AI จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไรในปี 2565

ปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก เหตุผลเบื้องหลังคือความสามารถในการทำให้บางกระบวนการเป็นอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และบางส่วนในระดับหนึ่ง ภาคส่วนต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า เภสัชกรรม การขนส่ง การออกอากาศ และอื่นๆ ได้เริ่มใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อการเติบโตและคงความสามารถในการแข่งขัน

ตามรายงานของ Statista ปัญญาประดิษฐ์ระดับโลกสำหรับขนาดตลาดของธุรกิจ เติบโตขึ้นจนแตะมูลค่า 327.5 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2024 คาดว่าจะมีรายรับทั่วโลกสูงถึง 554.3 พันล้านดอลลาร์

เบื้องหลังความนิยมที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์นี้อยู่ที่ประสิทธิภาพในการผลักดันธุรกิจไปสู่ประสิทธิภาพสูงสุด ตั้งแต่กระบวนการอัตโนมัติไปจนถึงการช่วยในการตัดสินใจในการดำเนินงานที่ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของธุรกิจ

ดังนั้น วันนี้ เรากำลังให้ความกระจ่างเกี่ยวกับประโยชน์บางประการของปัญญาประดิษฐ์สำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็ก เราจะหารือกันว่าธุรกิจทั้งสองประเภทนี้สามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อขยายธุรกิจของตนได้อย่างไร แต่ยังแซงหน้าคู่แข่งได้อีกด้วย ดังนั้น หากคุณคิดว่าบล็อกนี้สามารถช่วยคุณได้ โปรดอยู่กับเราจนจบ

1. การทำนายผล

ในการตัดสินใจด้านการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ก่อนตัดสินใจใดๆ นี่คือจุดที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถมีบทบาทสำคัญได้ ส่วนหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ที่เรียกว่าแมชชีนเลิร์นนิงด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลในอดีตสามารถช่วยในการระบุผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของขั้นตอน อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงใช้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้วในอดีตเป็นข้อมูลอ้างอิงในการเรียนรู้รูปแบบ ดังนั้นอัลกอริธึมเหล่านี้จึงสามารถช่วยให้ผู้ใช้คาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ในอนาคตได้

2. โฆษณาเป้าหมาย

ในยุคของการแปลงเป็นดิจิทัล ธุรกิจทุกขนาดเริ่มใช้งานพื้นที่ดิจิทัลได้ง่ายขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่เหมาะสมโดยตรง แทนที่จะใช้วิธีแจกจ่ายเทมเพลตและแสดงการกักตุนแบบเดิมๆ ตอนนี้ แผนธุรกิจได้รับการกำหนดกรอบเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสมในการแสดงโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต AI เป็นวิธีการหนึ่งในการทำให้กลยุทธ์โฆษณาดิจิทัลทำงานได้ดีขึ้น

AI สามารถแนะนำตลาดเป้าหมายที่เหมาะสม ความเร็วอินเทอร์เน็ตเฉลี่ย รายได้เฉลี่ยของผู้ใช้ และข้อมูลเพิ่มเติมตามข้อมูลเชิงปริมาณที่รวบรวมจากการสำรวจและแหล่งข้อมูลต่างๆ ในอดีต ดังนั้น AI บางตัวจึงสามารถให้คำแนะนำได้ ซึ่งรวมถึงขั้นตอนที่ถูกต้องในการทำให้โฆษณาเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เทคนิค Modern Search Engine Optimization (SEO) ยังใช้ AI เพื่อกรองบล็อกที่เหมาะสมเพื่อแสดงบนหน้าแรกของผลการค้นหา นอกจากนี้ อัลกอริธึมเหล่านี้ยังได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อผลักดันธุรกิจด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมไปสู่จุดสูงสุด

3. การลดต้นทุน

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ การประหยัดค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเงินนั้นสามารถนำมาใช้ในการเติบโตของธุรกิจได้ ในหลาย ๆ วิธี การใช้ AI เพื่อการบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลดต้นทุน นักวิจัยกล่าวว่า AI สมัยใหม่สามารถแก้ปัญหา 70% ของคำถามของลูกค้าได้ด้วยตัวเองหากจับคู่กับแชทบ็อต แชทบอท AI เหล่านี้สามารถตรวจจับคำหลักเพื่อแสดงผลลัพธ์ตามแบบสอบถามที่ลูกค้าส่งมา

ยิ่งไปกว่านั้น แชทบอทของ AI ยังรองรับหลายภาษา สำเนียง และการออกเสียงเพื่อให้คำตอบที่น่าพอใจสำหรับคำถามของผู้ใช้ด้วยการทำความเข้าใจพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น คาดว่าภายในสิ้นปี 2565 แชทบอทของ AI จะสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าได้ทั้งหมดด้วยตนเอง เนื่องจากแชทบ็อตเหล่านี้ส่วนใหญ่ถูกอัปโหลดบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์และไม่ต้องการการบำรุงรักษาเป็นประจำ จึงถือว่าปลอดภัยที่จะถือว่ามันเป็นกุญแจสำคัญในการลดค่าใช้จ่ายขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

4. ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น

สำหรับธุรกิจทุกขนาด การโจมตีทางอินเทอร์เน็ตอาจเป็นศัตรูตัวฉกาจที่สุด รายงานของ Statista ระบุว่าในปี 2020 มีการพยายามโจมตีทางไซเบอร์ประมาณ 30,000 ครั้งทั่วโลก และจำนวนนี้รวมถึงองค์กรทุกขนาด การโจมตีทางไซเบอร์ทำเพื่อขโมยข้อมูล ล็อคข้อมูลเพื่อเรียกค่าไถ่ หรือทำลายข้อมูลเพื่อทำลายบริษัท ดังนั้น สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การโจมตีทางไซเบอร์ที่แย่ที่สุดเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอแล้ว แต่ด้วยความช่วยเหลือของมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่รวมถึงการใช้ บริการการพัฒนา AI การ โจมตีเหล่านี้สามารถรับรู้ คาดการณ์ และตอบโต้ได้

ด้วยความช่วยเหลือของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วโลก ระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เหล่านี้สามารถอัพเกรดได้ตามเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าแม้ว่าการโจมตีจะพัฒนาไป AI ก็พร้อมที่จะตอบโต้พวกเขา AI สามารถสแกนความสมบูรณ์ของระบบได้อย่างสม่ำเสมอโดยจับตาดูระบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อคาดการณ์ความล้มเหลวใดๆ ที่อาจกลายเป็นเกตเวย์สำหรับผู้โจมตีทางไซเบอร์

5. การเริ่มต้นใช้งาน Metaverse

2022 เป็นปีแห่งเมทาเวิร์ส เมื่อธุรกิจขนาดใหญ่เช่น Microsoft แสดงความสนใจในเทคโนโลยี แน่นอนว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่จะเริ่มต้นใช้งานพื้นที่ดิจิทัล และด้วยปัญญาประดิษฐ์ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างพื้นที่เสมือนเพื่อตั้งค่าธุรกิจของตนใน Metaverse ได้ง่ายขึ้น ใน Metaverse นั้น AI ถูกใช้เพื่อทำให้เทคโนโลยีอย่างเช่น VR มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ดีที่สุด และเพื่อเปิดใช้งานการโต้ตอบที่ชาญฉลาด

6. การจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างชาญฉลาด

กระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทานสมัยใหม่กำลังจับคู่กับ AI เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ตั้งแต่ระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่ชาญฉลาดขึ้นไปจนถึงการจัดส่งที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น AI ถูกนำไปใช้ในหลายขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทาน ธุรกิจบางแห่งใช้ AI ในการบริการลูกค้า เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมาย ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ กำลังใช้อัลกอริทึม AI กับกระบวนการจัดส่ง ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ทำให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ระยะเวลาและกำหนดเวลาการส่งมอบที่แม่นยำได้ง่ายขึ้น

บทสรุป

AI เป็นเทคโนโลยีที่ส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กได้เป็นอย่างดี แม้ว่าจะไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาจากมุมมองทางการเงิน แต่เทคโนโลยีนี้ยังสามารถดึงสิ่งที่ดีที่สุดจากธุรกิจเหล่านี้ได้ อย่างที่เราทราบ มีธุรกิจมากมายรอบตัวเราที่มีศักยภาพที่น่าทึ่ง แต่พวกเขาไม่สามารถตามให้ทันกับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยความช่วยเหลือของ AI ธุรกิจดังกล่าวยังสามารถจับตาดูกลยุทธ์การพัฒนาที่สามารถช่วยเพิ่มธุรกิจเหล่านี้ได้ ในระดับการแข่งขันในปัจจุบันที่ใช้เงินดีๆ ไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดไม่ใช่ทางออกเดียวที่จะเติบโต ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอด