Google Analytics 4 Vs Universal Analytics: qual é o problema?

Desde o anúncio do Google Analytics 4 e as notícias sobre a desativação do Universal Analytics, você provavelmente tem muitas perguntas. (Eu sei que sim!) Por que o Google Analytics 4 é tão difícil de usar? O que no mundo é um evento?!

Como muitos profissionais de marketing, eu resistia a mudar de plataforma porque parecia assustador e havia muitas incógnitas. Agora que mudei a Tribute Media e nossos clientes, estou muito mais confortável usando o Google Analytics 4. Na verdade, gosto muito mais de usá-lo do que o Universal Analytics. Há uma tonelada de novos recursos que estou animado para usar!

O que é Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 ou GA4 é a versão mais recente do Google Analytics anunciada em outubro de 2020. O GA4 mede os dados do site por meio de eventos versus sessões ou visitas ao site.

O Google anunciou que a desativação do Universal Analytics está programada para 1º de julho de 2023. Isso é importante porque as propriedades do Universal Analytics pararão de processar novos acessos e você terá 6 meses para salvar seus dados históricos antes que sejam excluídos.

As principais diferenças entre GA4 e UA

Painel

Logo de cara, você notará uma mudança no menu do painel. À esquerda, onde você costumava ver as guias dos relatórios Realtime , Audience e Acquisition , agora você vê Reports , Explore , Advertising e Configure . **Observe que, no momento em que este artigo foi escrito, as configurações foram movidas para a seção de administração e a guia de configuração mostrada aqui não estará mais disponível ou poderá ter uma função diferente na próxima atualização do painel.**

Menu do painel G4:

Menu do painel do Universal Analytics:

A métrica principal de análise agora é eventos

Os profissionais de marketing que procuram exibições de página, sessões e dados do usuário podem ver números comparáveis ​​no Universal Analytics (UA) e no GA4, com algumas discrepâncias (que abordaremos mais adiante neste artigo). Essencialmente, com o GA4, em vez de focar em quantas pessoas visitaram seu site (bots incluídos), você pode ver quantas pessoas estão interagindo com seu site. Bots e visitas com spam foram removidos de todos os dados do GA4.

Por que o rastreamento de eventos é importante?

O rastreamento de eventos como métrica principal ajuda os profissionais de marketing a obter uma visão mais profunda da jornada do público em seu site. Com a principal métrica do UA sendo as visualizações do site, muitas ações do site não estavam sendo rastreadas no UA porque exigia que um profissional de marketing usasse o Gerenciador de tags do Google para tornar essas interações rastreáveis. O GA4 aborda esse problema, portanto, não importa quais sejam seus recursos técnicos, você tem acesso a esses dados importantes e uma ideia melhor das ações de seus clientes em seu website.

Conversões macro x microconversões

O UA permite que você acompanhe os grandes objetivos, como vender um produto ou solicitar uma demonstração. Essas ações são chamadas de conversões de macro. Esses dados não contam toda a história porque existem outras ações que levaram seu público a fazer uma compra, solicitar uma demonstração etc. Essas ações adicionais são chamadas de microconversões. O GA4 configura alguns deles automaticamente, como downloads de PDF, preenchimentos de formulários, início de um formulário e assim por diante. Isso facilita a criação de eventos a serem rastreados que são importantes para você, como inscrições em boletins informativos ou envios de contatos em geral.

Por que é importante configurar o Google Analytics 4?

Como mencionei anteriormente, quando o Google desativar o UA, todos os dados serão excluídos. Se você esperar até o último minuto para adicionar o GA4, não terá dados históricos para analisar. É altamente recomendável que você pelo menos crie a propriedade mais cedo ou mais tarde, independentemente de optar por apostar tudo na plataforma ou começar a aprendê-la lentamente, para poder começar a coletar dados. Dessa forma, você tem alguns dados ano a ano para revisar em 2023. É possível coletar dados em ambas as propriedades simultaneamente conectando propriedades, para que você não perca dados UA apenas configurando o GA4.

Propriedades de conexão

Conectar suas propriedades analíticas para obter dados enviados para ambos até o pôr do sol oficial do UA é super simples. Aqui estão algumas instruções passo a passo sobre como fazer isso.

Observação importante : no momento, nem todas as plataformas CMS aceitam códigos GA4. Você pode verificar aqui quais estão disponíveis. Portanto, isso pode não funcionar para você. Depois que seu CMS puder receber seu código do GA4, siga estas etapas para começar.

Conectar uma propriedade do GA4 a uma propriedade do UA

No GA4, você irá para a seção de administração, clique em fluxos de dados-> clique no fluxo do seu site-> role para baixo-> clique em gerenciar tags de site conectadas-> adicione seu código UA-> clique em conectar

Conectar uma propriedade do UA a uma propriedade do GA4

No UA, você clica em informações de rastreamento -> clique em código de rastreamento-> role para baixo-> clique em tags conectadas-> adicione seu código GA4-> clique em conectar

Comparação das métricas UA e GA4

O Google apresentou todas as alterações de métrica entre as duas ferramentas neste artigo.

Conforme prometido, abordarei algumas das discrepâncias que você pode ver ao comparar seus dados e abordarei duas das mudanças que considero mais importantes nas métricas.

Taxa de rejeição e taxa de engajamento

Na UA, a taxa de rejeição foi definida pelo Google como a “ porcentagem de sessões de página única em que não houve interação com a página. Uma sessão rejeitada tem duração de 0 segundos.” Portanto, se alguém passou 4 minutos em seu blog lendo seu conteúdo, mas não clicou em nenhum outro link ou acionou outro evento, essa pessoa foi contabilizada como uma rejeição.

No GA4, isso agora é o inverso da taxa de engajamento. Uma sessão engajada é definida pelo Google como “uma sessão que dura 10 segundos ou mais, tem 1 ou mais eventos de conversão ou tem 2 ou mais visualizações de página ou tela. Se um usuário não tiver uma sessão engajada (ou seja, ele não atender a nenhum dos critérios para uma sessão engajada), o Google Analytics contará a sessão como uma rejeição.” Você verá algumas discrepâncias com seus dados de taxa de rejeição ao compará-los com o UA devido a essa alteração na definição.

Conversões

As conversões no UA foram baseadas nas metas que você indicou como uma conversão para sua empresa. A UA contabilizou apenas uma conversão por sessão para cada meta. No GA4, você cria um evento de conversão e cada evento de conversão acionado é contado. Por exemplo, se alguém baixar um pdf duas vezes, isso conta como 2 conversões.

O GA4 é incrivelmente personalizável

O Universal Analytics é semipersonalizável no sentido de que você pode criar dimensões e métricas. Também há limites para os relatórios personalizados.

Uma das minhas coisas favoritas sobre o GA4 é que você pode criar eventos para TUDO. Você quer ver quem especificamente lê um blog? Quem visitou sua página de agradecimento? Quem está adicionando itens específicos ao carrinho? As possibilidades são infinitas. Além de personalizar esses eventos, você também pode criar relatórios que mostram apenas os dados importantes para sua empresa. Você pode até personalizar os painéis!

Estou obcecado com a guia de exploração! Você pode ver onde está perdendo pessoas no funil, visualizar a jornada do cliente e muito mais. A aplicação de visuais digitais aos seus dados também é incrivelmente fácil de usar.

Como qualquer nova plataforma, existem alguns bugs, mas o Google tem feito um ótimo trabalho corrigindo-os e adicionando novos recursos. Há muitos motivos para ficar entusiasmado com o Google Analytics 4. Então, o que você está esperando? Faça essa propriedade do Google Analytics 4 e comece a coletar seus dados!

Quer ouvir outras pessoas avaliando a mudança para o GA4? Um de nossos podcasts de marketing favoritos, Making a Marketer, abordou recentemente o tópico da transição de UA para GA4 do Google com Brie Anderson, da BEAST Analytics. (E enquanto estiver lá, você pode conferir o episódio anterior com a presidente da Tribute Media, Lindsey Bowshier!)