Enterprise Marketing คืออะไร? สุดยอดกลยุทธ์การตลาดองค์กรในปี 2565

บทนำ

เมื่อพูดถึงอนาคตทางการเงินของบริษัท แผนการตลาดถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ แม้ว่าความพยายามทางการตลาดทุกอย่างที่คุณทำจะไม่ประสบความสำเร็จ แต่ก็มีเทคนิคที่ประสบความสำเร็จมากมายที่จะผลักดันบริษัทของคุณไปสู่การเติบโตในระดับต่อไป

เกณฑ์โปรแกรมการตลาดสำหรับบริษัทที่เติบโตจากธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลาง (SMB) ไปสู่ระดับองค์กรจะต้องมีการพัฒนาตามไปด้วย เพื่อที่จะเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จขององค์กร องค์กรของคุณต้องมี กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับ องค์กร

โชคดีที่การขยายตลาดของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยาก คุณสามารถออกแบบและขยาย แผนการตลาดสำหรับองค์กรของบริษัทของคุณโดยใช้บริการการตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์ทางการตลาดง่ายๆ สองสามวิธีและแนวทางการตลาดอัตโนมัติ ในฐานะนักการตลาดในบริษัทขนาดใหญ่ แผนการตลาดของคุณมีแนวโน้มที่จะมีหลายแง่มุมและซับซ้อน คำว่า "การตลาดสำหรับองค์กร" หมายถึงความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของบริษัท มีหลากหลายวิธีที่บริษัทสามารถสื่อสารกับลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

คุณอาจพบว่าตัวเองทำทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาดเนื้อหา ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย คุณจะพบนักการตลาดระดับองค์กรที่จุดบรรจบกันของกลยุทธ์ของบริษัทและการนำยุทธวิธีไปใช้ นั่นเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมผู้บริหารด้านไอที นักออกแบบผลิตภัณฑ์ และสมาชิกในทีมผู้บริหารคนอื่นๆ จึงมักถูกมองว่าทำงานร่วมกันในด้านการตลาดขององค์กร แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วบทบาทของพวกเขาจะไม่ได้อยู่ภายใต้ร่มการตลาดตามปกติก็ตาม

การตลาดสำหรับองค์กรมีหลายส่วน และบทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่ออธิบายวิธีการทำงานร่วมกันทั้งหมด

การตลาดองค์กรคืออะไร?

เป้าหมายของ การตลาดระดับองค์กร คือการช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโตและขยายตัว เพื่อรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่ในขณะเดียวกันก็แสวงหาเป้าหมายในการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว การดำเนินการเหล่านี้จึงถูกนำไปปฏิบัติ กลยุทธ์หลายช่องทางแบบบูรณาการถูกนำมาใช้ใน แผนการตลาดองค์กร เพื่อกำหนดเป้าหมายและขยายกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของบริษัทนอกเจ้าหน้าที่การตลาดภายในของบริษัท

บริษัทมักจะดึงดูดผู้คนนอกเหนือจากแผนกการตลาดด้วย ความคิดริเริ่มทางการตลาดขององค์กร เช่น ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์และผู้ถือหุ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาค้นพบโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโตทั้งภายในและภายนอก

บริษัทต่างๆ สามารถนำความพยายามทางการตลาดของพวกเขาไปสู่อีกระดับโดยเปลี่ยนจุดเน้นการขายจากการรักษาลูกค้าปัจจุบันไปสู่การหาลูกค้าใหม่

ข้อมูลลูกค้าจะได้รับการวิเคราะห์ และแผนต่างๆ จะถูกนำไปปฏิบัติโดยทีมการตลาดขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยการสร้างมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ทั้งภายในและภายนอก บทบาทได้เปลี่ยนไปตามกาลเวลาจากการโฆษณาล้วนเป็นบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการสร้าง/แจกจ่ายเนื้อหา ตลอดจนกิจกรรมอื่นๆ

เมื่อพัฒนาแคมเปญหรือโปรแกรม เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือพันธมิตรทางธุรกิจ พวกเขาคำนึงถึงผลกระทบที่กิจกรรมของพวกเขาจะมีต่อพนักงานและลูกค้า ด้วยเป้าหมายสูงสุดในการเพิ่มยอดขาย ทีมการตลาดสำหรับองค์กรจึงใช้วิธีทางการตลาดผสมผสานกันอย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่จะพึ่งพาแผนกการตลาดของคุณเพียงอย่างเดียว Enterprise Marketing ใช้ประโยชน์จากทีมข้ามสายงาน

อะไรทำให้การตลาดระดับองค์กรแตกต่างออกไป?

ความแตกต่างระหว่างบริษัทขนาดเล็กกับองค์กรคือบริษัทหลังนั้นซับซ้อนกว่า ธุรกิจขนาดเล็ก (SMB) มักจ้างพนักงานจำนวนเล็กน้อย โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 0-100 นอกจากนี้ แผนกไอทียังเล็กกว่า และรายได้ต่อปีก็น้อยกว่าด้วย

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบหลายช่องทางสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ส่วนใหญ่มักจำกัดอยู่ที่แอปโซเชียลเน็ตเวิร์กและการตลาดผ่านอีเมล และไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือทางการตลาดเดียวกันกับคู่แข่งรายใหญ่

ผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 500 ถึง 1,000 คนจ้างงานโดยบริษัทตลาดกลาง (MM) ซึ่งใหญ่กว่า SMB และสร้างรายได้ต่อปีมากกว่าธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อพูดถึงการตลาดข้ามแพลตฟอร์ม MM มีแนวโน้มที่จะมีโปรแกรมการตลาดแบบขยายมากขึ้น เนื่องจากรายได้ต่อปีที่สูงขึ้น ผลกระทบต่อตลาด และการเข้าถึงเครื่องมือทางการตลาด

ในทางกลับกัน ธุรกิจระดับองค์กรคาดว่าจะใหญ่ที่สุดทั่วทั้งกระดาน องค์กรระดับองค์กรที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คนและสร้างรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี มีทรัพยากรและสินทรัพย์มากมายที่พร้อมใช้งานเพื่อการเติบโตแบบทวีคูณ

ยอดขายพันล้านดอลลาร์มักจะหมายถึงความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น จุดติดต่อลูกค้า เจ้าหน้าที่การตลาด และความยากลำบากในการเปลี่ยนแปลงหลักสูตรอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการตลาด การตลาด สำหรับองค์กร มีความโดดเด่น เนื่องจากเป็นการรวมพลังของทั้งบริษัทเพื่อเพิ่มยอดขายและดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น แผนการตลาดสำหรับองค์กร ที่แข็งแกร่ง ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น การตลาดหลายช่องทาง การรับรู้ถึงแบรนด์ และความหลากหลายของแบรนด์

การโฆษณาหลายช่อง

ลูกค้าสามารถกำหนดเป้าหมายผ่านช่องทางการตลาดหลายช่องทางโดยใช้การตลาดข้ามช่องทางหรือหลายช่องทาง ตัวอย่างเช่น แคมเปญที่ประสานงานกันซึ่งครอบคลุมโซเชียลมีเดีย อีเมล แลนดิ้งเพจ และแอปพลิเคชั่นมือถือช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ให้กับลูกค้าได้อย่างมาก

นักการตลาดธุรกิจไม่จำเป็นต้องรับมือกับข้อจำกัดด้านงบประมาณที่เหมือนกันกับทีมการตลาดและสตาร์ทอัพขนาดเล็ก ปัญหาคอขวดเกิดขึ้นเมื่อทำการทดสอบที่เหมาะสมไม่ได้เนื่องจากเงินทุนของทีมการตลาดขนาดเล็ก ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในทันทีเพื่อตรวจสอบสมมติฐาน เพราะพวกเขาได้พิสูจน์ข้อเสนอ ผู้ชม ช่องทาง และข้อมูลอื่นๆ

ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแคมเปญข้ามช่องทางได้สูงกว่าองค์กรขนาดใหญ่ แน่นอน มันไปโดยไม่บอกว่ากระบวนการทางการตลาด การคัดลอก และความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดต้องสอดคล้องกัน แต่การมีงบประมาณที่ตั้งไว้ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

การรับรู้ของแบรนด์

ยิ่งมีคนรู้จักแบรนด์ของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสซื้อจากคุณมากขึ้นเท่านั้น จุดประสงค์ของการรับรู้ถึงแบรนด์ในการตลาดระดับองค์กรคือการดึงดูดความสนใจของทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย เช่นเดียวกับการโฆษณารูปแบบอื่นๆ

จุดสนใจหลักของกิจกรรมประชาสัมพันธ์ของบริษัทควรอยู่ที่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ การจำกัดความพยายามทางการตลาดของคุณไว้เฉพาะกลุ่มคนบางกลุ่มอาจเป็นการต่อต้าน ให้พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่สามารถขยายการเข้าถึงให้กว้างขึ้นเมื่อคุณทดลองส่งข้อความ เพื่อให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ คุณต้องร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล เปิดตัวความคิดริเริ่มใหม่ๆ และติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางออนไลน์

เมื่อพูดถึงการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ โซเชียลมีเดียควรอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการสำหรับ Enterprise Marketing ความสัมพันธ์ของผู้บริโภคสามารถสร้างขึ้นได้โดยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโซเชียลมีเดียเท่านั้น ลูกค้าชอบปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์มากกว่าแชทบอทด้วยการตอบสนองที่เป็นส่วนตัวเพราะว่าพวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

การใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เป็นอีกเทคนิคหนึ่งในการเพิ่มแบรนด์องค์กรของคุณ นี่เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเตือนผู้เยี่ยมชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเกี่ยวกับการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณ ในท้ายที่สุด คุณต้องการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาที่ไซต์ของคุณ การโฆษณาไปยังผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ค้นหารายการของคุณโดยตรงบนเครื่องมือค้นหา หรือเปิดอีเมลจากแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะสมัครรับข้อมูลหรือไม่ก็ตาม เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

แนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงการตลาดองค์กรของคุณ

ต่อไปนี้คือเทคนิคยอดนิยมบางส่วนสำหรับ การตลาดระดับองค์กร ในหลายโดเมนการตลาด:

การตลาดโซเชียลมีเดีย

เพื่อเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

แม้ว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กจะไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นมา แต่ก็ยังมีข้อดีอยู่ กำหนดช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ก่อนที่คุณจะ สร้างกลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กร แทนที่จะส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพียงอย่างเดียว คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่สะท้อนถึงค่านิยมและบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณได้

ตรงกันข้ามกับแพลตฟอร์มการตลาดเชิงพาณิชย์อื่น ๆ การตลาดบนโซเชียลมีเดียส่งเสริมความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้า ดังนั้น หากคุณต้องการเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม สำหรับองค์กร มี บริการการตลาดดิจิทัลระดับองค์กร ในตลาดที่จะช่วยคุณสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดีย

การตลาดเนื้อหา

จากตัวเลขล่าสุด มากกว่า 70% ขององค์กรทั่วโลกใช้การตลาดเนื้อหา

มีหลายประเด็นที่สามารถตอบได้ผ่านการตลาดเนื้อหา แต่ควรเน้นที่การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้อง

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

หากคุณต้องการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเพิ่มสถานะออนไลน์ของบริษัท ซึ่งสามารถทำได้ผ่านบริการ SEO ยิ่งมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะสามารถแปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ด้วยการนำเสนอรายการหรือบริการที่เกี่ยวข้อง

เพื่อแข่งขันในตลาดปัจจุบัน ธุรกิจต้องใช้กลยุทธ์ SEO ทั้งในและนอกเพจ SEO บนหน้าเว็บไซต์ของคุณรวมถึงการกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของหน้า และการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม SEO นอกไซต์เป็นวิธีที่จะไปหากคุณกังวลเกี่ยวกับการจัดอันดับและการมองเห็นของเสิร์ชเอ็นจิ้นของเว็บไซต์ของคุณ กลยุทธ์นี้รวมถึงการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการสร้างลิงก์

การตลาดแบบ Omnichannel

ลูกค้ายุคใหม่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ช่องทางการสื่อสารหรือปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์เดียว ต่างจากลูกค้าทั่วไป แต่น่าเสียดายที่แม้แต่บริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดก็ยังไม่สามารถติดตามช่องทางการตลาดที่มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้

บริษัทที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายหลายช่องทางมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบหลายช่องทางอาจไม่ใช่ประสบการณ์ที่ราบรื่นเสมอไป ด้วยเหตุนี้ นอกจากการทำการตลาดแบบหลายช่องทางแล้ว คุณยังต้องการการตลาดแบบ Omnichannel ด้วย

เพื่อสร้างประสบการณ์เนื้อหาที่สม่ำเสมอและราบรื่นตลอดกระบวนการซื้อ การตลาดแบบ Omnichannel จะสอดคล้องกับกิจกรรมการตลาดข้ามช่องทางของคุณ ในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้า 67% ของผู้บริโภค กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแบรนด์หากพวกเขาพบกับบริษัทที่ไม่ดี

การมีเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ขององค์กร การตระหนักรู้ถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ กำหนดว่าพวกเขาต้องการซื้อบนแพลตฟอร์มใด พฤติกรรมการซื้อของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาเชื่อมต่อกับธุรกิจผ่านจุดติดต่อต่างๆ

ความท้าทายที่นักการตลาดองค์กรในปัจจุบันต้องเผชิญ

ด้วยกลยุทธ์การตลาดเชิงรุก ทีมการตลาดที่คุ้นเคยกับเทคนิคการตลาดสามารถเอาชนะความท้าทายของการเปลี่ยนไปใช้การตลาดระดับองค์กรได้

1. การเพิ่มขนาดธุรกิจของคุณ

การขยายขนาดเป็นหนึ่งในอุปสรรคแรกที่ต้องเอาชนะ บางแง่มุมของโปรแกรมการตลาดของคุณอาจจัดการได้ยากกว่าเมื่อขยายขนาด แม้ว่าจะมีวิธีที่จะทำให้การขยายขนาดภายในง่ายขึ้น เช่น การปรับโฟกัสใหม่ของพนักงานในแผนกและโครงการต่างๆ

2. วัตถุประสงค์และเป้าหมายของผู้บริหารที่ไม่สอดคล้องกัน

นี่เป็นปัญหาทั่วไปในบริษัทที่ผู้บริหารกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาด ในบางกรณี ทีมงานจะได้รับมอบหมายงานในการกำหนดวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากสำหรับทีมที่จะตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

3. ระดับใหม่ของการพัฒนา

มีหลายส่วนที่เคลื่อนไหวสำหรับการตลาดขององค์กร รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการทรัพยากรบุคคล การบัญชี ฯลฯ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นส่วนใหม่ องค์กรเหล่านี้จึงมีโอกาสขาดเงินทุนที่จำเป็นในการบรรลุผลตามที่ต้องการ นอกจากนี้ ทีมการตลาดจำนวนมากยังขาดประสบการณ์ในด้านการตลาดองค์กร

4. การเข้าซื้อกิจการของผู้บริหาร

การปรับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแคมเปญใหม่อาจมีความจำเป็นหากไม่สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ผู้นำธุรกิจบางคนเปิดรับแนวทางใหม่ แต่บางคนก็ไม่ชอบความเสี่ยง นอกจากนี้ เนื่องจากระบบราชการ อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนกว่าคำแนะนำของทีมจะได้รับการอนุมัติ

การทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะรายต่อไปได้อย่างไร และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในขณะที่ขยายตัวในอัตราเลขชี้กำลังเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ธุรกิจองค์กรต้องเผชิญ

5. การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

คำว่า การจัดการผู้ขาย หมายถึงการดำเนินการภายในที่ช่วยให้สามารถควบคุมต้นทุนและบริการของผู้ขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ กระบวนการและขั้นตอนของผู้จำหน่ายทั้งหมดของบริษัทของคุณสามารถติดตามและตรวจสอบได้ในที่เดียวโดยใช้บริการนี้

นักการตลาดระดับองค์กรที่เพิ่งเริ่มขยายความพยายามทางการตลาดมองข้ามการติดตามและตรวจสอบความสัมพันธ์ของผู้ขายได้ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณไม่ควรมองข้ามประเด็นนี้ เนื่องจากเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการตรวจสอบว่าผู้ขายทุกรายของคุณสามารถเริ่มต้นและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้

6. การจัดสรรทรัพยากร

ในทำนองเดียวกัน บริษัทของคุณควรติดตามและจัดการวิธีดำเนินการอย่างใกล้ชิด กระบวนการนี้รวมถึงการติดตามทรัพยากร วัสดุสำหรับการผลิต ระบบซอฟต์แวร์ และธุรกรรมของลูกค้า ข้อมูลจากระบบ ERP มักจะเป็นแกนหลักของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์องค์กรที่ประสบความสำเร็จ ระบบ ERP ขจัดความยุ่งยากในการติดตามและรวบรวมสถิติทรัพยากรเป็นประจำ ไม่ว่าคุณจะขยายธุรกิจของคุณหรือมีอยู่แล้ว

7. ขาดการประสานงานข้ามแผนก

การขยายขนาดโปรแกรมการตลาดของบริษัทของคุณมักมีปัญหาในการมีแนวคิดมากเกินไป นอกจากนี้ การพัฒนา กลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กร จะต้องได้รับความร่วมมือจากทุกแผนกของบริษัท ดังนั้นคุณจึงสามารถคาดหวังให้แสดงความคิดเห็นและมุมมองที่หลากหลายได้

เนื่องจากมีคนจำนวนมากเต็มใจที่จะแบ่งปันความคิดในหัวข้อที่พวกเขาขาดความเชี่ยวชาญ จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะพวกเขาทั้งหมด

8. ขาดเสียงในเนื้อหา

ปัญหาอีกประการหนึ่งอาจเป็นเนื้อหาทางการตลาดที่ไม่สะท้อนถึงเสียงของแบรนด์หรือทรัพย์สินอื่นๆ ที่ไม่สอดคล้องกัน คุณควรใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหา หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความไซโลเมื่อขยายเป็น โปรแกรม การตลาดสำหรับองค์กร ในขณะที่ทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทของคุณ คุณจะยังคงสามารถสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานข้ามแผนกได้ เนื่องจากวิธีนี้ทำให้ง่ายต่อการมอบหมายงานให้กับแผนกเฉพาะ

โดยรวมแล้ว การตลาดขององค์กร ควรเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากกว่า เนื่องจากลูกค้าต้องการมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดซื้อมากขึ้น ดังนั้นแบรนด์ใหญ่ควรปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตรงกับความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะสามารถโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นมากขึ้นแบบทวีคูณ การจ้าง บริษัทการตลาดระดับองค์กร เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้

เคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยใช้การวางแผนและซอฟต์แวร์ที่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มีองค์ประกอบเฉพาะที่ช่วยให้แผนการตลาดธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น เมื่อตั้งค่า โปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กรของคุณ สิ่งเหล่านี้ไม่ควรมองข้าม เนื่องจากคุณจะต้องใช้ในอนาคต

แผนการตลาดสำหรับองค์กรแบบกว้างและหลากหลายช่องทางของบริษัทของคุณควรมีกลยุทธ์เฉพาะเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณได้รับลูกค้าครั้งแล้วครั้งเล่า

1. ดำเนินการทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นประจำ

การกำหนดกลยุทธ์การตลาดองค์กรของคุณเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการก้าวไปข้างหน้าด้วยความคิดริเริ่มเพื่อการเติบโต จุดสิ้นสุดของบริษัทของคุณ ซึ่งกำหนดความสำเร็จ และสถิติเชิงปริมาณที่แสดงถึงการเติบโตที่ทำได้ดังกล่าวจะถูกกำหนดโดยเป้าหมายและวัตถุประสงค์เหล่านี้ ซึ่งจะขับเคลื่อน กลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กรของคุณ

เมื่อพัฒนา กลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กร อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์เหล่านี้คืออะไร ในบางกรณี ผู้ถือหุ้นของบริษัทของคุณอาจเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง และคุณจะต้องตัดสินใจว่าจะใช้การตัดสินใจของพวกเขาอย่างไร ในการก้าวไปข้างหน้า จำเป็นต้องระบุและสร้างองค์ประกอบนี้ของธุรกิจเนื่องจากลักษณะความร่วมมือของการตลาดระดับองค์กร

2. การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณต้องมีผู้ชมเฉพาะอยู่ในใจเมื่อสร้างแคมเปญการตลาด องค์กรมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และหลากหลาย แต่เพื่อให้แบรนด์และเนื้อหาของคุณมีบุคลิกที่ชัดเจน คุณยังคงต้องมีคุณลักษณะที่แข็งแกร่ง มันจะไม่สะท้อนเช่นเดียวกับที่บางคนคิดว่าถ้าคุณไม่รู้ว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ

หากคุณกำลังทำการตลาดดิจิทัล อาจเป็นการดีที่จะกำหนดเป้าหมายผู้คนหลายประเภท แต่เป้าหมายของคุณควรคือการหาลูกค้าประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะเพื่อเขียนถึง คุณควรให้ความสำคัญกับผู้ที่สามารถเชื่อมโยงกับเสียง รูปลักษณ์ และพฤติกรรมของแบรนด์ของคุณได้ ด้วยบุคลิกของแบรนด์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนนี้ เป็นไปได้ที่จะสร้างการเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับผู้ชมเป้าหมายที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมุ่งเป้าไปที่

3. รักษาข้อความของคุณเกี่ยวกับแบรนด์

เมื่อคุณกำหนดลูกค้าในอุดมคติได้แล้ว คุณจะต้องหาวิธีสื่อสารกับพวกเขา การสร้างเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ คิดว่ามันเป็นแนวทางสำหรับเนื้อหาทั้งหมดของคุณ โดยไม่คำนึงถึงสื่อ คุณต้องรักษาน้ำเสียงและท่าทางที่สอดคล้องกันในโพสต์ในโซเชียลมีเดีย อีเมล และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ

ในการค้นหาเสียงแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ มีหลายวิธีที่คุณทำได้ ขั้นแรก ตัดสินใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ คู่แข่งของคุณ และวิธีการที่คุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ต่อไป เลือกสินทรัพย์ของบริษัทของคุณเพื่อเน้นเป็นลายลักษณ์อักษร สุดท้ายนี้ คุณควรรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครและกำลังพยายามจะพูดอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

4. ค้นหาวิธีปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณ

คุณสามารถใช้การตลาดขาเข้าเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้โดยการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังเว็บไซต์ของคุณหรือเว็บไซต์บุคคลที่สามที่ขายสินค้าของคุณ ท้ายที่สุด มันถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดให้ผู้อ่านคลิกและอ่านโดยนำเสนอความบันเทิงและคุณค่าทางการศึกษาที่ผสมผสานกัน

ธุรกิจต่างๆ พบว่าการตลาดขาเข้าทำงานได้ดีเพราะนำลูกค้ามาสู่พวกเขา ซึ่งช่วยให้พวกเขาเติบโตในอัตราแบบทวีคูณ นอกจากนี้ยังสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มาที่แบรนด์ของคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพวกเขา วิธีง่ายๆ ในการสร้างลีดออร์แกนิกนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับขนาดการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ลูกค้าปัจจุบันและในอุดมคติ

5. จัดลำดับความสำคัญของคะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ

การตลาดใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อจัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าหรือลูกค้า เป็นเรื่องของการดูกระบวนการขายและค้นหาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดที่อยู่ไกลที่สุด และดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากที่สุด สามารถระบุลีดที่ดีที่สุดได้ผ่านแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งช่วยให้นักการตลาดมุ่งความสนใจไปที่สมาชิกที่สำคัญที่สุดของกลุ่มเป้าหมายได้

ธุรกิจระดับองค์กรสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ให้คะแนนลีดโดยอัตโนมัติในขณะที่ดูแลความสัมพันธ์ของลีดที่เฉพาะเจาะจง นักการตลาดได้รับประโยชน์อย่างมากจากการทำให้เข้าใจง่ายนี้ ซึ่งยังให้ความชัดเจนสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้ชมจำนวนมาก

6. ถึงเวลาปรับแต่งการรับรู้แบรนด์ของบริษัทของคุณ

การเพิ่มอัตราการแปลงของธุรกิจองค์กรของคุณเป็นเรื่องง่ายโดยการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การรับรู้ถึงแบรนด์ เช่น การค้นหาลูกค้าผ่านช่องทางเฉพาะและความคิดเห็นของแบรนด์ เป็นประโยชน์เพิ่มเติมในการพิจารณาว่าบริษัทของคุณสามารถดึงดูดทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายได้ดีที่สุดได้อย่างไร

การทดสอบกับเนื้อหาประเภทต่างๆ เป็นเรื่องปกติเพื่อดูว่าลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไร และพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไรและอย่างไร แม้ว่าบริษัทของคุณจะมีเสียงของแบรนด์ที่มั่นคงก็ตาม หากคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ตอนนี้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้ง่ายกว่าที่เคย ผู้บริโภคจะสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้นอันเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์นี้

7. ใช้ WOMM (การตลาดแบบปากต่อปาก) เพื่อเผยแพร่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ตราบเท่าที่เราจำได้ การตลาดแบบปากต่อปาก (WOMM) มีอยู่ทั่วไป — ใครบางคนที่ชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทแนะนำให้ผู้อื่น เป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง จากการสำรวจ ของผู้บริโภค ร้อยละ 74 การบอกต่อเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

WOMM มีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อคุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายและสื่อสารกับพวกเขาโดยตรง นี่คือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับผู้ที่ค้นพบแบรนด์ของคุณโดยคลิกที่โฆษณาหรือใช้เครื่องมือค้นหาเช่น Google ในปัจจุบัน วิธีหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดสำหรับธุรกิจในการบรรลุ WOMM คือการใช้ไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้ง่ายกว่าที่เคย ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มเฉพาะหรืออุตสาหกรรมทั้งหมดโดยรวม

8. ด้วย CMS ที่ไม่มีส่วนหัว คุณสามารถขยายการแสดงตนของ Omni Channel ได้

การแยกฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซของเว็บไซต์ออกจากระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ทำให้นักพัฒนาสามารถใช้เทคโนโลยีส่วนหน้าที่พวกเขาเลือกเพื่อมอบประสบการณ์เนื้อหาคุณภาพสูงแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

สำหรับ โปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กร CMS ช่วยให้พวกเขาเพิ่มศักยภาพสูงสุดของกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจของตนได้ ในบรรดาทักษะที่ได้รับใหม่มีดังต่อไปนี้:

• การปรับแต่งเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสม
• ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด
• เพิ่มจุดติดต่อส่วนหน้า

การขยายขนาดเว็บไซต์ของคุณเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถจัดการกับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นซึ่งมาจากลีดและลูกค้าได้มากขึ้น

9. ถึงเวลาจัดสรรทรัพยากรการตลาดสำหรับองค์กรของคุณ

แหล่งข้อมูลทางการตลาดที่ค้นหาและจัดการได้ง่ายมีความสำคัญหากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของบริษัทของคุณ มีแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเทคโนโลยี พื้นที่ทำงาน และอิสระในการสร้าง จัดการ มีส่วนร่วม และวางแผนธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ ทั้งบริษัทของคุณสามารถทำงานร่วมกันใน กลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กร สร้างฮับที่จำเป็นซึ่งโปรแกรมของคุณสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

10. ควรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดขององค์กรอย่างชัดเจน

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณคือการระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เป้าหมายและวัตถุประสงค์มีความแตกต่างกันมาก แม้ว่าจะมีการใช้สลับกันบ่อยก็ตาม

ผลลัพธ์ที่รวมทุกอย่างคือสิ่งที่เราหมายถึงเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับองค์กร อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์จะสรุปขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ซึ่งทีมจะต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งหากมีการระบุวัตถุประสงค์และเป้าหมายไว้อย่างชัดเจน

11. กำหนดบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ

คุณกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดของบริษัทคุณเพื่อใคร การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อสามารถช่วยคุณปรับแต่งแคมเปญให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ ลักษณะของผู้ซื้อประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ:

• ที่ตั้ง
• สังกัด
• เพศ
• อายุ
• ระดับการศึกษา
• ทำเงินได้เท่าไหร่
• ความสนใจและความสนใจ
• สถานภาพการสมรส
• แรงจูงใจและความกังวลเกี่ยวกับการซื้อ

ธุรกิจอาจมีลูกค้าเป้าหมายหรือกลุ่มตลาดที่หลากหลายให้เลือก ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้ ในกรณีนี้ การสร้างผู้ซื้อหลายรายและปรับแต่งแคมเปญการตลาดของบริษัทคุณจำเป็น

เพื่อรักษาความยืดหยุ่น คำจำกัดความขององค์กรเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติควรเปิดให้มีการแก้ไขและปรับปรุงเมื่อธุรกิจขยายตัว

12. คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการสื่อถึงผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนต่อไปในการเปิดตัว แคมเปญ การตลาดสำหรับองค์กร คือการสร้างข้อความที่ชัดเจน ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควรเน้นข้อความที่บุคลิกของผู้ซื้อมากกว่าเน้นที่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณเอง

ซอฟต์แวร์การจัดการองค์กรจำเป็นหรือไม่

มีความคล้ายคลึงกันมากระหว่างระบบ ERP และระบบการจัดการองค์กร (EMS) หรือเพียงแค่ระบบองค์กร CRM, การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM), การบัญชี และการจัดการซัพพลายเชนเป็นหนึ่งในหลายฟังก์ชันที่ระบบ EMS ส่วนใหญ่จัดการ ระบบ EMS เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในการนำระบบเหล่านี้ไปใช้ ธุรกิจขนาดเล็กอาจพบว่ามันยากเพราะต้องใช้ต้นทุนและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ซับซ้อน

ก่อนเลือกซอฟต์แวร์ EMS ให้พิจารณาคุณสมบัติต่อไปนี้:

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

หากฐานลูกค้าของบริษัทของคุณมีขนาดใหญ่เพียงพอ สเปรดชีตอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพื่อติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า ธุรกิจต่างๆ ใช้ซอฟต์แวร์ CRM ข้อมูลของลูกค้า เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ สถานที่ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ สามารถเก็บไว้ในระบบ CRM ได้ ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้คุณติดตามวิวัฒนาการของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าของคุณ

บูรณาการ

ระบบ EMS ที่มีประสิทธิภาพจะต้องเข้ากันได้กับกระบวนการและโครงสร้างพื้นฐานในปัจจุบัน เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด แม้จะมีคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับโซลูชันแบบสแตนด์อโลนที่สามารถรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ได้ แต่ก็ไม่มีอะไรดีไปกว่าความราบรื่นของชุดแอปพลิเคชันที่ทำงานร่วมกันได้

เป็นไปได้ที่จะทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตลอดจนวิเคราะห์และตรวจสอบกระบวนการต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มแบบบูรณาการเดียว โดยพื้นฐานแล้ว การผสานรวมช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างทีม ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร..

การติดตามและการมองเห็น

ระบบ EMS ที่มีประสิทธิภาพควรจะสามารถติดตามทุกอย่างได้ตั้งแต่วัตถุดิบจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป นอกจากนี้ยังควรสามารถติดตามข้อมูลการผลิตและการขาย เป็นต้น

รองรับหลายภาษา

EMS ของคุณต้องปรับให้เหมาะสมได้ง่าย แม้จะมีความซับซ้อน เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ขอบเขตของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมีมากกว่าแค่การแปลอินเทอร์เฟซ แม้จะมีความสำคัญ แต่ซอฟต์แวร์ EMS ที่ดีต้องสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการและความชอบเฉพาะขององค์กรของคุณได้

หากคุณวางแผนที่จะขยายธุรกิจไปยังภูมิภาคใหม่ การโลคัลไลเซชันจะช่วยคุณปรับให้เข้ากับวัฒนธรรม ภาษา และข้อบังคับของที่ตั้งใหม่

วิเคราะห์ข้อมูล

การใช้ข้อมูลที่ EMS ควรจะรวบรวมและประมวลผลจากแผนกต่างๆ ภายในบริษัทเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหารูปแบบและแนวโน้มในการดำเนินงานของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดว่างานใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด และเพื่อคาดการณ์อนาคตของธุรกิจของคุณ

EMS ควรตรวจสอบข้อมูลของบริษัท รวมทั้งข้อมูลการขาย การผลิต และข้อมูลลูกค้า ตัวอย่างเช่น ควรสามารถคาดการณ์ความต้องการ พัฒนางบประมาณ และประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทได้

โดยสังเขป

การตลาดระดับองค์กร ควรเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าต้องการมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดซื้อมากขึ้น ดังนั้นแบรนด์ใหญ่ควรปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตรงกับความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จะมีความโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นมากขึ้น

ยิ่งคุณเริ่มวางแผนสำหรับ การ เปลี่ยนแปลงด้านการตลาดสำหรับองค์กรได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น แม้ว่าการขยายความพยายามทางการตลาดของคุณจะทำให้เกิดปัญหาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็มีวิธีเด่นๆ ที่คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ คุณสามารถติดต่อเราได้หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการด้านการตลาดสำหรับองค์กรของเรา และวิธีที่เราสามารถช่วยบริษัทของคุณในขณะที่ก้าวเข้าสู่ขอบเขตของการตลาดธุรกิจระดับองค์กร