Google Analytics 4 vs Universal Analytics : quel est le problème ?

Depuis l'annonce de Google Analytics 4 et l'annonce de la suppression d'Universal Analytics, vous vous posez probablement beaucoup de questions. (Je sais que je l'ai fait !) Pourquoi Google Analytics 4 est-il si difficile à utiliser ? Qu'est-ce qu'un événement ?!

Comme de nombreux spécialistes du marketing, j'étais réticent à changer de plate-forme car cela semblait intimidant et il y avait beaucoup d'inconnues. Maintenant que j'ai transféré Tribute Media et nos clients, je suis beaucoup plus à l'aise avec Google Analytics 4. En fait, j'aime beaucoup plus l'utiliser qu'Universal Analytics. Il y a une tonne de nouvelles fonctionnalités que j'ai hâte d'utiliser !

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 ou GA4 est la dernière version de Google Analytics qui a été annoncée en octobre 2020. GA4 mesure les données du site Web par le biais d'événements par rapport aux sessions ou aux visites du site Web.

Google a annoncé que l' extinction d'Universal Analytics est prévue pour le 1er juillet 2023. C'est un gros problème car les propriétés d'Universal Analytics cesseront de traiter les nouveaux appels et vous aurez 6 mois pour enregistrer vos données historiques avant qu'elles ne soient supprimées.

Les principales différences entre GA4 et UA

Tableau de bord

Dès le départ, vous allez remarquer un changement dans le menu du tableau de bord. Sur la gauche, là où vous aviez l'habitude de voir des onglets pour les rapports Temps réel , Audience et Acquisition , vous voyez maintenant Rapports , Explorer , Publicité et Configurer . **Veuillez noter qu'au moment de la rédaction de cet article, les paramètres de configuration ont été déplacés vers la section admin et l'onglet de configuration affiché ici ne sera plus disponible ou pourra avoir une fonction différente dans la prochaine mise à jour du tableau de bord.**

Menu Tableau de bord G4 :

Menu du tableau de bord Universal Analytics :

La métrique d'analyse principale est désormais les événements

Les spécialistes du marketing qui recherchent des pages vues, des sessions et des données utilisateur peuvent voir des chiffres comparables dans Universal Analytics (UA) et GA4, avec quelques écarts (que nous aborderons plus loin dans cet article). Essentiellement, avec GA4, au lieu de vous concentrer sur le nombre de personnes qui ont visité votre site Web (bots inclus), vous pouvez voir combien de personnes interagissent avec votre site. Les robots et les visites indésirables sont supprimés de toutes les données GA4.

Pourquoi le suivi des événements est-il important ?

Le suivi des événements en tant que mesure principale aide les spécialistes du marketing à mieux comprendre le parcours de leur public sur leur site Web. La principale mesure d'UA étant les vues du site Web, de nombreuses actions sur le site Web n'étaient pas suivies dans UA car il fallait qu'un spécialiste du marketing utilise Google Tag Manager pour rendre ces interactions traçables. GA4 résout ce problème, donc quelles que soient vos capacités techniques, vous avez accès à ces données importantes et une meilleure idée des actions de vos clients sur votre site Web.

Macro vs micro-conversions

UA vous permet de suivre les grands objectifs comme vendre un produit ou demander une démo. Ces actions sont appelées macro-conversions. Ces données ne disent pas tout, car il existe d'autres actions qui ont amené votre public à effectuer un achat, à demander une démo, etc. Ces actions supplémentaires sont appelées micro-conversions. GA4 configure certains d'entre eux automatiquement, tels que les téléchargements de fichiers PDF, les remplissages de formulaires, le démarrage d'un formulaire, etc. Cela facilite la création des événements à suivre qui sont importants pour vous, comme les inscriptions à la newsletter ou les soumissions de contacts généraux.

Pourquoi la configuration de Google Analytics 4 est-elle importante ?

Comme je l'ai mentionné plus tôt, lorsque Google mettra fin à UA, toutes les données seront supprimées. Si vous attendez la dernière minute pour ajouter GA4, vous n'aurez pas de données historiques à examiner. Il est fortement recommandé que vous créiez au moins la propriété le plus tôt possible, que vous choisissiez de vous lancer sur la plate-forme ou de commencer à l'apprendre lentement, afin de pouvoir commencer à collecter des données. De cette façon, vous avez des données d'une année sur l'autre à examiner d'ici 2023. Il est possible de collecter des données sur les deux propriétés simultanément en connectant des propriétés, de sorte que vous ne perdrez pas de données UA simplement en configurant GA4.

Propriétés de connexion

Connecter vos propriétés analytiques pour que les données soient envoyées aux deux jusqu'au coucher du soleil officiel de l'UA est très simple. Voici quelques instructions étape par étape sur la façon de procéder.

Remarque importante : pour le moment, toutes les plates-formes CMS n'acceptent pas les codes GA4. Vous pouvez vérifier ici ceux qui sont disponibles. Cela peut donc ne pas fonctionner pour vous. Une fois que votre CMS est en mesure de prendre votre code GA4, vous pouvez suivre ces étapes pour commencer.

Connecter une propriété GA4 à une propriété UA

Dans GA4, vous vous dirigerez vers la section d'administration, cliquez sur les flux de données-> cliquez sur le flux de votre site Web-> faites défiler vers le bas-> cliquez sur gérer les balises de site connectées-> ajoutez votre code UA-> cliquez sur se connecter

Connecter une propriété UA à une propriété GA4

Dans UA, vous cliquez sur les informations de suivi -> cliquez sur le code de suivi-> faites défiler vers le bas-> cliquez sur les balises connectées-> ajoutez votre code GA4-> cliquez sur connecter

Comparaison des métriques UA et GA4

Google a présenté chaque changement de métrique entre les deux outils dans cet article.

Comme promis, je passerai en revue certaines des divergences que vous pouvez voir lors de la comparaison de vos données et couvrirai deux de ce que je considère comme les changements les plus importants dans les métriques.

Taux de rebond et taux d'engagement

Dans UA, le taux de rebond a été défini par Google comme le " Pourcentage de sessions d'une seule page dans lesquelles il n'y a eu aucune interaction avec la page. Une session rebondie a une durée de 0 seconde. Donc, si quelqu'un a passé 4 minutes sur votre blog à lire votre contenu mais n'a ensuite cliqué sur aucun autre lien ou déclenché un autre événement, il était compté comme un rebond.

Dans GA4, c'est maintenant l'inverse du taux d'engagement. Une session engagée est définie par Google comme "une session qui dure 10 secondes ou plus, a 1 ou plusieurs événements de conversion, ou a 2 ou plusieurs vues de page ou d'écran. Si un utilisateur n'a pas de session engagée (c'est-à-dire qu'il ne répond à aucun des critères d'une session engagée), Google Analytics comptabilise la session comme un rebond. Vous constaterez des écarts avec vos données de taux de rebond lorsque vous les comparez à UA en raison de ce changement de définition.

Conversions

Les conversions dans UA étaient basées sur les objectifs que vous avez indiqués comme une conversion pour votre entreprise. UA n'a compté qu'une seule conversion par session pour chaque objectif. Pour GA4, vous créez un événement de conversion et chaque événement de conversion déclenché est comptabilisé. Par exemple, si quelqu'un télécharge un pdf deux fois, cela compte comme 2 conversions.

GA4 est incroyablement personnalisable

Universal Analytics est semi-personnalisable dans le sens où vous pouvez créer des dimensions et des métriques. Il existe également des limites aux rapports personnalisés.

L'une de mes choses préférées à propos de GA4 est que vous pouvez créer des événements pour TOUT. Voulez-vous voir qui lit spécifiquement un blog ? Qui a visité votre page de remerciement ? Qui ajoute des articles spécifiques à son panier ? Les possibilités sont infinies. Non seulement vous pouvez personnaliser ces événements, mais vous pouvez également créer des rapports qui affichent uniquement les données importantes pour votre entreprise. Vous pouvez même personnaliser les tableaux de bord !

J'ai été obsédé par l'onglet exploration ! Vous pouvez voir où vous perdez des personnes dans l'entonnoir, voir le parcours client et bien plus encore. L'application de visuels numériques à vos données est également incroyablement conviviale.

Comme toute nouvelle plate-forme, il y a quelques bogues, mais Google a fait un excellent travail pour les corriger et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Il y a beaucoup de raisons d'être enthousiasmé par Google Analytics 4. Alors qu'attendez-vous ? Créez cette propriété Google Analytics 4 et commencez à collecter vos données !

Vous voulez entendre les autres peser sur le passage à GA4 ? L'un de nos podcasts marketing préférés, Making a Marketer, a récemment abordé le sujet de la transition de Google UA vers GA4 avec Brie Anderson de BEAST Analytics. (Et pendant que vous y êtes, vous pouvez regarder l'épisode précédent avec la présidente de Tribute Media, Lindsey Bowshier !)