2019 ～ 2020 年のオンライン マーケティングにおけるソーシャル メディアのベスト プラクティス 20 選

2018 年は、ソーシャル メディアのトレンドにいくつかの追加と改善が見られました。 インフルエンサー マーケティング、ビデオ コンテンツ、拡張現実の絶え間ない発展を目にしたことがあるかもしれません。 2019 年も半分が終わり、今年はどんな年になるのか気になるかもしれません。 また、来年特に注目されるソーシャル メディアの実践について予測を立てる時期でもあります。 以下は、オンライン マーケティングにおける注意が必要なソーシャル メディアのベスト プラクティスのリストです。

1. チャットボット

ソーシャル メディア プラットフォームで使用されるチャットボットは、2019 年のオンライン マーケティングの重要な部分になるでしょう。ほとんどの企業は、この素晴らしいテクノロジーを使用して顧客と連絡を取り、Facebook Messenger でサービスを探すのを非常に便利にしています。 チャットボットは、反復的なタスクを自動的に実行し、ユーザーが重要な仕事に集中できるようにするため、ソーシャル チャネルを通じて顧客に迅速なサービスを提供します。

 あなたへの推奨:ソーシャル データ分析を使用してマーケティング キャンペーンを成功させるにはどうすればよいですか?

2. ネットワークを賢く選択する

どのネットワークを選択し、どのネットワークをスキップするかを決定する前に、広範な調査を行う必要があります。 人口統計データを収集して視聴者について詳しく知り、すべてのソーシャル チャネルの数値を比較して意思決定を行うことができます。 視聴者の好みを把握したら、オンラインでブランドを宣伝するために特定のソーシャル チャネルを採用するのは簡単です。

3. 競合他社を注意深く観察する

すべての競合他社に目を光らせることは、他の競合他社よりも優位に立つのに役立ちます。 他のプレイヤーが何をしているかを追跡できます。 効果があると感じる場合は、同じ戦略に固執することができます。 また、計画を修正するのにも役立ちます。 競合他社が何度も繰り返しているような間違いを避けることができます。

「彼らのサイトを閲覧して時間を過ごしてください。 彼らの紹介ページをチェックしてください。 顧客の意見を調べてください。 おそらくこれらは人々にとってホットボタンであり、あなたも使うかもしれません。」 – ローラ・シャーマンが述べたように。

4. 一貫性が成功の鍵です

短期間、ソーシャル メディアでブランドを積極的に宣伝するのが一般的な戦略です。 長期的には期待される結果が得られない可能性があります。 代わりに、一貫性を維持することに重点を置き、ビジネスのより大きな目標の達成に努めることができます。

5. 指標を特定する

ソーシャル メディア プラットフォームで何を宣伝しているとしても、すべての戦略はデータ主導型でなければなりません。 エンゲージメント指標は、顧客との長期的な関係を築く上で重要な役割を果たします。

「あらゆる形式のオンライン マーケティングは数値によって左右されます。これらの数値を、会社の重要な目標を中心とした適切な文脈に組み込む必要があります。」 – SEO Brand の共同創設者兼 CEO である Mike Salvaggio 氏はこう述べています。

6. ソーシャルリスニング

これは、ソーシャル メディア プラットフォーム上で視聴者があなたのブランドについて何を言っているかを知ることができる効果的な戦略です。 人々のコメントを追跡して返信することで、ビジネスに関する貴重な洞察を得ることができます。 満足している顧客のコメントを尊重し、不満を抱いている顧客の問題を解決するよう努める必要があります。

7. 三分割法

ソーシャル メディア プラットフォームで自分のビジネスに関して何を共有するかについてのルールです。 投稿の 33% はブランドの宣伝に関するものです。 さらに 33% は、同じ業界のインフルエンサーのアイデアに関するものである可能性があります。 投稿の残りの 3 分の 1 は、ブランドを強化するのに役立つ個人的なストーリーに関するものになります。

8. 再投稿ではなく再発明する

ソーシャル メディア プラットフォームで同様のメッセージを複数回共有すると、視聴者のビジネスへの関心が薄れてしまう可能性があります。 したがって、ユニークに見えるだけでなく、少ない説得力のある行で読者に印象を与える効果的な方法で、同じコンテンツを再発明することを検討できます。 この仕事を遂行するには、コンテンツ ライターや詩人を雇うことを検討できます。 彼らは、サクサクしていながらも有望なコンテンツを生み出す方法について、かなりのアイデアを持っています。

9. 完璧なツールを使用する

ほとんどのユーザーは、共通の方法に従ってさまざまなソーシャル チャネルにコンテンツを投稿しています。 ただし、コンテンツをまったく異なるレベルに引き上げる効果的なツールをいくつか探すことはできます。 たとえば、Planoly は、Instagram に投稿する前にグリッドを表示できる完璧なビジュアル プランナーです。

10. 結果を評価する

オンライン マーケティングにソーシャル メディアを使用している場合、完璧な目標を設定することが非常に重要です。 次の重要なステップは、投資に対して十分な収益が得られているかどうかを評価することです。 それぞれのソーシャル メディア プラットフォームで分析ダッシュボードを使用すると、視聴者とその興味についてより良い洞察を得ることができます。

11. 分割テスト

この効果的なオンライン マーケティング形式では、ターゲットとするユーザーをさまざまなグループに分割できます。 各グループに異なるメッセージを売り込み、選択した指標に従って比較できます。 引用、オチ、絵文字やその他のクリエイティブなグラフィックの追加など、さまざまな形式のコンテンツをテストできます。

 あなたも好きかもしれません:無視できない驚くべきデジタル マーケティング統計。

12. それはビジュアルに関するものです

共通のテキストとは別に、ビデオ コンテンツは 2019 年から 2020 年にかけて企業が注力する必要がある重要な要素となります。 動画は引き続き多様なソーシャル メディア プラットフォームを席巻し、特にライブ動画は今後数年間で注目すべき人気のトレンドとなるでしょう。 企業はオリジナルの動画コンテンツをソーシャル チャネルに投稿することで、新たな視聴者を多数獲得できます。 既存の顧客と健全な関係を築くことができます。

13. ソーシャル TV と縦型ビデオ

縦型ビデオとソーシャル TV の増加により、いくつかのブランドが放送局になることを考えるようになるでしょう。 この機能を使用すると、ビデオの長さが 1 分に制限されなくなります。 それは何時間にも及ぶこともあります。 Instagram の IGTV はユーザーの間でソーシャル メディアの人気を高め、オンライン マーケティングを行うと同時にビジネスに新たな道を開くでしょう。

14. オーガニックリーチ

ソーシャルメディアチャネルはアルゴリズムに絶えず変更を加えているため、企業は戦略に取り組み、オーガニックトラフィックを増やすよう努める必要があります。 オーガニックリーチを強化する効果的な方法に従うブランドは、オーガニックリーチに重点を置かなかったブランドと比較して、より多くの顧客エンゲージメントとビューを獲得し続けるでしょう。

15. 投稿するタイミングを決める

重要なコンテンツをソーシャル メディア チャネルに投稿する予定がある場合は、投稿する適切な時間を特定する必要があります。 Instagram はレジャー プラットフォームとして考えられていますが、LinkedIn では勤務時間中にさらに多くのユーザーを見つけることができます。 ブランドがソーシャル チャネルに投稿を追加する際に考慮する必要があるもう 1 つの側面は、投稿を投稿する頻度です。 投稿をランダムに追加するのではなく、ユーザー データを考慮して投稿をスケジュールすることをお勧めします。

16. 定期的な監査を実施する

さまざまなソーシャル メディア活動について定期的に監査を実施すると、自分にとって完璧に機能しているものとまったく機能していないものを判断するのに役立ちます。 定期的な監査を実施することは、ブランドが戦略を再考するのに役立ち、必要なときに正確に修正を加えることができます。 これは、ソーシャル メディア プラットフォームでのオンライン マーケティング キャンペーンから最高の報酬を得るために従うことができる重要な実践方法の 1 つです。

17. 顧客への迅速な対応

コメントやフィードバックに応答するとき、顧客は常に高い期待を抱いています。 顧客の 50% 以上は、ツイートに対して 30 分以内に返信されることを期待しています。 ユーザーはあなたのプラットフォームから購入する可能性が高くなります。 また、あなたが満足のいく返答をした場合、彼らは同僚や親戚にあなたのサービスを求めるよう勧めます。 したがって、顧客の肯定的または否定的なすべてのコメントに短時間で返信することが、ソーシャル メディアで従うべきベスト プラクティスです。

18. コンテンツカレンダーを作成する

オンラインに投稿する内容を事前に計画するコンテンツ カレンダーを作成することは素晴らしいアイデアです。 Excel または Google スプレッドシートを使用して、タイトル、説明、キーワード、チャネル、行動喚起のテキストなどのさまざまな見出しを備えたカレンダーを作成できます。 これにより、今後の機会やイベントに合わせてソーシャル チャネルでオンライン マーケティング キャンペーンを企画することもできます。

19. 有料広告のオプション

さまざまなソーシャル メディア チャネルで有料広告を選択すると、オンラインで配信しようとしているコンテンツが大幅に強化されます。 有料広告スキームでは、予算に応じてマーケティング プランを選択できる贅沢を提供します。 これに加えて、定義された予算内でどれだけの視聴者、「いいね！」、購読者、ユーザーエンゲージメントを獲得できるかについても保証します。 ソーシャル メディアで実行する広告の種類に関しては、いくつかの選択肢があります。

20. SEOの役割

特別なフレーズ、キーワード、ハッシュタグに焦点を当てなければ、ソーシャル メディア プラットフォームでビジネスを成功裏に宣伝することは不可能です。 SEO 戦略をソーシャル メディア プロモーション プランで補完することで、コア ユーザーに迅速に浸透できるようになります。

 こちらもお勧めです:ブランドの認知を求めるスタートアップのためのデジタル マーケティングのヒント。

最後の言葉

ソーシャル メディアは、誰もが個人的な生活だけでなく、職業生活においても不可欠な部分となっています。 いくつかの企業にとって、ソーシャル メディアはブランド構築と顧客サービスの向上において重要な役割を果たしています。 ソーシャルメディアチャネルでビジネスを宣伝している場合、言い訳はできません。

上記のオンライン マーケティングの実践に従えば、ソーシャル メディアをブランドにとって完璧に機能させることができるでしょう。 この分野の初心者でも、すでに豊富な経験を積んでいる場合でも、オンライン マーケティングの取り組みを最大限に活用するための参照点として上記の推奨事項を使用できます。