Modelo de negocio de Amazon: cómo Amazon genera ingresos

Publicado: 2023-01-03

En los últimos años, Amazon se ha convertido en un nombre familiar, ya sea por sus opciones ilimitadas de selección, servicios personalizados, precios más baratos, servicios al cliente o una herramienta de búsqueda de buena calidad que ayuda a encontrar los artículos de su elección. Amazon es una empresa con sede en EE. empresa multinacional de comercio electrónico que se centra en el comercio electrónico, la transmisión digital, la inteligencia artificial y la computación en la nube. Amazon es ahora el minorista en línea más grande del mundo y también ha sido mencionado como la marca más valiosa del mundo.

Amazon fue fundada por Jeff Bezos en 1994 y tiene su sede en Seattle, Washington. La empresa comenzó como un mercado en línea de libros, pero luego amplió su mercado para vender productos electrónicos, CD y DVD de música, herramientas, juguetes, software, videojuegos, indumentaria, muebles, productos para bebés, artículos deportivos, productos de belleza, prendas de vestir y joyas entre otros. En 2008, el dominio principal atrajo a 615 millones de visitantes.

Amazon está considerada como una de las cinco grandes empresas de la industria de la tecnología de la información de EE. UU., junto con empresas como Google, Facebook, Microsoft y Apple. Amazon superó a Walmart como el minorista más valioso de EE. UU. por capitalización de mercado en 2015. Sin embargo, en 2018, Jeff Bezos anunció que su servicio de entrega en dos días, Amazon Prime, había superado los 100 millones de suscriptores en todo el mundo.

El modelo de negocio de Amazon
¿Cómo funciona Amazon?
¿Qué vende Amazon?
Elementos clave del modelo
El modelo de ingresos de Amazon
Desglose de ingresos de Amazon
La propuesta de valor de Amazon

El modelo de negocio de Amazon

Amazon tiene un conocido modelo de negocio diversificado. Según el informe anual, la compañía registró ventas netas de más de $502,191 mil millones y una ganancia neta de más de $216,165 mil millones. El modelo comercial de Amazon es un modelo de comercio electrónico, pero a lo largo de los años ha realizado adquisiciones y ha creado una cartera de modelos comerciales y fuentes de ingresos. Sin embargo, la mayor proporción de las ventas, que es el cincuenta por ciento, provino de su mercado en línea.

Mientras que el resto proviene de las tiendas físicas, Amazon AWS, los servicios de suscripción a sus aplicaciones, los servicios de vendedores de terceros y, por último, los ingresos por publicidad. Amazon Prime, que es un servicio basado en suscripción, juega un papel importante en el modelo comercial, ya que consigue que la empresa tenga clientes más leales que estén dispuestos a gastar más por sus servicios. Amazon también tiene una infraestructura en la nube llamada AWS que genera altos márgenes. Además de eso, Amazon también tiene un negocio de publicidad que vale miles de millones de dólares.

Amazon mide su éxito en función de precios más bajos, infraestructura tecnológica confiable, generación de flujo de efectivo libre y obsesión por la experiencia del cliente. Las ventas de servicios de la empresa han estado creciendo a un ritmo acelerado ayudando a la empresa a expandirse globalmente. Solo en los EE. UU., Amazon tiene más de 2.700 millones de visitas, mientras que las personas pasan más de seis minutos en el sitio para mirar un mínimo de nueve páginas para buscar lo que están buscando.

¿Cómo funciona Amazon?

Amazon ejecuta un modelo comercial de plataforma como núcleo con muchas otras unidades comerciales dentro del modelo central. Algunas unidades, como Prime y el negocio de la publicidad, están fuertemente vinculadas a las plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, Prime ayuda a recompensar a los clientes de Amazon, lo que hace crecer su negocio de plataformas. Otras unidades, como AWS, ayudaron a mejorar la infraestructura técnica de Amazon. Amazon vende una variedad de sus propios productos en la plataforma, pero también permite que vendedores externos vendan a los clientes.

¿Qué vende Amazon?

Actualmente, la plataforma ofrece productos y servicios como Amazon Prime Video, Amazon Music, Appstore para Android, Echo y Alexa, tabletas y televisores Fire, lectores electrónicos y libros Kindle, productos para comerciantes y productos para vendedores. El público objetivo de Amazon son los clientes que compran productos y se suscriben a sus servicios. Por lo tanto, los proveedores venden sus productos en la plataforma y los desarrolladores se están enfocando en usar la tecnología de AWS para infraestructura, productos y servicios digitales.

Los principales productos y servicios de Amazon — Ingresos y servicios de Amazon

Elementos clave del modelo

Consumidores : Amazon tiene un excelente servicio al cliente y se asegura de atender a sus consumidores a través de sus sitios web en línea. La empresa se centra en la selección, la comodidad y el precio. El sitio web de Amazon está diseñado de tal manera que los clientes pueden navegar a través de docenas de categorías de productos y acceder a ellos convenientemente en varios dispositivos diferentes. La compañía se esfuerza por ofrecer a sus clientes los precios más bajos a través de precios de productos diarios y ofertas de envío.
Vendedores : Amazon brinda a los vendedores la oportunidad de hacer crecer su negocio, vender sus productos en sitios web y cumplir con los pedidos a través de nosotros. Amazon gana tarifas fijas, un porcentaje de las ventas, tarifas de actividad por unidad, intereses o alguna combinación de los mismos para los programas del vendedor.
Desarrolladores y empresas : Amazon atiende a desarrolladores y empresas de todos los tamaños, lo que incluye nuevas empresas, instituciones académicas y agencias gubernamentales a través de su segmento de AWS, que promete ofrecer un amplio conjunto de servicios informáticos, de almacenamiento, de bases de datos y otros servicios globales.
Creadores de contenido : Amazon también ayuda a los autores y editores independientes con Kindle Direct Publishing, un servicio en línea que permite a los autores y editores independientes elegir una opción de regalías del 70 % y hacer que sus libros estén disponibles en Kindle Store. También ofrecen programas que permitirán a músicos, cineastas, desarrolladores de aplicaciones y autores publicar y vender su contenido.

El modelo de ingresos de Amazon

Con una capitalización de mercado de $ 856,94 mil millones, Amazon es actualmente el minorista más valioso del mundo. A finales de 2023, la compañía representará el 37,8% de las ventas minoristas totales de EE. UU. Las tiendas en línea de Amazon generan márgenes altos, mientras que otras partes del modelo comercial de Amazon, como Amazon Advertising Services, Amazon Prime y Amazon AWS, funcionan con márgenes mucho más altos.

Por lo tanto, las tiendas en línea de Amazon son la base para otros negocios que hacen que la empresa en general sea más rentable a largo plazo. Un día importante para las ventas online es el Prime Day, que se ha convertido en un gran evento de compras comparable al Black Friday y al Cyber Monday.

En 2022 Prime Day generó más de $ 12 mil millones, lo que es un récord. El vendedor externo es la segunda unidad más grande de la compañía en términos de ventas netas. Un factor clave en el éxito de la empresa es su diversificación hacia otras áreas.

Cómo gana dinero Amazon

La principal fuente de ingresos de Amazon son las comisiones y tarifas que recibe por emparejar prestatarios y vendedores. Amazon proporciona un mercado que brinda una experiencia estandarizada tanto para compradores como para vendedores. Amazon también obtiene una gran parte de sus ingresos de los programas de afiliados, para recibir una gran comisión por sus ventas. La empresa también vende espacios publicitarios en su sitio web para que los vendedores puedan aumentar sus ventas publicitando en el sitio. Amazon también gana mucho dinero con el mercado de Kindle.

Desglose de ingresos de Amazon

Tiendas en línea : incluye ventas de productos y contenido de medios digitales donde registramos ingresos brutos. Amazon aprovecha nuestra infraestructura minorista para ofrecer una amplia selección de bienes consumibles y duraderos que incluye productos multimedia disponibles tanto en formato físico como digital, como libros, videos, juegos, música y software. Las suscripciones de productos digitales que brindan derechos ilimitados de visualización o uso están incluidas en los Servicios de Suscripción.
Tiendas físicas : esto incluye ventas de productos donde nuestros clientes seleccionan físicamente artículos en una tienda. Las tiendas en línea incluyen las ventas a clientes que solicitan productos en línea para entrega o retiro en nuestras tiendas físicas.
Servicios de vendedores externos : la Compañía recibe una parte sustancial de sus ingresos de vendedores externos, de comisiones y cualquier tarifa de cumplimiento y envío relacionada y otros servicios de vendedores externos.
Suscripciones : la membresía de Amazon Prime viene con una tarifa anual y mensual. Amazon también ofrece servicios de suscripción para audiolibros, servicios de video digital, música digital, libros electrónicos y otros servicios que no son de AWS. La tarifa de membresía Prime estándar de Amazon es de $ 139 al año, lo que se traduciría en más de $ 25,21 mil millones en ingresos, aunque la compañía ofrece membresías con descuento para estudiantes y otros.
AWS : AWS incluye ventas globales de computación, almacenamiento, base de datos y otros servicios.
Otros servicios : incluyen las ventas de servicios de publicidad y marketing.

La propuesta de valor de Amazon

La propuesta de valor proporcionada por Amazon es bastante simple, ofrecen la gama más amplia y conveniente de productos y servicios a los precios más baratos. Los precios de sus productos y servicios son tan bajos que han logrado desplazar a Walmart, convirtiendo a la empresa en líder en la categoría de precios. Si bien los bienes y servicios tienen los precios más bajos, la calidad de los productos no se ve comprometida de ninguna manera.

Amazon aprovecha la tecnología para conseguir los precios más bajos posibles para no tener que almacenar ningún tipo de inventario. Mientras que otras tiendas tienen la carga de gastar dinero en almacenar inventario, Amazon puede eliminar la competencia en esta. Es una mezcla de una empresa minorista y una empresa de tecnología. A diferencia de las empresas minoristas, Amazon rara vez contrata empleados de inventario y gerentes de piso y mantiene empleados con altas habilidades técnicas.

Conclusión

Amazon es la cara del mercado actual: global, digital y en constante crecimiento. Es una marca rápidamente productiva, adaptándose rápidamente a las nuevas demandas de una manera ágil, eficaz y original. Por eso, por ahora, aunque enfrenta competencia individual en todos los frentes, su paraguas corporativo sigue siendo único y, por lo tanto, debería mantenerse a la vanguardia en los próximos años.

Preguntas más frecuentes

¿Cuándo y quién fundó Amazon?

Amazon fue fundada por Jeff Bezos en 1994.

¿Cuántos modelos de negocio tiene Amazon?

Amazon tiene cinco modelos comerciales principales, un comercio electrónico, una plataforma en la nube con AWS, ejecuta suscripciones con Prime, vendedores externos y también produce productos de hardware como asistente de voz, Alexa, el lector de libros electrónicos Kindle y más.

¿Cuáles son los ingresos de Amazon en 2022?

Los ingresos de Amazon durante los doce meses que terminaron el 30 de septiembre de 2022 fueron de $502,191 mil millones.

¿Qué porcentaje de los ingresos de Amazon proviene de AWS?

AWS ahora contribuye con el 16 % de los ingresos totales de Amazon y alcanza el hito de $100 mil millones en 2022

¿Amazon es un B2B o B2C?

Amazon es una empresa B2B y B2C.