Social Selling 2022: สุดยอดคู่มือในการดึงดูดผู้ซื้อที่ใช่

แบรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วโลกใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมาเป็นเวลาหลายทศวรรษเพื่อสร้างและปลูกฝังความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน

และด้วย จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากว่า 65% ที่ทำการวิจัยส่วนใหญ่ก่อนที่จะติดต่อธุรกิจ การให้คุณค่าและการมีส่วนร่วมในฐานะตัวแทนฝ่ายขายจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

วันนี้ เราจะมาพูดคุยถึงวิธีการที่คุณและทีมของคุณสามารถใช้ การขาย ผ่านโซเชียลในปี 2022 เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการขายอย่างยั่งยืนบนแพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn มาเริ่มกันเลย.

สุดยอดคู่มือสำหรับการขายทางสังคม 2022

เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณเพื่อการขายทางสังคม

ก่อนที่คุณจะสามารถส่งข้อความที่ได้รับการดูแลจัดการไปยังลูกค้า คุณต้องปรับโปรไฟล์ของคุณให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์การขายที่ดีที่สุด

คิดว่าโปรไฟล์ของคุณเป็นจุดเริ่มต้นของการขายขั้นสุดท้าย หากไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม คุณก็อาจจะไม่ทำการขาย ให้ฉันอธิบาย:

สมมติว่าคุณได้ส่งข้อความไปยังรายชื่อผู้ติดต่อ 200 ราย; ส่วนใหญ่ตอบสนองและการสนทนาเป็นไปด้วยดี คุณตัดสินใจว่าได้เวลาลงสนาม และคุณมั่นใจ 99% ว่าเกือบทั้งหมดอุ่นพอที่จะลงสนาม

มันไม่ได้ เกิดอะไรขึ้น?

คุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทำการวิจัย และไม่มีงานวิจัยใดที่บ่งชี้ว่าพวกเขาไม่สามารถตรวจสอบสิ่งที่คุณพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

เหตุใดจึงไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพและอัปเดตเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

#1 การอัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัย

เมื่อต้องการตั้งค่าตัวเองให้ประสบความสำเร็จในการขายโซเชียลบนโซเชียลมีเดีย การอัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัย ได้แก่:

• รูปโปรไฟล์ของคุณ
• รูปภาพหน้าปกของคุณ
• สโลแกน/พาดหัวของคุณ
• ชีวประวัติ
• ประวัติการทำงาน
• ข้อมูลติดต่อ
• รางวัลที่เกี่ยวข้อง
• รายละเอียดงานในปัจจุบันและที่ผ่านมา
• URL ที่เกี่ยวข้อง - โดยเฉพาะเว็บไซต์บริษัทของคุณ!

โปรไฟล์และรูปภาพปกของคุณควรเป็นแบบส่วนตัวและเป็นมืออาชีพ อย่าทำให้คนอื่นเดาว่าใครอยู่ในภาพ - ควรเป็นแค่คุณ - และคุณต้องการดูดีที่สุด ข้อควรจำ: สำหรับหลายๆ คน ชื่อและรูปโปรไฟล์ของคุณจะเป็นการสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับพวกเขาว่าการทำธุรกิจกับคุณจะเป็นอย่างไร ให้นับ!

#2 ให้หลักฐานทางสังคม

ง่ายอย่างที่ควรจะเป็นเพียงแค่เชื่อว่าผู้คนจะฟังและซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องคิดเลย ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่เป็นเช่นนั้น

ลูกค้าต้องการหลักฐานทางสังคม พวกเขาต้องการดูเรื่องราวที่สนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของคุณ กรณีศึกษา เอกสารไวท์เปเปอร์ และบล็อกเป็นสิ่งที่คุณต้องการทำให้โปรไฟล์ของคุณโดดเด่นและโดดเด่น ปักหมุดไว้ที่ด้านบนหากทำได้ หรือระบุลิงก์ในประวัติและรายละเอียดงานของคุณ

จะช่วยสร้างความไว้วางใจ ขับเคลื่อนความสัมพันธ์ของคุณไปข้างหน้า และช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น อะไรที่ไม่ควรรัก?

#3 ก้าวไปให้ไกล

โดยทั่วไป ยิ่งคุณมีข้อมูลส่วนบุคคลและเป็นมืออาชีพมากเท่าใด ก็ยิ่งดีเท่านั้น

โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ การมีรูปโปรไฟล์เป็นสิ่งที่ดี แต่การมีประวัติการทำงานก่อนหน้านี้ เกร็ดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับตัวคุณ ความทรงจำ สมุดปกขาว ข่าวประชาสัมพันธ์ ฯลฯ ในตำแหน่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะช่วยสร้างความแตกต่างอย่างมาก

ดังนั้นหากรู้สึกว่ามากเกินไปแต่ก็ยังเป็นสิ่งที่ช่วยบอกเล่าเรื่องราวของคุณในฐานะบุคคลและธุรกิจ อย่าลังเลที่จะรวมไว้! ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (และผลลัพธ์) จะขอบคุณ

แต่ละขั้นตอนของกรอบการขายเพื่อสังคม: อธิบาย

ศิลปะและวิทยาศาสตร์ของสังคมสามารถแบ่งออกเป็นสี่ด้านที่แตกต่างกันของความเชี่ยวชาญ และด้วยการทำเช่นนี้ เราจะเข้าใจ "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลังการขายทางสังคมได้ดีขึ้น

• รับฟังผู้ฟังของคุณ

• ค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา สิ่งที่พวกเขากลัว และสิ่งที่ทำให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่ได้

• การให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ

• ให้บริบทและข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุและสิ่งที่คุณขาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สาเหตุที่ผู้ชมของคุณขาดไม่ได้ (หรือทำไมพวกเขาถึงทำได้แต่ไม่ต้องการ)

• ดึงดูดผู้ชมของคุณ

• เมื่อคุณระบุและเริ่มให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณได้สำเร็จแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวแบบตัวต่อตัว และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา ค้นหาสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้นและวิธีที่คุณสามารถช่วยได้!

• ทำการขาย

• คุณประสบความสำเร็จในการทำให้ลูกบอลกลิ้งและได้รับความสนใจจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ พวกเขาใช้ลิงก์การประชุม และตอนนี้คุณก็พร้อมแล้วที่จะนำเสนอผลงานที่ยิ่งใหญ่! และด้วยเนื้อหาด้านการศึกษาทั้งหมดของคุณ และบทสนทนามากมายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณชอบ ไม่เคยมีรูปแบบการขายที่ดีไปกว่านี้อีกแล้ว

การขายเพื่อสังคมเป็นศิลปะอย่างมาก แต่ก็เป็นวิทยาศาสตร์ด้วย และเมื่อคุณทำมันลงไป ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จก็จะตามมา

วิธีสร้างลำดับการส่งข้อความขายบนโซเชียลที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อพูดถึงการสร้างลำดับข้อความการขายบนโซเชียลที่ประสบความสำเร็จ มีห้าสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

• การเป็น ส่วนตัว เป็นความคิดที่ดีเสมอ แต่การมีความเป็นส่วนตัวมากเกินไปอาจทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นโกสต์กลัวได้ อย่าลืมรักษาสมดุล! การใช้ชื่อจริง การตอบคำถามเฉพาะ และการมีส่วนร่วมกับการค้นหาคำถามเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้น และช่วยให้คุณกำจัดตัวตนของ "บอท"
• เช่นเดียวกับโปรไฟล์ของคุณ คุณจะต้อง แนะนำการ พิสูจน์ ทางสังคม ภายในข้อความสองสามข้อความแรกเพื่อช่วยปลูกฝังความไว้วางใจระหว่างคุณและผู้มีแนวโน้มของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงเอกสารทางเทคนิค บล็อก ใบรับรอง e-books วิดีโอ กรณีศึกษา และอื่นๆ
• เป็นของแท้ อนาคตสามารถได้กลิ่นความเท็จห่างออกไปครึ่งไมล์ ซึ่งหมายความว่าหากคุณทำงานหนักเกินไปเพื่อผลักดันการขาย หรือกระตือรือร้นมากเกินไปหรือเป็นมิตรเกินไป มันจะไม่จบลงด้วยดี
• หลีกเลี่ยง การฝังผู้มีแนวโน้มของคุณในข้อความ ห้ารวมถึงคำขอเชื่อมต่อเป็นตัวเลขที่ดีในการเริ่มต้น และหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ คำว่า "ขออภัยที่รบกวนคุณ! หากคุณตัดสินใจว่าจะพูดคุยเรื่องที่เราเคยพูดคุยกัน ให้คลิกลิงก์การประชุมของฉัน มิฉะนั้น ฉันหวังว่าทุกอย่างจะดีสำหรับคุณ จุดจบของโลก!"
• ไม่มีหมายถึงไม่มี คล้ายกับประเด็นข้างต้น หากผู้มี โอกาสเป็นลูกค้าปฏิเสธหรือไม่ต้องการพูดคุย ก็อย่ากดดัน พวกเขามีเหตุผลและเป็นหน้าที่ของเราที่จะเคารพพวกเขาและความคิดเห็นของพวกเขา

ลำดับการส่งข้อความการขายทางโซเชียลในอุดมคตินั้นสั้น โดยอยู่ระหว่าง 4 ถึง 5 ข้อความ จนถึงประเด็นแต่เต็มไปด้วยคุณค่า การนำเสนอในแบบของคุณ และการสะท้อนถึงโทนของแบรนด์

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้แต่ละข้อความยืนอยู่คนเดียว แต่เมื่อวางตามลำดับ ให้บอกเล่าเรื่องราว

ถึงเวลาต้องสนทนากันที่อื่นแล้วหรือยัง?

คุณมีบทสนทนาที่ดีและสิ่งต่าง ๆ เริ่มดูสดใส ถึงเวลาที่คุณจะไปสนทนาที่อื่นแล้วหรือยัง

ในความคิดของฉัน เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะก้าวไปสู่สิ่งที่อยู่นอกสังคม การโทรและแฮงเอาท์วิดีโอเป็นสื่อกลางที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้ และยังมีเครื่องมือที่สามารถช่วยให้การเคลื่อนไหวง่ายขึ้น เช่น Zoom และ Google ปฏิทิน

ในท้ายที่สุด ยิ่งแรงเสียดทานน้อยลงเท่าใด โอกาสที่คุณจะปิดการขายก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ความสามารถในการจองการประชุมหรือโทรหาใครบางคนทางโทรศัพท์ช่วยขจัดความขัดแย้งรอบ ๆ ผู้ที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้โซเชียลและทำให้ข้อความของคุณหายไปหรือเพียงแค่หลีกเลี่ยงกล่องจดหมายของพวกเขาทั้งหมด

การขายทางโซเชียล 2022: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการชนะ

ปี 2022 จะเป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับการขายผ่านโซเชียล และเราต้องการช่วยให้คุณปิดการขายได้อย่างราบรื่นและรักษาความสัมพันธ์ทางออนไลน์ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อชัยชนะเหล่านี้ มาดำดิ่งกัน

#1 กำหนดและตั้งเป้าหมาย (สมเหตุสมผล)

คุณพร้อมที่จะเริ่มการขายผ่านโซเชียลแล้ว แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน นี่คือจุดที่การตั้งเป้าหมายที่คุ้มค่าและบรรลุได้เป็นสิ่งสำคัญ

คุณคงไม่อยากกีดกันตัวเองโดยวางเป้าหมายให้ไกลเกินกว่าจะเอื้อม แต่คุณก็ไม่อยากให้มันง่ายเกินไปที่จะไปถึงเพราะมันไม่ได้ช่วยให้คุณผลักดันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ใหญ่กว่าและดีกว่าเมื่อเวลาผ่านไป

คุณธรรมของเรื่อง: มีความทะเยอทะยาน แต่มีเหตุผล

#2 ใช้ภาษาของผู้ซื้อของคุณ

การใช้ภาษาเดียวกับที่คุณใช้ในชีวิตประจำวันอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ ไม่ว่าจะเป็นศัพท์แสงที่คุณใช้กับงาน หรือแม้แต่เสียงแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การใช้ภาษาของผู้ซื้อแทนภาษาของแบรนด์จะมีประโยชน์มากกว่า และฉันไม่ได้หมายความถึงภาษาศาสตร์หรือรูปแบบการพิมพ์ ถึงแม้ว่าสิ่งนี้สามารถเล่นได้

คุณต้องการพูดภาษาของพวกเขาอย่างตรงไปตรงมาและแสดงอารมณ์ สื่อสารกับพวกเขาในลักษณะที่พูดว่า "ฉันเห็นการต่อสู้ของคุณ ฉันได้ยินว่าคุณจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร ให้ฉันช่วยคุณ" เพราะท้ายที่สุดแล้ว เราทุกคนต่างก็มีอารมณ์ร่วม และการดึงดูดใจในด้านอารมณ์ของผู้ซื้อนั้นมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าการพยายามใช้ภาษาของคุณเองอย่างเจ๋ง

#3 ใช้ประโยชน์จากการแนะนำและการแนะนำ

หากคุณสามารถเข้าถึงผู้อ้างอิงและการแนะนำได้ อย่าลังเลที่จะใช้มัน!

บางคนรู้สึกว่าเป็นการ "โกง" หรือ "ไม่เป็นมืออาชีพ" ที่จะขอคำแนะนำ แต่อาจเป็นหนึ่งในเทคนิคการขายแบบออร์แกนิกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

คุณได้ใช้เวลาในการฝึกฝนและพัฒนาความสัมพันธ์กับใครบางคน และหากนั่นช่วยให้คุณก้าวเข้าสู่ประตูสู่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายอื่น แสดงว่าคุณกำลังประสบความสำเร็จในการขายผ่านโซเชียล

#4 พัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณทางออนไลน์ต่อไป

ในขณะที่คุณพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเชื่อมโยงไปถึงใหม่ๆ อย่าลืมพัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณต่อไป

การโพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลในโปรไฟล์ของคุณเป็นประจำจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวคุณในโลกออนไลน์ในฐานะผู้นำทางความคิด และสามารถให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเพิ่มเติม ทำให้ขั้นตอนการขายง่ายขึ้นมาก

Social Selling 2022: ตั๋วของคุณสู่อนาคตที่สดใสสำหรับธุรกิจของคุณ

มีศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้มากมายในการขายเพื่อสังคม ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มโอกาสในการขายหรือดำเนินการเพื่อขยายเครือข่ายและการเชื่อมต่อ การขายผ่านโซเชียลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในคลังแสงการขายของคุณ และเป็นเครื่องมือที่กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

อย่ารอจนสายเกินไปที่จะใช้ประโยชน์จากการขายผ่านโซเชียลในปี 2022 สิ่งที่คุณต้องมีในการเริ่มต้นคือคู่มือนี้และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียบน LinkedIn หรือ Facebook (LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่เราต้องการ) และเริ่มสร้างข้อความที่ เหมาะกับเป้าหมายของคุณ

คุณมีคำถามหรือไม่? อย่าลังเลที่จะวางไว้ด้านล่าง!