กลยุทธ์โดยละเอียดทีละขั้นตอนสำหรับการทำการตลาดและการทดลองธุรกิจ
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-02ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา การทดลองเป็นสิ่งที่น่ากลัว หลังจากทำงานหนักมาหลายเดือน พักดื่มกาแฟหลายครั้ง วิเคราะห์เชิงลึกในทุกแง่มุมของธุรกิจ บางบริษัทยังคงล้มเหลวในการวัดประสิทธิภาพของธุรกิจและแคมเปญการตลาดของตน
เพื่อให้สามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญได้สำเร็จ คุณควรพิจารณาทำการทดลองทางธุรกิจและการตลาด ใช่ การทดลอง การทดสอบ และการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในธุรกิจและแคมเปญการตลาดเป็นเรื่องที่มีความเสี่ยง แต่จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลจริงที่จำเป็นในการขยายขนาดธุรกิจของคุณ จะดีกว่าเสมอที่จะทำการทดสอบและหาตัวชี้วัดก่อนที่จะนำไปใช้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำการทดลองทางการตลาดและธุรกิจในกลยุทธ์ของคุณ โปรดอ่านต่อไป
การทดลองทางธุรกิจและการตลาดคืออะไร?
ในฐานะผู้ประกอบการ การคิดค้นแนวคิดใหม่ๆ เป็นเรื่องปกติ แต่การต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในธุรกิจของคุณจะต้องมีหลักฐาน หลักฐานที่จำเป็นอยู่ในข้อมูลที่ได้จากการทดลองทางธุรกิจต่างๆ
การทดลองทางธุรกิจ เป็นกระบวนการของขั้นตอนการทดสอบ ข้อต่อและการออกแบบตามแนวทางการทดสอบและเรียนรู้ ช่วยให้ผู้ประกอบการทดสอบสมมติฐาน สมมติฐาน และการทดลองกับการกระทำของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นการแก้ปัญหาการกำหนดและทำความเข้าใจปัญหาเฉพาะในระยะยาว
ต่อไป เพื่อแก้ไขปัญหาและเข้าใจมุมมองของลูกค้า ผู้ประกอบการจำเป็นต้องทำการวิจัยตลาด นี่คือเวลาที่การ ทดสอบทางการตลาด เข้ามามีบทบาทและช่วยคุณทำการวิจัยตลาดโดยให้ทิศทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่แคมเปญการตลาดและธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
ในท้ายที่สุด การทดสอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับการรับประกันที่คุณต้องการเพื่อให้แคมเปญมีประสิทธิภาพ ต่อไป มาดูกลยุทธ์ในการทำการทดลองทางการตลาดและธุรกิจกัน
วิธีดำเนินการทดลองธุรกิจและการตลาด
- ตั้งสมมติฐาน
ขั้นตอนแรกในการทดสอบใดๆ คือการสร้างสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทดสอบ สมมติฐานเป็นสมมติฐานที่ทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบซึ่งมีผลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเสมอ ในขั้นตอนนี้ คุณต้องได้รับมาว่าคำถามใดที่จะตอบและตัดสินใจอะไร
ลักษณะบางประการสำหรับสมมติฐานที่กำหนดไว้คือ -
- สำหรับสมมติฐานที่เชื่อถือได้ ควรมีความชัดเจนและตรงประเด็น
- สมมติฐานควรมีความเฉพาะเจาะจงและให้โอกาสในการทำการทดสอบเพิ่มเติมในอนาคต
- ขณะดำเนินการสมมติฐานการวิจัย ควรกล่าวถึงตัวแปรทั้งหมดและความสัมพันธ์อย่างชัดเจน
- สุดท้ายนี้ สมมติฐานที่ดีจะช่วยให้คุณบรรลุความชัดเจนในสิ่งที่จะต้องบรรลุและเรียนรู้
- ดำเนินการวิจัยของคุณ
ขั้นตอนต่อไปหลังจากตั้งสมมติฐานคือการทำวิจัย งานวิจัยนี้จะให้แนวคิดแก่คุณว่าการทดลองอื่นๆ ในช่องเดียวกันมีการดำเนินการอย่างไรและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ การวิจัยยังจะช่วยเปลี่ยนแปลงสมมติฐานของคุณตามอุตสาหกรรมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่กำหนดไว้
- วางแผนการทดสอบสมมติฐานของคุณ
ถึงเวลาเลือกเมตริกที่จะนำมาพิจารณาในการวัดผลแล้ว ที่นี่คุณต้องวัดทุกสิ่งที่สำคัญ
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องทดสอบแคมเปญอีเมลสำหรับการทดสอบทางการตลาด คุณจะต้องวัด –
- ความประทับใจ
- เข้าถึง
- CTR
- การแปลง
นอกจากนี้ ตัวชี้วัด เช่น จำนวนอีเมลที่ได้รับ เปิด และอ่าน จะให้ผลลัพธ์ในการวิเคราะห์สมมติฐานของคุณ
- ทำการทดลอง
มาถึงขั้นตอนที่คุณต้องสร้างการทดสอบและดำเนินการ มีการทดลองทางการตลาดและธุรกิจหลายประเภทที่คุณสามารถเลือกได้ การทดสอบ A/B ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
จำไว้ว่าขั้นตอนนี้คือห้องปฏิบัติการวิทยาศาสตร์ของเรา เราจะทำการทดสอบและวัดค่าตัวแปรทั้งหมดที่นี่เพื่อทราบว่าสิ่งใดมีผลกระทบสูงสุดต่อธุรกิจของเรา ในที่นี้ขนาดตัวอย่างและกลุ่มควบคุมจะกำหนดความถูกต้องของผลลัพธ์
เมื่อวางแผนการทดสอบเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณต้องกำหนดตารางเวลาเพื่อติดตามผลลัพธ์ที่ทำได้และผู้รับที่จะทดสอบด้วย สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินทุนเพียงพอที่จะทำการทดลอง
- วิเคราะห์ผลลัพธ์
ในขั้นตอนการวิเคราะห์การทดสอบของคุณ คุณต้องใช้เมตริกที่คุณตัดสินใจในขั้นตอนด้านบนและหาข้อสรุปเพื่อดูว่าสมมติฐานของคุณถูกต้องหรือไม่ และคำตอบนั้นตอบคำถามของคุณทั้งหมดหรือไม่
ในส่วนที่เกี่ยวกับธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการทดสอบหลายครั้งแล้วเลือกการทดสอบที่เหมาะกับธุรกิจในระยะยาว
ตัวอย่างเช่น การทดสอบครั้งแรกของคุณอาจมีผลลัพธ์ที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับการทดสอบครั้งที่ 4 แต่ในระยะยาว การทดสอบครั้งที่ 4 ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า ในสถานการณ์นี้ เลือกใช้การทดสอบครั้งที่ 4 ตามที่คุณควรนึกถึงธุรกิจของคุณในระยะยาว
กระบวนการข้างต้นใช้กับทุกการทดสอบที่คุณมี แต่อย่าคาดหวังความสำเร็จที่รับประกันจากกระบวนการนี้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องคำนึงถึงหลักการสองสามข้อ -
- เลือกการทดสอบที่ให้ประโยชน์สูงสุดแก่คุณและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดในขณะที่ตัดสินใจว่าจะเลือกการทดสอบใด
- ทดสอบตัวแปรที่มีความหมายที่จะสร้างความแตกต่าง ไม่ใช่รายละเอียดที่เล็กที่สุด เช่น แบบอักษรหรือสีของปุ่ม
- ประเด็นหลักของการทดลองคือการเรียนรู้สิ่งใหม่ทุกครั้ง การทดสอบทุกครั้งจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณ และเพิ่มพูนความรู้และความเชี่ยวชาญของคุณ
ตอนนี้เรารู้วิธีดำเนินการทดลองทางธุรกิจแล้ว ให้เราเจาะลึกถึงวิธีการสองสามวิธีในการดำเนินการเหล่านี้
วิธีดำเนินการทดลองธุรกิจและการตลาด
- การทดสอบ A/B
วิธีการทดสอบ A/B เป็นวิธีการทดสอบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่ง ซึ่งคุณมีการทดสอบสองเวอร์ชัน และช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร
- การทดสอบแนวคิด
ในวิธีการทดสอบนี้ คุณต้องเลือกพื้นที่ในธุรกิจของคุณที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตั้งแต่รูปแบบธุรกิจไปจนถึงผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า ซึ่งจะใช้ข้อมูลจากลูกค้าเพื่อประเมินแนวคิด
- ทดลองกับ CTAs
การเปลี่ยน CTA เป็นครั้งคราวสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลดีกว่าและทำให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น ทดลองกับสี แบบอักษร และลองทำให้ CTA ของคุณเคลื่อนไหวเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น อย่าลืมพิจารณาเมตริกที่ถูกต้องสำหรับการทดสอบที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ให้ใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดที่มีอยู่เพื่อสร้างการออกแบบที่เกี่ยวข้องซึ่งจะดึงดูดผู้ชมของคุณ
- แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ลองใช้แพลตฟอร์มใหม่ที่คุณมองเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียบน Pinterest และ Instagram เป็นสิ่งสำคัญ คุณจะได้สำรวจผู้ชมที่ไม่ได้ใช้ซึ่งคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีอยู่
ทำการทดลองใช้แฮชแท็กต่อไปเพื่อเข้าถึงได้ดีขึ้น สร้างเนื้อหาที่มีแนวโน้มและอยู่ด้านบนสุดด้วยภาพเคลื่อนไหวและภาพยอดนิยมทั้งหมดที่ทำลายอินเทอร์เน็ต
- ทดลองกับตารางการวางตำแหน่งของคุณ
ลองโพสต์ในเวลาที่ผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณมักจะออนไลน์และใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้ดีที่สุด ทดลองสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ดีที่สุดจึงเกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ หากคุณมีสำนักงานทั่วโลก คุณสามารถไฮไลต์พนักงานของคุณจากทั่วทุกมุมโลกและโพสต์เนื้อหาเฉพาะพื้นที่ในภาษาท้องถิ่นของพวกเขาหรืออื่นๆ
- โฆษณาเคลื่อนไหว
ลองนำเสนอเนื้อหาของคุณไปยังผู้ชมของคุณผ่านวิดีโอขนาดเล็ก GIF หรือการ์ดที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ในครั้งเดียว คุณสามารถลองใช้แนวคิด ภาษา และสร้างเนื้อหาต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดที่ดึงดูดใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด
- การทดลองนอกกรอบดิจิทัล
หลักการที่กล่าวข้างต้นไม่เพียงแต่ใช้ได้กับการทดสอบทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปใช้กับส่วนใดๆ ของธุรกิจของคุณได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น,
- การชำระเงินอัตโนมัติเทียบกับการชำระเงินที่ไม่ใช่อัตโนมัติ
- หากการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ โลโก้ของแบรนด์สร้างความแตกต่างในจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าหรือเว็บไซต์
- หากคุณเป็นร้านค้าปลีก คุณสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าของคุณเพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในกระแสลูกค้า
- คุณสามารถทดลองกับส่วนลดที่คุณเสนอได้ ตัวอย่างเช่น การเก็บกลุ่มลดราคาสามารถเพิ่มจำนวนสินค้าที่ซื้อได้
TAKEAWAY
ในบทความนี้ ฉันได้อธิบายพื้นฐานการทดสอบการตลาดและธุรกิจให้คุณฟังแล้ว ก็น่าจะเพียงพอแล้วที่จะช่วยให้คุณได้แนวคิดใหม่ๆ และพัฒนาการทดสอบใหม่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
อย่าลืมว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร คุณไม่ควรหยุดสำรวจและทดลองการทดลองใหม่ๆ การทดลองคือกุญแจสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น การทดลองทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน ประกอบด้วยความล้มเหลว การปรับแต่ง ความล้มเหลว และความสำเร็จ
สรุปว่า
หากคุณต้องการปรับปรุงผลการดำเนินธุรกิจ คุณต้องพิจารณานำข้อดีของการทดลองทางธุรกิจมาใช้และไม่สูญเสียความหวัง
แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างหากคุณมีแนวคิดเพิ่มเติมสำหรับการทดสอบ!
ถึงตอนนั้น ขอให้มีความสุขในการทดสอบ!