แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Email Blast และวิธีแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

เมื่อคุณสร้างรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่แล้ว คุณอาจถูกล่อลวงให้ ส่งอีเมล ถึงสมาชิกทั้งหมดของคุณ ท้ายที่สุด หากคุณจ่ายผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลเพื่อจัดเก็บสมาชิกของคุณ คุณก็ส่งอีเมลถึงทุกคนได้ทุกครั้งเช่นกันใช่ไหม

ผิด!

ตามสัญชาตญาณ คุณอาจคิดว่าการส่งอีเมลจำนวนมากถึงทุกคนในรายการของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะเพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุด แต่ในความเป็นจริง คุณอาจ ส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

คุณอาจสร้างความ รำคาญให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยการส่งข้อความที่พวกเขาไม่ต้องการ

วิธีที่ถูกต้องในการดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณคือการ หลีกเลี่ยงปัญหาอีเมลทั่วไป และส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายตามพฤติกรรมของลูกค้า

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ วิธีส่งอีเมลอย่างถูกวิธี และวิธีแบ่งกลุ่มรายการของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อการเติบโตของรายได้สูงสุด

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

Email Blast คืออะไร?

เพื่อที่จะรู้ว่าไม่ควรทำอะไร คุณต้องเข้าใจก่อน ว่า "อีเมลระเบิด" คือ อะไร

การระเบิดอีเมลคือเมื่อคุณส่ง ข้อความอีเมลจำนวนมากไปยังรายการทั้งหมดของคุณ ซึ่งไม่ได้กำหนดเป้าหมายไว้อย่างดี

โดยทั่วไปแล้วอีเมลขยะคือ...

• ส่งไปให้คนให้มากที่สุด โดยไม่คำนึงถึงความสนใจหรือข้อมูลประชากร
• ออกแบบมาเพื่อสร้างการคลิก ไม่ว่าใครจะอยู่ที่ปลายทาง
• ทั่วไปและ กล่าวถึงผู้ชมที่คลุมเครือ

คุณมีความผิดในการส่งอีเมลระเบิดไปยังรายชื่ออีเมลของคุณหรือไม่? ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้อยู่คนเดียว จากการศึกษาพบว่า 53% ของนักการตลาด ส่งข้อความเดียวกันไปยังผู้รับทั้งหมด

ความจริงก็คือการส่งข้อความทั่วไปไปยังผู้ชมของคุณ ใช้เวลาน้อยลงมาก แต่ จะส่งผล เสียต่อยอดขายของคุณ อย่างแน่นอน เหตุใดอีเมลขยะจึงไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจ

Email Blasts มีแนวโน้มที่จะโจมตีโฟลเดอร์สแปม

ย้อนกลับไปในช่วงต้นปี 2000 การส่งอีเมลแบบระเบิดเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากอีเมลของคุณส่วนใหญ่ไปถึงกล่องจดหมายของผู้รับจริงๆ

แต่วันนี้ มีเพียง ร้อยละของอีเมลเท่านั้นที่จะ ไปถึงเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ ISP เช่น Gmail จะวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้อีเมลของคุณและแสดงเฉพาะอีเมลที่คุณมีเปอร์เซ็นต์การอ่านสูง

ตัวอย่างเช่น Gmail มีกล่องจดหมาย 3 แบบนอกเหนือจากโฟลเดอร์สแปม และวิธีเดียวที่จะเข้าถึง "กล่องจดหมายหลัก" ของผู้ใช้คือการ ส่งอีเมล ถึง ผู้รับที่พวกเขาต้องการอ่าน จริงๆ

ดังนั้น หากคุณส่งอีเมล์ขยะถึงผู้ที่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณซ้ำๆ พวกเขาจะเข้าสู่สแปมใน ที่สุด

Email Blasts มีประสิทธิภาพน้อยกว่าในการแปลงการขาย

นอกเหนือจากการกดไปที่โฟลเดอร์สแปมแล้ว ยังมีสาเหตุอื่นๆ ที่คุณ ควรหลีกเลี่ยงการส่งอีเมล์ขยะ ด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด

อย่างแรกเลย อีเมลระเบิดตามคำจำกัดความจะไม่ถูก กำหนดเป้าหมายและไม่ได้แบ่งกลุ่ม และทำให้ข้อความมีประสิทธิภาพน้อยลง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าฉันกำลังจะซื้อหนังสือคณิตศาสตร์สำหรับลูกๆ ของฉัน และฉันได้รับ อีเมล 2 ฉบับต่อไปนี้ จากร้านค้าต่างๆ

อีเมล #1:

ค้นพบความแตกต่าง 15 นาทีของคณิตศาสตร์ต่อวันที่สามารถสร้างได้! หนังสือคณิตศาสตร์ของเราช่วยให้นักเรียนเรียนรู้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการคูณและจดจำได้อย่างลื่นไหล

ตัวเลขที่ชัดเจนเป็นพื้นฐานสำหรับแนวคิดทางคณิตศาสตร์ขั้นสูง - ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้เด็กๆ เริ่มสร้างรากฐานนั้น

อีเมล #2:

คุณเป็นผู้ปกครองชาวเอเชียที่ผิดหวังกับหลักสูตรคณิตศาสตร์ของโรงเรียนปัจจุบันของคุณหรือไม่? หนังสือคณิตศาสตร์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเร่งทักษะทางคณิตศาสตร์ของบุตรหลานของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถข้ามไปยังโรงเรียนมัธยมได้โดยตรง

คณิตศาสตร์ระดับประถมศึกษามีไว้สำหรับคนโง่!

เห็นได้ชัดว่าอีเมล #2 จะ มีประสิทธิภาพ มากกว่า สำหรับฉัน มากกว่าข้อความทั่วไปของอีเมล #1!

ยิ่งข้อความของคุณเจาะจงมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งขายได้มากเท่านั้น!

Email Blasts รบกวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล คุณสามารถระบุกลุ่มเฉพาะที่มีความต้องการเฉพาะ และ สร้างข้อเสนออีเมลที่ตรงเป้าหมาย ในดินแดนอีคอมเมิร์ซ นั่นหมายถึงการส่งผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการจริงๆ

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ฉันซื้อเสื้อเชิ้ตจากร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ (ซึ่งจะไม่เปิดเผยชื่อต่อสาธารณะ) และในสัปดาห์ต่อมา ฉันได้รับอีเมลสำหรับรองเท้าผู้หญิง!

ในฐานะผู้ชายเอเชีย ทำไมฉันถึงสนใจ ซื้อเสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับผู้หญิง?

เป็นไปได้มากว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์รายนี้กำลังลดราคาและคิดว่าน่าจะ ส่งอีเมลจำนวนมากพร้อมข้อเสนอทั่วไป ไปยังผู้รับได้

แต่มันย้อนกลับมาสำหรับฉัน และฉันค่อนข้างมั่นใจว่า เปอร์เซ็นต์ที่ สำคัญ ของผู้ชมชายของพวกเขาเลิกติดตาม แม้ว่าพวกเขาจะชอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจริงๆ!

เมื่อคุณส่งอีเมลแบบทั่วไป "หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน" ถึงผู้ชมของคุณ อีเมล เหล่านั้นจะไม่เหมาะกับใคร เลย

วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ตามข้อมูลของ Klaviyo กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลที่มีประสิทธิภาพสามารถส่งผลให้ รายได้ต่อผู้รับเพิ่มขึ้น 3 เท่า นอกจากนี้ การแบ่งส่วนที่เหมาะสมมักจะส่งผลให้ การเลิกติดตามลดลง 50%

ในโลกอุดมคติ คุณควรส่งอีเมลที่กำหนดเองถึงทุกคน ราวกับว่าคุณกำลังพูดกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว แต่ในความเป็นจริง เป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะถ้าคุณมีรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่

ด้วยเหตุนี้ คุณต้อง ทำการแลกเปลี่ยน โดยขึ้นอยู่กับทรัพยากรของคุณ ในแง่หนึ่ง กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลที่ละเอียดมากจะแปลงยอดขายได้มากขึ้นและให้อัตราการเปิดที่สูงขึ้น

แต่ในทางกลับกัน ความซับซ้อนในการแบ่งกลุ่มหมายถึงเวลาและทรัพยากรที่มากขึ้นใน การส่งอีเมลเฉพาะไปยังผู้ชมแต่ละราย

ในระดับสูง คุณสามารถ แบ่งกลุ่มผู้ชมตาม:

• ข้อมูลประชากร - อายุเท่าไหร่? เพศของพวกเขาคืออะไร?
• ความสนใจและบุคลิกภาพ - พวกเขาสนใจอะไรและให้คุณค่าอะไร?
• งานอดิเรกและความบันเทิง - พวกเขาชอบทำอะไร?
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ - พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน
• พฤติกรรมการซื้อ - พวกเขาซื้ออะไร
• กิจกรรมอีเมล – ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากน้อยเพียงใด?

ขณะนี้ มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มผู้ชมอีเมลของคุณ และ อาจกลายเป็นเรื่องล้นหลามได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยเหตุนี้ เราจะทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่ายและมุ่งเน้นไปที่ กลยุทธ์การแบ่ง กลุ่ม ลูกค้า ที่ถือว่าคุณไม่มีทีมขนาดใหญ่

ด้านล่างนี้คือ กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลแบบ "ผลน้อย" และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลไปยังรายการของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ฉันชอบสำหรับการแบ่งส่วนอีเมลอย่างง่ายคือ Klaviyo สำหรับร้านอีคอมเมิร์ซและ Drip หรือ ConvertKit สำหรับบล็อก

แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามพฤติกรรมการซื้อ

อย่างน้อยที่สุด คุณควรแบ่งกลุ่มลูกค้า ตามสิ่งที่พวกเขาซื้อ ตัวอย่างเช่น วิธีหนึ่งที่ฉันแบ่งกลุ่มลูกค้าสำหรับ Bumblebee Linens ตาม หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของการซื้อครั้งล่าสุด

การใช้เครื่องมืออย่าง Klaviyo คุณสามารถรวบรวมกลุ่ม ตามประวัติการซื้อของลูกค้า ได้อย่างง่ายดาย กุญแจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือกลุ่มเหล่านี้ สามารถสร้างขึ้นได้ "ตามความเป็นจริง" และไม่ต้องการการวางแผนล่วงหน้าใดๆ

ในตัวอย่างข้างต้น ฉันสร้างกลุ่มสำหรับลูกค้าทุกคนที่ ซื้อผ้าเช็ดหน้าลูกไม้ และเมื่อใดก็ตามที่ฉันมีผลิตภัณฑ์ผ้าเช็ดหน้าลูกไม้ใหม่ที่จะประกาศ ฉันจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มนี้โดยเฉพาะ

เมื่อคุณสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์แล้ว คุณสามารถ ทำให้ ลำดับการซื้อหลังการซื้ออีเมลของคุณเป็น แบบอัตโนมัติ ได้

ในตัวอย่างด้านล่าง อีเมลขาย ต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง จะถูกส่งอย่างน่าอัศจรรย์ โดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าซื้อ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาซื้อผ้าเช็ดปาก พวกเขาจะแสดงการขายข้ามเพิ่มเติมสำหรับผ้าเช็ดปากอื่นๆ โดยอัตโนมัติ!

เซ็กเมนต์ตามกิจกรรมอีเมล

การแบ่งกลุ่มตามกิจกรรมอีเมล น่าจะเป็นประเภทกลุ่มที่สำคัญที่สุดที่จะนำไปใช้กับรายการของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งอีเมลถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอย่างต่อเนื่อง อีเมลในอนาคตของคุณจะเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้ได้น้อยลง

ก่อนอื่น ฉันไม่เคยส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกอีเมลเลยเป็น เวลากว่า 6 เดือน ถ้าใครไม่ได้อ่านอีเมลของคุณนานขนาดนั้น เป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่สนใจบริษัทของคุณอีกต่อไป

หากคุณยังคงส่งอีเมลไปยังสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ความสามารถในการส่งอีเมล โดยรวมของคุณจะลดลง ซึ่งจะป้องกันไม่ให้อีเมลในอนาคตถูกส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการได้ยินจากคุณ

สมาชิกทุกคนที่ไม่ได้อ่านหรือคลิกอีเมลของคุณเป็นเวลานานกว่า 6 เดือนควร อยู่ในลำดับพระอาทิตย์ตก และยกเลิกการสมัครในภายหลัง

นี่คือวิธีที่ฉันแบ่งรายชื่ออีเมลตามกิจกรรม

นี่คือเคล็ดลับด่วน เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีการขายครั้งใหญ่ที่จะประกาศและฉันต้องการให้สามารถส่งอีเมลได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ฉันจะส่งไปยังรายชื่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดก่อนเสมอ

ตัวอย่างเช่น ฉันจะส่งไปที่ส่วน "เปิดใน 1 เดือนที่ผ่านมา" ก่อน รอหนึ่งชั่วโมง แล้วส่งไปที่ "เปิดเมื่อ 1-2 เดือนที่แล้ว" ตามด้วย "เปิดระหว่าง 2-4 เดือน" ฯลฯ...

การส่งไปยังผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณก่อน จะเป็นการส่งสัญญาณให้ ISP ทราบว่าอีเมลของคุณมีอัตราการเปิดที่สูง ซึ่งจะปูทางไปสู่การส่งอีเมลฉบับต่อไปของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ฉันใช้กลยุทธ์นี้เป็นหลักสำหรับการประกาศครั้งใหญ่ และโดยทั่วไปแล้วจะ เพิ่มอัตราการเปิดของคุณ 10-15% ข้อเสียคือคุณต้องตั้งค่าการส่งอีเมลหลายฉบับของอีเมลเดียวกันไปยังส่วนต่างๆ ซึ่งอาจสร้างความน่าเบื่อหน่ายได้

แบ่งตามมูลค่าของลูกค้า

ลูกค้าทุกคนไม่เท่ากัน

ลูกค้าบางคนกำลังอ่านอีเมลของคุณทั้งหมด แต่ยังไม่ได้ซื้อ

ลูกค้ารายอื่นได้ สั่งซื้อสินค้า กับร้านค้าของคุณ เพียงรายการเดียว และยังไม่กลับมา และลูกค้าบางคนซื้อจากคุณเป็นประจำและ ใช้เงินเป็นจำนวนมาก!

คุณจะส่งอีเมลเดียวกันไปยังลูกค้าทั้ง 3 หมวดหมู่ข้างต้นหรือไม่ หากคุณเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะ

นี่คือเหตุผล

สมมติว่าคุณมีลูกค้าที่ซื้อจากคุณทุกเดือนเหมือนเครื่องจักรและไม่เคยใช้คูปองเลย คุณต้องการส่งคูปองส่วนลด 40% ให้กับลูกค้ารายนี้หรือไม่?

ในทำนองเดียวกัน คุณจะบอกผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่ได้ซื้อจากร้านค้าของคุณเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของคุณหรือไม่ ไม่มีทาง!

ลูกค้า 3 ประเภทต่อไปนี้ควรได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างกัน

• ลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อ
• ลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียว
• ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหลายรายการ

หากคุณต้องการดูแฟนซี คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ซื้อของคุณเพิ่มเติมตาม...

• ลูกค้าที่ซื้อมากกว่า 2X มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ
• ลูกค้าที่ซื้อ 1-2X มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ
• ลูกค้าที่ซื้อน้อยกว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณควรปฏิบัติต่อแต่ละส่วน

ปลาวาฬ

วาฬเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ พวกเขาซื้อจากคุณบ่อยๆ เปิดอีเมลของคุณในเปอร์เซ็นต์ที่สูงและใช้เงินมหาศาล!

วาฬสำหรับร้านค้าออนไลน์ของฉันคือนักวางแผนงานอีเวนต์และงานแต่งงาน ที่ซื้อผ้าเช็ดหน้าของเราเป็นจำนวนมาก

สำหรับวาฬของคุณ คุณควรให้ความสำคัญกับการส่งอีเมลที่ ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดพิเศษให้กับวาฬของคุณสำหรับการซื้อสินค้าจำนวนมากและสิทธิพิเศษจากโปรแกรมสะสมคะแนน

คุณยังสามารถให้ สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ และการเปิดตัวที่กำลังจะมาถึงแก่พวกเขาได้อีกด้วย คุณยังสามารถ ขอข้อมูลของพวกเขา เพื่อสร้างการออกแบบใหม่ เป้าหมายหลักคือการปฏิบัติต่อวาฬของคุณอย่างราชา

ที่จริงแล้ว เรายกระดับการปรนเปรอวาฬของเราไปอีกระดับโดยโทรหาพวกเขาและ จัดหาจุดติดต่อเฉพาะ เพื่อจัดการกับการซื้อในอนาคต

The One Timers

การหาคนมาซื้อครั้งเดียวจากร้านค้าของคุณเป็นเรื่องที่ดี แต่ การได้ลดราคาครั้งที่สองนั้นเป็นกุญแจสำคัญ ในการเพิ่มมูลค่าให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณในระยะยาว

จากข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด โดยการซื้อครั้งที่สอง ลูกค้าของคุณ มีแนวโน้มที่จะซื้อครั้งที่สามมากกว่าสองเท่า และมีแนวโน้มที่จะซื้อต่อในอนาคตมากขึ้นไปอีก

ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Adobe พวกเขาพบว่า ทุกๆ 1% ของนักช็อปที่พวกเขาเก็บไว้นั้น ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น 10%

สิ่งสำคัญที่สุด การขายครั้งที่สองนั้นสำคัญ ! สำหรับลูกค้าครั้งแรก สามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำโดย...

• แกล้งรับสิทธิพิเศษ ในการเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณ
• เสนอขายข้าม ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
• จำหน่าย อุปกรณ์เสริมต่างๆ
• เสนอ ส่วนลด ตามการสมัครสมาชิก สำหรับวัสดุสิ้นเปลือง

หากลูกค้ายังไม่ได้ซื้ออีกหลังจากระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถส่งเสริมการขายในครั้งต่อๆ ไปด้วยแคมเปญอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนพร้อมคูปอง

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าแบบครั้งเดียว ไม่ควรใช้คูปองจำนวนมาก เพื่อสร้างยอดขายในอนาคต

ลูกค้าที่มีศักยภาพ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือสมาชิกที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังไม่สามารถกระตุ้นได้ และในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาแค่รอเหตุผลในการซื้อ

เพื่อช่วยผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ก้าวข้ามขอบ คุณจะต้อง เน้นถึงคุณค่า ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีให้ ส่งอีเมลถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่ง สร้าง FOMO หรือความรู้สึกเร่งด่วน

วิธีสุดท้ายคือคุณสามารถให้ส่วนลดเล็กน้อยหรือ ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด เพื่อซื้อได้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ อีเมลที่ส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ จะแตกต่าง จากอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณอย่างมาก

เครื่องมือที่ฉันโปรดปรานสำหรับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

เมื่อพูดถึงการแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล การเลือกผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ต่อไปนี้คือ ผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมล 3 รายที่ฉันแนะนำ สำหรับการใช้เทคนิคที่อธิบายไว้ในบทความนี้

Klaviyo – โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ไปกับ Klaviyo ถ้า...

• คุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทางออนไลน์
• คุณต้องมีคุณลักษณะการติดแท็กและการแบ่งส่วนขั้นสูงที่สุดที่ปรับแต่งให้เหมาะกับร้านอีคอมเมิร์ซ
• คุณต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสมาชิกของคุณเพื่อให้คุณสามารถตัดรายการของคุณหรือส่งอีเมลตามสิ่งที่ลูกค้าซื้อหรือเพิ่มในรถเข็นได้อย่างง่ายดาย
• คุณมีงบประมาณที่สูงขึ้นสำหรับอีเมล

คลิกที่นี่เพื่อลอง Klaviyo ฟรี

Drip – โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับบล็อก

ไปกับ Drip ถ้า...

• คุณดำเนินการไซต์ตามเนื้อหาที่ขายการสมัครรับข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
• คุณต้องมีคุณลักษณะการแท็กและการแบ่งกลุ่มขั้นสูงสุดสำหรับไซต์ตามเนื้อหา
• คุณต้องการคำนึงถึงกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณเมื่อสร้างรายการสมาชิก
• คุณต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสมาชิกของคุณเพื่อให้คุณสามารถตัดรายชื่อของคุณหรือส่งอีเมลตามการใช้งานของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย
• คุณมีงบประมาณที่สูงขึ้นสำหรับอีเมล

คลิกที่นี่เพื่อลองหยดฟรี

ConvertKit – โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่คุ้มค่าที่สุด

ไปกับ ConvertKit ถ้า...

• คุณดำเนินการไซต์ตามเนื้อหาที่ขายการสมัครรับข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
• คุณไม่ชอบเทคโนโลยีและต้องการอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและสะอาดตา
• คุณต้องมีการแบ่งกลุ่ม "คลิกเพื่อแท็ก" สำหรับรายการของคุณ
• คุณไม่สนใจที่จะตัดแต่งรายชื่อสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ
• คุณต้องการเฉพาะคุณสมบัติการแบ่งส่วนพื้นฐานเท่านั้น
• คุณอยู่ในงบประมาณ

คลิกที่นี่เพื่อลอง ConvertKit

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Email Blast

หากคุณกำลังแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณอย่างเหมาะสม ในทางเทคนิคแล้ว คุณจะไม่ส่งอีเมลถึงรายชื่อทั้งหมดของคุณอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม มี ชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อปรับปรุงการส่งอีเมลของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ด้านล่างนี้คือ แฮ็กและกลยุทธ์ บางส่วนที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงอัตราการเปิดและคลิกผ่านได้

ปรับแต่ง Email Blasts ของคุณ

ก่อนอื่น ทุกคนชอบที่จะเห็นชื่อของตนเอง ในอีเมล การเห็นชื่อในทันทีทำให้อีเมลดูเป็นส่วนตัวมากขึ้นและปรับแต่งได้

นี่คืออีเมลจาก Stitch Fix ที่ ปรับแต่งรูปภาพ อย่างชาญฉลาดเพื่อใส่ชื่อของคุณ

ในขณะเดียวกัน นี่คืออีเมลที่ Drew Sanocki เพื่อนของฉันเพิ่งส่งไป ทำให้ ดูเหมือนว่าเขากำลังพูดกับฉันโดยตรง

ควร ใช้ ชื่อส่วนบุคคล ในหัวเรื่อง ด้วย ตาม Campaign Monitor อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมี แนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26%

โดยรวมแล้ว การใช้ชื่อในอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพมากและมีการแสดงสถิติเพื่อ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการแปลง

ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายชื่อ เขียนหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม และขอให้ใครซักคนเปิดอีเมลของคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือ ทำให้พวกเขาสับสนด้วยตัวเลือกที่มากเกินไป

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรมี จุดประสงค์ เดียว และยิ่งคุณมีตัวเลือกมากเท่าใด ผู้ติดตามของคุณก็จะยิ่งดำเนินการน้อยลงเท่านั้น

นี่คือเหตุผลที่ต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ เพียง 1 รายการ ในอีเมลของคุณ

ภายใน 3 วินาที สมาชิกอีเมลของคุณควรรู้และเข้าใจว่าควรทำอย่างไร คำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ อาจอยู่ในรูปแบบของปุ่มหรือลิงก์ที่มีแบบอักษรขนาดใหญ่พิเศษ

ด้านล่างนี้คืออีเมลตัวอย่างที่ฉันเพิ่งส่งให้กับร้านอีคอมเมิร์ซของฉัน

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือ "ซื้อหน้ากากอนามัย" และ ดวงตาของคุณจะถูกดึงดูดไปที่ทั้งรูปภาพและปุ่มสีแดงขนาดใหญ่ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะนำคุณไปยังจุดหมายเดียวกัน

พยายามหาคำตอบ

อีเมลขยะไม่ควรเป็นวิธีเดียว และคุณควร สนับสนุนให้สมาชิกตอบกลับ อีเมลของคุณ ท้ายที่สุด ไม่เพียงแต่การตอบกลับจะปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรมอีกด้วย

สมาชิกอีเมลของคุณเป็นแฟนตัวยงของร้านค้าของคุณ พวกเขาลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารจากคุณ พวกเขาต้องการซื้อจากคุณและจะช่วยกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

หากคุณ สร้างการสนทนาได้ พวกเขาจะกลายเป็นแฟนตัวยงอย่างรวดเร็ว!

นี่คือเหตุผลที่คุณควร สนับสนุนให้ลูกค้าตอบกลับ อีเมลฉบับแรกที่ได้รับ

อีเมลด้านบนได้รับการตอบกลับมากมายและได้รับการตอบรับอย่างดีจากลูกค้าใหม่ของเรา หากคุณมีโอกาสที่จะ เจอธุรกิจขนาดเล็ก ใช้ประโยชน์จากมัน!

ทำให้เทมเพลตอีเมลของคุณเรียบง่าย

ในกรณีส่วนใหญ่ การทำให้อีเมลของคุณเรียบง่ายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์พกพา

เมื่ออีเมลของคุณมีรูปภาพสูงๆ จำนวนมาก อาจทำให้ลูกค้ามือถือ เลื่อนหน้าจอหลายหน้าจอ เพื่อเข้าถึงคำ กระตุ้นการ ตัดสินใจหลักของคุณ

ดังนั้น เว้นแต่ว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการเทมเพลตแฟนซี ก็จ่ายเพื่อให้ทุกอย่างเรียบง่าย สำหรับร้านค้าออนไลน์ของฉัน ฉันมักจะแสดงโลโก้และใช้เฉพาะข้อความและรูปภาพเดียวในอีเมลทุกฉบับที่ส่ง

สำหรับบล็อกของ ฉัน ฉันใช้เฉพาะข้อความเท่านั้น

โดยรวมแล้ว คุณควร ทดสอบการส่งอีเมลทั้งหมดของคุณบนอุปกรณ์มือถือ ก่อนที่จะกดส่ง ท้ายที่สุด ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะใช้มือถือและมีแนวโน้มที่จะลบข้อความของคุณมากขึ้นหากไม่ได้แสดงอย่างถูกต้อง

ส่งอีเมล์น้อยลงจะเพิ่มยอดขายของคุณ

สิ่งนี้อาจฟังดูง่าย แต่ การทำลายรายการทั้งหมดของคุณตลอดเวลา จะช่วยลดยอดขายของคุณได้จริง เนื่องจากมีคนเปิดอีเมลของคุณน้อยลง คุณจะเข้าถึงผู้ใช้น้อยลงในอนาคต

นอกจากนี้ คุณจะได้รับ อัตราการยกเลิกการสมัครที่สูง จากฝ่ายที่ไม่สนใจ

ในทางกลับกัน กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลที่ดีสามารถปรับปรุงยอดขายของคุณได้อย่างมาก เมื่อ Taylor Stitch เปิดตัวการแบ่งกลุ่ม พวกเขาพบว่า การเลิกติดตามลดลง 60% และรายได้ต่อผู้รับเพิ่มขึ้น 60%

อีเมลเป็นสื่อส่วนบุคคลสำหรับคนส่วนใหญ่ และควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ การส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจแต่ยังให้ ความรู้สึกถึงความภักดี อีกด้วย

ทำความรู้จักลูกค้าของคุณ ตอบกลับอีเมลทุกฉบับที่คุณได้รับ แล้วคุณจะได้สร้างฐานแฟนพันธุ์แท้ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณ!