¿Qué es el marketing empresarial? Estrategia definitiva de marketing empresarial en 2022

Introducción

Cuando se trata del futuro financiero de su empresa, su plan de marketing es un componente fundamental. Si bien no todos los intentos de marketing que realice serán un éxito, existen varias técnicas exitosas para impulsar a su empresa al siguiente nivel de crecimiento.

Los criterios del programa de marketing para las empresas que han pasado de ser una pequeña o mediana empresa (PYME) a ​​un nivel empresarial también deben evolucionar en consecuencia. Para convertirse en una empresa empresarial exitosa, su organización debe contar con una estrategia de marketing empresarial.

Afortunadamente, ampliar su comercialización no tiene por qué ser difícil. Puede diseñar y ampliar el plan de marketing empresarial de su empresa utilizando el servicio de marketing digital y algunas estrategias de marketing sencillas y enfoques de automatización de marketing. Como especialista en marketing de una gran empresa, es probable que su plan de marketing sea multifacético y complejo. El término "marketing empresarial" se refiere a todos los esfuerzos de marketing de una empresa. Hay una amplia variedad de formas en que las empresas pueden comunicarse con sus clientes, personal y otras partes interesadas.

Es posible que te encuentres haciendo todo desde cero, desde el desarrollo de productos hasta el marketing de contenido y las redes sociales. Por lo general, encontrará un comercializador empresarial en la convergencia de la estrategia de la empresa y la implementación táctica. Es por eso que los ejecutivos de TI, los diseñadores de productos y otros miembros del equipo ejecutivo a menudo se ven trabajando juntos en el marketing empresarial, aunque sus funciones no suelen estar bajo el paraguas de marketing habitual.

Hay varias partes del marketing empresarial, y este artículo tiene como objetivo explicar cómo funcionan todas juntas.

¿Qué es el marketing empresarial?

El objetivo del marketing empresarial es ayudar a las empresas a crecer y expandirse. Con el fin de mantener una base de clientes existente y al mismo tiempo buscar el objetivo de una rápida expansión, estas acciones se ponen en marcha. Las estrategias multicanal integradas se utilizan en un plan de marketing empresarial para orientar y ampliar el nicho de audiencia de una empresa fuera del personal de marketing interno de la empresa.

Las empresas a menudo involucran a personas más allá de la división de marketing con iniciativas de marketing empresarial , como desarrolladores de productos y accionistas. Esto les ayuda a descubrir nuevas oportunidades de crecimiento tanto interna como externamente.

Las empresas pueden llevar sus esfuerzos de marketing al siguiente nivel al cambiar su enfoque de ventas de retener a los clientes actuales a adquirir nuevos.

Los datos de los clientes se analizan y los equipos de marketing empresarial ponen en marcha los planes para cumplir los objetivos corporativos generando valor para todas las partes interesadas, tanto internas como externas. El rol ha cambiado con el tiempo de puramente publicitario a uno que abarca relaciones públicas, promoción de ventas, marketing en redes sociales y creación/distribución de contenido, entre otras actividades.

Al desarrollar campañas o programas como lanzamientos de nuevos productos o asociaciones, tienen en cuenta los efectos que tendrán sus actividades en el personal y los clientes. Con el objetivo final de aumentar las ventas, un equipo de marketing empresarial emplea una potente combinación de métodos de marketing. En lugar de depender únicamente de su departamento de marketing, Enterprise Marketing utiliza un equipo multifuncional.

¿Qué hace que el marketing empresarial sea diferente?

La diferencia entre una pequeña empresa y una empresa es que esta última es más complicada. Una pequeña empresa (PYME) a ​​menudo emplea a un número modesto de personas, normalmente entre 0 y 100. Además, su departamento de TI es más pequeño y sus ingresos anuales son menores.

Cuando se trata de marketing multicanal para pequeñas empresas, a menudo se limitan a aplicaciones de redes sociales y marketing por correo electrónico y no tienen acceso a las mismas herramientas de marketing que sus competidores más grandes.

Las empresas medianas (MM) emplean a más de 500 a 1000 profesionales , que son más grandes que las PYMES y generan más ingresos anuales que las empresas más pequeñas. Cuando se trata de marketing multiplataforma, es más probable que los MM tengan un programa de marketing ampliado debido a sus mayores ingresos anuales, impacto en el mercado y acceso a herramientas de marketing.

Por otro lado, se espera que las empresas empresariales sean las más grandes en todos los ámbitos. Las organizaciones empresariales con más de 1000 trabajadores y que generan más de mil millones de dólares en ingresos anuales tienen una gran cantidad de recursos y activos a su disposición para lograr un crecimiento exponencial.

Las ventas de miles de millones de dólares generalmente significan una experiencia más profunda, puntos de contacto con el cliente, personal de marketing y más dificultades para cambiar rápidamente de curso. Sin embargo, cuando se trata de marketing, el marketing empresarial es único porque combina el poder de toda la empresa para impulsar las ventas y atraer a más clientes. Un plan de marketing empresarial sólido incluye elementos como el marketing multicanal, el conocimiento de la marca y la diversidad de la marca.

Publicidad multicanal

Se puede orientar a los clientes a través de múltiples canales de marketing mediante el marketing de canales cruzados o multicanal. Por ejemplo, una campaña coordinada que abarque las redes sociales, los correos electrónicos, las páginas de inicio y las aplicaciones móviles aumenta drásticamente la visibilidad de la marca para los clientes.

A diferencia de los equipos de marketing más pequeños y las nuevas empresas, los especialistas en marketing empresarial no tienen que hacer frente a las mismas restricciones presupuestarias. Se produce un cuello de botella cuando no es posible realizar las pruebas adecuadas debido a la financiación de un pequeño equipo de marketing. Las empresas pueden llegar de inmediato a una gran audiencia para validar las suposiciones porque tienen ofertas, audiencias, embudos y otros datos comprobados.

Es posible que las empresas más pequeñas no puedan pagar los costos más altos asociados con la administración de campañas en varios canales que las grandes empresas. Por supuesto, no hace falta decir que el embudo de marketing, el texto y la creatividad deben estar sincronizados, pero tener un presupuesto fijo es una gran ventaja.

Conocimiento de una marca

Cuantas más personas conozcan tu marca, más probable es que te compren. El propósito de la conciencia de marca en el marketing empresarial es captar la atención de los clientes actuales y potenciales, al igual que en cualquier otra forma de publicidad.

El enfoque principal de las actividades de relaciones públicas de una empresa debe estar en la audiencia prevista de la marca. Limitar sus esfuerzos de marketing a un grupo específico de personas puede ser contraproducente. En su lugar, considere a su público objetivo como un punto de partida que puede extenderse a un mayor alcance a medida que experimenta con la mensajería. Para mantener la relevancia de su marca, debe colaborar con personas influyentes, implementar nuevas iniciativas y mantenerse al día con las mejores prácticas en línea.

Cuando se trata de crear conciencia de marca, las redes sociales deben estar en la parte superior de la lista de marketing empresarial. Las relaciones de consumo solo pueden construirse mediante la participación activa en las redes sociales. Los clientes prefieren las interacciones humanas a los chatbots con respuestas personalizadas porque se sienten más conectados con su marca.

El uso de anuncios reorientados es otra técnica para aumentar la marca de su empresa. Este es un excelente enfoque para recordar a los visitantes que visitaron previamente su sitio web o expresaron interés en sus productos y servicios de la presencia de su marca. Al final, desea alentar a los visitantes a regresar a su sitio. La publicidad dirigida a usuarios que visitaron previamente su sitio web, buscaron sus artículos directamente en un motor de búsqueda o abrieron un correo electrónico de su marca, estén o no suscritos, es ideal para la reorientación de anuncios.

Prácticas para mejorar el marketing de su empresa

Estas son algunas de las mejores técnicas para el marketing empresarial en varios dominios de marketing:

Marketing de medios sociales

Para aumentar la visibilidad y la participación del consumidor, el marketing en redes sociales es la mejor opción.

Aunque las redes sociales ya no son tan simples como solían ser, todavía tienen sus ventajas. Determine qué canal de marketing digital es mejor para su empresa antes de crear una estrategia de marketing empresarial. En lugar de promocionar únicamente sus productos o servicios, puede crear contenido que refleje los valores y la personalidad de su marca.

A diferencia de otras plataformas de marketing comercial, el marketing en redes sociales fomenta la lealtad y la confianza del cliente. Entonces, si desea comenzar con las estrategias de marketing adecuadas para empresas , existen servicios de marketing digital de nivel empresarial disponibles en el mercado para ayudarlo a construir su campaña de redes sociales.

Mercadeo de Contenidos

Según cifras recientes, más del 70 % de las organizaciones de todo el mundo utilizan el marketing de contenidos.

Hay muchos problemas que se pueden responder a través del marketing de contenido, pero el enfoque debe estar en la creación y distribución de material útil y relevante.

Optimización de motores de búsqueda

Si desea aumentar el tráfico de su sitio web, debe aumentar la presencia en línea de su empresa, lo que se puede lograr a través de los servicios de SEO. Cuantas más personas visiten su sitio web, más probable es que pueda convertirlos en clientes de pago ofreciéndoles artículos o servicios relevantes.

Para competir en el mercado actual, las empresas deben emplear estrategias de SEO dentro y fuera de la página. El SEO en la página de su sitio web incluye la orientación de palabras clave, la optimización de la velocidad de la página y la creación de contenido de alta calidad. Sin embargo, el SEO fuera del sitio es el camino a seguir si le preocupan las clasificaciones y la visibilidad de su sitio web en los motores de búsqueda. Esta estrategia incluye marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico y construcción de enlaces.

Marketing omnicanal

El cliente moderno no se limita a un solo canal de comunicación o interacción con las marcas, a diferencia del cliente convencional. Pero desafortunadamente, incluso las empresas más conocidas no pueden mantenerse al día con el número cada vez mayor de puntos de venta.

Es más probable que las empresas que tienen múltiples canales de distribución puedan llegar a un público más amplio. Sin embargo, es cierto que el marketing multicanal no siempre es una experiencia fluida. Como resultado, además del marketing multicanal, también necesita marketing omnicanal.

Para crear experiencias de contenido coherentes y sin interrupciones durante todo el proceso de compra, el marketing omnicanal se alinea con sus actividades de marketing multicanal. Cuando se trata de la satisfacción del cliente, el 67% de los consumidores dicen que cambiarán de marca si tienen un mal encuentro con una empresa.

Tener el contenido correcto en el momento adecuado es fundamental para el éxito de la estrategia de marketing omnicanal de una organización. Tener una fuerte conciencia de las demandas de sus clientes es esencial para esto. Determine en qué plataformas prefieren comprar, sus hábitos de compra y cómo se conectan con el negocio a través de varios puntos de contacto.

Retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing empresarial de hoy

Con una estrategia de marketing proactiva, los equipos de marketing familiarizados con las técnicas de marketing pueden superar los desafíos de la transición al marketing empresarial.

1. Aumentar el tamaño de su negocio

La ampliación es uno de los primeros obstáculos a superar. Algunos aspectos de su programa de marketing pueden ser más difíciles de manejar cuando se amplía, aunque existen formas de facilitar la ampliación internamente, como reenfocar el enfoque de empleados específicos en diferentes departamentos y proyectos.

2. Objetivos y metas ejecutivas inconsistentes

Este es un problema común en empresas donde el ejecutivo diseña las metas y objetivos de la campaña de marketing. En algunos casos, el equipo se encarga de definir los objetivos. Sin embargo, puede ser difícil para el equipo proponer metas que se alineen con los objetivos establecidos.

3. Nuevos niveles de desarrollo

Hay muchas partes móviles en el marketing empresarial, incluida la gestión de inventario, la gestión de recursos humanos, la contabilidad, etc. Sin embargo, debido a que son nuevas, es probable que estas organizaciones carezcan de los fondos necesarios para lograr los resultados deseados. Además, muchos equipos de marketing carecen de experiencia en el campo del marketing corporativo.

4. La aceptación de los ejecutivos

Puede ser necesario volver a trabajar en las metas y objetivos de la campaña si no están alineados con las metas y objetivos de la campaña. Algunos líderes empresariales están abiertos a nuevos enfoques, pero otros son reacios al riesgo. Además, debido a la burocracia, pueden pasar semanas o incluso meses hasta que se aprueben las recomendaciones del equipo.

Comprender cómo su negocio puede seguir apuntando a clientes específicos y cultivar relaciones positivas con los clientes mientras se expande a un ritmo exponencial es el problema más común que enfrentan las empresas.

5. Gestión de las Relaciones con los Proveedores

El término gestión de proveedores se refiere a las operaciones internas que permiten el control efectivo de los costos y servicios de los proveedores. Todos los procesos y procedimientos de proveedores de su empresa se pueden rastrear y monitorear en una sola ubicación utilizando este servicio.

Los especialistas en marketing empresarial que recién comienzan a ampliar sus esfuerzos de marketing pueden pasar por alto el seguimiento y la supervisión de las relaciones con los proveedores. Sin embargo, su estrategia general de marketing no debe pasar por alto este aspecto, ya que es un componente crítico para garantizar que todos sus proveedores puedan iniciar y completar transacciones.

6. Asignación de recursos

De la misma manera, su empresa debe monitorear y administrar de cerca cómo opera. Este proceso incluye el seguimiento de sus recursos, materiales para producción, sistemas de software y transacciones de clientes. Los datos de los sistemas ERP suelen ser la columna vertebral de las estrategias de marca empresarial exitosas. Un sistema ERP elimina las molestias de rastrear y compilar estadísticas de recursos de manera regular, ya sea que esté expandiendo su negocio o ya tenga uno.

7. Falta de coordinación interdepartamental

Ampliar el programa de marketing de su empresa a menudo se ve afectado por el problema de tener demasiadas ideas. Además, el desarrollo de una estrategia de marketing empresarial requerirá la cooperación de todos los departamentos de la empresa, por lo que puede esperar que se exprese una amplia gama de opiniones y puntos de vista.

Debido a que muchas personas están dispuestas a compartir sus pensamientos sobre temas en los que no tienen experiencia, puede ser difícil clasificarlos todos.

8. Falta de Voz en el Contenido

Otro problema puede ser el contenido de marketing que no refleja la voz de su marca u otros activos que son inconsistentes. Debe usar una herramienta de colaboración de contenido si desea evitar los silos al escalar a un programa de marketing empresarial. Mientras trabaja en la estrategia de marketing de su empresa, aún podrá comunicarse con colegas de todos los departamentos porque este método facilita la asignación de tareas a departamentos específicos.

En general, el marketing empresarial debería estar más centrado en el cliente porque los clientes quieren participar cada vez más en el proceso de compra. Por lo tanto, las grandes marcas deben adaptar sus estrategias de marketing a las necesidades y preferencias específicas de su público objetivo para generar más oportunidades de venta. De esta manera, las marcas podrán destacarse exponencialmente en un mercado cada vez más concurrido. Contratar una empresa de marketing empresarial es otra forma de superar estos desafíos.

Consejos para crear una estrategia de marketing efectiva

Como se mencionó anteriormente, estos escollos se pueden evitar mediante el uso de software y planificación esenciales; sin embargo, hay componentes específicos que aseguran que su plan de marketing comercial funcione sin problemas. Al configurar su programa de marketing empresarial, estos no deben pasarse por alto, ya que los necesitará en el futuro.

El amplio plan de marketing empresarial multicanal de su empresa también debe incluir estrategias específicas para ayudar a su empresa a conseguir clientes una y otra vez.

1. Realizar revisiones periódicas del desempeño de los empleados

Definir su estrategia de marketing corporativo es un requisito previo para avanzar con iniciativas de crecimiento. Los criterios de valoración de su empresa, que definen el éxito, y las estadísticas cuantificables que representan dicho crecimiento alcanzable estarán determinados por estas metas y objetivos, que impulsarán su estrategia de marketing empresarial.

Al desarrollar una estrategia de marketing empresarial , puede ser difícil determinar exactamente cuáles son estas metas y objetivos. En algunos casos, los accionistas de su empresa pueden elegir uno de ellos y usted tendrá que decidir cómo implementar su decisión. Para avanzar, es necesario identificar y establecer este componente del negocio debido a la naturaleza cooperativa del marketing empresarial.

2. Definición de su público objetivo

Debe tener una audiencia específica en mente al crear una campaña de marketing. Una empresa tiene una base de clientes grande y diversa, pero para que su marca y contenido tengan una personalidad distintiva, aún necesita fuertes rasgos de carácter. No va a resonar tan bien como algunas personas piensan si no sabes quién es tu cliente ideal.

Si está haciendo marketing digital, puede tener sentido dirigirse a una variedad de diferentes tipos de personas, pero su objetivo debe ser encontrar un tipo específico de cliente para escribir. Debe atender a aquellos que podrán relacionarse con la voz, la apariencia y el comportamiento de su marca. Con este brand persona claramente definido, es posible establecer una conexión más personal con el público objetivo al que se dirigen tus productos y servicios.

3. Mantenga su mensaje en la marca

Una vez que haya determinado a sus clientes ideales, deberá averiguar cómo comunicarse con ellos. Crear una voz de marca consistente es la mejor manera de hacer esto. Piense en ello como una guía de estilo para todo su contenido. Independientemente del medio, debe mantener un tono de voz y una conducta constantes en todas sus publicaciones, correos electrónicos y descripciones de productos en las redes sociales.

Para encontrar la voz de marca única de su empresa, hay una serie de enfoques que puede tomar. Primero, decida sobre su industria, sus competidores y las formas en que es único dentro de ella. A continuación, elija cuál de los activos de su empresa enfatizará en su redacción. Finalmente, debe saber a quién está tratando de llegar y qué está tratando de decir para obtener los resultados deseados.

4. Encuentra una forma de personalizar tu estrategia de inbound marketing

Puede utilizar el marketing entrante para hacer crecer su negocio al atraer nuevos clientes a su sitio web o al sitio de un tercero que vende sus productos. Después de todo, está diseñado para atraer al lector a hacer clic y leer ofreciendo una combinación de entretenimiento y valor educativo.

Las empresas han descubierto que el inbound marketing funciona bien porque les atrae clientes, lo que les ayuda a crecer a un ritmo exponencial. Además, es posible atraer nuevos clientes a tu marca creando contenido adaptado a sus necesidades específicas. Este método simple para generar clientes potenciales orgánicos permite a las empresas escalar sus operaciones de manera efectiva utilizando clientes actuales e ideales.

5. Priorice la puntuación de clientes potenciales para impulsar el crecimiento empresarial

El marketing utiliza la puntuación de clientes potenciales para clasificar a los clientes potenciales en función de la probabilidad de que se conviertan en un cliente o un cliente. Se trata de mirar el embudo de ventas y averiguar qué prospectos están más avanzados y, por lo tanto, tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Los mejores clientes potenciales se pueden identificar a través de una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que permite a los especialistas en marketing centrar sus esfuerzos en los miembros más importantes de su audiencia.

Las empresas empresariales pueden beneficiarse enormemente de las herramientas de automatización de marketing que califican automáticamente a los clientes potenciales mientras fomentan una relación específica de clientes potenciales. Los especialistas en marketing se benefician enormemente de esta simplificación, que también brinda claridad a las grandes corporaciones con grandes audiencias.

6. Es hora de afinar el reconocimiento de marca de su empresa

Es fácil aumentar las tasas de conversión de su negocio empresarial aumentando el conocimiento de la marca. El conocimiento de la marca, como encontrar clientes a través de su nicho y la voz de la marca, es un beneficio adicional para determinar cómo su empresa puede atraer mejor a los clientes actuales y potenciales.

Está bien experimentar con diferentes tipos de contenido para ver cómo reaccionan los clientes actuales y potenciales y si interactúan con su contenido y cómo lo hacen, incluso si su empresa tiene una voz de marca establecida. Si está utilizando las redes sociales para conectarse con sus clientes, ahora es más fácil que nunca para las empresas establecer relaciones con ellos. Los consumidores podrán conectarse con su marca más fácilmente como resultado de esta interacción.

7. Use WOMM (marketing de boca en boca) para difundir sobre un producto o servicio

Desde que tenemos memoria, el marketing boca a boca (WOMM) ha existido: alguien a quien le gusta el producto o servicio de una empresa lo recomienda a otros. Es una de las formas más efectivas de marketing. Según el 74 por ciento de los consumidores, el boca a boca fue el factor más importante en sus decisiones de compra.

WOMM es más efectivo cuando se concentra en su público objetivo y se comunica con ellos directamente. Esto es exactamente lo contrario de que alguien descubra su marca haciendo clic en un anuncio o utilizando un motor de búsqueda como Google. Hoy en día, una de las formas más comunes para que las empresas logren WOMM es mediante el uso de sitios de redes sociales como Facebook y Twitter. Las plataformas digitales han facilitado más que nunca llegar a una amplia audiencia, ya sea que se dirija a un nicho específico o a toda la industria en general.

8. Con un CMS sin cabeza, puede aumentar su presencia en Omni Channel

Desvincular la funcionalidad de comercio electrónico de un sitio web de su sistema de administración de contenido (CMS) hace posible que los desarrolladores utilicen la tecnología frontend de su elección para brindar experiencias de contenido de alta calidad a los visitantes del sitio.

Para los programas de marketing empresarial, CMS les permite maximizar todo el potencial de las estrategias de marketing de sus negocios. Entre las nuevas habilidades adquiridas se encuentran las siguientes:

• Personalización para una experiencia de cliente personalizada
• Respuesta rápida al mercado cambiante
• Aumento de los puntos de contacto frontales

Escalar su sitio web a medida que crece su negocio asegurará que pueda manejar los aumentos repentinos de tráfico que provienen de más clientes potenciales y clientes.

9. Es hora de asignar los recursos de marketing de su empresa

Los recursos de marketing que son fáciles de ubicar y administrar son esenciales si desea aprovechar al máximo los esfuerzos de marketing de su empresa. Hay plataformas diseñadas para garantizar que tenga la tecnología, el espacio de trabajo y la libertad para crear, administrar, involucrar y diseñar estrategias para su negocio. Además, toda su empresa puede trabajar en conjunto en su estrategia de marketing empresarial , creando un centro esencial desde el cual su programa puede administrarse de manera efectiva.

10. Sus metas y objetivos de marketing empresarial deben estar claramente definidos

El paso más importante para crear una campaña de marketing exitosa para su negocio es identificar sus metas y objetivos. Sin embargo, existe una gran diferencia entre metas y objetivos, a pesar de que a menudo se usan indistintamente.

Los resultados integrales son lo que entendemos por objetivos. Le ayudan a concentrarse en sus estrategias de marketing para la empresa. Sin embargo, los objetivos describen pasos específicos y medibles que el equipo debe tomar para lograr sus metas. Por lo tanto, es ideal si los objetivos y metas están claramente establecidos.

11. Define la persona de tu comprador

¿Exactamente a quién está dirigiendo los esfuerzos de marketing de su empresa? Crear un personaje comprador puede ayudarlo a adaptar su campaña a las necesidades de su público objetivo. El buyer persona incluye información sobre tus clientes:

• Ubicación
• afiliaciones
• Género
• Años
• Nivel de Educación
• cuanto dinero gana uno
• Intereses y pasiones
• Estado civil
• Motivaciones e inquietudes sobre la compra

Una empresa puede tener una amplia variedad de clientes objetivo o segmentos de mercado para elegir, según los productos y servicios que ofrece. En este caso, sería necesario crear múltiples compradores y adaptar la campaña de marketing de su empresa.

Para permanecer flexible, las definiciones de una organización de un cliente ideal deben estar abiertas a revisión y mejora a medida que se expande el negocio.

12. Piensa en lo que quieres transmitir a tu audiencia

El siguiente paso en el lanzamiento de una campaña de marketing empresarial es presentar un mensaje distintivo. Al hacer esto, puede mantener una identidad de marca unificada en todos sus canales de marketing. Sin embargo, debe mantener el mensaje centrado en la personalidad del comprador en lugar de centrarse en sus propias metas y objetivos.

¿Es necesario el software de gestión empresarial?

Hay muchas similitudes entre los sistemas ERP y los sistemas de gestión empresarial (EMS) o simplemente los sistemas empresariales. CRM, gestión de recursos humanos (HRM), contabilidad y gestión de la cadena de suministro se encuentran entre las muchas funciones que manejan la mayoría de los sistemas EMS. Los sistemas EMS son ideales para grandes organizaciones. Sin embargo, para implementar estos sistemas, las pequeñas empresas pueden tener dificultades debido a los costos y la compleja infraestructura de TI requerida.

Antes de elegir un software EMS, considere las siguientes características:

Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Si la base de clientes de su empresa es lo suficientemente grande, es probable que las hojas de cálculo ya no sean suficientes. Para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, las empresas utilizan software CRM. La información de los clientes, como sus direcciones de correo electrónico, números de teléfono, ubicación, perfiles de redes sociales, etc., se puede almacenar en un sistema CRM. Este tipo de datos te ayuda a seguir la evolución de la relación de tu negocio con tus clientes.

Integración

Un sistema EMS eficaz debe ser compatible con los procesos y la infraestructura actuales para poder aprovecharlo al máximo. A pesar de la promesa de soluciones independientes que se pueden integrar con los sistemas existentes, nada supera la perfección de los conjuntos de aplicaciones destinados a trabajar juntos.

Es posible realizar tareas basadas en datos, así como analizar y monitorear procesos, a través de una única plataforma integrada. En esencia, la integración mejora la comunicación entre los equipos, lo que reduce el riesgo de discrepancias en la comunicación.

Seguimiento y visibilidad

Un sistema EMS efectivo debería poder rastrear todo, desde las materias primas hasta el producto terminado. También debería poder realizar un seguimiento de los datos de producción y ventas, entre otras cosas.

Localización

Su EMS debe ser fácil de optimizar, a pesar de su complejidad, para reducir la probabilidad de error humano. El alcance de la localización va mucho más allá de la simple traducción de la interfaz. A pesar de su importancia, un buen software EMS debe poder adaptarse a las necesidades y preferencias específicas de su organización.

Si planea expandir su negocio a una nueva región, la localización lo ayudará a adaptarse a la cultura, el idioma y las regulaciones de la nueva ubicación.

analizar los datos

Es lógico hacer uso de los datos que se supone que un EMS recopila y procesa de varios departamentos dentro de la empresa. Puede utilizar el análisis de datos para descubrir patrones y tendencias en sus operaciones. Puede usar esta información para determinar qué tareas son más efectivas y pronosticar el futuro de su negocio.

Un EMS debe examinar los datos de la empresa, incluidas las ventas, la producción y la información del cliente. Debería, por ejemplo, poder pronosticar la demanda, desarrollar un presupuesto y evaluar la eficacia de las estrategias de marketing de la empresa.

En una palabra

El marketing empresarial debe estar más centrado en el cliente porque los clientes cada vez más quieren participar en el proceso de compra. Por lo tanto, las grandes marcas deben adaptar sus estrategias de marketing a las necesidades y preferencias específicas de su público objetivo para generar más oportunidades de venta. Como resultado, las marcas podrán destacarse en un mercado cada vez más concurrido.

Cuanto antes comience a planificar una transición de marketing empresarial, mejor. Si bien la ampliación de sus esfuerzos de marketing inevitablemente presentará dificultades, existen formas notables en las que puede hacer el cambio con éxito. Puede ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestros servicios de marketing empresarial y cómo podemos ayudar a su empresa a medida que avanza hacia el ámbito del marketing comercial empresarial.