İşletmeler Nasıl Uyum Sağlıyor: Fizikselden Dijitale Geçişin Zorluğu.

COVID-19'un dünyanın dört bir yanındaki insanları ani bir karantinaya almasıyla birlikte, işletmeler neredeyse bir gecede uyum sağlamak zorunda kaldı.

Uzaktan çalışan veya dijital dönüşümlerine zaten başlamış olan şirketler için geçiş sorunsuz oldu, ancak fiziksel bir varlığa daha çok güvenen işletmeler için bu zorlu olabilir.

İşte ilginç bir dijital dönüşüm gerçekleştirdiğini düşündüğümüz farklı sektörlerden 10 şirket örneği:

1. Uygunluk

İlk olarak 1998'de ABD, Los Angeles'ta açılan Barry's Bootcamp, dünyanın 12 ülkesindeki fitness stüdyolarıyla kendisini “dünyanın en iyi antrenmanı” olarak adlandırıyor.

Yüksek yoğunluklu antrenman ve kuvvet antrenmanı için tasarlanmış ikonik “Kırmızı Oda”dan bahsetmiyorum bile, her lokasyona özgü yeşil bilinçli stüdyolarından gurur duyuyorlar.

Barry's'deki topluluk, fitness derslerinin kendisi kadar önemlidir ve fiziksel olarak birlikte çalışma ve sosyalleşme yeteneği olmadan, topluluklarını sürdürmek için başka yaratıcı yollar bulmuşlardır.

Barry's ekibi, IGTV ve Instagram canlı akışı aracılığıyla Instagram'da günde birkaç kez düzenli egzersiz dersleri veren yeni bir “Barry's At Home” projesi başlattı.

İnsanlara bu ücretsiz seansları sunmak için çeşitli fitness eğitmenleri ve koçlarla işbirliği yapmak, topluluklarıyla etkileşime devam eder, yeni potansiyel müşteriler çeker ve ayrıca marka deneyimini ve itibarını artırır.

Kaynak

2. Sanat

Courtauld Sanat Enstitüsü, 1930'larda Londra, İngiltere'de sanat sektöründeki profesyonellere eğitim ve akademik eğitim sağlamak amacıyla kuruldu.

Somerset House'da bulunan enstitü, bir sanat galerisi, lisans ve lisansüstü kursları, çocuklar ve yetişkinler için kısa kurslar ve atölyelerin yanı sıra bir kütüphane ve araştırma forumuyla övünen bir yaratıcılık ve öğrenme merkezidir.

Kilitleme sırasında bina kapanmak zorunda kaldığından, enstitü atölyelerini ve eğitimlerini çevrimiçi ortama taşıdı. Kütüphane, öğrencilerin ve personelin e-dergiler ve e-kitap koleksiyonları da dahil olmak üzere çevrimiçi kaynaklara erişmesine olanak tanıyan dijital bir hizmet haline geldi.

Kütüphane ekibi, e-posta, Sanal Öğrenme Ortamı ve yeni bir Kütüphane Web Sohbeti aracılığıyla destek ve rehberlik sağlayarak, insanların ihtiyaç duydukları materyalleri bulmalarına ve koleksiyona eklemek için daha fazla dijital kaynak edinmelerine yardımcı oluyor.

Kaynak

3. Seyahat

Blue Bay Hotels & Resorts, Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika, Latin Amerika ve Karayipler'de 60'tan fazla oteli ile uluslararası bir varlığa sahip ilk İspanyol otel gruplarından biridir.

Farklı insanlar arasındaki bu kadar yüksek ve sık etkileşim hacmiyle, herhangi bir otelin temizliği, özellikle şimdi ve ileriye dönük olarak çok önemlidir.

Bu nedenle Blue Bay grubu, gelişmiş temassız teknoloji kullanarak mikropların yayılma riskini en aza indirmek için dijital bir dönüşüm başlatıyor.

Otellerdeki yeni özellikler arasında resepsiyonda self check-in kioskları ve konukların QR kod ile mobil cihazlarından erişebilecekleri dijital menüler yer alıyor.

Oda anahtarı ihtiyacını ortadan kaldıran RFID elektronik kilit sistemi kurulacak ve oda içi özellikler sesli kontrol ile çalıştırılacaktır.

Kaynak

4. İçecekler

Dünyanın en büyük bira üreticisi Anheuser-Busch (AB) InBev, işi tüm yönleriyle iyileştirmek için geçtiğimiz yıl kapsamlı bir dijital dönüşümden geçiyor.

Perakende mağaza ortaklarına yardımcı olarak, stokların ne zaman yenileneceğini öneren bir algoritmaya sahip bir B2B mobil uygulaması geliştirdiler ve bu sayede market ve perakende mağaza operatörlerinin siparişleri kolaylıkla yenilemelerini sağladılar.

Daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmak için “Beer Garage” kuruldu; Her bir demleme partisinin kalite, miktar, sıcaklık ve diğer koşullarının izlenmesini kolaylaştırmak için yapay zeka, makine öğrenimi ve nesnelerin internetini kullanan Silikon Vadisi tabanlı bir teknoloji inovasyon laboratuvarı.

AB InBev, COVID-19 kısıtlamalarına doğrudan bir yanıt olarak, tüketicilerinin moralini korumak için birkaç çevrimiçi girişim daha başlattı.

Buna Michelob Ultra sponsorluğunda canlı yayınlanan fitness seansları, Stella Artois tarafından verilen çevrimiçi yemek pişirme seansları ve Brahma'nın ev sahipliği yaptığı sanal bir country müzik konseri dizisi dahildir.

Kaynak

5. Finans

Nomura Banks Japon finansal holding şirketi, Japonya'daki ve dünyadaki müşterilerine yatırım ve finansman hizmetleri sunmaktadır.

Geleneksel finans endüstrisinin çoğu hala çok fiziksel bir temelde faaliyet göstermektedir; örneğin fiziksel belgelere, kağıt tabanlı süreçlere ve fiziksel imzalar gerektiren eski yasalara güvenmek.

Nomura, ilk olarak pazarlar ve müşteriler hakkındaki verilerini dijitalleştirerek ve pazar içgörüleri elde etmek için yapay zeka ve makine öğrenimi kullanarak bunu düzeltmeye başladı.

Özel bir bulut sistemini benimsediler ve dijital varlıkların geleneksel yatırım uygulamalarıyla entegrasyonunu geliştirmek ve eski sistemleri değiştirmek için diğer firmalarla işbirliği yaptılar.

Kaynak

6. Eğitim

Çin'de özel eğitim hizmetleri sunan New Oriental, ülke genelinde çok sayıda işletme okuluna, kitapçıya ve öğrenim merkezine sahiptir.

Eğitim hizmetleri arasında ilk ve orta okul eğitimi, dil eğitimi, sınava hazırlık sınıfları ve okul sonrası eğitim bulunmaktadır.

Fiziksel kapılarını öğrencilere kapatmak zorunda kalan New Oriental, dijital sınıfları “New Oriental Cloud Classroom”a sanal kapıları açmaya hızlı bir geçiş için canlı etkileşimli akış platformu Agora.io ile çalıştı.

Bulut tabanlı sınıf, ölçeklenebilir, güvenilir ve yüksek trafikli verileri ve talepteki büyük artışı işlemeye karşı dirençlidir.

Öğretmenlerin öğrencileriyle bire bir veya tüm sınıf olarak etkileşime girmesini sağlar ve ayrıca öğrencilerin gerçekte bir grup projesi üzerinde çalışırken olduğu gibi daha küçük çalışma gruplarına ayrılma olanağına sahiptir.

Kaynak

7. B2B Satışları

Merkezi Sidney, Avustralya'da bulunan Perenso, müşterilerinin satış sürecini optimize etmesi ve kar elde etmesi için satış çözümleri ve yıllık ticaret fuarlarında uzmanlaşmıştır.

Perenso Ticaret Fuarı genellikle büyük dağıtım şirketlerini ve satıcılarını bir araya getirerek diğer katılımcılar ve alıcılarla iletişim kurmalarına, ürünlerini tanıtmalarına ve yeni anlaşmaları müzakere etmelerine ve güvence altına almalarına olanak tanır.

Böyle bir ticaret fuarına ev sahipliği yapamamak, elbette, gelir kaybına yol açacaktır, bu nedenle Perenso, hemen yerinde Perenso Bulut Gösterisi olan sanal bir etkinlik başlattı.

Bunu yaparak, dağıtım şirketleri hala görünürlük kazanabilir ve görünürlüğü artırabilir, satıcılar katılımcılarla neredeyse evden iletişim kurabilir ve satışlar yine de yapılabilir ve bu da yatırım getirisi sağlar.

Kaynak

8. Video Prodüksiyonu

Video prodüksiyon şirketi Shootsta, Singapur, ABD, İngiltere, Hong Kong ve Avustralya'da bulunuyor ve müşteriler için kurumsal, tanıtım, eğitim ve pazarlama videoları üretmeye odaklanıyor.

Ayrıca işletmelere kendi video içeriklerini oluşturmalarını sağlamak için ekipman sunarlar.

Artık yaklaşımlarını uzaktan çalışmaya hitap edecek şekilde uyarladılar ve bu nedenle, evde mobil cihazlarda filme alınan podcast'ler ve önceden kaydedilmiş web seminerleri oluşturma konusunda şirketlere daha fazla rehberlik ve yardım sunmaya başladılar.

Shootsta'nın iki haftada bir yapılan web seminerlerini ve bir defaya mahsus ücretsiz yaratıcı oturumları içeren tüm eğitim kursları, özellikle müşterilerinin bu süre zarfında video iletişimi yoluyla etkili ve hedefe yönelik mesajlar üretmelerine yardımcı olmayı amaçlayan çevrimiçi ortama taşındı.

Kaynak

9. Performans

Almanya'nın Hamburg kentindeki limanda yer alan Elbphilharmonie, 2017'den beri insanlara müzikal zenginlik sağlıyor.

Mükemmel akustiğe sahip dünyanın en iyi üç konser salonuna ev sahipliği yapar ve izleyicilerin klasik ve cazdan rock, pop ve elektroniğe kadar müzik performanslarının keyfini çıkarmasını sağlar.

Konserler, festivaller ve atölyelerin bir karışımı olan Elbphilharmonie, genellikle yoğun bir programa sahiptir ve yılda yaklaşık 4 milyon ziyaretçi çekmektedir.

Elbphilharmonie, dinleyicileriyle müzik paylaşmaya devam etmek için #ElphiAtHome hashtag'i altında tam bir dijital program oluşturdu ve boş Büyük Salon'dan 30 dakikalık konserler canlı yayınladı.

Bu, küçük müzisyen grupları ve uzaktan kumandalı kameraların yanı sıra her akşam saat 20.00'de canlı yayın performansları için diğer Avrupa konser salonlarıyla işbirliği yaparak mümkün oldu!

Buna ek olarak, artık sanal ev turları, müzik eğitimi için sanal bir alan ve kendi ağlarından seçilen müzisyenlerden özel klipler olan “Elbphilharmonie Sessions” sunuyorlar.

Son olarak, aileler için daha aktif katılım sağlamak için her gün sabah 11'de Facebook'ta günlük bir meydan okuma yayınlanır, örneğin evde bulunan nesnelerle en komik müzik aletlerini yaratmak.

Kaynak

10. Perakende

Çok uluslu şirket Nike, daha iyi, daha kişiselleştirilmiş ürünler ve gelişmiş bir marka deneyimi sağlamak için dijital dönüşümleri üzerinde çalışıyor.

Örneğin, “The House of Innovation”da fiziksel perakende deneyimini e-ticaret ve mobil bağlantı özellikleriyle birleştirdiler.

2018 yılında New York City'de açılan fiziksel mağaza, müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştiren birçok dijital yeniliğe ev sahipliği yapıyor.

"Speed ​​Shop" gibi özellikler, müşterilerin ürünleri çevrimiçi olarak rezerve etmelerine olanak tanır, böylece mağazaya geldiklerinde özel bir dolaba erişebilir, akıllı telefonlarıyla kilidi açabilir ve ayakkabılarını denemeye hazır bulabilirler.

Kilitleme kısıtlamaları ve fiziksel mağazalara erişimin olmaması nedeniyle Nike, müşterileriyle ilişkilerini sürdürmenin başka yollarını buldu.

#PlayInside etiketini kullanarak insanları evde kalmaya ve “Oturma Odası Kupası” gibi fitness yarışmalarına katılmaya teşvik ediyorlar.

Sporcular, ilki Cristiano Ronaldo tarafından belirlenen dijital bir antrenman serisinde zorluklar belirlediler. Karın kaslarını çalıştırdığı bir videoyu paylaştıktan sonra, insanları onun skorunu geçmeye ve videolarını çevrimiçi paylaşmaya davet etti.

Kaynak