โมเดลธุรกิจของ Amazon: Amazon สร้างรายได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-03ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคย ไม่ว่าจะเป็นเพราะตัวเลือกที่ไม่จำกัด บริการสั่งทำพิเศษ ราคาที่ถูกกว่า การบริการลูกค้า หรือเครื่องมือค้นหาคุณภาพดีที่ช่วยในการค้นหาสินค้าที่ต้องการ Amazon เป็นฐานในสหรัฐอเมริกา บริษัทอีคอมเมิร์ซข้ามชาติที่มุ่งเน้นไปที่อีคอมเมิร์ซ การสตรีมดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และคลาวด์คอมพิวติ้ง ปัจจุบัน Amazon เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลก และยังได้รับการขนานนามว่าเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกอีกด้วย
Amazon ก่อตั้งโดย Jeff Bezos ในปี 1994 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน บริษัทเริ่มต้นจากการเป็นตลาดออนไลน์สำหรับหนังสือ แต่ได้ขยายตลาดไปยังการขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซีดีเพลงและดีวีดี เครื่องมือ ของเล่น ซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เครื่องแต่งกาย เฟอร์นิเจอร์ ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก สินค้ากีฬา ผลิตภัณฑ์ความงาม เสื้อผ้า และ เครื่องประดับและอื่น ๆ ในปี 2008 โดเมนหลักดึงดูดผู้เข้าชมได้ 615 ล้านคน
Amazon ถือเป็น 1 ใน 5 บริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศของสหรัฐฯ ร่วมกับบริษัทอย่าง Google, Facebook, Microsoft และ Apple Amazon แซงหน้า Walmart ในฐานะผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าสูงสุดในสหรัฐอเมริกาตามมูลค่าตลาดในปี 2558 อย่างไรก็ตาม ในปี 2561 Jeff Bezos ประกาศว่า Amazon Prime บริการจัดส่งภายใน 2 วันมีสมาชิกเกิน 100 ล้านรายทั่วโลก
- รูปแบบธุรกิจของ Amazon
- อเมซอนทำงานอย่างไร?
- อเมซอนขายอะไร?
- องค์ประกอบสำคัญของแบบจำลอง
- รูปแบบรายได้ของ Amazon
- การแบ่งรายได้ของ Amazon
- คุณค่าที่นำเสนอของ Amazon
รูปแบบธุรกิจของ Amazon
Amazon มีรูปแบบธุรกิจที่หลากหลายที่รู้จักกันดี ตามรายงานประจำปี บริษัทมียอดขายสุทธิกว่า 502.191 พันล้านดอลลาร์และมีกำไรสุทธิมากกว่า 216.165 พันล้านดอลลาร์ โมเดลธุรกิจของ Amazon เป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Amazon ได้ทำการซื้อกิจการและสร้างพอร์ตโฟลิโอของโมเดลธุรกิจและแหล่งรายได้ อย่างไรก็ตาม สัดส่วนที่ใหญ่ที่สุดของยอดขายคือ 50 เปอร์เซ็นต์มาจากตลาดออนไลน์ของพวกเขา
ในขณะที่ส่วนที่เหลือมาจากร้านค้าจริง, Amazon AWS, บริการสมัครสมาชิกแอพของพวกเขา, บริการผู้ขายบุคคลที่สาม และรายได้โฆษณาสุดท้าย Amazon Prime ซึ่งเป็นบริการแบบสมัครสมาชิก มีบทบาทสำคัญในรูปแบบธุรกิจ เนื่องจากทำให้บริษัทมีลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น ซึ่งยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับบริการของตน Amazon ยังมีโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่เรียกว่า AWS ซึ่งให้อัตรากำไรสูง นอกจากนั้น Amazon ยังมีธุรกิจโฆษณาที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์
Amazon วัดความสำเร็จจากราคาที่ถูกลง โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ การสร้างกระแสเงินสดฟรี และความหลงใหลในประสบการณ์ของลูกค้า การขายบริการของบริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วช่วยให้บริษัทขยายไปทั่วโลก ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว Amazon มีการเข้าชมมากกว่า 2.7 พันล้านครั้ง ในขณะที่ผู้คนใช้เวลามากกว่าหกนาทีในเว็บไซต์เพื่อดูอย่างน้อยเก้าหน้าเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา
Tanusha Verma 
อเมซอนทำงานอย่างไร?
Amazon ใช้โมเดลธุรกิจแพลตฟอร์มเป็นแกนหลักร่วมกับหน่วยธุรกิจอื่นๆ มากมายภายในโมเดลหลัก บางหน่วยเช่น Prime และธุรกิจโฆษณามีความเชื่อมโยงอย่างมากกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น Prime ช่วยให้รางวัลแก่ลูกค้าของ Amazon ทำให้ธุรกิจแพลตฟอร์มเติบโต หน่วยงานอื่นๆ เช่น AWS ช่วยปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของ Amazon Amazon ขายผลิตภัณฑ์ของตัวเองที่หลากหลายบนแพลตฟอร์ม แต่ยังอนุญาตให้ผู้ขายบุคคลที่สามขายให้กับลูกค้าได้
อเมซอนขายอะไร?
ปัจจุบัน แพลตฟอร์มนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เช่น Amazon Prime Video, Amazon Music, Appstore สำหรับ Android, Echo และ Alexa, แท็บเล็ตและทีวี Fire, Kindle e-reader และหนังสือ ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ค้าและผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ขาย กลุ่มเป้าหมายของ Amazon คือลูกค้าที่ซื้อสินค้าและสมัครใช้บริการ ดังนั้น ผู้ขายจึงขายผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์ม และนักพัฒนาจึงมุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยี AWS สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และบริการ
องค์ประกอบสำคัญของแบบจำลอง
- ผู้บริโภค – Amazon มีการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์ของตน บริษัทเน้นการคัดสรร ความสะดวก และราคา เว็บไซต์ Amazon ได้รับการออกแบบในลักษณะที่ลูกค้าสามารถเรียกดูผ่านหมวดหมู่สินค้ามากมายและเข้าถึงได้อย่างสะดวกสบายบนอุปกรณ์ต่างๆ บริษัทมุ่งมั่นที่จะเสนอราคาที่ต่ำที่สุดให้กับลูกค้าผ่านการกำหนดราคาสินค้าประจำวันและข้อเสนอในการจัดส่ง
- ผู้ขาย –Amazon เปิดโอกาสให้ผู้ขายขยายธุรกิจ ขายผลิตภัณฑ์ของตนบนเว็บไซต์ และดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านเรา Amazon ได้รับค่าธรรมเนียมคงที่เป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย ค่าธรรมเนียมกิจกรรมต่อหน่วย ดอกเบี้ย หรือบางส่วนรวมกันสำหรับโปรแกรมของผู้ขาย
- นักพัฒนาและองค์กร – Amazon ให้บริการนักพัฒนาและองค์กรทุกขนาด ซึ่งรวมถึงสตาร์ทอัพ สถาบันการศึกษา และหน่วยงานรัฐบาลผ่านเซกเมนต์ AWS ของพวกเขา ซึ่งสัญญาว่าจะนำเสนอชุดการประมวลผลทั่วโลก พื้นที่จัดเก็บ ฐานข้อมูล และบริการอื่นๆ
- ผู้สร้างเนื้อหา – Amazon ยังช่วยผู้เขียนและผู้จัดพิมพ์อิสระด้วย Kindle Direct Publishing ซึ่งเป็นบริการออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้เขียนและผู้เผยแพร่อิสระสามารถเลือกตัวเลือกค่าลิขสิทธิ์ 70% และทำให้หนังสือของพวกเขามีจำหน่ายใน Kindle Store พวกเขายังมีโปรแกรมที่จะอนุญาตให้นักดนตรี ผู้สร้างภาพยนตร์ นักพัฒนาแอพ และผู้แต่งเผยแพร่และขายเนื้อหาของพวกเขา
กฤษณะ กุมาร 
รูปแบบรายได้ของ Amazon
ด้วยมูลค่าตลาด 856.94 พันล้านดอลลาร์ ปัจจุบัน Amazon เป็นผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก ภายในสิ้นปี 2566 บริษัทจะคิดเป็น 37.8% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดของสหรัฐฯ ร้านค้าออนไลน์ของ Amazon มีอัตรากำไรสูง ในขณะที่ส่วนอื่นๆ ของรูปแบบธุรกิจของ Amazon เช่น Amazon Advertising Services, Amazon Prime และ Amazon AWS มีอัตรากำไรที่สูงกว่ามาก
ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์ของ Amazon จึงเป็นรากฐานสำหรับธุรกิจอื่นๆ ที่ทำให้บริษัทโดยรวมมีผลกำไรมากขึ้นในระยะยาว วันสำคัญสำหรับการขายของออนไลน์คือ Prime Day ซึ่งกลายเป็นงานช็อปปิ้งครั้งใหญ่เทียบได้กับ Black Friday และ Cyber Monday
ในปี 2022 Prime day สร้างรายได้มากกว่า 12 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งสูงเป็นประวัติการณ์ ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกเป็นหน่วยที่ใหญ่เป็นอันดับสองของบริษัทในแง่ของยอดขายสุทธิ ปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของบริษัทคือการกระจายการลงทุนไปยังด้านอื่นๆ
แหล่งที่มาของรายได้หลักสำหรับ Amazon คือค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมที่ได้รับสำหรับผู้ยืมและผู้ขายที่ตรงกัน Amazon เป็นตลาดที่มอบประสบการณ์ที่เป็นมาตรฐานสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย อเมซอนยังได้รับรายได้ส่วนใหญ่จากโปรแกรมพันธมิตรเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นจำนวนมากจากการขาย บริษัทยังขายพื้นที่โฆษณาบนเว็บไซต์เพื่อให้ผู้ขายสามารถเพิ่มยอดขายด้วยการโฆษณาบนเว็บไซต์ Amazon ยังทำเงินได้มากมายจากตลาด Kindle
Yash Raj Srivastava 
การแบ่งรายได้ของ Amazon
- ร้านค้าออนไลน์ – รวมยอดขายผลิตภัณฑ์และเนื้อหาสื่อดิจิทัลที่เราบันทึกรายได้รวม Amazon ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีกของเราเพื่อนำเสนอสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าคงทนที่มีให้เลือกมากมาย ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์สื่อที่มีทั้งในรูปแบบที่จับต้องได้และดิจิทัล เช่น หนังสือ วิดีโอ เกม เพลง และซอฟต์แวร์ การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ให้สิทธิ์ในการดูหรือการใช้งานไม่จำกัดจะรวมอยู่ในบริการสมัครสมาชิก
- ร้านค้า จริง – ซึ่งรวมถึงการขายสินค้าที่ลูกค้าของเราเลือกสินค้าในร้านค้า ร้านค้าออนไลน์รวมถึงการขายให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อจัดส่งหรือรับสินค้าจากร้านค้าจริงของเรา
- บริการของผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก – บริษัทได้รับรายได้ส่วนใหญ่จากผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก จากค่าคอมมิชชั่นและค่าดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และบริการอื่นๆ ของผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก
- การสมัครสมาชิก – การเป็นสมาชิก Amazon Prime มาพร้อมกับค่าธรรมเนียมรายปีและรายเดือน Amazon ยังมีบริการสมัครสมาชิกสำหรับหนังสือเสียง บริการวิดีโอดิจิทัล เพลงดิจิทัล eBook และบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ AWS อัตราการเป็นสมาชิก Prime มาตรฐานของ Amazon อยู่ที่ 139 ดอลลาร์ต่อปี ซึ่งจะแปลเป็นรายได้มากกว่า 25.21 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่าบริษัทจะเสนอการเป็นสมาชิกที่มีส่วนลดสำหรับนักเรียนและคนอื่นๆ
- AWS – AWS รวมการขายคอมพิวเตอร์ พื้นที่จัดเก็บ ฐานข้อมูล และบริการอื่นๆ ทั่วโลก
- บริการอื่นๆ – ซึ่งรวมถึงการขายบริการโฆษณาและการตลาด
Varad Kitey 
คุณค่าที่นำเสนอของ Amazon
คุณค่าที่นำเสนอโดย Amazon นั้นค่อนข้างเรียบง่าย พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกที่สุดและหลากหลายที่สุดในราคาที่ถูกที่สุด ราคาสินค้าและบริการต่ำมากจนสามารถแทนที่ Walmart ได้ ทำให้บริษัทเป็นผู้นำในหมวดราคา ในขณะที่สินค้าและบริการมีราคาต่ำที่สุด แต่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ลดลงแต่อย่างใด
Amazon ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อให้ได้ราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่จะได้ไม่ต้องสต็อกสินค้าคงคลังประเภทใดๆ ในขณะที่ร้านค้าอื่น ๆ มีภาระในการใช้เงินในการสต็อกสินค้าคงคลัง Amazon สามารถตัดการแข่งขันในร้านค้านี้ได้ เป็นการผสมผสานระหว่างบริษัทค้าปลีกและบริษัทเทคโนโลยี แตกต่างจากบริษัทค้าปลีกตรงที่ Amazon ไม่ค่อยจ้างเสมียนสต็อกและผู้จัดการประจำชั้น และทำให้พนักงานมีทักษะทางเทคนิคสูง
บทสรุป
Amazon เป็นโฉมหน้าของตลาดปัจจุบัน – ทั่วโลก ดิจิทัล และเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เป็นแบรนด์ที่มีประสิทธิผลอย่างรวดเร็ว ปรับตัวเข้ากับความต้องการใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพและเป็นต้นฉบับ ด้วยเหตุผลนี้ ในขณะนี้ แม้ว่าจะต้องเผชิญการแข่งขันแบบรายบุคคลในทุกด้าน แต่ร่มขององค์กรยังคงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และด้วยเหตุนี้จึงควรอยู่นำหน้าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
คำถามที่พบบ่อย
Amazon ก่อตั้งขึ้นเมื่อใดและโดยใคร
Amazon ก่อตั้งโดย Jeff Bezos ในปี 1994
Amazon มีโมเดลธุรกิจกี่แบบ?
Amazon มีรูปแบบธุรกิจหลัก 5 รูปแบบ ได้แก่ อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มคลาวด์ที่มี AWS ดำเนินการสมัครสมาชิกกับ Prime ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก และยังผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ เช่น ระบบสั่งงานด้วยเสียง Alexa เครื่องอ่าน ebook Kindle และอื่นๆ
รายได้ของ Amazon ในปี 2022 เป็นเท่าใด?
รายรับของ Amazon ในช่วงสิบสองเดือนสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน 2022 อยู่ที่ 502.191 พันล้านดอลลาร์
รายได้ของ Amazon มาจาก AWS เป็นกี่เปอร์เซ็นต์
ปัจจุบัน AWS สร้างรายได้ 16% ของรายได้ทั้งหมดของ Amazon และบรรลุเป้าหมาย 100 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565
Amazon เป็น B2B หรือ B2C หรือไม่
Amazon เป็นทั้งบริษัท B2B และ B2C