ข้อมูลเชิงลึกของการพัฒนาการขายจากภายนอก
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-29ต้องการจ้างทีมขายภายในหรือทีมขายภายนอก? นั่นคือคำถาม.
ยอดขายที่สม่ำเสมอคือชื่อของเกม การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นตัวขับเคลื่อนทั้งรายได้และการเติบโต ด้วยเหตุนี้ หวังว่าคุณจะจับตาดูรางวัล: ดึงดูดลูกค้ารายต่อไปของคุณ คุณควรจ้างทีมพัฒนาการขายภายในองค์กร หรือควรพิจารณาจ้างภายนอก?
ในอีกด้านหนึ่ง ทีมพัฒนาการขายภายในองค์กรเป็นตัวเลือกที่ดี เนื่องจากพวกเขาพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ และมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะเป็นทีมที่คุณเลือกเอง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีงบประมาณในการจ้างทีมพัฒนาการขายภายในองค์กรแบบเต็มเวลาและจัดเตรียมเทคโนโลยี ข้อมูล และการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพวกเขา พิจารณาการพัฒนาการขายภายนอก? คุณมาถูกที่แล้ว
ทำไมถึงเลือกพัฒนาการขายจากภายนอก?
พิจารณาคำโบราณว่าเวลาคือเงิน แม้ว่าจะมีเหตุผลหลายประการในการเลือกการพัฒนาการขายจากภายนอกสำหรับความต้องการในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ แต่ทีมที่เหมาะสมสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินได้
บริษัท ตัวแทนด้านการพัฒนาการขายจากภายนอก (SDR) สามารถจัดเตรียมการตั้งค่าการนัดหมายในการตั้งค่าแบบ end-to-end บริษัท SDR ที่เอาท์ซอร์สเสนอวิธีการแบบ Omnichannel เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและท้ายที่สุด นัดหมายผ่านการดำเนินการบริการต่างๆ เช่น การโทรเย็น การเผยแพร่ LinkedIn การเข้าถึงอีเมล และอื่นๆ ทีมงานของพวกเขาดำเนินการขยายออกไปภายนอก รับรองลูกค้าเป้าหมายขาเข้า หรือทั้งสองอย่างรวมกันโดยมุ่งเน้นที่การขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ที่เกี่ยวข้อง: พร้อมที่จะจ้าง SDR แล้วหรือยัง เรียนรู้ว่ามีอะไรอยู่ใน คู่มือ SDR เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีตัวแทนขายที่มีข้อมูลมากที่สุด
การพัฒนาการขายจากภายนอกกับการพัฒนาการขายภายในองค์กร
พิจารณาเอาต์ซอร์ซพัฒนาการขายของคุณ? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. อันที่จริง หลายแผนก รวมทั้งวิศวกรรมและการตลาด มักจะว่าจ้างบุคคลภายนอกอย่างน้อยส่วนหนึ่งของความต้องการ ทำไมไม่จ้างพัฒนาการขายด้วยล่ะ?
เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่าง มีทั้งข้อดีและข้อเสียในการพัฒนาการขายจากภายนอกและการพัฒนาการขายภายในองค์กร การทำความเข้าใจว่าข้อดีและข้อเสียเหล่านั้นคืออะไรสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าสิ่งใดอาจเหมาะกับบริษัทของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกบริษัทมีตำแหน่งที่ไม่ซ้ำกันและไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับคำตอบทั้งหมด
เหตุผลหลัก 3 ประการที่เจ้าของธุรกิจและผู้บริหารต้องการว่าจ้างจากภายนอกเพื่อพัฒนายอดขาย ได้แก่ เวลา ต้นทุน และความพยายาม มาแยกย่อยอีกหน่อยแล้วดูข้อดีข้อเสียของแต่ละข้อกัน
การพัฒนาการขายจากภายนอก
ขั้นแรก มาหารือเกี่ยวกับการพัฒนาการขายจากภายนอก สถานการณ์ทั่วไปบางอย่างที่เจ้าของธุรกิจ/ผู้บริหารอาจจ้างหน่วยงานภายนอกเพื่อพัฒนาการขายของตน เช่น เมื่อพวกเขามองหาการขยายสู่ตลาดใหม่ หรือแม้แต่ลดภาระงาน SDR ทางยุทธวิธี ปล่อยให้ทีมขายภายในบริษัทมุ่งเน้นความพยายามในการขายมากกว่าการค้นหาและ โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
นี่คือข้อดีและข้อเสียบางประการของการเอาท์ซอร์ส:
ข้อดีของการพัฒนาการขายจากภายนอก | ข้อเสียของการพัฒนาการขายภายนอก |
|
|
การพัฒนาการขายภายในองค์กร
ต่อไป เราจะหารือเกี่ยวกับการพัฒนาการขายภายในองค์กร ไม่ว่าคุณจะเลือกทิศทางใด การสร้างไปป์ไลน์และการนัดหมายก็เป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จและการเติบโตขององค์กรของคุณ
เมื่อพิจารณาว่าจะสร้างทีมพัฒนาการขายภายในองค์กรของคุณเองหรือไม่ มีหลายปัจจัยที่อาจเข้ามาเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำงานด้วยงบประมาณที่มากขึ้นและมีเวลาเหลือเฟือ ทีมขายภายในอาจเป็นประโยชน์กับคุณมากกว่า
มาดูข้อดีและข้อเสียของทีมพัฒนาการขายภายในกัน:
ข้อดีของการพัฒนาการขายภายในองค์กร | ข้อเสียของการพัฒนาการขายภายในองค์กร |
|
|
ต้นทุนการพัฒนาการขายจากภายนอกเทียบกับการพัฒนาการขายภายในองค์กร
ดังที่เราได้พูดคุยกันไปแล้วบ้าง หนึ่งในผู้มีอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดในการพิจารณาว่าทีมพัฒนาการขายภายในหรือภายนอกองค์กรนั้นเหมาะสมสำหรับเจ้าของธุรกิจหรือไม่ ลองเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายบางส่วนเพื่อให้เข้าใจถึงค่าใช้จ่ายบางส่วน
SDR ภายในบริษัท
นี่เป็นแนวคิดเกี่ยวกับต้นทุนของ SDR ภายในองค์กรเพียงแห่งเดียวและไม่ต้องพิจารณาว่าต้องจ้างผู้บริหารหรือบุคลากรเพิ่มเติม
- เงินเดือนและโบนัส: $74,000/ปี (Glassdoor)
ป้ายราคา $ 74,000 นั้นไม่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ เช่น:
- ภาษีนายจ้าง
- ประโยชน์
- ใบอนุญาตซอฟต์แวร์
- ค่าใช้จ่ายด้านทรัพยากรบุคคล
- ค่าอบรม
- การบริหาร
- การจัดการ
ในความเป็นจริง คุณกำลังดูป้ายราคาประมาณ 150,000 เหรียญ – ทำให้บริษัทของคุณเสียค่าใช้จ่ายเป็นสองเท่าของเงินเดือนของพวกเขา ตรวจสอบป้ายราคารายปีของซอฟต์แวร์การขายบางประเภท:

- Hubspot: $ 14,000 (สำหรับผู้ใช้ 10 คน)
- InfusionSoft: $3500+ (ผู้ติดต่อ 10k)
- Salesforce: $3,500 (ต่อผู้ใช้)
- LinkedIn Sales Navigator: $1100+ (ต่อผู้ใช้)
- การเข้าถึง: $1200 (ต่อผู้ใช้)
SDR จากภายนอก
บริษัท SDR ที่จ้างภายนอกมีลูกค้าจำนวนมากซึ่งช่วยกระจายค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม การปฐมนิเทศ ใบอนุญาตซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี แม้ว่าป้ายราคาจริงของทีม SDR ที่จ้างภายนอกจะแตกต่างกันไปตามความต้องการของบริษัทของคุณ แต่คุณก็อาจต้องดูประมาณ $45,000 ต่อปี โดยทั่วไปแล้วคุณสามารถคาดหวังได้ในราคา $ 45,000:
มากกว่าหนึ่ง SDR ที่ทำงานในโครงการของคุณ ซึ่งรวมถึง:
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย
- นักวิจัย
- เจ้าหน้าที่บัญชี
- ผู้จัดการฝ่ายขาย
- ทีมงานมากประสบการณ์ ซ้อมเต็มที่ พร้อมลุย
- เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อความสำเร็จของความต้องการด้านการขายของคุณ
12 ประโยชน์ของการพัฒนาการขายจากภายนอก
ไม่เป็นความลับที่ถ้าไม่มีลีดคุณภาพสูงเพียงพอ ไปป์ไลน์การขายของคุณจะหมดไปอย่างรวดเร็ว หากไม่มีทีมพัฒนาการขาย ไม่ว่าจะในบริษัทหรือจ้างภายนอก คุณอาจพบว่าตัวเองประสบปัญหาในการทำให้บริษัทเติบโต
แม้ว่าเวลาและเงินจะเป็นผู้มีอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดสองอย่างสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้บริหารที่คำนึงถึงส่วนต่าง แต่ก็มีเหตุผลอื่นๆ อีกหลายประการที่ควรพิจารณาจ้างงานพัฒนาการขายของบริษัทของคุณ
ต่อไปนี้คือเหตุผลหลัก 12 ข้อที่คุณควรพิจารณาจ้างผู้จัดหาความต้องการด้านการพัฒนาการขายของคุณ
1. ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์การขาย
บริษัทพัฒนาการขายภายนอกที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเชี่ยวชาญ SDR ที่เชี่ยวชาญด้านการขาย การนำบริษัทพัฒนาการขายจากภายนอกเข้ามา คุณไม่เพียงแต่ได้รับความรู้และประสบการณ์ของ SDR เดียว แต่คุณยังได้รับความรู้และประสบการณ์ของทั้งทีมอีกด้วย สมาชิกแต่ละคนในทีมนั้นมักมีประสบการณ์ด้านการขายมาหลายปี
2. เข้าสู่ตลาดใหม่ได้เร็วขึ้น
การเข้าสู่ตลาดใหม่อาจหมายถึงเวลาที่นานขึ้นในการเริ่มเห็น Conversion อย่างไรก็ตาม การจ้างภายนอกทำให้คุณสามารถเจาะลึกตลาดใหม่ๆ ได้โดยไม่ต้องลดยอดขายหลัก ความหมายในท้ายที่สุดก็คือในขณะที่ดำเนินการขายหลักของคุณไปพร้อม ๆ กัน SDR จากภายนอกก็สามารถสำรวจและทดสอบตลาดใหม่ แนะนำผลิตภัณฑ์ และช่วยให้คุณขยายไปสู่ภูมิภาคใหม่และตลาดใหม่ได้ กระบวนการนี้ช่วยลดระยะเวลาในการแปลงเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่
3. การเข้าถึงเทคโนโลยีการขายที่ทันสมัย
คุณเห็นป้ายราคาเหล่านั้นที่วางไว้ด้านบนหรือไม่? เทคโนโลยีอาจมีราคาแพง ใส่คำว่า "คมกริบ" ไว้ข้างหน้าแล้วเพิ่มป้ายราคาพิเศษลงไปด้วยก็ได้ ทีม SDR แบบเศษส่วนและเต็มเวลาสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีการขายที่ทันสมัย การจ้างภายนอกนั้นไม่เพียงแต่ทำให้คุณเข้าถึงทีมได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีของพวกเขาด้วย ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนด้านใบอนุญาตและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมทุกคนให้ใช้เทคโนโลยีนี้ด้วย
4. ให้ความสำคัญกับการริเริ่มเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
“ปิดอยู่เสมอ” วลีที่สร้างแรงบันดาลใจที่ใช้บ่อยในการขายเพื่อให้แน่ใจ มนต์นี้มีไว้เพื่อให้ผู้ขายมีความคิดที่จะปิดการขายอยู่เสมอ แต่พวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้จริงหรือไม่ เมื่อพวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบในการขยายงานและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย
การเอาต์ซอร์ซเพื่อการพัฒนาการขายของคุณหมายถึงการให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่การปิดโครงการและการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ ในขณะที่ SDR ที่เอาต์ซอร์ซจะช่วยยกระดับการทำงานหนัก
5. กำหนดเป้าหมายตลาดใหม่และ/หรือด้อยโอกาส
ผจญภัยในดินแดนที่ไม่มีใครรู้จักหรือด้อยโอกาสกับทีมที่มีประสบการณ์เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด เมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดใหม่และ/หรือตลาดที่ด้อยโอกาส คุณจะต้องสามารถยืดหยุ่นและเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว การขายจากภายนอกสามารถเพิ่มหรือลดขนาดได้เร็วเท่าที่คุณต้องการ เพื่อให้เป็นไปตามลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงไปของบริษัทของคุณเมื่อต้องเข้าไปในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคยพร้อมประโยชน์เพิ่มเติมที่จะไม่สูญเสียยอดขายหลักของคุณ
6. ใช้โมเดลธุรกิจข้ามสายงาน
โมเดลธุรกิจที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงได้รวมเอาการออกแบบข้ามสายงาน ซึ่งการทับซ้อนและการสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ และการเอาท์ซอร์สสามารถช่วยให้คุณได้รับสิ่งนั้น ด้วยความร่วมมือที่ดีและเปิดกว้างระหว่างพนักงานภายในและทีม SDR ที่จ้างภายนอก คุณจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและความรู้ที่ได้รับด้วย
7. การมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทาง Omni
การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเป็นเรื่องเครียด การทำงานร่วมกับทีม SDR ที่ได้รับมอบหมายจากภายนอก คุณจะได้รับประโยชน์จากแนวทางการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทาง Omni เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย จากการโทรปกติไปจนถึงอีเมลและการเข้าถึง LinkedIn บริษัท SDR ที่จ้างภายนอกมักจะใช้วิธีการหลายง่ามในการรับการนัดหมายในปฏิทิน
8. ลดต้นทุนการขาย
เนื่องจากเงินเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจรายใหญ่ที่สุด ต้นทุนขายที่ต่ำลงจึงเป็นหนึ่งในเหตุผลที่มีประโยชน์ที่สุดในการจ้างพนักงานขายของคุณ
เมื่อคุณบวกค่าใช้จ่ายในการจ้างและฝึกอบรมทีมขายภายในบริษัทและต้นทุนของเทคโนโลยีที่จำเป็น ตัวเลขเหล่านี้อาจเป็นเรื่องน่ากังวล เมื่อมองย้อนกลับไปที่ป้ายราคาด้านบน คุณจะเห็นว่า SDR ภายในองค์กรมีราคาตามความเป็นจริงประมาณ 150,000 ดอลลาร์ ในขณะที่ทีม SDR ที่จ้างภายนอกมีค่าเฉลี่ยประมาณ 45,000 ดอลลาร์
สำหรับ $45,000 นั้น คุณจะได้รับโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง การนัดหมายในปฏิทินในแต่ละเดือน และการเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุด เมื่อคุณคำนึงถึงจำนวนลีดที่ได้รับในแต่ละปีมากกว่าจำนวนเงินที่ใช้ไป การเอาท์ซอร์สจะเป็นผู้ชนะที่ชัดเจน
9. ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มผลกำไรและรายได้
การสร้างความสนใจในตัวสินค้า การขายโดยรวม ไม่ควรเกี่ยวกับการไว้วางใจลำไส้ของคุณ แต่ควรใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยผลักดันให้เกิด Conversion และเพิ่มผลกำไรและรายได้ของบริษัทของคุณ
การจ้างบริษัทพัฒนาการขายจากภายนอก ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามของคุณเท่านั้น แต่คุณยังจะได้รับความรู้และข้อมูลเชิงลึกจาก SDR ที่ไม่เพียงแต่คุ้นเคยกับอุตสาหกรรมของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งของคุณด้วย สิ่งนี้สามารถช่วยลดการสูญเสียและเพิ่มผลกำไรและรายได้โดยนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้มาใช้กับความพยายามในการขายของคุณเอง
10. โฟกัสและไม่วอกแวก
โดยทั่วไปแล้ว ทีมขายภายในจะรับผิดชอบในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ทำงานผ่านช่องทางการขาย และแปลงให้เป็นลูกค้า นั่นอาจเป็นความพยายามที่ทันท่วงทีและมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม ด้วยทีม SDR ที่ได้รับมอบหมายจากภายนอก คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การนำเสนอการขายของคุณในขณะที่พวกเขาได้รับการนัดหมายในหนังสือ
11. การฝึกสอน การฝึกอบรม และพัฒนา
การฝึกสอน การฝึกอบรม และการพัฒนาล้วนมีบางอย่างที่เหมือนกัน: ทั้งหมดนี้มีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน คุณไม่ต้องกังวลกับการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาทีมขายภายในอีกต่อไป ทีมงาน SDR ที่จ้างงานภายนอกจะได้รับบริการเหล่านี้โดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
12. ความเร็วในการบรรลุผล
บางทีข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดคือทีม SDR ที่จ้างภายนอกสามารถช่วยคุณลดเวลาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเริ่มต้นหรือธุรกิจที่มั่นคง เวลาคือเงิน ทีมงาน SDR จากภายนอกสามารถช่วยคุณลดเวลาในการออกสู่ตลาดและความเร็วของผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
ด้วยการจ้างบริษัทขายภายนอก คุณจะได้รับข้อได้เปรียบในการโทรเข้าร่วมการส่งข้อความสำหรับประเภทธุรกิจเฉพาะ เพื่อช่วยเร่งกระบวนการขายของคุณอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณค่อนข้างซับซ้อนหรือมีระยะเวลาการขายนานขึ้น
บทสรุป
หากเวลาหรือเงินมีส่วนในการพิจารณาว่าการจ้างในบริษัทหรือบริษัทภายนอกนั้นเหมาะกับคุณ การพัฒนาการขายจากภายนอกจะเป็นผู้ชนะที่ชัดเจน แม้ว่าอาจมีบางครั้งที่ทีมในบริษัทจะเหมาะสมกว่า แต่ถ้าคุณไม่ได้นำทีมขายแบบบริการเต็มรูปแบบของคุณเองมาร่วมกับไปป์ไลน์การขายเพื่อสำรองข้อมูล ผลประโยชน์ด้านต้นทุนก็ไม่มีอยู่จริง
ทีมพัฒนาการขายที่จ้างภายนอกสามารถช่วยได้ไม่เพียงแต่ลดค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่าย แต่ยังช่วยลดความเร็วของผลลัพธ์ในขณะที่ลดต้นทุนการขายไปพร้อม ๆ กัน นั่นคือเงินและเวลาที่ประหยัดได้สำหรับคุณในการมุ่งเน้นสินทรัพย์ของบริษัทของคุณให้มากขึ้นในการริเริ่มเชิงกลยุทธ์และการปิดการขาย
เราต้องไม่ลืมว่าโดยปกติแล้ว SDR ที่ได้รับจากภายนอกจะสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุดในอุตสาหกรรมได้ เพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการและเพิ่ม ROI ของคุณต่อไป ด้วยการเข้าถึงฐานข้อมูลและแม้แต่โปรแกรมโทรอัตโนมัติที่สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายร้อยหมายเลขในระยะเวลาอันสั้น จึงเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าแก่การสำรวจอย่างแท้จริง