Social Selling 2022: Ghid suprem pentru a atrage cumpărătorii potriviți

Brandurile de comerț electronic din întreaga lume folosesc marketingul pe rețelele sociale de zeci de ani pentru a construi și a cultiva relații cu clienții potențiali și actuali.

Și cu peste 65% dintre clienții potențiali care își desfășoară cea mai mare parte a cercetării înainte de a contacta o afacere, a devenit mai important ca niciodată să oferim valoare și implicare ca reprezentant de vânzări.

Astăzi, vom discuta câteva moduri în care dvs. și echipa dvs. puteți utiliza vânzările sociale în 2022 pentru a obține un succes de lungă durată în vânzări pe platforme precum LinkedIn. Să începem.

Ghid suprem pentru vânzări sociale 2022

Optimizarea profilului dvs. pentru vânzări sociale

Înainte de a vă stabili să trimiteți mesaje organizate clienților, trebuie să vă optimizați profilul pentru rezultate optime de vânzare.

Gândiți-vă la profilul dvs. ca precursorul vânzării finale. Dacă nu este optimizat, probabil că nu veți face vânzarea. Lasă-mă să explic:

Să presupunem că ați trimis un mesaj unei liste de 200 de persoane de contact; majoritatea răspund, iar conversația merge bine. Voi decideți că este timpul să faceți o prezentare și sunteți 99% sigur că aproape toate sunt suficient de calde pentru a fi acceptate.

Nu este. Ce a mers prost?

Nu ți-ai optimizat profilul, ceea ce înseamnă că nu există un număr de telefon sau un site web legat pentru clienții potențiali să facă cercetări. Și nicio cercetare nu sugerează că aceștia nu pot verifica în mod eficient ceea ce spui sau să utilizeze informațiile tale de contact pentru a afla mai multe.

Prin urmare, nu a fost niciodată mai important să vă asigurați că profilul dvs. este optimizat și actualizat pentru cele mai bune rezultate posibile. Dar cum poți să faci asta?

#1 Actualizarea informațiilor învechite

Când vine vorba de a vă pregăti pentru succesul vânzărilor sociale pe rețelele de socializare, actualizați orice informații învechite, inclusiv:

• Fotografia de profil
• Poza ta de copertă
• Sloganul/titlul dvs
• bio
• Istoricul postului
• Informații de contact
• Premii relevante
• Fișele posturilor actuale și trecute
• Adrese URL relevante - în special site-ul companiei dvs.!

Fotografiile tale de profil și de copertă ar trebui să fie personale și profesionale. Nu-i face pe oameni să ghicească care persoană este în fotografie - ar trebui să fii doar tu - și vrei să arăți cât mai bine. Ține minte: pentru mulți oameni, numele și fotografia ta de profil vor fi prima lor impresie despre cum va fi să faci afaceri cu tine. Fă-o să conteze!

#2 Oferirea de dovezi sociale

Oricât de ușor ar fi să crezi că oamenii vor asculta și vor cumpăra produse fără să te gândești, de obicei nu este cazul.

Clienții doresc dovezi sociale. Vor să vadă poveștile care susțin afirmația ta. Studiile de caz, documentele albe și blogurile sunt lucruri pe care doriți să le puneți în prim-plan și în centrul profilului dvs. Fixați-le în partea de sus, dacă puteți, sau furnizați linkuri în biografia dvs. și în fișele postului.

Va ajuta la construirea încrederii, vă va propulsa relațiile înainte și vă va ajuta să încheiați mai multe tranzacții. Ce nu este de iubit?

# 3 Mergând deasupra și dincolo

În mod obișnuit, cu cât puteți furniza mai multe informații personale și profesionale, cu atât mai bine.

Țineți cont de acest lucru atunci când vă optimizați profilul. A avea o poză de profil este grozav, dar a avea toate istoriile anterioare de locuri de muncă, câteva informații despre tine, amintiri, cărți albe, comunicate de presă etc., chiar acolo unde le pot găsi potențialii tăi, va face o diferență enormă.

Deci, dacă se simte excesiv, dar este și ceva care vă ajută să vă spuneți povestea ca persoană și afacere, nu ezitați să-l includeți! Perspectivele (și rezultatele) vă vor mulțumi.

Fiecare etapă a cadrului de vânzare socială: explicată

Arta și știința socialului pot fi împărțite în patru domenii distincte de expertiză. Și făcând acest lucru, vom înțelege mai bine „de ce” din spatele vânzării sociale.

• Ascultându-ți publicul

• Aflați de ce au nevoie, ce caută, de ce le este frică și ce îi împiedică să utilizeze produsul sau serviciul dvs.

• Educați-vă publicul

• Oferind context și informații despre de ce și ce vindeți - și în mod specific, de ce publicul dvs. nu poate trăi fără el. (sau de ce pot, dar nu vor.)

• Implicarea publicului dvs

• Acum că ați identificat cu succes și ați început să vă educați publicul, este timpul să-l implicați personal - unu-la-unu - și să construiți o relație personală cu ei. Aflați ce îi entuziasmează și cum puteți ajuta!

• Efectuarea vânzării

• Ați reușit să învârtiți mingea și ați atras atenția potențialilor dvs. Au folosit un link de întâlnire, iar acum sunteți cu toții gata să faceți marea prezentare! Și cu tot conținutul tău educațional sub control și cu mai multe conversații despre lucruri care îți plac, nu a existat niciodată o configurație de vânzări mai bună.

Vânzarea socială este în mare măsură o artă, dar este și o știință. Iar atunci când îl ai jos, rezultatele de succes vor urma.

Cum să creezi o secvență de mesaje de vânzare socială de succes

Când vine vorba de crearea unei secvențe de mesaje de vânzări sociale de succes, există cinci lucruri de reținut:

• A fi personal este întotdeauna o idee bună. Dar a fi prea personal poate speria perspectivele în ghosting. Amintiți-vă să-l mențineți echilibrat! Folosirea prenumelor, răspunsul la întrebări specifice și implicarea în descoperirea întrebărilor sunt instrumente puternice care îi ajută pe clienții potențiali să se simtă mai confortabil și vă ajută să renunțați la personajul „bot”.
• La fel ca în cazul profilului dvs., veți dori să introduceți dovezi sociale în primele mesaje pentru a ajuta la cultivarea încrederii între dvs. și potențialii dvs. Acestea pot include documente albe, bloguri, certificate, cărți electronice, videoclipuri, studii de caz și multe altele.
• Fii autentic . Perspectivele pot mirosi neautenticitate la o milă și jumătate distanță. Aceasta înseamnă că, dacă muncești prea mult pentru a împinge o vânzare sau ești prea entuziast sau prea prietenos, nu va merge bine.
• Evitați să vă îngropați clienții potențiali în mesaje . Cinci, inclusiv o cerere de conectare, este un număr bun pentru început. Și dacă nu primiți un răspuns, un simplu „Îmi pare rău că vă deranjez! Dacă decideți că doriți să discutăm despre orice am discutat, trebuie doar să faceți clic pe linkul întâlnirii mele. În caz contrar, sper că totul este bine pe dvs. sfârșitul lumii!"
• Nu inseamna nu. Similar punctului de mai sus, dacă un prospect spune nu sau nu vrea să discute, nu-l împingeți . Ei au motivele lor și este treaba noastră să-i respectăm pe ei și punctul lor de vedere.

Secvențele ideale de mesagerie de vânzare socială sunt scurte, undeva între 4 și 5 mesaje, până la obiect, dar pline de valoare, reprezentare personalizată și reflectă tonul mărcii.

În mod ideal, doriți ca fiecare mesaj să fie singur, dar atunci când este plasat într-o secvență, spuneți o poveste.

Este timpul să ducem conversația în altă parte?

Ai avut o conversație bună și lucrurile încep să pară promițătoare - este timpul să duci conversația în altă parte?

După părerea mea, este întotdeauna o idee bună să te îndrepti spre ceva în afara socialului. Apelurile telefonice și apelurile video sunt de departe cel mai bun mediu pentru aceasta și există instrumente care pot ajuta la simplificarea mișcării, cum ar fi Zoom și Google Calendar.

La sfârșitul zilei, cu cât mai puține frecări, cu atât aveți mai multe șanse de a încheia tranzacția. Posibilitatea de a rezerva o întâlnire sau de a trage cuiva un apel telefonic elimină fricțiunile din jurul persoanelor care nu se conectează la rețelele sociale și, prin urmare, își pierd mesajele sau pur și simplu evită cu totul căsuța de e-mail.

Social Selling 2022: Cele mai bune practici câștigătoare

2022 va fi un an mare pentru vânzările sociale și dorim să vă ajutăm să încheiați fără probleme oferte și să cultivați relațiile online cu aceste bune practici câștigătoare. Să ne scufundăm.

# 1 Determinați și stabiliți obiective (rezonabile).

Sunteți gata să începeți vânzările sociale - dar nu sunteți complet sigur de unde să începeți. Aici este importantă stabilirea unor obiective demne de atins.

Nu vrei să te descurajezi punându-ți obiectivele prea departe de atins, dar nici nu vrei să fie prea ușor de atins pentru că nu te va ajuta să împingi pentru rezultate mai mari și mai bune în timp.

Morala poveștii: fii ambițios, dar fii rezonabil.

#2 Utilizați limba cumpărătorilor dvs

Poate fi tentant să folosești același limbaj pe care îl folosești în viața de zi cu zi, fie că este vorba de limbajul pe care îl folosești la serviciu sau chiar de vocea mărcii tale.

Cu toate acestea, este de fapt mai util să folosiți limba cumpărătorilor dvs. în loc de limba mărcii dvs. Și nu mă refer neapărat la limbaj sau stilul de tastare, deși acest lucru poate juca în el.

În schimb, vrei să vorbești limba lor într-un mod direct, emoțional. Comunicați cu ei într-un mod care spune: „Îți văd lupta. Am auzit cum te descurci cu asta. Lasă-mă să te ajut”. Pentru că, la sfârșitul zilei, suntem cu toții ființe emoționale - și a face apel la latura emoțională a unui cumpărător are mult mai multe șanse să aibă succes decât să încerci să joci cool în propria ta limbă.

# 3 Profită de recomandări și introduceri

Dacă puteți obține recomandări și introduceri, nu ezitați să le utilizați!

Unii oameni simt că este „înșelat” sau „neprofesionist” să ceară o prezentare, dar poate fi una dintre cele mai puternice tehnici de vânzare organice disponibile.

Ți-ai făcut timp să cultivi și să dezvolți o relație cu cineva - și dacă asta te ajută să-ți pui piciorul în ușa cu alți potențiali, ești deja pe drumul spre succesul vânzărilor sociale.

#4 Continuați să vă dezvoltați brandul personal online

Pe măsură ce continuați să cultivați o relație cu potențialii dvs. și să obțineți noi conexiuni, nu uitați să continuați să vă dezvoltați brandul personal.

Postarea regulată a conținutului informativ pe profilul dvs. va contribui în mare măsură la stabilirea dvs. online ca lider de gândire. Și vă poate educa în continuare publicul, făcând procesul de vânzare mult mai ușor.

Vânzarea socială 2022: biletul tău către un viitor mai luminos pentru afacerea ta

Există atât de mult potențial neexploatat când vine vorba de vânzări sociale. Indiferent dacă doriți să creșteți clienții potențiali sau să luați măsuri pentru a vă extinde rețeaua și conexiunile, vânzările sociale sunt un instrument extrem de eficient în arsenalul dvs. de vânzări și unul care crește rapid în popularitate.

Nu așteptați până nu este prea târziu pentru a profita de avantajele vânzării sociale în 2022. Tot ce aveți nevoie pentru a începe este acest ghid și un profil de rețele sociale pe LinkedIn sau Facebook (LinkedIn este platforma noastră preferată) și începeți să creați mesaje care se potrivește obiectivelor tale.

Aveti intrebari? Nu ezitați să le lăsați mai jos!