Entendendo seu público-alvo para marketing de conteúdo

Todos nos dizem para escrever para o usuário, mas o que isso significa na prática, e estamos pensando neles o suficiente durante todo o processo de produção de conteúdo?

Um público-alvo é um grande negócio e terá uma grande influência não apenas em como escrever a cópia na página, mas em todos esses elementos essenciais:

• A estratégia de conteúdo abrangente
• Tema/assunto/ângulo do conteúdo
• Tipo de conteúdo
• Tom de voz
• Distribuição

Como um exemplo muito grosseiro, digamos que você esteja distribuindo seu conteúdo para usuários do Pinterest e do Facebook que você sabe que gostam de listas curtas e conteúdo de vídeo inteligente. Você não gostaria de criar uma estratégia de conteúdo centrada em e-books longos e artigos longos cheios de jargões, não é?

A lição é que nunca devemos julgar um livro pela capa. É quase impossível dizer apenas pelas imagens acima que tipo de conteúdo eles podem querer consumir. Embora possamos supor que a maioria possa gostar do meme de gato estranho, precisamos nos aprofundar um pouco mais para descobrir o que realmente interessa ao nosso público. É aí que a pesquisa e o insight entram em jogo; e não estamos falando apenas de dados analíticos.

Ao criar conteúdo para atender às necessidades e motivações do nosso público-alvo, precisamos primeiro fazer algumas perguntas simples:

• Quem são eles? (e não apenas sua idade e sexo!)
• Quais são seus interesses?
• Onde eles consomem conteúdo?

Insight do público-alvo

Os dados demográficos podem ser úteis, mas precisamos explorar mais para descobrir a melhor forma de nos conectar e responder a essas perguntas iniciais.

Esse nível de pesquisa de público também pode fornecer alguns resultados interessantes e inesperados. Muitas vezes, é fácil fazer uma suposição sobre quem é seu público com base em dados anteriores ou na percepção da marca de longa data. Mas o público pode mudar e se desenvolver. Você pode descobrir que o público é muito mais jovem do que foi percebido inicialmente, ou que eles interagem mais em um canal social do que em outro. A análise regular é crucial aqui.

A seguir, exploramos algumas das maneiras pelas quais você pode obter essa percepção e responder a essas perguntas importantes.

Ferramentas úteis para encontrar seu público

Para explorar seu público, os dados de análise são um ótimo ponto de partida. Você pode descobrir informações demográficas juntamente com a segmentação de interesses, dependendo do seu site e da configuração do Google Analytics.

Compreender a popularidade do conteúdo anterior e de onde vem esse tráfego também pode ser um indicador importante de como seu público gosta de consumir conteúdo e os tipos de conteúdo que eles mais gostam em seu site. Foi aquela peça de liderança de pensamento? Ou foi o blog mais informal que ganhou mais interação, e de quem?

Quando se trata de entender o feedback qualitativo direto do seu público, ferramentas de pesquisa online, como Hotjar e Survey Monkey, podem fornecer algumas informações realmente perspicazes. Configure-os como pop-ups em seu site ou envie-os por e-mail. Como exemplo, você pode reunir opiniões reais sobre o tipo de conteúdo que eles desejam ver e a frequência do conteúdo que desejam consumir.

Aqui estão algumas outras maneiras de descobrir seu público:

• Grupos do Facebook com seguidores da indústria/comunidade
• Discussões pessoais com grupos focais ou defensores da comunidade para testar opiniões sobre as próximas direções de marketing de conteúdo ou conteúdo do site
• Ferramentas de análise social e insights, como Facebook Insights, Twitter Analytics, Pulsar e Buzzsumo

Entenda onde e qual conteúdo seu público gosta

Se você deseja usar a promoção de relações públicas para distribuir seu conteúdo e descobriu que seu público tem certos interesses em comida, por exemplo, o próximo passo é entender o tipo de publicação que seu público pode consumir sobre esse tópico. Isso pode ajudar a formar a base da lista de mídia para sua campanha, além de ajudar a moldar o formato do seu conteúdo.

Nesse caso, você pode estar procurando obter cobertura no The Grocer. Ao fazer uma pesquisa no site, encontrar o número de páginas desse site e filtrar por diferentes tipos de conteúdo, como “vídeo”, é possível calcular a porcentagem de conteúdo produzido. Se o conteúdo de vídeo for a porcentagem mais alta e você souber que seu público está participando e consumindo conteúdo nessas publicações, isso fornece uma indicação do tipo de conteúdo que melhor ressoaria com eles e permite que você seja direcionado com seu alcance.

Aproveite seu conhecimento interno

Converse com suas equipes de mídia paga – eles têm uma riqueza de dados de público que podem ser realmente úteis ao planejar campanhas de conteúdo! Considere o benefício duplo da colaboração aqui também. As equipes de conteúdo podem trabalhar em uma campanha que gere tráfego relevante e as equipes pagas podem usar esses dados para redirecionar para gerar vendas diretas.

Converse com suas equipes de atendimento ao cliente e equipes de vendas e obtenha feedback delas. Descubra quais perguntas os clientes estão fazendo e os problemas comuns para os quais eles estão procurando uma solução.

Fale com sua equipe social orgânica - quais comentários os usuários estão fazendo? Sob qual conteúdo? Existem padrões na interação com temas de conteúdo específicos?

Um exemplo prático

Você pode não juntar automaticamente dog walker e bingo, mas foi exatamente isso que fizemos com uma de nossas campanhas. Por quê? Porque entendemos o público-alvo, seus interesses e como poderíamos produzir conteúdo que alcançasse e ressoasse com esse público. Só porque os usuários jogam bingo não significa que é a única coisa sobre a qual você pode ou deve criar conteúdo. Contanto que haja lógica, pesquisa e uma conexão com a marca, você pode criar uma receita para o sucesso.

Para dar um pouco mais de contexto e um resumo da campanha - analisamos o envolvimento de 15 blogueiros/influenciadores de todo o país para produzir conteúdo para um ativo focado no Best Dog Walk da Grã-Bretanha com os 15 Parques Nacionais. Apresentamos isso em um mapa interativo com a chance de os usuários votarem em seus parques favoritos enquanto exploram os seguidores dos blogueiros, utilizando estratégias de relações públicas e criando ganchos de caridade/celebridade para obter cobertura.

O resultado? Cobertura de mídia nacional e local, 865.000 alcance social combinado, aumento incremental de 119% nas visitas à página de conteúdo e uma taxa de engajamento de visitantes de 64%.

Gatilhos emocionais

Mais importante ainda, exploramos os gatilhos emocionais - amantes de cães querendo se envolver com a história. Quem não se apaixonaria por esse cara vivendo sua melhor vida andando pelo Lake District?
Os gatilhos emocionais são outro elemento importante para se pensar. Qual emoção você poderia usar em sua campanha para motivar seu público? A ciência confirma isso.

Conforme declarado na Forbes: “Em um estudo de 2016, eles descobriram que quando os indivíduos têm uma associação emocional positiva com uma marca específica, eles são 8,4 vezes mais propensos a confiar na empresa, 7,1 vezes mais propensos a comprar mais e 6,6 vezes mais propensos a comprar. perdoe o erro de uma empresa. A Nielsen divulgou um estudo em 2016 que revelou que os anúncios com uma resposta emocional acima da média dos consumidores causaram um aumento de 23% nas vendas em comparação com os anúncios médios.”

Criar personas

Uma vez que você tenha os insights descritos acima, a próxima etapa é construir personas. Estes podem ser baseados no comportamento do comprador, escuta social, pesquisas ou uma combinação de todas as pesquisas.

A partir disso, podemos criar uma visualização hipotética dos diferentes tipos de público que você pode ter. Isso inclui um nome para essa persona, sua profissão, idade, situação familiar, interesses, publicações que lê etc. - essencialmente, você está criando uma folha de berço que dá vida ao público. Ao escrever, isso permite que o criador de conteúdo imagine como se estivesse falando diretamente com essa persona, para que possa criar o tom, o tema e o estilo da cópia de acordo.

Resumindo

Ayima passa por esse processo de pesquisa e desenvolvimento de audiência com muitos de nossos clientes com grande sucesso. As estratégias de conteúdo estão e devem estar sempre evoluindo. Sempre deixe espaço para analisar os dados do seu público para preparar maneiras novas e criativas de se conectar e mantê-los voltando e se envolvendo com sua marca.