Jak firmy się dostosowują: Wyzwanie przejścia od fizycznego do cyfrowego.

Ponieważ COVID-19 doprowadza ludzi na całym świecie do nagłego zamknięcia, firmy musiały dostosować się niemal z dnia na dzień.

W przypadku firm, które działają zdalnie lub już rozpoczęły transformację cyfrową, przejście przebiegło bezproblemowo, jednak dla firm, które bardziej polegają na fizycznej obecności, może być trudne.

Oto 10 przykładów firm z różnych branż, które naszym zdaniem dokonują interesującej transformacji cyfrowej:

1. Sprawność fizyczna

Po raz pierwszy otwarty w Los Angeles w USA w 1998 roku, Barry's Bootcamp określa się mianem „najlepszego treningu na świecie”, ze studiami fitness w 12 krajach na całym świecie.

Są dumni ze swoich świadomych ekologicznie studiów, które są unikalne dla każdej lokalizacji, nie wspominając o ich kultowym „Czerwonym pokoju” zaprojektowanym do treningu o wysokiej intensywności i treningu siłowego.

Społeczność w Barry's jest tak samo ważna jak same zajęcia fitness, a bez możliwości wspólnego treningu fizycznego i spotkań towarzyskich wymyślili inne kreatywne sposoby na utrzymanie swojej społeczności.

Zespół Barry's rozpoczął nowy projekt „Barry's At Home”, zapewniając regularne zajęcia treningowe kilka razy dziennie na Instagramie za pośrednictwem IGTV i transmisji na żywo na Instagramie.

Współpraca z różnymi trenerami i trenerami fitness w celu oferowania tych bezpłatnych sesji dla ludzi, kontynuuje zaangażowanie w ich społeczność, przyciąga nowych potencjalnych klientów, a także zwiększa doświadczenie marki i reputację.

Źródło

2. Sztuka

Courtauld Institute of Art powstał w latach 30. XX wieku w Londynie w Anglii w celu zapewnienia edukacji i szkoleń akademickich profesjonalistom z branży artystycznej.

Instytut z siedzibą w Somerset House jest ośrodkiem kreatywności i nauki, szczycącym się galerią sztuki, kursami licencjackimi i podyplomowymi, krótkimi kursami i warsztatami dla dzieci i dorosłych, a także biblioteką i forum badawczym.

Ponieważ budynek musiał zostać zamknięty podczas blokady, instytut przeniósł swoje warsztaty i nauczanie online. Biblioteka przekształciła się w usługę cyfrową, umożliwiającą studentom i pracownikom dostęp do zasobów online, w tym czasopism elektronicznych i kolekcji książek elektronicznych.

Zespół Biblioteki oferuje wsparcie i wskazówki za pośrednictwem poczty elektronicznej, wirtualnego środowiska uczenia się i nowego czatu internetowego biblioteki, pomagając ludziom znaleźć potrzebne materiały i zdobyć więcej zasobów cyfrowych, aby dodać je do kolekcji.

Źródło

3. Podróże

Blue Bay Hotels & Resorts jest jedną z pierwszych hiszpańskich grup hotelowych, która jest obecna na arenie międzynarodowej i posiada ponad 60 hoteli w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce Północnej, Ameryce Łacińskiej i na Karaibach.

Przy tak dużej i częstej liczbie interakcji między różnymi ludźmi, czystość każdego hotelu jest najważniejsza, zwłaszcza teraz i posuwając się do przodu.

Dlatego grupa Blue Bay rozpoczyna cyfrową transformację, aby zminimalizować ryzyko rozprzestrzeniania się zarazków poprzez zastosowanie ulepszonej technologii bezstykowej.

Nowe funkcje w hotelach obejmują kioski do samodzielnego zameldowania w recepcji oraz cyfrowe menu, do którego goście mogą uzyskać dostęp na swoich urządzeniach mobilnych za pomocą kodu QR.

Zostanie wprowadzony elektroniczny system zamków RFID, eliminujący konieczność posiadania kluczy do pokoju, a funkcje w pokoju będą sterowane głosem.

Źródło

4. Napoje

Największy na świecie browar Anheuser-Busch (AB) InBev przeszedł w ciągu ostatniego roku rozległą transformację cyfrową w celu poprawy wszystkich aspektów działalności.

Wspierając swoich partnerów w sklepach detalicznych, opracowali aplikację mobilną B2B z algorytmem, który sugeruje, kiedy uzupełnić zapasy, umożliwiając operatorom sklepów spożywczych i detalicznych łatwe odnawianie zamówień.

Aby zapewnić lepsze wrażenia klientów, utworzono „Garaż piwny”; laboratorium innowacji technologicznych z Doliny Krzemowej, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i internet rzeczy, aby ułatwić monitorowanie jakości, ilości, temperatury i innych warunków każdej partii naparu.

W bezpośredniej odpowiedzi na ograniczenia COVID-19 AB InBev rozpoczęło jeszcze kilka inicjatyw internetowych, aby utrzymać morale wśród swoich konsumentów.

Obejmuje to transmitowane na żywo sesje fitness sponsorowane przez Michelob Ultra, sesje gotowania online dostarczane przez Stellę Artois oraz serię wirtualnych koncertów muzyki country, których gospodarzem jest Brahma.

Źródło

5. Finanse

Nomura Banks Japoński holding finansowy świadczy usługi inwestycyjne i finansowe swoim klientom w Japonii i na całym świecie.

Duża część tradycyjnej branży finansowej nadal działa na zasadzie fizycznej; na przykład poleganie na dokumentacji fizycznej, procesach papierowych i przestarzałych przepisach, które wymagają podpisów fizycznych.

Nomura zaczął to naprawiać, po pierwsze poprzez digitalizację swoich danych na temat rynków i klientów oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do zdobywania wiedzy rynkowej.

Przyjęli system chmury prywatnej i współpracowali z innymi firmami w celu opracowania integracji zasobów cyfrowych z tradycyjnymi praktykami inwestycyjnymi i zastąpienia starszych systemów.

Źródło

6. Edukacja

Zapewniając prywatne usługi edukacyjne w Chinach, New Oriental posiada wiele szkół operacyjnych, księgarni i ośrodków edukacyjnych w całym kraju.

Oferowane przez nich usługi edukacyjne obejmują edukację w szkole podstawowej i średniej, naukę języków, zajęcia przygotowujące do testów oraz zajęcia pozalekcyjne.

Po zamknięciu swoich fizycznych drzwi przed uczniami firma New Oriental współpracowała z platformą transmisji strumieniowej na żywo Agora.io, aby szybko przejść do otwierania wirtualnych drzwi do swojej cyfrowej klasy „New Oriental Cloud Classroom”.

Klasa oparta na chmurze jest skalowalna, niezawodna i odporna na obsługę danych o dużym natężeniu ruchu i drastycznego wzrostu popytu.

Umożliwia nauczycielom interakcję z uczniami, indywidualnie lub z całą klasą, a także daje uczniom możliwość podzielenia się na mniejsze grupy badawcze, podobnie jak podczas pracy nad projektem grupowym w rzeczywistości.

Źródło

7. Sprzedaż B2B

Firma Perenso z siedzibą w Sydney w Australii specjalizuje się w rozwiązaniach sprzedażowych i corocznych targach, aby klienci mogli zoptymalizować proces sprzedaży i zwiększyć zyski.

Targi Perenso zwykle skupiają duże firmy dystrybucyjne i ich dostawców, co pozwala im komunikować się z innymi uczestnikami i kupującymi, promować swoje produkty oraz negocjować i zabezpieczać nowe oferty.

Brak możliwości zorganizowania takich targów skutkowałby oczywiście utratą przychodów, więc Perenso szybko uruchomiło wirtualne wydarzenie, w jego miejsce Perenso Cloud Show.

W ten sposób firmy dystrybucyjne nadal są w stanie zyskać ekspozycję i zwiększyć widoczność, dostawcy są praktycznie w stanie komunikować się z uczestnikami z domu, a sprzedaż nadal może być realizowana, co skutkuje zwrotem z inwestycji.

Źródło

8. Produkcja wideo

Firma zajmująca się produkcją wideo Shootsta ma siedzibę w Singapurze, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Hongkongu i Australii i koncentruje się na produkcji filmów korporacyjnych, promocyjnych, szkoleniowych i marketingowych dla klientów.

Oferują również firmom sprzęt umożliwiający im tworzenie własnych treści wideo.

Teraz dostosowali swoje podejście do pracy zdalnej i zaczęli oferować firmom więcej wskazówek i pomocy przy tworzeniu podcastów i nagranych webinarów nagranych na urządzeniach mobilnych w domu.

Wszystkie kursy szkoleniowe Shootsta zostały przeniesione do Internetu, co obejmuje dwutygodniowe seminaria internetowe i jednorazowe, bezpłatne sesje kreatywne, mające na celu pomóc ich klientom w tworzeniu skutecznych i ukierunkowanych komunikatów za pośrednictwem komunikacji wideo w tym czasie.

Źródło

9. Wydajność

Usytuowana w porcie w Hamburgu w Niemczech Elbphilharmonie od 2017 roku dostarcza ludziom muzycznego wzbogacenia.

Jest domem dla trzech najlepszych na świecie sal koncertowych o doskonałej akustyce, dzięki czemu publiczność może cieszyć się występami muzycznymi od klasyki i jazzu po rock, pop i muzykę elektroniczną.

Dzięki mieszance koncertów, festiwali i warsztatów Elbphilharmonie ma zwykle napięty harmonogram i przyciąga około 4 milionów odwiedzających rocznie.

Aby dalej dzielić się muzyką z publicznością, Elbphilharmonie stworzyła w pełni cyfrowy program pod hashtagiem #ElphiAtHome, transmitujący 30-minutowe koncerty na żywo z pustej Wielkiej Sali.

Było to możliwe dzięki małym grupom muzyków i zdalnie sterowanym kamerom, a także współpracy z innymi europejskimi salami koncertowymi, aby co wieczór transmitować występy na żywo o 20:00!

Ponadto oferują teraz wirtualne wycieczki po domach, wirtualną przestrzeń edukacji muzycznej, a także „Elbphilharmonie Sessions” – ekskluzywne klipy wybranych muzyków z ich sieci.

Wreszcie, aby stworzyć bardziej aktywne zaangażowanie dla rodzin, codziennie o 11 rano na Facebooku publikowane jest codzienne wyzwanie, na przykład tworzenie najzabawniejszych instrumentów muzycznych z przedmiotów znalezionych w domu.

Źródło

10. Sprzedaż detaliczna

Międzynarodowa korporacja Nike pracuje nad swoją cyfrową transformacją, aby zapewnić lepsze, bardziej spersonalizowane produkty i lepsze wrażenia z marki.

Na przykład połączyli fizyczne doświadczenie handlu detalicznego z funkcjami e-commerce i łączności mobilnej w „The House of Innovation”.

Fizyczny sklep, otwarty w 2018 roku w Nowym Jorku, jest gospodarzem wielu cyfrowych innowacji, które znacznie poprawiają wrażenia klientów.

Funkcje takie jak „Speed ​​Shop” pozwalają klientom rezerwować produkty online, dzięki czemu po przybyciu do sklepu mogą uzyskać dostęp do dedykowanej szafki, odblokować ją za pomocą smartfona i znaleźć swoje obuwie gotowe do przymierzenia.

Z ograniczeniami blokady i brakiem dostępu do sklepów fizycznych, firma Nike znalazła inne sposoby na kontynuowanie relacji z klientami.

Używając hashtagu #PlayInside, zachęcają ludzi do pozostania w domu i angażowania się w wyzwania fitness, takie jak „Puchar w pokoju dziennym”.

Sportowcy stawiają wyzwania w cyfrowej serii treningów, z których pierwszą postawił Cristiano Ronaldo. Po udostępnieniu filmu wideo, na którym wykonuje trening mięśni brzucha, rzucił wyzwanie ludziom, aby pobili jego wynik i udostępnili swoje filmy online.

Źródło