คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ในฐานะแฟรนไชส์ ​​การส่งเสริมและสร้างแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมออาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย ด้วยแฟรนไชส์จำนวนมากที่ต้องจัดการ การรับรองชื่อเสียงของคุณจึงมีความซับซ้อนมากกว่ารูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่

มีเหตุผลว่าทำไม 42% ของแฟรนไชส์ไม่รู้สึกว่าช่องทางการตลาดแบบเดิมๆ (เช่น การโฆษณา การตลาดทางตรง และการประชาสัมพันธ์) นั้นคุ้มค่าอีกต่อไป ในทางกลับกัน ธุรกิจแฟรนไชส์หลายแห่งกลับใช้พลังของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อขยายธุรกิจ ปกป้องแฟรนไชส์รายใหม่ และมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นในวงกว้าง

เมื่อจัดการอย่างถูกต้อง การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้แฟรนไชส์สามารถจัดหา ให้บริการ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นทั่วประเทศ (หรือแม้แต่ทั่วโลก) อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ปรับแต่งให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความของแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องและน่าสนใจ

มาดูกันว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะได้รับประโยชน์จากแฟรนไชส์อย่างไร ความท้าทายที่คุณอาจเผชิญ พร้อมขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงมากมายเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเอง

แฟรนไชส์การตลาดโซเชียลมีเดีย ทำงานอย่างไร ?

ด้วยแฟรนไชส์เกือบ 1 ล้านแห่งที่ดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว การตัดผ่านและคงไว้ซึ่งการแข่งขันไม่เคยเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์

นั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจจำนวนมากหันไปใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัลเพื่อเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ขยายสถานที่ตั้งแฟรนไชส์ใหม่ และให้การสนับสนุนการบริการลูกค้าในวงกว้าง

แทนที่จะต้องทุ่มเงินหลายพันดอลลาร์ในการโฆษณาแบบดั้งเดิม การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียช่วยให้เจ้าของแฟรนไชส์สามารถเพิ่มศักยภาพให้กับทีมแฟรนไชส์ในการทำการตลาดและโปรโมตร้านค้าของตนไปยังชุมชนท้องถิ่นของตนได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเลือกใช้เมื่อค้นหาข้อมูลติดต่อของร้านค้า เวลาเปิดทำการ และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุด

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่แฟรนไชส์สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายและขยายธุรกิจได้:

• ให้บริการลูกค้าอย่างทันท่วงที: คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 37% คาดหวังการตอบกลับจากแบรนด์ที่พวกเขาติดต่อภายใน 30 นาที การมีกระบวนการที่ชัดเจนในการจัดการและตอบสนองต่อความคิดเห็นและคำถามของลูกค้า คุณสามารถสร้างความไว้วางใจ เพิ่มการรับรู้ของแฟรนไชส์ของคุณ และหว่านเมล็ดพันธุ์แห่งความภักดีของลูกค้าด้วย
  
• ส่งเสริมและแชร์หลักฐานทางสังคมอันทรงพลังต่อ: การสร้างแฮชแท็กที่มีตราสินค้า แท็กตำแหน่ง และการมีอยู่ของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์ในร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาต่อ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้บทวิจารณ์ คำรับรอง และเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ความไว้วางใจแฟรนไชส์ของคุณได้เช่นกัน
  
• ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้แฟรนไชส์ของคุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ในชุมชนท้องถิ่นของพวกเขาและยังคงเป็นที่หนึ่งในใจ เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะขาย พวกเขามักจะจดจำและซื้อสินค้ากับแบรนด์ของคุณ

• ประดิษฐ์เนื้อหาไฮเปอร์โลคัลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับสถานที่ตั้งของแฟรนไชส์แต่ละราย: นอกจากนี้ ด้วยการให้โอกาสเจ้าของแฟรนไชส์ของคุณในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับชุมชนท้องถิ่นของพวกเขา คุณสามารถเพิ่มยอดขายแบบออร์แกนิกผ่านโซเชียลมีเดีย กุญแจสำคัญคือการทำให้แฟรนไชส์แต่ละรายมีความยืดหยุ่นในการประดิษฐ์และแบ่งปันเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับชุมชนท้องถิ่นของตน

ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับแฟรนไชส์คืออะไร?

ในแง่ของช่องทางการตลาด โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางที่โปร่งใสและหลากหลายที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ การพัฒนาการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียสำหรับแฟรนไชส์ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์แฟรนไชส์ของคุณในฐานะผู้นำในสาขาของคุณ และรับความไว้วางใจจากตลาดเป้าหมายของคุณในระดับท้องถิ่น

ยังไม่มั่นใจ? ต่อไปนี้คือเหตุผลสามประการที่แบรนด์แฟรนไชส์ของคุณควรเพิ่มการตลาดบนโซเชียลมีเดียลงในชุดเครื่องมือสร้างแบรนด์ของคุณ:

• ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายแฟรนไชส์ของคุณ: ด้วยที่ตั้งหลายแห่งทั่วประเทศ (หรือแม้แต่ทั่วโลก) แฟรนไชส์ของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของกลุ่มบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างอิทธิพล รับส่วนแบ่งการตลาด และกระตุ้นยอดขายในตลาดท้องถิ่นของตน
  ไม่ว่าสถานที่จะร่วมมือกันจัดกิจกรรมในท้องถิ่นหรือสำนักงานใหญ่ของคุณแชร์เนื้อหาต่อจากสถานที่แฟรนไชส์แต่ละแห่ง โอกาสในการค้นพบและการเติบโตแบบออร์แกนิกก็ไม่มีที่สิ้นสุด
  
• มอบประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันในธุรกิจของคุณ: ด้วยเทมเพลตแบรนด์ที่ถูกต้อง แนวทางโซเชียลมีเดีย และกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณสามารถมั่นใจได้ว่าแฟรนไชส์ทุกรายเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณในแบบที่น่าสนใจและอยู่ในแบรนด์ ต้องใช้กลยุทธ์เพียงเล็กน้อยและแผนโซเชียลมีเดียที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์โซเชียลมีเดีย Reel และ Story ทั้งหมดสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
  
• ช่องทางที่คุ้มค่าในการขยายธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณ: ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของโซเชียลมีเดียคือการเริ่มต้นและเปิดตัวโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสำหรับแฟรนไชส์แต่ละรายของคุณได้ฟรี โดยไม่ต้องใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในการโฆษณาแบบดั้งเดิม คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางเงินทุนเหล่านี้ไปยังการจัดการโซเชียลมีเดีย การสร้างเนื้อหา และการฝึกอบรมโซเชียลมีเดีย เพื่อให้เจ้าของแฟรนไชส์ของคุณได้เปรียบในธุรกิจท้องถิ่นของพวกเขา

โซเชียลมีเดียก่อให้เกิดความท้าทายอะไรบ้างสำหรับแฟรนไชส์?

แต่มีข้อเสียและความท้าทายบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเปิดตัวธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย หากไม่มีกลยุทธ์และกรอบการทำงานที่เหมาะสม แบรนด์แฟรนไชส์ของคุณสามารถเจือจางลงได้ และการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเบี่ยงเบนความสนใจจากประสบการณ์แบรนด์ที่คุณต้องการได้

นี่คืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสามประการที่แฟรนไชส์ต้องเผชิญเมื่อเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย:

• การกำกับดูแล: หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เจ้าของแฟรนไชส์ต้องเผชิญคือภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการติดตามและจัดการเครือข่ายแฟรนไชส์บนโซเชียลมีเดีย หากไม่มีนโยบาย ขั้นตอนด้านเนื้อหา และแนวทางที่ได้รับอนุมัติแล้ว อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้แน่ใจว่าเจ้าของแฟรนไชส์ทุกรายเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณในวิธีที่ถูกต้องบนโซเชียลมีเดีย
  
• ความสอดคล้องของแบรนด์: ในทำนองเดียวกัน การรักษาเอกลักษณ์ทางภาพของคุณให้สอดคล้องกันและอยู่ในแบรนด์ในสถานที่ต่างๆ มากมายบนโซเชียลมีเดียถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่อีกประการหนึ่ง หากไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณอาจถูกทำให้เจือจางและอยู่นอกแบรนด์ได้ง่าย ทำให้ลูกค้าจดจำว่าคุณเป็นใครได้ยาก
  
• การจัดหาทรัพยากร: สิ่งสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือความท้าทายในการจัดหาทรัพยากรความต้องการในการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย เว้นแต่คุณจะใช้เวลาในการวางแผนขั้นตอนการสร้างเนื้อหาและจัดสรรทรัพยากรให้กับสถานที่ตั้งแฟรนไชส์ของคุณ จะเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับแฟรนไชส์ของคุณในการโพสต์เนื้อหาที่สอดคล้องกันไปยังโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม สิ่งกีดขวางบนถนนเหล่านี้สามารถเอาชนะได้ด้วยการใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชนะรางวัลสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณ (เพิ่มเติมในครั้งต่อไป!)

7 ขั้นตอนในการสร้าง กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ที่ชนะรางวัล สำหรับ แฟรนไชส์  

พร้อมที่จะตอกย้ำกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณในฐานะแฟรนไชส์หรือไม่? เราได้รวบรวมเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง 7 ข้อเพื่อช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และส่งเสริมแฟรนไชส์ของคุณด้วยเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการประสบความสำเร็จ

1. ตัดสินใจว่าแฟรนไชส์ของคุณจะแสดงบนโซเชียลมีเดียอย่างไร

จุดเริ่มต้นแรกในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณในฐานะแฟรนไชส์คือการตัดสินใจว่าคุณจะจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์อย่างไร สำหรับบางแบรนด์ การมีบัญชีโซเชียลมีเดียเพียงบัญชีเดียว (ดำเนินการโดยทีมการตลาดของสำนักงานใหญ่) เป็นวิธีที่ดีกว่าในการรักษาความเป็นอิสระ ควบคุม และทำให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความถึงแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม แฟรนไชส์ซอร์จำนวนมากต้องการเพิ่มอำนาจให้กับสถานที่ตั้งของแฟรนไชส์ในการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมในพื้นที่ ในกรณีนั้น การสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสำหรับแต่ละสถานที่นั้นเหมาะสมกว่ามาก

ดังนั้นสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณ ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่คุณควรถามตัวเอง:

• แฟรนไชส์ในพื้นที่ของฉันมีเวลาและทรัพยากรในการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียด้วยตัวเองหรือไม่?
  
• บัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชีจะปรับปรุงหรือลดทอนประสบการณ์ลูกค้าของแฟรนไชส์ของฉันหรือไม่?
  
• ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าแฟรนไชส์ท้องถิ่นแต่ละรายมีเครื่องมือและความรู้ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ในท้ายที่สุด หากที่ตั้งแฟรนไชส์ของคุณมีขอบเขตและความสามารถในการจัดการเนื้อหาทางสังคมและแคมเปญการตลาดของตนเอง การสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลจะช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมจากหลายสถานที่ได้อย่างง่ายดาย

2. ตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ ธุรกิจแฟรนไชส์ ของคุณ  

ในขณะเดียวกัน การพิจารณาว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณ เราแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรือสองเครือข่ายโซเชียลเพื่อหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายทีมของคุณบางเกินไปหรือถูกครอบงำด้วยการสร้างเนื้อหาทางสังคมจำนวนมาก

ไม่แน่ใจว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องรู้:

• หากคุณต้องการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในรูปแบบภาพและเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่ทั่วประเทศ (หรือทั่วโลก): Instagram และ Pinterest เป็นทั้งแพลตฟอร์มภาพที่ทรงพลังที่สามารถช่วยให้สถานที่ตั้งแฟรนไชส์ของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่และถูกค้นพบผ่าน แฮชแท็ก แท็กตำแหน่ง และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
  
• หากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจโดยใช้เนื้อหาวิดีโอขนาดสั้นที่หนักแน่น TikTok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุดในปี 2564 และสามารถช่วยแฟรนไชส์ของคุณในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่อายุน้อยกว่าในวงกว้าง
  
• หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับธุรกิจ ผู้ประกอบการ หรือมืออาชีพ: LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดแบบ B2B และสามารถช่วยให้แฟรนไชส์ของคุณเติบโตทางธุรกิจด้วยเนื้อหาระดับมืออาชีพ
  
• หากคุณต้องการให้บริการลูกค้าตามความต้องการ: Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริการลูกค้าที่รวดเร็วและการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที
  

3. ตั้งเป้าหมายสำหรับแฟรนไชส์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ทุกกลยุทธ์โซเชียลมีเดียควรวางเป้าหมายและวัตถุประสงค์ไว้ที่หัวใจของเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ เป้าหมายเหล่านี้คือสิ่งที่จะชี้นำการตัดสินใจทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับการส่งข้อความถึงแบรนด์ หลักเกณฑ์ของแบรนด์ และแม้กระทั่งรูปแบบเนื้อหาที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพัฒนาเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับแฟรนไชส์ของคุณ เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายทั่วทั้งบริษัทบนโซเชียลมีเดีย

วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพคือการทำให้พวกเขาเป็นสมาร์ท

นอกจากนี้ อย่าลืมปรับแต่งเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณให้เข้ากับสถานที่ตั้งของแฟรนไชส์แต่ละแห่งและขั้นตอนที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางธุรกิจ

4. พัฒนาแนวทางการใช้เสียงและตราสินค้าที่ชัดเจน

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณได้รับการนำเสนออย่างสม่ำเสมอบนโซเชียลมีเดีย การพัฒนาชุดนโยบายโซเชียลมีเดียและแนวทางแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ เฟรมเวิร์กเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อไม่ต้องคาดเดาจากการสร้างเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย และทำให้แน่ใจว่าทุกโพสต์หรือแคมเปญโซเชียลมีเดียได้รับการจัดส่งอย่างเหนียวแน่นในเครือข่ายแฟรนไชส์ของคุณ

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณควรครอบคลุมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการแสดงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึง:

• โลโก้และเครื่องหมายย่อยที่ได้รับอนุมัติของคุณ
• แบบอักษรและสีของแบรนด์ของคุณ
• เทมเพลตโซเชียลมีเดียและการออกแบบกราฟิกที่มีแบรนด์ของคุณ
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับทรัพย์สินของแบรนด์ (เช่น เนื้อหากราฟิก ภาพถ่ายและวิดีโอ)

นอกจากนี้ คุณควรกำหนดแนวทางการใช้น้ำเสียงเพื่อให้เนื้อหาของแฟรนไชส์ของคุณมีเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันและสอดคล้องกัน แนวทางเหล่านี้ควรอธิบาย:

• บุคลิกภาพและคุณค่าของแบรนด์คุณ
• ลักษณะเสียงของแบรนด์ของคุณ
• ภาษาของคุณควรเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการแค่ไหน
• ตัวอย่าง แม่แบบ และกรอบการทำงานสำหรับวิธีการพูดบนโซเชียลมีเดีย (รวมถึงวิธีการตอบสนองต่อข้อร้องเรียน คำติชมเชิงลบ หรือบทวิจารณ์ที่ไม่ดี)

แผนโซเชียลมีเดียเหล่านี้จะทำให้กระบวนการออนบอร์ดของคุณคล่องตัวขึ้น และทำให้ทีมของคุณสร้างสรรค์เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์สำหรับโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้น

5. สร้างระบบการจัดการสินทรัพย์แบบรวมศูนย์

อีกวิธีที่ชาญฉลาดในการควบคุมเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณทั่วทั้งเครือข่ายแฟรนไชส์ของคุณคือการพัฒนาธนาคารสินทรัพย์ในแบรนด์ เทมเพลตกราฟิก รูปภาพ และวิดีโอเหล่านี้ควรแชร์ทั่วทั้งเครือข่ายเพื่อเพิ่มความเร็วเวิร์กโฟลว์การสร้างเนื้อหาของทีม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีและเนื้อหาเฉพาะสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่คุณอาจดำเนินการตลอดทั้งปี

6. สร้าง เวิร์กโฟลว์ เนื้อหาโซเชียลมีเดีย สำหรับทีมแฟรนไชส์

นอกจากนี้ยังคุ้มค่าที่จะพัฒนากระบวนการและเวิร์กโฟลว์ที่หลากหลายสำหรับวิธีที่คุณจะจัดการการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียในธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณ

แนวทางเหล่านี้ควรครอบคลุมกระบวนการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงผู้ที่รับผิดชอบในการสร้างเนื้อหา ณ สถานที่ตั้งแฟรนไชส์แต่ละแห่ง ผู้ที่ต้องตรวจสอบและอนุมัติโพสต์ และกำหนดตารางเวลาและเผยแพร่เนื้อหาไปยังโซเชียลมีเดียอย่างไร

ด้วยเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย (เช่น Sked Social) คุณสามารถจัดการเวิร์กโฟลว์การสร้างเนื้อหานี้ได้อย่างง่ายดายและหลากหลาย ด้วยสถานที่ตั้งของแฟรนไชส์ทั้งหมดที่ส่งเนื้อหาเข้ารับการตรวจสอบในที่เดียว ทีมการตลาดของสำนักงานใหญ่สามารถควบคุมและความโปร่งใสในสิ่งที่แต่ละทีมแบ่งปันกับกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่ของตนได้อย่างดีเยี่ยม

7. ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพของแฟรนไชส์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือขั้นตอนสุดท้ายของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชนะ: การวาง KPI เพื่อวัดและติดตามประสิทธิภาพของคุณ

แม้ว่าธุรกิจแฟรนไชส์แต่ละแห่งจะมีเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไป แต่ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่มีประโยชน์บางประการที่คุณควรพิจารณาติดตามบนโซเชียลมีเดีย:

• เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย: เปอร์เซ็นต์นี้แสดงให้เห็นว่าทีมของคุณตอบสนองต่อข้อความและการสอบถามทางโซเชียลมีเดียได้เร็วเพียงใด จุดมุ่งหมายคือการให้คำตอบที่ทันท่วงทีแก่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีประสบการณ์ที่ดีกับแฟรนไชส์ของคุณ
  
• การเข้าถึง: ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่กำลังดูเนื้อหาของคุณ และจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้เห็นแฟรนไชส์ของคุณ
  
• การมีส่วนร่วม: เมตริกนี้รวมถึงการดำเนินการต่างๆ เช่น การชอบ การแสดงความคิดเห็น บันทึก และการแชร์ และแสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับสถานที่ตั้งแฟรนไชส์ของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างไร
  
• การเติบโตของผู้ติดตาม: บวกกับการติดตามการเติบโตของบัญชีแฟรนไชส์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่ามีสมาชิกในชุมชนท้องถิ่นจำนวนเท่าใดที่ชนะบนโซเชียลมีเดีย

และนั่นคือห่อ! อย่างที่คุณเห็น การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ในการเติบโตและขยายเครือข่าย ด้วยแผนและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแฟรนไชส์ของคุณแชร์เนื้อหาโซเชียลที่รวบรวมเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณอย่างแม่นยำ และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ความสนใจ และความภักดีได้อย่างง่ายดาย