Wie sich Unternehmen anpassen: Die Herausforderung, von physisch zu digital zu wechseln.

Da COVID-19 Menschen auf der ganzen Welt in einen plötzlichen Lockdown stürzt, mussten sich Unternehmen fast über Nacht anpassen.

Für Unternehmen, die entweder aus der Ferne operieren oder bereits mit der digitalen Transformation begonnen haben, verlief der Übergang nahtlos, für Unternehmen, die sich mehr auf eine physische Präsenz verlassen, kann er jedoch eine Herausforderung darstellen.

Hier sind 10 Beispiele von Unternehmen aus verschiedenen Branchen, von denen wir glauben, dass sie eine interessante digitale Transformation vollziehen:

1. Eignung

Barry's Bootcamp wurde erstmals 1998 in Los Angeles, USA, eröffnet und bezeichnet sich selbst als das „beste Training der Welt“, mit Fitnessstudios in 12 Ländern auf der ganzen Welt.

Sie sind stolz auf ihre umweltbewussten Studios, die an jedem Standort einzigartig sind, ganz zu schweigen von ihrem legendären „Red Room“, der für hochintensives Training und Krafttraining konzipiert wurde.

Die Gemeinschaft bei Barry's ist genauso wichtig wie die Fitnesskurse selbst, und ohne die Möglichkeit, gemeinsam zu trainieren und Kontakte zu knüpfen, haben sie andere kreative Wege gefunden, um ihre Gemeinschaft aufrechtzuerhalten.

Das Team von Barry's hat ein neues Projekt „Barry's At Home“ gestartet, das mehrmals täglich regelmäßige Trainingskurse auf Instagram über IGTV und Instagram-Livestream anbietet.

Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fitnesstrainern und Coaches, um diese kostenlosen Sitzungen für Menschen anzubieten, setzt das Engagement in ihrer Community fort, zieht neue potenzielle Kunden an und stärkt auch das Markenerlebnis und den Ruf.

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2. Kunst

Das Courtauld Institute of Art wurde in den 1930er Jahren in London, England, mit dem Ziel gegründet, Fachleuten im Kunstgeschäft Bildung und akademische Ausbildung zu bieten.

Das Institut mit Sitz im Somerset House ist ein Zentrum der Kreativität und des Lernens und verfügt über eine Kunstgalerie, Grund- und Aufbaustudiengänge, Kurzkurse und Workshops für Kinder und Erwachsene sowie eine Bibliothek und ein Forschungsforum.

Da das Gebäude während des Lockdowns geschlossen werden musste, hat das Institut seine Werkstätten und Lehre online verlegt. Die Bibliothek hat sich zu einem digitalen Dienst entwickelt, der es Studenten und Mitarbeitern ermöglicht, auf Online-Ressourcen wie E-Journals und E-Book-Sammlungen zuzugreifen.

Das Bibliotheksteam bietet Unterstützung und Anleitung per E-Mail, seine virtuelle Lernumgebung und einen neuen Bibliotheks-Webchat, der Menschen hilft, benötigte Materialien zu finden und mehr digitale Ressourcen zu erwerben, um sie der Sammlung hinzuzufügen.

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3. Reisen

Blue Bay Hotels & Resorts ist eine der ersten spanischen Hotelgruppen, die mit mehr als 60 Hotels in Europa, dem Nahen Osten, Nordafrika, Lateinamerika und der Karibik international präsent ist.

Bei einem so hohen und häufigen Interaktionsvolumen zwischen verschiedenen Personen ist die Sauberkeit eines Hotels von größter Bedeutung, insbesondere jetzt und in Zukunft.

Daher beginnt die Blue Bay-Gruppe mit einer digitalen Transformation, um das Risiko der Verbreitung von Keimen durch den Einsatz verbesserter kontaktloser Technologie zu minimieren.

Zu den neuen Funktionen in den Hotels gehören Self-Check-in-Automaten an der Rezeption und digitale Speisekarten, auf die Gäste über einen QR-Code auf ihren Mobilgeräten zugreifen können.

Ein elektronisches RFID-Schließsystem wird eingerichtet, wodurch die Notwendigkeit von Zimmerschlüsseln entfällt, und die Zimmerfunktionen werden per Sprachsteuerung bedient.

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4. Getränke

Die weltgrößte Brauerei Anheuser-Busch (AB) InBev hat im vergangenen Jahr eine umfassende digitale Transformation durchlaufen, um alle Aspekte des Geschäfts zu verbessern.

Zur Unterstützung ihrer Einzelhandelspartner haben sie eine mobile B2B-App mit einem Algorithmus entwickelt, der vorschlägt, wann die Bestände aufgefüllt werden müssen, sodass Betreiber von Convenience- und Einzelhandelsgeschäften Bestellungen problemlos erneuern können.

Um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, wurde „Biergarage“ eingerichtet; ein im Silicon Valley ansässiges Tech-Innovationslabor, das künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und das Internet der Dinge einsetzt, um die Überwachung von Qualität, Menge, Temperatur und anderen Bedingungen jeder Brauereicharge zu erleichtern.

Als direkte Reaktion auf die COVID-19-Einschränkungen hat AB InBev einige weitere Online-Initiativen gestartet, um die Moral unter seinen Verbrauchern aufrechtzuerhalten.

Dazu gehören von Michelob Ultra gesponserte Live-Streaming-Fitness-Sessions, Online-Kochsessions von Stella Artois und eine von Brahma veranstaltete virtuelle Country-Konzertreihe.

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5. Finanzen

Die japanische Finanzholdinggesellschaft der Nomura Bank bietet ihren Kunden in Japan und auf der ganzen Welt Investitions- und Finanzierungsdienstleistungen an.

Ein Großteil der traditionellen Finanzindustrie arbeitet immer noch auf einer sehr physischen Basis; B. auf physische Dokumentation, papierbasierte Prozesse und veraltete Gesetze, die physische Unterschriften erfordern.

Nomura hat begonnen, dies zu korrigieren, indem es zunächst seine Daten zu Märkten und Kunden digitalisiert und künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen einsetzt, um Markteinblicke zu gewinnen.

Sie haben ein privates Cloud-System eingeführt und mit anderen Firmen zusammengearbeitet, um die Integration digitaler Vermögenswerte in traditionelle Anlagepraktiken zu entwickeln und Altsysteme zu ersetzen.

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6. Bildung

New Oriental bietet private Bildungsdienste in China an und verfügt über eine große Anzahl von Schulen, Buchhandlungen und Lernzentren im ganzen Land.

Ihre Bildungsangebote umfassen Grund- und Sekundarschulunterricht, Sprachtraining, Prüfungsvorbereitungskurse und Nachhilfe.

Nachdem New Oriental ihre physischen Türen für Schüler schließen musste, arbeitete sie mit der live interagierenden Streaming-Plattform Agora.io, um einen schnellen Übergang zum Öffnen der virtuellen Türen zu ihrem digitalen Klassenzimmer „New Oriental Cloud Classroom“ zu ermöglichen.

Das Cloud-basierte Klassenzimmer ist skalierbar, zuverlässig und widerstandsfähig gegenüber dem Umgang mit stark frequentierten Daten und dem drastischen Anstieg der Nachfrage.

Es ermöglicht Lehrern, mit ihren Schülern zu interagieren, entweder einzeln oder als ganze Klasse, und bietet den Schülern auch die Möglichkeit, sich in kleinere Lerngruppen aufzuteilen, ähnlich wie bei der Arbeit an einem Gruppenprojekt in der Realität.

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7. B2B-Vertrieb

Perenso mit Sitz in Sydney, Australien, ist auf Verkaufslösungen und jährliche Handelsmessen spezialisiert, um den Verkaufsprozess für seine Kunden zu optimieren und Gewinne zu steigern.

Die Perenso Trade Show bringt normalerweise große Vertriebsunternehmen und ihre Anbieter zusammen, was es ihnen ermöglicht, mit anderen Teilnehmern und Käufern zu kommunizieren, ihre Produkte zu bewerben und neue Geschäfte auszuhandeln und abzuschließen.

Eine solche Messe nicht veranstalten zu können, würde natürlich zu Einnahmeverlusten führen, weshalb Perenso umgehend eine virtuelle Veranstaltung, die Perenso Cloud Show, an ihrer Stelle gestartet hat.

Auf diese Weise können Vertriebsunternehmen weiterhin Präsenz erzielen und die Sichtbarkeit erhöhen, Anbieter können praktisch von zu Hause aus mit den Teilnehmern kommunizieren und Verkäufe können weiterhin getätigt werden, was zu einer Kapitalrendite führt.

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8. Videoproduktion

Die Videoproduktionsfirma Shootsta hat ihren Sitz in Singapur, den USA, Großbritannien, Hongkong und Australien und konzentriert sich auf die Produktion von Unternehmens-, Werbe-, Schulungs- und Marketingvideos für Kunden.

Sie bieten Unternehmen auch Geräte an, mit denen sie ihre eigenen Videoinhalte erstellen können.

Sie haben ihren Ansatz nun angepasst, um der Fernarbeit gerecht zu werden, und haben damit begonnen, Unternehmen mehr Anleitung und Unterstützung bei der Erstellung von Podcasts und vorab aufgezeichneten Webinaren anzubieten, die auf mobilen Geräten zu Hause gefilmt werden.

Alle Schulungskurse von Shootsta wurden online verlegt, was zweiwöchige Webinare und einmalige kostenlose Kreativsitzungen umfasst, die speziell darauf abzielen, ihren Kunden zu helfen, während dieser Zeit effektive und zielgerichtete Botschaften durch Videokommunikation zu erstellen.

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9. Leistung

Am Hamburger Hafen gelegen, bietet die Elbphilharmonie seit 2017 den Menschen musikalische Bereicherung.

Es beherbergt drei der weltbesten Konzertsäle mit hervorragender Akustik, die es dem Publikum ermöglichen, Musikdarbietungen von Klassik und Jazz bis hin zu Rock, Pop und Elektronik zu genießen.

Mit einer Mischung aus Konzerten, Festivals und Workshops hat die Elbphilharmonie normalerweise ein prall gefülltes Programm und zieht jährlich rund 4 Millionen Besucher an.

Um weiterhin Musik mit ihrem Publikum zu teilen, hat die Elbphilharmonie unter dem Hashtag #ElphiAtHome ein vollwertiges digitales Programm eingerichtet, das 30-minütige Konzerte live aus dem leeren Großen Saal überträgt.

Möglich wurde dies durch kleine Gruppen von Musikern und ferngesteuerten Kameras sowie durch die Zusammenarbeit mit anderen europäischen Konzertsälen, um jeden Abend um 20 Uhr Live-Stream-Auftritte zu übertragen!

Darüber hinaus bieten sie ab sofort virtuelle Hausführungen, einen virtuellen Raum für Musikvermittlung sowie „Elbphilharmonie Sessions“ – exklusive Clips von ausgewählten Musikern aus ihrem Netzwerk.

Schließlich wird jeden Tag um 11:00 Uhr auf Facebook eine tägliche Herausforderung gepostet, um ein aktiveres Engagement für Familien zu schaffen, z. B. das Erstellen der lustigsten Musikinstrumente mit Gegenständen, die zu Hause gefunden wurden.

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10. Einzelhandel

Der multinationale Konzern Nike hat an seiner digitalen Transformation gearbeitet, um bessere, personalisiertere Produkte und ein verbessertes Markenerlebnis anzubieten.

Sie haben zum Beispiel im „The House of Innovation“ das physische Einzelhandelserlebnis mit E-Commerce- und Mobile-Connect-Funktionen kombiniert.

Das physische Geschäft wurde 2018 in New York City eröffnet und beherbergt viele digitale Innovationen, die das Kundenerlebnis dramatisch verbessern.

Funktionen wie „Speed ​​Shop“ ermöglichen es Kunden, Artikel online zu reservieren, sodass sie bei ihrer Ankunft im Geschäft auf ein spezielles Schließfach zugreifen, es mit ihrem Smartphone entriegeln und ihre Schuhe zum Anprobieren bereit finden können.

Mit Sperrbeschränkungen und keinem Zugang zu physischen Geschäften hat Nike andere Wege gefunden, um die Beziehung zu seinen Kunden fortzusetzen.

Unter dem Hashtag #PlayInside animieren sie dazu, zu Hause zu bleiben und sich an Fitness-Challenges wie dem „Living Room Cup“ zu beteiligen.

Athleten stellten Herausforderungen in einer digitalen Trainingsserie, von der die erste von Cristiano Ronaldo gestellt wurde. Nachdem er ein Video von sich selbst bei einem Core-Crusher-Bauchmuskeltraining geteilt hatte, forderte er die Leute auf, seine Punktzahl zu übertreffen und ihre Videos online zu teilen.

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