Negli ultimi dieci anni, i social media sono diventati parte integrante della nostra vita.

Dal rimanere in contatto con gli amici alle aziende e alle comunità in crescita, ci consente di connetterci con il mondo e condividere o consumare informazioni alla velocità della luce. Quindi cosa significa questo per la tua organizzazione no-profit?

Forse hai già profili su tutte le principali piattaforme – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – e stai spendendo così tanto tempo cercando di ottenere follower che non lascia molto tempo per i tuoi obiettivi reali: raccogliere fondi e portare avanti la tua causa.

O forse hai impostato i tuoi profili ma sei troppo occupato per pubblicare qualcosa o interagire con i tuoi follower (di cui 20 e 10 sono il tuo stesso staff).

Forse continui a sentire da tutti intorno a te che la tua organizzazione ha bisogno di essere sui social media, ma semplicemente non hai le risorse. E francamente, non sai nemmeno da dove cominciare.

Indipendentemente da dove ti trovi nel tuo viaggio sui social media, è importante fare un passo indietro e valutare la tua situazione. Questo articolo ti consentirà di prendere decisioni informate su quale dei tuoi sforzi porterà ai maggiori risultati e ti aiuterà a creare un piano mirato per il successo.

La presenza sui social della tua organizzazione no profit: ne vale la pena?

La domanda numero uno da porsi a te stesso e al tuo staff è: ne vale la pena ?

La verità è che, nonostante tutti ti dicano che i social media sono la via del futuro e garantiranno la crescita della tua organizzazione no profit, non è proprio così. Rimanere attivi e coinvolgere la tua comunità online richiede molti sforzi, tempo e risorse, quindi se la natura del modo in cui opera la tua organizzazione non lo consente, potrebbe essere meglio concentrare i tuoi sforzi altrove.

Come per qualsiasi decisione importante, diamo un'occhiata ai vantaggi e alle sfide di avere una presenza sui social media per la tua organizzazione non profit. Ci sono molti vantaggi e ragioni per andare avanti, se ha senso per la tua organizzazione. Sebbene non ci siano svantaggi specifici, la più grande rovina che vediamo che le organizzazioni devono affrontare è spendere troppo tempo e risorse per la loro presenza sui social media quando in realtà, potrebbero vedere una crescita e un impatto molto più grandi se si impegnassero altrove.

In questo post, daremo un'occhiata alle seguenti aree. Puoi passare alla sezione di cui hai bisogno:

I vantaggi dei social media per le organizzazioni non profit

I social media hanno aiutato milioni di aziende, imprenditori e sì, anche organizzazioni senza scopo di lucro. Se fatto bene e se la tua organizzazione è ben preparata, ecco come potrebbe aiutarti:

Espandi la tua portata e spargi la voce sulla tua missione

Le piattaforme di social media prosperano sulla base del bisogno umano di base di condividere le informazioni tra loro. Quando le persone vedono qualcosa con cui si connettono, è probabile che lo inviino a un amico o un familiare o lo ripubblichino sul proprio profilo.

Se sei in grado di creare costantemente contenuti accattivanti che potrebbero essere condivisi attraverso le reti di persone, puoi raggiungere più persone in tutto il mondo di quanto pensassi fosse possibile.

Grazie a algoritmi intelligenti, le piattaforme di social media ti aiuteranno persino a mettere i tuoi contenuti davanti a più occhi se vedono che i tuoi contenuti sono molto ben accolti dal tuo pubblico esistente. Inoltre, puoi sempre investire nella promozione a pagamento dei tuoi contenuti per espandere la tua portata.

Coinvolgi la tua comunità esistente

Al centro di qualsiasi organizzazione c'è una comunità di sostenitori impegnata e impegnata, siano essi seguaci, donatori, volontari, sostenitori, membri o semplicemente persone che si collegano con la missione dell'organizzazione.

Una volta che le persone si sono identificate come membri della tua comunità, è fondamentale che si sentano connesse e apprezzate. Ciò avviene attraverso una comunicazione regolare: far loro sapere cosa sta facendo la tua organizzazione, riferire sui tuoi progressi, condividere successi e sfide, chiedere input e fornire altre informazioni preziose.

Le piattaforme di social media ti consentono di farlo più volte al giorno attraverso aggiornamenti che puoi redigere in pochi minuti. Ovviamente, ti consigliamo di avere una solida strategia dietro i tuoi post piuttosto che redigere tutto ciò che ti viene in mente e condividerlo immediatamente (ne parleremo più avanti), ma è comunque molto più veloce ed efficiente rispetto alla preparazione di lunghe newsletter e rapporti.

La pubblicazione di aggiornamenti sui social media consente anche una comunicazione bidirezionale tra la tua organizzazione e i tuoi sostenitori. Le persone possono risponderti mettendo Mi piace ai tuoi post, commentando o condividendo. Possono anche rispondere ai sondaggi e fornire suggerimenti e feedback.

I sostenitori coinvolti possono diventare rapidamente ambasciatori della tua organizzazione mostrando ai loro social network di sostenere la tua causa e incoraggiando gli altri a partecipare.

Attira nuovi donatori e partecipanti all'evento

Una comunità online impegnata può portare a più interazioni nel mondo reale. Promuovi la tua ultima campagna di raccolta fondi sui social media e probabilmente otterrai persone che donano alla tua causa. Pubblica un link al tuo prossimo evento e potresti vedere alcuni nuovi nomi nell'elenco delle iscrizioni.

Piattaforme come Facebook hanno reso incredibilmente facile per le organizzazioni no profit convertire i follower dei social media in sostenitori con un impatto tangibile. Le persone possono fare donazioni alla tua organizzazione no profit direttamente attraverso la piattaforma o indicare che parteciperanno al tuo evento, il tutto condividendo questi aggiornamenti con le loro reti per ispirare ancora più supporto.

Fai crescere la tua rete di partner e volontari

I tuoi sostenitori non sono gli unici sui social media. Ricorda che ci sono anche altre organizzazioni, aziende e aziende. Stabilire relazioni online con organizzazioni il cui lavoro è rilevante per la tua missione potrebbe essere la chiave per garantire il tuo prossimo partner aziendale o sponsor di eventi.

Se alcuni dei tuoi follower lavorano per grandi aziende, potrebbero persino chiedere al loro datore di lavoro se possono prendersi un giorno libero dal lavoro per fare volontariato con te o chiedere di abbinare la loro donazione a te. Non è raro vedere un intero dipartimento di una società aziendale fare volontariato in un evento senza scopo di lucro, ma queste relazioni devono iniziare con un sostenitore appassionato che è disposto a coinvolgere il proprio datore di lavoro. Chissà, forse quel tifoso ti trova attraverso i social media.

Impegnati in una conversazione sulla tua causa su scala più ampia

Se sei appassionato del lavoro della tua organizzazione no profit, deve essere legato a un insieme più ampio di valori e puoi utilizzare i social media per spargere la voce su questi valori.

Ad esempio, se la tua organizzazione non profit mira a incoraggiare il riciclaggio e la riduzione dei rifiuti, devi valutare la protezione dell'ambiente e la riduzione dell'impatto umano sulla Terra. Perché non utilizzare le piattaforme dei social media per impegnarsi in conversazioni con altre organizzazioni che svolgono un lavoro simile? Puoi promuovere il loro lavoro e condividere il loro impatto con i tuoi follower.

Anche se il loro lavoro è diverso dal tuo - forse lavorano per ridurre l'estinzione della fauna selvatica - se entrambi apprezzate la protezione dell'ambiente, unire i vostri sforzi e coinvolgere i vostri due gruppi di seguaci nella conversazione avrà un impatto molto maggiore sulla vostra missione condivisa.

Il lavoro che la tua organizzazione non profit dovrebbe essere pronta a fare

I vantaggi dei social media per la tua organizzazione no profit sono evidenti, ma non sarai in grado di coglierli senza dedicare molto lavoro, tempo e risorse. Senza un'adeguata strategia di marketing senza scopo di lucro, contenuti accattivanti e la volontà di correggere costantemente il corso, pubblicare su tutti i social media non farà nient'altro per te se non perdere tempo.

Se la tua organizzazione no profit è seriamente intenzionata ad avere una presenza di successo sui social media, devi essere pronto a dedicare molto tempo a fare quanto segue. Per prima cosa, definisci i tuoi obiettivi. Cosa speri di ottenere con la tua presenza sui social media?

Prima di fare qualsiasi altra cosa, rispondi alle seguenti domande.

• Perché la tua organizzazione ha bisogno di una presenza sui social media? (suggerimento: "perché il tuo consiglio ha detto così" non è una risposta abbastanza buona)
• Quale vantaggio vedrai se stabilirai una presenza di successo sui social media? (guarda la sezione sopra per ispirazione)
• Quali sono i tuoi obiettivi quando si tratta della tua presenza sui social media e come li raggiungerai?

Tenere a mente queste risposte ti aiuterà a guidare la tua strategia sui social media e a dare uno scopo al tuo lavoro sulle piattaforme social. Quando il gioco si fa duro (e lo sarà), ricordare i motivi per cui questo è importante per la tua organizzazione ti aiuterà a rimanere motivato a mantenerlo. È del tutto possibile vedere qualcosa su cui hai lavorato molto duramente avvicinarsi allo zero, soprattutto nei primi giorni. Questo può essere scoraggiante, ma ricordare il tuo "perché" ti aiuterà a correggere la rotta e continuare a provare.

Cerca i tuoi dati demografici

La tua comunità esistente è il tuo pubblico principale: sono le persone con cui vuoi interagire e quelle che ti aiuteranno a far crescere il tuo seguito online a lungo termine. Sapere chi sono ti aiuterà a identificare il tipo di persone che potresti essere in grado di attrarre in futuro. Prova a rispondere a domande sulla loro fascia di età, sui loro interessi e sui motivi per cui sono stati attratti dalla tua organizzazione.

Puoi anche ottenere informazioni sul tuo potenziale pubblico ricercando organizzazioni simili alla tua e guardando chi le segue online. In che modo interagiscono con i post dell'organizzazione: quali post commentano di più e quali sono più spesso condivisi all'interno delle proprie reti?

Sonda i tuoi attuali donatori su come vogliono interagire con te sui social media

Sapere chi è il tuo pubblico può aiutarti a iniziare, ma è solo una parte del puzzle. Devi anche sapere cosa stanno cercando esattamente quando si tratta dei tuoi contenuti sui social media. Puoi fare ipotesi, puoi fare alcuni tentativi ed errori, ma puoi anche semplicemente chiedere loro.

Un'organizzazione stava trascorrendo un sacco di tempo cercando di creare un seguito su Twitter, senza vedere alcun risultato. Quando alla fine hanno deciso di inviare un sondaggio ai loro donatori chiedendo su quali piattaforme social avrebbero voluto interagire con l'organizzazione, hanno scoperto che solo il 5% di loro ha scelto Twitter. Non c'è da stupirsi che stessero avendo problemi a far crescere la loro presenza su Twitter! Hanno anche scoperto che mentre molti dei loro donatori preferivano vedere i loro post su Facebook, quasi tutti i loro donatori più giovani desideravano invece avere un account Instagram.

Crea una strategia globale

Pubblicare sui social media senza una strategia adeguata è come gettare una pila di moduli di donazione per strada in una giornata ventosa e sperare che qualcuno invii un assegno.

Torna agli obiettivi che hai identificato per la tua presenza sui social media e pensa a quali regole possono essere messe in atto per aiutarti a raggiungere tali obiettivi. Che tipo di contenuto pubblicherai: sono aggiornamenti sulla tua organizzazione non profit, storie di impatto, riflettori sui donatori, richieste di donazioni? Pubblicherai dei video? Con quale frequenza pubblicherai ciascuno dei tipi di contenuto selezionati?

Condividerai tipi di post una tantum o ognuno di essi sarà legato a una campagna più ampia? In che modo questi post aiuteranno a completare le tue altre iniziative di marketing o raccolta fondi: il tuo appello per posta diretta o il tuo evento imminente.

È anche importante assicurarsi che la tua presenza sui social media sia allineata con il marchio della tua organizzazione. Che tipo di voce utilizzerai? Sei il tipo di organizzazione che usa GIF ed emoji o manterrai le cose rigorosamente professionali?

Rispondere a tutte queste domande ti aiuterà a pianificare i tuoi post in anticipo in modo da non doverti mai stressare per non avere alcun contenuto da pubblicare e redigere qualcosa dell'ultimo minuto per mantenere coinvolti i tuoi follower. Avere una strategia e delle linee guida è utile anche quando più di una persona gestisce i tuoi account sui social media: mantiene il contenuto e la voce coerenti. Soprattutto, se il tuo vicepresidente ti chiede mai di pubblicare qualcosa e pensi davvero che non sia una buona idea, tutto ciò che devi fare è mostrare loro la tua strategia sui social media e spiegare che semplicemente non è in linea con il resto i tuoi contenuti e il tuo marchio.

Infine, avere una strategia di social media senza scopo di lucro ti aiuterà a vedere chiaramente cosa funziona e cosa deve essere modificato. Puoi facilmente tenere traccia dei tipi di post che stanno ottenendo un buon coinvolgimento in modo da poterne implementare di più nel tuo piano.

Identifica le metriche chiave per il successo

Le metriche ti aiuteranno a rimanere sulla buona strada per raggiungere gli obiettivi che hai stabilito per la tua presenza sui social media. Anche se hai una strategia solida e un grande coinvolgimento, come faresti a sapere se i tuoi sforzi stanno ripagando o meno se non hai nulla da misurare. Identifica alcuni indicatori chiave di successo e crea obiettivi basati su questi indicatori.

Ad esempio, se acquisire nuovi follower è importante per la crescita della tua organizzazione, crea un obiettivo come ottenere 100 nuovi follower al mese. O forse un grande obiettivo della tua strategia è la creazione di post condivisibili, quindi vorresti fissare un obiettivo per quante persone condividono ogni post. Non dimenticare di essere realistico quando stabilisci questi obiettivi, specialmente nelle fasi iniziali, e adattali man mano che il tuo seguito cresce nel tempo.

Decidi di quali risorse (persone e tempo) avrai bisogno

Mantenere una forte presenza sui social media richiede molto tempo. Se sei l'unica persona del tuo team che si occuperà dei social media, pianifica quanto tempo ti occorre per stare al passo con la tua strategia e raggiungere i tuoi obiettivi.

Se le tue responsabilità principali assorbono la maggior parte del tuo tempo e ti lasciano meno di un'ora alla settimana per i social media, potrebbe essere una buona idea cercare aiuto. Questo può assumere la forma di delegare alcune attività relative ai social media a un altro membro del tuo team, o anche considerare di investire in strumenti software o liberi professionisti per automatizzare alcune delle tue attività. Ci sono molte opzioni disponibili per aiutare con la creazione, la pianificazione, la pianificazione e la pubblicazione di contenuti.

Identifica i partner per aiutare a costruire la tua comunità

La tua presenza online non è solo un luogo in cui puoi interagire con la tua comunità esistente, è anche un luogo in cui puoi attrarre nuovi sostenitori, educare un nuovo pubblico sul tuo lavoro e collaborare con altre organizzazioni per aiutare a portare avanti la tua missione condivisa.

Puoi far crescere la tua rete identificando organizzazioni che svolgono un lavoro simile o aziende che supportano pubblicamente cause simili e interagendo attivamente con loro sui social media. Ciò include il coinvolgimento in conversazioni, la condivisione dei loro contenuti sulle tue piattaforme e la collaborazione per creare contenuti che attirino entrambi i tuoi segmenti di pubblico. È una partnership reciprocamente vantaggiosa che ti darà visibilità al seguito dell'altra organizzazione e ti aiuterà a entrare in contatto con più persone.

Tieni traccia di tutto

Una delle cose migliori delle piattaforme di social media popolari oggi è che hanno analisi integrate per darti informazioni dettagliate sul rendimento dei tuoi post e su come il tuo pubblico interagisce con te. Approfitta di questi strumenti e tieni traccia di tutto ciò che puoi dalle prime fasi. Analytics ti aiuterà a testare diverse strategie e offrirà un chiaro indicatore di cosa funziona bene e cosa no. Ti aiuteranno a impostare metriche rilevanti per il successo e a identificare esattamente cosa devi cambiare delle tue tattiche per raggiungere i tuoi obiettivi.

Oltre all'analisi integrata, potrebbe essere una buona idea creare i tuoi sistemi di monitoraggio personalizzati, dove puoi anche prendere nota di ciò che stai facendo, quando e perché lo stai facendo e se funziona o meno. Se sei disposto a investire un po' di denaro in questo, ci sono anche molti strumenti software di analisi dei social media a prezzi accessibili per completare il tuo kit di strumenti di analisi esistente.

Errori comuni commessi dalle organizzazioni non profit sui social media

A questo punto si spera che tu capisca che gestire una presenza sui social media non è così facile come potrebbe sembrare. Anche se implementi tutti i consigli della sezione precedente — definisci i tuoi obiettivi e le tue metriche, fai le tue ricerche, hai una strategia solida, ecc. — è ancora del tutto possibile che i tuoi sforzi sui social media non ripaghino e non lo facciano. Non fare nulla per promuovere il lavoro della tua organizzazione no profit.

Ecco alcuni motivi comuni per cui vediamo che molte organizzazioni non profit non riescono a stabilire una forte presenza sui social media.

Incoerenza tra piattaforme e campagne

Abbiamo parlato un po' di come stabilire una voce e allinearsi con il tuo marchio nella sezione sulla strategia, ma ciò che è ancora più importante è rimanere coerenti su tutti i tuoi canali. Questo vale per tutto, dalla lingua che usi, alle scelte stilistiche, ai tuoi messaggi, alla qualità delle foto e dei video che pubblichi e persino alla frequenza dei tuoi post.

Ciò è particolarmente importante se la tua organizzazione non profit gestisce campagne in corso. Se, ad esempio, la tua organizzazione lavora con giovani a rischio e sei nel mezzo di un appello specifico per raccogliere fondi per la loro programmazione artistica, tutti i tuoi contenuti su tutte le piattaforme devono essere allineati a questo. Le foto, i colori e gli slogan che usi per promuovere questa campagna dovrebbero essere gli stessi in modo che le persone possano abituarsi a vederli in tutte le comunicazioni che ricevono da te. Questo aiuterà le persone a capire che questa è una priorità per la tua organizzazione e sarà la prima cosa a cui penseranno quando penseranno a te.

Ora immagina che nel bel mezzo della tua campagna per i fondi per la programmazione artistica, inizi a pubblicare post sull'importanza dell'attività fisica e a promuovere una nuova iniziativa della lega di baseball che inizierai presto. Entrambe le aree sono ugualmente importanti per la tua organizzazione no profit e la tua comunità, ma spostare improvvisamente l'attenzione può confondere i tuoi follower e distogliere la loro attenzione dalla tua campagna per la programmazione artistica. Ovviamente puoi promuovere la lega di baseball, ma potrebbe valere la pena considerare di salvare questo messaggio per dopo che la campagna in corso sarà terminata.

Attenersi a una strategia che non funziona

Ci siamo concentrati molto sulla strategia e, si spera, abbiamo chiarito che dovresti dedicare una notevole quantità di tempo alla pianificazione di una strategia solida che sia in linea con gli obiettivi della tua organizzazione non profit.

Tuttavia, una delle due cose tende ad accadere quando le persone trascorrono molto tempo a lavorare su qualcosa:

1. Pensano che, poiché ci è voluto così tanto tempo, debba essere davvero ben fatto e quindi non ha bisogno di essere rivisitato mai più.
2. Poiché ci hanno messo così tanto impegno, si attaccano ad esso e diventano riluttanti a lasciarlo andare.

La natura dei social media è che sono in continua evoluzione e quindi la tua strategia deve essere sufficientemente flessibile per cambiare con esso, soprattutto se al momento non funziona. Anche la natura della tua organizzazione non profit potrebbe evolversi, quindi la tua strategia dovrebbe rifletterlo. Accettare che le linee guida che hai creato non sono scolpite nella pietra e vedere la tua strategia come un costante work in progress ti aiuterà a rimanere aperto alle opportunità di miglioramento e crescita.

Ricorda: non stai postando online per spuntare un elemento nella tua lista di cose da fare, lo stai facendo come parte del raggiungimento di un obiettivo più grande. Quindi, se quello che stai facendo in questo momento non funziona per te, vai avanti e cambialo!

Non interagire con follower e colleghi

Troppe organizzazioni stanno concentrando tutta la loro attenzione sulla pubblicazione di ottimi contenuti. Questo è davvero importante, ovviamente, ma i social media sono una conversazione bidirezionale.

Immagina di esserti fatto un nuovo amico e ogni volta che vi riunite per parlare, loro hanno molto da dire sulla loro vita. All'inizio rispondi in modo naturale a ciò che stanno dicendo, fai commenti, fai domande e dai suggerimenti. Ma a un certo punto ti rendi conto che il tuo amico in realtà non ti sta ascoltando - non stanno riconoscendo le tue osservazioni, non stanno rispondendo alle tue domande e non stanno prendendo i tuoi suggerimenti - continuano semplicemente a parlare continuamente della loro vita . È un amico che vorresti intorno? Probabilmente no.

Le tue interazioni sui social media dovrebbero essere trattate allo stesso modo. Pensa alla tua comunità come a un gruppo di amici. Coinvolgili in una conversazione, dai loro voce e riconosci il loro contributo alla conversazione. Nei social media questo si traduce in gradire e rispondere ai commenti, chiedere suggerimenti e feedback (e quindi agire effettivamente in base a quel feedback), seguire organizzazioni simili e apprezzare, commentare e condividere i loro post.

Ci vuole molto tempo, sì, ma se non sei disposto a essere un membro attivo della tua comunità online, allora potresti anche non pubblicare nulla. Puoi continuare a parlare, ma se i tuoi amici non si sentono coinvolti in una conversazione bidirezionale, perderanno rapidamente interesse.

Non offre alcun valore

Questo funziona eccezionalmente bene anche con l'analogia dell'amicizia. Immagina di aver dato a quel nuovo amico un'altra possibilità, nonostante ti sentissi escluso dalle conversazioni. Ma ora un altro problema diventa evidente: il tuo amico parla senza sosta di tutte le grandi cose che stanno facendo, ma nessuna di queste in realtà significa nulla per te o per la tua vita.

Una conversazione significativa aggiunge valore alla tua vita e vale il tuo tempo. Il contenuto che condividi con la tua comunità dovrebbe essere educativo, divertente, stimolante o stimolante. Se stai solo pubblicando aggiornamenti su ciò che la tua organizzazione ha fatto di recente, le persone si renderanno presto conto che non c'è motivo per seguirti e perderanno interesse.

Facendo una semplice domanda: quale valore aggiunge questo post alla nostra community? — può aiutarti a filtrare contenuti non coinvolgenti e avere sempre qualcosa di eccezionale da offrire ai tuoi follower.

Non condividere storie

Parlando di contenuti che aggiungono valore, niente è più stimolante e stimolante delle storie di vita reale. Le storie potenti sono ciò che ci connette tutti: suscitano emozioni, spingono le persone a condividere la loro esperienza con gli altri e ispirano l'azione.

Confrontiamo questi due post di Facebook come esempio:

1. Con il supporto dei nostri generosi donatori, City Children's Charity aiuta migliaia di famiglie nei quartieri a rischio fornendo accesso gratuito all'asilo nido e alla programmazione del doposcuola, nonché assistenza nella fornitura di cibo di alta qualità e altri beni di prima necessità.
2. Fino al mese scorso, Shyla, 4 anni, veniva a lavorare con sua madre tutti i giorni. Grazie al tuo supporto, ora può frequentare l'asilo nido senza alcun costo per la sua famiglia. Quando abbiamo chiesto a Shyla cosa le piace di più del frequentare l'asilo nido, ha detto "fai uno spuntino e gioca con i suoi nuovi amici".

Quale post ti è piaciuto di più?

La risposta è ovvia. Abbinalo a una bella foto di Shyla, siediti e guarda i numeri aumentare.

È probabile che la tua organizzazione abbia già un sacco di storie da condividere, devi solo sapere dove trovarle e come richiederle. Le organizzazioni non profit che non sfruttano questo arsenale di contenuti accattivanti si stanno perdendo un modo efficace per interagire con la propria comunità e attirare nuovi follower.

Chiedere donazioni troppo spesso

Ora, torniamo all'amico con cui hai parlato per un minuto. Sono davvero i peggiori. Non solo parlano solo di se stessi e non aggiungono alcun valore alla tua vita, ma ti chiedono costantemente anche soldi!

Non c'è niente di attraente in un'organizzazione no profit che pubblica post solo per ricordare alle persone di fare una donazione. Ci sono così tante opzioni quando si tratta del tipo di contenuto da condividere e ne abbiamo già parlato qui quando si parla delle migliori pratiche: puoi condividere storie di impatto, puntare i riflettori su uno dei tuoi donatori, condividere qualcosa che un'altra organizzazione sta facendo, fornisci qualcosa di educativo che si riferisca alla tua causa, chiedi feedback... l'elenco potrebbe continuare.

Chiedere donazioni troppo spesso dissuaderà le persone dal seguirti. Ancora una volta, chiediti quale valore stai offrendo ai tuoi follower e cerca di bilanciare contenuti di valore con alcune domande qua e là.

È anche del tutto possibile incorporare una richiesta di donazioni in un diverso tipo di post – ciò che viene chiamato “domanda soft” – senza dire esplicitamente “dona ora”. Alcune organizzazioni si affidano interamente alle soft ask e ottengono molto successo. Tutto dipende dalla strategia che scegli e da come funziona con la natura della tua organizzazione.

Non sfruttare le tendenze dei social media

Quando qualcosa è ben accolto sui social media, tende a diffondersi a macchia d'olio. Negli ultimi anni, le persone hanno sfruttato le tendenze: hashtag popolari, sfide e anche solo frasi o acronimi accattivanti (BOGO, FOMO, YOLO, hai capito) – per indirizzare il traffico verso i loro profili. È un modo semplice per entrare in una conversazione di tendenza e offrire la tua prospettiva.

Non partecipare alle tendenze dei social media, soprattutto se rilevanti per la tua organizzazione o per il lavoro che stai facendo, è come vivere in un silo. Ti stai perdendo l'opportunità di dare alle persone una scusa per parlare di te e condividere nuovamente i tuoi contenuti semplicemente perché sono alla moda.

Partecipare è semplice! Tutto quello che devi fare è tenere d'occhio quello che fanno gli altri e poi saltare sul carro. Quando cose come la sfida del secchiello del ghiaccio ALS e Movember arrivano su Internet, trova il modo di incorporarle nei tuoi post. Se la sfida viene creata pensando a una causa filantropica, mostrerai il tuo sostegno e attirerai un nuovo pubblico online tutto in una volta.

Motivi per non essere sui social

Ora che abbiamo considerato tutto il lavoro necessario per la gestione di una presenza sui social media per la tua organizzazione non profit, diamo un'occhiata ad alcuni motivi per cui tutto questo sforzo potrebbe non valere la pena per te.

Non hai le risorse da investire nella gestione della tua presenza sui social media

La ragione più ovvia è che, a meno che tu non sia disposto a impegnarti attivamente in tutte le attività di cui abbiamo discusso finora, non vedrai molti benefici dall'essere sui social media. Per molte organizzazioni, in particolare le organizzazioni non profit, la sfida è che non hanno abbastanza membri del personale per dedicare tempo e sforzi alla gestione dei social media.

Se la tua organizzazione sta crescendo, forse inizia con una sola piattaforma invece di creare account su tutte. Puoi vedere qual è l'impegno di tempo richiesto ed esplorare la possibilità di espandere la tua presenza online a più account in futuro quando avrai più membri dello staff. Come accennato in precedenza, c'è sempre anche la possibilità di delegare alcune attività relative ai social media a liberi professionisti o automatizzarle con uno strumento software.

Il tuo pubblico di destinazione non è sui social media

Sii realistico su chi è il tuo pubblico e cosa gli interessa. Fai le tue ricerche, chiedi alla tua comunità esistente se vogliono interagire con te online. Ad esempio, se la maggior parte dei tuoi donatori ha un'età compresa tra i 18 e i 49 anni, probabilmente li troverai su Facebook. Ma cosa succede se la tua organizzazione no profit offre cure speciali per gli anziani e la maggior parte dei tuoi donatori sono i figli dei beneficiari, nel senso che hanno tra i 60 ei 70 anni?

Ricorda che la tua community esistente è ciò che ti aiuterà a far decollare la tua presenza sui social media, quindi se non sono online, avrai difficoltà a far crescere il tuo pubblico.

La tua missione è legata a una specifica posizione geografica

Il vantaggio più fondamentale dei social media è che aiutano ad espandere la tua portata e ad attirare nuovo pubblico indipendentemente dalla loro posizione geografica. Questo funziona bene per le organizzazioni nazionali e internazionali perché il loro pool di potenziali donatori è ampio quanto la gamma di persone che servono. Take Kids Help Phone, un'organizzazione canadese che fornisce consulenza telefonica gratuita a bambini e giovani in tutto il Canada. Possono chiedere a qualsiasi canadese di sostenere la loro causa, quindi cercano di far crescere il loro seguito online il più possibile.

Ma se la missione della tua organizzazione no-profit è preservare l'area forestale appena fuori dalla tua piccola città? È davvero ragionevole chiedere a tutti in tutto il paese di sostenere la tua causa? Vale la pena dedicare del tempo a far crescere i tuoi social media seguendo decine di migliaia di follower che non vivono nella tua zona o non sanno nulla della foresta che stai cercando di preservare? In questo caso, potrebbe essere meglio adottare un approccio di raccolta fondi diverso, come andare alle imprese locali per chiedere sponsorizzazioni o donazioni più consistenti.

La tua organizzazione no profit serve un'area di nicchia che non risuonerebbe con il pubblico in generale

Questa è una limitazione simile all'avere il tuo lavoro legato a una posizione geografica. Se la tua missione è servire una popolazione molto di nicchia, è probabile che avrai difficoltà a trovare un seguito in crescita online.

La crescita sui social media si basa su persone con interessi simili che condividono le proprie passioni, si connettono e dialogano. Questo accade facilmente quando si parla di argomenti rilevanti e importanti per la maggior parte delle persone, come l'assistenza sanitaria, l'istruzione, l'ambiente e altro ancora.

Supponiamo che la tua organizzazione non profit sia stata fondata da un gruppo di appassionati di perline di vetro e offra lezioni a chiunque sia interessato. Forse non sei nemmeno legato a un luogo e hai sedi in tutto il paese. Il problema persiste: le perline di vetro sono eccitanti, ma alla stragrande maggioranza della popolazione generale probabilmente non interessa molto.

Proprio come l'organizzazione per la conservazione delle foreste, avresti più successo collaborando con le aziende nella tua nicchia e raccogliendo fondi dalle cerchie immediate dei tuoi membri, piuttosto che cercare di far crescere un seguito online.

I tuoi principali canali di raccolta fondi sono le sollecitazioni di persona o gli eventi della comunità

Se raccogli fondi da anni e sai di avere più successo costruendo relazioni significative nel mondo reale con le persone della tua comunità, non è necessario reinventare la ruota. Per molte organizzazioni, le donazioni online costituiscono una piccola parte delle entrate della raccolta fondi, mentre la maggior parte proviene da direct mail e registrazioni di eventi, il che significa che il loro pubblico di destinazione non è online e preferisce interazioni di parole reali.

Se questo è il caso anche dei tuoi donatori, concentrarti maggiormente sui social media significa che avrai meno tempo e risorse per fare ciò che già sai fare meglio. Come sempre, dai un'occhiata da vicino alla tua community e al modo in cui vuole effettivamente interagire con te.

Piattaforme di social media da utilizzare

Indipendentemente dal modo in cui ti stai inclinando a questo punto quando si tratta di social media, non è una decisione in bianco e nero. Esistono molte piattaforme diverse, ma scegliere di iniziare una presenza online non significa che devi essere attivo su tutte.

Forse alcuni sono più adatti alle esigenze della tua organizzazione in questo momento; altri potrebbero essere utili da usare in seguito quando hai più risorse. E probabilmente ci sono alcune piattaforme che non devi mai toccare perché semplicemente non funzionano bene con la natura della tua organizzazione non profit. Diamo una rapida occhiata ad alcune delle piattaforme più popolari e a cosa sono più adatte.

Facebook

Facebook è una piattaforma ampiamente utilizzata ed è ottima per tutti i tipi di contenuti. Non c'è limite alla lunghezza dei post, ma poiché è piuttosto saturo, alle persone generalmente non piace passare troppo tempo a leggere gli aggiornamenti. For this reason, photos and videos tend to work much better.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

Twitter

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

Instagram

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

Youtube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

Tic toc

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Ultime parole

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.