เทคโนโลยีช่วยให้ผู้คนปลอดภัยขณะเดินทางได้อย่างไร

บริษัทมีหน้าที่ดูแลปกป้องนักเดินทางระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ

พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าผู้เดินทางอยู่ที่ไหน ปกป้องพวกเขาให้พ้นจากอันตราย และขอความช่วยเหลือหรือกลับบ้านหากเกิดสถานการณ์อันตราย แต่แม้จะมีข้อผูกมัดนี้ แนวทางและข้อจำกัดที่แตกต่างกันจากสถานที่และซัพพลายเออร์ด้านการขนส่งกำลังสร้างความกลัวให้กับนักเดินทางและผู้จัดการการเดินทาง ด้วยความไม่แน่นอนมากมายเกี่ยวกับการเดินทางเพื่อธุรกิจในปัจจุบัน อะไรจะช่วยฟื้นฟูความมั่นใจในการเดินทางได้บ้าง?

สายการบินได้ลดเที่ยวบินและจำกัดจำนวนผู้โดยสารที่สามารถบินบนเครื่องบินได้ในเวลาที่กำหนด โรงแรมได้กำหนดมาตรการพิเศษเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าแขกจะไม่ล้มป่วยหรือประสบปัญหาด้านสุขภาพระหว่างการเข้าพัก แม้ว่าการจำกัดหรือยกเลิกความพร้อมในการเดินทางอาจช่วยได้ในช่วงวิกฤต แต่ก็ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเดินทางเป็นตัวแทนของภาคส่วนสำคัญของเศรษฐกิจ

“หากปราศจากคำแนะนำในการส่งเสริมสุขภาพและความปลอดภัยของผู้เดินทาง ก็จะไม่มีการเดินทาง ไม่มีการกลับมาเปิดธุรกิจของเราได้อย่างยั่งยืน และไม่มีการฟื้นตัวของเศรษฐกิจ” รายงานอุตสาหกรรม “การเดินทางในวิถี New Normal” ประจำเดือนพฤษภาคม 2020 โดยสมาคมการท่องเที่ยวแห่งสหรัฐอเมริกา .

มีเทคโนโลยีมากมายสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน (เช่น การตรวจสอบสุขภาพของพวกเขาและการโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์) ดูเหมือนเป็นไปได้ว่าโซลูชันเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัยในการเดินทาง

John F. Rizzo ซีอีโอของ Deem ผู้ให้บริการโซลูชั่นการเดินทาง กล่าวว่า จำเป็นต้องมีขั้นตอนสำคัญสองขั้นตอนเพื่อให้เทคโนโลยีช่วยได้:

• สร้างความเชื่อถือในกระบวนการเดินทาง
• สร้างความสามารถในการแก้ไขสิ่งต่างๆ โดยอัตโนมัติเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

"วิธีเดียวที่จะระงับความกลัว" เขากล่าว "คือการสร้างความโปร่งใสและมีข้อมูลที่เป็นพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์พร้อมสำหรับนักเดินทางในแบบเรียลไทม์และได้รับการดูแลอย่างถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ที่คุณกำลังเดินทาง”

ความท้าทายที่ก่อกวนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในความพยายามที่จะรักษาผู้เดินทางให้ปลอดภัยและปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทโดยระบุสิ่งที่อนุญาตหรือไม่อนุญาต (และติดตามผู้เดินทางตลอดการเดินทาง) บริษัทต่างๆ ได้ ใช้เครื่องมือการจองออนไลน์ที่ได้รับอนุมัติ (OBT)

OBT ส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลก (GDS) ซึ่งรวบรวมและเผยแพร่เนื้อหาจากผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น สายการบิน โรงแรม บริษัทให้เช่ารถยนต์ และรถไฟ จากนั้น OBT จะให้บริการเนื้อหานี้แก่นักเดินทางเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหา จอง และจัดการทุกด้านของการเดินทางได้ในคราวเดียว นอกจากนี้ OBT บางส่วนยังสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งที่มาของเนื้อหา เช่น ผู้ให้บริการจัดอันดับความปลอดภัยและความเสี่ยง เพื่อนำเสนอเนื้อหาเฉพาะที่อาจไม่มีให้บริการในที่อื่น ทำให้มีตัวเลือกมากขึ้นสำหรับนักเดินทาง

พนักงานต้องจองการเดินทางเพื่อธุรกิจผ่าน OBT ที่ได้รับอนุมัติของบริษัท เพราะการทำเช่นนี้จะทำให้ผู้จัดการการเดินทางสามารถติดตามและสื่อสารกับพนักงานของตนได้ แต่การปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นปัญหาที่มีมายาวนานเมื่อพูดถึงการเดินทางเพื่อธุรกิจ นักเดินทางหลายคนไม่ได้ใช้ OBT เพราะคิดว่าจะได้ราคาที่ดีกว่าที่อื่น ไม่ชอบประสบการณ์ผู้ใช้ของเครื่องมือ พวกเขาเชื่อว่าไม่มีฟังก์ชันในแอพที่มาพร้อมเครื่อง (มือถือ) หรือกังวลว่าจะได้รับความภักดี คะแนน

ตามรายงานของ Association of Corporate Travel Executives (ACTE) 2019 “Booking Tools and Technologies” พบว่า 39% ของผู้ตอบแบบสำรวจต้องการหาราคาที่ดีกว่าด้วยตนเองมากกว่าจองผ่าน OBT โดยเชื่อว่าพวกเขาสามารถประหยัดเงินได้มากกว่า เกือบ 20% รับทราบถึงประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี อีก 16% ต้องการจัดการการจองผ่านโทรศัพท์แบบเดิม สิบเปอร์เซ็นต์เลือกที่จะใช้เครื่องมือเดินทางที่ใช้ในชีวิตส่วนตัว และ 8% ไม่เชื่อถือตัวเลือกที่แสดงใน OBT

เหตุผลหลัก 5 ประการสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม OBT จากเอกสารไวท์เปเปอร์ของ ACTE “ Booking Tools and Technologies ” มิถุนายน 2019

หากนักเดินทางไม่ได้ใช้เครื่องมือที่จัดไว้ให้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องทั้งนักเดินทางเพื่อธุรกิจและผู้จัดการด้านการเดินทาง การรักษาให้ผู้เดินทางปลอดภัยนั้นยากกว่า

เพิ่มความจริงที่ว่าซอฟต์แวร์การเดินทางขององค์กรที่ใช้บ่อยที่สุดได้รับการออกแบบมาโดยส่วนใหญ่ตามความต้องการรายงานค่าใช้จ่าย และคุณมีระบบที่พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงแม้เลยกำหนดชำระ Road Warriors นักเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจที่ใช้เวลาเกือบหนึ่งปีในการเดินทางเพื่อทำธุรกิจ ควรมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างซอฟต์แวร์ เนื่องจากพวกเขาสามารถบอกได้ดีกว่าใครๆ ว่าสิ่งใดจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา

เหตุใดประสบการณ์การจองการเดินทางจึงไม่เหมือนกับประสบการณ์ของผู้บริโภคเมื่อซื้อสินค้าอื่นๆ ทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อสินค้าจาก Amazon และต้องการคืนสินค้า คุณสามารถทำได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวขององค์กร อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือจองโรงแรม คุณจะต้องโทรติดต่อสายการบินหรือโรงแรมและรอเป็นเวลาถึงหนึ่งชั่วโมงก่อนที่คุณจะสามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้นได้ . คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง กระบวนการที่ยุ่งยากนี้ขัดขวางการใช้แพลตฟอร์มการจองที่ได้รับอนุมัติพร้อมความสามารถในการจัดการแผนการเดินทาง ซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ ทำหน้าที่ดูแลนักเดินทางได้ยากขึ้นมาก มันไม่ควรเป็นแบบนี้

เทคโนโลยีช่วยชีวิต

ในความพยายามที่จะสนับสนุนการปฏิบัติตามนโยบายขององค์กร และเพื่อความปลอดภัยของนักเดินทาง บริษัทที่ให้บริการด้านการเดินทางกำลังก้าวขึ้นสู่การนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งเสนอบริการเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินอัตโนมัติที่แข่งขันกับประสบการณ์การไปกลับของ Amazon อีกตลาดหนึ่งทำการตลาดโซลูชันการสื่อสารที่ช่วยให้ผู้จัดการการเดินทางสามารถค้นหาพนักงานที่เดินทาง สื่อสารกับพวกเขา และส่งทีมตอบกลับหากจำเป็น

อีกวิธีหนึ่งนำเสนอโซลูชันความต่อเนื่องของการเดินทางเพื่อธุรกิจพร้อมแดชบอร์ดที่ให้ข้อมูลโดยย่อที่ช่วยให้ผู้จัดการการเดินทางสามารถมองเห็นตำแหน่งของนักเดินทางเพื่อธุรกิจของบริษัทได้ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการการเดินทางสามารถสื่อสารกับและ/หรือเปลี่ยนเส้นทางผู้เดินทางตามความจำเป็นเพื่อให้พวกเขาปลอดภัยจากภัยธรรมชาติและปรากฏการณ์อื่นๆ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น เทคโนโลยีอื่น ๆ ก็มีการพัฒนาเช่นกัน

ข้อมูลเรียลไทม์

การรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์จากสายการบินและโรงแรมเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัยล่าสุดและการดึงข้อมูลนั้นไปยังเดสก์ท็อปหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถช่วยให้นักเดินทางตัดสินใจได้ดีขึ้น ผู้เดินทางจะสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าสายการบินที่ตั้งใจไว้สำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจที่กำลังจะมาถึงนั้นจองที่นั่งตรงกลางหรือไม่ หรือใช้มาตรการป้องกันด้านสุขภาพและความปลอดภัยอื่นๆ เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ระดับภูมิภาคหรือระดับโลก

ข้อมูลแบบเรียลไทม์ยังสามารถใช้เพื่อจัดทำดัชนีชี้วัดความปลอดภัยสำหรับพื้นที่ใกล้เคียงโดยเฉพาะ เพื่อให้นักเดินทางและผู้จัดการการเดินทางทราบว่ามีการระบาดของไวรัสหรือความไม่สงบทางการเมืองหรือทางสังคมในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง ตลอดจนอัตราการเกิดอาชญากรรม

นอกจากนี้ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ยังสามารถใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับกลุ่มประชากรที่มีช่องโหว่ เช่น ผู้หญิงที่เดินทางมาถึงต่างประเทศหลังเที่ยงคืน นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำวิธีการขนส่งบางอย่างและคุณภาพโรงแรมตามข้อมูลประชากร

ความเป็นส่วนตัวมีบทบาทในเรื่องนี้อย่างแน่นอน Google และ Apple กำลังยุ่งอยู่กับการทำงานอยู่แล้วในการหาวิธีที่จะสามารถแจ้งบุคคลว่าเขาหรือเธออาจอยู่ใกล้คนที่อาจเจ็บป่วยได้ เป็นต้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงบุคคลและสถานการณ์นั้นในลักษณะส่วนตัวที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่นด้วย เทคโนโลยีประเภทนี้อาจกำหนดมาตรฐานสำหรับอนาคตหากมีโรคติดต่อร้ายแรงอื่นๆ เกิดขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ปัญญาประดิษฐ์และชุดย่อย แมชชีนเลิร์นนิง และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ สามารถทำงานร่วมกันเพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของสถานการณ์ต่างๆ พวกเขารวมข้อมูลตามเวลาจริงและข้อมูลในอดีตจากแหล่งต่างๆ เพื่อจดจำรูปแบบ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถแยกความแตกต่างระหว่าง "ปกติ" จาก "ผิดปกติ" ได้ จากนั้นข้อมูลดังกล่าวจะสามารถนำมาใช้เพื่อเตือนผู้จัดการการเดินทางให้ทราบถึงกิจกรรมที่ผิดปกติ ดังนั้น ผู้จัดการจึงสามารถให้ความช่วยเหลือในการนำผู้เดินทางออกจากสถานการณ์เหล่านั้นได้อย่างปลอดภัย

ระบบอัตโนมัติ

ผู้คนพร้อมที่จะยอมรับสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้น เช่น กำหนดการเดินทางโดยอัตโนมัติเมื่อเกิดปัญหาและแลกเปลี่ยนตั๋วโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้า ผู้จัดการการเดินทางจะสามารถกดปุ่มเพื่อพาผู้เดินทางที่ไม่ปลอดภัยทั้งหมดของบริษัทกลับบ้านหรือไปยังที่ปลอดภัยได้โดยอัตโนมัติในขณะที่ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท

ในทำนองเดียวกัน เมื่อผู้เดินทางแต่ละคนรู้สึกไม่ปลอดภัย พวกเขาจะสามารถกดปุ่มเพื่อนำทางไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่ต้องเสียเวลารอสาย ระบบการจัดการการเดินทางจะสร้างกำหนดการเดินทางโดยอัตโนมัติเพื่อนำผู้เดินทางกลับบ้านด้วยนโยบาย อี

อินเทอร์เฟซแบบไม่สัมผัส

การพัฒนาอีกประการหนึ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือการเดินทางแบบไม่ต้องสัมผัส ตัวอย่างเช่น รถยนต์ที่เชื่อมต่อผ่าน Internet of Things (IoT) สามารถเปิดด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วยสมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องใช้กุญแจ

ในทำนองเดียวกัน คุณจะใช้สมาร์ทโฟนเปิดประตูห้องพักในโรงแรมได้โดยไม่ต้องหมุนปุ่มด้วยซ้ำ โรงแรมหลายแห่งใช้เทคโนโลยีการสื่อสารระยะใกล้ (NFC) เพื่อจุดประสงค์นี้อยู่แล้ว

สิ่งที่คุณต้องทำในฐานะนักเดินทางคือเข้าไปในโรงแรม จากนั้นเทคโนโลยีของโรงแรมจะระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ จดจำคุณ และยืนยันว่าบัตรเครดิตของคุณอยู่ในไฟล์ จากนั้นเทคโนโลยีจะส่งการอัปเดตไปยังแอพมือถือพร้อมหมายเลขห้องของคุณ คุณไปที่ห้องของคุณ ถือโทรศัพท์ไว้ใกล้ประตูแล้วประตูก็เปิดออก

เทคโนโลยีการเชื่อมต่อแบบไร้สัมผัสมีแนวโน้มที่จะขยายไปถึงการจองตั๋ว การยืนยันตัวตน การเช็คอิน การซื้อ การสั่งอาหาร และอื่นๆ

สู่โซลูชันที่ปราศจากการเสียดสี

ก่อนที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเหล่านี้จะเริ่มต้นขึ้นจริง ๆ และช่วยให้นักเดินทางปลอดภัยยิ่งขึ้น จะต้องแก้ไขความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีในชีวิตประจำวันกับสิ่งที่ผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจรายเดียวต้องเผชิญ

ไม่เป็นความลับที่เทคโนโลยีได้ขจัดความขัดแย้งออกจากประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภค การกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว (และการเรียกใช้บัตรเครดิต) สามารถเริ่มต้นการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ไปยังที่อยู่ส่วนบุคคลได้

อย่างไรก็ตาม ต่างจากแนวทางปฏิบัติที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมานั้น ส่วนการเดินทางอาศัยผู้คนที่อยู่ตรงกลาง เพื่ออำนวยความสะดวกในรายละเอียดทั้งหมดของการจองการเดินทาง ตั้งแต่เที่ยวบินไปจนถึงรถเช่าและแม้แต่ห้องพักในโรงแรม

“เนื่องจากความซับซ้อนของอุตสาหกรรมการเดินทางเพื่อธุรกิจและประวัติศาสตร์ย้อนหลังไป 30 ปี เราได้สร้างแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจแบบโบราณขึ้นมากมายซึ่งไม่ราบรื่นเหมือนที่เราคุ้นเคยในด้านผู้บริโภค” Rizzo กล่าว

นักเดินทางเพื่อธุรกิจในปัจจุบันต้องการประสบการณ์การเดินทางที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับที่พวกเขาคาดหวังในชีวิตส่วนตัว ดังนั้น เราจะปรับปรุงวิธีการเดินทางเพื่อธุรกิจได้อย่างไร เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและรับรองความปลอดภัยของนักเดินทางไปพร้อม ๆ กัน ต้องเริ่มต้นด้วยผู้ให้บริการโซลูชั่นการเดินทาง

“เราในฐานะผู้ขายจำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับมุมมองที่ยึดนักเดินทางเป็นศูนย์กลาง ไม่ใช่มุมมองที่เน้นรายงานค่าใช้จ่าย หรือมุมมองที่เน้นการเงินเป็นศูนย์กลาง หรือมุมมองที่เป็นศูนย์กลางเกี่ยวกับนักรบที่ไม่ใช้ถนน” ริซโซ นักสู้ข้างถนนอายุ 35 ปียอมรับ

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นักเดินทางจะเลือกใช้เทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายที่สุด นั่นคือเทคโนโลยีที่ให้แรงเสียดทานน้อยที่สุด

ผู้จัดการการเดินทางต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างด้วย ผู้ที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่จะซื้อและใช้จะต้องขยายมุมมองเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันจะตอบสนองความต้องการของนักเดินทางด้วย ไม่ใช่แค่ความต้องการของธุรกิจเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดการปรับปรุง

Rizzo คาดการณ์ในเดือนเมษายนว่าการปิดภาคธุรกิจการเดินทางเพื่อธุรกิจในปี 2020 “ช่วยให้เราเป็นอุตสาหกรรมที่ดีขึ้นและแก้ไขแนวทางปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม” เห็นได้ชัดว่าเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ได้ให้เวลาในการจัดการกับความท้าทายบางอย่างในอุตสาหกรรม

“ความยากลำบากให้โอกาสในการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นในชีวิตส่วนตัวของเรา หรือชีวิตการทำงานของเรา หรือสิ่งที่เราทำ ฉันคิดว่าเมื่อเราเผชิญกับความท้าทาย บ่อยครั้งเราตอบสนองด้วยการทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา”

ประวัติศาสตร์พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นความจริงเช่นกัน โศกนาฏกรรม 9/11 นำไปสู่การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับเครื่องสแกนเครื่องตรวจจับโลหะ การระบาดของโรคทางเดินหายใจเฉียบพลันรุนแรง (SARS) ในปี 2546 กระตุ้นให้มีการใช้เครื่องสแกนความร้อนในเอเชีย

“น่าเสียดายที่ COVID ส่งผลเสียร้ายแรงต่อโลก แต่มันบีบให้ต้องคิดใหม่มากมายเกี่ยวกับการเดินทาง” Rizzo กล่าว อันที่จริง เหตุการณ์ล่าสุดได้นำไปสู่วิธีที่ดียิ่งขึ้นในการรักษาความปลอดภัยให้กับนักเดินทางเพื่อธุรกิจและเพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่เป็นธรรมชาติ

นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสสำหรับผู้ให้บริการโซลูชันการเดินทางและบริษัทจัดการการเดินทางในการพิจารณาว่าแพลตฟอร์มการเดินทางเพื่อธุรกิจที่เหมาะสมควรมีลักษณะอย่างไร และจะทำให้นักรบบนท้องถนนมีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้นได้อย่างไร

คำถามที่ควรได้รับการแก้ไข ได้แก่ :

• เหตุใดฉันจึงต้องแตะต้องสิ่งใดจึงจะขึ้นเครื่องได้?
• เหตุใดฉันจึงไม่สามารถถือโทรศัพท์และทำให้ทุกอย่างเรียบร้อยด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้
• ทำไมฉันต้องคิดด้วยว่าจะไปในที่ที่ปลอดภัย?
• เหตุใดแอปของฉันจึงปรับวันที่โดยอัตโนมัติไม่ได้หากฉันข้ามเส้นวันที่สากล

ธุรกิจต่างๆ กำลังประเมินว่าเมื่อใดที่พวกเขาจะสามารถจ่ายเงินให้ผู้คนเดินทางได้อีกครั้ง ในขณะที่ FCM Travel Solutions พบว่า 88% ของผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจจะพิจารณาว่าการกลับมาเดินทางนั้นปลอดภัยหากบริษัทของพวกเขาเชื่อว่าปลอดภัย

มันจะเป็นกระบวนการที่ช้าเนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ดำเนินการอย่างระมัดระวัง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างทวีคูณ อีกไม่นานเราจะมีโซลูชั่นเทคโนโลยีเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เร่งด่วนที่สุดของเรา