ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอย่างไร

กาลครั้งหนึ่ง ที่ไหนสักแห่งในทศวรรษ 1960 นักโฆษณาอย่าง Don Draper ครองโลกของการโฆษณาและการตลาดด้วยกลเม็ดเด็ดพราย “ถ้าคุณไม่ชอบสิ่งที่กำลังพูด ให้เปลี่ยนการสนทนา” เป็นประโยคที่มักยกมาจาก Mad Men ของ AMC

แม้ว่าวิธีการนี้จะฟังดูน่าดึงดูดและทำให้หน่วยงานทุกแห่งต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก แต่วันนี้ เรารู้ว่าโซลูชันคือสิ่งที่ขายและดอกเบี้ยคือสิ่งที่ขับเคลื่อนความตั้งใจ อันที่จริง บุคคลที่หนึ่งเป็นรากฐานใน การ สร้าง กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด

การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อแจ้งการตลาดเนื้อหาของคุณ

สิ่งที่ดอนจงใจเพิกเฉยคือความต้องการและความต้องการของผู้ชมของเขาและลูกค้าของเขา ประโยชน์ของ ข้อมูลบุคคลที่ หนึ่ง ซึ่งกำหนดเป็นข้อมูลที่ได้รับอย่างชัดเจนโดยผู้ใช้ที่ดำเนินการด้วยการรับรู้ คือการที่คุณได้ยินโดยตรงจากผู้ชมของคุณว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาทำอะไร อยู่ที่ใด และสิ่งที่พวกเขา กำลังสนใจ.

แทนที่จะแต่งงานกับข้อมูลและสัญชาตญาณ Don ยอมทำทุกอย่างและเชื่อว่าสัญชาตญาณเชิงสร้างสรรค์กระตุ้นความสนใจและขายโซลูชัน เขายังโยนรายงานการวิจัยฉบับเต็มลงในถังขยะโดยตรงในตอนนำร่องต่อหน้านักวิจัย!

เพื่อให้เข้าใจถึงโซลูชันที่ผู้ซื้อของคุณต้องการมากขึ้น คุณต้องตั้งใจฟัง เมื่อคุณได้ยิน คุณจะได้เรียนรู้ว่าข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นสิ่งที่พูดได้ดังที่สุดและสมเหตุสมผลที่สุด

คุกกี้ครัมเบิ้ล

หลายปีที่ผ่านมา ผู้นำดิจิทัลได้เทศนาถึงประโยชน์ของการใช้ไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น Facebook เพื่อใช้ประโยชน์จากการรวมกลุ่มของผู้ชม ในขณะเดียวกันก็เตือนเราเกี่ยวกับอันตรายของการสร้างบนที่ดินที่เช่า พวกเขากำลังพูดถึงคุณค่าและควบคุมข้อเสนอข้อมูลบุคคลที่หนึ่งโดยทางอ้อม

เมื่อเราก้าวเข้าสู่โลกที่ไม่มีคุกกี้ ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเข้ามามีบทบาทมากขึ้น โชคดีที่แม้ว่าคุณจะยังคงเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ปราศจากคุกกี้ของ Google คุณก็ยังมีข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมากกว่าที่คุณคิด

เราจะระบุแหล่งที่มาเหล่านี้ร่วมกัน สิ่งที่พวกเขานำเสนอ วิธีที่เราสามารถดึงคุณค่า และประโยชน์ที่จะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์ของคุณ

การสร้างรากฐาน

ตามหลักการแล้ว สินทรัพย์แต่ละรายการที่คุณผลิตจำเป็นต้องพูดกับ ICP (โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ) และขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อที่พวกเขากำลังประสบอยู่ การรักษาปรัชญาเนื้อหาของคุณอย่างตรงไปตรงมานี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ความต้องการของลูกค้า จุดปวด และไทม์ไลน์ได้

ตามที่เราแบ่งปันใน รายงานการบริโภคเนื้อหาประจำปีครั้งที่หก การ บริโภคเพิ่มขึ้น 33% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ซื้อต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมในการตัดสินใจซื้อ ในขณะที่ผู้ชมของคุณต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ จากคุณ วิธีการนี้ทำให้การปรับขนาดการดำเนินการเนื้อหาของคุณง่ายขึ้น Jay Baer เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน How much Content Do You Need? นี่คือสูตร และสมมติฐานก็เรียบง่ายอย่างน่าทึ่ง

โดยพื้นฐานแล้ว รายการเริ่มต้นของ [ฉันต้องการคำถามจำนวนเท่าใด] สามารถสร้างได้โดยใช้สูตรนี้:

จำนวนบุคคล X จำนวนขั้นตอนการซื้อ X จำนวนคำถามในแต่ละขั้นตอน = จำนวนคำถามที่คุณต้องตอบ

การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณจะช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

แม้ว่าเราจะมีสิทธิ์เข้าถึงการลงทะเบียนเนื้อหา B2B จากบุคคลที่หนึ่งนับล้านบนแพลตฟอร์มของเราที่ NetLine แต่ก็ยังมีข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งอยู่บ้างแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้การเผยแพร่เนื้อหาก็ตาม

CRM ของคุณ

ข้อมูลที่พบใน CRM ของคุณน่าจะเป็นข้อมูลที่ทรงพลังที่สุดที่คุณจะมีอยู่ วิธีที่คุณสร้างและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ถอดรหัสผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ใด พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณเป็นครั้งแรก และพวกเขาอยู่ในระบบของคุณมานานแค่ไหน ส่งผลต่อวิธีสร้างแคมเปญของคุณ

ความจริงแล้ว ข้อมูลนี้ควรเป็นแกนหลักของรากฐานเนื้อหาของคุณ ตราบใดที่คุณส่งฟิลด์ข้อมูลของคุณผ่านไปยัง CRM ของคุณอย่างถูกต้องผ่านช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางของคุณ คุณควรมีความมั่นใจสูงสุดในพารามิเตอร์ที่คุณเห็น

ข้อมูลลูกค้า

จริงอยู่ เรารู้ว่าข้อมูลลูกค้าส่วนใหญ่ของเราจะถูกจัดเก็บไว้ใน CRM ของเรา แต่สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะทั้งสองอย่าง

CRM ของคุณเก็บข้อมูลทุกอย่างที่คุณรวบรวมจากผู้ชมของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำให้พวกเขาแปลงแล้วก็ตาม แต่การรู้ว่าสิ่งใดที่ จูงใจ คนให้ผูกมัด และรู้ว่าคุณลักษณะใดที่พบมากที่สุดในกลุ่มนั้น จะทำให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบและเปรียบเทียบความแตกต่างของผู้ซื้อและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

คุณยังสามารถประเมินความแตกต่างของความต้องการและปริมาณการใช้เนื้อหาในส่วนที่ใหญ่ขึ้นสองส่วนนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจเนื้อหา "How To" มากกว่า ในขณะที่ผู้ซื้อมักใช้คำอธิบายและ/หรือข้อความว่า "ทำไม" หรือ "อะไร" สิ่งที่คุณจะต้องตอบคือสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ? บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว แต่แม้แต่การออกกำลังกายง่ายๆ ก็สามารถเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนการเติบโตของ YOY ได้

จดหมายข่าว

เรื่องตลกคือตอนนี้ทุกคนและพ่อของพวกเขามีพอดคาสต์ สิ่งที่ตลก ก็ คือสิ่งที่ทุกคน มีคือจดหมายข่าว

จดหมายข่าวช่วยให้ครีเอเตอร์ควบคุมได้มากขึ้นและผู้ชมผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้น ตามที่ผู้เขียน Mike Raab อธิบายว่า:

“เหตุผลที่แท้จริงที่เราเห็นจดหมายข่าวทางอีเมลพุ่งพรวดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นเพราะว่าจดหมายเหล่านี้สามารถสร้างรายได้ได้ง่าย แม้กระทั่งสำหรับผู้เขียนแต่ละคน … การใช้อีเมลเป็นช่องทางการแจกจ่ายแบบพาสซีฟทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและคงความสม่ำเสมอ จังหวะจะฝึกผู้ชมให้หาเวลากินเนื้อหา”

สมมติว่าเนื้อหาดี (ตรงไปตรงมา ต้องเป็นอย่างนั้น) คำถามที่ใหญ่ที่สุดคือ:

• ใครเป็นคนเปิด?
• เนื้อหาใดที่กำลังขับรถเปิดอยู่?
• ธีมไหนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?

ขอบคุณการเลือกรับที่พบในจดหมายข่าวทุกฉบับ คุณจะได้รับชื่อ อีเมล และบางทีหากคุณโชคดีที่ข้อมูลบริษัทบางส่วนในการสมัคร ไม่ว่านี่จะเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่ธุรกิจข้อมูลบุคคลที่หนึ่งสามารถใช้ในกลยุทธ์เนื้อหาของตนได้

เนื้อหารั้วรอบขอบชิด

บล็อกและเนื้อหาที่ไม่มีการจัดประเภทเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างการรับรู้ในระยะยาวและนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ที่ด้านบนสุดของช่องทาง แต่ในขณะที่คุณกำลังสร้างกลยุทธ์เนื้อหา คุณจะต้องการทราบมากกว่าที่ Google Analytics สามารถให้ได้อย่างมาก

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดยังคงมีข้อห้ามที่ไม่สมควรได้รับในโลกการตลาด จาก การวิจัยจาก Orbit Media และ Ascend 2 ระบุว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ B2B ยินดีที่จะให้ข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญในที่นี้คือการจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง...ซึ่งคุณจะรู้ว่าควรนำเสนออะไรเมื่อคุณขอข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางวิชาชีพ

ตัวอย่างเช่น NetLine สามารถบันทึกข้อมูลได้ 18 จุดผ่านแบบฟอร์มของเรา ซึ่งทำให้นักการตลาดคุ้มค่ามากขึ้น ในขณะที่ 65% ของการพิมพ์เสร็จสิ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทางแล้ว

ช่องโซเชียล

บัญชีโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องนึกถึงเมื่อพูดถึงข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีในการรับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่ได้รับอนุญาตอย่างสมบูรณ์จาก Facebook, Twitter และอื่นๆ

อาจไม่เป็นที่แพร่หลายอย่างที่เคยเป็น แต่การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบโซเชียลยังคงให้ข้อมูลที่มีค่าด้วยการเลือกใช้ง่ายๆ ตัวอย่างเช่น ด้วย ตัวเลือกการอนุญาตที่แตกต่างกัน 50 แบบ ผ่าน Facebook และ Instagram ทั้งคุณและผู้ชมของคุณสามารถกำหนดจุดข้อมูลที่จะแบ่งปันได้ ทำให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น เมื่อคุณคุ้นเคยกับผู้ชมมากขึ้น คุณจะค่อยๆ เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้ตรงกับความต้องการข้อมูลของคุณ ในขณะที่ยังคงรักษาสิทธิ์ที่จำเป็นจากผู้เยี่ยมชมของคุณ

ต้องบอกว่าข้อมูลโซเชียลไม่ใช่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่ดีที่สุดที่สามารถจัดหาได้แน่นอน อย่างไรก็ตาม โอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณโดยที่พวกเขาใช้ เวลาโดยเฉลี่ย 147 นาที ต่อวันนั้นดีเกินกว่าจะปล่อยให้ผ่านไปได้

แบบสำรวจ

การถามคำถามเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่คุณจะเข้าถึงข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งได้โดยตรง ต้องการทราบว่าผู้ชมและ/หรือผู้ซื้อของคุณต้องการหรือต้องการอะไรกันแน่ ถามพวกเขา!

แบบสำรวจมอบโอกาสให้คุณได้มากกว่า ผู้ ซื้อและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเจาะลึกถึง สาเหตุ ว่า ทำไม และ อย่างไร คุณสามารถเปิดกว้างมากขึ้นกับคำถามของคุณ และรับคำตอบที่ละเอียดยิ่งขึ้นและหาจำนวนคำตอบที่แตกต่างกัน

แน่นอนว่าสิ่งที่ผู้คนทำนั้นน่าเชื่อถือมากกว่าสิ่งที่พวกเขาบอกว่าจะทำ แม้ว่าผู้ใช้จะเชื่อว่าตนเป็นคนซื่อสัตย์ พฤติกรรมก็มีความแตกต่างจากความตั้งใจที่ระบุไว้อย่างตลกขบขัน นี่เป็นข้อแม้ที่สำคัญสำหรับแบบสำรวจใดๆ แต่ถ้าคุณเป็นผู้ริเริ่มแบบสำรวจ ก็ยังคงนับเป็นข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง! ดังนั้นมีที่มัน!

โบนัส

การเพิ่มแบบสำรวจเล็กๆ น้อยๆ ในการลงทะเบียนหลังการลงทะเบียนเนื้อหา คุณจะสามารถ ระบุสัญญาณความตั้งใจ ที่อาจเป็นเครื่องมือในการกำหนดกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น NetLine พบว่าผู้ใช้ที่ขอการสัมมนาผ่านเว็บมักจะทำการซื้อ ในขณะที่ผู้ที่ขอ eBook ซึ่งเป็นรูปแบบเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะอยู่ที่ด้านล่างของช่องทาง

รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน

การเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดนี้ทำให้ว่าง การอนุญาตให้ข้อมูลเป็นรั้วกั้น เราจึงได้สนุกกับเสียงของแบรนด์ การดำเนินการ และการนำเสนอของเรา

ลองนึกภาพว่า Don Draper มีความคิดสร้างสรรค์แบบใดถ้าเขารู้ว่า:

• ชื่อของ ICP และลูกค้าของเขา
• บริษัท ตำแหน่งงาน พื้นที่ทำงาน ฯลฯ
• บริษัทของพวกเขาทำเงินได้เท่าไหร่
• สิ่งที่พวกเขาสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ
• ความเจ็บปวดของพวกเขาคืออะไร
• เมื่อพวกเขาอาจจะต้องการลงทุน
• ใครบ้างที่อาจมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ

เราเห็นข้อมูลจำนวนมากในแต่ละวัน การติดตามข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งซึ่งอยู่ใต้จมูกของเรา เราควรรู้ว่าผู้ซื้อต้องการอะไรและสิ่งที่พวกเขาไม่สนใจน้อยลง

โดยการศึกษาหัวข้อที่ผู้ซื้อของคุณสนใจ รูปแบบใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องการมากกว่า และระยะเวลาที่พวกเขาอาจใช้ในการตัดสินใจซื้อ กลยุทธ์เนื้อหาของคุณกำลังอยู่ในทางที่ดีในการมอบ ROI ที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ที่เคยคาดการณ์ไว้