จะทำอย่างไรเมื่อลูกค้าไม่ชำระเงิน

คุณได้ให้บริการหรือขายสินค้าของคุณโดยสุจริต ส่งใบแจ้งหนี้ และรออย่างอดทน เพียงเพื่อจะจบลงด้วยความหงุดหงิดและจัดการกับลูกค้าที่จะไม่ชำระหนี้ค้างชำระ นอกจากความผิดหวังแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อลูกค้าไม่จ่ายเงิน ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับเงินที่เป็นหนี้อยู่ได้

ด้วยอุตสาหกรรมการจัดเก็บหนี้ของสหรัฐฯ ที่มีรายได้ต่อปีประมาณ 13.4 พันล้านดอลลาร์ จึงอาจกล่าวได้ว่าลูกค้าที่ไม่ชำระเงินนั้นถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นในวงการธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะส่งบัญชีลูกค้าของคุณไปที่การเรียกเก็บเงินและล้างมือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้วิธีการติดต่อและเรียกเก็บเงินกับลูกค้าที่ทำได้ทั้งหมดแล้ว

คู่มือนี้จะอธิบายกลยุทธ์ต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ มาช่วยกันรับเงิน

6 กลยุทธ์ที่ต้องลองหากลูกค้าไม่จ่าย

โชคดีที่มีหลายวิธีในการสนับสนุนให้ลูกค้าใช้หนี้กับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การส่งใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตพร้อมค่าธรรมเนียมล่าช้าไปจนถึงการยกเลิกบริการ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถกู้คืนหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระได้

1. พยายามติดต่อลูกค้าของคุณหลายครั้ง

อาจมีเหตุผลที่ถูกต้องบางประการที่ลูกค้าไม่ตอบสนองต่อการพยายามติดต่อพวกเขา ลูกค้าของคุณอาจสูญเสียการเข้าถึงบัญชีอีเมลของตนหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์ ข้อความของคุณอาจถูกกรองเป็นสแปม ที่กล่าวว่าลูกค้าบางรายอาจจงใจหลบเลี่ยงความพยายามของคุณที่จะติดต่อพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงการต้องรับผิดชอบต่อหนี้สินของพวกเขา ไม่ว่าเหตุใดจึงไม่ตอบข้อความของคุณ การติดต่อลูกค้าของคุณโดยตรงเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเป็นขั้นตอนแรกในการกู้คืนรายได้หรือรายได้ที่หายไปของคุณ

เมื่อระยะเวลาผ่อนผันการชำระเงินสิ้นสุดลงและลูกค้าของคุณอยู่ในช่วง "การชำระเงินล่าช้า" ให้ส่งการติดตามส่วนบุคคลผ่านหลายช่องทาง เริ่มต้นด้วยข้อความเดียวถึงวิธีการติดต่อที่ต้องการเพื่อเตือนพวกเขาถึงการชำระเงินล่าช้าและบทลงโทษใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ระบุเวลาที่เหลือเพื่อรับชำระหนี้และ/หรือติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกในการชำระเงิน หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากลูกค้าผ่านช่องทางการติดต่อแบบเดิม ให้ย้ายไปยังข้อความในช่องทางต่างๆ รวมถึงโทรศัพท์ อีเมล และข้อความโซเชียลมีเดีย พิจารณาตัวเลือกหลังเป็นทางเลือกสุดท้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจะติดต่อกับบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัว

อย่าให้การสนทนาเกี่ยวกับหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระกลายเป็นการโต้แย้งด้วยการเรียกชื่อ คำหยาบคาย หรืออะไรก็ตามที่คุณรู้สึกเสียใจที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

ใช่ คุณอาจผิดหวังกับการขาดการชำระเงินหรือการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม การรักษาความคับข้องใจของคุณให้อยู่หมัด แม้ท่ามกลางการโจมตีหรือการปฏิเสธจากลูกค้า จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำให้ชื่อเสียงของธุรกิจของคุณเสื่อมเสีย สิ่งที่ต้องทำคือรีวิวเชิงลบเพียงครั้งเดียวพร้อมภาพสนับสนุนของคุณที่หลอมรวมเข้ากับการสูญเสียรายได้และลูกค้า และสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของธุรกิจของคุณอย่างไม่สามารถแก้ไขได้

สุดท้าย การเก็บบันทึกความพยายามในการรวบรวมเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ หากคุณโทรออกและฝากข้อความเสียงไว้ ให้ติดตามผลด้วยอีเมลที่ย้ำเงื่อนไขของข้อความเสียงหรือการโทร คุณอาจต้องแสดงหลักฐานว่าคุณพยายามทวงหนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาดำเนินไปมากเพียงใด

2. หารือเกี่ยวกับแผนการผ่อนชำระ

ในการจัดทำแผนการผ่อนชำระ คุณต้องสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรง และ ลูกค้าต้องเต็มใจที่จะลงนามในข้อตกลงแผนการผ่อนชำระ การสื่อสารประเภทนี้กับลูกค้าเป็นสัญญาณของความสุจริตใจโดยเฉพาะหากพวกเขาเป็นคนที่เริ่มการติดต่อ ลูกค้าเหล่านี้มีความปรารถนาที่จะชำระหนี้ ไม่เหมือนลูกค้าที่โทรหาคุณในทุกโอกาส หลังจากพูดคุยถึงเหตุผลเบื้องหลังการชำระเงินล่าช้าของลูกค้าของคุณ ซึ่งมักจะอยู่ในขอบเขตของความยากลำบากทางการเงินหรือเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิด คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินแบบผ่อนชำระที่เหมาะกับธุรกิจของคุณและลูกค้าได้

โปรดทราบว่าคุณได้ระงับการต่อรองราคาแล้วโดยการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ และตอนนี้คุณกำลังพยายามทำงานร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อแก้ไขหนี้ ดังนั้น แม้ว่าการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่าปล่อยให้ข้อตกลงแผนการผ่อนชำระกลายเป็นการเจรจาต่อรอง ดูหนี้จากมุมมองของธุรกิจและประเมินว่าธุรกิจของคุณต้องการหนี้เป็นจำนวนเท่าใดและเมื่อไหร่ ให้ข้อมูลนั้นเป็นแนวทางในเงื่อนไขข้อตกลงแผนการผ่อนชำระ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีหนี้ $6,000 และธุรกิจของคุณต้องการหนี้อย่างน้อย $2,000 ในแต่ละเดือน คุณอาจเลือกที่จะกำหนดแผนข้อตกลงการผ่อนชำระที่ $2,000 ภายในวันที่ 28 ของแต่ละเดือนเป็นเวลาสามเดือน

หากลูกค้าของคุณผิดนัดในข้อตกลงแผนการผ่อนชำระ ต้องแน่ใจว่ามีเงื่อนไขที่จะช่วยให้คุณกู้คืนเงินที่คุณสูญเสียไปได้อีกทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น คุณอาจรวมส่วนคำสั่งที่ทำให้ข้อตกลงแผนการผ่อนชำระเริ่มต้นเป็นโมฆะและเป็นโมฆะในกรณีที่ไม่มีการชำระเงิน คุณอาจรวมประโยคการชำระเงินที่ไม่ได้รับซึ่งจะคิดดอกเบี้ยสำหรับหนี้ที่เหลือ

3. เรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่าช้า

ค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้ามีจุดประสงค์สองประการในการสนับสนุนให้ลูกค้าชำระหนี้ตรงเวลาและบรรเทาผลกระทบทางการเงินที่ธุรกิจของคุณอาจประสบอันเป็นผลมาจากลูกค้าที่ชำระเงินล่าช้า นั่นเป็นเหตุผลที่แนะนำอย่างยิ่งให้คุณรวมเงื่อนไขค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้าในสัญญาลูกค้าของธุรกิจของคุณ หากคุณล้มเหลวในการร่างสัญญาที่ลงนามซึ่งกำหนดให้ลูกค้าของคุณต้องชำระค่าธรรมเนียมล่าช้า มีโอกาสสูงที่ลูกค้าของคุณจะไม่ต้องจ่ายเงินหากเรื่องดังกล่าวถูกนำขึ้นศาล

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเงื่อนไขค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้าตัวอย่างที่จะรวมไว้ในสัญญาของคุณกับลูกค้าและใบแจ้งหนี้ของธุรกิจของคุณ

“[ชื่อธุรกิจของคุณ] ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้าจำนวน [$$$] หากได้รับการชำระเงินมากกว่า [ระยะเวลาผ่อนผันการชำระเงินล่าช้า] หลังจากครบกำหนดชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้า [จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้าบ่อยเพียงใด]”

หากธุรกิจของคุณสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้า ไม่ว่าจะผ่านสัญญาทางธุรกิจหรือภายในเงื่อนไขในใบแจ้งหนี้ ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะใช้มันแล้ว เริ่มต้นด้วยการส่งคำเตือนในช่วงเวลาผ่อนผันการชำระเงินล่าช้าเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าคุณจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่าช้าหลังจากระยะเวลาผ่อนผันสิ้นสุดลง หากลูกค้าไม่ได้ติดต่อกับธุรกิจของคุณหรือชำระหนี้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผัน ให้ส่งใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตพร้อมค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้าไปด้วย

มีโอกาสดีที่ลูกค้าของคุณอาจมีแนวโน้มที่จะถูกหักค่าธรรมเนียมล่าช้าโดยการชำระหนี้บางส่วนหรือทั้งหมด กลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีค่าธรรมเนียมล่าช้าซึ่งสามารถเรียกเก็บซ้ำได้จนกว่าหนี้จะได้รับการแก้ไข เป็นเรื่องยากที่คุณจะต้องเผชิญกับลูกค้าที่จะเพิกเฉยต่อหนี้มูลค่า 300 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งเป็นหนี้สูงถึง 1,000 ดอลลาร์

4. ตัดบริการ

บริการตัดเสื้อมักไม่ค่อยเป็นขั้นตอนแรกที่ถูกต้องเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่จ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม การตัดบริการเป็นการดำเนินการที่ถูกต้อง หากคุณได้พยายามติดต่อลูกค้าของคุณหลายครั้งและยังไม่ได้แก้ไขปัญหาหนี้ หลังจากที่คุณได้แจ้งหนี้จากลูกค้าถึงกำหนดแล้ว คุณควรแจ้งลูกค้าของคุณทันทีว่าคุณจะยุติการให้บริการเนื่องจากการไม่ชำระเงิน จากนั้นให้ตัดสายอุปมา ไม่อนุญาตให้ลูกค้าที่ไม่ชำระเงินใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณฟรีต่อไป

5. เชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

นักแปลอิสระที่ทำงานบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Upwork และ Fiverr จะได้รับการคุ้มครองจากลูกค้าที่ไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับสัญญาและลูกค้า Upwork เสนอนโยบายการป้องกันการชำระเงินที่ปกป้องการชำระเงินให้กับนักแปลอิสระและเอเจนซี่ ข้อพิพาทใด ๆ จะได้รับการจัดการโดยการสนับสนุนภายในของ Upwork โดยทั้งนักแปลอิสระและลูกค้าสามารถยื่นข้อโต้แย้งเพื่อตรวจสอบได้ โดยทั่วไป หากคุณทำงานให้เสร็จตามนโยบายของแพลตฟอร์ม การชำระเงินของคุณจะส่งถึงคุณทั้งแบบสัญญารายชั่วโมงและราคาคงที่

ระบบคุ้มครองผู้ขายของ Fiverr แตกต่างกันเล็กน้อย แต่มีการป้องกันการชำระเงินบางส่วน หากลูกค้าได้ชำระเงินให้คุณแล้ว แต่กลับโต้แย้งการทำธุรกรรมกับธนาคารของพวกเขา ธนาคารอาจทำการปฏิเสธการชำระเงิน จำนวนเงินรวมของการปฏิเสธการชำระเงินจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ ทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของ Fiverr จะตรวจสอบปัญหา แต่ไม่มีการรับประกันว่าการปฏิเสธการชำระเงินจะถูกยกเลิก

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกข้อพิพาทที่จะเข้าข้างคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังทำงานกับแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ที่มีชื่อเสียง มีโอกาสที่ดีที่คุณจะได้รับการสนับสนุนเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าที่ไม่จ่ายเงิน

6. เชื่อมต่อกับความเป็นผู้นำของบริษัท

ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจที่คุณทำงานด้วย คุณอาจมีทางเลือกที่จะไต่ระดับความเป็นผู้นำสูงขึ้นเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหาหนี้ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสามารถติดต่อแผนกบัญชีลูกหนี้ของบริษัทได้เพียงแต่ไม่เป็นผล ให้พยายามติดต่อเจ้าของธุรกิจหรือ CEO โดยตรงผ่านอีเมลเพื่ออธิบายปัญหา คุณอาจพบว่าการสื่อสารกับคนที่เหมาะสมช่วยแก้ปัญหาได้อย่างมหัศจรรย์

จะทำอย่างไรเมื่อลูกค้ายังไม่ชำระเงิน?

ขออภัย มีบางกรณีที่ลูกค้ายังคงไม่ชำระเงิน แม้ว่าคุณจะใช้วิธีการแก้ปัญหาหนี้ทั้งหมดแล้วก็ตาม หากวิธีแก้ปัญหาเชิงรุกน้อยลงล้มเหลว อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาขอความช่วยเหลือจากภายนอกหรือเพียงแค่ตัดการสูญเสียของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของตัวเลือกที่ธุรกิจมีเมื่อดำเนินการตามหนี้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระ

แฟคตอริ่งใบแจ้งหนี้

แฟคตอริ่งเป็นวิธีการแก้ปัญหาระยะสั้นที่สามารถให้กระแสเงินสดได้ทันทีสำหรับธุรกิจที่ขาดแคลนเงินสด การจัดหาเงินทุนจากปัจจัยช่วยให้ธุรกิจสามารถขายลูกหนี้ให้กับ บริษัท แฟคตอริ่งหรือผู้ให้บริการทางการเงินได้ ปัจจัยนี้จ่ายให้ธุรกิจเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงของมูลค่าบัญชี (คิดว่า: 750,000 ดอลลาร์ของหนี้ 1 ล้านดอลลาร์) เมื่อปัจจัยรวบรวมหนี้ทั้งหมดจากบัญชีแล้ว ธุรกิจของคุณจะได้รับเปอร์เซ็นต์หนี้ที่เหลือลบค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมอื่นๆ หากคุณพิจารณาการทำแฟคตอริ่งสำหรับธุรกิจของคุณ ให้เข้าใจว่ามักจะมีข้อจำกัดที่รวมถึงอายุของธุรกิจของคุณ รายได้ต่อปี และอื่นๆ อีกมากมายที่อาจลดโอกาสในการได้รับบริการแฟคตอริ่ง

หน่วยงานทวงหนี้

หน่วยงานจัดเก็บหนี้สามารถช่วยลดการสูญเสียได้โดยการซื้อบัญชีที่ค้างชำระของธุรกิจของคุณหรือเรียกเก็บเงินในนามของธุรกิจของคุณและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการของพวกเขา ด้วยบริการหลังนี้ ธุรกิจของคุณจะได้รับชำระ หลังจาก เก็บหนี้ (หรือบางส่วน) แล้ว หน่วยงานจัดเก็บหนี้เป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีบัญชีค้างชำระจำนวนมากที่สามารถขายเป็นชุดจำนวนมากหรือเรียกเก็บเงินตามช่วงเวลา

ศาลเรียกร้องขนาดเล็ก

ศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนขนาดเล็กเป็นทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ใช้ช่องทางอื่นในการจัดเก็บหนี้และต้องการความช่วยเหลือทางกฎหมายในการชำระหนี้ มีข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับกรณีที่คุณสามารถนำไปฟ้องศาลขนาดเล็กได้ และธุรกิจของคุณจะได้รับอนุญาตให้รักษาที่ปรึกษาทางกฎหมายหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนขนาดเล็กของนครนิวยอร์กจำกัดการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายที่มีมูลค่าไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนั้น หากลูกค้าเป็นหนี้มากกว่านั้น คุณจะต้องดำเนินการทางกฎหมายต่อไปในสายงาน นอกจากนี้ ธุรกิจของคุณอาจหรืออาจไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ทนายความในคดีฟ้องร้องเล็กๆ น้อยๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกฎหมายในพื้นที่ของคุณก่อนเลือกเส้นทางนี้

หนี้เสียตัดจำหน่าย

การตัดจำหน่ายหนี้เสียอาจรู้สึกเหมือนยอมแพ้ แต่บางครั้งก็คุ้มค่าที่จะตัดขาดทุนของคุณ หากลูกค้าไม่ชำระเงิน และคุณไม่ต้องการเสียเวลาหรือทรัพยากรอันมีค่าไปในการชำระหนี้ คุณสามารถตัดมันทิ้งไป ขั้นตอนการตัดหนี้เสียประกอบด้วยการนำหนี้ออกจากรายการสินทรัพย์ของบริษัทและเปลี่ยนเป็นค่าใช้จ่ายของบริษัท กล่าวโดยสรุปคือมาจากเงินกองทุนของธุรกิจของคุณ

วิธีดำเนินการทางกฎหมายสำหรับลูกค้าที่ไม่ชำระเงิน

การดำเนินการทางกฎหมายกับลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงินเป็นทางเลือกที่ควรพิจารณาหากคุณได้พยายามอย่างมากในการรวบรวมหนี้โดยไม่มีการแทรกแซงทางกฎหมาย และ คุณมั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะจ่ายเงินหากคุณชนะคดี

น่าเสียดาย แม้ว่าคุณจะชนะคดีของคุณกับลูกค้าที่ไม่จ่ายเงิน พวกเขาอาจไม่จ่ายเงินให้คุณด้วยความสมัครใจ ลูกค้าอาจไม่มีเงินทุนหรือทรัพย์สินที่จะชำระหนี้ หรือพวกเขาอาจซ่อนทรัพย์สินของตนเพื่อพยายามหลบเลี่ยงการอายัดค่าจ้างที่ศาลสั่งหรือยึดทรัพย์สิน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องวัดว่าคำตัดสินทางกฎหมายจะทำให้คุณได้รับเงิน จริง หรือไม่หากคุณชนะ

เมื่อคุณไปตามเส้นทางที่ถูกกฎหมาย คุณจะทุ่มเทเวลาและเงินเพื่อทวงหนี้ คุณจะต้องตัดสินใจว่าสิ่งเหล่านี้เป็นทรัพยากรที่คุณเต็มใจจะทุ่มเทหรือไม่ แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่จะไม่จ่ายหลังจากชนะก็ตาม

ฟ้องลูกค้าสำหรับการไม่ชำระเงิน

หากคุณเลือกที่จะดำเนินการทางกฎหมายกับลูกค้าที่ไม่ชำระเงิน ให้เริ่มต้นด้วยการค้นคว้ากฎหมายของรัฐและกฎหมายท้องถิ่นเกี่ยวกับการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย หากรัฐของคุณอนุญาตให้คุณรักษาทนายความในศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเล็กๆ ได้ คุณควรตรวจสอบทนายความในพื้นที่ก่อนที่จะตกลงหาทนายความเพื่อเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณ

หากฟ้องลูกค้าในข้อหาไม่ชำระเงิน เจ้าของธุรกิจควรเริ่มต้นด้วยการยื่นคำร้องหรือคำร้องเรียนต่อสาขาศาลที่เหมาะสมในเขตของตน เมื่อยื่นคำชี้แจง คุณจะต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้:

• รายนามผู้ที่เกี่ยวข้อง
• ที่อยู่สำหรับผู้เกี่ยวข้อง
• จำนวนเงินที่คุณต้องการ
• ข้อเท็จจริงทั่วไปเกี่ยวกับคดี

คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการยื่นคำร้องของคุณ เมื่อคุณยื่นคำร้องแล้ว ศาลจะดำเนินคดีต่อไปโดยให้บริการลูกค้า/จำเลยของคุณด้วยหมายเรียกหรือแจ้งว่ากำลังถูกฟ้องร้อง วันนัดพิจารณาคดีจะถูกกำหนดขึ้น และคดีของคุณจะได้รับการพิจารณา

กระบวนการฟ้องลูกค้าสำหรับการไม่ชำระเงินอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามที่ตั้งของคุณในสหรัฐอเมริกา

เมื่อลูกค้าของคุณได้รับแจ้งเรื่องคดีความกับพวกเขาแล้ว พวกเขาอาจจะมีแนวโน้มที่จะยุติการขึ้นศาล หากเป็นกรณีนี้ คุณต้องมีข้อตกลงการชำระเงินใหม่เป็นลายลักษณ์อักษร และควรพิจารณาให้มีทนายความมาร่วมลงนามด้วย

หากคุณชนะคดี ลูกค้าของคุณต้องจ่ายเงินให้คุณตามกฎหมาย ยกเว้นในกรณีที่ไม่สามารถ จดแนวทางการชำระเงินที่กำหนดโดยศาลหลังจากที่คุณชนะคดีของคุณ หากลูกค้าไม่ชำระเงินตามวันที่ (หรือวันที่ หากแผนการผ่อนชำระได้รับคำสั่ง) ที่ศาลกำหนด คุณอาจมีเหตุผลที่จะดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติม รวมถึงการชดเชยค่าจ้างเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการชำระเงิน

วิธีการตัดหนี้สูญสำหรับใบแจ้งหนี้ที่คงค้าง

การตัดหนี้เสียเป็นการบอก IRS ว่าคุณไม่ได้รับเงิน อย่าคาดหวังว่าจะได้ และต้องการให้หักหนี้ที่ค้างชำระออกจากรายได้ที่รายงานของธุรกิจของคุณ การตัดจำหน่ายหนี้สูญเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจที่สงสัยเกี่ยวกับความสามารถในการเรียกเก็บเงินจากหนี้สูญ แม้ว่าจะมีการแทรกแซงทางกฎหมายก็ตาม

เมื่อสิ้นปีภาษี ควรรายงานหนี้เสียสำหรับการเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียวในแบบฟอร์ม IRS Schedule C 1040 บรรทัด 48 ในการคืนภาษีของธุรกิจของคุณ สำหรับธุรกิจที่เป็นหุ้นส่วน หนี้เสียควรยื่นในแบบฟอร์ม 1065 หากคุณจะรายงานหนี้เสียจากภาษีธุรกิจของคุณ คุณจะต้องพิสูจน์ว่าเงินกู้นั้นไม่ถือเป็นของขวัญในขณะที่ทำการแลกเปลี่ยน

การตัดหนี้เสียสำหรับใบแจ้งหนี้คงค้างสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อธุรกิจของคุณใช้การบัญชีตามเกณฑ์คงค้าง น่าเสียดายที่ธุรกิจไม่สามารถตัดหนี้เสียได้หากใช้การบัญชีพื้นฐานเงินสด

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการบัญชีแบบเงินสดและการบัญชีคงค้าง โปรดดูโพสต์ของเรา: การบัญชีแบบ พื้นฐานเงินสดกับการบัญชีแบบคงค้าง: อะไรดีกว่ากัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือเพื่อตั้งชื่ออย่างเป็นทางการให้กับระบบที่ธุรกิจของคุณใช้

การติดตามหนี้เสียสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อรายงานหนี้เสียต่อกรมสรรพากร ธุรกิจมักใช้วิธีตัดจำหน่ายโดยตรง ซึ่งหนี้ที่ไม่สามารถเรียกเก็บได้จะถูกตัดออกเป็นค่าใช้จ่ายเมื่อสิ้นปีภาษี อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การตัดจำหน่ายโดยตรงใช้ไม่ได้ผลกับการบัญชีธุรกิจ เนื่องจากหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระหมายถึงรายได้ที่สูญเสียไปซึ่งส่งผลกระทบต่อผลกำไรของธุรกิจในทันที ตัวอย่างเช่น หากหนี้สูญถูกพิจารณาว่าเรียกเก็บเงินไม่ได้ภายในเดือนมีนาคม การรอจนถึงสิ้นปีเพื่อทำเครื่องหมายว่าเรียกเก็บไม่ได้ภายในไม่เพียงแต่ไม่มีประสิทธิภาพ แต่ยังนำไปสู่การแสดงรายได้เกินจริงได้

นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจใช้วิธีเผื่อเพื่อติดตามหนี้ภายใน การใช้วิธีค่าเผื่อ ธุรกิจสามารถจับคู่หนี้เสียกับธุรกรรมในรอบระยะเวลาบัญชีที่เกิดขึ้นและประมาณการรายได้ที่หายไปที่เกี่ยวข้องกับหนี้เสียอย่างต่อเนื่อง ตัวเลขประมาณการจะใช้เพื่อสร้างสมดุลในบัญชีค่าเผื่อที่ปรับปรุงตามหนี้สูญที่บันทึกระหว่างรอบระยะเวลาบัญชี ดังนั้น หากคาดว่าจะมีหนี้สูญ 1,000 ดอลลาร์ (แต่ยังไม่ได้บันทึก) จำนวนเงินนั้นจะถูกหักจากบริษัทและโอนเข้าบัญชีค่าเผื่อ

กระบวนการทั้งหมดคล้ายกับการสร้างบัญชีออมทรัพย์เพื่อใช้เป็นค่าใช้จ่ายที่คาดหวังซึ่งมีความผันแปรสูง เช่น รายการงบประมาณค่ารักษาพยาบาลประจำปี คุณอาจคาดหวังที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัย 2,500 ดอลลาร์สำหรับแผนของคุณ แต่การนั่งรถพยาบาลที่ไม่คาดคิดเพียงครั้งเดียวและการเยี่ยมชมห้องฉุกเฉินอาจทำให้ค่าใช้จ่ายพุ่งสูงขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดสำหรับกระเป๋าเงินของคุณที่จะประเมินค่าใช้จ่ายที่คาดหวังให้สูงเกินไป

บรรทัดล่างสำหรับลูกค้าที่ไม่ชำระเงิน

แม้ว่าการติดต่อกับลูกค้าที่ไม่จ่ายเงินเป็นประสบการณ์ทางธุรกิจที่ค่อนข้างธรรมดา แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่น่ายินดีอย่างแน่นอน การรวบรวมหนี้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระอาจดูเหมือนเป็นงานที่ยากลำบากซึ่งต้องใช้ความพยายามและเวลาเป็นจำนวนมาก นั่นเป็นเหตุผลที่วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการหนี้ของลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระคือการหลีกเลี่ยง ถูกตัอง. เป็นเชิงรุกและใช้ขั้นตอนทางธุรกิจที่ลดโอกาสที่ลูกค้าจะทำให้คุณแข็งทื่อ

ต่อไปนี้เป็นวิธีหลีกเลี่ยงใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระในอนาคต

• สัตวแพทย์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เก็บเงินก่อน
• ต้องมีสัญญาทางธุรกิจที่ลงนาม
• ส่งใบแจ้งหนี้ได้อย่างรวดเร็ว
• กำหนดเงื่อนไขการชำระเงินล่วงหน้า
• ตรวจทานรายงานอายุลูกหนี้

คุณต้องใช้เงินเพื่อทำเงินอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงหนี้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระ มันเหมือนกับ 'คุณต้องเสียเงินเพื่อหาเงิน' ดังนั้น จงใช้เชิงรุกในการเก็บเงิน หลีกเลี่ยงการไล่ตามการชำระเงินล่าช้า และรู้ว่าเมื่อใดควรปล่อยหนี้ ทำเช่นนี้ และคุณจะไม่ต้องปวดหัวอีกมากในอนาคต

ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้คุณได้รับใบแจ้งหนี้ที่ชำระหรือไม่ ตรวจสอบโพสต์ของเรา: ลูกค้าที่จ่ายเงินช้า? 10 เคล็ดลับในการรับใบแจ้งหนี้ของคุณได้เร็วขึ้น สำหรับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยให้คุณสนับสนุนการชำระเงินอย่างรวดเร็วจากลูกค้าของคุณ และหวังว่าจะไม่ต้องตัดหนี้สูญในอนาคต

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับลูกค้าที่ไม่ชำระเงิน