วิธีวัดประสิทธิผลของการโฆษณาออนไลน์

ในบทความนี้ เราจะอธิบายสามระดับของการวัดโฆษณาออนไลน์ พูดคุยเกี่ยวกับเครื่องมือและบริการสำหรับการดำเนินการดังกล่าว และอธิบายว่าทำไมการวัดที่แม่นยำจึงมีความสำคัญมาก เราได้เตรียมคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับชิ้นส่วนที่ซับซ้อนที่สุด เพื่อให้คุณสามารถปรับให้เข้ากับงานของคุณได้ เปิดเผยความจริงทั้งหมดเกี่ยวกับคุณค่าของการโฆษณาออนไลน์ของคุณ!

นับตั้งแต่วันที่ผู้คนเริ่มขายของออนไลน์ การวัดผลแคมเปญโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นเรื่องปวดหัวสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ ธุรกิจจะทราบได้อย่างไรว่าความพยายามทางการตลาดสร้างผลกำไรหรือเพียงแค่ทุ่มงบประมาณไปเปล่าๆ เราจะช่วยคุณพิสูจน์ว่าโฆษณาออนไลน์ของคุณคุ้มค่าต่อการลงทุนและพัฒนา

สาเหตุหลักที่คุณจำเป็นต้องวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาออนไลน์ของคุณก็คือ การส่งเสริมการขายใดๆ ก็ตามคือการลงทุน และนักลงทุนคนใดต้องการทราบว่าเงินที่ลงทุนไปนั้นถูกใช้อย่างไร และอะไรที่สำคัญที่สุด - เมื่อใดที่พวกเขาสามารถคาดหวังผลตอบแทนได้

วิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามนี้คือการประเมินแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อดูว่าใช้เงินไปเท่าไหร่และได้กำไรมาเท่าไร และนี่คือความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่ซึ่งนักการตลาดแต่ละคนรู้ดี บางครั้ง แคมเปญโฆษณาที่ทำกำไรไม่ได้ทำให้ทั้งธุรกิจมีกำไร แต่เราต้องเดินหน้าต่อไป...

บางครั้ง แคมเปญจะล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จอย่างไม่คาดคิด นั่นคือความเสี่ยงสำหรับนักการตลาดที่รักการทดลองและสำรวจขีดจำกัด และนั่นคือจุดที่มีศักยภาพในการเติบโตอย่างแท้จริง แต่คุณจะไม่มีวันพิสูจน์ได้ว่าการทดลองเหล่านั้นคุ้มค่าใช้จ่าย เว้นแต่คุณจะ รวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล และแสดงภาพ ข้อมูล ในแคมเปญโฆษณาของคุณ (โดยเฉพาะ) และการตลาดของคุณ (โดยทั่วไป) วิธีทำข้อมูลทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับระบบวิเคราะห์การตลาดที่บริษัทของคุณใช้ มีอย่างน้อยสามระดับในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาออนไลน์

สำหรับผู้ที่รู้วิธีวัดประสิทธิภาพการโฆษณาออนไลน์ พวกเขาค่อนข้างคุ้นเคย:

ตัวเลขคือดาบและโล่ของคุณ ดังนั้นจงหยิบมันขึ้นมาและกล้าหาญ! มาผ่านการวิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาทุกระดับกันเถอะ!

แคมเปญโฆษณาแต่ละรายการอาจมีความคิดสร้างสรรค์ที่แตกต่างกันออกไป แต่ทุกแคมเปญมีความคล้ายคลึงกันมาก พวกเขาเริ่มต้นบนแพลตฟอร์มโฆษณาบางประเภท (เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ บริการอื่นๆ) และนำผ่าน CTA (โทร ซื้อ สมัครรับข้อมูล) ไปยังการดำเนินการเป้าหมายบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ (การซื้อ การสมัครสมาชิก เรียก). ทุกอย่างวัดได้

ความเชี่ยวชาญของคุณในการรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลจะกำหนดระดับที่คุณวัดการโฆษณาออนไลน์ของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ระดับบริการโฆษณาของคุณ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยระดับของข้อมูลเชิงลึกพื้นฐาน

ขึ้นอยู่กับช่องทางการโฆษณาของคุณ คุณอาจเลือก Facebook Analytics หรือ Twitter Analytics ที่สะดวกสบาย หรือบริการวิเคราะห์แบรนด์อื่นเฉพาะสำหรับบัญชีโฆษณาของคุณ โดยทั่วไป แต่ละบริการโฆษณาจะมีหน้าการวิเคราะห์ง่ายๆ ให้คุณสำรวจ แต่เมื่อคุณพบว่าตัวเองกำลังพยายามรวมข้อมูลจากหน้าเว็บต่างๆ สำหรับช่องทางการโฆษณาต่างๆ ไว้ในรายงานประสิทธิภาพหรือ ROI เดียว ก็ถึงเวลาดำเนินการต่อไป

คุณอาจพบตัวชี้วัดและรายงานเหล่านี้ในหน้าการวิเคราะห์สำหรับช่องทางการโฆษณาของคุณ:

• การเข้าถึง การมีส่วนร่วม ความประทับใจ
• จำนวนคลิก, CTR, CPA, CPM
• ความถี่ของโฆษณา
• จำนวนเงินที่ใช้ไป
• ROAS (หากมีความเป็นไปได้ในการนำเข้าข้อมูลธุรกรรม)
  

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อถึงเวลาวัดผลโฆษณาของคุณในระดับบริการโฆษณา คุณสามารถดูรายงานโดยละเอียดบน Facebook เกี่ยวกับการกระจายต้นทุนแคมเปญในแต่ละวันได้ แต่คุณได้รับอะไรในวันนั้น หากต้องการทราบสิ่งนี้ คุณต้องใช้ปลายนิ้วเท้าและนำเข้าข้อมูล Conversion หรือติดตั้งโค้ดติดตามเพิ่มเติมทุกที่ที่จัดเก็บข้อมูลนั้น

ตัวอย่างเช่น หากต้องการทำงานอย่างใกล้ชิดกับการวิเคราะห์ของ Facebook และคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ของคุณ คุณควรใช้ Facebook Pixel เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมและติดตามคอนเวอร์ชั่น อย่างน้อยที่สุดคุณควรทำคือเพิ่มรหัสการแปลงพิกเซลในหน้าการแปลงทั้งหมด

อ่านเพิ่มเติม : คำแนะนำที่สมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการติดตั้งและใช้งาน Facebook Pixel

หากต้องการรับเป้าหมายและธุรกรรมในรายงาน Google Ads คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม:

• สร้างการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี Google Analytics กับบัญชี Google Ads
• เปิดฟังก์ชันการติดแท็กอัตโนมัติ
• ตรวจสอบว่าคุณได้แสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามประเภทเป้าหมายและ Conversion ที่มีอยู่

หลังจากนั้น คุณจะดูข้อมูล Conversion ได้ในบัญชี Google Ads พูดตรงๆ คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ Conversion ได้แม้ไม่มี Google Analytics ตรวจสอบวิธีการบางอย่างที่นี่

แต่แม้ว่าคุณจะได้รับข้อมูลแล้ว คุณจะมีข้อจำกัดที่ร้ายแรงบางประการในการเชื่อมต่อกับบริการอื่นๆ และมีแนวโน้มที่จะมีความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อมูลบนหน้าการวิเคราะห์บริการโฆษณาของคุณกับข้อมูลการขายที่แท้จริงของคุณ เมื่อเปิดตัวธุรกิจ คุณควรผ่านการวิเคราะห์โฆษณาระดับนี้ให้เร็วที่สุด ยิ่งแผนการโฆษณาออนไลน์ของคุณใหญ่และซับซ้อนมากขึ้นเท่าใด ต้นทุนและการระบุแหล่งที่มาของกำไรของคุณก็จะยิ่งโปร่งใสน้อยลงเท่านั้น นี้สามารถนำไปสู่การสูญเสียทางการเงิน ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการย้ายไปยังเครื่องมือที่เหมาะสมในเวลา

นี่คือระดับถัดไปที่เราพยายามรวบรวมข้อมูลทั้งหมดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามในการโฆษณาของเราจากมุมมองของเว็บไซต์ ในระดับนี้ คุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเป้าหมายการแปลงของคุณ นำเข้าค่าใช้จ่ายของคุณจากโซเชียลมีเดียด้วยตนเอง (หรือกึ่งด้วยตนเองด้วยความช่วยเหลือของ Google สเปรดชีตและ API บริการ) และหลังจากเชื่อมต่อ Google Analytics กับ Google Ads แล้ว คุณเกือบลืมเกี่ยวกับ ปวดหัวกับการวัดโฆษณาออนไลน์

แต่นี่คือสิ่งที่ ข้อมูลจะถูกรวบรวมตลอดเวลา: คุณสามารถแบ่งข้อมูลออกเป็นส่วนๆ กลุ่มเพื่อน และช่องทางได้ แต่นี่เป็นสงครามที่ไม่มีที่สิ้นสุด การสุ่มตัวอย่างไม่ได้หลับ และหากคุณถึงขีดจำกัด ข้อมูลของคุณจะถูกซ่อนจากคุณราวกับเป็นขุมทรัพย์ลับ

เราได้ตรวจสอบข้อจำกัดและลักษณะเฉพาะของ Google Analytics มาเป็นเวลานาน ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนสำหรับการตั้งค่าและปรับแต่ง Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณ:

1. วิธีการนำเข้าข้อมูลค่าใช้จ่ายที่ไม่ยุ่งยาก
   
2. คู่มืออีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ที่ต้องการประหยัดเวลา
   
3. วิธีเพิ่มข้อมูล CRM ให้กับ Google Analytics
   

ข้อมูล CRM และค่าใช้จ่ายทั้งหมดจำเป็นในการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์ของคุณ ไม่เพียงแต่สำหรับบริการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการอื่นๆ ด้วย Google Analytics มีรายงานการวิเคราะห์ต้นทุนที่ดี แต่มันกว้างเกินไปหากคุณเปิดตัวแคมเปญจำนวนมากในบริการต่างๆ พร้อมกันด้วยพารามิเตอร์ที่คล้ายคลึงกัน

ถ้ารายงานทั่วไปไม่ตรงกับความต้องการของคุณ คุณควรใช้รายงานแบบกำหนดเองซึ่งคุณสามารถเลือกพารามิเตอร์ ตัวกรอง และการนำเสนอข้อมูลเพื่อดู KPI ทั้งหมดในบอร์ดเดียว

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบคลาสสิกที่นำเสนอโดย Google Analytics สามารถประมาณแชแนลทั้งหมดที่มีการทำงานร่วมกันหรือไม่ ใช่มันทำได้ แต่ความแม่นยำนั้นน่าสงสัย โดยทั่วไป รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแต่ละรูปแบบจะมีตรรกะของตัวเอง ซึ่งเป็นเพียงการสันนิษฐานทางคณิตศาสตร์และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายตามความเป็นจริง หากคุณต้องการทดสอบการชนสำหรับรูปแบบการระบุแหล่งที่มา ให้ลองประเมินประสิทธิภาพด้านต้นทุน

นอกเหนือจากข้อร้องเรียนทั้งหมดแล้ว Google Analytics ยังเหมาะกับช่วงระยะเวลาหนึ่งของการเติบโต แต่เราไม่สามารถพูดได้ว่า Google Analytics เป็นเครื่องมือที่แม่นยำ 100% สำหรับการประเมินแคมเปญโฆษณา

การวิเคราะห์การตลาดเป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่มุ่งเป้าไปที่ความสมบูรณ์แบบ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณคำนวณประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์เท่านั้น แต่ยังมองเห็นสถานการณ์ทั้งหมดด้วยการตลาดและตัวธุรกิจเอง ต่อไปนี้คือสามวิธีในการใช้ OWOX BI ในการประเมินการโฆษณาออนไลน์ในกรอบงานของการวิเคราะห์การตลาด:

1. สร้างชุดข้อมูลที่มีความหมายและโปร่งใส รวมถึงข้อมูลจากบัญชีโฆษณาทั้งหมดของคุณ (ไม่จำกัดขนาด) ด้วยความช่วยเหลือของ OWOX BI Pipeline ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลุ่มข้อมูลที่สอดคล้อง สอดคล้องกัน และง่ายต่อการประมวลผลและวิเคราะห์

คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูล CRM และข้อมูลออฟไลน์อื่นๆ และรับรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโฆษณาของคุณ โดยแสดงภาพข้อมูลเหล่านี้ในอินเทอร์เฟซที่คุณคุ้นเคย เช่น Google Data Studio หรือ Tableau

2. รับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาตามช่องทาง ML ที่โปร่งใส ซึ่งกระจายค่าสำหรับแต่ละช่องอย่างถูกต้องด้วย OWOX BI Attribution
3. แสดงภาพข้อมูลที่ครอบคลุมของคุณโดยใช้ Google Data Studio, Tableau หรือ Google Spreadsheets ที่คุณชื่นชอบ

ต่อไปนี้คือรายการรายงานที่สมบูรณ์สำหรับการวัดผลการโฆษณาออนไลน์ของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลที่คุณจะได้รับหลังจากสร้างการวิเคราะห์การตลาด:

• รายงานต้นทุนและรายได้สำหรับบริการโฆษณาใดๆ ที่มี API หรือการผสานรวมอื่นๆ และสามารถถ่ายโอนข้อมูลได้

• รายงานที่กำหนดเองประเภทใดก็ได้ที่สามารถสร้างได้ใน Google Analytics
• รายงานการวิเคราะห์ตามการได้มา
• การคำนวณ LTV และการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก
• รายงานแคมเปญพันธมิตร CPA
• รายงาน ROPO รวมถึงกิจกรรมและกิจกรรมออฟไลน์
• รายงานเส้นทางการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า พร้อมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและกิจกรรมข้ามอุปกรณ์

รายงานทั้งหมดเหล่านี้เป็นอีกก้าวหนึ่งในการทำความเข้าใจคุณค่าที่แท้จริงของแคมเปญโฆษณาและความพยายามทางการตลาดโดยรวมของคุณ หากคุณพร้อมที่จะรับรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโฆษณาออนไลน์ เริ่มทดลองใช้ OWOX BI ฟรีทันที

• การวัดผลการโฆษณาออนไลน์เป็นหนึ่งในงานประจำหลักของนักการตลาดและนักวิเคราะห์ดิจิทัล มีสองวิธีในการดำเนินการนี้: ด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติ​
  
• ยิ่งแคมเปญโฆษณาของคุณซับซ้อนมากเท่าใด เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์กิจกรรมทั้งหมดก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น
• หากคุณติดอยู่ที่ระดับการวิเคราะห์บริการโฆษณา คุณกำลังเสี่ยงกับงบประมาณการโฆษณาของคุณ แม้ว่าคุณจะคิดว่าทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุม
• วิวัฒนาการสู่การวิเคราะห์การตลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ปรับข้อมูลของคุณให้ตรงกันก่อนหน้านี้เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับขั้นตอนเพิ่มเติมในการปรับใช้ระบบวิเคราะห์การตลาดสำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ

รับคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการวิเคราะห์การตลาดที่นี่ และเข้าร่วมชุมชนนักวิเคราะห์ที่ชาญฉลาดที่เราให้ความสำคัญกับข้อมูล!