วิธีเลือกเครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

คุณถูกปลุกด้วยเสียงเตือนและไม่แน่ใจเรื่องเวลา แต่ข้างนอกนั้นมืดแล้ว และเมื่อคุณเริ่มฟื้นคืนสติ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่หลั่งไหลเข้ามา

มีบางอย่างทำให้แอปพลิเคชันของคุณขัดข้อง และผู้ใช้ในยุโรปค่อนข้างลำบากใจ ผ่านไปหนึ่งชั่วโมงโดยไม่มีการสำรองข้อมูล บันทึกผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าของคุณที่ถามตามหน้าที่ทุกๆ 15 นาทีเมื่อคุณคาดว่าจะกลับสู่สภาวะปกติ คุณสองคนดูขณะที่คนอื่นๆ ในทีมตื่น รับข่าว และเริ่มชี้นิ้ว

คุณคิดว่าสถานการณ์ทั้งหมดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ เนื่องจากช่วงเวลาหยุดทำงานเป็นชั่วโมงที่สี่ หากมีบางอย่างเตือนเราถึงความหายนะที่กำลังจะเกิดขึ้น

ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่ง การตรวจสอบเว็บไซต์ โดยที่เวลาทำงานของแอปพลิเคชันเป็นแนวทางหลัก บางทีนี่อาจไม่ใช่ตอนที่ไฟไหม้ตอนตี 3 ของคุณพัง แต่ถ้าคุณรอดชีวิตมาได้ใน DevOps นานขนาดนี้ แสดงว่าคุณมีแล้ว – และเราพนันได้เลยว่ามันไม่น่าพอใจ

หากเป้าหมายของคุณคือลดความเจ็บปวดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้เหลือน้อยที่สุด เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเมื่อโทรเรียกให้น้อยลงด้วยคำแนะนำที่อ่านง่ายซึ่งระบุ สิ่งที่คุณต้องการในผู้ให้บริการตรวจสอบเว็บ

คู่มือแบบครบวงจรสำหรับการเลือกเครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: การติดตามและการรายงาน เช่นเดียวกับจอโทรทัศน์ที่มองเห็นได้หมดในปี 1984 การตรวจสอบที่นี่หมายถึงการกำกับดูแลการดำเนินงานของคุณ "ภายนอก" โดยทั่วไปแล้วเซิร์ฟเวอร์โพรบภายนอกจะใช้เพื่อตรวจสอบสถานะของแอปพลิเคชันของคุณ

ความรับผิดชอบเริ่มต้นด้วยการกำกับดูแลหรือค่อนข้างสังเกตได้ คุณสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากสิ่งที่โครงสร้างพื้นฐานบอกคุณ

การรายงานเป็นตัววัดความรับผิดชอบของคุณ แต่การรายงานที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับอัตวิสัย บางคนอาจชอบข้อมูลดิบที่สามารถจัดแพ็คเกจเป็นรูปแบบใดก็ได้ คนอื่นต้องการส่งรายงานอัตโนมัติ บางคนหนักมากกับตัวเลขอื่น ๆ ที่ต้องการแนวทางที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น การรายงานเป็นอีกด้านหนึ่งของการตรวจสอบ และการทำให้องค์ประกอบทั้งสองนี้ถูกต้อง จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแอปพลิเคชันของคุณยังคงสามารถเข้าถึงได้ และเป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการของคุณ

ยิ่งคุณเข้าใจโครงสร้างพื้นฐานของคุณดีเท่าไร คุณก็จะยิ่งได้รับคุณค่าจากการตรวจสอบมากขึ้นเท่านั้น ผู้ให้บริการมักจะแยกประเภทเช็คออกเพื่อให้ต้นทุนต่ำ การทำความเข้าใจความต้องการการตรวจสอบเว็บของโครงสร้างพื้นฐานของคุณเป็นแหล่งที่ดีของการประหยัดต้นทุน

การตรวจสอบเว็บและการรายงานสำหรับความรับผิดชอบ

การตรวจสอบไม่ได้เป็นเพียงการดักจับเซิร์ฟเวอร์ของคุณที่หลับใหลในงานเท่านั้น แต่ควรบอกคุณมากกว่าว่าบริการนั้นขึ้นหรือลง ผ่านเมตริกประสิทธิภาพ คุณสามารถพัฒนาภาพที่ชัดเจนว่าโครงสร้างพื้นฐานของคุณทำงานอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการตรวจสอบขั้นสูง เช่น การตรวจสอบผู้ใช้จริง (RUM) – แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง

ตรวจสอบหน้าสถานะผู้ขายของคุณ และกลั่นกรองข้อมูลการหยุดทำงานในช่วงหกถึง 12 เดือนก่อนหน้านี้ แม่ค้าลงบ่อยไหม? เวลาทำงานโดยรวมและการจัดการเหตุการณ์ควรให้เบาะแสเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ

การตรวจสอบเว็บไซต์ประเภทใดมีประโยชน์มากที่สุด?

ก่อนเลือกผู้ให้บริการ คุณต้องการประเมินความต้องการของคุณ ตอบนี่สิ อะไรจะปลุกคุณกลางดึก? โครงสร้างพื้นฐานนั้นควรเป็นหนึ่งในองค์ประกอบแรกที่คุณกำหนดค่าเมื่อคุณทดสอบผู้ให้บริการ

วางกลยุทธ์แผนการโจมตีเพื่อติดตาม และทำรายการบริการที่ต้องมี ผู้ให้บริการที่เสนอแผนบริการสามารถช่วยหรือทำร้ายได้ที่นี่ แผนการที่ดีต้องคำนึงถึงขนาดของธุรกิจที่ใช้แผนดังกล่าว การถามเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณสำหรับการอัปเกรดและส่วนเสริมเพื่อปรับแต่งแผนของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องยาก

บางทีสิ่งที่กระตุ้นให้คุณค้นหาการตรวจสอบเว็บอาจเป็นข้อผิดพลาด 404 หรือ SSL แต่ปล่อยให้ตัวเองมีพื้นที่สำหรับการทดลองและเติบโต ในขณะที่คุณทดสอบ คุณจะไม่พบวิธีเพิ่มเติมในการตรวจสอบระบบของคุณและใช้การจัดสรรเช็คของคุณ

การตรวจสอบพื้นฐานและฟังก์ชันการตรวจสอบเว็บ

การตรวจสอบขั้นพื้นฐานมักจะทำสิ่งเดียวเท่านั้น เช่น การตรวจสอบ URL เดียวหรือการตรวจสอบระเบียน DNS การตรวจสอบประเภทนี้มักจะแจ้งให้ผู้อื่นค้นหาการตรวจสอบ โดยปกติหลังจากเกิดไฟฟ้าดับ การได้รับสิทธิ์นี้เป็นสิ่งสำคัญ

HTTP(S), SSL, DNS และการหมดอายุของโดเมนเป็นการตรวจสอบพื้นฐานที่ดีที่ควรคำนึงถึง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นประเภทของการหยุดทำงานที่ผู้ใช้ปลายทางมักจะรู้สึก การตรวจสอบเหล่านี้ยังประกอบขึ้นเป็นแกนหลักของการตรวจสอบของผู้ใช้ระดับองค์กรส่วนใหญ่ แผนการที่รวมเฉพาะประเภทเช็คเหล่านี้เป็นแผน "เริ่มต้น" ที่แข็งแกร่งสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก

การตรวจสอบ HTTP(S) ซึ่งบางครั้งเรียกว่า "การตรวจสอบเว็บ" เพื่อตรวจสอบสถานะการออนไลน์ SSL, DNS และ Domain Expiry มักจะทำให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญจะไม่ล้มเหลวด้วยเหตุผลที่สามารถป้องกันได้ หากผู้ให้บริการของคุณมีตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้วย นั่นเป็นโบนัสที่ชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับการส่งการแจ้งเตือนในที่ที่คุณต้องการ หากคุณมีการหมดอายุ SSL ที่กำลังจะหมดอายุ การสับเปลี่ยนผ่านระบบราชการและใส่คำบอกกล่าวนั้นโดยตรงต่อหน้าบุคคลที่สามารถชำระค่าต่ออายุโดยมีเวลาเหลือเฟือสำหรับการต่ออายุ จะดีกว่านี้หากปัญหาลุกลามไปถึงคนอื่นโดยอัตโนมัติหากต้องการความเชี่ยวชาญมากขึ้น

การตรวจสอบขั้นสูงทุกทีม DevOps ควรพิจารณา

การตรวจสอบขั้นสูงคือการตรวจสอบที่ใช้ข้อมูลผู้ใช้จริงหรือพิจารณาจากการกระทำของผู้ใช้ ประเภทการตรวจสอบที่ซับซ้อนเหล่านี้มักต้องใช้ความพยายามในการตั้งค่า ผลตอบแทนที่ได้สามารถเป็นอนุสรณ์สำหรับองค์กรที่ใช้พวกเขา

ประเภทการตรวจสอบขั้นสูงจะดูแลเป้าหมายที่สำคัญหรือช่องทางการนำทาง เช่น การเข้าสู่ระบบหรือซื้อสินค้า เนื่องจากพวกเขาทำตัวเหมือน (หรือบางครั้งดึงข้อมูลจาก) ผู้ใช้จริง การตรวจสอบเหล่านี้จึงให้ภาพที่ชัดเจนของประสิทธิภาพของไซต์ของคุณภายใต้เงื่อนไขต่างๆ

เหตุใดจึงลงทุนความพยายามในการตั้งค่าประเภทเช็คเหล่านี้

• การทดสอบ: การมองเห็นประสิทธิภาพของคุณสมบัติใหม่และการอัปเกรดในขณะที่สร้างข้อมูลประวัติจำนวนมาก
• การตอบสนองครั้งแรก: หน้าชำระเงินที่หยุดทำงานอาจหมายถึงการตรวจสอบ HTTP(S) ล้มเหลวมากกว่าหนึ่งรายการ สิ่งที่ล้มเหลวและเมื่อใดเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าจะเริ่มการวินิจฉัยที่ไหน

มาพบกับเจมส์และดูว่าเช็คหลายประเภทมีประโยชน์อย่างไร:

James กำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับบริษัท Edgeco ของเขา บริการใหม่นี้จะต้องมีใบรับรองความปลอดภัยของตนเองควบคู่ไปกับโครงสร้างพื้นฐานใหม่ James จะใช้บริการนี้ด้วยการตรวจสอบผู้ใช้จริง ดังนั้นเขาจึงได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ในช่วงเริ่มต้น การตรวจสอบ SSL จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเมื่อ James ย้ายไปที่โครงการอื่น ใบรับรองของเขาจะมีการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าการต่ออายุจะไม่ถูกลืม

ด้วยการตรวจสอบ HTTP(S) การตรวจสอบ URL นี้ James และทีมของเขามีความสามารถในการตอบสนองครั้งแรกเมื่อตรวจพบการหยุดทำงาน เมื่อใช้การตรวจสอบธุรกรรม James สามารถทดสอบโฟลว์ผู้ใช้ที่สำคัญได้ เช่น การลงชื่อเข้าใช้บริการใหม่และใช้ส่วนประกอบหลัก

เนื่องจาก James ใช้งาน Real User Monitoring บริการของเขาจึงได้รวบรวมสถิติการใช้งานตลอดการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างที่เขาและทีมได้ทำในช่วงอายุการใช้งานของบริการ ภายในหกเดือน เจมส์จะมีข้อมูลเพียงพอที่จะระบุปัญหาด้านประสิทธิภาพที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเฉพาะภูมิภาคและสั่งให้ทีมของเขาปรับปรุงตามนั้น การตรวจสอบหลายชั้นช่วยปกป้องและลดความยุ่งยากในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบเว็บที่ควรมีไว้

หนึ่งที่คุณกำหนดประเภทเช็คที่คุณต้องการ ได้เวลาเริ่มเปรียบเทียบคุณสมบัติที่ดีที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นอีกเล็กน้อย มีความแตกต่างมากมายที่นี่ เนื่องจากผู้ให้บริการบางรายแสดงหน้าสถานะหรือการผสานรวมเป็นข้อเสนอ "พรีเมียม"

การรายงานภาครัฐและเอกชน

การมองเห็นมีความสำคัญ ใครสามารถดูได้บ้าง? ผู้บริหารจะเข้าใจหรือไม่? ประชาชนเข้าถึงได้หรือไม่? ในช่วงที่ไฟฟ้าดับ DevOps มักจะได้รับแรงกดดันจากภายในและผ่านผู้ใช้ ดังนั้นจึงมีค่าสำหรับการรายงานที่มองเห็นได้

การสนับสนุนไม่ทำงานฟรี ตั๋วการสนับสนุนทุกใบ แม้จะมีมาโคร/การตอบสนองอย่างรวดเร็ว ก็ต้องใช้เวลา บางคนต้องลงพื้นที่ตั๋ว หยุดทำงานอื่น และตอบกลับ เพิ่มฐานผู้ใช้ของคุณหลายแสนคนหรือหลายล้านคน และการสนับสนุนอาจสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานไปทั้งวัน การส่งคำตอบสำเร็จรูปแบบเดียวกันสำหรับคำถามที่ว่าขึ้นหรือลง การรายงานที่มองเห็นได้จะสร้างเวทีในการตอบคำถามและลดความเครียดในการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุน

ประโยชน์รองคือการส่งข้อความ เพราะข่าวที่ไม่ถูกต้องสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณได้ เมื่อคุณอยู่ท่ามกลางภัยพิบัติ เน้นความโปร่งใส คุณจะกลายเป็นแหล่งข่าว นั่นดีกว่าการอยู่ในความเมตตาของอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยการคลิกผ่านการโต้เถียงอย่างไม่มีขอบเขต

ใช้งานง่ายและคุ้มค่า

ทุกอย่างตั้งแต่การตรวจสอบและการรายงานดูดีมาก แล้ว ค่าติดตั้ง ล่ะ? เช่นเดียวกับทีมสนับสนุน วิศวกรของคุณก็ไม่ได้ทำงานฟรีเช่นกัน การทดสอบผู้ให้บริการมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ดังนั้นให้ใช้เวลาประเมินความต้องการของคุณทั้งหมด

ใช้งานง่ายหมายถึงทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าบัญชีไปจนถึงการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ใหม่ ระหว่างช่วงทดลองใช้งาน คุณอาจจดจ่ออยู่กับพื้นฐานและเริ่มต้นใช้งานโดยเร็ว โครงการในระยะยาวและพิจารณาว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับระบบอย่างไร

หากคุณกำลังเปลี่ยนผู้ให้บริการ การมีฟังก์ชันนำเข้า/ส่งออกยังมีประโยชน์อีกด้วย ซึ่งคุณสามารถโอนเช็คหลายร้อยรายการได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) เป็นตัวอย่างที่ดี โดยเสนอระดับความปลอดภัยให้กับบริษัทของคุณและช่วยให้ผู้ใช้ของคุณนำไปใช้ได้ง่ายขึ้น เอกสารสนับสนุนและการใช้งานทั่วไปสามารถช่วยให้คุณทราบถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึงของซอฟต์แวร์ คุณอาจลองเชิญผู้ใช้รายอื่นให้ลองและตั้งค่าการตรวจสอบ หรือเรียกรายงาน เพื่อทดสอบว่าระบบทำงานอย่างไรจากทุกมุมมอง

การปรับแต่งและการสังเกตได้

ลองพิจารณากรณีการใช้งานระดับองค์กรโดยเฉลี่ย โดยที่ผู้ตรวจสอบมากกว่า 100 รายการไม่มีปัญหา การรายงานมีลักษณะอย่างไรสำหรับการตั้งค่าประเภทนี้ ยิ่งใหญ่เป็นคำเดียว ซับซ้อนบางทีอาจจะเป็นอย่างอื่น กว่าร้อยสิ่งจะติดตามได้ยาก ดังนั้นการสร้างความสามารถในการสังเกตจากการตรวจสอบเว็บควรคำนึงถึงสิ่งที่คุณต้องการดูเพื่อทำงานด้วย วิธีที่ผู้ให้บริการของคุณจัดการกับการมองเห็นจะบอกคุณได้มากเกี่ยวกับธุรกิจหลักของพวกเขา

คุณลักษณะที่มีประโยชน์บางอย่างที่ต้องระวัง ได้แก่ แท็ก ซึ่งคุณสามารถใส่รหัสสีหรือใช้ทีมหรือแบบแผนการตั้งชื่อภายในองค์กรเพื่อจัดระเบียบการตรวจสอบ คุณอาจมีความต้องการในการทำงานในบรรทัดคำสั่ง ซึ่งในกรณีนี้ API เป็นคุณลักษณะสำคัญที่ต้องค้นหา เพียงแค่ต้องแน่ใจว่าได้ถามถึงขีดจำกัดที่อาจเกิดขึ้นที่คุณต้องระวังขณะพิจารณาตัวเลือกของคุณ

แดชบอร์ดให้การมองเห็นภายใน

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาปริมาณนี้คือการจัดหาพื้นที่ส่วนกลางสำหรับการจัดการเช็ค หากคุณเป็นคนประเภทที่ชอบภาพรวมและเข้าถึงเมตริกหลักได้ในทันที แดชบอร์ดจะช่วยให้คุณมองเห็นสิ่งที่คุณปรารถนา โบนัสที่นี่รวมถึงการแบ่งปัน คุณหรือทีมของคุณออกแบบแดชบอร์ดที่คุณสามารถสลับไปใช้ได้ทันทีหรือไม่? คุณสามารถควบคุมการเข้าถึงหรือกำหนดแดชบอร์ดเฉพาะให้กับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้หรือไม่

หน้าสถานะแบรนด์ให้ความเชื่อถือ

บริษัทส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ดังนั้นหน้าสถานะจึงเป็นอีกหน้าหนึ่งที่น่าสนใจ ความเชื่อใจไม่ปรากฏให้เห็น การรวมหน้าการตรวจสอบและสถานะของคุณเข้าด้วยกันจะมอบความเรียบง่าย หากคุณใช้ผู้ให้บริการสำหรับแต่ละบริการเหล่านี้ คุณต้องมีเลเยอร์อยู่ระหว่างที่ช่วยส่งเสริมการสื่อสารระหว่างทั้งสอง โดยปกติแล้ว นั่นหมายถึงบางคนต้องสร้างส่วนประกอบอย่างพิถีพิถันหรือเขียนสคริปต์ ถึงอย่างนั้นคุณก็มักจะดึงข้อมูลไปยังบริการที่โฮสต์เองซึ่งอาจเสี่ยงต่อการหยุดทำงานเช่นเดียวกับเว็บไซต์ของคุณ

ประสบการณ์ที่ราบรื่นระหว่างหน้าสถานะและเว็บไซต์ของคุณดูเป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม คุณต้องรวมการจัดการเหตุการณ์เข้ากับรูทีนการตอบกลับของคุณ ซึ่งรวมถึงการอัปเดตเป็นประจำในหน้าสถานะของคุณตลอดช่วงการหยุดทำงานหรือการบำรุงรักษา

นอกจากนี้ยังมีหน้าสถานะภายในที่ออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลตามความจำเป็น บุคคลภายนอกทีมไอทีของคุณสามารถมองเห็นช่วงเวลาหยุดทำงานที่สำคัญได้ เมื่อเกิดการหยุดทำงาน หน้าสถานะภายในจะกลายเป็นฮับที่อัปเดตทั้งบริษัท

การแจ้งเตือนและการสังเกตได้

ข้อตกลงระดับการให้บริการมีแนวโน้มที่จะมีสัญญาณในตัวเมื่อถึงเวลาต้องตอบสนองต่อปัญหา "งบประมาณผิดพลาด" เหล่านี้ช่วยให้ทีมของคุณนอนหลับตอนกลางคืน การแจ้งเตือนและสิ่งที่อยู่ภายใน ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างเวลาห้าถึง 60 นาทีในการตอบกลับ

การเตือนที่ดีคือการให้ความรู้ การแจ้งเตือนอาจมีรหัสสถานะ แนวทางแก้ไขที่แนะนำ หรือนำคุณไปยังแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ เช่น การวิเคราะห์การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนที่ดีที่สุดหมายถึงปัญหาที่แท้จริงกำลังเกิดขึ้น และบอกคุณว่าปัญหานั้นคืออะไร “หยุดทำงาน” กับ “กำลังรายงานข้อผิดพลาด 500 รายการ” ชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่แตกต่างกันมาก

การแจ้งเตือนและรายละเอียด

คลุมเครือเกินไปและ devops มีแนวโน้มที่จะสูญเสียผมที่กำลังมองหาปัญหา แต่ไม่ค่อยมีปัญหากับการเฉพาะเจาะจงเกินไป ทดสอบระบบแจ้งเตือนอย่างละเอียด หากคุณวางแผนที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการ ให้ทำแบบฝึกหัดวันแข่งขันโดยใช้ระบบแจ้งเตือน ข้อมูลอะไรที่ให้กับทีมของคุณ? การแจ้งเตือนช่วยวินิจฉัยของคุณหรือไม่?

หากคุณวางแผนสำหรับการหยุดทำงานหลายครั้ง ไม่ว่าจะเป็นแบบฝึกหัดวันแข่งขันหรือการทดสอบเพิ่มเติม คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบการตรวจสอบของคุณ การแจ้งเตือนบานปลายหรือไม่? แล้วช่วงเวลาการบำรุงรักษาแทนที่จะเป็นการหยุดทำงานล่ะ ระบบของคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้หรือไม่?

ส่งการแจ้งเตือน

วนกลับไปที่กรณีการใช้งาน Edgecom ของเรา James กำลังตรวจสอบบริการของเขาเมื่อเขาได้รับสัญญาณ Ping ในช่อง Slack การหยุดทำงานของ HTTP(S) เป็นการส่งสัญญาณว่าบล็อกของเขาหยุดทำงาน เจมส์สามารถแท็กบุคคลที่รับผิดชอบบล็อกซึ่งสืบสวนเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ปรากฎว่าจำนวนหน้าโหลดผิดปกติเป็นสาเหตุ

ทีมงานกำลังสงสัยว่าโพสต์ล่าสุดกลายเป็นไวรัลหรือไม่ James สัมผัสได้ถึงการโจมตีที่ใกล้จะเกิดขึ้นและขยายเซิร์ฟเวอร์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ แน่นอนว่าการกระทำของเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเหตุการณ์ที่ช่วยขับไล่การโจมตี DDoS ที่มุ่งทำลายไซต์หลักของเขา

คุณธรรมที่นี่คือการแจ้งเตือนที่ส่งถึงทีมของคุณสามารถนำไปสู่การวินิจฉัยและความบังเอิญที่ไม่คาดคิด ไม่มีการแจ้งเตือนหมายถึงความเจ็บปวด ความเจ็บปวดที่น่ากลัว

การตรวจสอบเว็บเป็นเรื่องของการวิเคราะห์จริงๆ

อย่ามองข้ามคุณค่าของประวัติการแจ้งเตือน ผู้ใช้ devops ที่มีประสบการณ์น่าจะมีความรู้สึกเหนือธรรมชาติสำหรับภัยพิบัติ พวกเขาขัดเกลาความรู้สึกนั้นอย่างไร? โดยเฝ้าดูสาเหตุของภัยพิบัติและจัดทำเอกสารไว้อย่างรอบคอบ

การยกระดับและความยืดหยุ่น

สมมติว่า James ไม่ใช่ DevOps Spider-Man อีกต่อไป และประสาทสัมผัสที่เหนือธรรมชาติของเขาก็ไม่อาจพอเพียงได้ การโจมตี DDoS ทำให้บริการบางอย่างลดลง ผู้ให้บริการตรวจสอบสามารถช่วยอะไรได้บ้าง

การยกระดับและการบำรุงรักษาเป็นการเริ่มต้นที่ดี หากผู้ให้บริการของคุณอนุญาต ช่วงเวลาการบำรุงรักษาสามารถให้ความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อการหยุดทำงานในขณะที่แจ้งเตือนผู้ใช้ ไม่ว่าการบำรุงรักษาจะมีผลกับ SLA ของคุณหรือไม่ก็ตาม คุณจะกำหนดเวลาการบำรุงรักษาตามปกติและพุชการอัปเดตไปยังผู้ใช้ระดับสูงได้

คุณยังเสียเวลาน้อยลงในการสับเปลี่ยนความรับผิดชอบและยกระดับภายในหากคุณกำหนดขอบเขตของคุณไว้ล่วงหน้า นานแค่ไหนที่ไฟดับ? การเพิ่มขึ้นหลังจากผ่านไปห้าหรือสิบนาทีเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เนื่องจากการหยุดทำงานที่นานขึ้นแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติจริงๆ ระบบแจ้งเตือนที่เลื่อนระดับอัตโนมัติจะลบการคาดเดานั้น ทำให้ทีมของคุณทำงานโดยไม่ต้องกังวลว่าเมื่อใดควรแจ้งระดับที่สูงกว่า

การตรวจสอบเว็บผู้ใช้จริงและสังเคราะห์เพื่อจับภาพประสบการณ์ผู้ใช้

หยุดพึ่งพารายงานของผู้ใช้จากการจ่ายเงินให้ผู้ทดสอบเบต้า (ลูกค้าของคุณ) และจับประสบการณ์ของผู้ใช้โดยตรง การตรวจสอบผู้ใช้จริงมักต้องการโค้ด เช่น พิกเซลการติดตาม แต่ผลตอบแทนที่ได้คือข้อมูลผู้ใช้จริงจากเซสชันจริง หากคุณเคยสงสัยว่าผู้ใช้ของคุณเห็นอะไร การตรวจสอบ RUM เป็นส่วนเสริมที่มีประโยชน์สำหรับชุดเครื่องมือของคุณ

การตรวจสอบสังเคราะห์

การตรวจสอบสังเคราะห์มีสองรสชาติ โดยทั่วไปคือ API และธุรกรรม การตรวจสอบธุรกรรมเป็นสิ่งที่ดูเหมือน พวกเขาทดสอบช่องทางเป้าหมายและให้ความสามารถในการตอบสนองครั้งแรกสำหรับธุรกรรมที่สำคัญ เป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับปัญหาของตะกร้าสินค้า แบบฟอร์มลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบ และอื่นๆ

การตรวจสอบ API มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบปลายทางที่ขับเคลื่อนด้านระบบอัตโนมัติของบริการของคุณ คุณสามารถ GET, PUSH, PULL, PATCH หรือ DELETE กับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ได้ ทำให้มีอาร์เรย์ของความเป็นไปได้สำหรับการตรวจสอบปลายทาง คะแนนโบนัสหากคุณสามารถตั้งค่าและรับตัวแปรได้

การสนับสนุนเป็นปัจจัยที่มองไม่เห็นในการตรวจสอบเว็บ

ตี 2 และการตรวจสอบเว็บของคุณกำลังส่งการแจ้งเตือนไปทางซ้ายและขวา คุณต้องการความช่วยเหลือ! คุณต้องการการวิเคราะห์และคำอธิบาย การสนับสนุนที่ตอบสนองจากผู้ให้บริการของคุณพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดที่คุณมองไม่เห็นหรือไม่สามารถทำซ้ำได้

เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ สิ่งสำคัญคือต้องมีทีมที่ยินดีทำงานร่วมกับคุณ การโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนก่อนกำหนดเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีต่อคุณภาพของบริการ ตัวแทนจะตอบกลับตั๋วใช้เวลานานเท่าใด คุณภาพของคำตอบของพวกเขาคืออะไรและพวกเขาสามารถให้เอกสารอะไรได้บ้าง? มีการสนับสนุนประเภทใดบ้าง เช่น การสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือแชท เมื่อผู้ให้บริการซ่อนปุ่มผู้ติดต่อ นั่นอาจเป็นธงสีแดง

เอกสาร

เอกสารควรละเอียด รวมตัวอย่าง และให้คำแนะนำทีละขั้นตอน หากผู้ให้บริการของคุณใช้รหัสในเอกสารประกอบ ถือเป็นสัญญาณที่ดีว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรและถือมันอย่างจริงจัง คะแนนโบนัสสำหรับผู้ให้บริการที่พัฒนาชุดเครื่องมือภายนอก ส่วนขยายเบราว์เซอร์ และอื่นๆ เพื่อช่วยในการสร้างระบบการตรวจสอบของคุณ

ผูกพันกับผู้ให้บริการตรวจสอบเว็บ

การตรวจสอบและการรายงานเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการของคุณ แต่รายการคุณสมบัติที่ดีสามารถทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและปรับปรุงการกำกับดูแลได้ จำไว้ว่า จุดเตือนคือการตอบสนองครั้งแรก หากการแจ้งเตือนของคุณหายไปในอีเธอร์และไม่มีใครสามารถอ้างสิทธิ์ได้ ไฟไหม้เกิดขึ้นจริงหรือ?

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบเว็บเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นที่สำคัญที่คุณมีต่อฐานลูกค้าของคุณ มันบอกว่าคุณใส่ใจในการให้บริการ และผู้ใช้ของคุณสามารถไว้วางใจให้คุณอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขา การปฏิบัติตามคำมั่นสัญญานั้นอย่างจริงจังหมายถึงการไตร่ตรองว่าข้อกำหนดใดที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณมากที่สุด