Vendas sociais 2022: guia definitivo para atrair compradores certos

Marcas de comércio eletrônico em todo o mundo utilizam o marketing de mídia social há décadas para construir e cultivar relacionamentos com clientes atuais e potenciais.

E com mais de 65% dos clientes em potencial realizando a maior parte de suas pesquisas antes de entrar em contato com uma empresa, tornou-se mais importante do que nunca fornecer valor e engajamento como representante de vendas.

Hoje, discutiremos algumas maneiras pelas quais você e sua equipe podem utilizar a venda social em 2022 para obter sucesso de vendas duradouro em plataformas como o LinkedIn. Vamos começar.

Guia final prático para vendas sociais 2022

Otimizando seu perfil para vendas sociais

Antes de poder enviar mensagens selecionadas aos clientes, você precisa otimizar seu perfil para obter resultados de vendas ideais.

Pense no seu perfil como o pré-cursor para a venda final. Se não estiver otimizado, você provavelmente não fará a venda. Deixe-me explicar:

Digamos que você tenha enviado uma mensagem para uma lista de 200 contatos; a maioria responde, e a conversa está indo bem. Você decide que é hora de fazer um arremesso e tem 99% de certeza de que quase todos estão quentes o suficiente para aguentar.

Não. O que deu errado?

Você não otimizou seu perfil, o que significa que não há um número de telefone ou site vinculado para que clientes em potencial façam pesquisas. E nenhuma pesquisa sugere que eles não podem examinar efetivamente o que você está dizendo ou utilizar suas informações de contato para saber mais.

Por isso, nunca foi tão importante garantir que seu perfil seja otimizado e atualizado para obter os melhores resultados possíveis. Mas como você pode fazer isso?

#1 Atualizando informações desatualizadas

Quando se trata de se preparar para o sucesso de vendas sociais nas mídias sociais, atualize qualquer informação desatualizada, incluindo:

• Sua foto de perfil
• Sua foto de capa
• Seu slogan/título
• Biografia
• Histórico de trabalho
• Informações de Contato
• Prêmios relevantes
• Descrições de cargos atuais e anteriores
• URLs relevantes - especialmente o site da sua empresa!

Suas fotos de perfil e capa devem ser pessoais e profissionais. Não faça as pessoas adivinharem qual pessoa está na foto - deve ser apenas você - e você quer ter a melhor aparência possível. Lembre-se: para muitas pessoas, seu nome e foto de perfil serão a primeira impressão de como será fazer negócios com você. Faça valer a pena!

#2 Fornecendo Prova Social

Por mais fácil que seja acreditar que as pessoas vão ouvir e comprar produtos sem pensar duas vezes, esse normalmente não é o caso.

Os clientes querem prova social. Eles querem ver as histórias que respaldam sua afirmação. Estudos de caso, white papers e blogs são coisas que você deseja colocar em destaque em seu perfil. Fixe-os no topo, se puder, ou forneça links em sua biografia e descrições de trabalho.

Isso ajudará a construir confiança, impulsionar seus relacionamentos e ajudá-lo a fechar mais negócios. O que há para não amar?

#3 Indo além

Normalmente falando, quanto mais informações pessoais e profissionais você puder fornecer, melhor.

Tenha isso em mente ao otimizar seu perfil. Ter uma foto de perfil é ótimo, mas ter todos os seus históricos de empregos anteriores, alguns detalhes sobre você, memórias, white papers, comunicados de imprensa, etc., exatamente onde seus clientes potenciais podem encontrá-los, fará uma enorme diferença.

Portanto, se parece excessivo, mas também é algo que ajuda a contar sua história como pessoa e empresa, nunca hesite em incluí-lo! Suas perspectivas (e resultados) vão agradecer.

Cada Estágio da Estrutura de Venda Social: Explicação

A arte e a ciência do social podem ser divididas em quatro áreas distintas de especialização. E, ao fazer isso, entenderemos melhor o "porquê" por trás da venda social.

• Ouvindo seu público

• Descubra o que eles precisam, o que estão procurando, do que têm medo e o que os impede de utilizar seu produto ou serviço.

• Educando seu público

• Fornecendo contexto e informações sobre por que e o que você está vendendo - e, especificamente, por que seu público não pode viver sem isso. (ou por que eles podem, mas não querem.)

• Engajando seu público

• Agora que você identificou com sucesso e começou a educar seu público, é hora de envolvê-los pessoalmente - individualmente - e construir um relacionamento pessoal com eles. Descubra o que os excita e como você pode ajudar!

• Fazendo a venda

• Você conseguiu fazer a bola rolar e chamar a atenção de seus clientes em potencial. Eles utilizaram um link de reunião, e agora você está pronto para fazer o grande discurso! E com todo o seu conteúdo educacional e várias conversas sobre coisas que você gosta, nunca houve uma configuração de vendas melhor.

A venda social é uma arte, mas também uma ciência. E quando você tem isso, os resultados de sucesso são obrigados a seguir.

Como criar uma sequência de mensagens de venda social bem-sucedida

Quando se trata de criar uma sequência de mensagens de venda social bem-sucedida, há cinco coisas a serem lembradas:

• Ser pessoal é sempre uma boa ideia. Mas ser muito pessoal pode assustar os clientes em potencial. Lembre-se de mantê-lo equilibrado! Usar nomes próprios, responder a perguntas específicas e se envolver com perguntas de descoberta são ferramentas poderosas para ajudar os clientes em potencial a se sentirem mais à vontade e ajudar você a se livrar da persona de "bot".
• Assim como em seu perfil, você deve introduzir prova social nas primeiras mensagens para ajudar a cultivar a confiança entre você e seus clientes potenciais. Isso pode incluir white papers, blogs, certificados, e-books, vídeos, estudos de caso e muito mais.
• Seja autêntico . As perspectivas podem cheirar inautenticidade a uma milha e meia de distância. Isso significa que se você está trabalhando muito duro para empurrar uma venda ou muito entusiasmado ou muito amigável, não vai dar certo.
• Evite enterrar seus prospects em mensagens . Cinco, incluindo uma solicitação de conexão, é um bom número para começar. E se você não receber uma resposta, um simples "Desculpe incomodá-lo! Se você decidir que gostaria de discutir qualquer coisa sobre o qual conversamos, basta clicar no link da minha reunião. Caso contrário, espero que tudo esteja bem no seu fim do mundo!"
• Não significa não. Semelhante ao ponto acima, se um cliente em potencial disser não ou não quiser discutir, não o force . Eles têm suas razões, e é nosso trabalho respeitá-los e seu ponto de vista.

As sequências ideais de mensagens de vendas sociais são curtas, algo entre 4 e 5 mensagens, diretas, mas cheias de valor, representação personalizada e refletindo o tom da marca.

Idealmente, você deseja que cada mensagem seja independente, mas quando colocada em uma sequência, conte uma história.

É hora de levar a conversa para outro lugar?

Você teve uma boa conversa e as coisas estão começando a parecer promissoras - é hora de você levar a conversa para outro lugar?

Na minha opinião, é sempre uma boa ideia avançar para algo fora do social. Telefonemas e videochamadas são de longe o melhor meio para isso, e existem ferramentas que podem ajudar a simplificar a mudança, como Zoom e Google Calendar.

No final do dia, quanto menos atrito, maior a chance de fechar o negócio. Ser capaz de marcar uma reunião ou disparar uma ligação telefônica para alguém remove o atrito em torno de pessoas que não fazem login nas redes sociais e, portanto, perdem suas mensagens ou apenas evitam completamente a caixa de entrada.

Vendas sociais 2022: melhores práticas vencedoras

2022 será um grande ano para vendas sociais - e queremos ajudá-lo a fechar negócios e nutrir relacionamentos on-line com essas práticas recomendadas vencedoras. Vamos mergulhar.

#1 Determine e estabeleça metas (razoáveis)

Você está pronto para iniciar a venda social, mas não sabe ao certo por onde começar. É aqui que é importante estabelecer metas atingíveis e dignas.

Você não quer se desencorajar colocando seus objetivos muito fora de alcance, mas também não quer que eles sejam muito fáceis de alcançar, porque isso não o ajudará a buscar resultados maiores e melhores ao longo do tempo.

A moral da história: seja ambicioso, mas razoável.

#2 Utilize a linguagem de seus compradores

Pode ser tentador utilizar a mesma linguagem que você usa na vida cotidiana, seja a linguagem que você usa no trabalho ou até mesmo a voz da sua marca.

No entanto, é realmente mais útil utilizar a linguagem de seus compradores em vez da linguagem de sua marca. E não me refiro necessariamente ao jargão ou ao estilo de digitação, embora isso possa servir para isso.

Em vez disso, você quer falar a língua deles de maneira direta e emocional. Comunique-se com eles de uma forma que diga: "Eu vejo sua luta. Eu ouço como você está lidando com isso. Deixe-me ajudá-lo." Porque no final do dia, somos todos seres emocionais - e apelar para o lado emocional de um comprador é muito mais provável de ser bem sucedido do que tentar jogar com calma em sua própria linguagem.

#3 Aproveite as referências e apresentações

Se você conseguir referências e apresentações, não hesite em utilizá-las!

Algumas pessoas acham que é "trapaça" ou "não profissional" pedir uma apresentação, mas pode ser uma das técnicas de vendas orgânicas mais poderosas disponíveis.

Você dedicou um tempo para cultivar e desenvolver um relacionamento com alguém - e se isso ajudar a colocar o pé na porta com outros clientes em potencial, você já está no caminho para o sucesso de vendas sociais.

#4 Continue desenvolvendo sua marca pessoal online

À medida que você continua cultivando um relacionamento com seus clientes em potencial e conquistando novas conexões, não se esqueça de continuar desenvolvendo sua marca pessoal.

A publicação regular de conteúdo informativo em seu perfil ajudará bastante a se estabelecer online como um líder de pensamento. E pode educar ainda mais seu público, tornando o processo de vendas muito mais fácil.

Social Selling 2022: seu ingresso para um futuro melhor para o seu negócio

Há muito potencial inexplorado quando se trata de vendas sociais. Esteja você procurando aumentar leads ou tomando medidas para expandir sua rede e conexões, a venda social é uma ferramenta extremamente eficaz em seu arsenal de vendas - e que está crescendo rapidamente em popularidade.

Não espere até que seja tarde demais para aproveitar os benefícios da venda social em 2022. Tudo o que você precisa para começar é este guia e um perfil de mídia social no LinkedIn ou Facebook (o LinkedIn é nossa plataforma preferida) e começar a criar mensagens que se encaixa em seus objetivos.

Você tem perguntas? Não hesite em deixá-los abaixo!