Bagaimana Bisnis Beradaptasi: Tantangan Beralih dari Fisik ke Digital.

Dengan COVID-19 membuat orang-orang di seluruh dunia terkunci secara tiba-tiba, bisnis harus beradaptasi hampir dalam semalam.

Untuk perusahaan yang beroperasi dari jarak jauh atau telah memulai transformasi digital mereka, transisi ini berjalan mulus, namun untuk bisnis yang lebih mengandalkan kehadiran fisik, ini bisa menjadi tantangan.

Berikut adalah 10 contoh perusahaan dari berbagai industri yang menurut kami sedang melakukan transformasi digital yang menarik:

1. Kebugaran

Pertama kali dibuka di Los Angeles, AS pada tahun 1998, Barry's Bootcamp menjuluki dirinya sebagai "latihan terbaik di dunia", dengan studio kebugaran di 12 negara di seluruh dunia.

Mereka bangga dengan studio sadar hijau mereka, yang unik untuk setiap lokasi, belum lagi "Red Room" ikonik mereka yang dirancang untuk latihan intensitas tinggi dan latihan kekuatan.

Komunitas di Barry's sama pentingnya dengan kelas kebugaran itu sendiri, dan tanpa kemampuan untuk berlatih bersama dan bersosialisasi secara fisik, mereka telah menemukan cara kreatif lain untuk mempertahankan komunitas mereka.

Tim di Barry's telah memulai proyek baru "Barry's At Home" yang memberikan kelas latihan reguler beberapa kali sehari di Instagram melalui IGTV dan streaming langsung Instagram.

Berkolaborasi dengan berbagai pelatih dan pelatih kebugaran untuk menawarkan sesi gratis ini bagi orang-orang yang terus terlibat dengan komunitas mereka, menarik klien potensial baru, dan juga meningkatkan pengalaman dan reputasi merek.

Sumber

2. Seni

Institut Seni Courtauld didirikan pada tahun 1930-an di London, Inggris dengan tujuan memberikan pendidikan dan pelatihan akademik kepada para profesional dalam bisnis seni.

Berbasis di Somerset House, institut ini merupakan pusat kreativitas dan pembelajaran, yang memiliki galeri seni, program sarjana dan pascasarjana, kursus singkat dan lokakarya untuk anak-anak dan orang dewasa, serta perpustakaan dan forum penelitian.

Karena gedung harus ditutup selama penguncian, institut telah memindahkan bengkel dan pengajaran mereka secara online. Perpustakaan telah bertransisi menjadi layanan digital, memungkinkan siswa dan staf untuk mengakses sumber daya online termasuk jurnal elektronik dan koleksi buku elektronik.

Tim Perpustakaan menawarkan dukungan dan panduan melalui email, Lingkungan Pembelajaran Virtual mereka, dan Obrolan Web Perpustakaan baru, membantu orang menemukan materi yang mereka butuhkan dan memperoleh lebih banyak sumber daya digital untuk ditambahkan ke koleksi.

Sumber

3. Perjalanan

Blue Bay Hotels & Resorts adalah salah satu grup hotel Spanyol pertama yang hadir secara internasional dengan lebih dari 60 hotel di Eropa, Timur Tengah, Afrika Utara, Amerika Latin, dan Karibia.

Dengan volume interaksi yang tinggi dan sering antara orang-orang yang berbeda, kebersihan hotel mana pun adalah yang terpenting, terutama sekarang dan di masa depan.

Oleh karena itu, grup Blue Bay memulai transformasi digital untuk meminimalkan risiko penyebaran kuman melalui penggunaan teknologi nirsentuh yang disempurnakan.

Fitur baru di hotel termasuk kios check-in mandiri di bagian penerima tamu dan menu digital yang dapat diakses para tamu di perangkat seluler mereka melalui kode QR.

Sistem kunci elektronik RFID akan diterapkan sehingga menghilangkan kebutuhan akan kunci kamar, dan fitur dalam kamar akan dioperasikan dengan kontrol suara.

Sumber

4. Minuman

Pembuat bir terbesar di dunia Anheuser-Busch (AB) InBev telah menjalani transformasi digital yang ekstensif selama setahun terakhir untuk meningkatkan semua aspek bisnis.

Membantu mitra toko ritel mereka, mereka telah mengembangkan aplikasi seluler B2B dengan algoritme yang menyarankan kapan harus mengisi kembali stok, memungkinkan kenyamanan dan operator toko ritel untuk memperbarui pesanan dengan mudah.

Untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, "Beer Garage" telah didirikan; laboratorium inovasi teknologi berbasis di Silicon Valley yang menggunakan kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan internet untuk memfasilitasi pemantauan kualitas, kuantitas, suhu, dan kondisi lain dari setiap batch minuman.

Sebagai tanggapan langsung terhadap pembatasan COVID-19, AB InBev telah memulai beberapa inisiatif online lagi untuk menjaga moral di antara konsumen mereka.

Ini termasuk sesi kebugaran streaming langsung yang disponsori oleh Michelob Ultra, sesi memasak online yang dibawakan oleh Stella Artois, dan rangkaian konser musik country virtual yang diselenggarakan oleh Brahma.

Sumber

5. Keuangan

Nomura Banks Perusahaan induk keuangan Jepang menyediakan layanan investasi dan pembiayaan kepada pelanggannya di Jepang dan di seluruh dunia.

Sebagian besar industri keuangan tradisional masih beroperasi secara fisik; misalnya mengandalkan dokumentasi fisik, proses berbasis kertas, dan undang-undang usang yang memerlukan tanda tangan fisik.

Nomura telah mulai memperbaiki ini, pertama dengan mendigitalkan data mereka di pasar dan klien, dan menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mendapatkan wawasan pasar.

Mereka telah mengadopsi sistem cloud pribadi dan berkolaborasi dengan perusahaan lain untuk mengembangkan integrasi aset digital dengan praktik investasi tradisional dan menggantikan sistem lama.

Sumber

6. Pendidikan

Menyediakan layanan pendidikan swasta di Cina, New Oriental memiliki sejumlah besar sekolah yang beroperasi, toko buku, dan pusat pembelajaran di seluruh negeri.

Layanan pendidikan mereka meliputi pendidikan sekolah dasar dan menengah, pelatihan bahasa, kelas persiapan ujian dan uang sekolah setelah sekolah.

Karena harus menutup pintu fisik mereka untuk siswa, New Oriental bekerja dengan platform streaming langsung Agora.io untuk transisi cepat untuk membuka pintu virtual ke kelas digital mereka, “New Oriental Cloud Classroom”.

Ruang kelas berbasis cloud dapat diskalakan, andal, dan tangguh untuk menangani data dengan lalu lintas tinggi dan peningkatan permintaan yang drastis.

Hal ini memungkinkan guru untuk berinteraksi dengan siswa mereka, baik satu-satu atau sebagai seluruh kelas, dan juga memiliki kemungkinan bagi siswa untuk memecah menjadi kelompok belajar yang lebih kecil, seperti yang mereka lakukan ketika mengerjakan proyek kelompok dalam kenyataan.

Sumber

7. Penjualan B2B

Berbasis di Sydney, Australia, Perenso mengkhususkan diri dalam solusi penjualan dan pameran dagang tahunan agar klien mereka dapat mengoptimalkan proses penjualan dan mendorong keuntungan.

Pameran Dagang Perenso biasanya menyatukan perusahaan distribusi besar dan vendor mereka, yang memungkinkan mereka untuk berkomunikasi dengan peserta dan pembeli lain, mempromosikan produk mereka dan bernegosiasi serta mengamankan kesepakatan baru.

Tidak dapat menyelenggarakan pameran dagang seperti itu, tentu saja, akan mengakibatkan hilangnya pendapatan, sehingga Perenso segera meluncurkan acara virtual, Perenso Cloud Show sebagai gantinya.

Dengan demikian, perusahaan distribusi masih dapat memperoleh eksposur dan meningkatkan visibilitas, vendor secara virtual dapat berkomunikasi dengan peserta dari rumah, dan penjualan masih dapat dilakukan, yang menghasilkan laba atas investasi.

Sumber

8. Produksi Video

Perusahaan produksi video Shootsta berbasis di Singapura, AS, Inggris, Hong Kong, dan Australia, dan berfokus pada produksi video perusahaan, promosi, pelatihan, dan pemasaran untuk klien.

Mereka juga menawarkan peralatan kepada bisnis untuk memungkinkan mereka membuat konten video mereka sendiri.

Mereka sekarang telah mengadaptasi pendekatan mereka untuk memenuhi pekerjaan jarak jauh, dan karenanya telah mulai menawarkan lebih banyak panduan dan bantuan kepada perusahaan dengan membuat podcast dan webinar pra-rekaman yang difilmkan pada perangkat seluler di rumah.

Semua kursus pelatihan Shootsta telah dipindahkan secara online, yang mencakup webinar setiap dua minggu dan sesi kreatif gratis satu kali, yang secara khusus ditujukan untuk membantu klien mereka menghasilkan pesan yang efektif dan terarah melalui komunikasi video selama waktu ini.

Sumber

9. Kinerja

Terletak di pelabuhan di Hamburg, Jerman, Elbphilharmonie telah menyediakan pengayaan musik bagi orang-orang sejak 2017.

Ini adalah rumah bagi tiga ruang konser terbaik dunia dengan akustik yang sangat baik, memungkinkan penonton untuk menikmati pertunjukan musik dari klasik dan jazz hingga rock, pop dan elektronik.

Dengan campuran konser, festival, dan lokakarya, Elbphilharmonie biasanya memiliki jadwal yang padat dan menarik sekitar 4 juta pengunjung per tahun.

Untuk terus berbagi musik dengan audiensnya, Elbphilharmonie telah menyiapkan program digital lengkap di bawah tagar #ElphiAtHome, menyiarkan konser 30 menit langsung dari Aula Besar yang kosong.

Ini dimungkinkan oleh sekelompok kecil musisi dan kamera yang dikendalikan dari jarak jauh, serta berkolaborasi dengan gedung konser Eropa lainnya untuk pertunjukan live-stream pada jam 8 malam setiap malam!

Selain itu, mereka sekarang menawarkan tur rumah virtual, ruang virtual untuk pendidikan musik, serta "Elbphilharmonie Sessions" - klip eksklusif dari musisi terpilih dari dalam jaringan mereka.

Terakhir, untuk menciptakan interaksi yang lebih aktif bagi keluarga, tantangan harian diposting setiap hari pukul 11 ​​pagi di Facebook, misalnya membuat alat musik paling lucu dengan benda-benda yang ditemukan di rumah.

Sumber

10. Eceran

Perusahaan multinasional Nike telah mengerjakan transformasi digital mereka untuk menyediakan produk yang lebih baik dan lebih personal serta pengalaman merek yang ditingkatkan.

Mereka telah menggabungkan pengalaman ritel fisik dengan fitur e-commerce dan koneksi seluler di “The House of Innovation”, misalnya.

Dibuka pada tahun 2018 di New York City, toko fisik ini menjadi tuan rumah bagi banyak inovasi digital yang secara dramatis meningkatkan pengalaman pelanggan.

Fitur-fitur seperti “Speed ​​Shop” memungkinkan pelanggan untuk memesan barang secara online, sehingga ketika mereka tiba di toko, mereka dapat mengakses loker khusus, membukanya dengan smartphone mereka, dan menemukan alas kaki mereka siap untuk mereka coba.

Dengan pembatasan penguncian dan tidak ada akses ke toko fisik, Nike telah menemukan cara lain untuk melanjutkan hubungan mereka dengan pelanggan mereka.

Menggunakan tagar #PlayInside, mereka mendorong orang untuk tinggal di rumah dan terlibat dalam tantangan kebugaran, seperti “Living Room Cup”.

Atlet menetapkan tantangan dalam seri latihan digital, yang pertama ditetapkan oleh Cristiano Ronaldo. Setelah membagikan video dirinya melakukan latihan otot perut, dia menantang orang-orang untuk mengalahkan skornya dan membagikan video mereka secara online.

Sumber