Son on yılda, sosyal medya hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi.

Arkadaşlarımızla iletişimde kalmaktan büyüyen işletmelere ve topluluklara kadar, dünya ile bağlantı kurmamızı ve ışık hızında bilgi paylaşmamızı veya tüketmemizi sağlar. Peki bu, kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için ne anlama geliyor?

Belki zaten tüm büyük platformlarda – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – profilleriniz var ve takipçi kazanmak için o kadar çok zaman harcıyorsunuz ki, asıl hedefleriniz için fazla zaman kalmıyor: bağış toplama ve amacınızı ilerletme.

Ya da belki profillerinizi oluşturdunuz, ancak gerçekten herhangi bir şey gönderemeyecek veya takipçilerinizle etkileşime geçemeyecek kadar meşgulsünüz (20 ve 10'u kendi personelinizdir).

Belki çevrenizdeki herkesten kuruluşunuzun sosyal medyada olması gerektiğini duyuyorsunuz, ancak kaynaklarınız yok. Ve açıkçası, nereden başlayacağınızı bile bilmiyorsunuz.

Sosyal medya yolculuğunuzun neresinde olursanız olun, geri adım atmak ve durumunuzu değerlendirmek önemlidir. Bu makale, hangi çabalarınızın en büyük sonuçlara yol açacağı konusunda bilinçli kararlar vermenize ve başarıya odaklanmış bir plan oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun sosyal medya varlığı: buna değer mi?

Kendinize ve çalışanlarınıza sormanız gereken bir numaralı soru: Buna değer mi ?

Gerçek şu ki, herkesin size sosyal medyanın geleceğin yolu olduğunu ve kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun büyümesini garanti edeceğini söylemesine rağmen, durum böyle değil. Aktif kalmak ve çevrimiçi topluluğunuzla etkileşim kurmak çok fazla çaba, zaman ve kaynak gerektirir, bu nedenle kuruluşunuzun çalışma şekli buna izin vermiyorsa, çabalarınızı başka bir yere odaklamak daha iyi olabilir.

Herhangi bir önemli kararda olduğu gibi, kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için bir sosyal medya varlığına sahip olmanın faydalarına ve zorluklarına bir göz atalım. Kuruluşunuz için mantıklıysa, devam etmenin birçok artısı ve nedeni vardır. Belirli dezavantajlar olmasa da, kuruluşların karşılaştığı en büyük düşüş, zamanlarını ve kaynaklarını sosyal medya varlıklarına çok fazla harcamaktır, ancak gerçekte çabalarını başka bir yere koyarlarsa çok daha büyük bir büyüme ve etki görebilirler.

Bu yazıda, aşağıdaki alanlara bir göz atacağız. İhtiyacınız olan bölüme atlayabilirsiniz:

Sosyal medyanın kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için faydaları

Sosyal medya milyonlarca işletmeye, girişimciye ve evet, hatta kar amacı gütmeyen kuruluşlara bile yardımcı oldu. Doğru yapılırsa ve kuruluşunuz bunun için iyi kurulmuşsa, size şu şekilde yardımcı olabilir:

Erişiminizi genişletin ve göreviniz hakkındaki tüm haberleri yayın

Sosyal medya platformları, birbirleriyle bilgi paylaşmak için temel insan ihtiyacı üzerinde gelişir. İnsanlar bağlantı kurdukları bir şey gördüklerinde, bunu bir arkadaşlarına veya aile üyelerine göndermeleri veya kendi profillerinde yeniden paylaşmaları muhtemeldir.

İnsanların ağlarında paylaşılması muhtemel, tutarlı bir şekilde ilgi çekici içerik oluşturabiliyorsanız, dünyanın her yerinden mümkün olduğunu düşündüğünüzden daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz.

Akıllı algoritmalar sayesinde, sosyal medya platformları, içeriğinizin mevcut kitleniz tarafından çok iyi karşılandığını görürlerse, içeriğinizin daha fazla gözün önüne getirilmesine bile yardımcı olacaktır. Ayrıca, erişiminizi genişletmeye yardımcı olmak için her zaman içeriğinizin ücretli tanıtımına yatırım yapabilirsiniz.

Mevcut topluluğunuzla etkileşim kurun

Herhangi bir kuruluşun özünde, takipçiler, bağışçılar, gönüllüler, patronlar, üyeler veya sadece kuruluşun misyonuyla bağlantı kuran kişiler olsun, kararlı, ilgili bir destekçi topluluğu bulunur.

İnsanlar kendilerini topluluğunuzun üyeleri olarak tanımladıktan sonra, kendilerini bağlı ve değerli hissetmelerini sağlamak zorunludur. Bu, düzenli iletişim yoluyla yapılır: kuruluşunuzun ne yaptığını bilmelerini sağlamak, ilerlemeniz hakkında rapor vermek, başarıları ve zorlukları paylaşmak, girdi istemek ve diğer değerli bilgileri sağlamak.

Sosyal medya platformları, birkaç dakika içinde hazırlayabileceğiniz güncellemeler aracılığıyla bunu günde birkaç kez yapmanıza olanak tanır. Elbette, aklınıza gelenleri taslak haline getirip hemen paylaşmak (daha sonraları hakkında daha fazla bilgi) yerine, gönderinizin arkasında sağlam bir stratejinizin olmasını öneririz, ancak yine de uzun haber bültenleri ve raporlar hazırlamaktan çok daha hızlı ve daha verimlidir.

Sosyal medyada güncellemeler yayınlamak, kuruluşunuz ve destekçileriniz arasında iki yönlü iletişime de olanak tanır. İnsanlar gönderilerinizi beğenerek, yorum yaparak veya paylaşarak size yanıt verebilir. Ayrıca anketleri yanıtlayabilir ve öneri ve geri bildirimde bulunabilirler.

Nişanlı destekçiler, sosyal medya ağlarına davanızın arkasında durduklarını göstererek ve diğerlerini katılmaya teşvik ederek hızla kuruluşunuzun elçileri olabilirler.

Yeni bağışçılar ve etkinlik katılımcıları çekin

İlgili bir çevrimiçi topluluk, daha gerçek dünya etkileşimlerine yol açabilir. En son bağış toplama kampanyanızı sosyal medyada tanıtın ve büyük olasılıkla insanların amacınıza bağış yapmasını sağlayın. Bir sonraki etkinliğinize bir bağlantı gönderin ve kayıt listesinde bazı yeni isimler görebilirsiniz.

Facebook gibi platformlar, kar amacı gütmeyen kuruluşların sosyal medya takipçilerini somut etkiyle destekçilere dönüştürmesini inanılmaz derecede kolaylaştırdı. İnsanlar, kar amacı gütmeyen kuruluşunuza doğrudan platform üzerinden bağış yapabilir veya etkinliğinize katılacaklarını belirtebilir ve bu güncellemeleri daha fazla desteğe ilham vermek için ağlarıyla paylaşabilir.

Ortaklar ve gönüllüler ağınızı büyütün

Sosyal medyada sadece destekçileriniz değil. Diğer kuruluşların, işletmelerin ve şirketlerin de orada olduğunu unutmayın. Görevinizle ilgili çalışmaları olan kuruluşlarla çevrimiçi ilişkiler kurmak, bir sonraki kurumsal ortağınızı veya etkinlik sponsorunuzu güvence altına almanın anahtarı olabilir.

Takipçilerinizden bazıları büyük şirketler için çalışıyorsa, işverenlerine işten izin alıp sizinle birlikte gönüllü olup olamayacaklarını veya bağışlarını sizinle eşleştirmeyi isteyip istemediklerini bile sorabilirler. Kurumsal bir şirketin tüm departmanının kar amacı gütmeyen bir etkinlikte gönüllü olduğunu görmek nadir değildir, ancak bu ilişkiler, işverenlerini gemiye almak isteyen tutkulu bir destekçiyle başlamalıdır. Kim bilir belki de o taraftar sizi sosyal medyadan bulur.

Nedeniniz hakkında daha geniş bir ölçekte konuşmaya katılın

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun çalışmaları konusunda tutkuluysanız, daha büyük bir değerler kümesine bağlı olmalıdır ve bu değerleri yaymak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz.

Örneğin, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz geri dönüşümü teşvik etmeyi ve atıkları azaltmayı hedefliyorsa, çevreyi korumaya ve Dünya üzerindeki insan etkisini azaltmaya değer vermelisiniz. Neden benzer işler yapan diğer kuruluşlarla sohbet etmek için sosyal medya platformlarını kullanmıyorsunuz? Çalışmalarını tanıtabilir ve etkilerini takipçilerinizle paylaşabilirsiniz.

Çalışmaları sizinkinden farklı olsa bile - belki de vahşi yaşamın yok oluşunu azaltmak için çalışıyorlar - her ikiniz de çevreyi korumaya değer veriyorsanız, çabalarınızı birleştirmek ve iki grup takipçinizi sohbete dahil etmek, ortak göreviniz üzerinde çok daha büyük bir etkiye sahip olacaktır.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun yapmaya hazır olması gereken iş

Sosyal medyanın kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için faydaları açıktır, ancak çok fazla iş, zaman ve kaynak harcamadan bunlardan yararlanamazsınız. Uygun bir kâr amacı gütmeyen pazarlama stratejisi, ilgi çekici içerik ve sürekli olarak doğru yolda olma isteği olmadan, sosyal medyanın her yerinde paylaşım yapmak, zamanınızı boşa harcamaktan başka sizin için hiçbir şey yapmaz.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz başarılı bir sosyal medya varlığına sahip olmak konusunda ciddiyse, aşağıdakileri yapmak için önemli ölçüde zaman harcamaya hazır olmalısınız. İlk olarak, hedeflerinizi tanımlayın. Sosyal medyadaki varlığınızla neyi başarmayı umuyorsunuz?

Başka bir şey yapmadan önce aşağıdaki soruları yanıtlayın.

• Kuruluşunuzun neden bir sosyal medya varlığına ihtiyacı var? (ipucu: “kurulunuz öyle dedi çünkü” yeterince iyi bir cevap değil)
• Başarılı bir sosyal medya varlığı kurarsanız ne gibi faydalar göreceksiniz? (ilham almak için yukarıdaki bölüme bakın)
• Sosyal medyadaki varlığınız söz konusu olduğunda hedefleriniz nelerdir ve bunları nasıl başaracaksınız?

Bu cevapları akılda tutmak, sosyal medya stratejinize rehberlik edecek ve sosyal platformlardaki çalışmanıza bir amaç duygusu kazandıracaktır. İşler zorlaştığında (ve zorlaştığında), bunun kuruluşunuz için neden önemli olduğunu hatırlamak, devam etmek için motive olmanıza yardımcı olacaktır. Özellikle ilk günlerde, üzerinde gerçekten çok çalıştığınız bir şeyin sıfır etkileşime yaklaştığını görmek tamamen mümkündür. Bu cesaret kırıcı olabilir, ancak “neden”inizi hatırlamak, doğru rotayı çizmenize ve denemeye devam etmenize yardımcı olacaktır.

Demografinizi araştırın

Mevcut topluluğunuz birincil hedef kitlenizdir - etkileşim kurmak istediğiniz kişiler ve uzun vadede çevrimiçi takiplerinizi büyütmenize yardımcı olacak kişilerdir. Kim olduklarını bilmek, gelecekte çekebileceğiniz insan türlerini belirlemenize yardımcı olacaktır. Yaş aralıkları, ilgi alanları ve kuruluşunuza neden çekildikleriyle ilgili soruları yanıtlamaya çalışın.

Ayrıca, sizinkine benzer kuruluşları araştırarak ve onları çevrimiçi olarak kimlerin takip ettiğine bakarak potansiyel hedef kitleniz hakkında fikir edinebilirsiniz. Kuruluşun gönderileriyle nasıl etkileşime giriyorlar - en çok hangi gönderilere yorum yapıyorlar ve hangileri kendi ağlarında en sık paylaşılıyor?

Mevcut bağışçılarınıza sosyal medyada sizinle nasıl etkileşim kurmak istedikleri konusunda anket yapın

Hedef kitlenizin kim olduğunu bilmek başlamanıza yardımcı olabilir, ancak bu yapbozun yalnızca bir parçasıdır. Ayrıca, sosyal medya içeriğiniz söz konusu olduğunda tam olarak ne aradıklarını da bilmeniz gerekir. Varsayımlarda bulunabilirsiniz, biraz deneme yanılma yapabilirsiniz, ancak onlara sadece sorabilirsiniz.

Bir kuruluş, herhangi bir sonuç görmeden Twitter'da takipçi kazanmak için tonlarca zaman harcıyordu. Sonunda bağışçılarına hangi sosyal platformlarda örgütle etkileşimde bulunmak istediklerini soran bir anket göndermeye karar verdiklerinde, yalnızca %5'inin Twitter'ı seçtiğini gördüler. Twitter varlıklarını büyütmede sorun yaşamalarına şaşmamalı! Ayrıca, bağışçılarının birçoğunun Facebook'ta kendilerinden gelen gönderileri görmeyi tercih ederken, genç bağışçılarının neredeyse tamamının bunun yerine bir Instagram hesabı olmasını dilediklerini de keşfettiler.

Kapsamlı bir strateji oluşturun

Uygun bir strateji olmadan sosyal medyada paylaşım yapmak, rüzgarlı bir günde sokağa bir yığın bağış formu atmak ve birinin çekle postalamasını ummak gibidir.

Sosyal medyadaki varlığınız için belirlediğiniz hedeflere geri dönün ve bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olmak için hangi kuralların uygulanabileceğini düşünün. Ne tür içerik yayınlayacaksınız - kar amacı gütmeyen kuruluş, etki hikayeleri, bağışçıların öne çıkanları, bağış talepleri hakkında güncellemeler mi? Herhangi bir video yayınlayacak mısın? Seçtiğiniz içerik türlerinin her birini ne sıklıkla yayınlayacaksınız?

Tek seferlik gönderi türlerini mi paylaşacaksınız yoksa her biri daha büyük bir kampanyaya mı bağlı olacak? Bu gönderiler, diğer pazarlama veya bağış toplama çabalarınızı - doğrudan posta itirazınız veya yaklaşan etkinliğiniz - iltifat etmeye nasıl yardımcı olacak.

Sosyal medya varlığınızın kuruluşunuzun markasıyla uyumlu olduğundan emin olmak da önemlidir. Ne tür bir ses kullanacaksınız? GIF'leri ve emojileri kullanacak türden bir kuruluş musunuz yoksa işleri kesinlikle profesyonel tutacak mısınız?

Tüm bu soruları yanıtlamak, gönderilerinizi önceden planlamanıza yardımcı olacaktır; böylece, gönderecek herhangi bir içeriğinizin olmaması ve takipçilerinizi meşgul etmek için son dakika bir şeyler hazırlamanın stresine asla gerek kalmaz. Bir stratejiye ve yönergelere sahip olmak, sosyal medya hesaplarınızı birden fazla kişi yönetirken de kullanışlıdır - içeriği ve sesi tutarlı tutar. Hepsinden iyisi, başkan yardımcınız sizden bir şey göndermenizi isterse ve bunun gerçekten iyi bir fikir olmadığını düşünüyorsanız, tek yapmanız gereken onlara sosyal medya stratejinizi göstermek ve bunun geri kalanıyla uyuşmadığını açıklamaktır. içeriğiniz ve markanız.

Son olarak, kar amacı gütmeyen bir sosyal medya stratejisine sahip olmak, neyin işe yaradığını ve neyin değiştirilmesi gerektiğini açıkça görmenize yardımcı olacaktır. Ne tür gönderilerin iyi etkileşim aldığını kolayca izleyebilir, böylece daha fazlasını planınıza uygulayabilirsiniz.

Başarı için temel metrikleri belirleyin

Metrikler, sosyal medya varlığınız için belirlediğiniz hedeflere ulaşma yolunda ilerlemenize yardımcı olacaktır. Sağlam bir stratejiniz ve büyük bir katılımınız olsa bile, ölçecek hiçbir şeyiniz yoksa çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını nasıl bileceksiniz. Başarının bazı temel göstergelerini belirleyin ve bu göstergelere dayalı hedefler oluşturun.

Örneğin, kuruluşunuzun büyümesi için yeni takipçiler edinmek önemliyse, ayda 100 yeni takipçi almak gibi bir hedef oluşturun. Ya da belki stratejinizin büyük bir odak noktası paylaşılabilir gönderiler oluşturmaktır, bu nedenle her gönderiyi kaç kişinin paylaştığına dair bir hedef belirlemek istersiniz. Özellikle erken aşamalarda bu hedefleri belirlerken gerçekçi olmayı unutmayın ve takipçi sayınız fazlalaştıkça bunları ayarlayın.

Hangi kaynaklara (insan ve zaman) ihtiyaç duyacağınıza karar verin

Güçlü bir sosyal medya varlığını sürdürmek çok zaman gerektirir. Ekibinizde sosyal medyadan sorumlu tek kişi sizseniz, stratejinize ayak uydurmak ve hedeflerinize ulaşmak için ne kadar zamana ihtiyacınız olacağını planlayın.

Ana sorumluluklarınız zamanınızın çoğunu alıyorsa ve sosyal medya için haftada bir saatten az zamanınız kalıyorsa, yardım almak iyi bir fikir olabilir. Bu, sosyal medyayla ilgili bazı görevleri ekibinizin başka bir üyesine devretmek veya hatta bazı görevlerinizi otomatikleştirmeye yardımcı olmak için yazılım araçlarına veya serbest çalışanlara yatırım yapmayı düşünmek şeklinde olabilir. İçerik oluşturmaya, planlamaya, planlamaya ve yayınlamaya yardımcı olacak birçok seçenek var.

Topluluğunuzu oluşturmaya yardımcı olacak ortaklar belirleyin

Çevrimiçi varlığınız yalnızca mevcut topluluğunuzla etkileşim kurabileceğiniz bir yer değil, aynı zamanda yeni destekçiler çekebileceğiniz, yeni kitleleri işiniz hakkında eğitebileceğiniz ve paylaşılan misyonunuzu ilerletmeye yardımcı olmak için diğer kuruluşlarla işbirliği yapabileceğiniz bir yerdir.

Benzer işleri yapan kuruluşları veya benzer amaçları kamuya açık olarak destekleyen şirketleri belirleyerek ve onlarla sosyal medyada aktif olarak etkileşimde bulunarak ağınızı büyütebilirsiniz. Bu, sohbet etmeyi, içeriklerini platformlarınızda paylaşmayı ve her iki hedef kitlenize de hitap eden içerik oluşturmak için işbirliği yapmayı içerir. Bu, diğer organizasyonun takipçilerinden haberdar olmanızı sağlayacak ve daha fazla insanla bağlantı kurmanıza yardımcı olacak, karşılıklı yarar sağlayan bir ortaklıktır.

Her şeyi takip et

Günümüzde popüler sosyal medya platformlarıyla ilgili en iyi şeylerden biri, gönderilerinizin nasıl performans gösterdiği ve hedef kitlenizin sizinle nasıl etkileşim kurduğu hakkında size fikir vermek için yerleşik analitiklere sahip olmalarıdır. Bu araçlardan yararlanın ve ilk aşamalardan itibaren yapabileceğiniz her şeyi takip edin. Analytics, farklı stratejileri test etmenize yardımcı olacak ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair net bir gösterge sunacaktır. Başarı için ilgili metrikler belirlemenize ve hedeflerinize ulaşmak için taktiklerinizle ilgili tam olarak neyi değiştirmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olurlar.

Yerleşik analitiklerin yanı sıra, ne yaptığınızı, ne zaman ve neden yaptığınızı ve çalışıp çalışmadığını da not alabileceğiniz kendi özel izleme sistemlerinizi oluşturmak iyi bir fikir olabilir. Buna biraz para yatırmaya istekliyseniz, mevcut analitik araç setinizi tamamlayacak çok sayıda uygun fiyatlı sosyal medya analiz yazılımı aracı da bulunmaktadır.

Sosyal medyada kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından yapılan yaygın hatalar

Şimdiye kadar umarım bir sosyal medya varlığını yönetmenin göründüğü kadar kolay olmadığını anlamışsınızdır. Yukarıdaki bölümdeki tüm önerileri uygulasanız bile (hedeflerinizi ve ölçütlerinizi tanımlarsınız, araştırmanızı yaparsınız, sağlam bir stratejiniz olur vs.) sosyal medya çabalarınızın sonuç vermemesi ve vermemesi tamamen mümkündür. Kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun çalışmalarını ilerletmek için hiçbir şey yapmayın.

Pek çok kar amacı gütmeyen kuruluşun güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmada başarısız olmasının bazı yaygın nedenleri burada.

Platformlar ve kampanyalar arasında tutarsızlık

Stratejiyle ilgili bölümde bir ses oluşturmak ve markanızla uyum sağlamak hakkında biraz konuştuk, ancak daha da önemlisi tüm kanallarınızda markanızla tutarlı kalmaktır. Bu, kullandığınız dilden stil seçimlerinize, mesajlarınıza, gönderdiğiniz fotoğraf ve videoların kalitesine ve hatta gönderilerinizin sıklığına kadar her şey için geçerlidir.

Bu, özellikle kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz devam eden kampanyalar yürütüyorsa önemlidir. Örneğin, kuruluşunuz risk altındaki gençlerle çalışıyorsa ve özellikle onların sanat programları için para toplamak için bir çağrının ortasındaysanız, tüm platformlardaki tüm içeriğinizin buna uygun olması gerekir. Bu kampanyayı tanıtmak için kullandığınız fotoğraflar, renkler ve özlü ifadeler aynı olmalıdır, böylece insanlar sizden aldıkları tüm iletişimlerde onları görmeye alışabilirler. Bu, insanların bunun kuruluşunuz için bir öncelik olduğunu anlamalarına yardımcı olacak ve sizi düşündüklerinde ilk düşündükleri şey olacaktır.

Şimdi, sanat programlama fonları kampanyanızın ortasında, fiziksel aktivitenin önemi hakkında yazılar yazmaya başladığınızı ve yakında başlayacağınız yeni bir beyzbol ligi girişimini tanıttığınızı hayal edin. Her iki alan da kar amacı gütmeyen kuruluşunuz ve topluluğunuz için eşit derecede önemlidir, ancak aniden değişen odak takipçileriniz için kafa karıştırıcı olabilir ve dikkatlerini sanat programlama kampanyanızdan uzaklaştıracaktır. Elbette, beyzbol ligini terfi ettirebilirsiniz, ancak bu mesajı mevcut kampanya bittikten sonra saklamayı düşünebilirsiniz.

İşe yaramayan bir stratejiye bağlı kalmak

Stratejiye büyük önem verdik ve umarım, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun hedefleriyle uyumlu sağlam bir strateji planlamak için önemli miktarda zaman harcamanız gerektiğini açıkça ortaya koyduk.

Bununla birlikte, insanlar bir şey üzerinde çok fazla zaman harcadıklarında iki şeyden biri olma eğilimindedir:

1. Çok uzun sürdüğü için gerçekten iyi yapılması gerektiğini ve bu nedenle tekrar gözden geçirilmesi gerekmediğini düşünüyorlar.
2. Bunun için çok çaba harcadıkları için ona bağlanırlar ve gitmesine izin vermek istemezler.

Sosyal medyanın doğası, sürekli değişmesidir ve bu nedenle stratejiniz, özellikle şu anda çalışmıyorsa, onunla birlikte değişmek için yeterince esnek olmalıdır. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun doğası da değişiyor olabilir, bu nedenle stratejiniz bunu yansıtmalıdır. Oluşturduğunuz yönergelerin kesin olmadığını kabul etmek ve stratejinizi sürekli devam eden bir çalışma olarak görmek, gelişme ve büyüme fırsatlarına açık kalmanıza yardımcı olacaktır.

Unutmayın: yapılacaklar listenizdeki bir öğeyi kontrol etmek için çevrimiçi yayın yapmıyorsunuz, bunu daha büyük bir hedefe ulaşmanın bir parçası olarak yapıyorsunuz. Yani şu anda yaptığın şey senin için çalışmıyorsa, devam et ve değiştir!

Takipçiler ve akranlarla etkileşime girmemek

Çok fazla kuruluş, tüm odaklarını harika içerik yayınlamaya veriyor. Bu gerçekten önemli elbette, ancak sosyal medya iki yönlü bir konuşmadır.

Yeni bir arkadaş edindiğinizi ve ne zaman konuşmak için bir araya gelseniz hayatları hakkında söyleyecek çok şeyleri olduğunu hayal edin. İlk başta, söylediklerine doğal olarak yanıt verir, yorumlar yapar, sorular sorar ve önerilerde bulunursunuz. Ama bir noktada, arkadaşınızın sizi gerçekten dinlemediğini fark ediyorsunuz - sözlerinizi kabul etmiyorlar, sorularınıza cevap vermiyorlar ve önerilerinizi almıyorlar - sadece hayatları hakkında konuşmaya devam ediyorlar. . Yanında olmasını isteyeceğin bir arkadaş mı? Muhtemelen değil.

Sosyal medya etkileşimleriniz de aynı şekilde ele alınmalıdır. Topluluğunuzu bir arkadaş grubu olarak düşünün. Onları sohbete dahil edin, onlara bir ses verin ve sohbete katkılarını kabul edin. Sosyal medyada bu, yorumları beğenmek ve yanıtlamak, öneri ve geri bildirim istemek (ve daha sonra bu geri bildirime göre hareket etmek), benzer kuruluşları takip etmek ve gönderilerini beğenmek, yorumlamak ve paylaşmak anlamına gelir.

Evet, çok zaman alıyor, ancak çevrimiçi topluluğunuzun aktif bir üyesi olmaya istekli değilseniz, o zaman hiçbir şey göndermiyor olabilirsiniz. Konuşmaya devam edebilirsiniz, ancak arkadaşlarınız iki yönlü bir konuşmanın parçası gibi hissetmiyorlarsa, ilgilerini çabucak kaybedeceklerdir.

Herhangi bir değer sunmamak

Bu, arkadaşlık benzetmesiyle de son derece iyi çalışıyor. Konuşmalardan dışlanmış hissetmenize rağmen, o yeni arkadaşınıza bir şans daha verdiğinizi hayal edin. Ama şimdi başka bir sorun ortaya çıkıyor: arkadaşınız yaptığı tüm harika şeyler hakkında durmadan konuşuyor, ama bunların hiçbiri aslında sizin veya hayatınız için bir şey ifade etmiyor.

Anlamlı bir sohbet hayatınıza değer katar ve zaman ayırmaya değer. Topluluğunuzla paylaştığınız içerik eğitici, eğlenceli, ilham verici veya düşündürücü olmalıdır. Kuruluşunuzun son zamanlarda neler yaptığıyla ilgili güncellemeler yayınlıyorsanız, insanlar sizi takip etmeleri için bir neden olmadığını çabucak anlayacak ve ilgilerini kaybedecektir.

Basit bir soru sormak - bu gönderi topluluğumuza hangi değeri katıyor? - ilgi çekmeyen içeriği filtrelemenize yardımcı olabilir ve takipçilerinize her zaman harika bir şey sunabilirsiniz.

Hikaye paylaşmamak

Değer katan içerikten bahsetmişken, hiçbir şey gerçek hayat hikayelerinden daha ilham verici ve düşündürücü değildir. Güçlü hikayeler hepimizi birbirine bağlayan şeydir - duyguları ortaya çıkarırlar, insanları deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaya yönlendirir ve eyleme ilham verirler.

Örnek olarak bu iki Facebook gönderisini karşılaştıralım:

1. Cömert bağışçılarımızın desteğiyle City Children's Charity, risk altındaki mahallelerde bulunan binlerce aileye ücretsiz kreş ve okul sonrası programlara erişim sağlamanın yanı sıra yüksek kaliteli gıda ve diğer ihtiyaçların sağlanmasında yardım sağlayarak yardım ediyor.
2. Geçen aya kadar 4 yaşındaki Shyla her gün annesiyle işe geliyordu. Desteğiniz sayesinde, artık ailesine hiçbir ücret ödemeden kreşe gidebiliyor. Shyla'ya kreşe gelmekle ilgili en çok neyi sevdiğini sorduğumuzda, “yemek zamanı ve yeni arkadaşlarıyla oynamak” dedi.

Hangi gönderiyi daha çok beğendin?

Cevap açık. Shyla'nın sevimli bir fotoğrafıyla birleştirin, arkanıza yaslanın ve sayıların artmasını izleyin.

Muhtemelen kuruluşunuzun paylaşacak tonlarca hikayesi vardır, sadece bunları nerede bulacağınızı ve nasıl isteyeceğinizi bilmeniz gerekir. Bu ilgi çekici içerik deposundan yararlanmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, topluluklarıyla etkileşim kurmanın ve yeni takipçiler çekmenin güçlü bir yolunu kaçırıyor.

Çok sık bağış istemek

Şimdi bir dakikalığına konuştuğun arkadaşına dönelim. Onlar gerçekten en kötüsü. Sadece kendilerinden bahsetmekle kalmıyorlar, hayatınıza değer katmıyorlar, sizden de sürekli para istiyorlar!

Yalnızca insanlara bağış yapmalarını hatırlatmak için paylaşımda bulunan bir sivil toplum kuruluşunun çekici bir yanı yoktur. Ne tür içeriklerin paylaşılacağı konusunda çok fazla seçenek var ve en iyi uygulamalardan bahsederken bunların bir kısmını zaten burada ele aldık: Etki hikayelerini paylaşabilir, bağışçılarınızdan birini öne çıkarabilir, bir şeyler paylaşabilirsiniz. başka bir kuruluş yapıyor, amacınızla ilgili eğitici bir şeyler sağlayın, geri bildirim isteyin… liste uzayıp gidiyor.

Çok sık bağış istemek, insanları sizi takip etmekten caydırır. Yine, kendinize takipçilerinize ne gibi bir değer sunduğunuzu sorun ve değerli içeriği burada ve orada birkaç soruyla dengelemeye çalışın.

Ayrıca, açıkça "şimdi bağış yapın" demeden, bağış talebini farklı türde bir gönderiye – “yumuşak istek” olarak adlandırılan – dahil etmek de tamamen mümkündür. Bazı kuruluşlar tamamen yumuşak isteklere güvenir ve bununla çok fazla başarı görür. Her şey, seçtiğiniz stratejiye ve kuruluşunuzun doğasıyla nasıl çalıştığına bağlıdır.

Sosyal medya trendlerinden yararlanmamak

Sosyal medyada bir şey iyi karşılandığında, orman yangını gibi yayılma eğilimindedir. Son yıllarda insanlar trendlerden yararlanıyor: popüler hashtag'ler, zorluklar ve hatta akılda kalıcı ifadeler veya kısaltmalar (BOGO, FOMO, YOLO, siz anladınız) - profillerine trafik çekmek için. Trend olan bir sohbete katılmanın ve bakış açınızı sunmanın kolay bir yolu.

Sosyal medya trendlerine katılmamak, özellikle de kuruluşunuzla veya yaptığınız işle alakalıysa, bir siloda yaşamak gibidir. Sırf moda olduğu için insanlara hakkınızda konuşmaları ve içeriğinizi yeniden paylaşmaları için bir bahane sunmayı kaçırıyorsunuz.

Katılmak çok basit! Tek yapmanız gereken, başkalarının ne yaptığına dikkat etmek ve ardından çoğunluğa atlamak. ALS buz kovası meydan okuması ve Movember gibi şeyler internete düştüğünde, bunları gönderilerinize dahil etmenin yollarını bulun. Meydan okuma hayırsever bir amaç düşünülerek oluşturulduysa, desteğinizi gösterecek ve aynı anda yeni bir çevrimiçi izleyici çekeceksiniz.

sosyal medyada olmama nedenleri

Artık, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için bir sosyal medya varlığını yönetmekle ilgili tüm çalışmaları değerlendirdiğimize göre, tüm bu çabanın sizin için gerçekten buna değmemesine neden olabilecek bazı nedenlere bakalım.

Sosyal medya varlığınızı yönetmek için yatırım yapacak kaynaklarınız yok

Bunun en bariz nedeni, şu ana kadar tartıştığımız tüm faaliyetlere aktif olarak katılmaya istekli değilseniz, sosyal medyada olmanın pek bir faydasını görmeyeceksiniz. Birçok kuruluş için, özellikle kar amacı gütmeyen kuruluşlar için zorluk, sosyal medya yönetimine zaman ve çaba ayıracak yeterli personele sahip olmamalarıdır.

Kuruluşunuz büyüyorsa, hepsinde hesap yapmak yerine sadece bir platformla başlayın. Gerekli zaman taahhüdünün nasıl olduğunu görebilir ve gelecekte daha fazla personeliniz olduğunda çevrimiçi varlığınızı daha fazla hesaba genişletme olasılığını keşfedebilirsiniz. Daha önce bahsettiğimiz gibi, sosyal medyayla ilgili bazı görevleri serbest çalışanlara devretme veya bunları bir yazılım aracıyla otomatikleştirme olasılığı da her zaman vardır.

Hedef kitleniz sosyal medyada değil

Kitlenizin kim olduğu ve onları neyin ilgilendirdiği konusunda gerçekçi olun. Araştırmanızı yapın, mevcut topluluğunuza sizinle çevrimiçi etkileşim kurmak isteyip istemediklerini sorun. Örneğin, bağışçılarınızın çoğu 18-49 yaşları arasındaysa, onları muhtemelen Facebook'ta bulacaksınız. Ancak, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz yaşlılara özel bakım sunuyorsa ve bağışçılarınızın çoğu, 60'larında ve hatta 70'lerinde oldukları anlamına gelen faydalanıcıların çocuklarıysa?

Mevcut topluluğunuzun, sosyal medyadaki varlığınızı yerden kaldırmanıza yardımcı olacak şey olduğunu unutmayın; bu nedenle, çevrimiçi değillerse, hedef kitlenizi büyütmede zorlanacaksınız.

Göreviniz belirli bir coğrafi konuma bağlı

Sosyal medyanın en temel faydası, coğrafi konumlarından bağımsız olarak erişiminizi genişletmenize ve yeni kitleler çekmenize yardımcı olmasıdır. Bu, ulusal ve uluslararası kuruluşlar için iyi sonuç verir, çünkü potansiyel bağışçı havuzları, hizmet ettikleri insan yelpazesi kadar geniştir. Kanada genelinde çocuklar ve gençler için ücretsiz telefon danışmanlığı sağlayan bir Kanada kuruluşu olan Kids Help Phone'u edinin. Herhangi bir Kanadalıdan davalarını desteklemesini isteyebilirler, bu nedenle çevrimiçi takiplerini mümkün olduğunca artırmaya çalışırlar.

Ancak kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun görevi, küçük şehrinizin hemen dışındaki orman alanını korumaksa? Ülke çapındaki herkesten davanızı desteklemesini istemek gerçekten mantıklı mı? Bölgenizde yaşamayan veya korumaya çalıştığınız orman hakkında hiçbir şey bilmeyen on binlerce takipçiyi takip ederek sosyal medyanızı büyütmek için zaman ayırmaya değer mi? Bu durumda, yerel işletmelere giderek sponsorluk veya daha önemli bağışlar istemek gibi farklı bir bağış toplama yaklaşımı benimsemeniz daha iyi olabilir.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, genel halkla rezonansa girmeyecek niş bir alana hizmet ediyor

Bu, çalışmanızın bir coğrafi konuma bağlı olmasına benzer bir sınırlamadır. Göreviniz çok niş bir nüfusa hizmet etmekse, büyük olasılıkla, çevrimiçi olarak büyüyen bir takipçi bulmakta zorlanacaksınız.

Sosyal medyada büyüme, tutkularını birbirleriyle paylaşan, bağlantı kuran ve sohbet eden benzer ilgi alanlarına sahip insanlara dayanır. Sağlık, eğitim, çevre ve daha fazlası gibi çoğu insan için alakalı ve önemli olan konulardan bahsederken bu kolayca ortaya çıkar.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun bir grup tutkulu cam boncuk meraklısı tarafından kurulduğunu ve ilgilenen herkese sınıflar sunduğunu varsayalım. Belki tek bir yere bağlı bile değilsin ve ülke çapında bölümlerin var. Sorun hala devam ediyor - cam boncuklar heyecan verici, ancak genel nüfusun büyük çoğunluğu muhtemelen bunu pek umursamıyor.

Tıpkı orman koruma organizasyonu gibi, çevrimiçi bir takipçi büyütmeye çalışmak yerine, nişinizdeki şirketlerle ortaklık kurma ve üyelerinizin yakın çevrelerinden kaynak yaratma konusunda daha başarılı olursunuz.

Birincil bağış toplama kanallarınız, yüz yüze talepler veya topluluk etkinlikleridir.

Yıllardır bağış topluyorsanız ve topluluğunuzdaki insanlarla anlamlı gerçek dünya ilişkileri kurarak en fazla başarıya sahip olduğunuzu biliyorsanız, tekerleği yeniden icat etmenize gerek yoktur. Çoğu kuruluş için, çevrimiçi bağışlar, bağış toplama gelirlerinin küçük bir bölümünü oluştururken, çoğunluğu doğrudan posta ve etkinlik kayıtlarından gelir, yani hedef kitleleri yalnızca çevrimiçi değildir ve gerçek kelime etkileşimlerini tercih eder.

Bağışçılarınızda da durum buysa, sosyal medyaya daha fazla odaklanmak, zaten en iyi yaptığınız şeyi yapmak için daha az zamanınız ve kaynağınız olacağı anlamına gelir. Her zaman olduğu gibi, topluluğunuza ve sizinle gerçekte nasıl etkileşim kurmak istediklerine yakından bakın.

Kullanılması gereken sosyal medya platformları

Sosyal medya söz konusu olduğunda bu noktada hangi yöne eğildiğinize bakılmaksızın, bu siyah beyaz bir karar değil. Pek çok farklı platform var, ancak çevrimiçi bir varlık başlatmayı seçmek, hepsinde aktif olmanız gerektiği anlamına gelmez.

Belki bazıları şu anda kuruluşunuzun ihtiyaçları için daha uygundur; diğerlerini daha sonra daha fazla kaynağınız olduğunda kullanmak güzel olabilir. Ve muhtemelen, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun doğasıyla iyi çalışmadıkları için dokunmanız gerekmeyen bazı platformlar vardır. En popüler platformlardan bazılarına ve ne için en uygun olduklarına hızlıca bir göz atalım.

Facebook

Facebook yaygın olarak kullanılan bir platformdur ve her tür içerik için mükemmeldir. Gönderilerin ne kadar uzun olabileceğinin bir sınırı yoktur, ancak oldukça fazla doygun olduğu için insanlar genellikle güncellemeleri okumak için çok fazla zaman harcamaktan hoşlanmazlar. For this reason, photos and videos tend to work much better.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

heyecan

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

Instagram

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

Youtube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

TikTok

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Last words

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.