กว่าทศวรรษที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา

ตั้งแต่การติดต่อกับเพื่อนไปจนถึงธุรกิจและชุมชนที่กำลังเติบโต ทำให้เราสามารถเชื่อมต่อกับโลกและแบ่งปันหรือใช้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ?

บางทีคุณอาจมีโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – และกำลังใช้เวลามากในการพยายามหาผู้ติดตามซึ่งไม่เหลือเวลาสำหรับเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ: การระดมทุนและความก้าวหน้า

หรือบางทีคุณอาจตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณแล้ว แต่ยุ่งเกินกว่าจะโพสต์อะไรจริง ๆ หรือมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ (ซึ่งคุณมี 20 และ 10 คนเป็นพนักงานของคุณเอง)

บางทีคุณอาจได้ยินจากทุกคนรอบตัวคุณว่าองค์กรของคุณต้องอยู่บนโซเชียลมีเดีย แต่คุณไม่มีทรัพยากร และตรงไปตรงมา คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะเริ่มต้นที่ไหน

ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในเส้นทางโซเชียลมีเดีย คุณควรถอยออกมาและประเมินสถานการณ์ของคุณ บทความนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าความพยายามใดของคุณจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด และช่วยให้คุณสร้างแผนที่มุ่งเน้นเพื่อความสำเร็จ

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ: คุ้มไหม

คำถามแรกที่ต้องถามตัวเองและพนักงานคือ คุ้ม ไหม ?

ความจริงก็คือ แม้ว่าทุกคนจะบอกคุณว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนทางแห่งอนาคต และจะรับประกันการเติบโตขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ แต่นั่นไม่ใช่กรณี การใช้งานและมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์ของคุณต้องใช้ความพยายาม เวลา และทรัพยากรอย่างมาก ดังนั้นหากลักษณะการทำงานขององค์กรของคุณไม่เอื้ออำนวย คุณควรมุ่งความสนใจไปที่อื่นจะดีกว่า

เช่นเดียวกับการตัดสินใจที่สำคัญใดๆ มาดูประโยชน์และความท้าทายของการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ มีข้อดีและเหตุผลที่ควรดำเนินการหลายอย่าง หากเหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ แม้ว่าจะไม่มีข้อเสียเฉพาะเจาะจง แต่ความหายนะที่ใหญ่ที่สุดที่เราเห็นองค์กรต่างๆ เผชิญคือการใช้เวลาและทรัพยากรมากเกินไปในการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย ในความเป็นจริง พวกเขาอาจเห็นการเติบโตและผลกระทบที่ใหญ่กว่ามาก หากพวกเขาทุ่มเทความพยายามไปที่อื่น

ในโพสต์นี้ เราจะดูที่ส่วนต่างๆ ต่อไปนี้ คุณสามารถข้ามไปยังส่วนใดก็ได้ที่คุณต้องการ:

ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

โซเชียลมีเดียได้ช่วยธุรกิจ ผู้ประกอบการ และใช่แล้ว แม้กระทั่งองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร หากทำถูกต้องและหากองค์กรของคุณพร้อมสำหรับมัน นี่คือสิ่งที่สามารถช่วยคุณได้:

ขยายขอบเขตและกระจายคำเกี่ยวกับภารกิจของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเติบโตจากความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างกัน เมื่อมีคนเห็นสิ่งที่พวกเขาเชื่อมต่อด้วย พวกเขามักจะส่งให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวหรือโพสต์ใหม่ในโปรไฟล์ของตนเอง

หากคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งมีแนวโน้มว่าจะแชร์ผ่านเครือข่ายของผู้คนได้อย่างสม่ำเสมอ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้คนทั่วโลกได้มากกว่าที่คุณคิด

ด้วยอัลกอริธึมที่ชาญฉลาด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะช่วยให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อสายตามากขึ้น หากพวกเขาเห็นว่าเนื้อหาของคุณได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ชมปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลงทุนในการโปรโมตเนื้อหาของคุณแบบเสียเงินเพื่อช่วยขยายการเข้าถึงของคุณ

มีส่วนร่วมกับชุมชนที่มีอยู่ของคุณ

แก่นแท้ขององค์กรใด ๆ คือชุมชนผู้สนับสนุนที่มุ่งมั่นและมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นผู้ติดตาม ผู้บริจาค อาสาสมัคร ผู้อุปถัมภ์ สมาชิก หรือเพียงแค่บุคคลที่เชื่อมโยงกับพันธกิจขององค์กร

เมื่อผู้คนระบุว่าตนเองเป็นสมาชิกในชุมชนของคุณแล้ว จำเป็นต้องทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงและเห็นคุณค่า สิ่งนี้ทำได้ผ่านการสื่อสารเป็นประจำ: ทำให้พวกเขารู้ว่าองค์กรของคุณกำลังทำอะไรอยู่ รายงานความคืบหน้า แบ่งปันความสำเร็จและความท้าทาย ขอข้อมูล และให้ข้อมูลที่มีค่าอื่นๆ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้หลายครั้งต่อวันผ่านการอัปเดตที่คุณสามารถร่างได้ในเวลาไม่กี่นาที แน่นอน เราแนะนำให้คุณใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอยู่เบื้องหลังการโพสต์ของคุณ แทนที่จะร่างสิ่งที่อยู่ในใจแล้วแชร์ทันที (เพิ่มเติมในภายหลัง) แต่ก็ยังเร็วกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าการจัดเตรียมจดหมายข่าวและรายงานที่มีความยาวมาก

การโพสต์การอัปเดตบนโซเชียลมีเดียยังช่วยให้มีการสื่อสารสองทางระหว่างองค์กรของคุณและผู้สนับสนุนของคุณ ผู้คนสามารถตอบกลับคุณด้วยการกดถูกใจโพสต์ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์ พวกเขายังสามารถตอบแบบสำรวจความคิดเห็นและให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะ

ผู้สนับสนุนที่มีส่วนร่วมสามารถเป็นทูตขององค์กรของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยแสดงเครือข่ายโซเชียลมีเดียว่าพวกเขายืนอยู่เบื้องหลังสาเหตุของคุณและสนับสนุนให้ผู้อื่นเข้าร่วม

ดึงดูดผู้บริจาคและผู้เข้าร่วมกิจกรรมใหม่

ชุมชนออนไลน์ที่มีส่วนร่วมสามารถนำไปสู่การโต้ตอบในโลกแห่งความเป็นจริงมากขึ้น โปรโมตแคมเปญระดมทุนล่าสุดของคุณบนโซเชียลมีเดีย และคุณน่าจะมีคนบริจาคเพื่อการกุศลของคุณ โพสต์ลิงก์ไปยังกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณและคุณจะเห็นชื่อใหม่ในรายการลงทะเบียน

แพลตฟอร์มอย่าง Facebook ทำให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้สนับสนุนได้อย่างง่ายดายอย่างเหลือเชื่อ ผู้คนสามารถบริจาคเงินให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มหรือระบุว่าพวกเขาจะเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ ในขณะที่แชร์การอัปเดตเหล่านี้กับเครือข่ายของพวกเขาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการสนับสนุนมากยิ่งขึ้น

ขยายเครือข่ายพันธมิตรและอาสาสมัครของคุณ

ผู้สนับสนุนของคุณไม่ใช่คนเดียวในโซเชียลมีเดีย อย่าลืมว่าองค์กร ธุรกิจ และบริษัทอื่นๆ ก็อยู่ที่นั่นด้วย การสร้างความสัมพันธ์ออนไลน์กับองค์กรที่มีงานเกี่ยวข้องกับภารกิจของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความปลอดภัยให้กับหุ้นส่วนองค์กรหรือผู้สนับสนุนกิจกรรมรายต่อไปของคุณ

หากผู้ติดตามของคุณบางคนทำงานให้กับบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขาอาจถามนายจ้างว่าสามารถหยุดงานเป็นอาสาสมัครในวันหยุดร่วมกับคุณได้หรือไม่ หรือถามเกี่ยวกับการจับคู่เงินบริจาคให้กับคุณ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นแผนกของบริษัททั้งแผนกเป็นอาสาสมัครในงานที่ไม่แสวงหากำไร แต่ความสัมพันธ์เหล่านี้ต้องเริ่มต้นด้วยผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นคนหนึ่งซึ่งเต็มใจที่จะให้นายจ้างเข้าร่วม ใครจะไปรู้ บางทีผู้สนับสนุนรายนั้นอาจพบคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

มีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับสาเหตุของคุณในระดับที่ใหญ่ขึ้น

หากคุณหลงใหลในงานขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร งานนั้นต้องเชื่อมโยงกับค่านิยมที่มากขึ้น และคุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกระจายคำเกี่ยวกับค่านิยมเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น หากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีเป้าหมายที่จะส่งเสริมการรีไซเคิลและลดปริมาณขยะ คุณต้องให้ความสำคัญกับการปกป้องสิ่งแวดล้อมและลดผลกระทบของมนุษย์ที่มีต่อโลก ทำไมไม่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสนทนากับองค์กรอื่นที่ทำงานในลักษณะเดียวกัน คุณสามารถโปรโมตงานของพวกเขาและแบ่งปันผลกระทบกับผู้ติดตามของคุณได้

แม้ว่างานของพวกเขาจะแตกต่างจากงานของคุณ — บางทีพวกเขาทำงานเพื่อลดการสูญพันธุ์ของสัตว์ป่า — หากคุณทั้งคู่เห็นคุณค่าในการปกป้องสิ่งแวดล้อม การรวมความพยายามของคุณ และการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามทั้งสองกลุ่มในการสนทนาจะมีผลกระทบมากขึ้นต่อภารกิจที่แบ่งปันของคุณ

งานที่ไม่แสวงหากำไรของคุณควรพร้อมทำ

ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณนั้นชัดเจน แต่คุณจะไม่สามารถเก็บเกี่ยวได้หากไม่มีงาน เวลา และทรัพยากรจำนวนมาก หากไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่แสวงหากำไรที่เหมาะสม เนื้อหาที่น่าสนใจ และความเต็มใจที่จะเรียนรู้ให้ถูกต้องอยู่เสมอ การโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะไม่ช่วยอะไรคุณนอกจากเสียเวลา

หากองค์กรไม่แสวงผลกำไรของคุณจริงจังกับการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องพร้อมที่จะใช้เวลาอย่างมากในการทำสิ่งต่อไปนี้ ขั้นแรก กำหนดเป้าหมายของคุณ คุณคาดหวังอะไรจากการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของคุณ?

ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ให้ตอบคำถามต่อไปนี้

• เหตุใดองค์กรของคุณจึงจำเป็นต้องมีโซเชียลมีเดีย (คำใบ้: “เพราะบอร์ดของคุณพูดอย่างนั้น” ไม่ใช่คำตอบที่ดีพอ)
• คุณจะเห็นประโยชน์อะไรหากคุณสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ (ดูที่ส่วนด้านบนเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ)
• เป้าหมายของคุณในการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียคืออะไร และคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

การจำคำตอบเหล่านี้ไว้ในใจจะช่วยแนะนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณและให้ความรู้สึกถึงจุดประสงค์ในการทำงานของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล เมื่อต้องเผชิญความยากลำบาก (และจะยากขึ้น) การจดจำเหตุผลที่สิ่งนี้มีความสำคัญต่อองค์กรของคุณจะช่วยให้คุณมีแรงจูงใจที่จะรักษามันไว้ เป็นไปได้อย่างยิ่งที่จะเห็นบางสิ่งที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้การมีส่วนร่วมที่เกือบเป็นศูนย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ สิ่งนี้อาจทำให้ท้อใจ แต่การจำ "เหตุผล" ของคุณจะช่วยให้คุณแก้ไขและพยายามต่อไป

วิจัยข้อมูลประชากรของคุณ

ชุมชนที่มีอยู่ของคุณคือผู้ชมหลัก — พวกเขาคือคนที่คุณต้องการมีส่วนร่วมและคนที่จะช่วยให้คุณเติบโตออนไลน์ของคุณต่อไปในระยะยาว การรู้ว่าพวกเขาเป็นใครจะช่วยให้คุณระบุประเภทของคนที่คุณอาจดึงดูดได้ในอนาคต พยายามตอบคำถามเกี่ยวกับช่วงอายุ ความสนใจ และเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงสนใจองค์กรของคุณ

คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยการวิจัยองค์กรที่คล้ายคลึงกันกับคุณและดูว่าใครติดตามพวกเขาทางออนไลน์ พวกเขาโต้ตอบกับโพสต์ขององค์กรอย่างไร — โพสต์ใดที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นมากที่สุดและโพสต์ใดที่แชร์บ่อยที่สุดในเครือข่ายของพวกเขา

สำรวจผู้บริจาคปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับคุณบนโซเชียลมีเดีย

การรู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณสามารถช่วยคุณเริ่มต้นได้ แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาเท่านั้น คุณต้องรู้ด้วยว่าพวกเขาต้องการอะไรเมื่อพูดถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถตั้งสมมติฐาน คุณสามารถลองผิดลองถูก แต่คุณสามารถถามพวกเขาได้

องค์กรหนึ่งใช้เวลามากมายในการพยายามสร้างการติดตามบน Twitter โดยไม่เห็นผลลัพธ์ใดๆ เมื่อพวกเขาตัดสินใจส่งแบบสำรวจไปยังผู้บริจาคเพื่อสอบถามแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาอยากมีส่วนร่วมกับองค์กร พวกเขาพบว่ามีเพียง 5% เท่านั้นที่เลือก Twitter ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาประสบปัญหาในการเพิ่มสถานะ Twitter! พวกเขายังพบว่าในขณะที่ผู้บริจาคหลายคนต้องการดูโพสต์จากพวกเขาบน Facebook แต่ผู้บริจาคที่อายุน้อยกว่าเกือบทั้งหมดต้องการให้พวกเขามีบัญชี Instagram แทน

สร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุม

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยไม่มีกลยุทธ์ที่เหมาะสมก็เหมือนกับการโยนแบบฟอร์มบริจาคกองหนึ่งบนถนนในวันที่ลมแรงและหวังว่าจะมีคนส่งเช็คทางไปรษณีย์

กลับไปที่เป้าหมายที่คุณกำหนดไว้สำหรับการแสดงตนในโซเชียลมีเดียและคิดว่ากฎเกณฑ์ใดบ้างที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น เนื้อหาประเภทใดที่คุณจะโพสต์ — เป็นการอัปเดตเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ เรื่องราวที่สร้างผลกระทบ สปอตไลท์ผู้บริจาค การขอบริจาคหรือไม่ คุณจะโพสต์วิดีโอใด ๆ หรือไม่? คุณจะโพสต์เนื้อหาแต่ละประเภทที่คุณเลือกบ่อยแค่ไหน?

คุณจะแชร์โพสต์แบบครั้งเดียวหรือแต่ละโพสต์จะเชื่อมโยงกับแคมเปญที่ใหญ่ขึ้นหรือไม่ โพสต์เหล่านี้จะช่วยส่งเสริมการตลาดหรือการระดมทุนอื่นๆ ของคุณอย่างไร เช่น การอุทธรณ์ทางไปรษณีย์หรืองานกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับแบรนด์ขององค์กรของคุณ คุณจะใช้เสียงแบบไหน? คุณเป็นประเภทองค์กรที่ใช้ GIF และอิโมจิหรือคุณจะรักษาความเป็นมืออาชีพอย่างเคร่งครัดหรือไม่?

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางแผนการโพสต์ล่วงหน้าได้ คุณจะได้ไม่ต้องเครียดกับการไม่มีเนื้อหาที่จะโพสต์และร่างบางอย่างในนาทีสุดท้ายเพื่อให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมอยู่เสมอ การมีกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติยังมีประโยชน์เมื่อมีบุคคลมากกว่าหนึ่งคนกำลังจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ — ทำให้เนื้อหาและเสียงมีความสอดคล้องกัน เหนือสิ่งอื่นใด ถ้า VP ของคุณเคยขอให้คุณโพสต์บางอย่างและคุณไม่คิดว่ามันเป็นความคิดที่ดี สิ่งที่คุณต้องทำคือแสดงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณให้พวกเขาเห็นและอธิบายว่ามันไม่สอดคล้องกับส่วนที่เหลือ เนื้อหาและแบรนด์ของคุณ

สุดท้าย การมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรจะช่วยให้คุณเห็นได้ชัดเจนว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ต้องแก้ไข คุณสามารถติดตามว่าโพสต์ประเภทใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมที่ดี เพื่อให้คุณสามารถนำโพสต์เหล่านั้นไปปรับใช้ในแผนได้มากขึ้น

ระบุตัวชี้วัดสำคัญสู่ความสำเร็จ

เมตริกจะช่วยให้คุณติดตามเพื่อบรรลุเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้สำหรับการแสดงตนในโซเชียลมีเดีย แม้ว่าคุณจะมีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและการมีส่วนร่วมที่ดี คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่หากคุณไม่มีอะไรจะวัด ระบุตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสำเร็จและสร้างเป้าหมายตามตัวบ่งชี้เหล่านี้

ตัวอย่างเช่น หากการหาผู้ติดตามใหม่มีความสำคัญต่อการเติบโตขององค์กร ให้ตั้งเป้าหมายเช่นรับผู้ติดตามใหม่ 100 คนต่อเดือน หรือกลยุทธ์หลักของคุณอาจเน้นไปที่การสร้างโพสต์ที่สามารถแชร์ได้ ดังนั้นคุณจึงต้องการกำหนดเป้าหมายสำหรับจำนวนคนที่แชร์แต่ละโพสต์ อย่าลืมตั้งเป้าหมายตามความเป็นจริง โดยเฉพาะในช่วงแรกๆ และปรับให้เหมาะสมเมื่อผู้ติดตามของคุณเติบโตขึ้นในช่วงต่อเวลา

ตัดสินใจเลือกทรัพยากร (คนและเวลา) ที่คุณต้องการ

การรักษาสถานะสื่อสังคมออนไลน์ที่แข็งแกร่งต้องใช้เวลามาก หากคุณเป็นคนเดียวในทีมที่จะรับผิดชอบด้านโซเชียลมีเดีย ให้วางแผนว่าต้องใช้เวลาเท่าไรเพื่อให้ทันกับกลยุทธ์และบรรลุเป้าหมาย

หากความรับผิดชอบหลักของคุณกินเวลาส่วนใหญ่และทำให้คุณมีเวลาเหลือน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์สำหรับโซเชียลมีเดีย อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะขอความช่วยเหลือ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียให้กับสมาชิกคนอื่นในทีมของคุณ หรือแม้กระทั่งการพิจารณาการลงทุนในเครื่องมือซอฟต์แวร์หรือฟรีแลนซ์เพื่อช่วยให้งานบางอย่างของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ มีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยในการสร้าง วางแผน ตั้งเวลา และโพสต์เนื้อหา

ระบุพันธมิตรเพื่อช่วยสร้างชุมชนของคุณ

การแสดงตนทางออนไลน์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับคุณที่จะมีส่วนร่วมกับชุมชนที่มีอยู่ของคุณ แต่ยังเป็นที่ที่คุณสามารถดึงดูดผู้สนับสนุนใหม่ๆ ให้ความรู้แก่ผู้ชมใหม่เกี่ยวกับงานของคุณ และร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ เพื่อช่วยพัฒนาภารกิจร่วมกันของคุณ

คุณสามารถขยายเครือข่ายของคุณได้โดยการระบุองค์กรที่ทำงานคล้ายคลึงกันหรือบริษัทที่สนับสนุนสาเหตุที่คล้ายกันอย่างเปิดเผย และโต้ตอบกับพวกเขาอย่างแข็งขันบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงการสนทนา การแชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มของคุณ และการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมทั้งสองของคุณ เป็นความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันที่จะช่วยให้คุณได้สัมผัสกับการติดตามขององค์กรอื่น ๆ และช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้คนได้มากขึ้น

ติดตามทุกอย่าง

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมในปัจจุบันคือ พวกเขามีการวิเคราะห์ในตัวเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์และวิธีที่ผู้ชมมีส่วนร่วมกับคุณ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้และติดตามทุกสิ่งที่ทำได้ตั้งแต่ช่วงแรกๆ Analytics จะช่วยคุณทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ และนำเสนอตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีและสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องเพื่อความสำเร็จ และระบุสิ่งที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

นอกเหนือจากการวิเคราะห์ในตัวแล้ว อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างระบบติดตามที่กำหนดเอง ซึ่งคุณสามารถจดบันทึกสิ่งที่คุณกำลังทำ เมื่อใดและทำไมคุณถึงทำ และการทำงานนั้นได้ผลหรือไม่ หากคุณเต็มใจที่จะลงทุนด้วยเงินเพียงเล็กน้อยในเรื่องนี้ ก็ยังมีเครื่องมือซอฟต์แวร์วิเคราะห์โซเชียลมีเดียราคาไม่แพงอีกมากมายที่จะช่วยเสริมชุดเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีอยู่ของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ไม่หวังผลกำไรบนโซเชียลมีเดีย

ถึงตอนนี้คุณหวังว่าจะเข้าใจดีว่าการจัดการสถานะสื่อสังคมออนไลน์นั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด แม้ว่าคุณจะใช้คำแนะนำทั้งหมดจากส่วนข้างต้น — คุณกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดของคุณ ทำวิจัยของคุณ มีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง ฯลฯ — ยังคงเป็นไปได้ทั้งหมดว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่ได้ผลและไม่ ไม่ทำสิ่งใดเพื่อพัฒนางานขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้เราเห็นว่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจำนวนมากล้มเหลวในการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในโซเชียลมีเดีย

ความไม่สอดคล้องกันระหว่างแพลตฟอร์มและแคมเปญ

เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้างเสียงและการปรับให้เข้ากับแบรนด์ของคุณในส่วนเกี่ยวกับกลยุทธ์ แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือความสอดคล้องในทุกช่องทางของคุณ สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกอย่างตั้งแต่ภาษาที่คุณใช้ ไปจนถึงตัวเลือกสไตล์ การส่งข้อความ คุณภาพของรูปภาพและวิดีโอที่คุณโพสต์ หรือแม้แต่ความถี่ในการโพสต์ของคุณ

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณดำเนินแคมเปญต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น หากองค์กรของคุณทำงานกับเยาวชนที่มีความเสี่ยง และคุณอยู่ระหว่างการอุทธรณ์โดยเฉพาะเพื่อระดมเงินสำหรับการเขียนโปรแกรมศิลปะของพวกเขา เนื้อหาทั้งหมดของคุณในทุกแพลตฟอร์มจะต้องสอดคล้องกับสิ่งนั้น รูปภาพ สี และวลีเด็ดที่คุณใช้เพื่อโปรโมตแคมเปญนี้ควรเหมือนกัน เพื่อให้ผู้คนคุ้นเคยกับการเห็นพวกเขาในการสื่อสารทั้งหมดที่พวกเขาได้รับจากคุณ ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่านี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรของคุณและจะเป็นสิ่งแรกที่พวกเขานึกถึงเมื่อคิดถึงคุณ

ตอนนี้ลองนึกภาพว่าในระหว่างแคมเปญของคุณสำหรับกองทุนเขียนโปรแกรมศิลปะ คุณเริ่มโพสต์เกี่ยวกับความสำคัญของการออกกำลังกายและส่งเสริมความคิดริเริ่มลีกเบสบอลใหม่ที่คุณจะเริ่มในเร็วๆ นี้ ทั้งสองส่วนมีความสำคัญเท่าเทียมกันต่อองค์กรไม่แสวงหากำไรและชุมชนของคุณ แต่จู่ๆ การเปลี่ยนจุดสนใจอาจทำให้ผู้ติดตามของคุณสับสน และจะทำให้ความสนใจของพวกเขาหายไปจากแคมเปญการเขียนโปรแกรมศิลปะของคุณ แน่นอน คุณสามารถโปรโมตลีกเบสบอลได้ แต่อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาบันทึกข้อความนี้ไว้ใช้หลังจากแคมเปญปัจจุบันเสร็จสิ้น

ยึดติดกับกลยุทธ์ที่ไม่ได้ผล

เราได้ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์เป็นอย่างมาก และหวังว่าจะทำให้ชัดเจนว่าคุณควรใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการวางแผนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในสองสิ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อผู้คนใช้เวลามากมายกับการทำงานบางอย่าง:

1. พวกเขาคิดว่ามันใช้เวลานานมาก มันจึงต้องทำได้ดีมาก ดังนั้นจึงไม่ต้องกลับมาดูอีกเลย
2. เพราะพวกเขาทุ่มเทกับมันมาก พวกเขายึดติดกับมันและไม่เต็มใจที่จะปล่อยมันไป

ลักษณะของโซเชียลมีเดียคือมันเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นกลยุทธ์ของคุณจึงต้องยืดหยุ่นพอที่จะเปลี่ยนแปลงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตอนนี้ยังไม่ได้ผล ลักษณะขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณก็อาจมีการพัฒนาเช่นกัน ดังนั้นกลยุทธ์ของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น การยอมรับว่าแนวทางที่คุณสร้างขึ้นไม่ได้ถูกกำหนดไว้จริง และการมองว่ากลยุทธ์ของคุณมีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้คุณเปิดรับโอกาสในการปรับปรุงและเติบโตอยู่เสมอ

จำไว้ว่า: คุณไม่ได้โพสต์ออนไลน์เพื่อทำเครื่องหมายในรายการที่ต้องทำ คุณกำลังทำมันเป็นส่วนหนึ่งของการบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่กว่า ดังนั้น หากสิ่งที่คุณทำอยู่ตอนนี้ไม่ได้ผล ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลง!

ไม่มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและเพื่อนร่วมงาน

มีองค์กรจำนวนมากที่ให้ความสำคัญกับการโพสต์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แน่นอนว่านั่นสำคัญมาก แต่โซเชียลมีเดียเป็นการสนทนาสองทาง

ลองนึกภาพว่าคุณได้เพื่อนใหม่และเมื่อใดก็ตามที่คุณพูดคุยกัน พวกเขาจะมีอะไรให้พูดมากมายเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา ในตอนแรก คุณมักจะตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาพูด แสดงความคิดเห็น ถามคำถาม และให้คำแนะนำ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะรู้ว่าเพื่อนของคุณไม่ได้ฟังคุณจริงๆ พวกเขาไม่ยอมรับคำพูดของคุณ ไม่ตอบคำถามของคุณ และไม่รับข้อเสนอแนะของคุณ พวกเขาแค่พูดไปเรื่อย ๆ เกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา . นั่นคือเพื่อนที่คุณต้องการอยู่ใกล้ๆ หรือไม่? อาจจะไม่.

การโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียของคุณควรได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกัน คิดว่าชุมชนของคุณเป็นกลุ่มเพื่อน ให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนา ให้เสียงและรับทราบการมีส่วนร่วมของพวกเขาในการสนทนา ในโซเชียลมีเดียแปลว่าชอบและตอบกลับความคิดเห็น ขอคำแนะนำและข้อเสนอแนะ (จากนั้นดำเนินการตามความคิดเห็นนั้นจริง ๆ ) ติดตามองค์กรที่คล้ายกันและชอบ แสดงความคิดเห็นและแบ่งปันโพสต์ของพวกเขา

ต้องใช้เวลามาก แต่ถ้าคุณไม่เต็มใจที่จะเป็นสมาชิกที่มีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ของคุณ คุณก็อาจจะไม่ได้โพสต์อะไรเลยเช่นกัน คุณสามารถพูดต่อไปได้ แต่ถ้าเพื่อนของคุณไม่รู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาแบบสองทาง พวกเขาจะหมดความสนใจอย่างรวดเร็ว

ไม่เสนอมูลค่าใดๆ

อันนี้ใช้งานได้ดีเป็นพิเศษกับการเปรียบเทียบมิตรภาพเช่นกัน ลองนึกภาพว่าทั้งๆ ที่รู้สึกว่าถูกกีดกันออกจากการสนทนา คุณให้โอกาสเพื่อนใหม่คนนั้นอีกครั้ง แต่ตอนนี้ปัญหาอื่นชัดเจนขึ้น: เพื่อนของคุณพูดไม่หยุดเกี่ยวกับสิ่งที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่พวกเขาทำ แต่จริงๆ แล้วมันไม่ได้มีความหมายอะไรกับคุณหรือชีวิตของคุณเลย

การสนทนาที่มีความหมายเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของคุณและคุ้มค่ากับเวลาของคุณ เนื้อหาที่คุณแชร์กับชุมชนควรให้ความรู้ ความบันเทิง สร้างแรงบันดาลใจ หรือกระตุ้นความคิด หากคุณเพียงโพสต์อัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรของคุณเพิ่งทำไปเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้คนจะตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าไม่มีเหตุผลที่พวกเขาจะต้องติดตามคุณและจะเลิกสนใจ

ถามคำถามง่ายๆ — โพสต์นี้ให้คุณค่าอะไรกับชุมชนของเรา — สามารถช่วยคุณกรองเนื้อหาที่ไม่มีส่วนร่วมและมีสิ่งดีๆ ให้ผู้ติดตามของคุณเสมอ

ไม่แบ่งปันเรื่องราว

เมื่อพูดถึงเนื้อหาที่เพิ่มคุณค่า ไม่มีอะไรสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นความคิดมากไปกว่าเรื่องราวในชีวิตจริง เรื่องราวที่ทรงพลังเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงเราทุกคน — พวกมันกระตุ้นอารมณ์ กระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผู้อื่น และสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ

ลองเปรียบเทียบโพสต์ Facebook ทั้งสองนี้เป็นตัวอย่าง:

1. ด้วยการสนับสนุนจากผู้บริจาคที่มีน้ำใจของเรา City Children's Charity ช่วยหลายพันครอบครัวในละแวกใกล้เคียงที่มีความเสี่ยงโดยให้การเข้าถึงบริการรับเลี้ยงเด็กและโปรแกรมหลังเลิกเรียนฟรีตลอดจนความช่วยเหลือในการจัดหาอาหารคุณภาพสูงและสิ่งจำเป็นอื่น ๆ
2. จนถึงเดือนที่แล้ว Shyla วัย 4 ขวบมาทำงานกับแม่ของเธอทุกวัน ต้องขอบคุณการสนับสนุนของคุณ ตอนนี้เธอสามารถไปรับเลี้ยงเด็กได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ กับครอบครัวของเธอเลย เมื่อเราถาม Shyla ว่าเธอชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับการมารับเลี้ยงเด็ก เธอบอกว่า “ใช้เวลาว่างและเล่นกับเพื่อนใหม่ของเธอ”

คุณชอบโพสต์ไหนมากกว่ากัน

คำตอบนั้นชัดเจน จับคู่กับภาพน่ารักของ Shyla นั่งดูตัวเลขขึ้น

โอกาสที่องค์กรของคุณจะมีเรื่องราวมากมายที่จะแบ่งปัน คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะหาได้จากที่ไหนและจะขอได้อย่างไร องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากคลังเนื้อหาที่น่าสนใจนี้ กำลังพลาดวิธีอันทรงพลังในการมีส่วนร่วมกับชุมชนของพวกเขาและดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ

ขอบริจาคบ่อยเกินไป

ตอนนี้ กลับไปหาเพื่อนที่คุณคุยด้วยสักครู่ พวกเขาแย่ที่สุดจริงๆ พวกเขาไม่เพียงแต่พูดถึงตัวเองและไม่เพิ่มคุณค่าใดๆ ให้กับชีวิตของคุณ พวกเขายังขอเงินจากคุณตลอดเวลาด้วย!

ไม่มีอะไรน่าสนใจเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่โพสต์เพียงเพื่อเตือนให้ผู้คนบริจาค มีตัวเลือกมากมายในการแบ่งปันเนื้อหาประเภทใด และเราได้กล่าวถึงบางส่วนแล้วเมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวที่ส่งผลกระทบ ให้ความสำคัญกับผู้บริจาคของคุณ แบ่งปันบางสิ่งที่ องค์กรอื่นกำลังทำ ให้ความรู้บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุของคุณ ขอความคิดเห็น...รายการจะดำเนินต่อไป

การขอบริจาคบ่อยเกินไปจะทำให้คนไม่ติดตามคุณ อีกครั้ง ให้ถามตัวเองว่าคุณให้คุณค่าอะไรกับผู้ติดตามของคุณ และพยายามสร้างสมดุลของเนื้อหาที่มีค่าด้วยการถามคำถามสองสามข้อที่นี่และที่นั่น

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะรวมการขอบริจาคในโพสต์ประเภทอื่น – สิ่งที่เรียกว่า “การถามอย่างนุ่มนวล” – โดยไม่ต้องพูดว่า “บริจาคทันที” อย่างชัดเจน บางองค์กรพึ่งพา Soft Ask และเห็นความสำเร็จมากมายกับมัน ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณเลือกและวิธีการทำงานกับลักษณะองค์กรของคุณ

ไม่เอาเปรียบกระแสโซเชียล

เมื่อบางสิ่งได้รับการตอบรับอย่างดีจากโซเชียลมีเดีย มันมักจะแพร่กระจายอย่างไฟป่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้คนได้ใช้ประโยชน์จากเทรนด์ต่างๆ เช่น แฮชแท็กยอดนิยม ความท้าทาย และแม้แต่วลีหรือคำย่อที่ติดหู (BOGO, FOMO, YOLO คุณก็เข้าใจ) เพื่อกระตุ้นการเข้าชมโปรไฟล์ของพวกเขา เป็นวิธีที่ง่ายในการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยมและเสนอมุมมองของคุณ

การไม่เข้าร่วมเทรนด์โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณหรืองานที่คุณทำ ก็เหมือนกับการอยู่ในไซโล คุณพลาดที่จะหาข้ออ้างให้คนอื่นพูดถึงคุณและแชร์เนื้อหาของคุณต่อเพียงเพราะมันเป็นเทรนด์

เข้าร่วมง่าย! สิ่งที่คุณต้องทำคือจับตาดูว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ แล้วกระโดดขึ้นไปบนรถม้า เมื่อสิ่งต่างๆ เช่น ความท้าทายของถังน้ำแข็ง ALS และ Movember เข้าสู่อินเทอร์เน็ต ให้หาวิธีรวมไว้ในโพสต์ของคุณ หากความท้าทายนี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการกุศล คุณก็จะแสดงการสนับสนุนและดึงดูดผู้ชมออนไลน์ใหม่ๆ ได้ในคราวเดียว

เหตุผลที่ไม่เล่นโซเชียล

ตอนนี้เราได้พิจารณางานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณแล้ว มาดูเหตุผลบางประการที่ความพยายามทั้งหมดนี้อาจไม่คุ้มค่าสำหรับคุณ

คุณไม่มีทรัพยากรที่จะลงทุนในการจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ

เหตุผลที่ชัดเจนที่สุดคือ ถ้าคุณไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมทั้งหมดที่เราได้พูดคุยกันถึงตอนนี้ คุณจะไม่เห็นประโยชน์มากนักจากการอยู่บนโซเชียลมีเดีย สำหรับหลายองค์กร โดยเฉพาะองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ความท้าทายคือพวกเขามีพนักงานไม่เพียงพอที่จะจัดสรรเวลาและความพยายามในการจัดการโซเชียลมีเดีย

หากองค์กรของคุณเติบโต อาจเริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มเดียวแทนที่จะสร้างบัญชีในแพลตฟอร์มทั้งหมด คุณสามารถดูว่าข้อผูกมัดด้านเวลาที่กำหนดเป็นอย่างไร และสำรวจความเป็นไปได้ในการขยายสถานะออนไลน์ของคุณไปยังบัญชีอื่นๆ ในอนาคต เมื่อคุณมีพนักงานเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ยังมีความเป็นไปได้เสมอที่จะมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียให้กับ freelancer หรือทำให้งานเหล่านี้เป็นอัตโนมัติด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์

กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ได้อยู่ในโซเชียลมีเดีย

มีความสมจริงว่าใครเป็นผู้ฟังของคุณและสิ่งที่พวกเขาสนใจ ทำวิจัยของคุณ ถามชุมชนที่มีอยู่ของคุณว่าพวกเขาต้องการโต้ตอบกับคุณทางออนไลน์หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากผู้บริจาคส่วนใหญ่ของคุณมีอายุระหว่าง 18-49 ปี คุณจะพบพวกเขาบน Facebook แต่ถ้าองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเสนอการดูแลเป็นพิเศษสำหรับผู้สูงอายุและผู้บริจาคของคุณส่วนใหญ่เป็นลูกของผู้รับผลประโยชน์ หมายความว่าพวกเขาอยู่ในวัย 60 หรือ 70 ปี

จำไว้ว่าชุมชนที่มีอยู่ของคุณคือสิ่งที่จะช่วยให้สื่อโซเชียลของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น ดังนั้นหากพวกเขาไม่ได้ออนไลน์ คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

ภารกิจของคุณเชื่อมโยงกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง

ประโยชน์พื้นฐานที่สุดของโซเชียลมีเดียคือช่วยขยายการเข้าถึงและดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ โดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา วิธีนี้ใช้ได้ผลดีสำหรับองค์กรระดับชาติและระดับนานาชาติ เนื่องจากกลุ่มผู้บริจาคที่มีศักยภาพกว้างขวางพอๆ กับกลุ่มคนที่พวกเขาให้บริการ Take Kids Help Phone องค์กรในแคนาดาที่ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ฟรีสำหรับเด็กและเยาวชนทั่วแคนาดา พวกเขาสามารถขอให้ชาวแคนาดาคนใดก็ได้สนับสนุนโครงการของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามขยายการติดตามทางออนไลน์ให้มากที่สุด

แต่ถ้าภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณคือการรักษาพื้นที่ป่านอกเมืองเล็กๆ ของคุณล่ะ? มันสมเหตุสมผลหรือไม่ที่จะขอให้ทุกคนทั่วประเทศสนับสนุนสาเหตุของคุณ? คุ้มหรือไม่ที่จะใช้เวลาเติบโตในโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามผู้ติดตามหลายหมื่นคนที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในพื้นที่ของคุณ หรือรู้อะไรเกี่ยวกับป่าที่คุณพยายามจะอนุรักษ์ ในกรณีนี้ คุณอาจควรใช้วิธีการระดมทุนแบบอื่น เช่น ไปขอทุนจากธุรกิจในท้องถิ่นหรือบริจาคเงินจำนวนมากขึ้น

องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณให้บริการพื้นที่เฉพาะที่ไม่เข้ากับคนทั่วไป

นี่เป็นข้อจำกัดที่คล้ายกับการผูกงานของคุณกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ หากภารกิจของคุณคือการรับใช้ประชากรเฉพาะกลุ่ม เป็นไปได้ว่าคุณจะมีปัญหาในการหาผู้ติดตามทางออนไลน์ที่กำลังเติบโต

การเติบโตบนโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับผู้ที่มีความสนใจคล้ายกันซึ่งแบ่งปันความสนใจซึ่งกันและกัน เชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในการสนทนา สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ง่ายเมื่อคุณพูดถึงหัวข้อที่เกี่ยวข้องและสำคัญสำหรับคนส่วนใหญ่ เช่น การดูแลสุขภาพ การศึกษา สิ่งแวดล้อม และอื่นๆ

สมมติว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณก่อตั้งโดยกลุ่มผู้ที่ชื่นชอบการประดับด้วยลูกปัดแก้วและมีชั้นเรียนให้กับทุกคนที่สนใจ บางทีคุณอาจไม่ได้ผูกติดอยู่กับที่เดียวและมีสาขาทั่วประเทศ ปัญหายังคงมีอยู่ - การประดับด้วยลูกปัดแก้วเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่ประชากรทั่วไปส่วนใหญ่มักไม่สนใจเรื่องนี้มากนัก

เช่นเดียวกับองค์กรอนุรักษ์ป่าไม้ คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการร่วมมือกับบริษัทเฉพาะกลุ่มและการระดมทุนจากแวดวงสมาชิกของคุณโดยตรง แทนที่จะพยายามเพิ่มจำนวนผู้ติดตามทางออนไลน์

ช่องทางการระดมทุนหลักของคุณคือการเชิญชวนแบบตัวต่อตัวหรือกิจกรรมในชุมชน

หากคุณระดมทุนมาหลายปีแล้วและรู้ว่าคุณประสบความสำเร็จมากที่สุดด้วยการสร้างความสัมพันธ์ในโลกแห่งความเป็นจริงกับผู้คนในชุมชนของคุณ ไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นใหม่ สำหรับองค์กรจำนวนมาก การบริจาคออนไลน์ถือเป็นส่วนเล็กๆ ของรายได้จากการระดมทุน ในขณะที่ส่วนใหญ่มาจากการลงทะเบียนทางไปรษณีย์และงานอีเวนต์ ซึ่งหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาไม่ได้ออนไลน์และชอบการโต้ตอบด้วยคำจริง

หากเป็นกรณีนี้กับผู้บริจาคของคุณด้วย การให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียมากขึ้นหมายความว่าคุณจะมีเวลาและทรัพยากรน้อยลงในการทำสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดอยู่แล้ว เช่นเคย พิจารณาชุมชนของคุณอย่างใกล้ชิดและวิธีที่พวกเขาต้องการโต้ตอบกับคุณจริงๆ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ต้องใช้

ไม่ว่าคุณจะเอนเอียงไปทางไหนเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย นี่ไม่ใช่การตัดสินใจแบบขาวดำ มีแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย แต่การเลือกเริ่มต้นการแสดงตนทางออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องใช้งานทุกแพลตฟอร์ม

บางทีบางอย่างอาจเหมาะกับความต้องการขององค์กรของคุณมากกว่าในตอนนี้ คนอื่นอาจจะดีที่จะใช้ในภายหลังเมื่อคุณมีทรัพยากรมากขึ้น และมีแนวโน้มว่าอาจมีบางแพลตฟอร์มที่คุณไม่จำเป็นต้องแตะเลย เพราะพวกเขาทำงานได้ไม่ดีกับธรรมชาติขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ มาดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับแพลตฟอร์มยอดนิยมบางส่วนและสิ่งที่พวกเขาเหมาะสมที่สุด

Facebook

Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเหมาะสำหรับเนื้อหาทุกประเภท ไม่มีการจำกัดระยะเวลาในการโพสต์ แต่เนื่องจากมีความอิ่มตัวมากเกินไป คนทั่วไปจึงไม่ชอบใช้เวลามากเกินไปในการอ่านอัปเดต ด้วยเหตุนี้ รูปภาพและวิดีโอจึงมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้นมาก

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

ทวิตเตอร์

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

อินสตาแกรม

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

YouTube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

ติ๊กต๊อก

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Last words

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.