ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณสำหรับการตลาดเนื้อหา

เราทุกคนได้รับคำสั่งให้เขียนสำหรับผู้ใช้ แต่ในทางปฏิบัติหมายความว่าอย่างไร และเราคิดเกี่ยวกับพวกเขาเพียงพอตลอดกระบวนการผลิตเนื้อหาหรือไม่

ผู้ชมเป้าหมายเป็นเรื่องใหญ่ และจะมีอิทธิพลอย่างมากไม่เพียงแต่วิธีการเขียนข้อความบนหน้าเพจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดเหล่านี้ด้วย:

• กลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุม
• เนื้อหา หัวข้อ/เรื่อง/มุม
• ประเภทของเนื้อหา
• โทนเสียง
• การกระจาย

เป็นตัวอย่างคร่าวๆ สมมติว่าคุณกำลังเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังผู้ใช้ Pinterest และ Facebook ที่คุณรู้จักชอบรายการสั้นๆ และเนื้อหาวิดีโอที่ชาญฉลาด คุณคงไม่อยากสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มี ebook ยาวๆ และบทความยาวๆ ที่เต็มไปด้วยศัพท์แสง ใช่ไหม

บทเรียนคือ เราไม่ควรตัดสินหนังสือจากปก แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบอกจากภาพด้านบนเพียงอย่างเดียวว่าพวกเขาอาจต้องการบริโภคเนื้อหาประเภทใด ในขณะที่เราสามารถเดาได้ว่าคนส่วนใหญ่อาจชอบมีมแมวแปลก ๆ เราต้องเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยเพื่อค้นหาว่าผู้ชมของเราสนใจอะไรจริงๆ นั่นคือที่มาของการวิจัยและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ และเราไม่เพียงแค่พูดถึงข้อมูลการวิเคราะห์เท่านั้น

โดยการสร้างเนื้อหาให้เหมาะกับความต้องการและแรงจูงใจของกลุ่มเป้าหมาย เราต้องถามคำถามง่ายๆ ก่อน:

• พวกเขาเป็นใคร? (ไม่ใช่แค่อายุและเพศเท่านั้น!)
• ความสนใจของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาบริโภคเนื้อหาที่ไหน

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

ข้อมูลประชากรมีประโยชน์ แต่เราจำเป็นต้องสำรวจเพิ่มเติมเพื่อค้นหาวิธีเชื่อมต่อและตอบคำถามเบื้องต้นเหล่านั้นให้ดีที่สุด

การวิจัยผู้ชมในระดับนี้สามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าสนใจและไม่คาดคิดได้เช่นกัน มักจะง่ายที่จะตั้งสมมติฐานว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยอาศัยข้อมูลในอดีตหรือการรับรู้แบรนด์ที่มีมายาวนาน แต่ผู้ฟังสามารถเปลี่ยนแปลงและพัฒนาได้ คุณอาจพบว่าผู้ชมอายุน้อยกว่าที่เคยเป็นมา หรือว่าพวกเขาโต้ตอบกันในช่องโซเชียลมากกว่าอีกช่องทางหนึ่ง การวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญที่นี่

ด้านล่างนี้ เราได้สำรวจบางวิธีที่คุณสามารถบรรลุข้อมูลเชิงลึกนี้และตอบคำถามที่สำคัญเหล่านั้น

เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการค้นหาผู้ชมของคุณ

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ข้อมูลการวิเคราะห์เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณสามารถค้นพบข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรควบคู่ไปกับการแบ่งกลุ่มความสนใจโดยขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ของคุณและการตั้งค่า Google Analytics

การทำความเข้าใจถึงความนิยมของเนื้อหาในอดีตและที่มาของการเข้าชมนั้น อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าผู้ชมของคุณชอบบริโภคเนื้อหาอย่างไร และประเภทเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ มันเป็นความคิดที่เป็นส่วนหนึ่งของความเป็นผู้นำหรือไม่? หรือเป็นบล็อกที่ไม่เป็นทางการมากกว่าที่ได้รับปฏิสัมพันธ์มากที่สุด และจากใคร?

เมื่อพูดถึงการทำความเข้าใจคำติชมเชิงคุณภาพโดยตรงจากผู้ชมของคุณ เครื่องมือสำรวจออนไลน์ เช่น Hotjar และ Survey Monkey สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่างได้ ตั้งค่าเหล่านี้เป็นป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ หรือส่งออกทางอีเมล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นที่แท้จริงเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ต้องการดูและความถี่ของเนื้อหาที่ต้องการดู

ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ ในการค้นหาผู้ชมของคุณ:

• กลุ่ม Facebook ที่มีผู้ติดตามอุตสาหกรรม/ชุมชน
• การสนทนาแบบตัวต่อตัวกับกลุ่มสนทนาหรือผู้สนับสนุนชุมชนเพื่อทดสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับทิศทางการตลาดเนื้อหาที่จะเกิดขึ้นหรือเนื้อหาเว็บไซต์
• เครื่องมือวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกทางสังคม เช่น Facebook Insights, Twitter Analytics, Pulsar และ Buzzsumo

ทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณเพลิดเพลินจากที่ใดและเนื้อหาใด

หากคุณต้องการใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณและพบว่าผู้ชมของคุณมีความสนใจในอาหาร เช่น ขั้นตอนต่อไปคือการทำความเข้าใจประเภทสิ่งพิมพ์ที่ผู้ชมของคุณอาจบริโภคในหัวข้อนั้น สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยสร้างพื้นฐานของรายการสื่อสำหรับแคมเปญของคุณ ในขณะที่ยังช่วยกำหนดรูปแบบของส่วนเนื้อหาของคุณ

ในกรณีนี้ คุณอาจกำลังมองหาความคุ้มครองใน The Grocer การค้นหาไซต์ ค้นหาจำนวนหน้าในเว็บไซต์นั้น จากนั้นกรองตามประเภทเนื้อหาต่างๆ เช่น " วิดีโอ" เป็นไปได้ที่จะคำนวณเปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาที่ผลิต หากเนื้อหาวิดีโอมีเปอร์เซ็นต์สูงสุด และคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณกำลังแฮงเอาท์และบริโภคเนื้อหาในสิ่งตีพิมพ์เหล่านี้ จะช่วยให้คุณระบุประเภทของเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขาได้ดีที่สุด และช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายด้วยการขยายงานของคุณ

ใช้ประโยชน์จากความรู้ภายในองค์กรของคุณ

แชทกับทีมสื่อแบบชำระเงินของคุณ – พวกเขามีข้อมูลผู้ชมมากมายที่อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อวางแผนแคมเปญเนื้อหา! พิจารณาถึงประโยชน์สองเท่าของการทำงานร่วมกันที่นี่ด้วย ทีมเนื้อหาสามารถทำงานในแคมเปญที่กระตุ้นการเข้าชมที่เกี่ยวข้อง จากนั้นทีมที่ได้รับค่าจ้างก็สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อขับเคลื่อนการขายตรง

พูดคุยกับทีมบริการลูกค้าและทีมขายของคุณและรวบรวมคำติชมจากพวกเขา ค้นพบคำถามที่ลูกค้าถาม และปัญหาทั่วไปที่พวกเขากำลังมองหาวิธีแก้ไข

พูดคุยกับทีมโซเชียลออร์แกนิกของคุณ - ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นอะไร ภายใต้เนื้อหาใด? มีรูปแบบใดในการโต้ตอบกับธีมเนื้อหาเฉพาะหรือไม่

ตัวอย่างการใช้งานจริง

คุณอาจไม่ได้นำพาสุนัขเดินเล่นและบิงโกมารวมกันโดยอัตโนมัติ แต่นั่นคือสิ่งที่เราทำกับหนึ่งในแคมเปญของเรา ทำไม เพราะเราเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ความสนใจของพวกเขา และวิธีที่เราสามารถผลิตเนื้อหาที่จะเข้าถึงและโดนใจผู้ชมนั้นได้ เพียงเพราะผู้ใช้เล่นบิงโกไม่ได้หมายความว่าเป็นสิ่งเดียวที่คุณทำได้หรือควรสร้างเนื้อหา ตราบใดที่มีเหตุผล การวิจัย และความเชื่อมโยงกับแบรนด์ คุณสามารถสร้างสูตรสำเร็จได้

เพื่อให้บริบทเพิ่มเติมและสรุปแคมเปญ - เราได้พิจารณาการมีส่วนร่วมของนักเขียนบล็อก/ผู้มีอิทธิพล 15 คนทั่วประเทศเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับเนื้อหาที่เน้นไปที่ Best Dog Walk ของสหราชอาณาจักรที่มีอุทยานแห่งชาติ 15 แห่ง เรานำเสนอสิ่งนี้ในแผนที่แบบโต้ตอบโดยให้ผู้ใช้มีโอกาสลงคะแนนสำหรับสวนสาธารณะที่พวกเขาชื่นชอบในขณะที่เข้าถึงผู้ติดตามของบล็อกเกอร์ ใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และการสร้างตะขอเกี่ยวกับการกุศล/คนดังเพื่อให้ได้รับความคุ้มครอง

ผลลัพธ์? การรายงานข่าวของสื่อระดับประเทศและระดับท้องถิ่น การเข้าถึงโซเชียลรวมกัน 865,000 รายการ การเข้าชมหน้าเนื้อหาเพิ่มขึ้น 119% และอัตราการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชม 64%

ตัวกระตุ้นทางอารมณ์

ที่สำคัญที่สุด เราได้ใช้แรงกระตุ้นทางอารมณ์ - คนรักสุนัขที่ต้องการมีส่วนร่วมกับเรื่องราว ใครจะไม่ตกหลุมรักผู้ชายคนนี้ที่ใช้ชีวิตที่ดีที่สุดของเขาที่เดินไปรอบ ๆ Lake District?
ตัวกระตุ้นทางอารมณ์เป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญที่ต้องคำนึงถึง คุณสามารถใช้อารมณ์ใดในการรณรงค์เพื่อจูงใจผู้ฟัง วิทยาศาสตร์สนับสนุนสิ่งนี้

ตามที่ระบุไว้ใน Forbes: “ในการศึกษา 2016 พวกเขาพบว่าเมื่อบุคคลมีความสัมพันธ์ทางอารมณ์เชิงบวกกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจบริษัทมากขึ้น 8.4 เท่า มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น 7.1 เท่า และมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น 6.6 เท่า ให้อภัยความผิดพลาดของบริษัท Nielsen เผยแพร่การศึกษาในปี 2559 ซึ่งเปิดเผยว่าโฆษณาที่มีการตอบสนองทางอารมณ์ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยจากผู้บริโภคทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 23% เมื่อเทียบกับโฆษณาทั่วไป”

สร้างบุคลิก

เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่อธิบายข้างต้นแล้ว ขั้นต่อไปคือการสร้างบุคลิกภาพ สิ่งเหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ซื้อ การรับฟังทางสังคม การสำรวจ หรือการผสมผสานของการวิจัยทั้งหมด

จากนี้ เราสามารถสร้างภาพจำลองเกี่ยวกับผู้ชมประเภทต่างๆ ที่คุณอาจมีได้ ซึ่งรวมถึงชื่อของบุคคลนั้น อาชีพ อายุ สถานการณ์ในครอบครัว ความสนใจ สิ่งพิมพ์ที่พวกเขาอ่าน ฯลฯ - โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังสร้างแผ่นพับที่ทำให้ผู้ฟังมีชีวิต เมื่อเขียนสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาสามารถจินตนาการราวกับว่าพวกเขากำลังพูดกับบุคคลนั้นโดยตรงเพื่อที่พวกเขาจะได้สามารถสร้างน้ำเสียง ธีม และรูปแบบของการคัดลอกได้

สรุป

Ayima ผ่านกระบวนการวิจัยและพัฒนาผู้ฟังกับลูกค้าจำนวนมากของเราด้วยความสำเร็จอย่างมาก กลยุทธ์ด้านเนื้อหามีและควรมีการพัฒนาอยู่เสมอ เว้นที่ว่างไว้เพื่อดูข้อมูลผู้ชมของคุณเพื่อเตรียมวิธีใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ในการเชื่อมต่อ ทำให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ