20 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์ในปี 2562-2563

ปี 2018 ได้เห็นการเพิ่มและการปรับปรุงหลายอย่างในเทรนด์โซเชียลมีเดีย คุณอาจสังเกตเห็นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ เนื้อหาวิดีโอ และความเป็นจริงเสริม ปี 2019 ผ่านไปแล้วครึ่งหนึ่ง และคุณอาจสงสัยว่าปีนี้มีอะไรรอคุณอยู่บ้าง ถึงเวลาแล้วที่จะคาดการณ์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของโซเชียลมีเดียที่จะเป็นจุดสนใจในปีหน้า นี่คือรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์ที่คุณต้องระวัง:

1. แชทบอท

Chatbots ที่ใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเป็นส่วนสำคัญของการตลาดออนไลน์ในปี 2019 บริษัทส่วนใหญ่กำลังใช้เทคโนโลยีที่น่าทึ่งนี้เพื่อติดต่อกับลูกค้า และทำให้สะดวกอย่างยิ่งในการค้นหาบริการบน Facebook Messenger Chatbots ให้บริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียล เนื่องจากมันจะทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติและให้ผู้ใช้มุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญของพวกเขา

 แนะนำสำหรับคุณ: วิธีใช้ Social Data Analytics เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

2. เลือกเครือข่ายของคุณอย่างชาญฉลาด

ต้องทำการวิจัยอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจว่าจะเลือกเครือข่ายใดและข้ามเครือข่ายใด คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงประชากรเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและเปรียบเทียบตัวเลขของช่องทางโซเชียลทั้งหมดเพื่อตัดสินใจ เมื่อคุณได้รับความชื่นชอบจากผู้ชมแล้ว การใช้ช่องทางโซเชียลที่เฉพาะเจาะจงเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณทางออนไลน์จะเป็นเรื่องง่าย

3. ดูคู่แข่งอย่างใกล้ชิด

การจับตาดูคู่แข่งทั้งหมดของคุณจะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือผู้อื่น คุณสามารถติดตามว่าผู้เล่นคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ คุณสามารถยึดติดกับกลยุทธ์เดิมได้หากคุณรู้สึกว่ากลยุทธ์เหล่านั้นได้ผล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณแก้ไขแผนของคุณ คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่คู่แข่งของคุณทำซ้ำแล้วซ้ำอีก

“ใช้เวลาในการท่องเว็บไซต์ของพวกเขา ตรวจสอบหน้ารับรองของพวกเขา ค้นหาว่าลูกค้าของพวกเขาพูดอะไร โอกาสที่สิ่งเหล่านี้จะเป็นปุ่มลัดสำหรับผู้คน ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณอาจใช้” - ตามที่ลอร่า เชอร์แมนกล่าวไว้

4. ความสม่ำเสมอคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

การโปรโมตแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างจริงจังในช่วงเวลาสั้นๆ เป็นกลยุทธ์ทั่วไป มันอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังในระยะยาว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การรักษาความสม่ำเสมอและพยายามบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่กว่าสำหรับธุรกิจของคุณแทน

5. ระบุเมตริกของคุณ

ไม่ว่าคุณจะโปรโมตอะไรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทุกกลยุทธ์ของคุณจะต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เมตริกการมีส่วนร่วมมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ

“การตลาดออนไลน์รูปแบบใดก็ตามขับเคลื่อนด้วยตัวเลข และคุณควรใส่ตัวเลขเหล่านี้ในบริบทที่เหมาะสมซึ่งจะวนเวียนอยู่กับเป้าหมายหลักของบริษัทของคุณ” – กล่าวโดย Mike Salvaggio ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ SEO Brand

6. การฟังทางสังคม

เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าผู้ชมพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถติดตามและตอบกลับความคิดเห็นของผู้คน ซึ่งจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณควรขอบคุณความคิดเห็นของลูกค้าที่พึงพอใจและพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ

7. กฎข้อที่สาม

เป็นกฎเกี่ยวกับสิ่งที่จะแบ่งปันเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้าง 33% ของโพสต์ที่จะเกี่ยวกับการโปรโมตแบรนด์ของคุณ อีก 33% อาจเกี่ยวกับแนวคิดของผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเดียวกัน และส่วนที่เหลืออีก 1 ใน 3 ของโพสต์สามารถเกี่ยวกับเรื่องราวส่วนตัวของคุณที่จะช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณ

8. อย่ารีโพสต์ แต่สร้างใหม่

การแชร์ข้อความที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายๆ ครั้งอาจทำให้ผู้ชมในธุรกิจของคุณสูญเสียความสนใจ ดังนั้น คุณสามารถลองสร้างเนื้อหาเดิมขึ้นมาใหม่ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนอกจากจะดูไม่ซ้ำใครแล้ว ยังทำให้ผู้อ่านประทับใจด้วยบรรทัดที่น่าเชื่อถือไม่กี่บรรทัด คุณสามารถพิจารณาจ้างนักเขียนเนื้อหาหรือกวีเพื่อให้งานนี้สำเร็จลุล่วง พวกเขามีความคิดที่ดีเกี่ยวกับวิธีคิดเนื้อหาที่กรอบแต่มีแนวโน้มดี

9. ใช้เครื่องมือที่สมบูรณ์แบบ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามวิธีการทั่วไปในขณะที่โพสต์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลต่างๆ แต่คุณสามารถค้นหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสองสามตัวที่จะนำเนื้อหาของคุณไปสู่ระดับที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น Planoly เป็นเครื่องมือวางแผนภาพที่สมบูรณ์แบบที่ให้คุณดูตารางของคุณก่อนที่จะโพสต์บน Instagram

10. ประเมินผลลัพธ์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์ การกำหนดเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบจำเป็นอย่างยิ่ง ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญคือการประเมินว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนเพียงพอหรือไม่? การใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมและความสนใจของพวกเขา

11. การทดสอบแบบแยกส่วน

ในรูปแบบการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆ คุณสามารถเสนอข้อความที่แตกต่างกันไปยังแต่ละกลุ่มแล้วทำการเปรียบเทียบตามเมตริกที่เลือก คุณสามารถทดสอบรูปแบบต่างๆ ของเนื้อหาที่มีเครื่องหมายคำพูด พาดหัวข่าว การเพิ่มอิโมจิ หรือกราฟิกสร้างสรรค์ในรูปแบบอื่นๆ

 คุณอาจชอบ: สถิติการตลาดดิจิทัลที่น่าทึ่งที่คุณมองข้ามไม่ได้

12. มันเกี่ยวกับภาพ

นอกเหนือจากข้อความทั่วไปแล้ว เนื้อหาวิดีโอจะเป็นปัจจัยสำคัญที่บริษัทต่างๆ ต้องให้ความสำคัญในปี 2562-2563 วิดีโอจะยังคงมีอิทธิพลเหนือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอถ่ายทอดสดจะเป็นเทรนด์ยอดนิยมที่น่าจับตามองในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ด้วยการโพสต์เนื้อหาวิดีโอต้นฉบับบนช่องทางโซเชียล ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้ชมใหม่ได้เป็นจำนวนมาก พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่มีอยู่

13. โซเชียลทีวี & วิดีโอแนวตั้ง

การเพิ่มขึ้นของวิดีโอแนวตั้งและโซเชียลทีวีจะโน้มน้าวให้หลาย ๆ แบรนด์คิดที่จะเป็นผู้แพร่ภาพกระจายเสียง เมื่อใช้คุณลักษณะนี้ ความยาวของวิดีโอจะไม่จำกัดเพียงหนึ่งนาที อาจใช้เวลานานหลายชั่วโมง IGTV ของ Instagram จะเพิ่มความนิยมของโซเชียลมีเดียในหมู่ผู้ใช้ และจะเปิดช่องทางใหม่สำหรับธุรกิจในขณะที่ทำการตลาดออนไลน์

14. การเข้าถึงแบบออร์แกนิก

เนื่องจากช่องทางโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จึงจำเป็นต้องทำงานตามกลยุทธ์ของตนและพยายามเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก แบรนด์ที่ปฏิบัติตามวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการเข้าถึงแบบออร์แกนิกจะยังคงได้รับการมีส่วนร่วมและมุมมองจากลูกค้ามากขึ้น เมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ไม่ได้เน้นการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

15. กำหนดเวลาที่จะโพสต์

หากคุณวางแผนที่จะโพสต์เนื้อหาสำคัญบางอย่างบนช่องทางโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องระบุเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์ คุณสามารถค้นหาผู้ใช้เพิ่มเติมบน LinkedIn ในช่วงเวลาทำงานในขณะที่ Instagram ถือเป็นแพลตฟอร์มเพื่อการพักผ่อน อีกแง่มุมหนึ่งที่แบรนด์ต้องพิจารณาในขณะที่เพิ่มโพสต์บนช่องทางโซเชียลคือความถี่ที่ควรโพสต์ ขอแนะนำให้กำหนดเวลาโพสต์ของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลผู้ใช้แทนที่จะเพิ่มแบบสุ่ม

16. ทำการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

การดำเนินการตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคุณเป็นประจำจะช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลอย่างสมบูรณ์สำหรับคุณและสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลเลย การดำเนินการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ พิจารณากลยุทธ์ของตนใหม่ และพวกเขาสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้องเมื่อจำเป็น นี่เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติหลักที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อรับรางวัลที่ดีที่สุดจากแคมเปญการตลาดออนไลน์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

17. ตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ลูกค้ามักจะคาดหวังที่สูงขึ้นเสมอเมื่อต้องตอบกลับความคิดเห็นหรือคำติชมของพวกเขา ลูกค้ามากกว่า 50% คาดหวังให้คุณตอบกลับทวีตของพวกเขาภายในเวลาน้อยกว่า 30 นาที ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแพลตฟอร์มของคุณ พวกเขายังแนะนำเพื่อนร่วมงานหรือญาติให้มาใช้บริการของคุณหากคุณให้คำตอบที่น่าพอใจแก่พวกเขา ดังนั้น การตอบกลับความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบทั้งหมดของลูกค้าของคุณภายในเวลารวดเร็วคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณต้องปฏิบัติตามบนโซเชียลมีเดีย

18. กำหนดปฏิทินเนื้อหา

การสร้างปฏิทินเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะโพสต์ทางออนไลน์จะเป็นแนวคิดที่ดี คุณสามารถกำหนดปฏิทินโดยใช้ excel หรือ Google สเปรดชีตที่มีหัวเรื่องต่างๆ เช่น – ชื่อเรื่อง คำอธิบาย คำหลัก ช่องทาง และข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบแคมเปญการตลาดออนไลน์บนช่องทางโซเชียลสำหรับโอกาสหรือเหตุการณ์ที่กำลังจะมาถึง

19. ตัวเลือกสำหรับการโฆษณาแบบชำระเงิน

การเลือกใช้โฆษณาแบบชำระเงินบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ จะช่วยส่งเสริมเนื้อหาที่คุณพยายามเผยแพร่ทางออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญ รูปแบบการโฆษณาแบบชำระเงินให้คุณเลือกแผนการตลาดตามงบประมาณของคุณได้อย่างหรูหรา นอกจากนี้ยังรับประกันได้ว่าคุณจะได้รับจำนวนผู้ชม จำนวนไลค์ สมาชิก และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในงบประมาณที่กำหนด คุณยังมีทางเลือกอีกมากมายให้เลือกเมื่อพูดถึงประเภทโฆษณาที่คุณต้องการแสดงบนโซเชียลมีเดีย

20. บทบาทของ SEO

การโปรโมตธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่เน้นไปที่วลี คำหลัก และแฮชแท็กพิเศษ การเสริมกลยุทธ์ SEO ของคุณด้วยแผนการโปรโมตโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมหลักได้อย่างรวดเร็ว

 คุณอาจชอบ: เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลสำหรับการเริ่มต้นที่แสวงหาการจดจำแบรนด์

คำสุดท้าย

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตส่วนตัวและอาชีพของทุกคน สำหรับหลายๆ บริษัท โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์และปรับปรุงการบริการลูกค้า หากคุณกำลังโปรโมตธุรกิจของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย ก็ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติสำหรับการตลาดออนไลน์ที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยให้คุณสร้างโซเชียลมีเดียได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ในด้านนี้หรือมีประสบการณ์มากมายอยู่แล้ว คุณสามารถใช้คำแนะนำข้างต้นเป็นจุดอ้างอิงเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดออนไลน์ของคุณ