Bagaimana Data Pihak Pertama Memperkuat Strategi Konten Anda

Sekali waktu, di suatu tempat di tahun 1960-an, pria iklan seperti Don Draper menguasai dunia periklanan dan pemasaran dengan kemahiran yang cerdas. “Jika Anda tidak menyukai apa yang dikatakan, ubah percakapan,” adalah kalimat yang sering dikutip dari AMC's Mad Men .

Meskipun pendekatan ini terdengar asyik dan menghasilkan banyak uang bagi setiap agensi, hari ini, kita tahu bahwa solusilah yang menjual dan minatlah yang mendorong niat. Faktanya, pihak pertama adalah landasan di mana semua strategi pemasaran konten yang hebat dibangun.

Menggunakan Data Pihak Pertama untuk Menginformasikan Pemasaran Konten Anda

Apa yang sengaja diabaikan Don adalah keinginan dan kebutuhan audiensnya dan kliennya. Manfaat data pihak pertama , yang didefinisikan sebagai data yang secara eksplisit disediakan oleh pengguna yang mengambil tindakan sadar, adalah Anda mendengar langsung dari audiens tentang siapa mereka, apa yang mereka lakukan, di mana keberadaan mereka, dan apa yang mereka lakukan. tertarik.

Alih-alih mengawinkan informasi dan intuisi, Don berusaha sekuat tenaga dalam segala hal dan percaya naluri kreatif mendorong minat dan menjual solusi. Dia bahkan melemparkan laporan penelitian lengkap langsung ke tempat sampah di episode percontohan — tepat di depan peneliti!

Untuk lebih memahami solusi yang dibutuhkan pembeli Anda, Anda harus mendengarkan dengan seksama. Setelah Anda mendengarnya, Anda akan segera mengetahui bahwa data pihak pertama adalah hal yang berbicara paling keras dan paling masuk akal.

Kue-kue hancur

Selama bertahun-tahun, para pemimpin digital berkhotbah tentang manfaat menggunakan situs pihak ketiga seperti Facebook untuk memanfaatkan kumpulan audiens mereka sekaligus memperingatkan kita tentang bahaya membangun di atas tanah sewaan. Secara tidak langsung, mereka berbicara tentang nilai dan kontrol penawaran data pihak pertama.

Sekarang, saat kita beralih ke dunia tanpa cookie, data pihak pertama mengambil peran yang lebih besar. Untungnya, meskipun Anda masih mempersiapkan masa depan tanpa cookie Google, Anda memiliki lebih banyak data pihak pertama yang dapat Anda gunakan daripada yang mungkin Anda sadari.

Bersama-sama, kami akan mengidentifikasi sumber-sumber ini, apa yang mereka tawarkan, bagaimana kami dapat mengekstrak nilai, dan bagaimana hal itu akan menguntungkan strategi Anda.

Membangun Yayasan

Idealnya, setiap aset yang Anda hasilkan perlu berbicara dengan ICP (profil pelanggan ideal) Anda dan berbagai tahap perjalanan pembelian yang mereka alami. Menjaga filosofi konten Anda sesederhana ini memungkinkan Anda untuk fokus pada kebutuhan pelanggan, titik kesulitan, dan garis waktu.

Seperti yang kami bagikan dalam laporan konsumsi konten tahunan keenam kami , konsumsi telah meningkat 33% dalam dua tahun terakhir. Sederhananya, pembeli membutuhkan lebih banyak konten di sepanjang keputusan pembelian mereka. Sementara audiens Anda membutuhkan lebih banyak dan lebih banyak dari Anda, pendekatan ini mempermudah penskalaan operasi konten Anda. Jay Baer menulis tentang ini di Berapa Banyak Konten yang Anda Butuhkan? Berikut adalah Formula. dan premisnya sangat sederhana.

Pada dasarnya, daftar awal Anda tentang [berapa banyak pertanyaan yang saya perlukan] dapat dibuat menggunakan rumus ini:

Jumlah Persona X Jumlah Tahap Pembelian X Jumlah Pertanyaan di Setiap Tahap = Jumlah Pertanyaan yang Harus Anda Jawab

Memanfaatkan data pihak pertama Anda akan memungkinkan Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini untuk menyusun strategi pemasaran konten Anda.

Meskipun kami memiliki akses ke jutaan pendaftaran pihak pertama konten B2B di seluruh platform kami di NetLine, masih ada cukup banyak data pihak pertama yang Anda inginkan bahkan jika Anda tidak menggunakan sindikasi konten.

CRM Anda

Data yang ditemukan dalam CRM Anda kemungkinan adalah yang paling kuat yang akan Anda miliki. Bagaimana Anda membangun dan menyegmentasikan audiens Anda, menguraikan siapa yang tertarik dengan produk apa, di mana mereka pertama kali berinteraksi dengan Anda, dan berapa lama mereka berada di sistem Anda memengaruhi cara Anda membuat kampanye.

Sejujurnya, informasi ini harus menjadi inti dari fondasi konten Anda. Selama Anda meneruskan bidang data Anda ke CRM dengan benar melalui setiap saluran pemasaran Anda, Anda harus memiliki keyakinan penuh pada parameter yang Anda lihat.

Data pelanggan

Sekarang, memang, kami tahu bahwa sebagian besar data pelanggan kami akan disimpan dalam CRM kami; tapi penting untuk membedakan keduanya.

CRM Anda menyimpan setiap informasi yang Anda kumpulkan tentang audiens Anda, terlepas dari apakah Anda sudah membuat mereka berkonversi. Namun mengetahui apa yang membuat seseorang berkomitmen dan mengetahui atribut mana yang paling umum di segmen tersebut memberi Anda peluang terbaik untuk membandingkan dan membedakan perbedaan pembeli dan prospek Anda.

Bergantung pada alat yang Anda inginkan, Anda juga dapat mengevaluasi perbedaan permintaan dan konsumsi konten di dua segmen yang lebih besar ini. Jika, misalnya, prospek lebih tertarik pada konten "Cara" sementara pembeli biasanya terlibat dengan penjelasan dan/atau pernyataan "Mengapa" atau "Apa", hal yang ingin Anda jawab adalah apa yang mendorong prospek menjadi pelanggan ? Mungkin ini adalah sesuatu yang sudah Anda ketahui tetapi bahkan latihan sesederhana ini dapat berperan dalam mendorong pertumbuhan YOY.

Buletin

Leluconnya adalah bahwa setiap orang dan ayah mereka sekarang memiliki podcast. Yang lucu adalah bahwa apa yang sebenarnya dimiliki setiap orang adalah buletin.

Nawala memberi pencipta lebih banyak kontrol dan pemirsa produk berkualitas lebih tinggi. Seperti yang dijelaskan oleh penulis Mike Raab :

“Alasan sebenarnya mengapa kami melihat ledakan dalam buletin email selama beberapa tahun terakhir adalah karena mereka menjadi mudah dimonetisasi, bahkan untuk penulis individu … Memanfaatkan email sebagai saluran distribusi pasif membuat audiens tetap terlibat, dan mempertahankan konsistensi irama melatih audiens itu untuk mengukir waktu untuk mengonsumsi konten.”

Dengan asumsi kontennya bagus (terus terang, itu harus), pertanyaan terbesar di sini adalah:

• Siapa yang membuka?
• Konten mana yang mendorong terbuka?
• Tema mana yang paling populer?

Berkat keikutsertaan yang ditemukan di setiap buletin, Anda akan mendapatkan nama, email, dan mungkin jika Anda beruntung, beberapa informasi perusahaan saat mendaftar. Terlepas dari itu, ini adalah salah satu sumber terbaik yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis informasi pihak pertama dalam strategi konten mereka.

Konten terjaga keamanannya

Blog dan aset tidak terikat sangat bagus untuk membangun kesadaran jangka panjang dan menyajikan ide-ide baru di bagian atas corong. Namun saat Anda membangun strategi konten, Anda pasti ingin tahu lebih banyak daripada apa yang dapat disediakan oleh Google Analytics.

Konten yang terjaga keamanannya masih membawa tabu yang tidak pantas di dunia pemasaran. Seperti yang dinyatakan oleh penelitian dari Orbit Media dan Ascend 2 , pengunjung situs web B2B bersedia memberikan informasi kontak dengan imbalan konten yang relevan. Kuncinya di sini adalah menyediakan konten yang relevan… yang Anda tahu apa yang harus ditawarkan saat Anda meminta informasi pribadi dan profesional.

NetLine, misalnya, mampu menangkap 18 poin informasi melalui formulir kami yang membuatnya jauh lebih bermanfaat bagi pemasar sementara 65% pengetikan sudah dilakukan untuk pengguna akhir.

Saluran Sosial

Akun media sosial tentu tidak akan muncul di benak saat membahas data pihak pertama. Namun, ada beberapa cara berbeda untuk mendapatkan data pihak pertama yang sepenuhnya diizinkan dari Facebook, Twitter, dan sejenisnya.

Mereka mungkin tidak lazim seperti dulu, tetapi permintaan login sosial masih dapat memberikan data berharga dengan keikutsertaan sederhana. Misalnya, berkat 50 opsi izin yang berbeda melalui Facebook dan Instagram, Anda dan audiens Anda dapat mengontrol titik data mana yang dibagikan, memungkinkan lebih banyak personalisasi. Saat Anda menjadi lebih nyaman dengan audiens Anda, Anda dapat secara bertahap mengubah pengaturan Anda agar sesuai dengan kebutuhan data Anda sambil tetap mengamankan izin yang diperlukan dari pengunjung Anda.

Perlu dikatakan bahwa data sosial bukanlah data pihak pertama terbaik yang dapat diperoleh, tentu saja. Namun, kesempatan untuk melibatkan audiens Anda di mana mereka menghabiskan rata-rata 147 menit dalam sehari terlalu bagus untuk dilewatkan.

Survei

Mengajukan pertanyaan adalah cara termudah untuk mendapatkan akses langsung ke data pihak pertama. Ingin tahu persis apa yang diinginkan atau dibutuhkan audiens dan/atau pembeli Anda? Tanya mereka!

Survei menawarkan Anda kesempatan untuk melampaui siapa pembeli dan prospek Anda sehingga Anda dapat menggali apa, mengapa, dan bagaimana . Anda bisa lebih terbuka dengan pertanyaan Anda dan mendapatkan jawaban yang lebih terperinci dan terukur.

Tentu saja, apa yang dilakukan orang lebih dapat diandalkan daripada apa yang mereka katakan akan mereka lakukan. Bahkan ketika pengguna percaya bahwa mereka benar-benar jujur, perilaku memiliki cara yang lucu untuk berbeda dari niat yang dinyatakan. Ini adalah peringatan penting untuk survei apa pun, tetapi jika Anda adalah pencetus survei, itu masih dianggap sebagai data pihak pertama! Jadi lakukanlah!

Bonus

Dengan menambahkan survei kecil ke konten pascapendaftaran, Anda akan dapat mengidentifikasi sinyal niat yang dapat berperan dalam membentuk strategi Anda. Misalnya, NetLine menemukan bahwa pengguna yang meminta webinar lebih cenderung melakukan pembelian sementara mereka yang meminta eBook, format konten paling populer, cenderung tidak berada di bagian bawah corong.

Menyatukan Semuanya

Memiliki akses ke semua data ini membebaskan. Dengan membiarkan data menjadi pagar pembatas kami, kami dapat bersenang-senang dengan suara, eksekusi, dan presentasi merek kami.

Bayangkan kreativitas seperti apa yang dimiliki Don Draper jika dia tahu:

• Nama-nama ICP dan pelanggannya
• Perusahaan mereka, jabatan mereka, area pekerjaan mereka, dll.
• Berapa banyak uang yang dihasilkan perusahaan mereka?
• Apa yang mereka minati untuk dipelajari lebih lanjut?
• Apa poin rasa sakit mereka
• Ketika mereka mungkin ingin berinvestasi
• Siapa lagi yang mungkin terlibat dalam keputusan pembelian?

Kami melihat banyak data setiap hari. Dengan mengikuti data pihak pertama yang ada di depan kita, kita harus tahu apa yang diinginkan pembeli dan apa yang tidak mereka pedulikan.

Dengan mempelajari topik yang menjadi minat pembeli Anda, format apa yang kemungkinan besar mereka inginkan, dan berapa lama waktu yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian, strategi konten Anda sedang dalam perjalanan untuk memberikan beberapa ROI terbaik yang Anda bisa dapatkan. pernah diproyeksikan.