Jak własne dane wzmacniają Twoją strategię dotyczącą treści

Dawno, dawno temu, gdzieś w latach 60., ludzie reklamy, tacy jak Don Draper, rządzili światem reklamy i marketingu ze sprytną finezją. „Jeśli nie podoba ci się to, co zostało powiedziane, zmień rozmowę”, to wers często cytowany z Mad Menów AMC .

Choć takie podejście brzmi świetnie i przysporzyło każdej agencji mnóstwo pieniędzy, dzisiaj wiemy, że to rozwiązania sprzedają, a zainteresowanie napędza intencje. W rzeczywistości, pierwsza strona jest podstawą, na której zbudowane są wszystkie świetne strategie content marketingu .

Wykorzystywanie danych własnych do informowania o marketingu treści

Don świadomie ignorował pragnienia i potrzeby publiczności jego i jego klienta. Zaletą danych własnych , które są definiowane jako dane wyraźnie dostarczone przez użytkownika podejmującego świadome działanie, jest to, że dowiadujesz się bezpośrednio od swoich odbiorców o tym, kim są, co robią, gdzie istnieją i czym się zajmują. jesteś zainteresowany.

Zamiast łączyć informacje i intuicję, Don szedł z instynktem we wszystkim i wierzył, że instynkt twórczy napędza zainteresowanie i sprzedaje rozwiązania. Wrzucił nawet pełny raport badawczy prosto do kosza w odcinku pilotażowym – tuż przed naukowcem!

Aby lepiej zrozumieć rozwiązania, których potrzebują Twoi kupujący, musisz uważnie słuchać. Gdy to usłyszysz, wkrótce przekonasz się, że dane własne to rzeczy, które mówią najgłośniej i mają największy sens.

Ciasteczka kruszą się

Przez lata liderzy cyfrowi głosili o korzyściach płynących z korzystania z witryn stron trzecich, takich jak Facebook, w celu wykorzystania ich zgromadzenia odbiorców, jednocześnie ostrzegając nas przed niebezpieczeństwami budowania na wynajętych gruntach. Pośrednio mówili o wartości i kontroli własnych ofert danych.

Teraz, gdy przenosimy się do świata bez plików cookie, dane własne nabierają większej roli. Na szczęście, nawet jeśli wciąż przygotowujesz się na przyszłość Google bez plików cookie, masz do dyspozycji więcej własnych danych, niż przypuszczasz.

Wspólnie zidentyfikujemy te źródła, co oferują, w jaki sposób możemy wydobyć wartość i jakie korzyści przyniesie to Twojej strategii.

Budowanie fundamentu

W idealnej sytuacji każdy produkt, który produkujesz, musi odpowiadać Twojemu ICP (idealnemu profilowi ​​klienta) i różnym etapom podróży zakupowej, z którą się spotyka. Utrzymywanie tak prostej filozofii treści pozwala skupić się na potrzebach klienta, problemach i osi czasu.

Jak podzieliliśmy się w naszym szóstym rocznym raporcie dotyczącym konsumpcji treści , konsumpcja wzrosła o 33% w ciągu ostatnich dwóch lat. Mówiąc najprościej, kupujący potrzebują więcej treści podczas podejmowania decyzji o zakupie. Podczas gdy Twoi odbiorcy potrzebują od Ciebie coraz więcej, takie podejście ułatwia skalowanie działań związanych z treścią. Jay Baer napisał o tym w Ile treści potrzebujesz? Oto wzór. a założenie jest zdumiewająco proste.

Zasadniczo twoją początkową listę [ile pytań potrzebuję] można wygenerować za pomocą tego wzoru:

Liczba minimotyw X Liczba etapów kupowania X Liczba pytań na każdym etapie = Liczba pytań, na które musisz odpowiedzieć

Wykorzystanie własnych danych pozwoli Ci odpowiedzieć na te pytania w celu skonstruowania strategii content marketingu.

Chociaż mamy dostęp do milionów własnych rejestracji treści B2B na naszej platformie w NetLine, nadal masz do dyspozycji sporo własnych danych, nawet jeśli nie korzystasz z syndykacji treści.

Twój CRM

Dane znalezione w Twoim CRM są prawdopodobnie najpotężniejszymi, jakie będziesz mieć do swojej dyspozycji. Sposób budowania i segmentacji odbiorców, rozszyfrowywanie, kto jest zainteresowany jakimi produktami, gdzie po raz pierwszy Cię zainteresował i jak długo są w Twoim systemie, wpływa na sposób tworzenia kampanii.

Prawdę mówiąc, te informacje powinny stanowić rdzeń Twojej bazy treści. Dopóki prawidłowo przekazujesz swoje pola danych do CRM za pośrednictwem każdego z kanałów marketingowych, powinieneś mieć pełne zaufanie do parametrów, które widzisz.

Dane klienta

Teraz, przyznając, wiemy, że większość danych naszych klientów będzie przechowywana w naszym CRM; ale ważne jest, aby je rozróżnić.

Twój CRM przechowuje wszystkie informacje, które gromadzisz na temat odbiorców, niezależnie od tego, czy już skłoniłeś ich do konwersji. Ale wiedza o tym , co skłoniło kogoś do zaangażowania i wiedza, które atrybuty są najczęstsze w tym segmencie, daje najlepszą okazję do porównania i porównania różnic między kupującymi a potencjalnymi klientami.

W zależności od dostępnych narzędzi możesz również ocenić różnice w zapotrzebowaniu na treści i konsumpcji w tych dwóch większych segmentach. Jeśli na przykład potencjalni klienci są bardziej zainteresowani treściami typu „jak to zrobić”, podczas gdy kupujący zazwyczaj angażują się w wyjaśnienia i/lub stwierdzenia typu „dlaczego” lub „co”, odpowiedź, na którą będziesz chciał odpowiedzieć, to to, co sprawia, że ​​potencjalny klient zostaje klientem ? Być może jest to coś, co już wiesz, ale nawet tak proste ćwiczenie może być pomocne w napędzaniu wzrostu w skali roku.

Biuletyny

Żart polega na tym, że wszyscy i ich ojciec mają teraz podcast. Zabawne jest to , że każdy ma biuletyn.

Biuletyny dają twórcom większą kontrolę, a odbiorcom produkt wyższej jakości. Jak opisuje to autor Mike Raab :

„Prawdziwym powodem, dla którego zaobserwowaliśmy eksplozję biuletynów e-mailowych w ciągu ostatnich kilku lat, jest to, że stały się one łatwe do zarabiania, nawet dla indywidualnych autorów… Wykorzystanie poczty e-mail jako pasywnego kanału dystrybucji utrzymuje zaangażowanie odbiorców i utrzymanie spójnego kadencja szkoli odbiorców, aby wygospodarowywali czas na konsumpcję treści”.

Zakładając, że treść jest dobra (szczerze mówiąc, musi być), najważniejsze pytania to:

• Kto otwiera?
• Jakie treści są otwierane?
• Jakie motywy są najpopularniejsze?

Dzięki zapisom znajdującym się w każdym biuletynie będziesz otrzymywać nazwiska, e-maile, a być może, jeśli masz szczęście, informacje o firmie podczas rejestracji. Niezależnie od tego jest to jedno z najlepszych źródeł informacji z pierwszej strony, które firmy mogą wykorzystać w swojej strategii treści.

Treść bramkowana

Blogi i nieopatrzone zasoby są fantastyczne do budowania długoterminowej świadomości i prezentowania nowych pomysłów na szczycie lejka. Jednak podczas opracowywania strategii dotyczącej treści będziesz chciał wiedzieć znacznie więcej niż to, co może dostarczyć Google Analytics.

Gated content wciąż niesie ze sobą tabu, na które nie zasługuje w świecie marketingu. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Orbit Media i Ascend 2 , odwiedzający witrynę B2B chętnie udostępniają informacje kontaktowe w zamian za odpowiednie treści. Kluczem jest tutaj dostarczenie odpowiedniej treści… którą wiesz, co należy zaoferować, gdy prosisz o informacje osobiste i zawodowe.

Na przykład NetLine jest w stanie przechwycić 18 punktów informacji za pośrednictwem naszych formularzy, co sprawia, że ​​jest to o wiele bardziej opłacalne dla marketerów, podczas gdy 65% ​​wpisów jest już wykonywanych dla użytkownika końcowego.

Kanały społecznościowe

Konta w mediach społecznościowych z pewnością nie przychodzą na myśl, gdy omawiamy dane własne. Istnieje jednak kilka różnych sposobów uzyskania w pełni autoryzowanych danych własnych z Facebooka, Twittera i tym podobnych.

Mogą nie być tak powszechne, jak kiedyś, ale monity o logowanie w serwisach społecznościowych mogą nadal dostarczać cennych danych dzięki prostej zgodzie. Na przykład dzięki 50 różnym opcjom uprawnień za pośrednictwem Facebooka i Instagrama zarówno Ty, jak i Twoi odbiorcy możecie kontrolować, które punkty danych są udostępniane, co pozwala na większą personalizację. Gdy poczujesz się bardziej komfortowo ze swoimi odbiorcami, możesz stopniowo zmieniać ustawienia, aby dopasować je do potrzeb danych, jednocześnie zapewniając wymagane uprawnienia od odwiedzających.

Trzeba powiedzieć, że dane społecznościowe nie są oczywiście najlepszymi danymi z pierwszej strony, jakie można uzyskać. Jednak możliwość zaangażowania odbiorców, którzy spędzają średnio 147 minut dziennie, jest po prostu zbyt dobra, aby z niej zrezygnować.

Ankiety

Zadawanie pytań to najprostszy sposób na uzyskanie bezpośredniego dostępu do danych własnych. Chcesz dokładnie wiedzieć, czego chcą lub potrzebują Twoi odbiorcy i/lub kupujący? Poprosić ich!

Ankiety dają szansę wykroczenia poza to , kim są Twoi nabywcy i potencjalni klienci, dzięki czemu możesz dowiedzieć się , co, dlaczego i jak . Możesz być znacznie bardziej otwarty na pytania i uzyskać bardziej szczegółowe i ilościowe odpowiedzi.

Oczywiście to, co ludzie robią, jest bardziej wiarygodne niż to, co mówią, że zrobią. Nawet jeśli użytkownicy uważają, że są absolutnie uczciwi, zachowanie w zabawny sposób różni się od deklarowanej intencji. Jest to ważne zastrzeżenie dla każdej ankiety, ale jeśli jesteś autorem ankiety, nadal liczy się ona jako dane własne! Więc zrób to!

Premia

Dodając niewielką ankietę do treści po rejestracji, będziesz w stanie zidentyfikować sygnały intencji, które mogą być pomocne w kształtowaniu Twojej strategii. Na przykład NetLine odkrył, że użytkownicy proszący o webinary są bardziej skłonni do dokonania zakupu, podczas gdy ci, którzy proszą o e-booki, najpopularniejszy format treści, rzadziej znajdują się na dole ścieżki.

Łącząc to wszystko razem

Dostęp do wszystkich tych danych jest uwalniający. Pozwalając, aby dane były naszą barierą, możemy cieszyć się głosem naszej marki, wykonaniem i prezentacją.

Wyobraź sobie, jaką kreatywność miałby Don Draper, gdyby wiedział:

• Nazwiska jego ICP i jego klientów
• Ich firmy, ich tytuły zawodowe, obszary pracy itp.
• Ile pieniędzy wygenerowały ich firmy
• Czego chcą dowiedzieć się więcej
• Jakie były ich problemy?
• Kiedy mogą chcieć zainwestować
• Kto jeszcze może być zaangażowany w decyzję o zakupie

Codziennie widzimy mnóstwo danych. Śledząc własne dane, które są tuż pod naszym nosem, powinniśmy wiedzieć, czego chcą kupujący i na czym nie mogą się mniej przejmować.

Analizując tematy, którymi zajmują się Twoi kupujący, jakich formatów są bardziej zainteresowani i ile czasu może zająć im podjęcie decyzji o zakupie, Twoja strategia treści jest na dobrej drodze do zapewnienia najlepszego zwrotu z inwestycji, jaki mogłeś kiedykolwiek przewidywane.