تطوير التجارة الإلكترونية - دليل نهائي

تعتبر عمليات شراء وبيع المنتجات من خلال المصادر عبر الإنترنت بمثابة تجارة إلكترونية. بكلمات بسيطة ، "جميع الأنشطة المتعلقة بتبادل السلع والخدمات التي تكتمل بمنصة على الإنترنت (موقع ويب) مصنفة تحت هذا المصطلح".

التجارة الإلكترونية اليوم

في عالم اليوم ، يحب الكثير من الناس التسوق عبر الإنترنت بدلاً من زيارة أسواقهم المحلية. كما ورد في الإحصائيات على Oberlo ، يفكر أكثر من 63٪ من الأشخاص في التسوق عبر الإنترنت. وفقًا لتقديرات Statista ، ستكون مبيعات التجارة الإلكترونية 4.2 تريليون دولار في عام 2020 و 6.54 تريليون دولار بحلول عام 2023. من خلال التركيز على مثل هذه الإحصائيات ، يمكنك بوضوح الحصول على تأثير السوق عبر الإنترنت على السوق القائم على الأرض.

إنه سبب كبير تحاول من خلاله جميع الشركات أن تصبح جزءًا من السوق عبر الإنترنت وتخدم الجمهور وفقًا للاتجاهات الحديثة. لكي تكون جزءًا من عالم الإنترنت والتجارة الإلكترونية ، يجب أن تركز على العوامل التالية.

• اختيار المنصة
• تطوير الويب والتطبيقات
• تصميم الويب والاستدامة وقابلية التوسع
• تحليل المنافسين

هناك العديد من العوامل الأخرى التي يتم أخذها في الاعتبار ، مثل - فئة المتجر وأنواع المنتجات ونموذج العمل وغير ذلك الكثير. في هذه المقالة ، يمكنك العثور على معلومات كاملة حول تطوير التجارة الإلكترونية.

قبل الشروع في اختيار النظام الأساسي وبعض القرارات الفنية الأخرى ، يجب أن يكون لديك الوضوح فيما يتعلق بعنصرين رئيسيين.

نموذج العمل

أولاً ، تحتاج إلى وضع اللمسات الأخيرة على نموذج العمل. هنا ، عليك أن تقرر من سيكون جمهورك أو العملاء المستهدفين. هناك نوعان أساسيان من نماذج الأعمال المحددة:

• B2B - الشخص الذي يتعامل مع الشركات الأخرى فقط
• B2C - الشخص الذي يتعامل مع الجمهور ويبيع المنتجات في السوق المفتوحة

إنه مفيد في معرفة السوق المستهدف والقنوات أو طرق ربطها. يعتمد القرار على طبيعة المنتجات التي تقدمها. إذا كان نوعًا من المواد الخام التي يمكن أن تكون مكونًا أو تستخدم لتصنيع منتجات أخرى ، فيمكن أن تكون B2B. في حال كنت تنتج منتجات نهائية ، فمن الجيد اختيار B2C.

الهدف السوق أو الجمهور

السوق والجمهور هما عاملان رئيسيان لنمو الأعمال. يجب أن تكون واضحًا بشأن نوع وطبيعة ونطاق السوق المستهدف. يتم تمييزها على أساس المنتجات والخدمات التي ستقدمها. يمكن أن يكون تصميم متجر عبر الإنترنت وتطويره مهمة سهلة مقارنة بالبحث والتحليلات.

هنا ، عليك تحليل السوق بالكامل والمنافسين لجمع البيانات وتقديم الشكل إلى المتجر وفقًا لذلك. سيساعدك أيضًا في تقدير استدامة منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

عندما تصبح واضحًا تمامًا مع هذه العوامل مثل الكريستال ، فعليك المضي قدمًا. سيساعدك امتلاك متجر على الإنترنت به مثل هذه البيانات المناسبة في الحصول على عائد استثماري مرتفع.

الآن ، حان الوقت لتطوير التجارة الإلكترونية

لا يمكن أن يكون تطوير متجر أو تطبيق عبر الإنترنت عملية سهلة. يتطلب الكثير من المعرفة التقنية مع الأفكار الإبداعية ومهارات فهم وجهة نظر المستخدمين ومتطلباتهم. ينقسم إجراء تطوير التجارة الإلكترونية الكامل إلى أربع مراحل رئيسية.

• المرحلة 1: تحليل المتطلبات
• المرحلة 2: اختيار المنصة
• المرحلة 3: تطوير اليد
• المرحلة 4: تطوير الواجهة الخلفية

في جميع المراحل ، عليك توخي الحذر وإيلاء اهتمام إضافي لكل عنصر. الآن ، ستتم شرح مرحلة تلو الأخرى.

المرحلة 1: تحليل المتطلبات

في المرحلة الأولى ، تحتاج إلى التركيز بعمق على التحليلات. هنا ، يجب أن تشرع في تحليل متطلبات النظام فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الجديدة من خلال وضع عملائك في الاعتبار. في حالة التجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى معرفة متطلبات النظام الأساسي لتقديم منتجاتك بطريقة فعالة ومثيرة للإعجاب.

قد يؤدي تحليل المتطلبات غير المناسب إلى فشل مشروعك ، وتحتاج إلى الكثير من الخسائر هناك. خلال كل هذه الأشياء ، تحتاج إلى الاهتمام بالميزانية وتوافر الأموال. لتحقيق الكمال ، ينقسم تحليل المتطلبات إلى أربعة أجزاء.

1. الحصول على المتطلبات - هنا ، تحتاج إلى إنشاء اتصال مع المستخدمين لفهم احتياجاتهم الفعلية والحصول على المعلومات الصحيحة
2. تحليل المتطلبات - هنا ، تحتاج إلى معالجة المعلومات التي تم جمعها وحل المشكلات المرتبطة بالمتطلبات مثل - المتطلبات غير الكافية أو غير الواضحة أو المتضاربة أو الغامضة
3. المتطلبات هي النمذجة - الآن حان وقت التوثيق حيث يجب ذكر متطلبات المستخدمين الواضحة في المستندات
4. المراجعة والأثر بأثر رجعي - على أساس هذه البيانات الموثقة ، يقوم المحترفون بوضع خطة واتخاذ الإجراءات وفقًا لذلك. إنها مليئة بالمخاطر ولا تقل عن المضاربة

يمكن إكمال هذه الأجزاء الأربعة بمجموعة من المهارات التقنية (الأجهزة والبرمجيات) والمهارات اللينة (التفاعل مع الجمهور). يجب أن تتضمن هذه الممارسات الأنشطة التالية.

• تحديد متطلبات العميل
• تقييم النظام للجدوى
• اذهب للتحليل الفني والاقتصادي
• تخصيص الوظائف
• جدولة القيود ووضعها
• إعداد تعريف مفهوم

سيؤدي ذلك إلى تزويدك بتفاصيل عميقة حول البيانات الفعلية. إلى جانب ذلك ، يتمتع المطورون لديك بفرصة التعرف على أصحاب المصلحة وفهم متطلباتهم أو طريقة عرض البيانات. لقد انتهيت من جمع البيانات في الحال ؛ ثم يمكنك التقدم إلى المرحلة 2.

المرحلة 2: اختيار النظام الأساسي

اختيار المنصة هو قرار آخر يصعب اتخاذه. يمكنك العثور على العديد من منصات تطوير التجارة الإلكترونية. تعد جميعها أنواعًا متشابهة من الخدمات والفوائد والميزات مثل - موثوقة وسريعة وجيدة لتحسين محركات البحث والعديد من الميزات والوظائف وغير ذلك الكثير. يجعل المهمة أصعب.

التفاصيل القادمة تتعلق ببعض اللاعبين الرئيسيين في الصناعة بمزاياها وعيوبها. سوف يساعدك في الحصول على بعض الوضوح واتخاذ القرار بسرعة.

ماجنتو

Magento هي منصة شهيرة لتطوير متجر على الإنترنت. يوفر العديد من الميزات مثل - الخصومات والمدفوعات المتكررة والمنتجات غير المحدودة والمحتوى وفقًا للمستخدمين واشتراك العضوية وطحن تحسين محركات البحث وما إلى ذلك. إن توفر Magento 2.0 يجعل الخدمات فعالة وأفضل بكثير من ذي قبل.

الايجابيات :

• مصدر قوي ومميز للغاية
• مجتمع به الكثير من المستخدمين
• ميزة البيع بنقرة واحدة
• دعم قوي لتحسين محركات البحث
• عالية للتخصيص
• المرونة

سلبيات:

• يحتاج إلى معرفة عميقة بالترميز
• لا يوجد دعم افتراضي
• بحاجة إلى مساحة كبيرة أو ذاكرة

Shopify

Shopify يساعدك في إنشاء متجرك عبر الإنترنت بطريقة سهلة. وهي متوفرة بالعديد من السمات والميزات المتقدمة. المتجر الذي تطوره باستخدام Shopify مثالي لبيع المنتجات الرقمية والمادية.

الايجابيات:

• 90 يومًا من الإصدار التجريبي المجاني
• سهل الاستخدام
• مواضيع وقوالب جذابة وسريعة الاستجابة
• وظائف لحفظ التخلي عن عربة التسوق
• توافر عمليات تكامل الدفع المتعددة

سلبيات :

• القيود المتعلقة باستخدام الميزات (يسمح التوقف عن عربة التسوق ببريد إلكتروني واحد فقط)
• رسوم المعاملات عند استخدام خيارات الدفع الخاصة بطرف ثالث

كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

WooCommerce هو مكون إضافي يسمح لك بتطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية على WordPress. وفقًا لـ Fundera ، تستخدم حوالي 30 ٪ من مواقع التجارة الإلكترونية WooCommerce. إنه متوفر بالعديد من الميزات مثل - التتبع والإدارة (المخزون والطلبات والعملاء) ، وتقديم القسائم وملصقات الشحن وطرق الدفع وغير ذلك الكثير.

الايجابيات:

• سهل الاستخدام
• بيع أي شيء
• متوافق مع الجوّال
• ودية SEO
• فعاله من حيث التكلفه

سلبيات:

• بحاجة إلى معرفة الترميز
• معرفة ووردبريس

المرحلة 3: تطوير الواجهة الأمامية

يعتمد نجاح الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل كبير على تجربة المستخدم لتصميم الموقع. يجب أن تكون جذابة وسلسة بحيث يمكن للزوار التفاعل والفهم بسهولة. يساعدك UX في تحويل العملاء المتوقعين بسرعة. يعد إعداد UX / UI جيدًا مهمة مطور الواجهة الأمامية ومصمم الويب.

بالنسبة لهذا السوق التنافسي ، يجب أن يكون فريدًا ومثيرًا للإعجاب. هنا ، يمكن أن يكون الابتكار طريقة رائعة للنجاح في متجر التجارة الإلكترونية الجديد. يجب مراعاة التفاصيل التالية أثناء تصميم متجر على الإنترنت.

منصة التجارة الإلكترونية الآمنة

الأمن هو الشغل الشاغل لكل متسوق في العالم. في حالة التسوق عبر الإنترنت ، يحتاج العملاء إلى تقديم أنواع مختلفة من المعلومات مثل - التفاصيل الشخصية ومعلومات الاتصال ومعلومات الدفع وما إلى ذلك. إذا شعر المتسوقون أن موقع الويب يمكن أن يبقيه آمنًا ومخفيًا ، فإنهم يحبون تقديم الطلبات. الأمر كله يتعلق بالثقة والتواصل مع الزوار. بعض طرق التواصل وكسب ثقة الزوار هي:

• يجب ذكر جميع سياسات الخصوصية والشروط والأحكام (الدفع والشحن والاستبدال والإرجاع وسياسات الاسترداد ذات الصلة) على الموقع الإلكتروني بوضوح. بالنسبة للمستخدمين ، يجب أن يكون من السهل العثور على هذه المعلومات وتصفحها
• حاول إضافة قسم على موقع الويب يحتوي على معلومات حول العمل والنظام الأساسي والمالكين مثل - المعلومات الشخصية ، ونظرة عامة على الأعمال ، ورحلة العمل والقصص ، وصور الشركاء ، والأسئلة الشائعة ، وما إلى ذلك. سيساعد الزائرين في التعرف عليك ويسهل الوثوق بالمنصة والخدمات
• بالنسبة لعمليات موقع الويب ، يجب أن تحصل على مساعدة من الخوادم الآمنة من خلال إبرازها بشهادات طبقة المقابس الآمنة (SSL). يوفر استخدام هذه الشهادات موقع الويب الخاص بك آمنًا ويبني الثقة بين المتسوقين
• يجب أن يكون تصميم موقع الويب مناسبًا لجميع أنواع الأجهزة مثل - سطح المكتب والجوال. وفقًا للإحصائيات المذكورة في Oberlo ، يحب حوالي 50٪ من العملاء استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق عبر الإنترنت. يجب أن تكون واجهة موقع الويب الخاص بك سهلة الاستخدام ومتوافقة مع جميع الأجهزة
• لجعل موقع الويب مثيرًا للإعجاب وفريدًا ، يجب ألا تتجاوز حدود التصميم بالمبالغة فيه. هذه الأشياء يمكن أن تجعل الواجهة معقدة وتزيد من مستوى الصعوبة. يجب عليك الحفاظ على التوازن على موقع الويب بين المحتوى (المؤثرات النصية والمرئية) والمساحة البيضاء
• سيساعدك استخدام أنواع مختلفة من الرموز والرموز في تمثيل الميزات أو المعلومات الأساسية بشكل مثالي. ستلفت هذه العناصر انتباه المستخدمين بسرعة
• لا تحشو تصميم موقع الويب ببعض الإشعارات المنبثقة التي قد يشتت انتباه الزائرين من خلالها أثناء استكشافه. قد يكلفك الإلهاء خسارة عميل محتمل واحد

العوامل الرئيسية حول التصميم

يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك متاحًا مع فئات منتجات محددة جيدًا. سيساعدك في تعريف وتحديد نطاق المنتجات باستخدام كلمة واحدة. لجعل عملية التنقل والبحث عن المنتج أسهل للعملاء ، يجب عليك إضافة شريط بحث مميز مع بعض عوامل تصفية المنتج. يمكن أن يساعدك تسليط الضوء على العروض الخاصة والصفقات والخصومات في تشجيع الزوار على الحصول على نظرة سريعة على المنتجات والمتاجر.

تصميم صفحة المنتج

يعد وجود صفحة منتج مثيرة للإعجاب وغنية بالمعلومات أمرًا مهمًا لموقع التجارة الإلكترونية الجيد. يصل جميع المشترين إلى صفحات المنتج لجمع المعلومات الحيوية حول المنتجات وتقدير خدماتها. يجب عليك تصميم مثل هذه الصفحة بالخصائص التالية -

• صور منتجات عالية الجودة
• تفاصيل كاملة عن المنتج
• المنتجات الموصى بها وذات الصلة

عربة التسوق والتحقق من تصميم الصفحة

عربة التسوق والتحقق من الصفحات هي المرحلة الأخيرة من التحويل. يجب أن تكون هذه الصفحات جذابة وغنية جدًا بـ UX / UI. الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء تصميم هذه الصفحات مذكورة أدناه:

• يجب عليك إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة تمامًا إلى عربة التسوق
• لا تنسَ ذكر ميزة تقديم الملاحظات على الخدمات
• ضع في اعتبارك ميزة عربة التسوق الصغيرة التي يمكن للمتسوقين من خلالها تصفح المزيد من المنتجات والإضافة إلى عربة التسوق نفسها
• أضف خيارات دفع متعددة وآمنة تمامًا إلى صفحة الخروج وفقًا لراحة المتسوقين
• حاول الحفاظ على البساطة في عملية السحب التي يمكن للمستخدمين إكمالها بسهولة

هذه بعض النصائح لتصميم مثل هذه الصفحات. يمكن أن تكون مساعدة مطور التجارة الإلكترونية مفيدة لك في فرز جميع الحقائق.

المرحلة 4: تطوير الخلفية

بعد الانتهاء من مهام تطوير الواجهة الأمامية وتصميم موقع على شبكة الإنترنت ، يبدأ النضال الحقيقي. بشكل أساسي يساعد في إنشاء موقع الويب الخاص بك. هنا ، يبدأ المحترفون في إجراءات الترميز باستخدام لغات البرمجة وبناء موقع الويب الخاص بك على الخوادم.

تعتمد طريقة إتمام مثل هذا الإجراء على اختيارك لمنصة التطوير. هناك أنواع مختلفة من لغات البرمجة التي يمكن استخدامها ، مثل - JAVA و ASP.NET و PHP وبعض اللغات الأخرى.

القول النهائي

الأمر كله يتعلق بعملية تطوير التجارة الإلكترونية. من خلال المرحلة التالية حسب المرحلة ، يمكنك الحصول على أفضل موقع للتجارة الإلكترونية وتنافسي بسهولة.