Popraw współczynnik klikalności (CTR) swoich e-maili w 6 prostych krokach w 2023 roku

Doświadczeni marketerzy przysięgają na marketing e-mailowy. Wiedzą jednak, że wiąże się to z wyzwaniami, a jednym z nich są stawki otwarte. Prawdziwym wyzwaniem jest jednak nakłonienie potencjalnych klientów do działania na podstawie treści wiadomości e-mail. W końcu dokąd trafią odbiorcy otwierający Twoje e-maile, jeśli nie klikną w Twoje linki? Większość specjalistów ds. marketingu boryka się z niskim współczynnikiem klikalności wiadomości e-mail. A niskie współczynniki klikalności przekładają się na mniejszą liczbę konwersji. Ale nie martw się! Ten artykuł przeprowadzi Cię przez najlepsze wskazówki e-mail marketingu, aby zwiększyć CTR e-maili. Wcześniej ważne jest, aby przejść przez podstawy.

Co to jest współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Współczynnik klikalności wiadomości e-mail odnosi się do liczby subskrybentów, którzy klikają co najmniej jeden z linków lub wezwań do działania w kampaniach e-mailowych. Dlaczego e-marketerzy robią wszystko, co w ich mocy, aby to poprawić? Ponieważ wysoki CTR wskazuje, że odbiorcy uznają Twój e-mail za wystarczająco interesujący, aby kliknąć wezwania do działania i dowiedzieć się więcej o aktualizacjach Twojej firmy, promocjach, wskazówkach branżowych itp. Ale skąd będziesz wiedzieć, czy masz dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail? Cóż, zależy to od czynników, takich jak średnie w branży lub budżet marketingowy.

Aby obliczyć CTR e-maili, wystarczy podzielić liczbę subskrybentów, którzy kliknęli w link w e-mailu, przez liczbę dostarczonych e-maili. Następnie pomnóż wynik przez 100, aby wyświetlić procent. Pamiętaj jednak, że formuła może się nieznacznie różnić w zależności od usługi e-mail marketingu. Niektórzy dostawcy usług internetowych monitorują unikalne kliknięcia, aby mierzyć współczynniki klikalności e-maili, podczas gdy inni sprawdzają każde kliknięcie, więc dwukrotne kliknięcie odbiorcy będzie liczone jako dwa kliknięcia.

Dlaczego warto zwiększyć CTR wiadomości e-mail?

Współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest kamieniem węgielnym wskaźników e-mail marketingu, ponieważ pokazuje poziom zaangażowania odbiorców w Twoje wiadomości e-mail. Nawet jeśli członkowie Twojego zespołu marketingowego są ekspertami w tworzeniu strony docelowej lub wpisu na blogu, który napędza konwersje, nie ma sensu, jeśli Twoi subskrybenci nie klikną linku, który ich tam przekieruje. Poprawa CTR e-maili prowadzi do zwiększonego ruchu w Twojej witrynie i na stronach docelowych, co z kolei zwiększa liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż.

Współczynnik klikalności e-maili mówi Ci, czy Twoje kampanie e-mailowe spełniają oczekiwania subskrybentów. Oznacza to, że jesteś w stanie dowiedzieć się, co działa i gdzie jest miejsce na ulepszenia. Może nawet zaoferować cenny wgląd, jeśli odbiorcy, do których kierowane są Twoje e-maile, są właściwymi odbiorcami. To, co musisz zrobić, to stale śledzić i mierzyć skuteczność kampanii e-mailowych, a następnie stosować wyciągnięte wnioski w przyszłych e-mailach.

6 prostych kroków do poprawy współczynnika klikalności wiadomości e-mail w 2023 r

Teraz, gdy ustaliliśmy, na czym polega współczynnik klikalności e-maili, nadszedł czas, aby przeanalizować najskuteczniejsze, a jednocześnie proste kroki, aby poprawić CTR e-maili i zwiększyć zaangażowanie klientów, na które zasługują Twoje e-maile.

1. Utwórz i wyślij odpowiednią treść wiadomości e-mail

Gdy odbiorca otworzy Twoją wiadomość e-mail, zdziwisz się, jak mało masz czasu, aby przykuć jego uwagę. Twoi subskrybenci to zajęci ludzie, którzy codziennie są bombardowani setkami e-maili. Musisz więc pokazać, że Twoje treści odpowiadają ich zainteresowaniom i dostarczają rozwiązań dla ich wyzwań. To oczywiste, że gdy treść wiadomości e-mail jest zgodna z ich potrzebami, Twoje kampanie e-mailowe będą otrzymywać więcej kliknięć.

Wysyłanie odpowiednich treści do kontaktów jest kluczem do poprawy CTR. Jeśli połączysz takie treści z dobrą ofertą, która rozwiązuje ich problemy, zmaksymalizujesz szanse na kliknięcie przez nich linków w e-mailu. Przekonujące zachęty dają czytelnikom wszystkie właściwe powody, aby spędzać więcej czasu na przewijaniu treści i podążaniu za wezwaniem do działania w e-mailu. Ale aby zaoferować im zachętę, której potrzebują, najpierw musisz ich poznać. Segmentacja listy jest sposobem na ich zrozumienie.

2. Wykorzystaj segmentację i personalizację

Jako marketer lub właściciel firmy jesteś świadomy większości korzyści płynących z segmentacji list e-mailowych. Ale czy wiesz, że segmentacja docelowych odbiorców pomaga również zwiększyć współczynnik klikalności? Segmentacja listy daje możliwość tworzenia i wysyłania odpowiednich ofert e-mailowych do każdego potencjalnego klienta. A im bardziej ukierunkowana oferta, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoi czytelnicy ją klikną.

Nie każdy e-mail zainteresuje każdego członka Twojej listy e-mailowej. Tak więc zaniedbanie segmentacji bazy danych kontaktów kosztuje Cię więcej czasu i pieniędzy, niż myślisz, ponieważ możesz skupić się na niezainteresowanych odbiorcach. Nie tylko nie będą chętni do konwersji, ale prawdopodobnie nie będą zawracać sobie głowy czytaniem treści e-maili lub klikaniem linków. Aby odnieść sukces w e-mail marketingu, musisz wysyłać ukierunkowane e-maile do odbiorców, którzy najprawdopodobniej dobrze na nie zareagują.

Jak możesz to osiągnąć? Wszystko, co musisz zrobić, to segmentować swoją listę e-mailową na podstawie danych, które masz dla swoich subskrybentów, od danych demograficznych po nawyki przeglądania i zakupów. Postaraj się zebrać jak najwięcej danych, aby nawiązać z nimi kontakt i dać im do zrozumienia, że ​​odrobiłeś pracę domową. Następnie zarządzaj tymi danymi, aby spersonalizować swoje kampanie e-mailowe i nadać im wyjątkowy charakter dzięki dostosowanym wiadomościom.

Personalizacja w dzisiejszych czasach wykracza poza użycie ich imienia i nazwiska w tematach, więc rozważ dodanie więcej niż jednego elementu personalizacji, aby pokazać, że wiesz, czego potrzebują – i że Twoje linki są bramą do ich uzyskania. Upewnij się jednak, że przeprowadziłeś odpowiednie badania, aby użyć właściwej rzeczy i uniknąć odstraszenia ich poprzez wykorzystanie zbyt dużej lub zbyt wrażliwej informacji.

3. Dołącz opcje udostępniania w mediach społecznościowych

Co zaskakujące, większość marketerów nie wie, że dodanie co najmniej jednej opcji udostępniania w mediach społecznościowych do ich e-maili może poprawić współczynniki klikalności. Jeśli ta opcja jest większa niż jedna, odsetek odbiorców klikających Twoje linki może gwałtownie wzrosnąć. Poza tym opcje udostępniania w mediach społecznościowych zwiększają widoczność treści e-maili, pomagając dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy jeszcze nie są Twoimi subskrybentami. Pomyśl o tym w ten sposób: nawet jeśli subskrybent nie jest zainteresowany konkretną promocją lub treściami edukacyjnymi, może znać kogoś, kto jest zainteresowany.

Tak więc posiadanie opcji udostępniania w mediach społecznościowych w wiadomościach e-mail ułatwia im rozpowszechnianie informacji w sieciach społecznościowych. Te udostępnienia są cenną okazją dla nowych potencjalnych klientów do usłyszenia o Twojej wyjątkowej propozycji wartości bez kiwnięcia palcem. Pamiętaj tylko o dodaniu przycisków udostępniania w mediach społecznościowych lub linków najbardziej odpowiadających Twoim celom marketingowym. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć liczbę obserwujących na Instagramie, lepiej byłoby wyróżnić odpowiednią opcję udostępniania.

4. Zoptymalizuj dla urządzeń mobilnych

Ponieważ miliony odbiorców uzyskują dostęp do swoich skrzynek odbiorczych za pośrednictwem urządzeń mobilnych, brak optymalizacji e-maili pod kątem urządzeń mobilnych to po prostu pozostawienie pieniędzy na stole. Czytelnicy mobilni stanowią ogromny odsetek docelowych odbiorców, niezależnie od innych cech demograficznych lub behawioralnych. Urządzenie, którego ludzie używają do przeglądania e-maili, jest kluczowym czynnikiem wpływającym na ich interakcję.

Zaufaj nam, gdy mówimy, że jeśli sprawisz użytkownikom urządzeń mobilnych trudności z czytaniem i przewijaniem wiadomości e-mail, nie zmarnują na to ani sekundy. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby mieli złe doświadczenia użytkownika i myśleli o Twojej firmie jako o złym nadawcy. To nie tylko spowoduje, że zignorują Twoje wezwania do działania, ale prawdopodobnie przeniosą również Twój e-mail do kosza. Dlatego jeśli chcesz, aby klikalność wezwań do działania w e-mailach wzrosła, musisz upewnić się, że Twoje e-maile renderują się idealnie, bez względu na urządzenie, którego używają Twoi czytelnicy do wyświetlania wiadomości.

5. Buduj zaufanie

Mówiąc o złych nadawcach, zapewniamy Cię, że reputacja nadawcy bezpośrednio wpływa zarówno na współczynnik otwarć, jak i współczynnik klikalności. I ma to sens, biorąc pod uwagę, że klikanie złośliwych lub wprowadzających w błąd linków jest prawdopodobnie najbardziej przerażającym doświadczeniem, jakiego może doświadczyć użytkownik online. Im bardziej użytkownicy i klienci poczty e-mail szanują Cię jako nadawcę, tym częściej dostarczane są Twoje e-maile. A im bardziej poprawia się Twoja reputacja nadawcy, tym lepsza jest Twoja poczta e-mail pod względem liczby otwarć i kliknięć.

To powinno być oczywiste, ale trzymanie się z dala od złych lub podejrzanych linków, które kierują odwiedzających do podejrzanych stron internetowych, to strategia marketingu e-mailowego, którą powinieneś natychmiast przerwać. Istnieją jednak inne istotne elementy, które również pomagają poprawić reputację nadawcy. Niektóre z nich obejmują:

• Zawsze umieszczaj opcję rezygnacji z subskrypcji w swoich e-mailach i upewnij się, że jest ona wyraźna i widoczna, aby czytelnicy nie mieli trudności z jej znalezieniem
• Upewnij się, że Twoje działania e-mail marketingowe są zgodne z przepisami antyspamowymi, takimi jak ustawa CAN-SPAM lub RODO
• Unikaj praktyk, takich jak słowa wywołujące spam, nadmierne używanie wykrzykników i znaków interpunkcyjnych lub zbyt wielu emotikonów, zarówno w temacie, jak i w treści e-maila
• Wyraźnie określ, kim jesteś, wyświetlając dokładne informacje o nadawcy i umieszczając fizyczny adres swojej firmy w kopii wiadomości e-mail

6. Popraw swoje wezwania do działania

Tworzenie świetnych treści e-maili, atrakcyjnych ofert i przyciągających wzrok tematów to klucz do tego, by czytelnicy kliknęli wezwanie do działania. Ale samo wezwanie do działania zasługuje na najwyższą uwagę, w przeciwnym razie wszystkie twoje wysiłki mogą pójść na marne. To ona mówi odbiorcom, czego od nich oczekujesz, więc musisz jak najbardziej jasno przedstawić ich kolejne działanie.

Po pierwsze, zdecyduj się na praktyczny i prosty język w swojej kopii wezwania do działania, aby odbiorcy mogli łatwo zrozumieć, co się stanie po kliknięciu. Powinieneś także umieścić go strategicznie, aby mogli go natychmiast wykryć i sprawić, by odważnie się wyróżniał. I pamiętaj, że kopia e-maila powinna koncentrować się na działaniu, które chcesz, aby czytelnicy podjęli, a tym samym służyć Twojemu wezwaniu do działania.

Jeśli chodzi o liczbę wezwań do działania zawartych w Twoich e-mailach, nie ma magicznej formuły; po prostu musisz przetestować, co działa, a co nie, i znaleźć właściwą równowagę. Wiemy, że dodanie wielu wezwań do działania może być kuszące, myśląc, że Twoi odbiorcy klikną przynajmniej jedno z nich. Jednak odbiorcy często czują się przytłoczeni i sfrustrowani wieloma wezwaniami do działania i odchodzą od takich e-maili. Rozważ więc użycie jednego wezwania do działania, które koncentruje się na działaniu, które najlepiej służy Twojemu celowi marketingowemu.

Ostatnie słowa

Zwiększone współczynniki klikalności pokazują, że więcej potencjalnych klientów jest skłonnych podjąć działania z treścią wiadomości e-mail, co z kolei jest definicją udanej kampanii e-mailowej. Jeśli borykasz się z powszechnym problemem niskiego CTR, wskazówki zawarte w tym artykule utorują drogę do zaobserwowania wzrostu tego kluczowego wskaźnika marketingu e-mailowego.
Jednak żadna kampania e-mailowa nie jest taka sama jak inna, podobnie jak Twój cel marketingu e-mailowego. Dlatego zawsze musisz przeprowadzać testy A/B, aby dowiedzieć się, które taktyki mają wymierny wpływ na wydajność Twojej kampanii e-mailowej. Te, które pomogą Ci poprawić współczynnik klikalności i zwiększyć zaangażowanie odbiorców, to te, w które warto inwestować i nadal wykorzystywać je w przyszłych e-mailach.