ธุรกิจปรับตัวอย่างไร: ความท้าทายในการเปลี่ยนจากทางกายภาพเป็นดิจิทัล

ด้วย COVID-19 ทำให้ผู้คนทั่วโลกต้องล็อกดาวน์อย่างกะทันหัน ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวเกือบข้ามคืน

สำหรับบริษัทที่ดำเนินการจากระยะไกลหรือได้เริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว การเปลี่ยนแปลงนั้นราบรื่น อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการแสดงตนทางกายภาพมากกว่า อาจเป็นเรื่องท้าทาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง 10 ตัวอย่างของบริษัทจากอุตสาหกรรมต่างๆ ที่เราคิดว่ากำลังทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่น่าสนใจ:

1. ฟิตเนส

Barry's Bootcamp เปิดตัวครั้งแรกในลอสแองเจลิส สหรัฐอเมริกาในปี 1998 เรียกตัวเองว่า “การออกกำลังกายที่ดีที่สุดในโลก” โดยมีสตูดิโอฟิตเนสใน 12 ประเทศทั่วโลก

พวกเขาภาคภูมิใจในสตูดิโอที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแต่ละสถานที่ ไม่ต้องพูดถึง "ห้องสีแดง" อันเป็นสัญลักษณ์ซึ่งออกแบบมาสำหรับการฝึกแบบเข้มข้นและการฝึกความแข็งแกร่ง

ชุมชนที่ Barry's มีความสำคัญพอๆ กับชั้นเรียนฟิตเนส และหากไม่มีความสามารถในการฝึกฝนร่างกายร่วมกันและเข้าสังคม พวกเขาก็มีวิธีสร้างสรรค์อื่นๆ ในการรักษาชุมชนของตน

ทีมงานที่ Barry's ได้เริ่มโครงการใหม่ “Barry's At Home” ที่มีคลาสออกกำลังกายเป็นประจำวันละหลายๆ ครั้งบน Instagram ผ่าน IGTV และสตรีมสดของ Instagram

ร่วมมือกับผู้ฝึกสอนและโค้ชฟิตเนสหลายคนเพื่อเสนอเซสชั่นฟรีเหล่านี้สำหรับผู้คนที่ยังคงมีส่วนร่วมกับชุมชนของพวกเขาต่อไป ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ และยังช่วยเพิ่มประสบการณ์และชื่อเสียงของแบรนด์อีกด้วย

แหล่งที่มา

2. ศิลปะ

สถาบันศิลปะ Courtauld ก่อตั้งขึ้นในทศวรรษที่ 1930 ในลอนดอน ประเทศอังกฤษ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้การศึกษาและการฝึกอบรมทางวิชาการแก่ผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจศิลปะ

สถาบันตั้งอยู่ที่ Somerset House เป็นศูนย์กลางของความคิดสร้างสรรค์และการเรียนรู้ มีหอศิลป์ หลักสูตรระดับปริญญาตรีและสูงกว่าปริญญาตรี หลักสูตรระยะสั้นและเวิร์กช็อปสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ ตลอดจนห้องสมุดและฟอรัมการวิจัย

เนื่องจากอาคารต้องปิดในช่วงล็อกดาวน์ สถาบันจึงได้ย้ายเวิร์กช็อปและการสอนออนไลน์ ห้องสมุดได้เปลี่ยนไปเป็นบริการดิจิทัล ทำให้นักเรียนและเจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลออนไลน์รวมถึงวารสารอิเล็กทรอนิกส์และคอลเลกชั่น e-book

ทีม Library ให้การสนับสนุนและคำแนะนำผ่านทางอีเมล Virtual Learning Environment และ Library Webchat ใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้คนค้นหาสื่อที่พวกเขาต้องการและรับทรัพยากรดิจิทัลเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มลงในคอลเล็กชัน

แหล่งที่มา

3. ท่องเที่ยว

Blue Bay Hotels & Resorts เป็นหนึ่งในกลุ่มโรงแรมสเปนแห่งแรกๆ ที่มีโรงแรมมากกว่า 60 แห่งในยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกาเหนือ ละตินอเมริกา และแคริบเบียน

ด้วยจำนวนปฏิสัมพันธ์ที่สูงและบ่อยครั้งระหว่างผู้คนที่แตกต่างกัน ความสะอาดของโรงแรมจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้และก้าวไปข้างหน้า

ดังนั้น กลุ่มบลูเบย์จึงเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อลดความเสี่ยงของการแพร่กระจายของเชื้อโรคผ่านการใช้เทคโนโลยีไร้สัมผัสที่ปรับปรุงใหม่

คุณสมบัติใหม่ที่โรงแรม ได้แก่ ตู้เช็คอินด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับ และเมนูดิจิทัลที่แขกสามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่านรหัส QR

ระบบจะติดตั้งระบบล็อคอิเล็กทรอนิกส์ RFID โดยไม่จำเป็นต้องใช้กุญแจห้อง และฟีเจอร์ภายในห้องจะควบคุมด้วยเสียง

แหล่งที่มา

4. เครื่องดื่ม

บริษัทผู้ผลิตเบียร์รายใหญ่ที่สุดของโลก Anheuser-Busch (AB) InBev อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างกว้างขวางในปีที่ผ่านมา เพื่อปรับปรุงธุรกิจในทุกด้าน

การช่วยเหลือพันธมิตรร้านค้าปลีกของพวกเขา พวกเขาได้พัฒนาแอพมือถือ B2B พร้อมอัลกอริธึมที่แนะนำให้เติมสต็อค ทำให้สะดวกและผู้ประกอบการร้านค้าปลีกสามารถต่ออายุคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย

เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ได้จัดตั้ง “โรงเบียร์” ขึ้น ห้องปฏิบัติการนวัตกรรมเทคโนโลยีในซิลิคอนแวลลีย์ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ด้วยเครื่อง และอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบคุณภาพ ปริมาณ อุณหภูมิ และเงื่อนไขอื่นๆ ของเบียร์แต่ละชุด

เพื่อเป็นการตอบโต้โดยตรงกับข้อจำกัดของ COVID-19 AB InBev ได้เริ่มโครงการออนไลน์อีกสองสามโครงการเพื่อรักษาขวัญกำลังใจของผู้บริโภค

ซึ่งรวมถึงเซสชั่นฟิตเนสที่ถ่ายทอดสดซึ่งสนับสนุนโดย Michelob Ultra เซสชั่นการทำอาหารออนไลน์ที่จัดทำโดย Stella Artois และคอนเสิร์ตดนตรีคันทรีเสมือนจริงที่จัดโดยพระพรหม

แหล่งที่มา

5. การเงิน

Nomura Banks บริษัทโฮลดิ้งด้านการเงินของญี่ปุ่นให้บริการด้านการลงทุนและการเงินแก่ลูกค้าในญี่ปุ่นและทั่วโลก

อุตสาหกรรมการเงินแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ยังคงดำเนินงานบนพื้นฐานทางกายภาพ ตัวอย่างเช่น การพึ่งพาเอกสารทางกายภาพ กระบวนการที่ใช้กระดาษ และกฎหมายที่ล้าสมัยซึ่งต้องมีลายเซ็นจริง

โนมูระได้เริ่มแก้ไขปัญหานี้ ประการแรกโดยการแปลงข้อมูลในตลาดและลูกค้าให้เป็นดิจิทัล และใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ด้วยเครื่องเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของตลาด

พวกเขาได้นำระบบคลาวด์ส่วนตัวมาใช้และร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ เพื่อพัฒนาการรวมสินทรัพย์ดิจิทัลเข้ากับแนวทางการลงทุนแบบดั้งเดิมและแทนที่ระบบเดิม

แหล่งที่มา

6. การศึกษา

New Oriental ให้บริการการศึกษาเอกชนในประเทศจีน มีโรงเรียนปฏิบัติการ ร้านหนังสือ และศูนย์การเรียนรู้จำนวนมากทั่วประเทศ

บริการด้านการศึกษาของพวกเขารวมถึงการศึกษาระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา การฝึกอบรมภาษา ชั้นเรียนเตรียมสอบ และค่าเล่าเรียนหลังเลิกเรียน

เมื่อต้องปิดประตูทางกายภาพให้กับนักเรียน New Oriental ได้ทำงานร่วมกับ Agora.io แพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบสดเพื่อโต้ตอบอย่างรวดเร็วเพื่อเปิดประตูเสมือนสู่ห้องเรียนดิจิทัล "New Oriental Cloud Classroom"

ห้องเรียนบนระบบคลาวด์สามารถปรับขนาดได้ เชื่อถือได้ และยืดหยุ่นในการจัดการข้อมูลที่มีปริมาณการใช้งานสูงและความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ช่วยให้ครูสามารถโต้ตอบกับนักเรียนได้ทั้งแบบตัวต่อตัวหรือทั้งชั้นเรียน และยังมีความเป็นไปได้ที่นักเรียนจะแบ่งออกเป็นกลุ่มการศึกษาย่อยๆ ได้เหมือนกับที่พวกเขาทำเมื่อทำโครงงานกลุ่มในความเป็นจริง

แหล่งที่มา

7. การขายแบบ B2B

Perenso ตั้งอยู่ในเมืองซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย เชี่ยวชาญด้านโซลูชันการขายและงานแสดงสินค้าประจำปี เพื่อให้ลูกค้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและเพิ่มผลกำไร

งานแสดงสินค้า Perenso มักจะรวบรวมบริษัทจัดจำหน่ายขนาดใหญ่และผู้ขายของพวกเขา ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้เข้าร่วมและผู้ซื้อรายอื่น โปรโมตผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และเจรจาและรักษาความปลอดภัยข้อตกลงใหม่

แน่นอนว่าการที่ไม่สามารถเป็นเจ้าภาพจัดงานแสดงสินค้าดังกล่าวได้จะส่งผลให้สูญเสียรายได้ ดังนั้น Perenso จึงได้เปิดตัวงาน Perenso Cloud Show เสมือนจริงในทันทีแทน

การทำเช่นนี้ทำให้บริษัทจัดจำหน่ายยังคงสามารถเข้าถึงและเพิ่มการมองเห็นได้ ผู้ขายสามารถสื่อสารกับผู้เข้าร่วมจากที่บ้านได้อย่างแท้จริง และยังสามารถทำยอดขายได้ ส่งผลให้เกิดผลตอบแทนจากการลงทุน

แหล่งที่มา

8. การผลิตวิดีโอ

บริษัทผลิตวิดีโอ Shootsta ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฮ่องกง และออสเตรเลีย และมุ่งเน้นการผลิตวิดีโอสำหรับองค์กร การส่งเสริมการขาย การฝึกอบรม และการตลาดสำหรับลูกค้า

พวกเขายังเสนออุปกรณ์สำหรับธุรกิจเพื่อให้พวกเขาสร้างเนื้อหาวิดีโอของตนเองได้

ตอนนี้พวกเขาได้ปรับวิธีการเพื่อรองรับการทำงานทางไกล และเริ่มเสนอคำแนะนำและความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่บริษัทต่างๆ ด้วยการสร้างพอดแคสต์และการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ล่วงหน้าซึ่งถ่ายทำบนอุปกรณ์พกพาที่บ้าน

หลักสูตรการฝึกอบรมของ Shootsta ทั้งหมดได้ย้ายไปเป็นแบบออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บรายปักษ์และเซสชั่นสร้างสรรค์ฟรีแบบครั้งเดียว โดยมีเป้าหมายเฉพาะเพื่อช่วยให้ลูกค้าสร้างข้อความที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายผ่านการสื่อสารทางวิดีโอในช่วงเวลานี้

แหล่งที่มา

9. ประสิทธิภาพ

การแสดงดนตรี Elbphilharmonie ตั้งอยู่ที่ท่าเรือในเมืองฮัมบูร์ก ประเทศเยอรมนี และให้บริการผู้คนด้วยคุณค่าทางดนตรีมาตั้งแต่ปี 2017

เป็นที่ตั้งของห้องแสดงคอนเสิร์ตที่ดีที่สุดในโลกสามแห่งพร้อมระบบเสียงที่ยอดเยี่ยม ทำให้ผู้ชมได้เพลิดเพลินกับการแสดงดนตรีตั้งแต่คลาสสิกและแจ๊สไปจนถึงร็อค ป๊อปและอิเล็กทรอนิกส์

ด้วยการผสมผสานระหว่างคอนเสิร์ต เทศกาล และเวิร์คช็อป Elbphilharmonie มักจะมีตารางงานที่แน่นหนาและดึงดูดผู้เข้าชมได้ประมาณ 4 ล้านคนต่อปี

เพื่อแบ่งปันเพลงกับผู้ชมต่อไป Elbphilharmonie ได้จัดทำรายการดิจิทัลเต็มรูปแบบภายใต้แฮชแท็ก #ElphiAtHome ซึ่งถ่ายทอดสดคอนเสิร์ต 30 นาทีจากห้องโถงใหญ่ที่ว่างเปล่า

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้โดยนักดนตรีกลุ่มเล็กๆ และกล้องควบคุมจากระยะไกล รวมถึงการร่วมมือกับห้องแสดงคอนเสิร์ตอื่นๆ ในยุโรปเพื่อสตรีมการแสดงสดเวลา 20.00 น. ทุกเย็น!

นอกจากนี้ พวกเขากำลังเสนอทัวร์บ้านเสมือนจริง พื้นที่เสมือนจริงสำหรับการศึกษาด้านดนตรี เช่นเดียวกับ "Elbphilharmonie Sessions" ซึ่งเป็นคลิปพิเศษเฉพาะจากนักดนตรีที่ได้รับการคัดเลือกจากภายในเครือข่ายของพวกเขา

สุดท้ายนี้ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่กระตือรือร้นมากขึ้นสำหรับครอบครัว มีการโพสต์ความท้าทายรายวันบน Facebook ทุกวันเวลา 11.00 น. เช่น การสร้างเครื่องดนตรีที่สนุกที่สุดด้วยวัตถุที่พบที่บ้าน

แหล่งที่มา

10. ขายปลีก

บริษัทข้ามชาติ Nike กำลังทำงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น และประสบการณ์แบรนด์ที่ดียิ่งขึ้น

พวกเขาได้รวมประสบการณ์การค้าปลีกทางกายภาพเข้ากับอีคอมเมิร์ซและคุณสมบัติการเชื่อมต่อมือถือที่ "The House of Innovation" เป็นต้น

เปิดในปี 2018 ในนิวยอร์กซิตี้ ร้านค้าจริงเป็นที่ตั้งของนวัตกรรมดิจิทัลมากมายที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก

คุณสมบัติต่างๆ เช่น “Speed ​​Shop” ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองรายการสินค้าทางออนไลน์ เพื่อให้เมื่อมาถึงร้าน พวกเขาสามารถเข้าถึงล็อกเกอร์เฉพาะ ปลดล็อกด้วยสมาร์ทโฟน และค้นหารองเท้าที่พร้อมให้ลองสวมใส่

ด้วยข้อจำกัดการล็อกดาวน์และการเข้าถึงร้านค้าทางกายภาพไม่ได้ Nike ได้ค้นพบวิธีอื่นๆ ในการสานสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป

การใช้แฮชแท็ก #PlayInside ช่วยให้ผู้คนอยู่บ้านและมีส่วนร่วมในความท้าทายด้านฟิตเนส เช่น "Living Room Cup"

นักกีฬาสร้างความท้าทายในซีรีส์การออกกำลังกายแบบดิจิทัล โดย Cristiano Ronaldo เป็นผู้กำหนดชุดแรก หลังจากแชร์วิดีโอของตัวเองที่ทำท่าบริหารกล้ามเนื้อแกนกลางลำตัว เขาท้าทายผู้คนให้เอาชนะคะแนนของตัวเองและแชร์วิดีโอออนไลน์

แหล่งที่มา