Google Analytics 4 เทียบกับ Universal Analytics: เรื่องใหญ่คืออะไร

ตั้งแต่การประกาศ Google Analytics 4 และข่าวเกี่ยวกับการเลิกใช้ Universal Analytics คุณอาจมีคำถามมากมาย (ฉันรู้ว่าฉันแน่ใจ!) เหตุใด Google Analytics 4 จึงใช้งานยาก นี่มันเหตุการณ์อะไรกันเนี่ย!

เช่นเดียวกับนักการตลาดหลายๆ คน ฉันไม่ทนต่อการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มเพราะมันดูน่ากลัวและมีสิ่งแปลกปลอมมากมาย ตอนนี้ฉันได้ย้าย Tribute Media และลูกค้าของเราไปแล้ว ฉันสบายใจมากขึ้นเมื่อใช้ Google Analytics 4 อันที่จริง ฉันสนุกกับการใช้มากกว่า Universal Analytics มีคุณสมบัติใหม่มากมายที่ฉันตื่นเต้นที่จะได้ใช้!

Google Analytics 4 คืออะไร

Google Analytics 4 หรือ GA4 คือ Google Analytics เวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่ประกาศในเดือนตุลาคม 2020 GA4 วัดข้อมูลเว็บไซต์ผ่านกิจกรรมเทียบกับเซสชันหรือการเข้าชมเว็บไซต์

Google ประกาศว่าการ เลิกใช้งาน Universal Analytics มีกำหนดในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 นี่เป็นเรื่องใหญ่เนื่องจากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics จะหยุดประมวลผล Hit ใหม่ และคุณมีเวลา 6 เดือนในการบันทึกข้อมูลย้อนหลังก่อนที่จะถูกลบ

ความแตกต่างหลักระหว่าง GA4 และ UA

แผงควบคุม

คุณจะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในเมนูแดชบอร์ดทันที ทางด้านซ้าย ซึ่งคุณเคยเห็นแท็บสำหรับรายงาน เรียลไทม์ ผู้ชม และรายงาน การได้ ผู้ใช้ใหม่ ตอนนี้คุณจะเห็น รายงาน สำรวจ โฆษณา และ กำหนดค่า **โปรดทราบว่าในขณะที่เขียนบทความนี้ การตั้งค่ากำหนดถูกย้ายไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบ และแท็บกำหนดค่าที่แสดงที่นี่จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป หรืออาจให้บริการฟังก์ชันอื่นในการอัปเดตแดชบอร์ดครั้งถัดไป**

เมนูแดชบอร์ด G4:

เมนูแดชบอร์ด Universal Analytics:

ตอนนี้เมตริก Analytics หลักคือเหตุการณ์

นักการตลาดที่กำลังมองหาการดูหน้าเว็บ เซสชัน และข้อมูลผู้ใช้สามารถดูตัวเลขที่เปรียบเทียบได้ในทั้ง Universal Analytics (UA) และ GA4 โดยมีความคลาดเคลื่อนอยู่บ้าง (ซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทความนี้) โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อใช้ GA4 แทนที่จะเน้นที่จำนวนผู้ เยี่ยมชม เว็บไซต์ของคุณ (รวมบอท) คุณสามารถดูได้ว่ามีคน โต้ตอบ กับไซต์ของคุณกี่คน บอทและการเข้าชมที่เป็นสแปมจะถูกลบออกจากข้อมูล GA4 ทั้งหมด

เหตุใดการติดตามกิจกรรมจึงมีความสำคัญ

การติดตามกิจกรรมเป็นเมตริกหลักช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของผู้ชมบนเว็บไซต์ของตน ด้วยเมตริกหลักของ UA คือการดูเว็บไซต์ การดำเนินการบนเว็บไซต์จำนวนมากไม่ถูกติดตามใน UA เนื่องจากนักการตลาดต้องใช้ Google Tag Manager เพื่อทำให้การโต้ตอบเหล่านี้ติดตามได้ GA4 แก้ไขปัญหานี้ ดังนั้นไม่ว่าความสามารถด้านเทคนิคของคุณจะเป็นอย่างไร คุณก็สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญนี้และมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินการของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

การแปลงมาโคร vs ไมโคร

UA ช่วยให้คุณติดตามเป้าหมายใหญ่ เช่น การขายผลิตภัณฑ์หรือขอตัวอย่าง การกระทำเหล่านี้เรียกว่าการแปลงมาโคร ข้อมูลนี้ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด เนื่องจากมีการกระทำอื่นๆ ที่ทำให้ผู้ชมของคุณทำการซื้อ ขอตัวอย่าง ฯลฯ การกระทำเพิ่มเติมเหล่านี้เรียกว่า Conversion ย่อย GA4 ตั้งค่าบางอย่างเหล่านี้โดยอัตโนมัติ เช่น การดาวน์โหลด pdf การกรอกแบบฟอร์ม การเริ่มแบบฟอร์ม และอื่นๆ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการสร้างกิจกรรมเพื่อติดตามที่สำคัญสำหรับคุณ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวหรือการส่งการติดต่อทั่วไป

เหตุใดการตั้งค่า Google Analytics 4 จึงมีความสำคัญ

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อ Google เลิกใช้ UA ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ หากคุณรอจนถึงนาทีสุดท้ายเพื่อเพิ่ม GA4 คุณจะไม่มีข้อมูลย้อนหลังให้ตรวจสอบ ขอแนะนำให้คุณสร้างพร็อพเพอร์ตี้ให้เร็วกว่านี้เป็นอย่างน้อย ไม่ว่าคุณจะเลือกดำเนินการทั้งหมดบนแพลตฟอร์มหรือเริ่มเรียนรู้อย่างช้าๆ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลได้ วิธีนี้ทำให้คุณมีข้อมูลแบบปีต่อปีที่ต้องตรวจสอบในปี 2023 เป็นไปได้ที่จะรวบรวมข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ทั้งสองพร้อมกันโดยการเชื่อมต่อพร็อพเพอร์ตี้ ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูล UA เพียงแค่ตั้งค่า GA4

คุณสมบัติการเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อคุณสมบัติการวิเคราะห์ของคุณเพื่อรับข้อมูลที่ส่งไปยังทั้งคู่จนกระทั่งพระอาทิตย์ตกอย่างเป็นทางการของ UA นั้นง่ายมาก ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังกล่าว

หมายเหตุสำคัญ : ในขณะนี้ ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์ม CMS ที่ยอมรับรหัส GA4 — คุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี่เพื่อดูว่ามีรหัสใดบ้าง — ดังนั้นจึงอาจใช้ไม่ได้สำหรับคุณ เมื่อ CMS ของคุณสามารถใช้รหัส GA4 ของคุณได้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น

การเชื่อมต่อพร็อพเพอร์ตี้ GA4 กับพร็อพเพอร์ตี้ UA

ใน GA4 คุณจะตรงไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบ คลิกที่สตรีมข้อมูล-> คลิกที่สตรีมเว็บไซต์ของคุณ-> เลื่อนลง-> คลิกจัดการแท็กไซต์ที่เชื่อมต่อ-> เพิ่มโค้ด UA ของคุณ-> คลิกเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อพร็อพเพอร์ตี้ UA กับพร็อพเพอร์ตี้ GA4

ใน UA คุณคลิกที่ข้อมูลการติดตาม -> คลิกที่รหัสติดตาม -> เลื่อนลง -> คลิกที่แท็กที่เชื่อมต่อ -> เพิ่มรหัส GA4 ของคุณ -> คลิกเชื่อมต่อ

การเปรียบเทียบเมตริก UA และ GA4

Google ได้ กำหนดการเปลี่ยนแปลงเมตริกระหว่างเครื่องมือทั้งสองไว้ในบทความนี้

ตามที่สัญญาไว้ ฉันจะพูดถึงความคลาดเคลื่อนบางส่วนที่คุณอาจเห็นเมื่อเปรียบเทียบข้อมูลของคุณ และครอบคลุม 2 สิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกว่าในเมตริก

อัตราตีกลับและอัตราการมีส่วนร่วม

ใน UA อัตราตีกลับถูกกำหนดโดย Google เป็น " เปอร์เซ็นต์ของเซสชันหน้าเดียวที่ไม่มีการโต้ตอบกับหน้านั้น เซสชันที่ตีกลับมีระยะเวลา 0 วินาที” ดังนั้น หากมีคนใช้เวลา 4 นาทีในบล็อกของคุณอ่านเนื้อหาของคุณ แต่จากนั้นไม่ได้คลิกลิงก์อื่นหรือเรียกเหตุการณ์อื่น พวกเขาจะถูกนับเป็นการตีกลับ

ใน GA4 นี่คือค่าผกผันของอัตราการมีส่วนร่วม Google กำหนดให้เซสชันที่มีส่วนร่วมเป็น "เซสชันที่กินเวลาตั้งแต่ 10 วินาทีขึ้นไป มีเหตุการณ์ Conversion 1 รายการขึ้นไป หรือมีการดูหน้าเว็บหรือหน้าจอ 2 ครั้งขึ้นไป หากผู้ใช้ไม่มีเซสชันที่มีส่วนร่วม (นั่นคือไม่เป็นไปตามเกณฑ์ใดๆ สำหรับเซสชันที่มีส่วนร่วม) Google Analytics จะนับเซสชันนั้นเป็นการตีกลับ” คุณจะเห็นความแตกต่างบางประการกับข้อมูลอัตราตีกลับของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับ UA เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในคำจำกัดความนี้

การแปลง

Conversion ใน UA เป็นไปตามเป้าหมายที่คุณระบุว่าเป็น Conversion สำหรับธุรกิจของคุณ UA นับเพียงหนึ่ง Conversion ต่อเซสชันสำหรับแต่ละเป้าหมาย สำหรับ GA4 คุณจะสร้างเหตุการณ์ Conversion และทุกเหตุการณ์ Conversion ที่ทริกเกอร์จะถูกนับ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนดาวน์โหลดไฟล์ pdf สองครั้ง ก็จะนับเป็น 2 คอนเวอร์ชั่น

GA4 สามารถปรับแต่งได้อย่างไม่น่าเชื่อ

Universal Analytics เป็นแบบกึ่งปรับแต่งได้ ในแง่ที่ว่าคุณสามารถสร้างมิติข้อมูลและเมตริกได้ นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดสำหรับรายงานที่กำหนดเองอีกด้วย

สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ GA4 คือคุณสามารถสร้างกิจกรรมสำหรับทุกสิ่ง คุณต้องการดูว่าใครอ่านบล็อกเป็นพิเศษหรือไม่? ใครเข้าเยี่ยมชมหน้าขอบคุณของคุณ? ใครกำลังเพิ่มสินค้าเฉพาะในรถเข็นของพวกเขา? ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่เพียงแต่คุณปรับแต่งเหตุการณ์เหล่านี้ได้เท่านั้น แต่ยังสร้างรายงานที่แสดงเฉพาะข้อมูลที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณได้อีกด้วย คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดได้!

ฉันหมกมุ่นอยู่กับแท็บการสำรวจ! คุณสามารถดูตำแหน่งที่คุณสูญเสียผู้คนในช่องทาง ดูการเดินทางของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย การใช้ภาพดิจิทัลกับข้อมูลของคุณก็เป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างไม่น่าเชื่อเช่นกัน

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มใหม่ ๆ มีข้อผิดพลาดบางอย่าง แต่ Google ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขและเพิ่มคุณลักษณะใหม่ ๆ มีเหตุผลมากมายที่จะทำให้คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับ Google Analytics 4 แล้วคุณจะรออะไรอีก สร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 แล้วเริ่มรวบรวมข้อมูลของคุณ

ต้องการฟังผู้อื่นแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนเป็น GA4 หรือไม่ หนึ่งในพอดแคสต์การตลาดที่เราชื่นชอบ นั่นคือ Making a Marketer ซึ่งเพิ่งกล่าวถึงหัวข้อการเปลี่ยนผ่าน UA ไปเป็น GA4 ของ Google กับ Brie Anderson จาก BEAST Analytics (และในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น คุณสามารถดูตอนก่อนหน้ากับประธาน Tribute Media, Lindsey Bowshier ได้!)