Как адаптируются предприятия: задача перехода от физического к цифровому.

В связи с тем, что COVID-19 бросил людей по всему миру на внезапную блокировку, предприятиям пришлось адаптироваться почти за одну ночь.

Для компаний, которые либо работают удаленно, либо уже начали цифровую трансформацию, переход прошел гладко, однако для компаний, которые больше полагаются на физическое присутствие, это может быть непросто.

Вот 10 примеров компаний из разных отраслей, которые, по нашему мнению, проводят интересную цифровую трансформацию:

1. Фитнес

Впервые открытый в Лос-Анджелесе, США, в 1998 году, Barry's Bootcamp называет себя «лучшей тренировкой в ​​мире» с фитнес-студиями в 12 странах мира.

Они гордятся своими экологически чистыми студиями, которые уникальны для каждого места, не говоря уже об их культовой «Красной комнате», предназначенной для высокоинтенсивных тренировок и силовых тренировок.

Сообщество в Barry's так же важно, как и сами занятия фитнесом, и, не имея возможности физически тренироваться вместе и общаться, они придумали другие творческие способы поддержания своего сообщества.

Команда Barry’s запустила новый проект «Barry’s At Home», в рамках которого несколько раз в день проводятся регулярные тренировки в Instagram через IGTV и прямую трансляцию в Instagram.

Сотрудничество с различными фитнес-тренерами и тренерами, предлагающими эти бесплатные занятия для людей, поддерживает взаимодействие с их сообществом, привлекает новых потенциальных клиентов, а также повышает опыт и репутацию бренда.

Источник

2. Искусство

Институт искусств Курто был создан в 1930-х годах в Лондоне, Англия, с целью предоставления образования и академической подготовки профессионалам в сфере искусства.

Основанный в Сомерсет-Хаусе, институт является центром творчества и обучения, в нем есть художественная галерея, курсы для студентов и аспирантов, краткосрочные курсы и семинары для детей и взрослых, а также библиотека и исследовательский форум.

Поскольку здание пришлось закрыть во время карантина, институт перенес свои семинары и обучение в онлайн. Библиотека превратилась в цифровую услугу, что позволяет студентам и сотрудникам получать доступ к онлайн-ресурсам, включая электронные журналы и коллекции электронных книг.

Коллектив библиотеки предлагает поддержку и рекомендации по электронной почте, через виртуальную учебную среду и новый библиотечный веб-чат, помогая людям находить нужные им материалы и приобретая дополнительные цифровые ресурсы для добавления в коллекцию.

Источник

3. Путешествие

Blue Bay Hotels & Resorts — одна из первых испанских гостиничных групп, которая представлена ​​на международном уровне с более чем 60 отелями в Европе, на Ближнем Востоке, в Северной Африке, Латинской Америке и Карибском бассейне.

При таком большом и частом объеме общения между разными людьми чистота любого отеля имеет первостепенное значение, особенно сейчас и в будущем.

Поэтому группа Blue Bay начинает цифровую трансформацию, чтобы свести к минимуму риск распространения микробов за счет использования усовершенствованных бесконтактных технологий.

Новые функции в отелях включают киоски самостоятельной регистрации на стойке регистрации и цифровые меню, к которым гости могут получить доступ на своих мобильных устройствах с помощью QR-кода.

Будет внедрена система электронных замков RFID, устраняющая необходимость в ключах от номера, а функции в номере будут управляться с помощью голосового управления.

Источник

4. Напитки

Крупнейшая в мире пивоваренная компания Anheuser-Busch (AB) InBev за последний год провела обширную цифровую трансформацию, чтобы улучшить все аспекты бизнеса.

Помогая своим партнерам по розничным магазинам, они разработали мобильное приложение B2B с алгоритмом, который предлагает, когда пополнять запасы, что позволяет операторам розничных магазинов легко обновлять заказы.

Для улучшения качества обслуживания клиентов был создан «Beer Garage»; Лаборатория технологических инноваций в Силиконовой долине, которая использует искусственный интеллект, машинное обучение и Интернет вещей для облегчения контроля качества, количества, температуры и других условий каждой партии пива.

В качестве прямого ответа на ограничения, введенные в связи с COVID-19, AB InBev запустила еще несколько онлайн-инициатив для поддержания морального духа среди своих потребителей.

Это включает в себя фитнес-сессии в прямом эфире, спонсируемые Michelob Ultra, онлайн-сеансы кулинарии, проводимые Стеллой Артуа, и серию виртуальных концертов музыки кантри, организованную Brahma.

Источник

5. Финансы

Японская финансовая холдинговая компания Nomura Banks предоставляет инвестиционные и финансовые услуги своим клиентам в Японии и по всему миру.

Большая часть традиционной финансовой индустрии по-прежнему работает на очень физической основе; например, полагаться на физическую документацию, бумажные процессы и устаревшие законы, требующие физических подписей.

Nomura начали исправлять это, во-первых, оцифровав свои данные о рынках и клиентах, а также используя искусственный интеллект и машинное обучение для получения информации о рынке.

Они внедрили частную облачную систему и сотрудничали с другими фирмами для интеграции цифровых активов с традиционными методами инвестирования и замены устаревших систем.

Источник

6. Образование

Предоставляя частные образовательные услуги в Китае, New Oriental имеет большое количество действующих школ, книжных магазинов и учебных центров по всей стране.

Их образовательные услуги включают начальное и среднее школьное образование, языковую подготовку, занятия по подготовке к экзаменам и внеклассное обучение.

Пришлось закрыть свои физические двери для студентов, New Oriental работала с интерактивной потоковой платформой Agora.io для быстрого перехода к открытию виртуальных дверей в свой цифровой класс, «New Oriental Cloud Classroom».

Облачный класс является масштабируемым, надежным и устойчивым к обработке данных с высоким трафиком и резкому увеличению спроса.

Это позволяет учителям взаимодействовать со своими учениками один на один или со всем классом, а также дает ученикам возможность разбиваться на более мелкие учебные группы, как если бы они работали над групповым проектом в реальности.

Источник

7. Продажи B2B

Компания Perenso, базирующаяся в Сиднее, Австралия, специализируется на решениях для продаж и ежегодных торговых выставках, чтобы их клиенты могли оптимизировать процесс продаж и увеличить прибыль.

Выставка Perenso Trade Show обычно собирает крупные дистрибьюторские компании и их поставщиков, что позволяет им общаться с другими участниками и покупателями, продвигать свою продукцию, вести переговоры и заключать новые сделки.

Неспособность провести такую ​​торговую выставку, конечно же, приведет к потере доходов, поэтому Perenso оперативно запустила вместо нее виртуальное мероприятие Perenso Cloud Show.

Таким образом, дистрибьюторские компании по-прежнему могут заявить о себе и повысить узнаваемость, поставщики могут виртуально общаться с посетителями из дома, а продажи по-прежнему могут осуществляться, что приводит к возврату инвестиций.

Источник

8. Производство видео

Компания по производству видео Shootsta базируется в Сингапуре, США, Великобритании, Гонконге и Австралии и занимается производством корпоративных, рекламных, обучающих и маркетинговых видеороликов для клиентов.

Они также предлагают оборудование для предприятий, позволяющее им создавать собственный видеоконтент.

Теперь они адаптировали свой подход к удаленной работе и поэтому начали предлагать больше рекомендаций и помощи компаниям в создании подкастов и предварительно записанных вебинаров, снятых на мобильные устройства дома.

Все обучающие курсы Shootsta перешли в онлайн-режим, включая вебинары, проводимые раз в две недели, и разовые бесплатные творческие сессии, специально направленные на то, чтобы помочь своим клиентам создавать эффективные и целенаправленные сообщения с помощью видеосвязи в течение этого времени.

Источник

9. Производительность

Эльбская филармония, расположенная в гавани в Гамбурге, Германия, с 2017 года предоставляет людям музыкальное обогащение.

Здесь расположены три лучших в мире концертных зала с отличной акустикой, что позволяет зрителям наслаждаться музыкальными исполнениями от классики и джаза до рока, поп-музыки и электроники.

Со смесью концертов, фестивалей и семинаров Эльбская филармония обычно имеет насыщенный график и привлекает около 4 миллионов посетителей в год.

Чтобы продолжать делиться музыкой со своей аудиторией, Эльбская филармония запустила полностью цифровую программу под хэштегом #ElphiAtHome, транслируя 30-минутные концерты в прямом эфире из пустого Большого зала.

Это стало возможным благодаря небольшим группам музыкантов и дистанционно управляемым камерам, а также сотрудничеству с другими европейскими концертными залами для прямых трансляций выступлений каждый вечер в 20:00!

Кроме того, теперь они предлагают виртуальные экскурсии по домам, виртуальное пространство для музыкального образования, а также «Сессии Эльбской филармонии» — эксклюзивные клипы избранных музыкантов из их сети.

Наконец, чтобы создать более активное взаимодействие для семей, ежедневно в 11:00 на Facebook публикуется ежедневное задание, например, создание самых забавных музыкальных инструментов из предметов, найденных дома.

Источник

10. Розничная торговля

Многонациональная корпорация Nike работает над своей цифровой трансформацией, чтобы предлагать более качественные, более персонализированные продукты и улучшать взаимодействие с брендом.

Например, они объединили опыт физической розничной торговли с функциями электронной коммерции и мобильного подключения в «Доме инноваций».

Открытый в 2018 году в Нью-Йорке, физический магазин содержит множество цифровых инноваций, которые значительно улучшают качество обслуживания клиентов.

Такие функции, как «Speed ​​Shop», позволяют покупателям резервировать товары онлайн, чтобы, придя в магазин, они могли получить доступ к специальному шкафчику, разблокировать его с помощью своего смартфона и найти свою обувь, готовую для примерки.

Из-за карантинных ограничений и отсутствия доступа к физическим магазинам Nike нашла другие способы продолжить отношения со своими клиентами.

Используя хэштег #PlayInside, они призывают людей оставаться дома и заниматься фитнесом, например, «Кубок гостиной».

Спортсмены ставят задачи в серии цифровых тренировок, первую из которых поставил Криштиану Роналду. После того, как он поделился видео о том, как он выполняет силовую тренировку пресса, он призвал людей побить его рекорд и поделиться своими видео в Интернете.

Источник