Comunicando a personalidade da sua marca em cada promoção

Ninguém gosta realmente de grandes empresas sem rosto que não têm personalidade, não importa o quão bons seus produtos possam ser. Na verdade, as corporações internacionais sem rosto são muitas vezes ridicularizadas porque muitas vezes parecem distantes e fora de contato. O pior de tudo é que os consumidores podem não estar dispostos a patrocinar empresas que não entendem a elas e às suas necessidades.

Os millennials e até mesmo os consumidores mais jovens provaram repetidas vezes que estão dispostos a gastar dinheiro em produtos que mostram elementos de personalidade. Eles são mais propensos a comprar coisas que apresentam uma mensagem que ressoa com eles. Alguns especialistas em marketing até sugeriram que esse tipo de pensamento pode ser verdadeiro para quase todos os consumidores, apesar de nem sempre ser óbvio.

É exatamente por isso que você precisa ter isso em mente ao montar o conteúdo escrito e multimídia para as promoções da sua empresa. Se sua empresa não tem uma personalidade definida, tudo o que você escreve ou publica sairá como um comunicado de imprensa frio. Você pode estar pensando que sua marca ainda não tem personalidade própria. Isso é bom, mas dê uma olhada em seus blogs e contas sociais atuais o mais rápido possível.

Seus comentaristas podem ter muito mais a dizer sobre como eles percebem sua empresa do que você imagina.

Desenvolvendo uma estratégia de comunicação para um mundo orientado por conteúdo

Se você não sabe como comunicar sua mensagem de forma eficaz, então não importa o quão boa ela seja. Ninguém será capaz de se conectar com sua marca, e eles podem nem perceber que você estava tentando compartilhar algo com eles para começar. Isso é especialmente problemático se você estiver enviando mensagens de e-mail ou tentando atrair leitores para o seu blog.

Comece dando uma olhada na identidade corporativa da sua empresa e veja o que precisa ser atualizado. Lembre-se de que o que parece limpo e profissional nem sempre está certo. Uma empresa que comercializa online equipamentos de esportes radicais gostaria de projetar uma imagem ousada e desgrenhada. Eles podem postar intencionalmente muitos vídeos e fotos que parecem subproduzidos. As empresas desse mercado podem até tentar fazer com que seus próprios clientes desenvolvam conteúdo para eles.

Por exemplo, se eles tivessem personalidade suficiente, poderiam atrair pessoas que compartilham com eles suas próprias fotos de asa-delta ou BMX. Considere projetar uma narrativa para enquadrar o restante da mensagem da sua empresa. Você quer vender às pessoas seu modo de vida, se possível. Pense mais sobre quais são os medos e preocupações subjacentes do seu cliente. Nossa empresa de exemplo conseguiu direcionar suas táticas de marketing de conteúdo porque entendeu o que seus clientes valorizavam.

A comunicação é sempre fundamental, então você também pode considerar se reciclar nessa arte. Há algumas maneiras de fazer isto. Comece prestando muita atenção às suas interações com os clientes. Afaste-se um pouco e tente entender as coisas do ponto de vista deles um pouco mais. Se você estiver tendo problemas, considere pesquisar programas de neurolinguística ou talvez fazer uma aula tradicional de artes da linguagem. Isso pode ajudá-lo a ler nas entrelinhas quando se trata do que seus clientes estão lhe dizendo.

Você estará em uma posição melhor do que a maioria das empresas maiores quando tiver isso, mas não há razão para não ver como eles orientaram suas táticas de marketing de conteúdo para obter algumas dicas.

Como as grandes empresas comunicam a personalidade de sua marca com o conteúdo

Empresas maiores de nível empresarial muitas vezes parecem tão ridículas que as pessoas começaram a ridicularizar seus esforços de marketing online, mas algumas empresas recentemente conseguiram escapar desse estigma. Ao ligar diretamente para o que seus clientes mais se preocupam, algumas empresas conseguiram abandonar sua grande imagem corporativa e se apresentar como se estivessem atendendo às necessidades de consumidores individuais.

Essas empresas descobriram um segredo que realmente não deveria ser tão secreto. Ou seja, o conteúdo ainda é rei, não importa o quê. Em alguns casos, as empresas conseguiram vender aos seus clientes produtos e serviços que eles realmente não queriam simplesmente porque entendem muito bem sua base. Eles foram capazes de usar conteúdo emocional para convencer seus clientes a vender uma ideia.

Por exemplo, algumas pessoas criticaram os carros fabricados pela Tesla por terem recursos que os consumidores preocupados com o meio ambiente que tradicionalmente comprariam carros elétricos nunca desejariam. Eles se preocupam mais com o desempenho do que qualquer outra coisa, mas a força da personalidade de Elon Musk construiu extensivamente a marca apesar disso. Ele basicamente vendeu uma história para seus clientes, o que é vital, pois construir uma personalidade de marca pode ajudar a projetar um cenário em que as pessoas queiram comprar um desses carros porque sentem que, ao fazê-lo, estão compartilhando o sucesso que ele representa.

A Tesla Motors ficou tão boa em promover conteúdo que os fãs desenvolveram sua própria página não oficial no Facebook, que por sua vez ajuda a promover a marca. Eles também não são os únicos a fazer isso.

Wendy's tem agido como um antagonista em seu feed do Twitter, postando conteúdo propositalmente tóxico. A maioria dos profissionais de marketing de conteúdo se encolheria com esse tipo de coisa, mas a gigante do fast food vem ganhando seguidores agindo de maneiras que seus fãs acham engraçado e rebelde. Esses Tweets funcionam porque são autênticos e conversacionais. Ser autêntico é uma das coisas mais importantes quando se trata de apresentar uma nova identidade. Os clientes verão através de qualquer coisa que seja obviamente falsa.

Normalmente, as pessoas pensam no marketing de conteúdo como uma empresa que transmite uma mensagem para as pessoas, mas o que os clientes respondem depois de ouvir uma mensagem é tão importante quanto. Wendy's está apresentando a eles uma personalidade sarcástica enquanto ainda permanece engajada. Isso pode ser visto como uma maneira sutil de descobrir muito mais sobre o que seus clientes estão realmente procurando.

Quando estiver munido dessas informações, você poderá discar ainda mais seu conteúdo para o que seus clientes estão procurando.

Lembrando-se de manter o curso

Assim que você encontrar uma maneira de comunicar efetivamente a personalidade da sua marca por meio de conteúdo relevante, você desejará manter o curso. Muitas empresas acabam experimentando desnecessariamente e descobrem que perdem tudo o que tinham. Não sinta a necessidade de reinventar sua empresa depois de ter uma estratégia bem-sucedida.

Ao mesmo tempo, porém, não sinta que precisa ficar completamente estático. Procure um equilíbrio saudável entre divulgar novas mensagens e reforçar as antigas. Você então vai querer se preparar para o sucesso, porque quando você finalmente atingir esse equilíbrio, você vai ressoar com seus clientes e fazê-los querer comprar a imagem da sua marca.