Memahami Pemirsa Target Anda untuk Pemasaran Konten

Kita semua diperintahkan untuk menulis untuk pengguna, tetapi apa artinya dalam praktiknya, dan apakah kita cukup memikirkannya selama proses produksi konten?

Audiens target adalah masalah besar dan akan memiliki pengaruh besar tidak hanya pada cara menulis salinan di halaman, tetapi semua elemen penting ini:

• Strategi konten menyeluruh
• Tema konten/subjek/sudut
• Jenis konten
• Nada suara
• Distribusi

Sebagai contoh yang sangat kasar, katakanlah Anda mendistribusikan konten Anda ke Pinterest dan pengguna Facebook yang Anda kenal menikmati daftar pendek dan konten video pintar. Anda tidak ingin membuat strategi konten yang berpusat pada eBook panjang dan artikel panjang berisi jargon, bukan?

Pelajarannya adalah, jangan pernah menilai buku dari sampulnya. Hampir tidak mungkin untuk mengetahui dari gambar di atas saja jenis konten apa yang mungkin ingin mereka konsumsi. Sementara kita bisa menebak bahwa mayoritas mungkin menikmati meme kucing aneh, kita perlu menggali lebih jauh untuk mencari tahu apa yang benar-benar menarik minat audiens kita. Di situlah penelitian dan wawasan berperan; dan kami tidak hanya berbicara tentang data analitik.

Dengan menyusun konten yang sesuai dengan kebutuhan dan motivasi audiens target kami, pertama-tama kami harus mengajukan beberapa pertanyaan sederhana:

• Siapa mereka? (dan bukan hanya usia dan jenis kelamin mereka!)
• Apa minat mereka?
• Di mana mereka mengonsumsi konten?

Wawasan audiens

Data demografis dapat berguna, tetapi kita perlu mengeksplorasi lebih jauh untuk mengetahui cara terbaik menghubungkan dan menjawab pertanyaan awal tersebut.

Tingkat penelitian audiens ini juga dapat memberikan beberapa hasil yang menarik dan tidak terduga. Seringkali mudah untuk membuat asumsi tentang siapa audiens Anda berdasarkan data masa lalu atau persepsi merek yang sudah lama dipegang. Tapi penonton bisa berubah dan berkembang. Anda mungkin menemukan bahwa pemirsa jauh lebih muda daripada yang pertama kali dilihat, atau bahwa mereka lebih banyak berinteraksi di satu saluran sosial daripada yang lain. Analisis reguler sangat penting di sini.

Di bawah ini kami telah menjelajahi beberapa cara Anda dapat mencapai wawasan ini dan menjawab pertanyaan-pertanyaan penting tersebut.

Alat praktis untuk menemukan audiens Anda

Untuk memanfaatkan audiens Anda, data analitik adalah titik awal yang bagus. Anda dapat menemukan informasi tentang demografi di samping segmentasi minat bergantung pada situs web Anda dan penyiapan Google Analytics.

Memahami popularitas konten masa lalu, dan dari mana lalu lintas itu berasal juga dapat menjadi indikator utama tentang bagaimana audiens Anda suka mengonsumsi konten, dan jenis konten yang paling mereka sukai di situs web Anda. Apakah itu bagian kepemimpinan pikiran? Atau apakah blog yang lebih informallah yang paling banyak berinteraksi, dan dari siapa?

Dalam hal memahami umpan balik kualitatif langsung dari audiens Anda, alat survei online seperti Hotjar dan Survey Monkey dapat memberikan beberapa informasi yang sangat mendalam. Atur ini sebagai pop-up di situs web Anda, atau kirimkan melalui email. Sebagai contoh, Anda dapat mengumpulkan pendapat nyata tentang jenis konten yang ingin mereka lihat dan frekuensi konten yang ingin mereka konsumsi.

Berikut adalah beberapa cara lain untuk menemukan audiens Anda:

• Grup Facebook dengan pengikut industri/komunitas
• Diskusi langsung dengan kelompok fokus atau pendukung komunitas untuk menguji pendapat tentang arahan pemasaran konten atau konten situs web yang akan datang
• Alat analisis dan wawasan sosial seperti Facebook Insights, Twitter Analytics, Pulsar, dan Buzzsumo

Pahami di mana, dan konten apa yang disukai audiens Anda

Jika Anda ingin menggunakan promosi PR untuk mendistribusikan konten Anda dan menemukan bahwa audiens Anda memiliki minat tertentu pada makanan, misalnya, langkah selanjutnya adalah memahami jenis publikasi yang mungkin dikonsumsi audiens Anda tentang topik tersebut. Ini dapat membantu membentuk dasar daftar media untuk kampanye Anda, sekaligus membantu membentuk format konten Anda.

Dalam hal ini, Anda mungkin ingin mendapatkan liputan di The Grocer. Dengan melakukan pencarian situs, menemukan jumlah halaman di situs web itu, dan kemudian memfilter menurut jenis konten yang berbeda seperti "video", dimungkinkan untuk menghitung persentase konten yang dihasilkan. Jika konten video adalah persentase tertinggi, dan Anda tahu audiens Anda nongkrong dan mengonsumsi konten di publikasi ini, ini memberi Anda indikasi jenis konten yang paling sesuai dengan mereka, dan memungkinkan Anda untuk ditargetkan dengan jangkauan Anda.

Manfaatkan pengetahuan internal Anda

Ngobrol dengan tim media berbayar Anda – mereka memiliki banyak data audiens yang bisa sangat berguna saat merencanakan kampanye konten! Pertimbangkan juga manfaat dua kali lipat dari kolaborasi di sini. Tim konten dapat mengerjakan kampanye yang mendorong lalu lintas yang relevan, dan tim berbayar kemudian dapat menggunakan data ini untuk penargetan ulang guna mendorong penjualan langsung.

Bicaralah dengan tim layanan pelanggan dan tim penjualan Anda dan kumpulkan umpan balik dari mereka. Temukan pertanyaan apa yang diajukan pelanggan, dan masalah umum yang mereka cari solusinya.

Bicaralah dengan tim sosial organik Anda - komentar apa yang dibuat pengguna? Di bawah konten yang mana? Apakah ada pola dalam interaksi dengan tema konten tertentu?

Contoh praktis

Anda mungkin tidak secara otomatis menyatukan dog walking dan bingo, tetapi itulah yang kami lakukan dengan salah satu kampanye kami. Mengapa? Karena kami memahami audiens target, minat mereka, dan bagaimana kami dapat menghasilkan konten yang akan menjangkau dan beresonansi dengan audiens tersebut. Hanya karena pengguna bermain bingo tidak berarti hanya itu yang dapat atau harus Anda buat untuk membuat konten. Selama ada alasan, penelitian, dan koneksi kembali ke merek, Anda bisa membuat resep untuk sukses.

Untuk memberikan lebih banyak konteks dan ringkasan kampanye - kami melihat melibatkan 15 blogger/influencer di seluruh negeri untuk menghasilkan konten untuk aset yang berfokus pada Jalan Anjing Terbaik Inggris yang menampilkan 15 Taman Nasional. Kami menyajikan ini dalam peta interaktif dengan kesempatan bagi pengguna untuk memilih taman favorit mereka sambil memanfaatkan pengikut blogger, memanfaatkan strategi PR dan membuat kait amal/selebriti untuk mendapatkan liputan.

Hasil? Liputan media nasional dan lokal, 865.000 jangkauan sosial gabungan, peningkatan kunjungan halaman konten sebesar 119%, dan tingkat keterlibatan pengunjung sebesar 64%.

Pemicu emosi

Yang terpenting, kami memanfaatkan pemicu emosional - pecinta anjing yang ingin terlibat dengan cerita. Siapa yang tidak jatuh cinta dengan pria yang menjalani kehidupan terbaiknya saat berjalan-jalan di Lake District?
Pemicu emosional adalah elemen penting lainnya untuk dipikirkan. Emosi mana yang dapat Anda gambarkan dalam kampanye untuk memotivasi audiens Anda? Ilmu pengetahuan mendukung hal ini.

Seperti yang dinyatakan dalam Forbes: “Dalam sebuah studi tahun 2016, mereka menemukan bahwa ketika individu memiliki hubungan emosional yang positif dengan merek tertentu, mereka 8,4 kali lebih mungkin untuk mempercayai perusahaan, 7,1 kali lebih mungkin untuk membeli lebih banyak dan 6,6 kali lebih mungkin untuk membeli. memaafkan kesalahan perusahaan. Nielsen merilis sebuah studi pada tahun 2016 yang mengungkapkan bahwa iklan dengan respons emosional di atas rata-rata dari konsumen menyebabkan peningkatan penjualan sebesar 23% dibandingkan dengan iklan rata-rata.”

Buat persona

Setelah Anda memiliki wawasan yang dijelaskan di atas, tahap selanjutnya adalah membangun persona. Ini bisa didasarkan pada perilaku pembeli, mendengarkan secara sosial, survei atau kombinasi dari semua penelitian.

Dari sini, kami dapat membuat visualisasi hipotetis dari berbagai jenis audiens yang mungkin Anda miliki. Ini termasuk nama untuk persona itu, profesi mereka, usia, situasi keluarga, minat, publikasi yang mereka baca, dll. - pada dasarnya, Anda membuat lembar buaian yang menghidupkan audiens. Saat menulis, ini memungkinkan pembuat konten untuk membayangkan seolah-olah mereka berbicara langsung dengan persona itu sehingga mereka dapat menyusun nada, tema, dan gaya salinan yang sesuai.

kesimpulan

Ayima menjalani proses penelitian dan pengembangan audiens ini dengan banyak klien kami dengan sukses besar. Strategi konten sedang dan harus terus berkembang. Selalu sediakan ruang untuk melihat kembali data audiens Anda guna menyiapkan cara baru dan kreatif untuk terhubung dan membuat mereka kembali dan terlibat dengan merek Anda.