Comunicando la personalidad de tu marca en cada promoción

A nadie le gustan las grandes empresas anónimas que no tienen personalidad, por muy buenos que sean sus productos. De hecho, a menudo se burlan de las corporaciones internacionales sin rostro porque a menudo parecen distantes y fuera de contacto. Lo peor de todo es que los consumidores pueden no estar dispuestos a patrocinar negocios que no sienten que los entienden a ellos ni a sus necesidades.

Se ha demostrado una y otra vez que los millennials e incluso los consumidores más jóvenes están dispuestos a gastar dinero en productos que muestran elementos de personalidad. Es más probable que compren cosas que presenten un mensaje que resuene en ellos. Algunos expertos en marketing incluso han sugerido que este tipo de pensamiento podría ser cierto para casi todos los consumidores, a pesar de que no siempre sea obvio.

Precisamente por eso, debes tener esto en cuenta a la hora de montar contenido tanto escrito como multimedia para las promociones de tu empresa. Si su empresa no tiene una personalidad establecida, entonces todo lo que escriba o publique saldrá como un comunicado de prensa en frío. Puede que estés pensando que tu marca todavía no tiene personalidad propia. Esto está bien, pero eche un vistazo a sus blogs y cuentas sociales actuales lo antes posible.

Sus comentaristas pueden tener mucho más que decir acerca de cómo perciben su empresa de lo que imagina.

Desarrollo de una estrategia de comunicación para un mundo impulsado por el contenido

Si no sabe cómo comunicar su mensaje de manera efectiva, entonces realmente no importará cuán bueno sea. Nadie podrá conectarse con su marca, y es posible que ni siquiera se den cuenta de que, para empezar, estaba tratando de compartir algo con ellos. Esto es especialmente problemático si ha estado enviando correos electrónicos masivos o tratando de atraer lectores a su blog.

Comience por echar un vistazo a la identidad corporativa de su empresa y vea qué necesita actualizarse. Recuerde que lo que se ve limpio y profesional no siempre es correcto. Una empresa que comercializa equipos de deportes extremos en línea querría proyectar una imagen vanguardista y desaliñada. Podrían publicar intencionalmente muchos videos y fotos que parecen subproducidos. Las empresas en este mercado podrían incluso intentar que sus propios clientes desarrollen contenido para ellos.

Por ejemplo, si tuvieran suficiente personalidad, podrían atraer a personas que compartan con ellos sus propias fotos de ala delta o BMX. Considere diseñar una narrativa para enmarcar el resto del mensaje de su empresa. Quieres vender a la gente su forma de vida si es posible. Piense más en cuáles son los temores y preocupaciones subyacentes de su cliente. Nuestra empresa de ejemplo pudo orientar sus tácticas de marketing de contenido porque entendió lo que valoraban sus clientes.

La comunicación siempre es clave, por lo que también podría considerar volver a capacitarse en este arte. Hay algunas maneras de hacer esto. Comience prestando mucha atención a sus interacciones con los clientes. Retrocede un poco y trata de entender las cosas desde su punto de vista un poco más. Si tiene problemas, considere investigar programas de neurolingüística o tal vez tomar una clase tradicional de artes del lenguaje. Esto podría ayudarlo a leer entre líneas cuando se trata de lo que sus clientes le han estado diciendo.

Estará en una mejor posición que la mayoría de las empresas más grandes una vez que tenga esto claro, pero no hay razón para que no pueda ver la forma en que han orientado sus tácticas de marketing de contenido para obtener algunos consejos.

Cómo las grandes empresas comunican la personalidad de su marca con contenido

Las empresas de nivel empresarial más grandes a menudo se ven tan ridículas que las personas han ridiculizado sus esfuerzos de marketing en línea, pero algunas empresas recientemente han podido escapar de este estigma. Al conectarse directamente con lo que más les importa a sus clientes, algunas empresas han podido deshacerse de su gran imagen corporativa y presentarse como si estuvieran atendiendo las necesidades de los consumidores individuales.

Estas empresas han descubierto un secreto que en realidad no debería ser tan secreto. Es decir, el contenido sigue siendo el rey, pase lo que pase. En algunos casos, las empresas han podido vender a sus clientes productos y servicios que realmente no quieren simplemente porque entienden muy bien su base. Han podido utilizar contenido emocional para convencer a sus clientes de una idea.

Por ejemplo, algunas personas han criticado los autos fabricados por Tesla por tener características que los consumidores preocupados por el medio ambiente que tradicionalmente comprarían autos eléctricos nunca querrían. Se preocupan más por el rendimiento que por cualquier otra cosa, pero la fuerza de la personalidad de Elon Musk ha construido ampliamente la marca a pesar de esto. Esencialmente, ha vendido una historia a sus clientes, lo cual es vital ya que construir una personalidad de marca puede ayudar a diseñar un escenario en el que las personas quieran comprar uno de esos autos porque sienten que al hacerlo están compartiendo el éxito que representa.

Tesla Motors se ha vuelto tan bueno en la promoción de contenido que los fanáticos han desarrollado su propia página de Facebook no oficial, que a su vez ayuda a promover la marca. Tampoco son los únicos que hacen esto.

Wendy's ha estado actuando como un antagonista en su cuenta de Twitter al publicar contenido tóxico a propósito. La mayoría de los especialistas en marketing de contenido se avergonzarían de este tipo de cosas, pero el gigante de la comida rápida ha estado ganando seguidores al actuar de maneras que sus fanáticos encuentran divertidas y rebeldes. Estos Tweets funcionan porque son tanto auténticos como conversacionales. Ser auténtico es una de las cosas más importantes a la hora de presentar una nueva identidad. Los clientes verán a través de cualquier cosa que sea obviamente falsa.

Normalmente, las personas piensan en el marketing de contenidos como una empresa que transmite un mensaje a las personas, pero lo que los clientes responden después de escuchar un mensaje es igual de importante. Wendy's los presenta con una personalidad sarcástica mientras siguen comprometidos. Esto podría verse como una forma sutil de descubrir mucho más sobre lo que sus clientes realmente buscan.

Una vez que esté armado con esta información, debería poder marcar aún más su contenido en lo que buscan sus clientes.

Recordando mantener el rumbo

Tan pronto como haya encontrado una manera de comunicar de manera efectiva la personalidad de su marca a través de contenido relevante, querrá mantener el rumbo. Demasiadas empresas terminan experimentando innecesariamente y luego descubren que pierden todo lo que tenían. No sienta la necesidad de reinventar su empresa una vez que tenga una estrategia exitosa.

Sin embargo, al mismo tiempo, no sienta que necesita permanecer completamente estático. Apunte a un equilibrio saludable entre la difusión de nuevos mensajes y el refuerzo de los antiguos. Entonces querrá prepararse para el éxito porque cuando finalmente logre ese equilibrio, resonará con sus clientes y hará que quieran comprar su imagen de marca.