พื้นฐานของการจัดการข้อมูลหลักโดยสังเขป

การจัดการข้อมูลหลักเป็นแนวคิดที่ซับซ้อน Gartner ให้คำจำกัดความ MDM ว่าเป็น "ระเบียบวินัยที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งธุรกิจและไอทีทำงานร่วมกันเพื่อให้มั่นใจในความสม่ำเสมอ ความถูกต้อง การดูแล ความสอดคล้องทางความหมาย และความรับผิดชอบของสินทรัพย์ข้อมูลหลักที่ใช้ร่วมกันอย่างเป็นทางการขององค์กร Shashin Shah ซีอีโอของ Pimcore Global Services อธิบายถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งาน Master Data Management (MDM)

เนื่องจากองค์กรระดับโลกพยายามที่จะเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจจากไลฟ์สไตล์ที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นเรื่อยๆ การละเลยความจำเป็นในโซลูชันการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพก็ยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ

ตัวอย่างที่คุ้นเคยนี้สามารถพบได้จากประสบการณ์ของลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม

ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคที่เคยใช้บริการจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำ ลองนึกภาพว่าผู้ให้บริการได้บันทึกรายละเอียดของลูกค้าไว้ในฐานข้อมูลของแผนกต่างๆ (ซึ่งไม่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน) ซึ่งนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกัน ตามปกติแล้ว ผู้บริโภคจะได้รับใบเรียกเก็บเงินแยกต่างหากสำหรับแต่ละบริการ.. ผลกระทบของความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลนี้เกิดขึ้นเมื่อทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าส่งอีเมลส่งเสริมการขายของผู้บริโภคสำหรับบริการที่เธอสมัครไปแล้ว สิ่งนี้บ่งชี้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น – การจัดการข้อมูลของผู้ปฏิบัติงานนั้นยุ่งเหยิง!

เรื่องราวที่คล้ายคลึงกันสามารถพบได้ในองค์กรต่างๆ ทั่วโลก - การขาดการรวมระบบทำให้เกิดความซ้ำซ้อนของข้อมูล ซึ่งส่งผลต่อความสามารถขององค์กรในการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือที่มาของโซลูชันการจัดการข้อมูลหลัก (MDM) ที่แข็งแกร่ง มันจัดการคุณภาพและความสอดคล้องขององค์ประกอบข้อมูล และช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ข้อมูลที่จำเป็นในการเร่งการเติบโตของธุรกิจ นี่คือโครงร่างสั้น ๆ ของ MDM ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ

ดังนั้นการจัดการข้อมูลหลัก (MDM) คืออะไร?

การจัดการข้อมูลหลักเป็นแนวคิดที่ซับซ้อน Gartner ให้คำจำกัดความ MDM ว่าเป็น "ระเบียบวินัยที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งธุรกิจและไอทีทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสม่ำเสมอ ความถูกต้อง การดูแล ความสอดคล้องทางความหมาย และความรับผิดชอบของสินทรัพย์ข้อมูลหลักที่ใช้ร่วมกันอย่างเป็นทางการขององค์กร"

ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ MDM เกี่ยวข้องกับทั้งไอทีและหน้าที่ทางธุรกิจ

จากมุมมองทางธุรกิจ MDM หมายถึงการกำหนดและจัดการสินทรัพย์ข้อมูลที่สำคัญขององค์กร และสร้างแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับสินทรัพย์เหล่านั้นทั้งหมด ครอบคลุมทั้งข้อมูลวิเคราะห์และข้อมูลอ้างอิงที่ช่วยในการตัดสินใจ

จากมุมมองด้านไอที MDM หมายถึงชุดเครื่องมือที่สามารถสร้างมาตรฐานของข้อมูล กำจัดเร็กคอร์ดที่ซ้ำกัน และจัดเก็บไว้ในไฟล์หลัก อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ข้อมูลทั้งหมดที่เป็นข้อมูลหลัก

ดังนั้นข้อมูลหลักคืออะไร?

มาทำความเข้าใจแนวคิดในบริบทของข้อมูลประเภทอื่นๆ กัน

ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง: ครอบคลุมช่วงทั้งหมดของข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึงเอกสารไวท์เปเปอร์ คลังข้อมูลอินทราเน็ต อีเมล วิดีโอ ฯลฯ นอกจากนี้ ข้อมูลในรูปแบบ PDF ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ เอกสารทางการตลาด ฯลฯ สามารถจัดประเภทเป็นข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างได้

ข้อมูลธุรกรรม: ข้อมูล ทั้งที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงินจากกิจกรรมทางธุรกิจถูกจัดประเภทเป็นข้อมูลธุรกรรม การส่งมอบ รายงานการขาย ใบแจ้งหนี้ การเรียกร้อง การออกตั๋วเป็นตัวอย่างของข้อมูลธุรกรรม ข้อมูลธุรกรรมต่างจากข้อมูลหลักตรงที่อิงตามเวลาและมักมีความจำเป็นสำหรับระบบอื่นในการวิเคราะห์

ข้อมูลเมตา: ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลจะเรียกว่าข้อมูลเมตา ซึ่งรวมข้อมูลจำเพาะของไฟล์ แท็ก ชื่อรูปภาพ ฯลฯ ข้อมูลเมตาอาจอยู่ในที่เก็บหรือไม่จัดหมวดหมู่ในเอกสาร XML ไฟล์บันทึก รายงาน ฯลฯ

ข้อมูลแบบลำดับชั้น: กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างจุดข้อมูล โดยทั่วไปจะเป็นส่วนหนึ่งของระบบหรือคำอธิบายโครงสร้างองค์กรของบริษัทหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก

ข้อมูลอ้างอิง: ข้อมูล หลักชนิดพิเศษที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลกับข้อมูลที่อยู่นอกเหนือขอบเขตขององค์กร มักจะมีความสัมพันธ์ข้ามกับชุดข้อมูลหลักหรือธุรกรรม

ข้อมูลหลัก: ข้อมูลหลักเกี่ยวกับเสาหลักขององค์กร เช่น ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ ซัพพลายเออร์ สถานที่ และทรัพย์สิน ล้วนอยู่ภายใต้ข้อมูลหลัก ข้อมูลประเภทนี้เปลี่ยนแปลงไม่บ่อยนัก จุดสำคัญที่ควรทราบคือข้อมูลหลักไม่รวมข้อมูลธุรกรรม แต่จะอธิบายธุรกรรม

ตอนนี้เราได้กำหนดข้อมูลหลักในบริบทของข้อมูลองค์กรอื่นๆ แล้ว มาดูแนวทางปฏิบัติในการนำ MDM ไปใช้ในอุดมคติกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการจัดการข้อมูลหลัก

การสนับสนุนสำหรับผู้บริหาร: โครงการ MDM ใดๆ จะล้มเหลวหากเป็นความพยายามด้านไอทีเท่านั้น แน่นอนว่ามันอาจสร้างประโยชน์ด้านเทคนิค แต่หากไม่มีการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ MDM ก็ล้มเหลวในการมอบประสิทธิภาพทางยุทธวิธี เช่นเดียวกับโครงการระดับองค์กรอื่นๆ การรับรองการสนับสนุนผู้บริหารเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญด้านไอทีและธุรกิจ

การใช้งานแบบค่อยเป็นค่อยไป: ตั้งแต่การพัฒนากรณีการใช้งานทางธุรกิจไปจนถึงการจัดซื้อเครื่องมือที่เหมาะสม โครงการการนำ MDM ใดๆ ไปใช้ควรถูกปรับใช้ในลักษณะที่แบ่งเป็นระยะ การตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละเฟสและการจัดลำดับความสำคัญของเวิร์กโฟลว์ที่มีการพึ่งพาสูงสามารถช่วยปรับปรุงโครงการได้ ตัวอย่างเช่น ความต้องการทางธุรกิจในทันทีอาจเป็นการล้างข้อมูลอีเมลเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญอีเมล และด้วยเหตุนี้สิ่งนี้จึงมีความสำคัญมากกว่าการรวมหมายเลขติดต่อ

ความหมายที่เป็นมาตรฐาน: ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการควบคุมการวิเคราะห์และการรายงานที่ปรับให้เหมาะสมระหว่างองค์กรต่างๆ ได้นำไปสู่การรวมข้อมูลจากหลายแหล่งไปยังคลังข้อมูลส่วนกลางอย่างกว้างขวาง อย่างไรก็ตาม หลายปีของการทำงานแบบแยกส่วนได้ส่งผลให้เกิดสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คำศัพท์ต่างๆ มักจะสับสนในบริบทที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงวิธีต่างๆ ในการใช้คำว่า 'ลูกค้า' และ 'ผลิตภัณฑ์' ในไฟล์ที่ต่างกัน ความไม่สอดคล้องกันนี้ส่งผลให้เกิดรายงานที่ไม่น่าเชื่อถือและช่องว่างในการสื่อสารขององค์กร ดังนั้น การกำหนดมาตรฐานของความหมายจึงควรให้ความสำคัญตั้งแต่เริ่มโครงการดำเนินการใดๆ

การ ทำงานร่วมกันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: การจัดการคุณภาพข้อมูลเป็นความสามารถที่ยุ่งยาก เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักจากทีมต่างๆ เช่น ธุรกิจ ไอที ผู้ขาย และผู้รวมระบบ

ที่มา: โพสต์นี้เผยแพร่ ครั้งแรก ที่นี่