ปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของอีเมลด้วย 6 ขั้นตอนง่ายๆ ในปี 2023

นักการตลาดที่เชี่ยวชาญสาบานด้วยการตลาดผ่านอีเมล พวกเขารู้ว่ามันมาพร้อมกับความท้าทาย หนึ่งในนั้นคืออัตราการเปิด อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่แท้จริงคือการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการกับเนื้อหาอีเมลของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณจะไปหาคุณได้ที่ไหน หากพวกเขาไม่คลิกลิงก์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่ประสบปัญหากับอัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ต่ำ และอัตราการคลิกผ่านที่ต่ำส่งผลให้มี Conversion น้อยลง แต่ไม่ต้องกังวล! บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่ม CTR อีเมลของคุณ ก่อนหน้านั้นสิ่งสำคัญคือต้องผ่านพื้นฐาน

อัตราการคลิกผ่านอีเมลคืออะไร?

อัตราการคลิกผ่านอีเมลหมายถึงจำนวนสมาชิกที่คลิกลิงก์หรือ CTA อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในแคมเปญอีเมลของคุณ เหตุใดนักการตลาดทางอีเมลจึงทำทุกอย่างที่อยู่ในอำนาจเพื่อปรับปรุง เนื่องจาก CTR ที่สูงแสดงว่าผู้รับพบว่าเนื้อหาอีเมลของคุณน่าสนใจพอที่จะคลิก CTA ของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตธุรกิจ โปรโมชัน เคล็ดลับในอุตสาหกรรม ฯลฯ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณมีอัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ดีหรือไม่ ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมหรืองบประมาณทางการตลาดของคุณ

ในการคำนวณ CTR ของอีเมล สิ่งที่คุณต้องทำคือหารจำนวนผู้ติดตามที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง จากนั้นคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อแสดงเปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสูตรอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับบริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ESP บางตัวตรวจสอบการคลิกที่ไม่ซ้ำกันเพื่อวัดอัตราการคลิกผ่านอีเมล ในขณะที่ตัวอื่น ๆ ตรวจสอบทุกการคลิก ดังนั้นผู้รับที่คลิกสองครั้งจะนับเป็นการคลิกสองครั้ง

ทำไมคุณควรเพิ่ม CTR อีเมลของคุณ

อัตราการคลิกผ่านอีเมลเป็นรากฐานที่สำคัญของเมตริกการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากจะแสดงระดับการมีส่วนร่วมของผู้รับกับอีเมลของคุณ แม้ว่าสมาชิกในทีมการตลาดของคุณจะเชี่ยวชาญในการสร้างแลนดิ้งเพจหรือบล็อกโพสต์ที่กระตุ้นการแปลง แต่ก็ไม่มีประโยชน์หากสมาชิกของคุณไม่คลิกลิงก์ที่จะนำพวกเขาไปที่นั่น การปรับปรุง CTR อีเมลของคุณนำไปสู่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและยอดขาย

อัตราการคลิกผ่านของอีเมลจะบอกคุณว่าแคมเปญอีเมลของคุณเป็นไปตามความคาดหวังของสมาชิกหรือไม่ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถทราบได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและมีจุดไหนที่ต้องปรับปรุง มันยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่คุณได้หากผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายด้วยอีเมลของคุณเป็นผู้ชมที่เหมาะสม สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตามและวัดประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง จากนั้นนำบทเรียนที่ได้รับไปใช้ในอีเมลในอนาคต

6 ขั้นตอนง่ายๆ ในการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณในปี 2566

ตอนนี้เราได้กำหนดอัตราการคลิกผ่านของอีเมลแล้ว ก็ถึงเวลาวิเคราะห์ขั้นตอนง่ายๆ ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการปรับปรุง CTR ของอีเมลและกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่อีเมลของคุณสมควรได้รับ

1. สร้างและส่งเนื้อหาอีเมลที่เกี่ยวข้อง

เมื่อผู้รับเปิดอีเมลของคุณ คุณจะต้องแปลกใจที่รู้ว่าคุณมีเวลาเพียงน้อยนิดในการดึงความสนใจของพวกเขา สมาชิกของคุณเป็นคนที่มีงานยุ่งซึ่งถูกโจมตีด้วยอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวัน ดังนั้น คุณต้องแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาและจัดหาวิธีแก้ปัญหาให้กับความท้าทายของพวกเขา เป็นเรื่องง่ายที่เมื่อเนื้อหาอีเมลของคุณสอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา แคมเปญอีเมลของคุณจะได้รับคลิกมากขึ้น

การส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ติดต่อของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุง CTR ของคุณ หากคุณรวมเนื้อหาดังกล่าวเข้ากับข้อเสนอที่ดีซึ่งระบุปัญหาของพวกเขา คุณจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะคลิกลิงก์อีเมลของคุณ สิ่งจูงใจที่น่าสนใจทำให้ผู้อ่านมีเหตุผลที่เหมาะสมในการใช้เวลามากขึ้นในการเลื่อนดูเนื้อหาของคุณและติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมลของคุณ แต่เพื่อเสนอสิ่งจูงใจที่พวกเขาต้องการ คุณต้องทำความรู้จักพวกเขาก่อน และการแบ่งกลุ่มรายการเป็นเครื่องมือในการทำความเข้าใจ

2. ใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในฐานะนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ คุณทราบถึงประโยชน์ส่วนใหญ่ที่มาพร้อมกับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล แต่คุณทราบหรือไม่ว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายยังช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้อีกด้วย การแบ่งกลุ่มรายการเปิดโอกาสให้คุณสร้างและส่งข้อเสนอทางอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย และยิ่งข้อเสนอตรงเป้าหมายมากเท่าไหร่ ผู้อ่านของคุณก็จะคลิกข้อเสนอนั้นมากขึ้นเท่านั้น

ไม่ใช่ทุกอีเมลที่จะสนใจสมาชิกทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ ดังนั้น การละเลยการแบ่งส่วนฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณทำให้คุณเสียเวลาและเงินมากกว่าที่คุณคิด เนื่องจากคุณอาจให้ความสำคัญกับผู้รับที่ไม่สนใจ ไม่เพียงแต่พวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะแปลงเท่านั้น แต่พวกเขาอาจจะไม่รบกวนการอ่านเนื้อหาอีเมลของคุณหรือคลิกลิงก์ของคุณ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้รับที่มีแนวโน้มว่าจะตอบกลับได้ดี

คุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร? สิ่งที่คุณต้องทำคือแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามข้อมูลที่คุณมีสำหรับสมาชิกของคุณ ตั้งแต่ข้อมูลประชากรไปจนถึงการเรียกดูและพฤติกรรมการซื้อ พยายามรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาและทำให้พวกเขาเข้าใจว่าคุณได้ทำการบ้านมา จากนั้น จัดการข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณ และทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษด้วยข้อความที่ได้รับการปรับแต่ง

ทุกวันนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าการใช้ชื่อในหัวเรื่องของคุณ ดังนั้นให้พิจารณาเพิ่มองค์ประกอบในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่าหนึ่งรายการเพื่อแสดงว่าคุณรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร และลิงก์ของคุณคือประตูสู่การเข้าถึง อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยที่เหมาะสมเพื่อใช้สิ่งที่ถูกต้องและหลีกเลี่ยงการทำให้พวกเขาหวาดกลัวด้วยการใช้ข้อมูลที่มากเกินไปหรือละเอียดอ่อนเกินไป

3. รวมตัวเลือกการแชร์โซเชียลมีเดีย

น่าแปลกที่นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าการเพิ่มตัวเลือกการแชร์โซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ หากตัวเลือกนี้มีมากกว่าหนึ่งตัวเลือก เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ของคุณอาจพุ่งสูงขึ้น นอกเหนือจากนั้น ตัวเลือกการแบ่งปันทางสังคมยังช่วยเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาอีเมลของคุณ ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ใช่สมาชิกของคุณ ลองคิดแบบนี้: แม้ว่าสมาชิกจะไม่สนใจการส่งเสริมการขายหรือเนื้อหาด้านการศึกษาที่เฉพาะเจาะจง แต่พวกเขาก็อาจรู้จักใครซักคนที่สนใจ

ดังนั้น การมีตัวเลือกการแชร์โซเชียลมีเดียในอีเมลของคุณจะช่วยให้พวกเขากระจายข่าวไปยังโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ง่ายขึ้น การแบ่งปันเหล่านี้เป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับลีดใหม่ที่จะได้ยินเกี่ยวกับคุณค่าที่ไม่เหมือนใครของคุณโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มปุ่มหรือลิงก์สำหรับการแบ่งปันทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มผู้ติดตาม Instagram ของคุณ จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณทำให้ตัวเลือกการแชร์ที่เกี่ยวข้องโดดเด่น

4. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เนื่องจากผู้รับหลายล้านคนเข้าถึงกล่องขาเข้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ การไม่ปรับอีเมลให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นเพียงการทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ ผู้อ่านบนมือถือเป็นกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก โดยไม่คำนึงถึงลักษณะทางประชากรหรือพฤติกรรมอื่นๆ อุปกรณ์ที่ผู้คนใช้เพื่อดูอีเมลของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในการโต้ตอบกับพวกเขา

เชื่อเราเมื่อเราบอกว่าเมื่อคุณให้เวลาผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อ่านและเลื่อนดูอีเมลของคุณ พวกเขาจะไม่เสียเวลาอีกสักวินาทีกับอีเมล สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีและคิดว่าบริษัทของคุณเป็นผู้ส่งที่ไม่ดี การดำเนินการนี้ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาเพิกเฉยต่อ CTA ของคุณเท่านั้น แต่อาจย้ายอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์ถังขยะด้วย ดังนั้น หากคุณต้องการให้ความสามารถในการคลิก CTA ของอีเมลเพิ่มขึ้น คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณแสดงผลได้อย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าผู้อ่านจะใช้อุปกรณ์ใดในการแสดงข้อความของคุณ

5. สร้างความไว้วางใจ

เมื่อพูดถึงผู้ส่งที่ไม่ดี ให้เรารับรองกับคุณว่าชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณมีผลโดยตรงต่อทั้งอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านของคุณ และมันก็สมเหตุสมผลดีที่เห็นว่าการคลิกลิงก์ที่เป็นอันตรายหรือทำให้เข้าใจผิดน่าจะเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัวที่สุดที่ผู้ใช้ออนไลน์อาจมี ยิ่งผู้ใช้และไคลเอนต์อีเมลเคารพคุณในฐานะผู้ส่งมากเท่าไหร่ อีเมลของคุณก็ยิ่งถูกส่งมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณดีขึ้นมากเท่าไหร่ ประสิทธิภาพของอีเมลของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นในแง่ของการเปิดและคลิก

ควรดำเนินการโดยไม่บอก แต่การหลีกเลี่ยงลิงก์ที่ไม่ดีหรือน่าสงสัยซึ่งนำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าเว็บที่ร่มรื่นเป็นกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่คุณควรหยุดเดี๋ยวนี้ อย่างไรก็ตาม มีองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ที่ช่วยคุณปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ บางคนรวมถึง:

• มีตัวเลือกยกเลิกการสมัครในอีเมลของคุณเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าชัดเจนและมองเห็นได้ เพื่อให้ผู้อ่านไม่ต้องลำบากในการค้นหา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดการป้องกันสแปม เช่น กฎหมาย CAN-SPAM หรือ GDPR
• หลีกเลี่ยงการปฏิบัติ เช่น คำที่กระตุ้นให้เกิดสแปม การใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์และเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป หรืออิโมจิมากเกินไป ทั้งในหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล
• ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณเป็นใครโดยการแสดงข้อมูลผู้ส่งที่ถูกต้องและรวมถึงที่อยู่จริงของบริษัทของคุณภายในสำเนาอีเมล

6. รับ CTA ของคุณให้ถูกต้อง

การสร้างเนื้อหาอีเมลที่ยอดเยี่ยม ข้อเสนอที่น่าสนใจ และหัวเรื่องที่สะดุดตาเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ผู้อ่านคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ แต่ CTA ของคุณสมควรได้รับการเอาใจใส่อย่างเต็มที่ มิฉะนั้นความพยายามทั้งหมดของคุณอาจหมดลงได้ เป็นสิ่งที่บอกผู้รับของคุณว่าคุณคาดหวังอะไรจากพวกเขา ดังนั้นคุณต้องทำให้การกระทำต่อไปของพวกเขาชัดเจนที่สุด

อันดับแรก เลือกใช้ภาษาที่นำไปใช้ได้จริงและตรงไปตรงมาในสำเนา CTA เพื่อให้ผู้รับเข้าใจได้ง่ายว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคลิก คุณควรวางอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจจับได้ทันที และทำให้โดดเด่น และโปรดจำไว้ว่าสำเนาอีเมลของคุณควรเน้นที่การกระทำที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำ ดังนั้น จึงให้บริการ CTA ของคุณ

เมื่อพูดถึงจำนวน CTA ที่มีอยู่ในอีเมลของคุณ ไม่มีสูตรตายตัว คุณเพียงแค่ต้องทดสอบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และหาสมดุลที่เหมาะสม เราทราบดีว่าการเพิ่ม CTA หลายรายการอาจเป็นเรื่องดึงดูด โดยคิดว่าผู้ชมของคุณจะคลิกอย่างน้อยหนึ่งรายการ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่ผู้รับจะรู้สึกท่วมท้นและผิดหวังจากคำกระตุ้นการตัดสินใจหลายๆ ครั้ง และหลงทางจากอีเมลดังกล่าว ดังนั้น ให้พิจารณาใช้ CTA เดียวที่มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่ตอบสนองเป้าหมายทางการตลาดของคุณได้ดีที่สุด

คำสุดท้าย

อัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้นแสดงว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเต็มใจที่จะดำเนินการกับเนื้อหาอีเมลของคุณมากขึ้น ซึ่งเป็นคำจำกัดความของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ หากคุณประสบปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ CTR ต่ำ เคล็ดลับที่มีรายละเอียดในบทความนี้จะปูทางให้คุณเห็นการเพิ่มขึ้นของเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญนี้
ไม่มีแคมเปญอีเมลใดที่ซ้ำกับแคมเปญอื่น และวัตถุประสงค์ทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณก็เช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำการทดสอบ A/B อยู่เสมอเพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดมีผลกระทบที่วัดผลได้ต่อประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ สิ่งที่ช่วยคุณปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ชมคือสิ่งที่ควรค่าแก่การลงทุนและใช้ต่อไปในอีเมลในอนาคต