2019-2020년 온라인 마케팅을 위한 20가지 소셜 미디어 모범 사례

2018년에는 소셜 미디어 트렌드에 몇 가지 추가 및 개선이 있었습니다. 인플루언서 마케팅, 비디오 콘텐츠 및 증강 현실의 지속적인 발전을 목격하셨을 것입니다. 2019년은 반이나 지났고 올해는 무엇을 준비하고 있는지 궁금할 것입니다. 또한 다가오는 해에 중점을 둘 소셜 미디어 관행에 대한 예측을 할 때이기도 합니다. 다음은 주의해야 할 온라인 마케팅을 위한 소셜 미디어 모범 사례 목록입니다.

1. 챗봇

소셜 미디어 플랫폼에서 사용되는 챗봇은 2019년 온라인 마케팅의 중요한 부분이 될 것입니다. 대부분의 회사는 이 놀라운 기술을 사용하여 고객과 연락하고 Facebook Messenger에서 서비스를 찾는 것을 매우 편리하게 만들고 있습니다. 챗봇은 반복적인 작업을 자동으로 수행하고 사용자가 중요한 작업에 집중할 수 있도록 소셜 채널을 통해 고객에게 신속한 서비스를 제공합니다.

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2. 네트워크를 현명하게 선택하십시오

선택할 네트워크와 건너뛸 네트워크를 결정하기 전에 광범위한 조사를 수행해야 합니다. 인구 통계 데이터를 수집하여 잠재 고객에 대해 더 많이 알고 모든 소셜 채널의 수치를 비교하여 결정을 내릴 수 있습니다. 청중의 선호도를 파악한 후에는 온라인에서 브랜드를 홍보하기 위해 특정 소셜 채널을 채택하는 것이 쉬운 일이 될 것입니다.

3. 경쟁자를 면밀히 관찰하십시오

모든 경쟁자를 주시하면 다른 사람보다 우위를 점하는 데 도움이 됩니다. 다른 플레이어가 무엇을 하고 있는지 추적할 수 있습니다. 효과가 있다고 생각되면 동일한 전략을 고수할 수 있습니다. 또한 계획을 수정하는 데 도움이 됩니다. 경쟁자들이 반복해서 하는 실수를 피할 수 있습니다.

“사이트를 탐색하는 데 시간을 할애하십시오. 그들의 평가 페이지를 확인하십시오. 고객의 의견을 알아보세요. 이것은 사람들을 위한 핫 버튼일 가능성이 있으며, 당신이 사용할 수도 있습니다.” – Laura Sherman이 언급한 대로.

4. 일관성이 성공의 열쇠입니다.

짧은 기간 동안 소셜 미디어에서 브랜드를 공격적으로 홍보하는 것이 일반적인 전략입니다. 장기적으로 예상되는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다. 대신 일관성을 유지하는 데 집중하고 비즈니스의 더 큰 목표를 달성하려고 노력할 수 있습니다.

5. 메트릭 식별

소셜 미디어 플랫폼에서 무엇을 홍보하든 모든 전략은 데이터 중심이어야 합니다. 참여 메트릭은 고객과 오래 지속되는 관계를 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

"모든 형태의 온라인 마케팅은 숫자에 의해 좌우되며 이러한 숫자를 회사의 주요 목표를 중심으로 올바른 맥락에 배치해야 합니다." – SEO Brand의 공동 창립자이자 CEO인 Mike Salvaggio가 말했습니다.

6. 소셜 리스닝

소셜 미디어 플랫폼에서 잠재 고객이 브랜드에 대해 말하는 내용을 알 수 있는 효과적인 전략입니다. 사람들의 댓글을 추적하고 응답하여 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 만족한 고객의 의견에 감사하고 불만을 가진 고객의 문제를 해결하기 위해 노력해야 합니다.

7. 삼등분의 법칙

소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 비즈니스와 관련하여 무엇을 공유해야 하는지에 대한 규칙입니다. 브랜드 홍보에 관한 게시물의 33%를 만들 수 있습니다. 또 다른 33%는 같은 업계에서 인플루언서의 아이디어에 관한 것일 수 있습니다. 그리고 게시물의 나머지 1/3은 브랜드를 강화하는 데 도움이 될 개인적인 이야기에 대한 것일 수 있습니다.

8. 재포스팅하지 말고 재창조하라

소셜 미디어 플랫폼에서 유사한 메시지를 여러 번 공유하면 비즈니스에 대한 청중의 관심을 잃을 수 있습니다. 따라서 독창적으로 보일 뿐만 아니라 설득력 있는 대사가 거의 없어 독자에게 깊은 인상을 줄 수 있는 효과적인 방식으로 동일한 콘텐츠를 재창조하는 것을 고려할 수 있습니다. 이 작업을 수행하기 위해 콘텐츠 작가나 시인을 고용하는 것을 고려할 수 있습니다. 그들은 바삭하면서도 유망한 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 공정한 아이디어를 가지고 있습니다.

9. 완벽한 도구 사용

대부분의 사용자는 다른 소셜 채널에 콘텐츠를 게시하는 동안 일반적인 방법을 따르고 있습니다. 그러나 콘텐츠를 완전히 다른 수준으로 끌어올릴 몇 가지 효과적인 도구를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, Planoly는 인스타그램에 게시하기 전에 그리드를 볼 수 있는 완벽한 비주얼 플래너입니다.

10. 결과 평가

온라인 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용하는 경우 완벽한 목표를 설정하는 것이 매우 중요합니다. 다음 중요한 단계는 투자에 대해 충분한 수익을 얻고 있는지 여부를 평가하는 것입니다. 각 소셜 미디어 플랫폼에서 분석 대시보드를 사용하면 청중과 그들의 관심사에 대해 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

11. 분할 테스트

이 효과적인 형태의 온라인 마케팅에서는 대상 고객을 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다. 각 그룹에 다른 메시지를 전달한 다음 선택한 메트릭에 따라 비교할 수 있습니다. 인용문, 핵심 문구, 이모티콘 추가 또는 기타 형태의 창의적인 그래픽을 포함하는 다양한 형태의 콘텐츠를 테스트할 수 있습니다.

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12. 비주얼에 관한 것

2019-2020년에는 기업이 공통 텍스트 외에도 비디오 콘텐츠에 집중해야 할 핵심 요소가 될 것입니다. 비디오는 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 계속 지배할 것이며, 특히 라이브 비디오는 향후 몇 년 동안 주목해야 할 인기 있는 트렌드가 될 것입니다. 소셜 채널에 원본 비디오 콘텐츠를 게시함으로써 기업은 많은 수의 새로운 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 기존 고객과 건전한 관계를 구축할 수 있습니다.

13. 소셜 TV 및 세로 동영상

수직 비디오와 소셜 TV의 증가는 여러 브랜드가 방송인이 되는 것을 생각하도록 설득할 것입니다. 이 기능을 사용하면 동영상 길이가 1분으로 제한되지 않습니다. 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 인스타그램의 IGTV는 사용자들 사이에서 소셜 미디어의 인기를 높이고 온라인 마케팅을 하면서 비즈니스의 새로운 길을 열어줄 것입니다.

14. 유기적 도달

소셜 미디어 채널이 알고리즘을 지속적으로 변경함에 따라 기업은 전략을 수립하고 유기적 트래픽을 늘리기 위해 노력해야 합니다. 유기적 도달 범위를 향상시키기 위해 효과적인 방법을 따르는 브랜드는 유기적 도달 범위에 집중하지 않은 브랜드에 비해 계속해서 더 많은 고객 참여와 조회수를 얻을 것입니다.

15. 게시 시기 결정

소셜 미디어 채널에 중요한 콘텐츠를 게시할 계획이라면 적절한 게시 시간을 파악해야 합니다. Instagram이 레저 플랫폼으로 간주되는 동안 근무 시간 동안 LinkedIn에서 더 많은 사용자를 찾을 수 있습니다. 브랜드가 소셜 채널에 게시물을 추가할 때 고려해야 할 또 다른 측면은 게시물을 얼마나 자주 게시해야 하는지입니다. 게시물을 무작위로 추가하는 것보다 사용자 데이터를 고려하여 게시물을 예약하는 것이 좋습니다.

16. 정기 감사 수행

다양한 소셜 미디어 활동에 대한 정기적인 감사를 수행하면 자신에게 완벽하게 작동하는 것과 전혀 작동하지 않는 것을 결정하는 데 도움이 됩니다. 정기적인 감사를 수행하면 브랜드가 전략을 재고하고 필요할 때 정확하게 수정할 수 있습니다. 이것은 소셜 미디어 플랫폼의 온라인 마케팅 캠페인에서 최고의 보상을 얻기 위해 따를 수 있는 주요 관행 중 하나입니다.

17. 고객 응대 신속

고객은 자신의 의견이나 피드백에 응답할 때 항상 더 높은 기대치를 유지합니다. 고객의 50% 이상이 30분 이내에 트윗에 응답할 것으로 기대합니다. 사용자는 플랫폼에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 그들은 또한 당신이 그들에게 만족스러운 반응을 보이면 그들의 동료나 친척들에게 당신의 서비스를 찾도록 추천합니다. 따라서 고객의 모든 긍정적 또는 부정적인 의견에 빠른 시간 내에 응답하는 것이 소셜 미디어에서 따라야 하는 모범 사례입니다.

18. 콘텐츠 캘린더 작성

온라인에 게시할 내용에 대한 사전 계획이 포함된 콘텐츠 캘린더를 만드는 것은 좋은 생각입니다. Excel 또는 Google 스프레드시트를 사용하여 제목, 설명, 키워드, 채널 및 클릭 유도문안 텍스트와 같은 다양한 제목을 표시하는 캘린더를 작성할 수 있습니다. 이를 통해 다가오는 행사나 행사를 위해 소셜 채널에서 온라인 마케팅 캠페인을 구성할 수도 있습니다.

19. 유료 광고 옵션

다양한 소셜 미디어 채널에서 유료 광고를 선택하면 온라인으로 배포하려는 콘텐츠가 크게 향상됩니다. 유료 광고 체계는 예산에 따라 마케팅 계획을 선택할 수 있는 사치를 제공합니다. 이 외에도 정의된 예산에서 얼마나 많은 시청자, 좋아요, 구독자 및 사용자 참여를 얻을 수 있는지에 대한 보장을 제공합니다. 또한 소셜 미디어에서 실행하려는 광고 유형과 관련하여 선택할 수 있는 몇 가지 대안이 있습니다.

20. SEO의 역할

소셜 미디어 플랫폼에서 비즈니스를 성공적으로 홍보하는 것은 특별한 문구, 키워드 및 해시태그에 집중하지 않고는 불가능합니다. 소셜 미디어 홍보 계획으로 SEO 전략을 보완하면 핵심 청중을 훨씬 빠르게 뚫을 수 있습니다.

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마지막 말

소셜 미디어는 모든 사람의 개인 생활과 직업 생활에서 없어서는 안될 부분이 되었습니다. 여러 회사에서 소셜 미디어는 브랜드 구축 및 고객 서비스 개선에 중요한 역할을 했습니다. 소셜 미디어 채널에서 비즈니스를 홍보하고 있다면 변명의 여지가 없습니다.

위에서 언급한 온라인 마케팅 사례를 따르면 소셜 미디어가 브랜드에 완벽하게 작동하도록 할 수 있습니다. 이 분야를 처음 접하든 이미 많은 경험을 가지고 있든 위의 권장 사항을 기준점으로 사용하여 온라인 마케팅 활동을 최대한 활용할 수 있습니다.