În ultimul deceniu, rețelele sociale au devenit o parte integrantă a vieții noastre.

De la păstrarea contactului cu prietenii până la afaceri și comunități în creștere, ne permite să ne conectăm cu lumea și să partajăm sau să consumăm informații la viteza fulgerului. Deci, ce înseamnă asta pentru organizația ta nonprofit?

Poate că ai deja profiluri pe toate platformele majore – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – și petreci atât de mult timp încercând să obții adepți, încât nu lasă mult timp pentru obiectivele tale reale: strângerea de fonduri și promovarea cauzei tale.

Sau poate ți-ai configurat profilurile, dar ești prea ocupat ca să postezi ceva sau să interacționezi cu adepții tăi (dintre care ai 20 și 10 dintre ei sunt propriul tău personal).

Poate că tot auzi de la toți cei din jurul tău că organizația ta trebuie să fie pe rețelele sociale, dar pur și simplu nu ai resursele. Și sincer, nici nu știi de unde să începi.

Indiferent de locul în care vă aflați în călătoria pe rețelele sociale, este important să faceți un pas înapoi și să vă evaluați situația. Acest articol vă va permite să luați decizii în cunoștință de cauză cu privire la care dintre eforturile voastre va duce la cele mai mari rezultate și vă va ajuta să creați un plan concentrat pentru succes.

Prezența dumneavoastră nonprofit în rețelele sociale: merită?

Întrebarea numărul unu pe care trebuie să o puneți ție și personalului tău este: merită ?

Adevărul este că, în ciuda faptului că toată lumea îți spune că social media este calea viitorului și va garanta creșterea organizației tale nonprofit, pur și simplu nu este cazul. Rămâneți activ și implicați în comunitatea dvs. online necesită mult efort, timp și resurse, așa că dacă natura modului în care funcționează organizația dvs. nu permite acest lucru, poate fi mai bine să vă concentrați eforturile în altă parte.

Ca în cazul oricărei decizii importante, să ne uităm la beneficiile și provocările de a avea o prezență în rețelele sociale pentru organizația dvs. nonprofit. Există multe avantaje și motive pentru a merge mai departe, dacă are sens pentru organizația dvs. Deși nu există dezavantaje specifice, cel mai mare dezavantaj cu care vedem că organizațiile se confruntă este că își cheltuiesc prea mult timp și resurse pe prezența lor în rețelele sociale, când, în realitate, ar putea vedea o creștere și un impact mult mai mari dacă și-ar pune eforturile în altă parte.

În această postare, vom arunca o privire asupra următoarelor zone. Puteți trece înainte la secțiunea de care aveți nevoie:

Beneficiile rețelelor sociale pentru organizațiile nonprofit

Rețelele sociale au ajutat milioane de afaceri, antreprenori și, da, chiar și organizații nonprofit. Dacă este făcut corect și dacă organizația dvs. este bine configurată pentru asta, iată cum vă poate ajuta:

Extindeți-vă acoperirea și răspândiți vestea despre misiunea dvs

Platformele de social media se dezvoltă pe baza nevoii umane de bază de a împărtăși informații între ele. Când oamenii văd ceva cu care se conectează, este probabil să îl trimită unui prieten sau unui membru al familiei sau să îl reposteze pe propriul profil.

Dacă reușiți să creați în mod constant conținut convingător, care este probabil să fie distribuit în rețelele oamenilor, puteți ajunge la mai mulți oameni din întreaga lume decât ați crezut vreodată că este posibil.

Datorită algoritmilor inteligenți, platformele de social media vă vor ajuta chiar să vă puneți conținutul în fața mai multor ochi dacă văd că conținutul dvs. este foarte bine primit de publicul dvs. existent. În plus, puteți investi oricând în promovarea plătită a conținutului dvs. pentru a vă extinde acoperirea.

Implicați comunitatea dvs. existentă

La baza oricărei organizații se află o comunitate de susținători angajată și angajată, fie că sunt adepți, donatori, voluntari, patroni, membri sau doar oameni care se conectează cu misiunea organizației.

Odată ce oamenii s-au identificat ca membri ai comunității tale, este imperativ să se simtă conectați și apreciați. Acest lucru se realizează printr-o comunicare regulată: anunțându-le ce a făcut organizația dvs., raportând progresul dvs., împărtășind succesele și provocările, solicitând contribuții și oferind alte informații valoroase.

Platformele de social media vă permit să faceți acest lucru de mai multe ori pe zi prin actualizări pe care le puteți redacta în câteva minute. Desigur, vă recomandăm să aveți o strategie solidă în spatele postării dvs., mai degrabă decât să redactați orice vă vine în minte și să o distribuiți imediat (mai multe despre asta mai târziu), dar este totuși mult mai rapid și mai eficient decât pregătirea de buletine informative și rapoarte lungi.

Postarea de actualizări pe rețelele sociale permite, de asemenea, comunicarea bidirecțională între organizația dvs. și susținătorii dvs. Oamenii vă pot răspunde prin aprecierea postărilor dvs., comentând sau partajând. De asemenea, pot răspunde la sondaje și pot oferi sugestii și feedback.

Susținătorii implicați pot deveni rapid ambasadori ai organizației dvs., arătând rețelelor lor de socializare că sunt în spatele cauzei dvs. și încurajând pe alții să se alăture.

Atrageți noi donatori și participanți la eveniment

O comunitate online implicată poate duce la mai multe interacțiuni în lumea reală. Promovează-ți cea mai recentă campanie de strângere de fonduri pe rețelele de socializare și, probabil, vei face ca oamenii să doneze pentru cauza ta. Postați un link către următorul eveniment și puteți vedea câteva nume noi pe lista de înregistrare.

Platforme precum Facebook au făcut ca organizațiile nonprofit să transforme adepții rețelelor sociale în susținători cu un impact tangibil. Oamenii pot face donații către organizația dvs. nonprofit direct prin intermediul platformei sau pot indica că vor participa la evenimentul dvs., totul în timp ce partajează aceste actualizări cu rețelele lor pentru a inspira și mai mult sprijin.

Creșteți-vă rețeaua de parteneri și voluntari

Suporterii tăi nu sunt singurii de pe rețelele sociale. Amintiți-vă că există și alte organizații, afaceri și companii. Stabilirea de relații online cu organizații a căror activitate este relevantă pentru misiunea dumneavoastră ar putea fi cheia pentru a vă asigura următorul partener corporativ sau sponsor de eveniment.

Dacă unii dintre adepții tăi lucrează pentru corporații mari, ei ar putea chiar să-și întrebe angajatorul dacă își pot lua o zi liberă de la muncă pentru a se oferi voluntar cu tine sau să întrebe despre egalarea donației lor pentru tine. Nu este neobișnuit să vezi un întreg departament al unei companii corporative voluntar la un eveniment nonprofit, dar aceste relații trebuie să înceapă cu un susținător pasionat care este dispus să-și aducă angajatorul la bord. Cine știe, poate acel suporter te găsește prin intermediul rețelelor sociale.

Implică-te într-o conversație despre cauza ta la scară mai largă

Dacă ești pasionat de munca ta nonprofit, aceasta trebuie să fie legată de un set mai mare de valori și poți folosi rețelele sociale pentru a răspândi vestea despre aceste valori.

De exemplu, dacă organizația dvs. nonprofit își propune să încurajeze reciclarea și reducerea deșeurilor, trebuie să apreciezi protejarea mediului și reducerea impactului uman asupra Pământului. De ce să nu folosiți platformele de rețele sociale pentru a intra în conversații cu alte organizații care fac o activitate similară? Puteți să le promovați munca și să împărtășiți impactul lor cu urmăritorii dvs.

Chiar dacă munca lor este diferită de a ta – poate că lucrează pentru reducerea dispariției faunei sălbatice – dacă amândoi apreciați protecția mediului, combinarea eforturilor voastre și implicarea celor două seturi de adepți în conversație va avea un impact mult mai mare asupra misiunii dumneavoastră comune.

Munca pe care organizația dvs. ar trebui să fie gata să o facă

Beneficiile rețelelor sociale pentru organizația dvs. nonprofit sunt clare, dar nu le veți putea culege fără să depuneți multă muncă, timp și resurse. Fără o strategie de marketing nonprofit adecvată, conținut convingător și dorința de a corecta în mod constant, postarea pe toate rețelele sociale nu va face nimic pentru tine, decât să-ți pierzi timpul.

Dacă organizația dvs. nonprofit se gândește serios să aibă o prezență de succes în rețelele sociale, trebuie să fiți pregătit să petreceți timp considerabil făcând următoarele. În primul rând, definiți-vă obiectivele. Ce speri să obții prin prezența ta în rețelele sociale?

Înainte de a face orice altceva, răspunde la următoarele întrebări.

• De ce are nevoie organizația ta de o prezență în rețelele sociale? (indiciu: „pentru că așa a spus consiliul tău” nu este un răspuns suficient de bun)
• Ce beneficii vei vedea dacă vei stabili o prezență de succes în rețelele sociale? (consultați secțiunea de mai sus pentru inspirație)
• Care sunt obiectivele tale când vine vorba de prezența ta în rețelele sociale și cum le vei atinge?

Păstrarea acestor răspunsuri în minte vă va ajuta să vă ghidați strategia de socializare și să vă dați un sentiment de scop muncii dvs. pe platformele sociale. Când lucrurile devin grele (și vor deveni grele), amintirea motivelor pentru care acest lucru este important pentru organizația dvs. vă va ajuta să rămâneți motivat să continuați. Este cu totul posibil să vezi că ceva la care ai muncit din greu ajungând aproape de zero, mai ales în primele zile. Acest lucru poate fi descurajator, dar amintirea „de ce” vă va ajuta să corectați cursul și să continuați să încercați.

Cercetați-vă datele demografice

Comunitatea dvs. existentă este publicul dvs. principal - ei sunt oamenii cu care doriți să interacționați și cei care vă vor ajuta să vă creșteți numărul de urmăritori online pe termen lung. A ști cine sunt aceștia te va ajuta să identifici tipurile de oameni pe care ai putea să-i atragi în viitor. Încercați să răspundeți la întrebări despre intervalul lor de vârstă, interesele și motivele pentru care au fost atrași de organizația dvs.

De asemenea, puteți obține o perspectivă asupra publicului dvs. potențial cercetând organizații similare cu a dvs. și uitându-vă cine le urmărește online. Cum interacționează ei cu postările organizației - la ce postări comentează cel mai mult și care sunt cel mai des partajate în propriile lor rețele?

Sondajează-ți donatorii actuali despre modul în care doresc să interacționeze cu tine pe rețelele sociale

A ști cine este publicul tău te poate ajuta să începi, dar este doar o parte a puzzle-ului. De asemenea, trebuie să știți ce anume caută atunci când vine vorba de conținutul dvs. de pe rețelele sociale. Puteți face presupuneri, puteți face unele încercări și erori, dar puteți, de asemenea, să le întrebați.

O organizație a petrecut tone de timp încercând să-și dezvolte urmăritori pe Twitter, fără a vedea niciun rezultat. Când au decis în sfârșit să trimită un sondaj donatorilor lor, întrebând pe ce platforme sociale ar dori să interacționeze cu organizația, au descoperit că doar 5% dintre ei au ales Twitter. Nu e de mirare că au avut probleme în creșterea prezenței lor pe Twitter! De asemenea, au descoperit că, deși mulți dintre donatorii lor preferau să vadă postări de la ei pe Facebook, aproape toți donatorii lor mai tineri și-ar fi dorit să aibă un cont de Instagram.

Creați o strategie cuprinzătoare

Publicarea pe rețelele de socializare fără o strategie adecvată este ca și cum ai arunca în stradă un teanc de formulare de donație într-o zi cu vânt și ai spera că cineva va trimite un cec prin poștă.

Reveniți la obiectivele pe care le-ați identificat pentru prezența dvs. pe rețelele sociale și gândiți-vă la ce reguli pot fi puse în aplicare pentru a vă ajuta să atingeți aceste obiective. Ce fel de conținut veți posta - este actualizări despre organizația dvs. nonprofit, povești de impact, reflectoare ale donatorilor, solicitări de donații? Vei posta vreun videoclip? Cât de des vei posta fiecare dintre tipurile de conținut selectate?

Veți distribui tipuri unice de postări sau fiecare dintre ele va fi legată de o campanie mai mare? Cum vă vor ajuta aceste postări să complimentați celelalte eforturi de marketing sau de strângere de fonduri – apelul prin poștă directă sau evenimentul viitor.

De asemenea, este important să vă asigurați că prezența dvs. în rețelele sociale este aliniată cu marca organizației dvs. Ce tip de voce vei folosi? Ești genul de organizație care folosește GIF-uri și emoji-uri sau vei păstra lucrurile strict profesionale?

Răspunzând la toate aceste întrebări te vei ajuta să-ți planifici postările din timp, astfel încât să nu fii niciodată nevoit să te stresezi că nu ai conținut de postat și să redactezi ceva în ultimul moment de dragul de a-ți menține urmăritorii implicați. A avea o strategie și un ghid este, de asemenea, util atunci când mai multe persoane vă gestionează conturile de pe rețelele sociale - menține conținutul și vocea consistente. Cel mai bine, dacă VP-ul tău îți cere vreodată să postezi ceva și chiar nu crezi că este o idee bună, tot ce trebuie să faci este să le arăți strategia ta de social media și să explici că pur și simplu nu se aliniază cu restul conținutul tău și marca ta.

În cele din urmă, a avea o strategie de socializare nonprofit vă va ajuta să vedeți clar ce funcționează și ce trebuie modificat. Puteți urmări cu ușurință ce tipuri de postări obțin o implicare bună, astfel încât să puteți implementa mai multe dintre ele în planul dvs.

Identificați valorile cheie pentru succes

Valorile vă vor ajuta să rămâneți pe drumul cel bun pentru atingerea obiectivelor pe care le-ați stabilit pentru prezența dvs. pe rețelele sociale. Chiar dacă ai o strategie robustă și un angajament mare, de unde ai ști dacă eforturile tale dau sau nu roade dacă nu ai nimic de măsurat. Identificați câțiva indicatori cheie ai succesului și creați obiective pe baza acestor indicatori.

De exemplu, dacă obținerea de adepți noi este importantă pentru creșterea organizației dvs., creați un obiectiv precum obținerea a 100 de adepți noi pe lună. Sau poate că un obiectiv important al strategiei tale este crearea de postări care pot fi partajate, așa că ai dori să stabilești o țintă pentru câte persoane distribuie fiecare postare. Nu uitați să fiți realiști atunci când vă stabiliți aceste obiective, în special în stadiile incipiente, și ajustați-le pe măsură ce urmăritorii dvs. cresc peste timp.

Decide de ce resurse (oameni și timp) vei avea nevoie

Menținerea unei prezențe puternice în rețelele sociale necesită mult timp. Dacă sunteți singura persoană din echipa dvs. care va fi responsabilă de rețelele sociale, planificați de cât timp veți avea nevoie pentru a vă ține pasul cu strategia și pentru a vă atinge obiectivele.

Dacă responsabilitățile tale principale ocupă cea mai mare parte a timpului tău și te lasă cu mai puțin de o oră pe săptămână pentru rețelele de socializare, poate fi o idee bună să cauți ajutor. Acest lucru poate fi sub forma delegării unor sarcini legate de rețelele sociale unui alt membru al echipei dvs. sau chiar luarea în considerare a investiției în instrumente software sau freelanceri pentru a vă ajuta la automatizarea unor sarcini. Există o mulțime de opțiuni pentru a ajuta la crearea, planificarea, programarea și postarea conținutului.

Identificați parteneri care să vă ajute la construirea comunității

Prezența ta online nu este doar un loc în care poți să te angajezi cu comunitatea existentă, ci este și un loc în care poți atrage noi susținători, educa noi audiențe despre munca ta și colabora cu alte organizații pentru a te ajuta să-ți avansezi misiunea comună.

Vă puteți dezvolta rețeaua identificând organizații care desfășoară activități similare sau companii care susțin public cauze similare și interacționând activ cu acestea pe rețelele sociale. Aceasta include implicarea într-o conversație, partajarea conținutului acestora pe platformele dvs. și colaborarea pentru a crea conținut care să atragă ambele audiențe. Este un parteneriat reciproc avantajos, care vă va oferi expunere la urmăritorii celeilalte organizații și vă va ajuta să vă conectați cu mai mulți oameni.

Urmăriți totul

Unul dintre cele mai bune lucruri despre platformele populare de rețele sociale de astăzi este că au analize încorporate pentru a vă oferi o perspectivă despre performanța postărilor tale și despre modul în care publicul tău interacționează cu tine. Profitați de aceste instrumente și urmăriți tot ce puteți încă din primele etape. Analytics vă va ajuta să testați diferite strategii și să vă ofere un indicator clar despre ceea ce funcționează bine și ce nu. Ele vă vor ajuta să stabiliți valori relevante pentru succes și să identificați exact ce trebuie să schimbați în privința tacticilor pentru a vă atinge obiectivele.

În afară de analiza încorporată, poate fi o idee bună să vă creați propriile sisteme de urmărire personalizate, unde puteți, de asemenea, să notați ce faceți, când și de ce o faceți și dacă funcționează sau nu. Dacă sunteți dispus să investiți puțini bani în acest lucru, există și o mulțime de instrumente software de analiză a rețelelor sociale la prețuri accesibile pentru a completa setul dvs. de instrumente de analiză existent.

Greșeli frecvente făcute de organizațiile nonprofit pe rețelele sociale

Până acum, sperăm că înțelegi că gestionarea prezenței în rețelele sociale nu este atât de ușoară pe cât pare. Chiar dacă implementați toate recomandările din secțiunea de mai sus — vă definiți obiectivele și valorile, vă faceți cercetări, aveți o strategie solidă etc. — este totuși posibil ca eforturile dvs. de socializare să nu dea roade și să nu dea rezultate. Nu faceți nimic pentru a promova activitatea dvs. nonprofit.

Iată câteva motive comune pentru care vedem că multe organizații nonprofit nu reușesc să stabilească o prezență puternică în rețelele sociale.

Incoerență între platforme și campanii

Am vorbit puțin despre stabilirea unei voci și alinierea cu marca dvs. în secțiunea despre strategie, dar ceea ce este și mai important este să rămâneți consecvent cu aceasta pe toate canalele dvs. Acest lucru se aplică tuturor, de la limba pe care o folosiți, la alegerile stilistice, mesajele dvs., calitatea fotografiilor și videoclipurilor pe care le postați și chiar frecvența postărilor dvs.

Acest lucru este deosebit de important dacă organizația dvs. nonprofit derulează campanii în derulare. Dacă, de exemplu, organizația dvs. lucrează cu tineri expuși riscului și vă aflați în mijlocul unui apel special pentru a strânge bani pentru programarea lor artistică, tot conținutul dvs. de pe toate platformele trebuie să se alinieze cu asta. Fotografiile, culorile și expresiile pe care le folosiți pentru a promova această campanie ar trebui să fie aceleași, astfel încât oamenii să se obișnuiască să le vadă în toate comunicările pe care le primesc de la dvs. Acest lucru îi va ajuta pe oameni să înțeleagă că aceasta este o prioritate pentru organizația ta și va fi primul lucru la care se gândesc atunci când se gândesc la tine.

Acum imaginați-vă că, în mijlocul campaniei dvs. pentru fonduri de programare artistică, începeți să postați despre importanța activității fizice și să promovați o nouă inițiativă a ligii de baseball pe care o veți începe în curând. Ambele domenii sunt la fel de importante pentru organizația dvs. nonprofit și pentru comunitatea dvs., dar schimbarea bruscă a focalizării poate fi confuză pentru adepții dvs. și le va distrage atenția de la campania dvs. pentru programarea artistică. Puteți, desigur, să promovați liga de baseball, dar ar putea merita să vă gândiți să salvați acest mesaj pentru după terminarea campaniei curente.

Rămâi cu o strategie care nu funcționează

Am pus un accent deosebit pe strategie și, sperăm, am arătat clar că ar trebui să petreceți o cantitate semnificativă de timp pentru planificarea unei strategii robuste care să se alinieze obiectivelor dvs. nonprofit.

Cu toate acestea, unul dintre cele două lucruri tinde să se întâmple atunci când oamenii petrec mult timp lucrând la ceva:

1. Ei cred că, pentru că a durat atât de mult, trebuie să fie cu adevărat bine făcut și, prin urmare, nu mai trebuie revăzut vreodată.
2. Pentru că au depus atât de mult efort în el, se atașează de el și nu doresc să-l lase.

Natura rețelelor sociale este că se schimbă în mod constant și, prin urmare, strategia ta trebuie să fie suficient de flexibilă pentru a se schimba odată cu ea, mai ales dacă nu funcționează în prezent. Natura organizației tale nonprofit ar putea evolua și ea, așa că strategia ta ar trebui să reflecte acest lucru. Acceptând că liniile directoare pe care le-ați creat nu sunt stabilite în piatră și văzând strategia ca pe o activitate constantă în desfășurare vă va ajuta să rămâneți deschis la oportunități de îmbunătățire și creștere.

Ține minte: nu postezi online pentru a bifa un articol din lista ta de lucruri de făcut, o faci ca parte a atingerii unui obiectiv mai mare. Deci, dacă ceea ce faci acum nu funcționează pentru tine, continuă și schimbă-l!

Nu interacționează cu adepții și colegii

Prea multe organizații își concentrează toată atenția pe postarea de conținut grozav. Acest lucru este foarte important, desigur, dar rețelele sociale sunt o conversație în două sensuri.

Imaginează-ți că ți-ai făcut un nou prieten și de fiecare dată când te întâlnești pentru a vorbi, ei au multe de spus despre viața lor. La început, răspunzi în mod natural la ceea ce spun ei, faci comentarii, pui întrebări și oferi sugestii. Dar la un moment dat îți dai seama că prietenul tău nu te ascultă de fapt – nu recunoaște observațiile tale, nu răspunde la întrebările tale și nu acceptă sugestiile tale – doar continuă să vorbească la nesfârșit despre viața lor. . Este un prieten pe care l-ai vrea în preajmă? Probabil ca nu.

Interacțiunile tale cu rețelele sociale ar trebui tratate în același mod. Gândește-te la comunitatea ta ca la un grup de prieteni. Implicați-i în conversație, oferiți-le o voce și recunoașteți contribuția lor la conversație. În rețelele sociale, acest lucru se traduce prin a da like și a răspunde la comentarii, a cere sugestii și feedback (și apoi a acționa efectiv pe baza acelui feedback), a urmări organizații similare și a da like, a comenta și a partaja postările lor.

Este nevoie de mult timp, da, dar dacă nu ești dispus să fii un membru activ al comunității tale online, atunci s-ar putea la fel de bine să nu postezi nimic. Poți continua să vorbești, dar dacă prietenii tăi nu simt că fac parte dintr-o conversație bidirecțională, își vor pierde rapid interesul.

Nu oferă nicio valoare

Acesta funcționează excepțional de bine și cu analogia prieteniei. Imaginează-ți că, în ciuda faptului că te simți exclus din conversații, i-ai mai oferit noului prieten o șansă. Dar acum devine evidentă o altă problemă: prietenul tău vorbește fără oprire despre toate lucrurile grozave pe care le fac, dar nimic nu înseamnă nimic pentru tine sau viața ta.

O conversație semnificativă adaugă valoare vieții tale și merită timpul tău. Conținutul pe care îl partajați cu comunitatea dvs. ar trebui să fie educațional, distractiv, inspirator sau provocator. Dacă doar postezi actualizări despre ceea ce a făcut organizația ta în ultimul timp, oamenii își vor da seama rapid că nu există niciun motiv pentru care să te urmărească și își vor pierde interesul.

Punând o întrebare simplă — ce valoare adaugă această postare comunității noastre? — vă poate ajuta să filtrați conținutul lipsit de interes și să aveți întotdeauna ceva grozav de oferit urmăritorilor dvs.

Nu împărtășesc povești

Vorbind de conținut care adaugă valoare, nimic nu este mai inspirator și mai provocator decât poveștile din viața reală. Poveștile puternice sunt ceea ce ne conectează pe toți – ele trezesc emoții, îi mută pe oameni să-și împărtășească experiența cu alții și inspiră acțiune.

Să comparăm aceste două postări de pe Facebook ca exemplu:

1. Cu sprijinul donatorilor noștri generoși, City Children's Charity ajută mii de familii din cartiere cu risc, oferind acces gratuit la grădiniță și programe după școală, precum și asistență în furnizarea de alimente de înaltă calitate și alte necesități.
2. Până luna trecută, Shyla, în vârstă de 4 ani, a venit să lucreze cu mama ei în fiecare zi. Datorită sprijinului dumneavoastră, acum a putut să participe la grădiniță fără niciun cost pentru familia ei. Când am întrebat-o pe Shyla ce îi place cel mai mult să vină la grădiniță, ea a spus „ora la gustare și să se joace cu noii ei prieteni”.

Care post ti-a placut mai mult?

Răspunsul este evident. Cuplați-o cu o fotografie drăguță a lui Shyla, așezați-vă pe spate și urmăriți cum crește numărul.

Sunt șanse ca organizația dvs. să aibă deja o mulțime de povești de împărtășit, trebuie doar să știți unde să le găsiți și cum să le cereți. Organizațiile nonprofit care nu profită de acest arsenal de conținut convingător pierd o modalitate puternică de a interacționa cu comunitatea lor și de a atrage noi adepți.

Cererea de donații prea des

Acum, să ne întoarcem la acel prieten cu care ai vorbit un minut. Ei chiar sunt cei mai rai. Nu doar că vorbesc doar despre ei înșiși și nu adaugă nicio valoare vieții tale, ci și îți cer în mod constant bani!

Nu este nimic atractiv la o organizație nonprofit care postează doar pentru a reaminti oamenilor să facă o donație. Există atât de multe opțiuni când vine vorba de ce tip de conținut să partajăm și am acoperit deja câteva dintre ele aici când vorbim despre cele mai bune practici: poți să împărtășești povești de impact, să pui în atenție unul dintre donatorii tăi, să împărtășești ceva care o altă organizație face, oferiți ceva educațional care se referă la cauza dvs., cereți feedback... lista poate continua.

A cere donații prea des îi va descuraja pe oameni să te urmărească. Din nou, întreabă-te ce valoare le oferi urmăritorilor tăi și încearcă să echilibrezi conținutul valoros cu câteva întrebări ici și colo.

Este, de asemenea, complet posibil să încorporați o cerere de donații într-un alt tip de postare – ceea ce se numește „cerere ușoară” – fără a spune în mod explicit „donați acum”. Unele organizații se bazează în întregime pe cererile soft și văd mult succes cu acestea. Totul depinde de strategia pe care o alegeți și de modul în care aceasta funcționează cu natura organizației dvs.

Nu profitați de tendințele rețelelor sociale

Când ceva este bine primit pe rețelele de socializare, tinde să se răspândească ca focul. În ultimii ani, oamenii au profitat de tendințe: hashtag-uri populare, provocări și chiar doar expresii captivante sau acronime (BOGO, FOMO, YOLO, ai înțeles) – pentru a atrage traficul către profilurile lor. Este o modalitate ușoară de a intra într-o conversație în tendințe și de a-ți oferi perspectiva.

A nu participa la tendințele rețelelor sociale, mai ales dacă acestea sunt relevante pentru organizația ta sau munca pe care o desfășurați, este ca și cum ați trăi într-un siloz. Pierzi posibilitatea de a oferi oamenilor o scuză pentru a vorbi despre tine și a-ți redistribui conținutul pur și simplu pentru că este la modă.

Participarea este simplă! Tot ce trebuie să faci este să fii cu ochii pe ceea ce fac toți ceilalți și apoi să sari în vagon. Când lucruri precum provocarea cu găleată ALS și Movember ajung pe internet, găsește modalități de a le încorpora în postările tale. Dacă provocarea este creată având în vedere o cauză filantropică, îți vei arăta sprijinul și vei atrage o nouă audiență online dintr-o dată.

Motive pentru a nu fi pe rețelele de socializare

Acum că am luat în considerare toată munca implicată în gestionarea prezenței în rețelele sociale pentru organizația dvs. nonprofit, să vedem câteva motive pentru care acest efort ar putea să nu merite de fapt pentru dvs.

Nu aveți resursele pentru a investi în gestionarea prezenței dvs. în rețelele sociale

Motivul cel mai evident este că, dacă nu ești dispus să te implici activ în toate activitățile pe care le-am discutat până acum, nu vei vedea prea multe beneficii de a fi pe rețelele sociale. Pentru multe organizații, în special pentru organizațiile nonprofit, provocarea este că nu au suficienți membri ai personalului pentru a aloca timp și efort managementului rețelelor sociale.

Dacă organizația ta este în creștere, poate începe cu o singură platformă în loc să faci conturi pe toate. Puteți vedea cum este timpul necesar și puteți explora posibilitatea de a vă extinde prezența online la mai multe conturi în viitor, atunci când aveți mai mulți membri ai personalului. Așa cum am menționat anterior, există întotdeauna posibilitatea de a delega unele sarcini legate de rețelele sociale liber profesioniști sau de a le automatiza cu un instrument software.

Publicul tău țintă nu se află pe rețelele sociale

Fii realist despre cine este publicul tău și ce îi interesează. Cercetați-vă, întrebați comunitatea existentă dacă doresc chiar să interacționeze cu dvs. online. De exemplu, dacă majoritatea donatorilor tăi au între 18 și 49 de ani, probabil îi vei găsi pe Facebook. Dar dacă organizația dvs. nonprofit oferă îngrijire specială pentru persoanele în vârstă și majoritatea donatorilor dvs. sunt copiii beneficiarilor, adică au peste 60 și chiar 70 de ani?

Amintiți-vă că comunitatea dvs. existentă este cea care vă va ajuta să declanșați prezența în rețelele sociale, așa că, dacă nu sunt online, vă va fi greu să vă creșteți audiența.

Misiunea ta este legată de o anumită locație geografică

Cel mai de bază beneficiu al rețelelor sociale este că vă ajută să vă extindeți acoperirea și să atrageți noi audiențe, indiferent de locația lor geografică. Acest lucru funcționează bine pentru organizațiile naționale și internaționale, deoarece grupul lor de potențiali donatori este la fel de larg ca și gama de oameni pe care îi deservesc. Take Kids Help Phone, o organizație canadiană care oferă consiliere telefonică gratuită pentru copii și tineri din Canada. Ei pot cere oricărui canadian să-și susțină cauza, așa că încearcă să-și crească numărul de urmăritori online cât mai mult posibil.

Dar dacă misiunea ta nonprofit este de a păstra zona de pădure chiar în afara orașului tău? Este cu adevărat rezonabil să ceri tuturor din toată țara să-ți susțină cauza? Merită timpul să-ți crești urmărirea pe rețelele sociale la zeci de mii de urmăritori care nu locuiesc în zona ta sau nu știu nimic despre pădurea pe care încerci să o păstrezi? În acest caz, ar fi mai bine să adoptați o abordare diferită de strângere de fonduri, cum ar fi să mergeți la companiile locale pentru a cere sponsorizare sau donații mai substanțiale.

Nonprofitul dvs. deservește o zonă de nișă care nu ar rezona cu publicul larg

Aceasta este o limitare similară cu faptul că munca dvs. este legată de o locație geografică. Dacă misiunea ta este de a deservi o populație foarte de nișă, sunt șanse să întâmpinați probleme în a găsi o mulțime de urmăritori online.

Creșterea pe rețelele sociale se bazează pe oameni cu interese similare care își împărtășesc pasiunile, se conectează și se angajează în conversații. Acest lucru vine cu ușurință atunci când vorbiți despre subiecte care sunt relevante și importante pentru majoritatea oamenilor, cum ar fi sănătatea, educația, mediul și multe altele.

Să presupunem că organizația dvs. nonprofit a fost înființată de un grup de pasionați pasionați de mărgele de sticlă și oferă cursuri oricui este interesat. Poate că nici măcar nu ești legat de o singură locație și ai filiale în toată țara. Problema rămâne în continuare – mărgele de sticlă este interesantă, dar marea majoritate a populației generale probabil că nu îi pasă prea mult de ea.

La fel ca organizația de conservare a pădurilor, ați avea mai mult succes în parteneriat cu companii de nișă și în strângerea de fonduri din cercurile imediate ale membrilor dvs., în loc să încercați să creșteți un număr de urmăritori online.

Canalele dvs. principale de strângere de fonduri sunt solicitările în persoană sau evenimentele comunitare

Dacă ai strâns fonduri de ani de zile și știi că ai cel mai mare succes construind relații semnificative în lumea reală cu oamenii din comunitatea ta, nu este nevoie să reinventezi roata. Pentru multe organizații, donațiile online reprezintă o mică parte din veniturile lor strânse de fonduri, în timp ce majoritatea provin din corespondență directă și înregistrări la evenimente, ceea ce înseamnă că publicul lor țintă pur și simplu nu este online și preferă interacțiunile cu cuvinte reale.

Dacă acesta este cazul și cu donatorii dvs., concentrarea mai mare pe rețelele sociale înseamnă că veți avea mai puțin timp și resurse pentru a face ceea ce faceți deja cel mai bine. Ca întotdeauna, aruncați o privire atentă asupra comunității dvs. și asupra modului în care doresc să interacționeze cu dvs.

Platforme de social media care trebuie folosite

Indiferent de direcția în care te înclini în acest moment când vine vorba de rețelele sociale, nu este o decizie alb-negru. Există multe platforme diferite, dar alegerea de a începe o prezență online nu înseamnă că trebuie să fii activ pe toate.

Poate că unele sunt mai potrivite pentru nevoile organizației dvs. chiar acum; altele ar putea fi bine să le folosești mai târziu, când ai mai multe resurse. Și probabil că există unele platforme pe care nu trebuie să le atingeți vreodată, deoarece pur și simplu nu funcționează bine cu natura organizației dvs. nonprofit. Să aruncăm o privire rapidă asupra unora dintre cele mai populare platforme și pentru ce sunt cele mai potrivite.

Facebook

Facebook este o platformă utilizată pe scară largă și este excelentă pentru toate tipurile de conținut. Nu există limită pentru cât de lungi pot fi postările, dar pentru că sunt destul de suprasaturate, oamenilor, în general, nu le place să petreacă prea mult timp citind actualizări. For this reason, photos and videos tend to work much better.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

Stare de nervozitate

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

Instagram

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

YouTube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

TIC-tac

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Last words

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.