Ao longo da última década, as redes sociais tornaram-se parte integrante das nossas vidas.

Desde manter contato com amigos até negócios e comunidades em crescimento, ele nos permite conectar com o mundo e compartilhar ou consumir informações na velocidade da luz. Então, o que isso significa para sua organização sem fins lucrativos?

Talvez você já tenha perfis em todas as principais plataformas – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – e está gastando tanto tempo tentando conseguir seguidores que não sobra muito tempo para seus objetivos reais: angariar fundos e promover sua causa.

Ou talvez você tenha configurado seus perfis, mas está muito ocupado para postar qualquer coisa ou interagir com seus seguidores (dos quais você tem 20 e 10 deles são sua própria equipe).

Talvez você continue ouvindo de todos ao seu redor que sua organização precisa estar nas mídias sociais, mas você simplesmente não tem os recursos. E, francamente, você nem sabe por onde começar.

Independentemente de onde você esteja em sua jornada de mídia social, é importante dar um passo atrás e avaliar sua situação. Este artigo permitirá que você tome decisões informadas sobre quais de seus esforços levarão aos maiores resultados e o ajudará a criar um plano focado para o sucesso.

A presença nas redes sociais da sua organização sem fins lucrativos: vale a pena?

A pergunta número um a se fazer a si mesmo e à sua equipe é: vale a pena ?

A verdade é que, apesar de todos dizerem que a mídia social é o caminho do futuro e garantirá o crescimento da sua organização sem fins lucrativos, esse não é o caso. Manter-se ativo e engajado com sua comunidade online exige muito esforço, tempo e recursos, portanto, se a natureza de como sua organização opera não permitir isso, talvez seja melhor concentrar seus esforços em outro lugar.

Como em qualquer decisão importante, vejamos os benefícios e os desafios de ter uma presença nas mídias sociais para sua organização sem fins lucrativos. Há muitos prós e razões para seguir em frente, se fizer sentido para sua organização. Embora não haja contras específicos, a maior queda que vemos as organizações enfrentarem é gastar muito tempo e recursos em sua presença nas mídias sociais quando, na realidade, elas poderiam estar vendo um crescimento e impacto muito maiores se colocassem seus esforços em outro lugar.

Neste post, vamos dar uma olhada nas seguintes áreas. Você pode pular para a seção que precisar:

Benefícios das mídias sociais para organizações sem fins lucrativos

A mídia social tem ajudado milhões de empresas, empreendedores e sim, até organizações sem fins lucrativos. Se bem feito e se sua organização estiver bem configurada para isso, veja como isso pode ajudá-lo:

Expanda seu alcance e divulgue sua missão

As plataformas de mídia social prosperam na necessidade humana básica de compartilhar informações entre si. Quando as pessoas veem algo com o qual se conectam, é provável que o enviem a um amigo ou membro da família ou o repostem em seu próprio perfil.

Se você conseguir criar consistentemente conteúdo atraente que provavelmente será compartilhado nas redes das pessoas, poderá alcançar mais pessoas em todo o mundo do que jamais imaginou ser possível.

Graças a algoritmos inteligentes, as plataformas de mídia social ajudarão a colocar seu conteúdo na frente de mais olhos se perceberem que seu conteúdo é muito bem recebido pelo público existente. Além disso, você sempre pode investir na promoção paga do seu conteúdo para ajudar a expandir seu alcance.

Envolva sua comunidade existente

No centro de qualquer organização está uma comunidade comprometida e engajada de apoiadores, sejam eles seguidores, doadores, voluntários, patrocinadores, membros ou apenas pessoas que se conectam com a missão da organização.

Depois que as pessoas se identificarem como membros de sua comunidade, é imperativo mantê-las se sentindo conectadas e valorizadas. Isso é feito por meio de comunicação regular: informando-os sobre o que sua organização está fazendo, relatando seu progresso, compartilhando sucessos e desafios, solicitando contribuições e fornecendo outras informações valiosas.

As plataformas de mídia social permitem que você faça isso várias vezes ao dia por meio de atualizações que você pode redigir em questão de minutos. Obviamente, recomendamos ter uma estratégia robusta por trás de sua postagem, em vez de redigir o que vier à mente e compartilhá-lo imediatamente (mais sobre isso depois), mas ainda é muito mais rápido e eficiente do que preparar boletins e relatórios longos.

A publicação de atualizações nas mídias sociais também permite a comunicação bidirecional entre sua organização e seus apoiadores. As pessoas podem responder a você curtindo suas postagens, comentando ou compartilhando. Eles também podem responder a pesquisas e dar sugestões e feedback.

Apoiadores engajados podem rapidamente se tornar embaixadores de sua organização, mostrando às redes sociais que apoiam sua causa e incentivando outras pessoas a participar.

Atraia novos doadores e participantes do evento

Uma comunidade online engajada pode levar a mais interações no mundo real. Promova sua última campanha de arrecadação de fundos nas mídias sociais e você provavelmente fará com que as pessoas doem para sua causa. Publique um link para o seu próximo evento e você poderá ver alguns novos nomes na lista de inscrição.

Plataformas como o Facebook tornaram incrivelmente fácil para organizações sem fins lucrativos converter seguidores de mídia social em apoiadores com impacto tangível. As pessoas podem fazer doações para sua organização sem fins lucrativos diretamente pela plataforma ou indicar que participarão do seu evento, enquanto compartilham essas atualizações com suas redes para inspirar ainda mais apoio.

Aumente sua rede de parceiros e voluntários

Seus apoiadores não são os únicos nas mídias sociais. Lembre-se que outras organizações, negócios e empresas estão lá também. Estabelecer relacionamentos online com organizações cujo trabalho seja relevante para sua missão pode ser a chave para garantir seu próximo parceiro corporativo ou patrocinador de eventos.

Se alguns de seus seguidores trabalham para grandes corporações, eles podem até perguntar ao empregador se eles podem tirar o dia de folga para trabalhar como voluntário com você ou perguntar sobre a doação deles para você. Não é incomum ver um departamento inteiro de uma empresa corporativa sendo voluntário em um evento sem fins lucrativos, mas esses relacionamentos precisam começar com um apoiador apaixonado que está disposto a ter seu empregador a bordo. Quem sabe, talvez esse torcedor encontre você pelas redes sociais.

Envolva-se em conversas sobre sua causa em uma escala maior

Se você é apaixonado pelo trabalho de sua organização sem fins lucrativos, ele deve estar vinculado a um conjunto maior de valores e você pode usar as mídias sociais para divulgar esses valores.

Por exemplo, se sua organização sem fins lucrativos visa incentivar a reciclagem e reduzir o desperdício, você deve valorizar a proteção do meio ambiente e a redução do impacto humano na Terra. Por que não usar plataformas de mídia social para conversar com outras organizações que fazem um trabalho semelhante? Você pode promover o trabalho deles e compartilhar seu impacto com seus seguidores.

Mesmo que o trabalho deles seja diferente do seu – talvez eles trabalhem para reduzir a extinção da vida selvagem – se ambos valorizam a proteção do meio ambiente, combinar seus esforços e envolver seus dois grupos de seguidores na conversa terá um impacto muito maior em sua missão compartilhada.

O trabalho que sua organização sem fins lucrativos deve estar pronta para fazer

Os benefícios das mídias sociais para sua organização sem fins lucrativos são claros, mas você não poderá colhê-los sem dedicar muito trabalho, tempo e recursos. Sem uma estratégia de marketing sem fins lucrativos adequada, conteúdo atraente e uma vontade de corrigir constantemente o curso, postar em todas as mídias sociais não fará nada por você, exceto desperdiçar seu tempo.

Se a sua organização sem fins lucrativos quer seriamente ter uma presença bem-sucedida na mídia social, você precisa estar pronto para gastar um tempo considerável fazendo o seguinte. Primeiro, defina seus objetivos. O que você espera alcançar com sua presença na mídia social?

Antes de fazer qualquer outra coisa, responda às seguintes perguntas.

• Por que sua organização precisa de uma presença nas mídias sociais? (dica: “porque seu conselho disse isso” não é uma resposta boa o suficiente)
• Que benefício você verá se estabelecer uma presença de mídia social bem-sucedida? (veja a seção acima para se inspirar)
• Quais são seus objetivos quando se trata de sua presença na mídia social e como você vai alcançá-los?

Manter essas respostas em mente ajudará a orientar sua estratégia de mídia social e dará um senso de propósito ao seu trabalho nas plataformas sociais. Quando as coisas ficam difíceis (e vão ficar difíceis), lembrar as razões pelas quais isso é importante para sua organização o ajudará a permanecer motivado para continuar. É perfeitamente possível ver algo em que você trabalhou duro chegar perto de zero engajamento, especialmente nos primeiros dias. Isso pode ser desanimador, mas lembrar do seu “porquê” o ajudará a corrigir o curso e continuar tentando.

Pesquise sua demografia

Sua comunidade existente é seu público principal – são as pessoas com as quais você deseja se envolver e as que o ajudarão a aumentar seus seguidores on-line a longo prazo. Saber quem são eles o ajudará a identificar os tipos de pessoas que você poderá atrair no futuro. Tente responder a perguntas sobre sua faixa etária, seus interesses e as razões pelas quais eles foram atraídos para sua organização.

Você também pode obter informações sobre seu público em potencial pesquisando organizações semelhantes à sua e observando quem as segue online. Como eles interagem com as postagens da organização — quais postagens eles comentam mais e quais são mais compartilhadas em suas próprias redes?

Pesquise seus doadores atuais sobre como eles querem se envolver com você nas mídias sociais

Saber quem é seu público pode ajudá-lo a começar, mas é apenas uma parte do quebra-cabeça. Você também precisa saber exatamente o que eles estão procurando quando se trata de seu conteúdo de mídia social. Você pode fazer suposições, fazer algumas tentativas e erros, mas também pode simplesmente perguntar.

Uma organização estava gastando muito tempo tentando construir seguidores no Twitter, sem ver nenhum resultado. Quando eles finalmente decidiram enviar uma pesquisa para seus doadores perguntando em quais plataformas sociais eles gostariam de se envolver com a organização, eles descobriram que apenas 5% deles escolheram o Twitter. Não é à toa que eles estavam tendo problemas para aumentar sua presença no Twitter! Eles também descobriram que, embora muitos de seus doadores preferissem ver postagens deles no Facebook, quase todos os doadores mais jovens desejavam ter uma conta no Instagram.

Crie uma estratégia abrangente

Postar nas mídias sociais sem uma estratégia adequada é como jogar uma pilha de formulários de doação na rua em um dia ventoso e esperar que alguém envie um cheque pelo correio.

Volte aos objetivos que você identificou para sua presença na mídia social e pense sobre quais regras podem ser postas em prática para ajudá-lo a atingir esses objetivos. Que tipo de conteúdo você publicará – são atualizações sobre sua organização sem fins lucrativos, histórias de impacto, destaques de doadores, pedidos de doações? Você vai postar algum vídeo? Com que frequência você postará cada um dos tipos de conteúdo selecionados?

Você compartilhará tipos únicos de postagens ou cada uma delas estará vinculada a uma campanha maior? Como essas postagens ajudarão a complementar seus outros esforços de marketing ou angariação de fundos - seu apelo de mala direta ou seu próximo evento.

Também é importante garantir que sua presença na mídia social esteja alinhada com a marca da sua organização. Que tipo de voz você vai usar? Você é o tipo de organização que usa GIFs e emojis ou manterá as coisas estritamente profissionais?

Responder a todas essas perguntas ajudará você a planejar suas postagens com antecedência, para que nunca precise se estressar por não ter nenhum conteúdo para postar e elaborar algo de última hora para manter seus seguidores engajados. Ter uma estratégia e diretrizes também é útil quando mais de uma pessoa está gerenciando suas contas de mídia social – isso mantém o conteúdo e a voz consistentes. O melhor de tudo, se o seu VP pedir para você postar algo e você realmente não achar que é uma boa ideia, tudo o que você precisa fazer é mostrar a eles sua estratégia de mídia social e explicar que ela simplesmente não se alinha com o resto do seu conteúdo e sua marca.

Por fim, ter uma estratégia de mídia social sem fins lucrativos ajudará você a ver claramente o que está funcionando e o que precisa ser modificado. Você pode acompanhar facilmente quais tipos de postagens estão obtendo um bom engajamento para que possa implementar mais delas em seu plano.

Identifique as principais métricas para o sucesso

As métricas ajudarão você a se manter no caminho certo para atingir as metas que você estabeleceu para sua presença nas mídias sociais. Mesmo se você tiver uma estratégia robusta e um ótimo engajamento, como saberia se seus esforços estão valendo a pena ou não se você não tiver nada para medir. Identifique alguns indicadores-chave de sucesso e crie metas com base nesses indicadores.

Por exemplo, se a aquisição de novos seguidores for importante para o crescimento da sua organização, crie uma meta como obter 100 novos seguidores por mês. Ou talvez um grande foco de sua estratégia seja criar postagens compartilháveis, então você deve definir uma meta para quantas pessoas compartilham cada postagem. Não se esqueça de ser realista ao definir essas metas, especialmente nos estágios iniciais, e ajustá-las à medida que seu número de seguidores cresce ao longo do tempo.

Decida quais recursos (pessoas e tempo) você precisará

Manter uma forte presença na mídia social requer muito tempo. Se você for a única pessoa em sua equipe responsável pelas mídias sociais, planeje quanto tempo precisará para acompanhar sua estratégia e atingir seus objetivos.

Se suas principais responsabilidades ocupam a maior parte do seu tempo e deixam você com menos de uma hora por semana para as mídias sociais, pode ser uma boa ideia procurar ajuda. Isso pode ser na forma de delegar algumas tarefas relacionadas à mídia social para outro membro de sua equipe, ou até mesmo considerar investir em ferramentas de software ou freelancers para ajudar a automatizar algumas de suas tarefas. Existem muitas opções disponíveis para ajudar na criação, planejamento, agendamento e postagem de conteúdo.

Identifique parceiros para ajudar a construir sua comunidade

Sua presença online não é apenas um lugar para você se envolver com sua comunidade existente, é também um lugar onde você pode atrair novos apoiadores, educar novos públicos sobre seu trabalho e colaborar com outras organizações para ajudar a avançar em sua missão compartilhada.

Você pode aumentar sua rede identificando organizações que fazem trabalhos semelhantes ou empresas que apoiam publicamente causas semelhantes e interagindo ativamente com elas nas mídias sociais. Isso inclui conversar, compartilhar o conteúdo deles em suas plataformas e colaborar para criar conteúdo que atraia ambos os públicos. É uma parceria mutuamente benéfica que lhe dará exposição aos seguidores da outra organização e o ajudará a se conectar com mais pessoas.

Acompanhe tudo

Uma das melhores coisas sobre as plataformas populares de mídia social hoje é que elas têm análises integradas para fornecer informações sobre o desempenho de suas postagens e como seu público se envolve com você. Aproveite essas ferramentas e acompanhe tudo o que puder desde os estágios iniciais. O Analytics ajudará você a testar diferentes estratégias e oferecerá um indicador claro do que está funcionando bem e do que não está. Eles o ajudarão a definir métricas relevantes para o sucesso e a identificar exatamente o que você precisa mudar em suas táticas para alcançar seus objetivos.

Além da análise integrada, pode ser uma boa ideia criar seus próprios sistemas de rastreamento personalizados, onde você também pode anotar o que está fazendo, quando e por que está fazendo e se está funcionando ou não. Se você estiver disposto a investir um pouco de dinheiro nisso, também existem muitas ferramentas de software de análise de mídia social acessíveis para complementar seu kit de ferramentas de análise existente.

Erros comuns cometidos por organizações sem fins lucrativos nas mídias sociais

Até agora, esperamos que você entenda que gerenciar uma presença nas mídias sociais não é tão fácil quanto parece. Mesmo se você implementar todas as recomendações da seção acima – você define seus objetivos e métricas, faz sua pesquisa, tem uma estratégia robusta, etc. – ainda é totalmente possível que seus esforços de mídia social não valham a pena e não Não faça nada para fazer avançar o trabalho da sua organização sem fins lucrativos.

Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais vemos muitas organizações sem fins lucrativos falhando em estabelecer uma forte presença nas mídias sociais.

Inconsistência entre plataformas e campanhas

Falamos um pouco sobre estabelecer uma voz e alinhar-se à sua marca na seção sobre estratégia, mas o mais importante é permanecer consistente com isso em todos os seus canais. Isso se aplica a tudo, desde o idioma que você usa até escolhas estilísticas, suas mensagens, a qualidade das fotos e vídeos que você publica e até a frequência de suas postagens.

Isso é especialmente importante se sua organização sem fins lucrativos executar campanhas contínuas. Se, por exemplo, sua organização trabalha com jovens em risco e você está no meio de um apelo especificamente para arrecadar dinheiro para sua programação artística, todo o seu conteúdo em todas as plataformas precisa estar alinhado com isso. As fotos, cores e frases de efeito que você usa para promover esta campanha devem ser as mesmas para que as pessoas possam se acostumar a vê-las em todas as comunicações que receberem de você. Isso ajudará as pessoas a entenderem que essa é uma prioridade para sua organização e será a primeira coisa em que pensarão quando pensarem em você.

Agora imagine que, no meio de sua campanha para fundos de programação artística, você comece a postar sobre a importância da atividade física e a promover uma nova iniciativa de liga de beisebol que você iniciará em breve. Ambas as áreas são igualmente importantes para sua organização sem fins lucrativos e sua comunidade, mas uma mudança repentina de foco pode confundir seus seguidores e desviar a atenção deles de sua campanha para programação artística. Você pode, é claro, promover a liga de beisebol, mas pode valer a pena considerar salvar essa mensagem para depois que a campanha atual terminar.

Ficar com uma estratégia que não funciona

Colocamos um grande foco na estratégia e esperamos deixar claro que você deve gastar uma quantidade significativa de tempo planejando uma estratégia robusta que se alinhe aos objetivos da sua organização sem fins lucrativos.

No entanto, uma de duas coisas tende a acontecer quando as pessoas passam muito tempo trabalhando em algo:

1. Eles acham que, por ter demorado tanto, deve ser muito bem feito e, portanto, não precisa ser revisitado nunca mais.
2. Porque eles colocaram tanto esforço nisso, eles se apegam a isso e se tornam relutantes em deixá-lo ir.

A natureza da mídia social é que ela está em constante mudança e, portanto, sua estratégia deve ser flexível o suficiente para mudar com ela, especialmente se não estiver funcionando no momento. A natureza da sua organização sem fins lucrativos também pode estar evoluindo, então sua estratégia deve refletir isso. Aceitar que as diretrizes que você criou não são definitivas e ver sua estratégia como um trabalho constante em andamento o ajudará a permanecer aberto a oportunidades de melhoria e crescimento.

Lembre-se: você não está postando online para marcar um item em sua lista de tarefas, você está fazendo isso como parte de um objetivo maior. Então, se o que você está fazendo agora não está funcionando para você, vá em frente e mude!

Não se envolver com seguidores e colegas

Muitas organizações estão colocando todo o seu foco na publicação de ótimos conteúdos. Isso é muito importante, é claro, mas a mídia social é uma conversa de mão dupla.

Imagine que você fez um novo amigo e sempre que se reúnem para conversar, ele tem muito a dizer sobre sua vida. No começo você responde naturalmente ao que eles estão dizendo, faz comentários, faz perguntas e dá sugestões. Mas em algum momento você percebe que seu amigo não está realmente ouvindo você – ele não está reconhecendo suas observações, não está respondendo às suas perguntas e não está aceitando suas sugestões – ele apenas continua falando sem parar sobre sua vida . Esse é um amigo que você gostaria de ter por perto? Provavelmente não.

Suas interações de mídia social devem ser tratadas da mesma maneira. Pense na sua comunidade como um grupo de amigos. Envolva-os na conversa, dê-lhes voz e reconheça suas contribuições para a conversa. Nas mídias sociais, isso se traduz em curtir e responder a comentários, pedir sugestões e feedback (e então realmente agir de acordo com esse feedback), seguir organizações semelhantes e curtir, comentar e compartilhar suas postagens.

Leva muito tempo, sim, mas se você não estiver disposto a ser um membro ativo de sua comunidade online, então é melhor não postar nada. Você pode continuar falando, mas se seus amigos não sentirem que fazem parte de uma conversa de mão dupla, eles rapidamente perderão o interesse.

Não oferece nenhum valor

Este também funciona excepcionalmente bem com a analogia da amizade. Imagine que, apesar de se sentir excluído das conversas, você deu outra chance a esse novo amigo. Mas agora outro problema se torna evidente: seu amigo fala sem parar sobre todas as grandes coisas que está fazendo, mas nada disso realmente significa nada para você ou sua vida.

Uma conversa significativa agrega valor à sua vida e vale o seu tempo. O conteúdo que você compartilha com sua comunidade deve ser educativo, divertido, inspirador ou instigante. Se você estiver apenas postando atualizações sobre o que sua organização tem feito ultimamente, as pessoas perceberão rapidamente que não há motivo para elas seguirem você e perderão o interesse.

Fazendo uma pergunta simples – que valor esse post agrega à nossa comunidade? – pode ajudá-lo a filtrar conteúdo pouco atraente e sempre ter algo ótimo para oferecer aos seus seguidores.

Não compartilhar histórias

Falando em conteúdo que agrega valor, nada é mais inspirador e instigante do que histórias da vida real. Histórias poderosas são o que nos conecta a todos – elas provocam emoções, levam as pessoas a compartilhar suas experiências com outras e inspiram ações.

Vamos comparar esses dois posts do Facebook como exemplo:

1. Com o apoio de nossos generosos doadores, a City Children's Charity ajuda milhares de famílias em bairros de risco, fornecendo acesso gratuito a creches e programas extracurriculares, bem como assistência no fornecimento de alimentos de alta qualidade e outras necessidades.
2. Até o mês passado, Shyla, de 4 anos, vinha trabalhar com a mãe todos os dias. Graças ao seu apoio, ela agora pode frequentar a creche sem nenhum custo para a família. Quando perguntamos à Shyla o que ela mais gosta de vir para a creche, ela disse “na hora do lanche e brincar com seus novos amigos”.

Qual postagem você gostou mais?

A resposta é óbvia. Junte-o a uma foto fofa de Shyla, sente-se e observe os números subirem.

É provável que sua organização já tenha muitas histórias para compartilhar, você só precisa saber onde encontrá-las e como solicitá-las. As organizações sem fins lucrativos que não aproveitam esse arsenal de conteúdo atraente estão perdendo uma maneira poderosa de se envolver com sua comunidade e atrair novos seguidores.

Pedir doações com muita frequência

Agora, vamos voltar para aquele amigo com quem você está falando há um minuto. Realmente são os piores. Eles não apenas falam sobre si mesmos e não agregam nenhum valor à sua vida, como também estão constantemente pedindo dinheiro a você!

Não há nada de atraente em uma organização sem fins lucrativos que publica apenas para lembrar as pessoas de fazer uma doação. Há tantas opções quando se trata de que tipo de conteúdo compartilhar e já abordamos algumas delas aqui ao falar sobre as melhores práticas: você pode compartilhar histórias de impacto, destacar um de seus doadores, compartilhar algo que outra organização está fazendo, forneça algo educacional relacionado à sua causa, peça feedback... a lista continua.

Pedir doações com muita frequência impedirá que as pessoas o sigam. Novamente, pergunte a si mesmo qual valor você está oferecendo aos seus seguidores e tente equilibrar conteúdo valioso com algumas perguntas aqui e ali.

Também é perfeitamente possível incorporar um pedido de doações em um tipo diferente de postagem – o que é chamado de “pedido suave” – sem dizer explicitamente “doe agora”. Algumas organizações confiam inteiramente em soft asks e obtêm muito sucesso com isso. Tudo depende da estratégia que você escolher e como ela funciona com a natureza da sua organização.

Não aproveitar as tendências de mídia social

Quando algo é bem recebido nas redes sociais, tende a se espalhar rapidamente. Nos últimos anos, as pessoas têm aproveitado as tendências: hashtags populares, desafios e até mesmo frases ou siglas cativantes (BOGO, FOMO, YOLO, você entendeu) – para direcionar tráfego para seus perfis. É uma maneira fácil de entrar em uma conversa de tendências e oferecer sua perspectiva.

Não participar de tendências de mídia social, especialmente se forem relevantes para sua organização ou para o trabalho que você está realizando, é como viver em um silo. Você está perdendo a oportunidade de dar às pessoas uma desculpa para falar sobre você e compartilhar novamente seu conteúdo simplesmente porque está na moda.

Participar é simples! Tudo o que você precisa fazer é ficar de olho no que todo mundo está fazendo e depois pular na onda. Quando coisas como o desafio do balde de gelo da ALS e o Movember chegam à Internet, encontre maneiras de incorporá-las em suas postagens. Se o desafio for criado com uma causa filantrópica em mente, você estará mostrando seu apoio e atraindo um novo público online de uma só vez.

Motivos para não estar nas redes sociais

Agora que consideramos todo o trabalho envolvido no gerenciamento de uma presença de mídia social para sua organização sem fins lucrativos, vejamos alguns motivos pelos quais todo esse esforço pode não valer a pena para você.

Você não tem recursos para investir no gerenciamento de sua presença nas mídias sociais

A razão mais óbvia é que, a menos que você esteja disposto a se envolver ativamente em todas as atividades que discutimos até agora, você não verá muito benefício em estar nas mídias sociais. Para muitas organizações, especialmente as sem fins lucrativos, o desafio é que elas não têm funcionários suficientes para alocar tempo e esforço ao gerenciamento de mídia social.

Se sua organização está crescendo, talvez comece com apenas uma plataforma em vez de criar contas em todas elas. Você pode ver como é o compromisso de tempo necessário e explorar a possibilidade de expandir sua presença online para mais contas no futuro, quando tiver mais funcionários. Como mencionamos anteriormente, também há sempre a possibilidade de delegar algumas tarefas relacionadas a mídias sociais a freelancers ou automatizá-las com uma ferramenta de software.

Seu público-alvo não está nas redes sociais

Seja realista sobre quem é seu público e o que os interessa. Faça sua pesquisa, pergunte à sua comunidade existente se eles querem interagir com você online. Por exemplo, se a maioria de seus doadores tiver entre 18 e 49 anos, você provavelmente os encontrará no Facebook. Mas e se sua organização sem fins lucrativos oferece cuidados especiais para idosos e a maioria de seus doadores são filhos dos beneficiários, o que significa que eles estão na faixa dos 60 e até 70 anos?

Lembre-se de que sua comunidade existente é o que ajudará a decolar sua presença na mídia social, portanto, se eles não estiverem online, você terá dificuldade em aumentar seu público.

Sua missão está vinculada a uma localização geográfica específica

O benefício mais básico da mídia social é que ela ajuda a expandir seu alcance e atrair novos públicos, independentemente de sua localização geográfica. Isso funciona bem para organizações nacionais e internacionais porque seu conjunto de doadores em potencial é tão amplo quanto a gama de pessoas que atendem. Take Kids Help Phone, uma organização canadense que oferece aconselhamento gratuito por telefone para crianças e jovens em todo o Canadá. Eles podem pedir a qualquer canadense que apoie sua causa, então eles tentam aumentar seus seguidores online o máximo possível.

Mas se a missão da sua organização sem fins lucrativos é preservar a área florestal nos arredores de sua pequena cidade? É realmente razoável pedir a todos em todo o país que apoiem sua causa? Vale a pena gastar seu tempo para aumentar seus seguidores nas mídias sociais para dezenas de milhares de seguidores que não moram na sua área ou não sabem nada sobre a floresta que você está tentando preservar? Nesse caso, talvez seja melhor adotar uma abordagem diferente de arrecadação de fundos, como ir a empresas locais para pedir patrocínio ou doações mais substanciais.

Sua organização sem fins lucrativos atende a uma área de nicho que não atrairia o público em geral

Essa é uma limitação semelhante a ter seu trabalho vinculado a uma localização geográfica. Se sua missão é atender a uma população de nicho, é provável que você tenha problemas para encontrar um número crescente de seguidores online.

O crescimento nas mídias sociais depende de pessoas com interesses semelhantes que compartilham suas paixões, se conectam e se envolvem em conversas. Isso é fácil quando você fala sobre tópicos relevantes e importantes para a maioria das pessoas, como saúde, educação, meio ambiente e muito mais.

Digamos que sua organização sem fins lucrativos foi criada por um grupo de entusiastas apaixonados por contas de vidro e oferece aulas para quem estiver interessado. Talvez você nem esteja vinculado a um local e tenha filiais em todo o país. O problema ainda está de pé – as contas de vidro são empolgantes, mas a grande maioria da população em geral provavelmente não se importa muito com isso.

Assim como a organização de conservação florestal, você teria mais sucesso fazendo parcerias com empresas em seu nicho e angariando fundos dos círculos imediatos de seus membros, em vez de tentar aumentar o número de seguidores on-line.

Seus principais canais de captação de recursos são solicitações pessoais ou eventos da comunidade

Se você tem arrecadado fundos há anos e sabe que tem mais sucesso construindo relacionamentos significativos no mundo real com as pessoas de sua comunidade, não há necessidade de reinventar a roda. Para muitas organizações, as doações on-line representam uma pequena fração de sua receita de arrecadação de fundos, enquanto a maioria vem de mala direta e inscrições em eventos, o que significa que seu público-alvo não está on-line e prefere interações de palavras reais.

Se esse for o caso de seus doadores também, colocar mais foco nas mídias sociais significa que você terá menos tempo e recursos para fazer o que já faz de melhor. Como sempre, dê uma olhada em sua comunidade e como eles realmente querem interagir com você.

Plataformas de mídia social obrigatórias

Independentemente de como você está se inclinando neste momento quando se trata de mídia social, não é uma decisão em preto e branco. Existem muitas plataformas diferentes, mas optar por iniciar uma presença online não significa que você precise estar ativo em todas elas.

Talvez alguns sejam mais adequados para as necessidades da sua organização no momento; outros podem ser bons para usar mais tarde, quando você tiver mais recursos. E provavelmente existem algumas plataformas que você não precisa tocar porque elas simplesmente não funcionam bem com a natureza da sua organização sem fins lucrativos. Vamos dar uma olhada rápida em algumas das plataformas mais populares e para o que elas são mais adequadas.

Facebook

O Facebook é uma plataforma amplamente utilizada e é ótima para todos os tipos de conteúdo. Não há limite para o tamanho das postagens, mas, como é bastante saturado, as pessoas geralmente não gostam de gastar muito tempo lendo atualizações. For this reason, photos and videos tend to work much better.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

Twitter

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

Instagram

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

Youtube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

TikTok

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Last words

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.