Modelo de negócios da Amazon: como a Amazon gera receita

Publicados: 2023-01-03

Nos últimos anos, a Amazon se tornou um nome familiar, seja por suas opções ilimitadas de seleção, serviços personalizados, preços mais baratos, atendimento ao cliente ou ferramenta de pesquisa de boa qualidade que ajuda a encontrar itens de sua escolha. A Amazon é uma empresa sediada nos Estados Unidos empresa multinacional de e-commerce com foco em e-commerce, streaming digital, inteligência artificial e computação em nuvem. A Amazon é agora o maior varejista on-line do mundo e também é conhecida como a marca mais valiosa do mundo.

A Amazon foi fundada por Jeff Bezos em 1994 e está sediada em Seattle, Washington. A empresa começou como um mercado on-line para livros, mas expandiu seu mercado para a venda de eletrônicos, CDs e DVDs de música, ferramentas, brinquedos, software, videogames, roupas, móveis, produtos para bebês, artigos esportivos, produtos de beleza, roupas e bijuteria entre outros. Em 2008, o domínio principal atraiu 615 milhões de visitantes.

A Amazon é considerada uma das cinco grandes empresas da indústria de tecnologia da informação dos EUA, juntamente com empresas como Google, Facebook, Microsoft e Apple. A Amazon ultrapassou o Walmart como o varejista mais valioso dos Estados Unidos por capitalização de mercado em 2015. No entanto, em 2018, Jeff Bezos anunciou que seu serviço de entrega em dois dias, Amazon Prime, ultrapassou 100 milhões de assinantes em todo o mundo.

O Modelo de Negócios da Amazon
Como funciona a Amazon?
O que a Amazon vende?
Elementos-chave do modelo
O modelo de receita da Amazon
Divisão da receita da Amazon
A Proposta de Valor da Amazon

O Modelo de Negócios da Amazon

A Amazon tem um modelo de negócios diversificado bem conhecido. De acordo com o relatório anual, a empresa registrou vendas líquidas de mais de US$ 502,191 bilhões e um lucro líquido de mais de US$ 216,165 bilhões. O modelo de negócios da Amazon é um modelo de comércio eletrônico, mas ao longo dos anos ela fez aquisições e criou um portfólio de modelos de negócios e fluxos de receita. No entanto, a maior proporção de vendas, que é de cinquenta por cento, veio de seu mercado online.

Enquanto o restante vem das lojas físicas, Amazon AWS, serviços de assinatura de seus aplicativos, serviços de terceiros e, por último, receitas de publicidade. O Amazon Prime, que é um serviço baseado em assinatura, desempenha um papel importante no modelo de negócios, pois obtém da empresa clientes mais fiéis e dispostos a gastar mais por seus serviços. A Amazon também possui uma infraestrutura de nuvem chamada AWS, que gera margens altas. Além disso, a Amazon também possui um negócio de publicidade que vale bilhões de dólares.

A Amazon mede seu sucesso com base em preços mais baixos, infraestrutura tecnológica confiável, geração de fluxo de caixa livre e obsessão pela experiência do cliente. As vendas de serviços da empresa têm crescido em ritmo acelerado, ajudando a empresa a se expandir globalmente. Só nos EUA, a Amazon tem mais de 2,7 bilhões de visitas, enquanto as pessoas gastam mais de seis minutos no site para olhar no mínimo nove páginas para encontrar o que estão procurando.

Como funciona a Amazon?

A Amazon executa um modelo de negócios de plataforma como o núcleo com muitas outras unidades de negócios dentro do modelo principal. Algumas unidades, como Prime e o negócio de publicidade, estão fortemente ligadas a plataformas de comércio eletrônico. Por exemplo, o Prime ajuda a recompensar os clientes da Amazon, aumentando assim seus negócios de plataforma. Outras unidades, como a AWS, ajudaram a melhorar a infraestrutura técnica da Amazon. A Amazon vende uma variedade de seus próprios produtos na plataforma, mas também permite que vendedores terceirizados vendam aos clientes.

O que a Amazon vende?

Atualmente, a plataforma oferece produtos e serviços como Amazon Prime Video, Amazon Music, Appstore para Android, Echo e Alexa, tablets e TVs Fire, e-readers e livros Kindle, produtos para comerciantes e produtos para vendedores. O público-alvo da Amazon são os clientes que compram produtos e assinam seus serviços. Assim, os fornecedores vendem seus produtos na plataforma e os desenvolvedores estão se concentrando no uso da tecnologia AWS para infraestrutura, produtos e serviços digitais.

Os principais produtos e serviços da Amazon — Receita e serviços da Amazon

Elementos-chave do modelo

Consumidores – A Amazon tem um ótimo atendimento ao cliente e garante que eles atendam seus consumidores por meio de seus sites online. A empresa se concentra na seleção, conveniência e preço. O site da Amazon foi projetado de forma que os clientes possam navegar por dezenas de categorias de produtos e acessá-los convenientemente em vários dispositivos diferentes. A empresa se esforça para oferecer a seus clientes os preços mais baixos por meio de preços diários de produtos e ofertas de remessa.
Vendedores –A Amazon oferece aos vendedores a oportunidade de expandir seus negócios, vender seus produtos em sites e atender pedidos por meio de nós. A Amazon ganha taxas fixas uma porcentagem das vendas, taxas de atividade por unidade, juros ou alguma combinação dos mesmos para os programas do vendedor.
Desenvolvedores e Empresas – A Amazon atende desenvolvedores e empresas de todos os tamanhos, incluindo startups, instituições acadêmicas e agências governamentais por meio de seu segmento AWS, que promete oferecer um amplo conjunto de serviços globais de computação, armazenamento, banco de dados e outros.
Criadores de conteúdo – a Amazon também ajuda autores e editores independentes com o Kindle Direct Publishing, um serviço online que permite que autores e editores independentes escolham uma opção de royalties de 70% e disponibilizem seus livros na Kindle Store. Eles também oferecem programas que permitem que músicos, cineastas, desenvolvedores de aplicativos e autores publiquem e vendam seu conteúdo.

O modelo de receita da Amazon

Com uma capitalização de mercado de $ 856,94 bilhões, a Amazon é atualmente o varejista mais valioso do mundo. Até o final de 2023, a empresa será responsável por 37,8% do total das vendas no varejo dos Estados Unidos. As lojas online da Amazon trazem margens altas, enquanto outras partes do modelo de negócios da Amazon, como Amazon Advertising Services, Amazon Prime e Amazon AWS, operam com margens muito mais altas.

Assim, as lojas online da Amazon são a base para outros negócios que tornam a empresa como um todo mais lucrativa no longo prazo. Um dia importante para as vendas online é o Prime Day, que se transformou em um grande evento de compras comparável à Black Friday e à Cyber Monday.

Em 2022, o primeiro dia gerou mais de $ 12 bilhões, o que é um recorde. O vendedor terceirizado é a segunda maior unidade da empresa em termos de vendas líquidas. Um fator chave para o sucesso da empresa é a sua diversificação para outras áreas.

Como a Amazon ganha dinheiro

A principal fonte de receita da Amazon são as comissões e taxas que recebe para combinar mutuários e vendedores. A Amazon fornece um mercado que fornece uma experiência padronizada para compradores e vendedores. A Amazon também obtém grande parte de sua receita de programas de afiliados, a fim de receber uma grande comissão sobre suas vendas. A empresa também vende espaço publicitário em seu site para que os fornecedores possam aumentar suas vendas anunciando no site. A Amazon também ganha muito dinheiro com o mercado Kindle.

Divisão da receita da Amazon

Lojas online – Inclui vendas de produtos e conteúdo de mídia digital onde registramos receita bruta. A Amazon aproveita nossa infraestrutura de varejo para oferecer uma ampla seleção de bens de consumo e duráveis, que inclui produtos de mídia disponíveis em formatos físicos e digitais, como livros, vídeos, jogos, música e software. As assinaturas de produtos digitais que fornecem direitos ilimitados de visualização ou uso estão incluídas nos Serviços de Assinatura.
Lojas físicas – Isso inclui vendas de produtos em que nossos clientes selecionam itens fisicamente em uma loja. As lojas online incluem vendas para clientes que encomendam produtos online para entrega ou retirada em nossas lojas físicas.
Serviços de vendedores terceirizados – A Empresa recebe uma parte substancial de sua receita de vendedores terceirizados, de comissões e quaisquer taxas relacionadas de atendimento e envio e outros serviços de vendedores terceirizados.
Assinaturas – a assinatura do Amazon Prime vem com uma taxa anual e mensal. A Amazon também oferece serviços de assinatura para audiolivros, serviços de vídeo digital, música digital, eBooks e outros serviços que não são da AWS. A taxa padrão de associação Prime da Amazon é de US$ 139 por ano, o que se traduziria em mais de US$ 25,21 bilhões em receita, embora a empresa ofereça assinaturas com desconto para estudantes e outros.
AWS – AWS inclui vendas globais de computação, armazenamento, banco de dados e outros serviços.
Outros serviços – Incluem vendas de serviços de publicidade e marketing.

A Proposta de Valor da Amazon

A proposta de valor fornecida pela Amazon é bastante simples, eles oferecem a mais conveniente e ampla variedade de produtos e serviços pelos preços mais baratos. Os preços de seus produtos e serviços são tão baixos que conseguiram desbancar o Walmart, tornando a empresa líder na categoria de preço. Embora os produtos e serviços tenham os preços mais baixos, a qualidade dos produtos não é comprometida de forma alguma.

A Amazon aproveita a tecnologia para conseguir os preços mais baixos possíveis para não ter que estocar nenhum tipo de estoque. Enquanto outras lojas estão sobrecarregadas com o gasto de dinheiro no estoque de estoque, a Amazon pode cortar a concorrência nesta. É uma mistura de uma empresa de varejo com uma empresa de tecnologia. Ao contrário das empresas de varejo, a Amazon raramente contrata balconistas e gerentes de chão de fábrica e mantém funcionários com altas habilidades técnicas.

Conclusão

A Amazon é a cara do mercado atual – global, digital e em constante crescimento. É uma marca rapidamente produtiva, adaptando-se rapidamente às novas exigências de forma rápida, eficaz e original. Por isso, por enquanto, mesmo enfrentando a concorrência individualmente em todas as frentes, seu guarda-chuva corporativo continua único e, portanto, deve se manter à frente nos próximos anos.

Perguntas frequentes

Quando e por quem a Amazon foi fundada?

A Amazon foi fundada por Jeff Bezos em 1994.

Quantos modelos de negócios a Amazon possui?

A Amazon possui cinco modelos de negócios principais, um eCommerce, uma Cloud Platform com AWS, executa assinaturas com Prime, vendedores terceirizados e também produz produtos de hardware como assistente de voz, Alexa, o leitor de e-book Kindle e muito mais.

Qual é a receita da Amazon em 2022?

A receita da Amazon nos doze meses encerrados em 30 de setembro de 2022 foi de $ 502,191 bilhões.

Qual porcentagem da receita da Amazon vem da AWS?

A AWS agora contribui com 16% da receita total da Amazon e atinge a marca de US$ 100 bilhões em 2022

A Amazon é B2B ou B2C?

A Amazon é uma empresa B2B e B2C.