ما هو التسويق المؤسسي؟ إستراتيجية تسويق المؤسسات النهائية في عام 2022

مقدمة

عندما يتعلق الأمر بالمستقبل المالي لشركتك ، فإن خطتك التسويقية هي عنصر حاسم. على الرغم من أن كل محاولة تسويق تقوم بها لن تكون ناجحة ، إلا أن هناك عددًا من التقنيات الناجحة لدفع شركتك إلى المستوى التالي من النمو.

يجب أيضًا أن تتطور معايير برنامج التسويق للشركات التي نمت من شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم (SMB) إلى مستوى مؤسسة وفقًا لذلك. لكي تصبح شركة مؤسسة ناجحة ، يجب أن يكون لدى مؤسستك إستراتيجية تسويق مؤسسية مطبقة.

لحسن الحظ ، لا يجب أن يكون توسيع نطاق التسويق أمرًا صعبًا. يمكنك تصميم وتوسيع خطة التسويق المؤسسي لشركتك باستخدام خدمة التسويق الرقمي وبعض استراتيجيات التسويق السهلة وأساليب أتمتة التسويق. بصفتك مسوقًا في شركة كبيرة ، فمن المرجح أن تكون خطة التسويق الخاصة بك متعددة الأوجه ومعقدة. يشير مصطلح "تسويق المؤسسة" إلى جميع الجهود التسويقية للشركة. هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها التواصل مع عملائها وموظفيها وأصحاب المصلحة الآخرين.

قد تجد نفسك تفعل كل شيء من الألف إلى الياء ، من تطوير المنتجات إلى تسويق المحتوى إلى وسائل التواصل الاجتماعي. ستجد عادةً جهة تسويق مؤسسية عند تقارب إستراتيجية الشركة والتنفيذ التكتيكي. لهذا السبب غالبًا ما يُنظر إلى التنفيذيين في مجال تكنولوجيا المعلومات ومصممي المنتجات وأعضاء الفريق التنفيذي الآخرين وهم يعملون معًا في مجال التسويق المؤسسي ، على الرغم من أن أدوارهم لا تندرج عادةً تحت مظلة التسويق المعتادة.

هناك أجزاء مختلفة من التسويق المؤسسي ، وتهدف هذه المقالة إلى شرح كيفية عملهم جميعًا معًا.

ما هو تسويق المؤسسة؟

الهدف من التسويق المؤسسي هو مساعدة الشركات على النمو والتوسع. من أجل الحفاظ على قاعدة العملاء الحالية مع السعي أيضًا لتحقيق هدف التوسع السريع ، يتم وضع هذه الإجراءات موضع التنفيذ. يتم استخدام استراتيجيات متكاملة متعددة القنوات في خطة تسويق مؤسسية لاستهداف وتوسيع جمهور الشركة المتخصص خارج فريق التسويق الداخلي للشركة.

غالبًا ما تقوم الشركات بإشراك الأشخاص خارج قسم التسويق بمبادرات تسويق المؤسسة ، مثل مطوري المنتجات والمساهمين. وهذا يساعدهم على اكتشاف فرص جديدة للنمو داخليًا وخارجيًا.

يمكن للشركات أن تأخذ جهودها التسويقية إلى المستوى التالي من خلال تحويل تركيز مبيعاتها من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين إلى اكتساب عملاء جدد.

يتم تحليل بيانات العملاء ، ووضع الخطط موضع التنفيذ من قبل فرق التسويق المؤسسي من أجل تلبية أهداف الشركة من خلال توليد قيمة لجميع أصحاب المصلحة ، داخليًا وخارجيًا. لقد تغير الدور بمرور الوقت من دور قائم على الإعلانات البحتة إلى دور يشمل العلاقات العامة ، وتعزيز المبيعات ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء / توزيع المحتوى ، من بين أنشطة أخرى.

عند تطوير حملات أو برامج مثل إطلاق منتج جديد أو شراكات ، فإنها تأخذ في الاعتبار التأثيرات التي ستحدثها أنشطتها على الموظفين والعملاء. مع الهدف النهائي المتمثل في زيادة المبيعات ، يستخدم فريق التسويق المؤسسي مجموعة فعالة من أساليب التسويق. بدلاً من الاعتماد على قسم التسويق الخاص بك وحده ، يستخدم Enterprise Marketing فريقًا متعدد الوظائف.

ما الذي يجعل التسويق المؤسسي مختلفًا؟

الفرق بين الشركة الصغيرة والمشروع هو أن الأخير أكثر تعقيدًا. غالبًا ما توظف الشركات الصغيرة (SMB) عددًا متواضعًا من الأشخاص ، يتراوح عادةً بين 0-100. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قسم تكنولوجيا المعلومات لديهم أصغر ، ودخلهم السنوي أقل.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق متعدد القنوات للشركات الصغيرة ، فإنهم غالبًا ما يقتصرون على تطبيقات الشبكات الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني ولا يمكنهم الوصول إلى نفس أدوات التسويق مثل منافسيهم الكبار.

يتم توظيف أكثر من 500 إلى 1000 متخصص في شركات متوسطة السوق (MMs) ، وهي أكبر من الشركات الصغيرة والمتوسطة وتدر إيرادات سنوية أكثر من الشركات الصغيرة. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الأنظمة الأساسية ، فمن المرجح أن يكون لدى MMs برنامج تسويق موسع بسبب إيراداتها السنوية الأعلى وتأثيرها في السوق والوصول إلى أدوات التسويق.

من ناحية أخرى ، من المتوقع أن تكون الشركات التجارية الأكبر في جميع المجالات. تمتلك مؤسسات المؤسسات التي تضم أكثر من 1000 عامل وتدر أكثر من مليار دولار من الإيرادات السنوية ثروة من الموارد والأصول تحت تصرفها لتحقيق النمو المتسارع.

عادةً ما تعني المبيعات بمليارات الدولارات خبرة أكثر عمقًا ونقاط اتصال مع العملاء وموظفي التسويق والمزيد من الصعوبات في تغيير الدورات التدريبية بسرعة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فإن التسويق المؤسسي فريد من نوعه لأنه يجمع بين قوة الشركة بأكملها لزيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء. تتضمن خطة التسويق القوية للمؤسسات عناصر مثل التسويق متعدد القنوات والوعي بالعلامة التجارية وتنوع العلامة التجارية.

إعلان متعدد القنوات

يمكن استهداف العملاء عبر قنوات تسويق متعددة باستخدام التسويق عبر القنوات أو متعدد القنوات. على سبيل المثال ، فإن الحملة المنسقة التي تغطي وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وتطبيقات الهاتف المحمول تعزز بشكل كبير رؤية العلامة التجارية للعملاء.

على عكس فرق التسويق الصغيرة والشركات الناشئة ، لا يتعين على المسوقين التجاريين التعامل مع نفس قيود الميزانية. ينتج عن عنق الزجاجة عندما لا يكون الاختبار المناسب ممكنًا بسبب تمويل فريق تسويق صغير. يمكن للشركات الوصول على الفور إلى جمهور كبير للتحقق من صحة الافتراضات لأنها أثبتت عروضها وجماهيرها ومسارات تحويلها وبيانات أخرى.

قد تكون الشركات الصغيرة غير قادرة على تحمل التكاليف المرتفعة المرتبطة بإدارة الحملات عبر القنوات مقارنة بالمؤسسات الكبيرة. بالطبع ، من نافلة القول أن مسار التسويق والنسخ والإبداع يجب أن يكون متزامنًا ، لكن وجود ميزانية محددة يعد ميزة كبيرة.

الوعي بالعلامة التجارية

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن علامتك التجارية ، زادت احتمالية شرائهم منك. الغرض من الوعي بالعلامة التجارية في التسويق المؤسسي هو جذب انتباه العملاء الحاليين والمحتملين ، تمامًا كما هو الحال في أي شكل آخر من أشكال الإعلان.

يجب أن يكون التركيز الأساسي لأنشطة العلاقات العامة للشركة على الجمهور المستهدف للعلامة التجارية. قد يؤدي قصر جهودك التسويقية على مجموعة معينة من الأشخاص إلى نتائج عكسية. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف كنقطة بداية يمكن تمديدها إلى مدى وصول أكبر أثناء تجربة المراسلة. من أجل الحفاظ على علامتك التجارية ذات صلة ، تحتاج إلى التعاون مع المؤثرين ، وطرح مبادرات جديدة ، ومواكبة أفضل الممارسات عبر الإنترنت.

عندما يتعلق الأمر ببناء الوعي بالعلامة التجارية ، يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي على رأس قائمة التسويق المؤسسي. لا يمكن بناء علاقات المستهلك إلا من خلال المشاركة النشطة في وسائل التواصل الاجتماعي. يفضل العملاء التفاعلات البشرية على روبوتات الدردشة ذات الردود المخصصة لأنهم يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية.

يعد استخدام الإعلانات المستهدفة أسلوبًا آخر لزيادة العلامة التجارية لمؤسستك. يعد هذا أسلوبًا رائعًا لتذكير الزوار الذين سبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك أو عبروا عن اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك بوجود علامتك التجارية. في النهاية ، تريد تشجيع الزوار على العودة إلى موقعك. يعد الإعلان للمستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مسبقًا ، أو بحثوا عن عناصرك مباشرةً على محرك بحث ، أو فتحوا بريدًا إلكترونيًا من علامتك التجارية ، سواء كانوا مشتركين أم لا ، مثاليًا لإعادة توجيه الإعلانات.

ممارسات لتحسين تسويق مؤسستك

فيما يلي بعض أفضل التقنيات للتسويق المؤسسي في العديد من مجالات التسويق:

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

من أجل زيادة الرؤية ومشاركة المستهلك ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الخيار الأفضل.

على الرغم من أن الشبكات الاجتماعية لم تعد بسيطة كما كانت من قبل ، إلا أنها لا تزال تتمتع بمزاياها. حدد قناة التسويق الرقمي الأفضل لعملك قبل إنشاء استراتيجية تسويق للمؤسسة. بدلاً من الترويج لمنتجاتك أو خدماتك فقط ، يمكنك إنشاء محتوى يعكس قيم علامتك التجارية وشخصيتها.

على عكس منصات التسويق التجارية الأخرى ، يعزز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولاء العميل وثقته. لذلك ، إذا كنت ترغب في البدء باستراتيجيات التسويق المناسبة للمؤسسات ، فهناك خدمات تسويق رقمي على مستوى المؤسسة متوفرة في السوق لمساعدتك في إنشاء حملة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

تسويق المحتوى

وفقًا للأرقام الحديثة ، تستخدم أكثر من 70٪ من المؤسسات في جميع أنحاء العالم تسويق المحتوى.

هناك العديد من القضايا التي يمكن الإجابة عليها من خلال تسويق المحتوى ، ولكن يجب أن يكون التركيز على إنشاء وتوزيع المواد المفيدة وذات الصلة.

محرك البحث الامثل

إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى تعزيز وجود شركتك على الإنترنت ، وهو ما يمكن تحقيقه من خلال خدمات تحسين محركات البحث (SEO). كلما زاد عدد الأفراد الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، زاد احتمال قدرتك على تحويلهم إلى عملاء يدفعون من خلال تقديم عناصر أو خدمات ذات صلة لهم.

من أجل المنافسة في سوق اليوم ، يجب أن تستخدم الشركات استراتيجيات تحسين محركات البحث على الصفحة وخارجها. تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة لموقع الويب الخاص بك استهداف الكلمات الرئيسية ، وتحسين سرعة الصفحة ، وإنشاء محتوى عالي الجودة. ومع ذلك ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث خارج الموقع هي السبيل للذهاب إذا كنت قلقًا بشأن تصنيفات محرك البحث لموقعك على الويب ووضوحه. تتضمن هذه الإستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبناء الروابط.

Omnichannel التسويق

لا يقتصر العميل الحديث على قناة اتصال أو تفاعل واحدة مع العلامات التجارية ، على عكس العميل التقليدي. لكن لسوء الحظ ، لا تستطيع حتى أكثر الشركات شهرة مواكبة العدد المتزايد باستمرار من منافذ التسويق.

من المرجح أن تتمكن الشركات التي لديها قنوات توزيع متعددة من الوصول إلى جمهور أكبر. ومع ذلك ، فمن الصحيح أن التسويق متعدد القنوات ليس دائمًا تجربة سلسة. نتيجة لذلك ، بالإضافة إلى التسويق متعدد القنوات ، فإنك تحتاج أيضًا إلى تسويق متعدد القنوات.

من أجل إنشاء تجارب محتوى متسقة وسلسة طوال عملية الشراء ، يتوافق التسويق متعدد القنوات مع أنشطة التسويق عبر القنوات. عندما يتعلق الأمر برضا العملاء ، يقول 67٪ من المستهلكين أنهم سيغيرون العلامات التجارية إذا واجهوا لقاءً سيئًا مع الشركة.

يعد الحصول على المحتوى الصحيح في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية لنجاح استراتيجية التسويق متعددة القنوات الخاصة بالمؤسسة. يعد وجود وعي قوي بمطالب عملائهم أمرًا ضروريًا لتحقيق ذلك. حدد المنصات التي يفضلون الشراء من خلالها ، وعاداتهم الشرائية ، وكيفية تواصلهم مع الشركة عبر نقاط الاتصال المختلفة.

التحديات التي يواجهها مسوقو المؤسسات اليوم

من خلال إستراتيجية تسويق استباقية ، يمكن لفرق التسويق المألوفة بتقنيات التسويق التغلب على تحديات الانتقال إلى التسويق المؤسسي.

1. زيادة حجم عملك

التوسع هو أحد أول العقبات التي يجب التغلب عليها. قد يكون من الصعب التعامل مع بعض جوانب برنامج التسويق الخاص بك عند التوسع ، على الرغم من وجود طرق لتسهيل التوسع داخليًا ، مثل إعادة تركيز تركيز موظفين معينين على أقسام ومشاريع مختلفة.

2. الأهداف والغايات التنفيذية غير متسقة

هذه مشكلة شائعة في الشركات حيث يضع المسؤول التنفيذي أهداف الحملة التسويقية وأهدافها. في بعض الحالات ، يتم تكليف الفريق بمهمة تحديد الأهداف. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب على الفريق التوصل إلى أهداف تتوافق مع الأهداف المحددة.

3. مستويات جديدة من التنمية

هناك العديد من الأجزاء المتحركة للتسويق المؤسسي ، بما في ذلك إدارة المخزون وإدارة الموارد البشرية والمحاسبة وما إلى ذلك. ومع ذلك ، نظرًا لأنها جديدة ، فمن المحتمل أن هذه المنظمات تفتقر إلى التمويل اللازم لتحقيق النتائج المرجوة. بالإضافة إلى ذلك ، تفتقر العديد من فرق التسويق إلى الخبرة في مجال التسويق المؤسسي.

4. شراء في من المديرين التنفيذيين

قد تكون إعادة صياغة أهداف وغايات الحملة ضرورية إذا لم تكن متوافقة مع أهداف الحملة وغاياتها. بعض قادة الأعمال منفتحون على المناهج الجديدة ، لكن البعض الآخر يتجنب المخاطرة. بالإضافة إلى ذلك ، بسبب البيروقراطية ، قد يستغرق الأمر أسابيع أو حتى أشهر للموافقة على توصيات الفريق.

إن فهم كيفية استمرار عملك في استهداف عملاء محددين وتنمية علاقات إيجابية مع العملاء مع التوسع بمعدل أسي هو المشكلة الأكثر شيوعًا التي تواجهها الشركات التجارية.

5. إدارة العلاقات مع الموردين

يشير مصطلح إدارة البائعين إلى العمليات الداخلية التي تسمح بالتحكم الفعال في تكاليف وخدمات البائعين. يمكن تتبع جميع عمليات وإجراءات البائعين في شركتك ومراقبتها في مكان واحد باستخدام هذه الخدمة.

يمكن للمسوقين المؤسسيين التغاضي عن تتبع علاقات البائعين ومراقبتها الذين بدأوا لتوهم في توسيع نطاق جهودهم التسويقية. ومع ذلك ، يجب ألا تتجاهل إستراتيجيتك التسويقية الشاملة هذا الجانب ، حيث إنها عنصر حاسم في ضمان أن جميع البائعين يمكنهم بدء المعاملات وإتمامها.

6. تخصيص الموارد

بنفس الطريقة ، يجب على شركتك مراقبة وإدارة كيفية عملها عن كثب. تتضمن هذه العملية تتبع مواردك ومواد الإنتاج وأنظمة البرامج ومعاملات العملاء. غالبًا ما تكون البيانات من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات هي العمود الفقري لاستراتيجيات العلامة التجارية الناجحة للمؤسسات. يقضي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على متاعب تعقب إحصائيات الموارد وتجميعها بشكل منتظم ، سواء كنت تقوم بتوسيع نطاق عملك أو لديك بالفعل واحد في مكانه الصحيح.

7. عدم وجود تنسيق بين الإدارات

غالبًا ما يصاحب توسيع نطاق برنامج التسويق لشركتك مشكلة وجود الكثير من الأفكار. بالإضافة إلى ذلك ، سيتطلب تطوير استراتيجية تسويق مؤسسية تعاون جميع أقسام الشركة ، لذلك يمكنك توقع التعبير عن مجموعة واسعة من الآراء ووجهات النظر.

نظرًا لأن الكثير من الأشخاص على استعداد لمشاركة أفكارهم حول الموضوعات التي يفتقرون إلى الخبرة فيها ، فقد يكون من الصعب فرزها جميعًا.

8. عدم وجود صوت في المحتوى

قد تكون هناك مشكلة أخرى تتمثل في المحتوى التسويقي الذي لا يعكس صوت علامتك التجارية أو الأصول الأخرى غير المتسقة. يجب عليك استخدام أداة تعاون المحتوى إذا كنت تريد تجنب العزلة عند الارتقاء إلى برنامج تسويق مؤسسي. أثناء العمل على استراتيجية التسويق الخاصة بشركتك ، ستظل قادرًا على التواصل مع الزملاء عبر الأقسام لأن هذه الطريقة تسهل تعيين المهام لأقسام محددة.

بشكل عام ، يجب أن يكون التسويق المؤسسي أكثر تركيزًا على العملاء لأن العملاء يرغبون بشكل متزايد في المشاركة في عملية الشراء. لذلك ، يجب على العلامات التجارية الكبرى أن تصمم استراتيجياتها التسويقية وفقًا للاحتياجات والتفضيلات المحددة لجمهورها المستهدف من أجل توليد المزيد من العملاء المتوقعين في المبيعات. بهذه الطريقة ، ستكون العلامات التجارية قادرة على التميز في سوق مزدحم بشكل متزايد. يعد التعاقد مع شركة تسويق مؤسسي طريقة أخرى للتغلب على هذه التحديات.

نصائح لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة

كما ذكر أعلاه ، يمكن تجنب هذه المزالق باستخدام التخطيط والبرمجيات الأساسية ؛ ومع ذلك ، هناك مكونات محددة تضمن أن خطة تسويق عملك تعمل بسلاسة. عند إعداد برنامج التسويق المؤسسي الخاص بك ، لا ينبغي إغفالها ، حيث ستحتاج إليها في المستقبل.

يجب أن تتضمن خطة تسويق الشركة الواسعة ومتعددة القنوات الخاصة بشركتك أيضًا استراتيجيات محددة لمساعدة شركتك في الحصول على عملاء مرارًا وتكرارًا.

1. إجراء مراجعات منتظمة لأداء الموظف

يعد تحديد استراتيجية التسويق لشركتك شرطًا أساسيًا للمضي قدمًا في مبادرات النمو. سيتم تحديد نقاط النهاية لشركتك ، التي تحدد النجاح ، والإحصاءات القابلة للقياس التي تمثل مثل هذا النمو الممكن تحقيقه من خلال هذه الأهداف والغايات ، والتي ستقود استراتيجية تسويق مؤسستك.

عند تطوير استراتيجية تسويق مؤسسية ، قد يكون من الصعب معرفة بالضبط ما هي هذه الأهداف والغايات. في بعض الحالات ، قد يختار مساهمو شركتك واحدًا من هؤلاء ، وسيتعين عليك تحديد كيفية تنفيذ قرارهم. للمضي قدمًا ، من الضروري تحديد وإنشاء هذا المكون من الأعمال بسبب الطبيعة التعاونية لتسويق المؤسسة.

2. تحديد الجمهور المستهدف

يجب أن يكون لديك جمهور محدد في الاعتبار عند إنشاء حملة تسويقية. تمتلك المؤسسة قاعدة عملاء كبيرة ومتنوعة ، ولكن لكي تتمتع علامتك التجارية ومحتواك بشخصية مميزة ، ما زلت بحاجة إلى سمات شخصية قوية. لن يكون لها صدى كما يعتقد بعض الناس إذا كنت لا تعرف من هو عميلك المثالي.

إذا كنت تقوم بالتسويق الرقمي ، فقد يكون من المنطقي استهداف أنواع مختلفة من الأشخاص ، ولكن يجب أن يكون هدفك هو العثور على نوع معين من العملاء للكتابة إليه. يجب عليك تلبية احتياجات أولئك الذين سيكونون قادرين على الارتباط بصوت علامتك التجارية ومظهرها وسلوكها. من خلال شخصية العلامة التجارية المحددة بوضوح ، من الممكن إنشاء اتصال شخصي أكثر مع الجمهور المستهدف الذي تستهدفه منتجاتك وخدماتك.

3. حافظ على رسالتك على العلامة التجارية

بمجرد تحديد العملاء المثاليين ، ستحتاج إلى معرفة كيفية التواصل معهم. إن إنشاء صوت علامة تجارية متسق هو أفضل طريقة للقيام بذلك. فكر في الأمر على أنه دليل أسلوب لكل المحتوى الخاص بك. بغض النظر عن الوسيلة ، يجب أن تحافظ على نبرة صوت وسلوك متسق في جميع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وأوصاف المنتجات.

من أجل العثور على صوت العلامة التجارية الفريد لشركتك ، هناك عدد من الأساليب التي يمكنك اتباعها. أولاً ، حدد صناعتك ، ومنافسيك ، والطرق التي تكون فيها فريدًا فيها. بعد ذلك ، اختر أي من أصول شركتك للتأكيد عليها في كتاباتك. أخيرًا ، يجب أن تعرف من تحاول الوصول إليه وما الذي تحاول قوله للحصول على النتائج المرجوة.

4. ابحث عن طريقة لتخصيص استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك

يمكنك استخدام التسويق الداخلي لتنمية أعمالك من خلال جذب عملاء جدد إلى موقع الويب الخاص بك أو موقع جهة خارجية يبيع منتجاتك. بعد كل شيء ، إنه مصمم لإغراء القارئ للنقر والقراءة من خلال تقديم مزيج من القيمة الترفيهية والتعليمية.

لقد وجدت الشركات أن التسويق الداخلي يعمل بشكل جيد لأنه يجذب العملاء إليها ، مما يساعدهم على النمو بمعدل أسي. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن جذب عملاء جدد إلى علامتك التجارية من خلال إنشاء محتوى مخصص لاحتياجاتهم الخاصة. تتيح هذه الطريقة البسيطة لتوليد العملاء المحتملين العضويين للشركات توسيع نطاق عملياتها بشكل فعال من خلال الاستفادة من العملاء الحاليين والمثاليين.

5. إعطاء الأولوية للنتائج الرئيسية لتعزيز نمو الأعمال

يستخدم التسويق نقاط الرصاص لتصنيف العملاء المحتملين بناءً على مدى احتمالية أن يصبحوا عملاء أو عملاء. إنها مسألة النظر إلى قمع المبيعات ومعرفة أي من العملاء المحتملين هم الأبعد ، وبالتالي ، الأكثر احتمالية للتحول إلى عملاء. يمكن تحديد أفضل العملاء المتوقعين من خلال منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) ، مما يسمح للمسوقين بتركيز جهودهم على الأعضاء الأكثر أهمية في جمهورهم.

يمكن أن تستفيد الشركات التجارية بشكل كبير من أدوات أتمتة التسويق التي تسجل تلقائيًا العملاء المتوقعين أثناء رعاية علاقة عميل محتمل معينة. يستفيد المسوقون بشكل كبير من هذا التبسيط ، والذي يوفر أيضًا الوضوح للشركات الكبيرة ذات الجماهير الكبيرة.

6. حان الوقت لضبط التعرف على العلامة التجارية لشركتك

من السهل زيادة معدلات تحويل أعمال مؤسستك عن طريق زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يعد الوعي بالعلامة التجارية ، مثل العثور على عملاء من خلال مكانتك وصوت علامتك التجارية ، ميزة إضافية لتحديد أفضل السبل التي يمكن لشركتك من خلالها جذب العملاء الحاليين والمحتملين.

لا بأس في تجربة أنواع مختلفة من المحتوى لمعرفة كيف يتفاعل العملاء الحاليون والمحتملون وما إذا كانوا يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك وكيف يتفاعلون معه ، حتى إذا كانت شركتك تتمتع بصوت عالٍ للعلامة التجارية. إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائك ، فقد أصبح من السهل الآن على الشركات بناء علاقات معهم. سيتمكن المستهلكون من التواصل مع علامتك التجارية بسهولة أكبر نتيجة لهذا التفاعل.

7. استخدم WOMM (التسويق الشفهي) لنشر معلومات عن منتج أو خدمة

لطالما تذكرنا ، كان التسويق الشفهي (WOMM) موجودًا - شخص يحب منتج أو خدمة الشركة يوصي به للآخرين. إنها واحدة من أكثر أشكال التسويق فعالية. وفقًا لـ 74 بالمائة من المستهلكين ، كان الحديث الشفهي هو العامل الأكثر أهمية في قرارات الشراء الخاصة بهم.

يكون WOMM أكثر فاعلية عندما تضيق نطاق جمهورك المستهدف وتتواصل معهم مباشرة. هذا هو عكس ما يكتشفه شخص ما علامتك التجارية عن طريق النقر فوق أحد الإعلانات أو باستخدام محرك بحث مثل Google. في الوقت الحاضر ، تتمثل إحدى الطرق الأكثر شيوعًا للشركات لتحقيق WOMM في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. لقد سهلت المنصات الرقمية الوصول إلى جمهور عريض أكثر من أي وقت مضى ، سواء كنت تستهدف مجالًا معينًا أو الصناعة بأكملها.

8. باستخدام نظام CMS مقطوع الرأس ، يمكنك زيادة وجودك في قناة Omni

يتيح فصل وظيفة التجارة الإلكترونية لموقع الويب عن نظام إدارة المحتوى (CMS) للمطورين استخدام تقنية الواجهة الأمامية التي يختارونها لتقديم تجارب محتوى عالية الجودة لزوار الموقع.

بالنسبة لبرامج تسويق المؤسسات ، يمكّنهم نظام إدارة المحتوى من تعظيم الإمكانات الكاملة لاستراتيجيات تسويق أعمالهم. من بين المهارات المكتسبة حديثًا ما يلي:

• التخصيص لتجربة العملاء المصممة
• استجابة سريعة لتغير السوق
• زيادة نقاط الاتصال الأمامية

سيضمن توسيع نطاق موقع الويب الخاص بك مع نمو نشاطك التجاري قدرته على التعامل مع الزيادات الحادة في حركة المرور التي تأتي من المزيد من العملاء المحتملين والعملاء.

9. حان الوقت لتخصيص موارد تسويق مؤسستك

تعد موارد التسويق التي يسهل تحديد موقعها وإدارتها ضرورية إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق الخاصة بشركتك. هناك منصات مصممة لضمان حصولك على التكنولوجيا ، ومساحة العمل ، وحرية إنشاء أعمالك وإدارتها والمشاركة فيها ووضع استراتيجيات لها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لشركتك بأكملها العمل معًا على استراتيجية تسويق مؤسستك ، وإنشاء مركز أساسي يمكن من خلاله إدارة برنامجك بفعالية.

10. يجب تحديد أهداف وغايات تسويق مؤسستك بوضوح

أهم خطوة في إنشاء حملة تسويقية ناجحة لعملك هي تحديد أهدافك وغاياتك. ومع ذلك ، هناك فرق كبير بين الأهداف والغايات ، على الرغم من حقيقة أنها تستخدم في كثير من الأحيان بالتبادل.

النتائج الشاملة هي ما نعنيه بالأهداف. أنها تساعدك على التركيز على استراتيجيات التسويق الخاصة بك للمؤسسة. ومع ذلك ، تحدد الأهداف خطوات محددة وقابلة للقياس يجب على الفريق اتخاذها لتحقيق أهدافهم. لذلك ، من المثالي أن يتم تحديد الأهداف والغايات بوضوح.

11. تحديد شخصية المشتري الخاص بك

على وجه التحديد لمن تستهدف جهود التسويق لشركتك؟ يمكن أن يساعدك إنشاء شخصية المشتري في تصميم حملتك وفقًا لاحتياجات جمهورك المستهدف. تتضمن شخصية المشتري معلومات حول عملائك:

• موقع
• الانتماءات
• جنس
• سن
• مستوى التعليم
• كم من المال يجني المرء
• الاهتمامات والعواطف
• الحالة الزوجية
• دوافع ومخاوف بشأن الشراء

قد يكون لدى الشركة مجموعة متنوعة من العملاء المستهدفين أو قطاعات السوق للاختيار من بينها ، اعتمادًا على المنتجات والخدمات التي تقدمها. سيكون إنشاء شخصيات متعددة للمشتري وتصميم حملة تسويقية لشركتك أمرًا ضروريًا في هذه الحالة.

للبقاء مرنًا ، يجب أن تكون تعريفات المؤسسة للعميل المثالي مفتوحة للمراجعة والتحسين مع توسع الأعمال.

12. فكر فيما تريد نقله إلى جمهورك

الخطوة التالية في إطلاق حملة تسويق مؤسسية هي الخروج برسالة مميزة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك الحفاظ على هوية العلامة التجارية الموحدة عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك. ومع ذلك ، يجب أن تركز الرسالة على شخصية المشتري بدلاً من التركيز على أهدافك وغاياتك.

هل برامج إدارة المؤسسة ضرورية؟

هناك الكثير من أوجه التشابه بين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وأنظمة إدارة المؤسسات (EMS) أو ببساطة أنظمة المؤسسة. يعد CRM وإدارة الموارد البشرية (HRM) والمحاسبة وإدارة سلسلة التوريد من بين العديد من الوظائف التي تتعامل معها معظم أنظمة EMS. تعتبر أنظمة EMS مثالية للمؤسسات الكبيرة. ومع ذلك ، من أجل تنفيذ هذه الأنظمة ، قد تجد الشركات الصغيرة صعوبة في ذلك بسبب التكاليف والبنية التحتية المعقدة لتكنولوجيا المعلومات المطلوبة.

قبل اختيار برنامج EMS ، ضع في اعتبارك الميزات التالية:

إدارة علاقات العملاء (CRM)

إذا كانت قاعدة عملاء شركتك كبيرة بما يكفي ، فربما لم تعد جداول البيانات كافية. من أجل تتبع تفاعلات العملاء ، تستخدم الشركات برنامج CRM. يمكن تخزين معلومات العملاء ، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والموقع وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك ، في نظام CRM. يساعدك هذا النوع من البيانات على تتبع تطور علاقة عملك مع عملائك.

اندماج

يجب أن يكون نظام EMS الفعال متوافقًا مع العمليات والبنية التحتية الحالية من أجل تحقيق أقصى استفادة منه. على الرغم من الوعد بالحلول المستقلة التي يمكن دمجها مع الأنظمة الحالية ، لا شيء يتفوق على سلاسة مجموعات التطبيقات التي تهدف إلى العمل معًا.

من الممكن أداء المهام التي تعتمد على البيانات ، وكذلك تحليل العمليات ومراقبتها من خلال منصة واحدة متكاملة. في جوهره ، يعمل التكامل على تحسين الاتصال بين الفرق ، مما يقلل من مخاطر التناقضات في الاتصال ..

التتبع والرؤية

يجب أن يكون نظام EMS الفعال قادرًا على تتبع كل شيء على طول الطريق من المواد الخام إلى المنتج النهائي. يجب أن يكون قادرًا أيضًا على تتبع بيانات الإنتاج والمبيعات ، من بين أشياء أخرى.

الموقع

يجب أن يكون نظام الإدارة البيئية الخاص بك سهل التحسين ، على الرغم من تعقيده ، من أجل تقليل احتمالية حدوث خطأ بشري. يتجاوز نطاق الترجمة مجرد ترجمة الواجهة. على الرغم من أهميته ، يجب أن يكون برنامج EMS الجيد قادرًا على التكيف مع الاحتياجات والتفضيلات المحددة لمؤسستك.

إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك إلى منطقة جديدة ، فستساعدك الأقلمة على التكيف مع ثقافة ولغة ولوائح الموقع الجديد.

تحليل البيانات

من المنطقي فقط الاستفادة من البيانات التي من المفترض أن يقوم نظام الإدارة البيئية بجمعها ومعالجتها من مختلف الأقسام داخل الشركة. يمكنك استخدام تحليل البيانات لاكتشاف الأنماط والاتجاهات في عملياتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد المهام الأكثر فعالية والتنبؤ بمستقبل عملك.

يجب أن يفحص نظام الإدارة البيئية بيانات الشركة ، بما في ذلك المبيعات والإنتاج ومعلومات العميل. يجب أن تكون ، على سبيل المثال ، قادرة على التنبؤ بالطلب ، وتطوير الميزانية ، وتقييم فعالية استراتيجيات التسويق الخاصة بالشركة.

شيء صغير

يجب أن يكون التسويق المؤسسي أكثر تركيزًا على العملاء لأن العملاء يرغبون بشكل متزايد في المشاركة في عملية الشراء. لذلك ، يجب على العلامات التجارية الكبرى تصميم استراتيجياتها التسويقية وفقًا للاحتياجات والتفضيلات المحددة لجمهورها المستهدف من أجل توليد المزيد من العملاء المتوقعين في المبيعات. نتيجة لذلك ، ستكون العلامات التجارية قادرة على التميز في سوق مزدحم بشكل متزايد.

كلما أسرعت في التخطيط لانتقال التسويق المؤسسي ، كان ذلك أفضل. في حين أن توسيع نطاق جهودك التسويقية سيثير صعوبات حتمًا ، إلا أن هناك طرقًا ملحوظة يمكنك من خلالها إجراء التغيير بنجاح. يمكنك الاتصال بنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن خدمات التسويق المؤسسي لدينا وكيف يمكننا مساعدة شركتك أثناء انتقالها إلى مجال تسويق الأعمال التجارية.