Komunikowanie osobowości Twojej marki podczas każdej promocji

Nikt tak naprawdę nie lubi wielkich firm bez twarzy, które nie mają osobowości, bez względu na to, jak dobre mogą być ich produkty. W rzeczywistości, bezimienne międzynarodowe korporacje są często wyśmiewane, ponieważ często wydają się zdystansowane i pozbawione kontaktu. Co najgorsze, konsumenci mogą nie chcieć traktować firm protekcjonalnie, jeśli nie rozumieją ich i ich potrzeb.

Millenialsi, a nawet młodsi konsumenci raz po raz udowodnili, że są gotowi wydawać pieniądze na produkty, które wykazują elementy osobowości. Są bardziej skłonni do kupowania rzeczy, które prezentują przesłanie, które do nich pasuje. Niektórzy eksperci ds. marketingu sugerują nawet, że takie myślenie może dotyczyć prawie wszystkich konsumentów, mimo że nie zawsze jest to oczywiste.

Właśnie dlatego musisz o tym pamiętać, przygotowując zarówno treści pisemne, jak i multimedialne do promocji Twojej firmy. Jeśli Twoja firma nie ma ustalonej osobowości, wszystko, co napiszesz lub opublikujesz, wyjdzie jak zimny komunikat prasowy. Być może myślisz, że Twoja marka nie ma jeszcze własnej osobowości. To jest w porządku, ale przyjrzyj się swoim obecnym blogom i kontom społecznościowym przy najbliższej okazji.

Twoi komentatorzy mogą mieć dużo więcej do powiedzenia na temat tego, jak postrzegają Twoją firmę, niż Ci się wydaje.

Opracowanie strategii komunikacji dla świata opartego na treści

Jeśli nie wiesz, jak skutecznie komunikować swój przekaz, nie ma znaczenia, jak dobry jest. Nikt nie będzie w stanie połączyć się z Twoją marką i może nawet nie zdawać sobie sprawy, że na początku próbowałeś się z nimi podzielić. Jest to szczególnie problematyczne, jeśli wysyłasz masowe wiadomości e-mail lub próbujesz przyciągnąć czytelników do swojego bloga.

Zacznij od przyjrzenia się tożsamości korporacyjnej swojej firmy i zobacz, co należy zaktualizować. Pamiętaj, że to, co wygląda schludnie i profesjonalnie, nie zawsze jest dobre. Firma, która sprzedaje w Internecie sprzęt do sportów ekstremalnych, chciałaby stworzyć niesforny i rozczochrany wizerunek. Mogą celowo publikować mnóstwo filmów i zdjęć, które wyglądają na niedopracowane. Firmy na tym rynku mogą nawet próbować nakłonić własnych klientów do tworzenia dla nich treści.

Na przykład, jeśli mają wystarczająco dużo osobowości, mogą przyciągnąć ludzi, którzy dzielą się z nimi własnymi zdjęciami z lotni lub BMX. Zastanów się nad zaprojektowaniem narracji, która umieści resztę przekazu Twojej firmy. Chcesz sprzedać ludziom ich sposób życia, jeśli to w ogóle możliwe. Zastanów się, jakie są podstawowe obawy i obawy Twojego klienta. Nasza przykładowa firma była w stanie ukierunkować swoje taktyki content marketingu, ponieważ rozumiała, co cenią jej klienci.

Komunikacja jest zawsze kluczowa, więc możesz również rozważyć przekwalifikowanie się w tej sztuce. Jest na to kilka sposobów. Zacznij od zwrócenia szczególnej uwagi na interakcje z klientami. Wycofaj się trochę i spróbuj trochę bardziej zrozumieć rzeczy z ich punktu widzenia. Jeśli masz problemy, rozważ zapoznanie się z programami neurolingwistyki lub może weź udział w zajęciach z tradycyjnego języka. Może to pomóc ci czytać między wierszami, jeśli chodzi o to, co mówią ci klienci.

Będziesz w lepszej sytuacji niż większość większych firm, gdy już to zrozumiesz, ale nie ma powodu, dla którego nie możesz patrzeć na sposób, w jaki ukierunkowali swoje taktyki marketingu treści, aby uzyskać kilka wskazówek.

Jak duże firmy komunikują osobowość swojej marki za pomocą treści

Większe firmy na poziomie korporacyjnym często wyglądają tak idiotycznie, że ludzie zaczęli wyśmiewać ich wysiłki marketingowe w Internecie, ale kilku firmom udało się ostatnio uniknąć tego piętna. Wchodząc bezpośrednio w to, na czym ich klientom zależy najbardziej, kilka firm zdołało zrzucić swój wielki wizerunek korporacyjny i zaprezentować się tak, jakby odpowiadały na potrzeby indywidualnych konsumentów.

Te firmy odkryły sekret, który tak naprawdę nie powinien być aż tak tajemnicą. Mianowicie, treść wciąż jest królem bez względu na wszystko. W niektórych przypadkach firmy były w stanie sprzedawać swoim klientom produkty i usługi, których tak naprawdę nie chcą, ponieważ tak dobrze rozumieją swoją bazę. Byli w stanie wykorzystać treści oparte na emocjach, aby zachęcić swoich klientów do sprzedaży pomysłu.

Na przykład niektórzy ludzie krytykowali samochody wyprodukowane przez Teslę za posiadanie funkcji, których konsumenci nastawiony na środowisko, którzy tradycyjnie kupowaliby samochody elektryczne, nigdy by nie chcieli. Dbają bardziej o wydajność niż cokolwiek innego, a mimo to siła osobowości Elona Muska znacznie zbudowała markę. Zasadniczo sprzedał historię swoim klientom, co jest istotne, ponieważ budowanie osobowości marki może pomóc w opracowaniu scenariusza, w którym ludzie chcą kupić jeden z tych samochodów, ponieważ czują, że robiąc to, mają udział w sukcesie, który reprezentuje.

Tesla Motors tak dobrze radzi sobie z promowaniem treści, że fani opracowali własną nieoficjalną stronę na Facebooku, co z kolei pomaga promować markę. Nie tylko oni to robią.

Wendy's zachowuje się jak antagonista na swoim kanale na Twitterze, publikując celowo toksyczną treść. Większość marketerów treści gardziłaby się takimi rzeczami, ale gigant fast foodów zdobywa zwolenników, zachowując się w sposób, który ich fani uważają za zabawny i buntowniczy. Te tweety działają, ponieważ są zarówno autentyczne, jak i konwersacyjne. Bycie autentycznym to jedna z najważniejszych rzeczy, jeśli chodzi o prezentowanie nowej tożsamości. Klienci przejrzą wszystko, co jest oczywiście fałszywe.

Zwykle ludzie myślą o marketingu treści jako o firmie, która wysyła wiadomość do ludzi, ale to, co klienci powiedzą po usłyszeniu wiadomości, jest równie ważne. Wendy's prezentuje im złośliwą osobowość, jednocześnie pozostając zaangażowaną. Można to postrzegać jako subtelny sposób, aby dowiedzieć się znacznie więcej o tym, czego naprawdę szukają ich klienci.

Gdy już będziesz uzbrojony w te informacje, powinieneś być w stanie dalej skoncentrować swoje treści na tym, czego szukają Twoi klienci.

Pamiętaj, aby pozostać na kursie

Gdy tylko znajdziesz sposób na skuteczne komunikowanie osobowości swojej marki poprzez odpowiednie treści, będziesz chciał pozostać na kursie. Zbyt wiele firm kończy niepotrzebnie eksperymentować i okazuje się, że tracą wszystko, co mają. Nie odczuwaj potrzeby ponownego wymyślania swojej firmy po opracowaniu skutecznej strategii.

Jednocześnie nie czuj się, że musisz pozostać całkowicie statyczny. Dąż do zdrowej równowagi między publikowaniem nowych wiadomości i wzmacnianiem starych. Będziesz wtedy chciał przygotować się na sukces, ponieważ kiedy w końcu osiągniesz tę równowagę, odbijesz się od klientów i sprawisz, że będą chcieli wkupić się w wizerunek Twojej marki.