20 من أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق عبر الإنترنت في 2019-2020

شهد عام 2018 العديد من الإضافات والتحسينات في اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. ربما تكون قد لاحظت تطورًا مستمرًا في التسويق المؤثر ومحتوى الفيديو والواقع المعزز. تم إنجاز نصف عام 2019 وقد تتساءل عما يخبئه لك هذا العام. لقد حان الوقت أيضًا لعمل تنبؤات حول ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي التي ستكون موضع تركيز قوي في العام المقبل. فيما يلي قائمة بأفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق عبر الإنترنت والتي يجب أن تنتبه لها:

1. روبوتات المحادثة

ستصبح Chatbots المستخدمة في منصات التواصل الاجتماعي جزءًا حيويًا من التسويق عبر الإنترنت في عام 2019. تستخدم معظم الشركات هذه التقنية المذهلة للتواصل مع عملائها وجعل البحث عن الخدمات على Facebook Messenger أمرًا مريحًا للغاية. تقدم Chatbots خدمة سريعة للعملاء من خلال القنوات الاجتماعية لأنها تقوم تلقائيًا بمهام متكررة وتسمح للمستخدمين بالتركيز على عملهم المهم.

 موصى به لك: كيفية استخدام تحليلات البيانات الاجتماعية لإطلاق حملة تسويقية ناجحة؟

2. اختر شبكتك بحكمة

يجب إجراء بحث مكثف قبل اتخاذ قرار بشأن أي شبكة تختار وأي شبكة يجب تخطيها. يمكنك جمع البيانات الديموغرافية لمعرفة المزيد عن جمهورك ومقارنة الأرقام من جميع القنوات الاجتماعية لاتخاذ قرار. بمجرد حصولك على تفضيلات جمهورك ، سيكون تبني قناة اجتماعية معينة للترويج لعلامتك التجارية عبر الإنترنت تمرينًا سهلاً.

3. راقب منافسيك عن كثب

ستساعدك مراقبة جميع منافسيك على التفوق على الآخرين. يمكنك تتبع ما يفعله اللاعبون الآخرون ؛ يمكنك الالتزام بنفس الاستراتيجيات إذا شعرت أن هؤلاء يعملون معهم. سيساعدك أيضًا على إجراء تعديل على خطتك ؛ يمكنك تجنب ارتكاب الأخطاء التي يرتكبها منافسوك مرارًا وتكرارًا.

"اقض بعض الوقت في تصفح مواقعهم. تحقق من صفحات شهاداتهم. اكتشف ما يقوله عملاؤهم. من المحتمل أن تكون هذه أزرارًا ساخنة للأشخاص ، شيء قد تستخدمه ". - كما ذكرت لورا شيرمان.

4. الاتساق هو مفتاح النجاح

يُعد الترويج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بقوة لفترة قصيرة استراتيجية شائعة ؛ قد لا يعطيك النتائج المتوقعة على المدى الطويل. بدلاً من ذلك ، يمكنك التركيز على الحفاظ على الاتساق ومحاولة تحقيق أهداف أكبر لعملك.

5. تحديد المقاييس الخاصة بك

بغض النظر عن ما تروج له على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون كل إستراتيجيتك مبنية على البيانات. تلعب مقاييس المشاركة دورًا حيويًا في إنشاء علاقة طويلة الأمد مع عملائك.

"أي شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت مدفوع بالأرقام وعليك وضع هذه الأرقام في السياق الصحيح الذي سيحوم حول الأهداف الرئيسية لشركتك." - كما قال مايك سلفاجيو ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة SEO Brand.

6. الاستماع الاجتماعي

إنها استراتيجية فعالة تسمح لك بمعرفة ما يقوله الجمهور عن علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك تتبع تعليقات الأشخاص والرد عليها وبالتالي الحصول على رؤى قيمة حول عملك. يجب أن تقدر تعليقات العملاء الراضين وتحاول حل مشكلات العملاء غير الراضين.

7. حكم الأثلاث

إنها قاعدة حول ما يجب مشاركته بخصوص عملك على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك إنشاء 33٪ من المنشورات التي تتعلق بالترويج لعلامتك التجارية. 33٪ أخرى يمكن أن تتعلق بأفكار المؤثرين في نفس الصناعة. ويمكن أن يكون الثلث المتبقي من المنشورات حول قصصك الشخصية التي ستساعد في تعزيز علامتك التجارية.

8. لا إعادة نشر ولكن إعادة اختراع

قد تؤدي مشاركة رسالة مماثلة على منصات التواصل الاجتماعي عدة مرات إلى فقدان اهتمام الجمهور بعملك. لذلك ، يمكنك التفكير في إعادة ابتكار نفس المحتوى بطريقة فعالة لن تبدو فريدة فحسب ، بل ستثير إعجاب القراء أيضًا بقليل من الأسطر المقنعة. يمكنك التفكير في الاستعانة بكتاب أو شعراء محتوى لإنجاز هذه المهمة. لديهم فكرة عادلة حول كيفية ابتكار محتوى مقرمش واعد.

9. استخدم أدوات مثالية

يتبع معظم المستخدمين طرقًا شائعة أثناء نشر المحتوى على قنوات اجتماعية مختلفة. ولكن يمكنك البحث عن بعض الأدوات الفعالة التي ستأخذ المحتوى الخاص بك إلى مستوى مختلف تمامًا. على سبيل المثال ، يعد Planoly مخططًا بصريًا مثاليًا يتيح لك عرض شبكتك قبل النشر على Instagram.

10. تقييم النتائج الخاصة بك

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق عبر الإنترنت ، فمن الضروري جدًا تحديد أهداف مثالية. الخطوة المهمة التالية هي تقييم ما إذا كنت تحصل على عوائد كافية على استثمارك أم لا؟ سيسمح لك استخدام لوحات المعلومات التحليلية على منصات التواصل الاجتماعي ذات الصلة بالحصول على رؤى أفضل حول الجمهور واهتماماتهم.

11. اختبار الانقسام

في هذا الشكل الفعال للتسويق عبر الإنترنت ، يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف إلى مجموعات مختلفة. يمكنك عرض رسالة مختلفة لكل مجموعة ثم إجراء مقارنة وفقًا للمقاييس المختارة. يمكنك اختبار أشكال مختلفة من المحتوى التي تتضمن اقتباسات أو خطوط نصية أو إضافة رموز تعبيرية أو أي شكل آخر من أشكال الرسومات الإبداعية.

 قد يعجبك: إحصائيات تسويقية رقمية مذهلة لا يمكنك تجاهلها.

12. يتعلق الأمر بالمرئيات

بصرف النظر عن النص المشترك ، سيكون محتوى الفيديو هو العامل الرئيسي الذي تحتاج الشركات إلى التركيز عليه في العام 2019-2020. ستستمر مقاطع الفيديو في السيطرة على منصات الوسائط الاجتماعية المتنوعة ، وخاصة مقاطع الفيديو الحية التي ستكون اتجاهًا شائعًا يجب الانتباه إليه في العامين المقبلين. من خلال نشر محتوى فيديو أصلي على القنوات الاجتماعية ، يمكن للشركات جذب جمهور جديد بأعداد كبيرة. يمكنهم بناء علاقة صحية مع عملائهم الحاليين.

13. التلفزيون الاجتماعي والفيديو الرأسي

ستقنع زيادة مقاطع الفيديو الرأسية والتلفزيون الاجتماعي العديد من العلامات التجارية بالتفكير في أن تصبح مذيعين. باستخدام هذه الميزة ، لن يقتصر طول الفيديو على دقيقة واحدة ؛ يمكن أن تستغرق ساعات طويلة. ستزيد IGTV من Instagram من شعبية وسائل التواصل الاجتماعي بين المستخدمين وستفتح طرقًا جديدة للشركات أثناء القيام بالتسويق عبر الإنترنت.

14. الوصول العضوي

نظرًا لأن قنوات التواصل الاجتماعي تُجري تغييرات مستمرة على خوارزميتها ، تحتاج الشركات إلى العمل على استراتيجياتها ومحاولة زيادة حركة المرور العضوية. ستستمر العلامات التجارية التي ستتبع طرقًا فعالة لتعزيز وصولها العضوي في الحصول على مزيد من مشاركة العملاء ووجهات نظرهم مقارنة بالعلامات التجارية التي لم تركز على الوصول العضوي.

15. تحديد وقت النشر

إذا كنت تخطط لنشر بعض المحتويات المهمة على قنوات التواصل الاجتماعي ، فمن الضروري تحديد الوقت المناسب للنشر. يمكنك معرفة المزيد من المستخدمين على LinkedIn خلال ساعات العمل بينما يعتبر Instagram منصة ترفيهية. هناك جانب آخر يجب على العلامات التجارية مراعاته أثناء إضافة منشور على القنوات الاجتماعية وهو عدد المرات التي يجب على المرء نشرها. يوصى بجدولة مشاركاتك مع مراعاة بيانات المستخدم بدلاً من إضافتها بشكل عشوائي.

16. إجراء مراجعة منتظمة

سيساعدك إجراء تدقيق منتظم على أنشطة الوسائط الاجتماعية المختلفة الخاصة بك على تحديد الأشياء التي تعمل بشكل مثالي بالنسبة لك والأشياء التي لا تعمل على الإطلاق. سيساعد إجراء التدقيق المنتظم العلامات التجارية على إعادة النظر في استراتيجياتها ويمكنها إجراء التعديلات الصحيحة عند الضرورة بالضبط. هذه إحدى الممارسات الرئيسية التي يمكنك اتباعها للحصول على أفضل المكافآت من حملتك التسويقية عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي.

17. الرد بسرعة على العملاء

يحتفظ العملاء دائمًا بتوقعات أعلى عندما يتعلق الأمر بالرد على تعليقاتهم أو ملاحظاتهم. يتوقع أكثر من 50٪ من العملاء منك الرد على تغريداتهم في أقل من 30 دقيقة. من المرجح أن يشتري المستخدمون من النظام الأساسي الخاص بك. كما يوصون زملائهم أو أقاربهم بالتماس خدمتك إذا أعطيتهم استجابة مرضية. لذا ، فإن الرد على جميع التعليقات الإيجابية أو السلبية لعملائك في غضون وقت سريع هو أفضل ممارسة تحتاج إلى متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

18. صياغة تقويم المحتوى

سيكون إنشاء تقويم محتوى يتضمن التخطيط المسبق لما ستنشره عبر الإنترنت فكرة رائعة. يمكنك صياغة تقويم باستخدام جدول بيانات Excel أو Google الذي يتميز بالعناوين المختلفة مثل - العنوان والوصف والكلمات الرئيسية والقنوات ونص الحث على اتخاذ إجراء. سيسمح لك هذا أيضًا بتنظيم حملات تسويقية عبر الإنترنت على القنوات الاجتماعية لأي مناسبة أو حدث قادم.

19. خيار الإعلانات المدفوعة

سيوفر اختيار الإعلانات المدفوعة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة دفعة كبيرة للمحتوى الذي تحاول توزيعه عبر الإنترنت. يوفر لك مخطط الإعلانات المدفوعة الرفاهية لاختيار خطتك التسويقية وفقًا لميزانيتك. إلى جانب ذلك ، سوف يمنحك ضمانًا بشأن عدد المشاهدين ، والإعجابات ، والمشتركين ، ومشاركة المستخدم التي ستحصل عليها في ميزانية محددة. لديك أيضًا العديد من البدائل للاختيار عندما يتعلق الأمر بنوع الإعلان الذي تريد تشغيله على وسائل التواصل الاجتماعي.

20. دور تحسين محركات البحث

يعد الترويج لعملك بنجاح على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا مستحيلًا دون التركيز على العبارات الخاصة والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف. سيسمح لك استكمال استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك بخطط الترويج لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بالتغلغل في الجمهور الأساسي بسرعة كبيرة.

 قد يعجبك أيضًا: نصائح التسويق الرقمي لبدء البحث عن التعرف على العلامة التجارية.

الكلمات الأخيرة

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الحياة الشخصية والمهنية للجميع. بالنسبة للعديد من الشركات ، لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في بناء العلامة التجارية وتحسين خدمة العملاء. إذا كنت تروج لعملك على قنوات التواصل الاجتماعي ، فلا توجد أعذار.

سيسمح لك اتباع الممارسات المذكورة أعلاه للتسويق عبر الإنترنت بالتأكيد بجعل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل بشكل مثالي لعلامتك التجارية. سواء كنت جديدًا في هذا المجال أو لديك بالفعل الكثير من الخبرة ، يمكنك استخدام التوصيات المذكورة أعلاه كنقطة مرجعية لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر الإنترنت.