了解內容營銷的目標受眾

我們都被告知要為用戶寫作，但這在實踐中意味著什麼，我們在整個內容製作過程中是否對它們進行了足夠的思考？

目標受眾很重要，不僅會對如何在頁面上編寫副本產生重大影響，還會對所有這些基本要素產生重大影響：

• 總體內容策略
• 內容主題/主題/角度
• 內容類型
• 說話的語氣
• 分配

舉一個非常粗略的例子，假設您將您的內容分發給您認識的 Pinterest 和 Facebook 用戶，這些用戶喜歡簡短的列表和巧妙的視頻內容。 您不想創建以冗長的電子書和充滿術語的長篇文章為中心的內容策略，對嗎？

教訓是，我們永遠不應該通過封面來判斷一本書。 僅從上面的圖片中幾乎不可能分辨出他們可能想要消費甚麼樣的內容。 雖然我們可以猜測大多數人可能會喜歡奇怪的貓模因，但我們需要進一步研究以找出我們的觀眾真正感興趣的東西。 這就是研究和洞察力發揮作用的地方。 我們不僅僅是在談論分析數據。

通過製作內容以滿足目標受眾的需求和動機，我們需要首先提出一些簡單的問題：

• 他們是誰？ （不僅僅是他們的年齡和性別！）
• 他們的興趣是什麼？
• 他們在哪裡消費內容？

觀眾洞察

人口統計數據可能很有用，但我們需要進一步探索以找出如何最好地連接和回答這些最初的問題。

這種級別的受眾研究也可以提供一些有趣和意想不到的結果。 通常很容易根據過去的數據或長期持有的品牌認知來假設您​​的受眾是誰。 但觀眾可以改變和發展。 您可能會發現觀眾比最初想像的要年輕得多，或者他們在一個社交渠道上的互動比另一個多。 定期分析在這里至關重要。

下面我們探討了一些您可以獲得這種洞察力並回答這些重要問題的方法。

方便的工具來找到你的觀眾

為了吸引您的受眾，分析數據是一個很好的起點。 您可以根據您的網站和 Google Analytics 設置發現有關人口統計信息以及興趣細分的信息。

了解過去內容的受歡迎程度以及流量的來源也可以成為您的受眾喜歡如何消費內容以及他們在您的網站上最喜歡的內容類型的關鍵指標。 是那個思想領導力嗎？ 或者是更非正式的博客獲得了最多的互動，來自誰？

在了解受眾的直接定性反饋時，Hotjar 和 Survey Monkey 等在線調查工具可以提供一些非常有見地的信息。 將這些設置為您網站上的彈出窗口，或通過電子郵件發送出去。 例如，您可以收集關於他們想要查看的內容類型和他們想要消費的內容頻率的真實意見。

以下是發現受眾的其他一些方法：

• 擁有行業/社區關注者的 Facebook 群組
• 與焦點小組或社區倡導者進行面對面討論，以測試對即將到來的內容營銷方向或網站內容的意見
• 社交分析和洞察工具，例如 Facebook Insights、Twitter Analytics、Pulsar 和 Buzzsumo

了解您的觀眾喜歡的地點和內容

例如，如果您希望使用公關推廣來分發您的內容，並且發現您的受眾對食物有一定的興趣，那麼下一步就是了解您的受眾可能會在該主題上消費的出版物類型。 這些可以幫助形成您的廣告系列的媒體列表的基礎，同時也有助於塑造您的內容片段的格式。

在這種情況下，您可能正在考慮在 The Grocer 中獲得報導。 通過進行站點搜索，查找該網站上的頁面數量，然後按不同的內容類型（例如“視頻”）進行過濾，可以計算出所生成內容的百分比。 如果視頻內容的比例最高，並且您知道您的觀眾正在閒逛並消費這些出版物上的內容，那麼它會為您提供最能引起他們共鳴的內容類型的指示，並使您能夠成為您的外展目標。

利用您的內部知識

與您的付費媒體團隊聊天——他們擁有豐富的受眾數據，在規劃內容活動時非常有用！ 在這裡也考慮一下協作的雙重好處。 內容團隊可以開展推動相關流量的活動，然後付費團隊可以使用這些數據進行重新定位以推動直接銷售。

與您的客戶服務團隊和銷售團隊交談，並從他們那裡收集反饋。 了解客戶提出的問題以及他們正在尋找解決方案的常見問題。

與您的有機社交團隊交談 - 用戶發表了哪些評論？ 在哪個內容下？ 與特定內容主題的交互是否有任何模式？

一個實際的例子

您可能不會自動將遛狗和賓果遊戲放在一起，但這正是我們在其中一項活動中所做的。 為什麼？ 因為我們了解目標受眾、他們的興趣以及我們如何製作能夠接觸到該受眾並引起共鳴的內容。 僅僅因為用戶玩賓果遊戲並不意味著這是您唯一可以或應該創建內容的事情。 只要有理由、研究和與品牌的聯繫，您就可以製定成功的秘訣。

為了提供更多背景信息和活動摘要 - 我們研究了全國 15 位博主/影響者的參與，為一項資產製作內容，該資產專注於以 15 個國家公園為特色的英國最佳遛狗活動。 我們在交互式地圖中展示了這一點，讓用戶有機會投票選出他們最喜歡的公園，同時利用博主的追隨者、利用公關策略和製作慈善/名人掛鉤來獲得報導。

結果？ 全國和地方媒體報導、865,000 次綜合社交影響力、119% 的內容頁面訪問量增量和 64% 的訪問者參與率。

情緒觸發

最重要的是，我們利用了情感觸發因素——想要參與故事的愛狗人士。 誰不會愛上這個在湖區走來走去過著最美好的生活的傢伙？
情緒觸發因素是另一個需要考慮的重要因素。 您可以在競選活動中利用哪種情感來激勵受眾？ 科學支持這一點。

正如福布斯所述：“在 2016 年的一項研究中，他們發現當個人與特定品牌有積極的情感聯繫時，他們信任該公司的可能性增加 8.4 倍，購買更多商品的可能性增加 7.1 倍，購買更多商品的可能性增加 6.6 倍。原諒一個公司的錯誤。 尼爾森在 2016 年發布的一項研究表明，與普通廣告相比，消費者情緒反應高於平均水平的廣告導致銷售額增長了 23%。”

創建角色

一旦你有了上述的見解，下一個階段就是建立角色。 這些可以基於買家行為、社交傾聽、調查或所有研究的組合。

由此，我們可以為您可能擁有的不同類型的受眾創建一個假設的可視化。 這包括該角色的名稱、他們的職業、年齡、家庭狀況、興趣、他們閱讀的出版物等 - 本質上，您正在創建一個讓觀眾栩栩如生的嬰兒床。 在寫作時，這允許內容創建者想像他們直接與那個角色對話，這樣他們就可以相應地製作文案的語氣、主題和風格。

總之

Ayima 與我們的許多客戶一起完成了這一受眾研究和開發過程，並取得了巨大的成功。 內容策略正在並且應該不斷發展。 始終留出空間回顧您的受眾數據，以準備新的和創造性的方式來聯繫並讓他們回來並與您的品牌互動。